Anexo: 02 Tecnologías de información y Comunicación

Anexo: 02
Tecnologías de información y Comunicación
Bladimir Díaz Campos (2004) en su tesís “Método colaborativo de planificación estratégica
en tecnologías de información y comunicaciones” considera que los recursos básicos en las
Tecnologías de Información y Comunicación son las personas, el hardware, el software, los
datos, las comunicaciones y la seguridad.
Cada uno de los componentes anteriores, en el contexto de las tecnologías de información y
comunicación (TICs), son definidos como:
Recursos humanos: Las personas que se requieren para la operación de todos los sistemas
que existen (comunicaciones, información, etc.). Estos recursos incluyen a los usuarios
finales y a los especialistas.
Usuarios finales: También llamados usuarios o clientes son las personas que utilizan los
sistemas o la información que estos generan.
Especialistas: Son las personas que desarrollan y operan sistemas: analistas de sistemas,
programadores, operadores de computadoras y otro tipo de personal técnico.
Recursos de hardware: El recurso de hardware incluye todos los dispositivos físicos y
materiales utilizados en el procesamiento de la información. Específicamente no solo
abarca máquinas como computadoras y otros equipos, sino también todos los medios de
datos, es decir, todos los objetos tangibles en los cuales se graban datos, desde hojas de
papel hasta medios magnéticos:
Recursos de software: Este tópico incluye todas las series de instrucciones de
procesamiento de información. Este concepto genérico de software incluye no solo las
series de instrucciones operacionales llamados programas, que dirigen y controlan el
hardware del computador, sino también las series de instrucciones de procesamiento de
información que necesitan las personas, llamados procedimientos.
Recursos de datos: Estos son la materia prima de los sistemas de información. Los datos
pueden adoptar muchas formas, incluidos los datos alfanuméricos tradicionales, que se
componen de números y letras hasta gráficas, imágenes y audio. Los recursos de datos de
los sistemas por lo general se clasifican en:
 Bases de datos que tienen datos procesados y organizados
 Bases del conocimiento que incluyen conocimiento sobre una variedad de formas
como hechos, reglas y ejemplos de casos sobre prácticas empresariales exitosas.
Recursos de comunicaciones: Las redes de comunicaciones como Internet, las Intranet y
las Extranet, se han vuelto esenciales para las operaciones exitosas de todos los tipos de
organizaciones y los sistemas instalados. Los recursos de comunicaciones incluyen:
 Medios de comunicaciones: Entre los ejemplos se incluyen los diferentes tipos de
cable (coaxial, par trenzado, etc.), los medios de microondas y los sistemas
satelitales de comunicaciones y las arquitecturas de red (estrella, bus, etc).
 Soporte de redes: Esta categoría incluye todos los recursos de hardware, software y
de datos que respaldan directamente la operación y el uso de la red de
comunicaciones.
Recursos de seguridad: Los aspectos de seguridad son una parte importante para controlar
la calidad y el desempeño de los sistemas instalados dentro de la organización. Los
controles efectivos proporcionan seguridad a los sistemas, es decir, la exactitud, integridad
y protección de los recursos y actividades. Pueden desarrollarse varios tipos de controles
con el fin de garantizar la calidad y seguridad de los sistemas de información:
 Controles en los sistemas de información.
 Controles de procedimientos.
 Controles de instalaciones.
Autores concuerdan en que el resultado de las nuevas tecnologías de información y
comunicación, proceden de áreas de desarrollo tecnológicas como la electrónica, la
computación y las telecomunicaciones y que aunque en el pasado han tenido un desarrollo
separado, en determinado momento han ido apoyándose unas a otras y fomentando su
propio desarrollo. Tal es el caso de la microelectrónica que ha propiciado la aparición de
equipos que procesan grandes volúmenes de información a grandes velocidades, de igual
forma la electrónica ha estado facilitando el desarrollo de la computación que a su vez esta
por el desarrollo de las matemáticas a propiciado un gran despliegue de desarrollo de
software.