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Superintendencia de Administración Tributaria
Preguntas Frecuentes
SAT en línea: Agencia Virtual
A continuación se le presentan una serie de preguntas y respuestas, las cuales le pueden apoyar
para resolver las inquietudes que tenga en cuanto al uso de agencia virtual.
1.
No tengo acceso a la Agencia Virtual y quiero saber ¿cómo ingresar a la misma?
Puede solicitar su usuario de agencia virtual, por medio de cualquiera de las opciones
siguientes:
a) Solicitud de usuario vía portal SAT: para solicitar su usuario y contraseña a través de
esta opción, debe realizar los pasos siguientes:
Ingresar al portal SAT a la opción SAT en línea
Ingresar al link para obtención de usuario
Completar la información que se le requiere.
El sistema enviará un mensaje a su correo electrónico.
Ingresar al enlace que recibirá para confirmar la solicitud
Imprimir la solicitud, firmarla y presentarla en cualquier Oficina o Agencia
Tributaria (ver requisitos).
Su usuario será activado inmediatamente.
El sistema enviará un mensaje a su correo electrónico para confirmación de la
activación de su usuario.
Para utilizar su usuario de Agencia Virtual, ingresar su NIT y la contraseña que
asignó, luego presionar el botón "Aceptar".
b) Solicitud de usuario vía BancaSAT: Para utilizar esta opción debe tener contrato de
BancaSAT habilitado y realizar los pasos siguientes:
Ingresar a BancaSAT del banco de su elección.
Ingresar al formulario "SAT-901 Usuario de eServicios" en AsisteWeb.
Asignar la contraseña de su elección cumpliendo con los requisitos que le
requiere el formulario.
Enviar el formulario por medio de BancaSAT.
Al recibir el acuse de recibo, para utilizar su usuario, ingresar su NIT y la
contraseña que asignó, luego presionar el botón "Aceptar".
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2.
¿Cómo puedo hacer para obtener acceso a Agencia Virtual si ya cuento con e-servicios?
Si ya tiene acceso a e-servicios automáticamente tendrá acceso a Agencia Virtual.
3.
Se me olvidó mi contraseña para ingresar en Agencia Virtual, ¿Cómo puedo recuperarla?
Para recuperar su contraseña debe ingresar al portal SAT, a la opción SAT en línea, y
realizar los pasos siguientes:
Ingresar al link para cambio de contraseña.
Ingresar los datos que se le requieren (NIT y el correo electrónico registrado al
solicitar el usuario).
Si el usuario y correo electrónico son correctos recibirá un mensaje a su correo
electrónico.
Ingresar al enlace para realizar el cambio de contraseña.
El sistema enviará correo de confirmación del cambio de contraseña.
Para ingresar a la agencia virtual consigne su NIT y la nueva contraseña que asignó,
luego presione el botón “Aceptar”.
4.
Si se me olvido el correo electrónico ¿Qué puedo hacer?
En el caso que haya olvidado el correo electrónico que tiene registrado o necesite
cambiarlo debe realizar el proceso de solicitud de usuario por medio de las opciones:
Solicitud de usuario vía portal SAT
Solicitud de usuario via BancaSAT
5.
¿Qué tipo de consultas puedo realizar en Agencia Virtual?
Datos del Contribuyente
Contribuyentes a los que presta servicios contables
Contribuyentes en los que está como Representante Legal
Acreditaciones de imprentas otorgadas
Libros autorizados
Facturas y otros documentos autorizados
Máquinas registradoras autorizadas
Sistemas integrados de contabilidad autorizados
Consulta integrada del contribuyente
Formularios presentados
Constancia de RetenIVA y Exenciones proveedor (ExenIVA)
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6.
¿Qué tipo de servicios puedo obtener en Agencia Virtual?
Los servicios que puede obtener en Agencia Virtual son: la impresión de la Constancia RTU,
desplegado de vehículos y cambio de contador.
7.
¿Qué beneficios obtengo al utilizar Agencia Virtual?
La facilitación y agilización de los servicios que presta la Administración Tributaria las 24
horas del día, sin necesidad de acudir a una Oficina o Agencia Tributaria de la República.
8.
Si tengo omisos en SAT puedo obtener acceso a la Agencia Virtual.
Sí puede obtener el acceso a la Agencia Virtual.
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