DSD está modificando la hoja de ruta de las empresas

DSD está modificando la hoja de ruta
de las empresas de productos de
consumo y de sus socios minoristas
Desde pizzas congeladas hasta gaseosas, la entrega directa en tienda (direct store delivery
o DSD) genera innovación y utilidades en una amplia gama de empresas de productos de
consumo (consumer products o CP).
24%
52%
DSD equivale al
de los artículos enviados a tiendas de alimentos
y dichos productos generan el
de las utilidades al por menor del canal de tiendas
de alimentos.1
DSD lleva sus productos directamente a los anaqueles de los
minoristas, pero hay obstáculos en el camino
Los operadores de entrega ven dificultades en áreas clave:
FALTA DE AUTOMATIZACIÓN
EN LAS VENTAS
10 a 20
Los operadores de entrega hacen de
entregas por ruta con garantías de entrega puntual y completa,
y con otros requisitos que varían según el minorista e incluso la
ubicación específica. Los operadores de entrega tienen que conjugar
numerosas áreas, que incluyen ventas, merchandising y entrega.
Necesitan liberarse del papeleo y disponer de información más
oportuna del cliente para prever mejor las necesidades del minorista.
PROCESOS ENGORROSOS
DE TRANSPORTE Y ENTREGA
5% al 7%
Los operadores de entrega solo destinan del
de su día a la venta directa; el resto lo dedican a manipular productos
y conducir. Los operadores son un recurso demasiado valioso para destinar
el 90% de su tiempo a estas tareas. Requieren de un soporte logístico más
robusto para ser más efectivos.
SINCRONIZACIÓN INSUFICIENTE DE LOS MINORISTAS
PROGRAMAS DE MARCA Y PROMOCIONES DESCONECTADOS
Los agotamientos cuestan al sector más de
100.000 millones
de dólares
anuales.
La falta de visibilidad de las ventas al consumidor en los anaqueles
minoristas sigue siendo un gran punto ciego para las empresas de CP.
La sincronización de las ventas y la información de precios en toda la
red minorista pueden mejorar la visibilidad de la demanda, aumentar
la eficiencia de la oferta y reducir los agotamientos.
4 de cada 10
Casi
encuestados dijeron no estar satisfechos con sus soluciones de
entrega existentes en parte por la falta de visibilidad en tiempo
real. Sin acceso en tiempo real a datos del punto de venta minorista
(POS), las empresas de CP a menudo pierden oportunidades
de maximizar las promociones y de generar ventas ascendentes
y cruzadas.
Las empresas de productos de consumo líderes eliminan las barreras:
Combinan la automatización de las ventas con la optimización
del proceso
Las empresas de CP de primera clase están reduciendo los tiempos de ingreso de pedidos entre
50% y 55%
y los costos de procesamiento el
25%
.
Al separar las ventas y el merchandising de la entrega, y al conectar a todos los nodos con soluciones
integradas de DSD y gestión de relaciones con los clientes, los operadores de entrega pueden
funcionar de forma más inteligente, rápida y económica.
Optimizan el transporte y la entrega
Las empresas de CP de primera clase están reduciendo los costos de distribución entre
2% y 3%
.
Con tecnología innovadora, ayuda a hacer más eficiente y mucho menos manual la planificación
de carga y ruta de los camiones, de modo que los operadores de entrega pueden mejorar la
visibilidad del inventario e incluso reducir la flota de vehículos.
Mejoran la sincronización con socios minoristas
Las empresas de CP de primera clase están logrando hasta el
4%
de aumento en las ventas al monitorear mejor a los socios minoristas.
Las empresas capaces de integrar datos POS de los distintos minoristas en su red pueden
satisfacer mejor necesidades de los minoristas, como la reducción de agotamientos y el
cumplimiento de normas de precios y merchandising.
Integran datos en tiempo real para mejorar la ejecución
en anaqueles
50%
Más del
de las empresas de CP están integrando el manejo de datos en
tiempo real en su solución de DSD de nueva generación.
Las empresas están haciendo que datos detallados y oportunos de ventas y precios funcionen
para dirigir mejor las promociones, optimizar programas de descuentos y asegurar lanzamientos
efectivos de nuevos productos.
Las empresas de productos de consumo se están preparando para el futuro...
8 de cada 10
Casi
destinado a soluciones de DSD.
empresas de CP han aumentado su presupuesto anual
Las empresas de CP están aprovechando soluciones de DSD innovadoras y flexibles que se conectan a los sistemas centrales
de la empresa para mejorar la colaboración y asegurar información oportuna y precisa en toda su red de entrega.
... y ya están viendo las ventajas de tener una solución DSD integrada
Rentabilidad
Costos operacionales
Agotamientos
Rotaciones de inventario
+44,4%
−41,3%
−35,7%
+34,9%
Ingresos
Inventario a ventas
Deterioro en tienda
+34,7%
+28,6%
−27,0%
Más información
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www.sap.com/pc/tech/mobile/software/applications/industries/applications
/consumer-products.html.
Fuente
1. Todos los datos de referencia proceden de “Next-Generation DSD: Optimizing Consumer Goods Sales and Distribution” (DSD de siguiente generación:
Optimización de la venta y la distribución de bienes de consumo), VDC Research, noviembre de 2013.
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