claves de utilidad del coaching como herramienta ó de gestión de
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CLAVES DE UTILIDAD DEL COACHING COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN Ó DE CAMBIOS MAITE SÁNCHEZSÁNCHEZ-MORA SECCIÓN PROFESIONAL DE PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y LAS ORGANIZACIONES COL·LEGI OFICIAL DE PSICÒLEGS DE CATALUNYA 20--ABRIL20 ABRIL-2009 Algunas reflexiones C Creemos que h haciendo i d llo mismo i podemos d obtener bt diferentes resultados? Creemos q que q querer es Siempre poder? Situaciones de cambio deseadas Expandir mi negocio Conseguir una promoción interna Desarrollar un equipo de alto rendimiento Equilibrar la vida profesional con la personal … en tiempos difíciles Reflotar f mi compañía í Mantener la motivación de mi equipo Reducir el absentismo por estrés Adquirir hábitos saludables CAMBIOS ORGANIZACIONALES EXTERNOS INTERNOS EXTERNOS Crisis Es una coyuntura de cambios de una realidad organizada pero inestable y sujeta j a evolución. Los cambios críticos, tienen siempre algo de incertidumbre por ser reversible o por su grado de profundidad. "En los "E l momentos t de d crisis i i sólo ól lla imaginación es más importante que el conocimiento." Albert Einstein INTERNOS Transformación organizacional Comienza con un cambio en los valores y una evolución en los comportamientos de los líderes. Las organizaciones no se transforman. La gente si. La transformación organizacional emerge, esencialmente, de la transformación personal. Richard Barrett Cómo lograr los cambios en las organizaciones? i i ? A través del Coaching Potenciándolo con los Diálogos Apreciativos Con la participación de la Psicología Positiva Qué es coaching? El coaching en un modelo de aprendizaje de adultos C Cambio bi En el qué y en el quién de la persona Meta Definirla y alcanzarla Entreno Ej Ejercitando it d las l nuevas conductas d t Qué es aprender? Es cualquier cambio relativamente permanente en el Comportamiento que ocurre como resultado de la E periencia Experiencia Condicionamiento clásico Actos reflejos entre el estímulo y la respuesta. Pasivos e involuntarios Condicionamiento operante Actos voluntarios orientados a conseguir o evitar un objeto deseado. Aprendizaje social Observando y copiando conductas de otras personas Procesos de aprendizaje social Atención Retención Reproducción motriz Reforzamiento Cómo se produce el aprendizaje? SITUACIÓN ACTUAL Proceso Coaching • • • • Tomar conciencia Responsabilizarse Diseñar plan de acción Actuar Metodología La escucha activa Preguntas poderosas Feedback Sintonía Mantener el foco y agenda del cliente SITUACIÓN DESEADA Promover Descubrimiento Definir Acción Quitar obstáculos DÓ ÓNDE QU UEREMOS S ESTAR Establecer Foco DÓNDE E ESTAMO OS LA CONVERSACIÓN DE COACHING Diseñar Pl Plan de d acción ió Cómo contribuye la psicología Positiva a lograr l ell cambio? bi ? Busca comprender l los procesos d determinantes t i t d de las fortalezas y emociones positivas del ser humano Potenciando pensamientos y actitudes positivas facilitamos comportamientos positivos Elementos clave Emociones positivas Rasgos positivos R iti de personalidad Instituciones positivas Valor adaptativo Más Difíciles de distinguir No son opuestas a las negativas La inteligencia emocional . Fortalezas y virtudes Cultivarlos nos ayudan a ser mejores j y más felices Para apoyar, apoyar fomentar y validar las emociones positivas y las f t l fortalezas personales l Resiliencia Capacidad de una persona o grupo para seguir proyectándose en el Futuro a pesar de vivir situaciones desestabilizadoras, de condiciones de vida difíciles y de traumas a veces graves Perfil de Personalidad Hardiness •Gran sentido del compromiso •Fuerte sensación de control sobre los acontecimientos •Más abiertos a los cambios en la vida •Interpretan las experiencias estresantes como parte de la existencia CICLO DEL CAMBIO Emociones y Rasgos de Personalidad positivos INTERESES ESQUEMAS MENTALES VOLUNTAD CONDUCTAS Cambios en la organización Alcanzar las situaciones deseadas través d l coaching del hi Cómo? Desarrollando competencias profesionales Implementando un sistema i t coaching hi LA COMPETENCIA PROFESIONAL Conocimientos Habilidades Rasgos de personalidad Autoesquemas Motivaciones SISTEMA COCHING EN LA ORGANIZACIÓN LA DIRECCIÓN POR MEDIO DEL COACHING Genera Responsabilidad Conciencia Decisión y control personall Calidad y cantidad y del input C y C del output Memoria Interés Satisfacción Singularidad Potencial Aprendizaje Desempeño Autoestima Autonomía Confianza Automotivación Mayor productividad Mejor comunicación Mejores relaciones laborales Calidad de vida en el ámbito laboral M Mayor reconocimiento i i t Más dedicación al cliente John Withmore Qué son los Diálogos Apreciativos? Es una metodología de gestión del cambio que ofrece un nuevo paradigma: detectar y utilizar los puntos fuertes de la organización para conseguir y mantener la motivación en la gestión del cambio El hecho de trabajar con las fortalezas de las p personas que q componen la organización produce por si mismo una Transformación Fases de los Diálogos Apreciativos DESCUBRIR Identificación Puntos fuertes SOÑAR ISEÑAR Qué? Cuándo? Dónde? Visualización del futuro deseado Quien? Recursos necesarios?.............. Programas de Coaching IMPLEMENTAR Coaching ra qué? q e situación actual a la deseada venir retrocesos en el desarrollo profesional o del ocio nzar en el desarrollo profesional o expandir el negocio Cómo ? Por qué ? Provoca cambios del qué y/o del quién Consigue la transformación organizacional plicando elementos de la Psicología Positiva y iálogos Apreciativos
