objetivos - Universidad de Chile

UNIVERSIDAD DE CHILE - FACULTAD DE ECONOMÍA Y NEGOCIOS
ESCUELA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y AUDITORÍA
Cátedra
Código
U.D.
Semestre
Profesores
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Control de Gestión III
CGE 400
10
Otoño 2012
Aldo Caprile ([email protected])
Antonio Farías ([email protected])
Liliana Neriz ([email protected])
Alicia Núñez ([email protected])
PROGRAMA DEL CURSO
OBJETIVOS
Al finalizar el curso, se espera que los alumnos sean capaces de diseñar un modelo de
sistema de control de gestión aplicado para una organización. Para ello, los alumnos deberán
seleccionar una organización real para satisfacer los siguientes objetivos específicos:
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Identificar su estrategia y sus definiciones relevantes relacionados
Realizar un diagnóstico integral, desde la perspectiva del control de gestión
Aplicar adecuadamente las herramientas de control de gestión, de acuerdo a un contexto
determinado de la organización
Diseñar un sistema de control de gestión específico, integrado, equilibrado, coordinado y
coherente, según la industria y las condiciones en la que se encuentra la organización
METODOLOGÍA DEL CURSO
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Clases participativas de aplicación, donde los alumnos pertenecientes a los grupos
designados exponen y discuten los diversos contenidos del curso, aplicando el tema de
turno al contexto de la organización escogida que les corresponde. Los temas tratados son
complementarios a todo lo visto hasta ahora a lo largo de la carrera. En el calendario del
curso (que será entregado oportunamente) se señala qué clase debe ser dictada por qué
grupo de trabajo
Clases “tradicionales”, donde el profesor expone un tema, que será discutido por el curso.
Esto aplica a casos de contenidos que requieren profundización o que no han sido vistos
anteriormente. El calendario también exhibe a qué profesor le corresponde el tema
Desarrollo de un proyecto de aplicación al interior de una organización real, seleccionada
por los alumnos y aprobada por los profesores, lo que requiere de:
 Entrevistas con el personal de contacto de la organización escogida
 Utilización de lo pertinente, en relación a modelos, herramientas y conceptos
adquiridos hasta ahora por parte de los alumnos, a lo largo de su carrera
(incluyendo el presente curso)
 Investigación a cargo de los alumnos, tanto de literatura asignada como de
cualquier otra fuente fiable, para indagar en teorías, conceptos y herramientas,
como experiencias reales que validen sus afirmaciones y el diseño de su modelo
 Talleres grupales, donde todos los alumnos avanzan en el desarrollo de su
proyecto de aplicación
 Tutorías particulares que cada uno de los profesores y ayudantes, que se realizan
por grupo según agendamiento previo, para guiar el proyecto
 Presentaciones orales por cada grupo, para mostrar los hallazgos en cada uno de
los temas relevantes, aplicados a la organización escogida. Podrán participar otros
invitados a las presentaciones orales para colaborar con recomendaciones de cada
proyecto, quienes podrían tener participación en su evaluación.
 Desarrollo y entrega de informes, los cuales recogen las observaciones realizadas
en las presentaciones orales
Evaluaciones de desempeño que se realizan dentro de los mismos miembros de cada
grupo, para asegurar el cumplimiento de las labores de cada integrante. Esto, además de
ser parte de la nota del alumno, es causal de reprobación en caso de “free riders”
COMPETENCIAS GENERALES REQUERIDAS
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Liderazgo
Autonomía (auto-agendamiento, decisiones clave)
Trabajo en equipo
Planificación y coordinación
Creatividad e innovación en la elaboración y presentación del proyecto
Capacidad analítica
Orientación a resultados y plazos
Competencias propias del diseño del control de gestión
CONTENIDOS Y ÁREAS DE CONOCIMIENTO
1.
Análisis de la organización y su contexto
a. Análisis externo e interno
b. Estrategias genéricas y específicas
c. Factores críticos del éxito y competencias esenciales
d. Modelos de negocio
Objetivo específico: Identificar y concluir las variables internas y externas que afectan el
proceso de dirección estratégica de la empresa y su modelo de negocios, como input para
diseñar un sistema de control de gestión a la medida de la organización.
2.
Marketing y diseño de estrategias
a. Introducción al marketing: información de su contexto
b. Marketing mix y herramientas
c. Marketing estratégico
Objetivo específico: Incluir las estrategias comerciales dentro de la planificación de la
organización.
3.
