sistema computarizado de reservas

SILABO
SISTEMA DE RESERVAS COMPUTARIZADO
I.
DATOS INFORMATIVOS
1.1. Código
1.2. Ciclo
1.3. Créditos
1.4 Área curricular
1.5. Condición
1.6. Semestre Académico
1.7. Duración
1.8. Horas semanales
1.9. Requisitos
1.10. Facultad
1.10. Escuela Profesional
1.11. Profesores
1.12. Texto Básico
II.
SUMILLA
La asignatura forma parte del área de formación profesional, es teórica-práctica y está orientada a desarrollar en el
estudiante la habilidad para asumir la dirección, administración, y control de la Agencia de Viajes como empresa promotora,
difusora, operativa y productora del producto turístico, dándole el conocimiento de la reglamentación vigente, sistemas
organizativos y operativos, así como la comercialización y rol que le compete en el mundo y desarrollo de los viajes.
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:
062862
VIII
2
Formación Profesional
Electiva
2014 - II
17 semanas: 68 horas
3
HT: 1
HP: 2
Ninguna
Ciencias Administrativas
Administración de Turismo
Comisión Académica
Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima
Organiza sus contenidos en las siguientes unidades de aprendizaje: I Antecedentes de los CRS y GDS. II. Los GDS como
herramienta hoy. III. Operatividad de los GDS. IV. Funciones complementarias de los GDS
III.
COMPETENCIA DE ASIGNATURA
Clarifica la importancia de como herramienta de trabajo indispensable hoy en día en las agencias de viajes y líneas aéreas.
IV.
CAPACIDADES
• Identifica la importancia de los CRS y los GDS.
• Analiza los diferentes GDS utilizados en las agencias de viajes.
• Identifica la existencia de diferentes comandos que permiten activas las funciones de los mismos.
• Distingue los comandos para solicitud de servicios especiales.
V.
PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS
UNIDAD I: ANTECEDENTES DE LOS CRS Y GDS
CAPACIDAD:
Identifica la importancia de los CRS y los GDS
Actitudes
 Participación activa
Semana  Trabajo en equipo
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
1
 Introducción a la
asignatura.
Describe los principales conceptos
referidos a la asignatura.
2
 Los sistemas de reserva
como herramienta
de
trabajo.
Analiza y verifica los beneficios del uso
de los CRS.
3
 Evolución de los GDS
Identifica
cada uno de los GDS
utilizado en las empresas de Servicio
turístico.
Estrategias de
Aprendizaje
Horas
Lluvia de ideas
1
Dinámica de grupos
2
Clase magistral
1
Solución de casos
2
Trabajo en equipo
1
Análisis documental
bibliográfico
2
1
4
Reconoce
la
importancia
la
terminología aplicada en el uso de los
GDS de las funciones de los GDS
como herramientas de trabajo
 Terminología. Practica
dirigida
Exposición dialogada
1
Trabajo en equipo
2
Estrategias de
Aprendizaje
Horas
Clase magistral
1
Trabajo en pares
2
Clase magistral
1
Taller
2
Lluvia de ideas
1
Taller
2
Referencias:
 Woldspan (2005). Manual para Agencias. Lima.
UNIDAD II: LOS GDS COMO HERRAMIENTA HOY
CAPACIDAD:
Analiza los diferentes GDS utilizados en las agencias de viajes.
Actitudes
Participación activa
Semana
Trabajo en equipo
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
 Códigos de Ciudades
Nacionales e
Internacionales,
5
Reconoce y utiliza los comandos
Aeropuertos y Servicios
Especiales.
 Antecedentes de los GDS
Realiza ejercicios prácticos aplicando
Sabre, Amadeus y
6
los elementos del PNR
Worldspan.
7
 Disponibilidad de Vuelos.
8
Examen Parcial
Aplica los comandos para el ingreso de
datos del Pasajero.
1
3
Referencias:
 Woldspan (2005). Manual para Agencias. Lima.
 Amadeus (2008). Manual para Agencias. Lima
 Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima
UNIDAD III: OPERATIVIDAD DE LOS GDS
CAPACIDAD:
Identifica la existencia de diferentes comando que permiten activas las funciones de los mismos.
Actitudes
 Participación activa
Estrategias de
Semana
 Trabajo en equipo
Aprendizaje
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
Horas
 Reservas de Espacios
Aéreos
Reserva de espacios aéreos utilizando
los comandos.
Solución de casos
1
Taller
2
10
 Uso de los comandos.
Ejercicios prácticos.
Reconoce los comandos a través de
ejercicios prácticos.
Solución de casos
1
Solución de casos
2
11
 Creación de un PNR.
Ejercicios Prácticos
Desarrollaran ejercicios utilizando los
comandos para la creación del PNR.
12
 Datos de los Pasajeros
Elabora reservas con los datos de los
pasajeros utilizando los comandos
respectivos.
Taller
Taller
Trabajo en pares
1
2
1
Trabajo en pares
2
9
Referencias:
 Amadeus (2008). Manual para Agencias. Lima
 Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima
2
UNIDAD IV: FUNCIONES COMPLEMENTARIAS DE LOS GDS
CAPACIDAD:
Distingue los comandos para solicitud de servicios especiales.
Actitudes
 Participación activa
Semana
 Trabajo en equipo
Contenidos Conceptuales
Contenidos Procedimentales
 Servicios complementarios
- OSI
- SSR
Asigna un servicio especial a solicitud
del pasajero.
 Asignación de asientos.
Mapas de asientos
Asigna asientos a solicitud del pasajero
 Tarifas. Reglas de las
tarifas
Reconoce las diferentes clases de
tarifas.
16
 Presentación de trabajo
Exposición
17
Examen Final
13
14
15
Estrategias de
Aprendizaje
Horas
Clase magistral
1
Trabajo en pares
2
Trabajo en pares
1
Trabajo en pares
2
Solución de casos
1
Trabajo en pares
2
Trabajo en equipo
1
Elija un elemento.
2
3
Referencias:
 Woldspan (2005). Manual para Agencias. Lima.
 Amadeus (2008). Manual para Agencias. Lima
 Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima
VI.
METODOLOGÍA
6.1. Estrategias centradas en la enseñanza
a. Exposición dialogada
b. Dinámica de Grupos
c. Clase magistral
d. Solución de casos
6.2. Estrategias centradas en el aprendizaje
a. Trabajo en equipo
b. Exposición problémica
c. Técnicas de concientización
d. Inducción
VII.
RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
a.
Equipos informáticos
b.
Manual de asignatura
c. Multimedia
d. Separatas
VIII.
EVALUACIÓN
La evaluación es un componente del proceso formativo que implica el recojo de información sobre los rendimientos y
desempeños del estudiante. Permite el análisis para mejorar el proceso de enseñanza – aprendizaje. Se evalúa antes,
durante y al finalizar el proceso.
Antes: evaluación inicial, para recoger los saberes que posee el estudiante para asumir la asignatura y se aplica con una
prueba de entrada cuyo resultado no interviene en el cálculo de la calificación de la asignatura.
Durante: se evalúa el desempeño del estudiante en el cumplimiento de tareas académicas de manera proces al
(monografías, proyectos, planes, estudios de mercado, etc.) que originan la nota de proceso.
3
Final: evalúa los productos del aprendizaje, al finalizar una o más unidades de aprendizaje, usándose la prueba escrita
como instrumento de medición (examen parcial y examen final).
CRITERIOS
1.- Examen Parcial
2.- Examen Final
3.- Trabajo de Aplicación
4.- Control de Lecturas
PONDERACION
3
3
2
2
PORCENTAJE
30
30
20
20
100 %
CALCULO DE PROMEDIO FINAL: P = 2(PTA)+2(PCL)+3(EP)+3(EF)
10
IX.
FUENTES DE INFORMACIÓN COMPLEMENTARIAS
9.1. Fuentes bibliográficas

Woldspan (2005). Manual para Agencias. Lima.

Amadeus (2008). Manual para Agencias. Lima

Sabre (2012). Manual para Agencias. Lima
9.3. Fuentes electrónicas

www.worldspan.com

www.amadeus.com

www.sabre.com
4