Preguntas más Frecuentes (FAQ) para eTIPS participantes

Preguntas Frecuentes
eTIPS
¿Cuánto cuesta la clase de eTIPS?
El costo es de $40 por persona.
¿Pueden varias personas tomar eTips en la misma computadora al mismo tiempo?
No. eTips fue creado para ser tomado por una sola persona a la vez, por lo que varias
personas no pueden tomarlo al mismo tiempo en la misma computadora.
¿Pueden varias personas utilizar la misma computadora para tomar eTips?
Sí. Es posible que diferentes personas utilicen la misma computadora para tomar eTips en
momentos diferentes. Cada participante debe desconectarse completamente del sistema
antes que el siguiente intente registrarse o iniciar una nueva sesión en esa computadora.
¿Cuánto tiempo tengo para completar el curso?
Los participantes tienen 30 días a partir del momento en que se registran para completar el curso. Durante
30 días los participantes pueden cerrar la sesión y volver a iniciarla donde la dejaron. La única excepción es
el examen de certificación al finalizar el curso. Los participantes deben completar el examen de
certificación en una sola sesión.
¿Cómo regreso a un Curso eTips?
Después de salir del curso, usted puede regresar con las siguientes instrucciones:
1. Vaya a http://www.gettips.com.
2. Haga clic en el botón Volver al Curso.
3. Ingrese su nombre de usuario (dirección de correo electrónico o su nombre
1. completo) y la contraseña.
4. Haga clic en el botón Iniciar Sesión.
5. Siga las instrucciones en la pantalla para iniciar el curso.
Cuando intento iniciar sesión, recibo el mensaje de error: "La información que ha
ingresado no ha podido ser validada." Sé que ingresé mi dirección de correo
electrónico y contraseña correctamente. ¿Qué pasó?
Es posible que haya más de un registro asociado con la dirección de correo electrónico
que haya proporcionado. Esto puede suceder si usted tiene múltiples registros, o si otras
personas de su organización utilizan el mismo correo electrónico al registrarse. Cuando
esto ocurre, la dirección de correo electrónico no puede ser vinculada con la contraseña
que ha ingresado. En este caso, utilice su nombre completo, separado por un espacio,
como su nombre de usuario.
¿Cómo puedo revisar mi certificación después de tomar la clase?
Para ver su registro de certificación:
1. Vaya a http://www.gettips.com.
2. Inicie sesión con su nombre de usuario (dirección de correo electrónico o nombre
1. completo) y la contraseña.
2. Haga clic en el botón de Portal de Entrenamiento.
3. Seleccione el titulo Historial de participación para expandir el menú.
4. Seleccione Mis Registros de certificación.
5. Ver Registros de certificación.
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¿Cómo puedo ver mi certificado de finalización del curso?
Al completar el curso, se genera un certificado temporal de finalización para que usted
pueda ver o imprimir. Para ver su certificado de finalización:
1. Vaya a http://www.gettips.com.
2. Inicie sesión con su nombre de usuario (dirección de correo electrónico o nombre
1. completo) y la contraseña.
2. Seleccione el titulo Buscar Formación para un Participante para expandir el
3. menú.
4. Seleccione Mi Registro de Sesiones Planificadas.
5. Encuentre el registro q busca y seleccione el ID del registro.
6. Haga clic para mostrar el certificado en una ventana nueva.
7.
Acabo de terminar el curso. ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de certificación?
Por favor, espere entre 7-10 días hábiles.
No pasé el curso. ¿Cuál es el siguiente paso?
Usted tiene derecho a tomar gratis el curso y el examen de certificación una vez más.
Vamos a crear un nuevo registro para usted y le enviaremos un correo electrónico con
instrucciones para ingresar al curso.
Tuve que dejar el curso o examen, antes de terminar, o mi computadora dejó de
funcionar. ¿Cuál es el siguiente paso?
Para volver al curso:
1. Vaya a http://www.gettips.com/eTIPS.shtml.
2. Haga clic en el botón Volver al Curso.
3. Ingrese su nombre de usuario (dirección de correo electrónico o nombre
1. completo) y la contraseña.
4. Haga clic en el botón Iniciar Sesión.
Los examenes deben completarse en una sola sesión, por lo que si sale del curso durante
un examen, va a tener que reiniciar el examen desde el principio. Al regresar al curso, se
le colocará en la página que le permite reiniciar el examen de certificación.
En algunos casos es posible que reciba la notificación: "Su curso está abierto en otra
ventana." Para resolver este problema, llame al 800-438-8477, ext. 600.
Mi cursor desapareció de la pantalla, ¿Qué debo hacer?
En algunos casos, una conexión de red mala o lenta puede hacer que el cursor
desaparezca. El cursor volverá generalmente dentro de un minuto o dos. Si no es así,
pruebe actualizando la ventana del navegador. Si eso no funciona, cierre la ventana del
navegador y siga las instrucciones de cómo volver a su curso que le mandaremos por
correo electrónico. Si continúa teniendo problemas, llame a 800-438-8477, ext. 600.
¿Cuánto dura el curso?
Depende del usuario y de la jurisdicción del curso, puede tomar de 3 a 4 horas. Los
usuarios pueden cerrar la sesión y volver al curso en cualquier momento antes de
comenzar el examen. A su regreso, el curso se reanudará desde el punto en el que el
usuario se desconectó. El examen se debe tomar en una sola sesión.
¿Cómo puedo pedir varias sesiones de eTips?
Recomendamos la compra de Pasaportes Pre-Pagados. Estos pasaportes le ofrecen a los
establecimientos, empresas y organizaciones la flexibilidad de registros pre-pedidos de
eTIPS. Por cada pasaporte adquirido, le enviaremos un código de registro único, con
instrucciones sobre cómo ingresar al curso. Pasaportes Pre-Pagados de eTIPS ofrecen:
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una forma sencilla de ordenar varios registros mediante un solo pago
la capacidad de entregar los registros pre-pagados a los nuevos empleados que son contratados
una manera de pagar por los registros de sus empleados sin tener que darles su tarjeta de crédito
la posibilidad de enviar tarjetas de certificación a una dirección centralizada.
Pida sus Pasaportes Pre-Pagados de eTIPS por su computadora, contáctese con un
administrador de cuenta al 800-438-8477, o por correo electrónico [email protected].
¿Los pasaportes pre-pagados de eTIPS vencen?
Sí. Los pasaportes vencen un año después de la fecha de compra.
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