Modelos y sistemas (de control) de gestión
a. Aspectos del diseño de sistemas de control de gestión
b. Aspectos del diagnóstico
c. Herramientas de coordinación y control de gestión
d. Frameworks y tendencias tradicionales y modernas en los modelos de gestión y
control
e. Sistema tradicional y los presupuestos
f. Sistemas de control de Simons
g. Sistema de (control de) gestión de ciclo cerrado
h. Complementos: gestión por competencias, alineación horizontal
Objetivo específico: Diseñar el modelo sobre el que se rige el sistema de control de gestión,
atendiendo lo que sea pertinente de los diferentes marcos, y construyendo herramientas
adecuadas.
4.
Diseño del sistema de control de gestión
a. Control de implementación
b. Control estratégico
c. Alineación de conductas con las estrategias y objetivos
d. Alineamiento horizontal y service level management
e. Control financiero: gestión de costos y presupuestos
f. Gestión de personas: cultura, competencias y esquemas de incentivos
g. Alineación interna del sistema de control de gestión
Objetivo específico: Validar la integración y coherencia en el diseño de la propuesta de sistema
de control de gestión, considerando la integración de sus herramientas de manera armónica.
EVALUACIÓN
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Resoluciones de casos, tareas, talleres
Clases participativas aplicadas
Presentación / Informe avance
Participación / Evaluaciones de desempeño
Examen escrito / Examen final
Presentación / Informe Final
10%
5%
15%
15%
25%
30%
Será obligatoria la asistencia de los estudiantes a los talleres, a las presentaciones y al
examen que se programarán. En caso de inasistencia, ésta deberá ser justificada según
lo establecido por la Escuela de Sistemas de Información y Auditoría. En caso contrario,
la nota de presentación/informe final y de los talleres se verá fuertemente afectada,
pudiendo ser 1,0, y es causal de reprobación.
EXAMEN ESCRITO
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Es individual.
Se realiza en una fecha establecida por los profesores y en horario de clases y o
ayudantía.
Se permitirá usar cualquier tipo de apuntes, a menos que se señale lo contrario.
En caso de obtener una nota superior a 4,0 (cuatro coma cero), el alumno se eximirá de
dar el examen final, contemplado en la fecha de exámenes fijada por La Escuela.
En caso de no obtener una nota superior a 4,0, el alumno deberá rendir otro examen en la
fecha fijada por la Escuela que reemplazará la nota del examen rendido anteriormente.
El no aprobar ninguno de los dos exámenes es causal de reprobación del curso.
Los contenidos a evaluar serán avisados oportunamente; en caso contrario, se evaluarán
todos los contenidos entregados hasta la fecha anterior a la prueba, así como las
generalidades conceptuales de los cursos Control de Gestión I y Control de Gestión II.
Se puede eventualmente asignar lecturas para la prueba, y pueden usarse como apuntes.
ATENCIÓN ALUMNOS
Los profesores eventualmente podrán atender alumnos para las tutorías y otros motivos
en las fechas y horarios establecidos como ayudantía y clases cuando no haya ninguna
actividad contemplada, previo aviso de los interesados.
Liliana Neriz está disponible lunes de 15:00 a 18:00 hrs., en la oficina 1306, al teléfono
978.33.29 o al email [email protected]
Antonio Farías está disponible jueves de 15:00 a 18:00 hrs., en la oficina 1305-B, al
teléfono 9783331 o al email [email protected]
Alicia Núñez está disponible martes de 10:00 a 13:00 hrs., en la oficina 1302 al teléfono
9783443 o al email [email protected]
Aldo Caprile está disponible el miércoles de 15:00 a 18:00 hrs., al teléfono en su oficina,
ubicada en Andrés de Fuenzalida 98, oficina 304, Providencia. Sus teléfonos son: 233.23.68
(oficina). Para cualquier efecto del curso, su email es [email protected] . Se pide
encarecidamente no escribirle a su correo de la Facultad de Economía de Negocios.
Los ayudantes tienen las siguientes disponibilidades para horario de tutorías, también
los estudiantes deben consultar disponibilidad por correo electrónico, previamente.
Claudio Rodríguez, viernes 15:00 – 18:00 hrs. [email protected]
Daniela Silva, viernes 10:00 – 12:00 hrs. [email protected]
Paola Tapia, martes de 15 – 18:00 hrs. [email protected]
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
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Anthony y Govindarajan. Sistemas de Control de Gestión. Madrid: McGrawHill/Interamericana de España, 2008.
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KN2 Kaplan y Norton. Cómo utilizar el cuadro de mando integral: para implantar y gestionar
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tangibles. Barcelona: Gestión 2000, 2004.
KN4 Kaplan, R. y Norton, D. Alignment: cómo alinear la organización a la estrategia a través
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2004
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