B - 01 Anexo 15 – Características del los Planes CDI

Anexo 1: DATOS DEL CLIENTE Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS
Fecha de Activación:
/
/
Código del Cliente
Tipo de Cliente
Fecha de la solicitud:
D
I
Nombre PDV
Empresas
B2E
Tipo de Solicitud
Nueva
RAZON SOCIAL/NOMBRE Y APELLIDOS
CARGO
REPRESENTANTE LEGAL
CARGO
CONTACTO CLIENTE
CARGO
/
Franquicia
R.U.C/D.N.I/OTROS
CONTACTO PAGOS FACTURA
/
TELEFONO
TELEFONO/ANEXO
FAX
E-MAIL
D.N.I/OTROS(DEL REP.LEGAL)
TELEFONO/ANEXO
E-MAIL
FAX
E-MAIL
DOMIC.DE FACTURACION Av./CALLE/Jr.
URB.
DISTRITO
DEPARTAMENTO
DOMIC.FISCAL Av./CALLE/Jr.
URB.
DISTRITO
DEPARTAMENTO
DOMIC.DE ENTREGA DE MERCADERIA Av./CALLE/Jr.
URB.
DISTRITO
DEPARTAMENTO
RESPONSABLE DE RECEPCION DE MERCADERIA
CARGO
TELF/ANEXO
DNI
E-MAIL
DETALLE DE EQUIPOS / CHIPS
Equipos/Chips
Plan
DATOS DEL ASESOR/CONSULTOR
Cantidad
Plazo de Acuerdo
N° Cuotas
TOTAL
CODIGO ASESOR/CONSULTOR
Precio de Lista
Descuento Especial
Precio de Venta
Precio Total
S/.
N°CELULAR
E-MAIL DEL PDV
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de ello mediante su firma en la última hoja de este anexo.
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Nuevo
Cargo Fijo
Actual
Nuevo
Factor
Actual
Total Velocidad
Nuevo
Nuevo
Cantidad
SMS/MB
Actual
Nuevo
Cargo Fijo
Actual
Nuevo
Factor
Actual
Nuevo
Actual
Nuevo
Actual
Cargo Fijo
Banda
Ancha
Paquete
Cantidad de
Total de Minutos
Líneas
Bolsa de Servicios SMS/Datos
Actual
Bolsa de Minutos
Soluciones
Continuación…
Niveles de Habilitación
ROAMING
SVA
Solución SVA
NO MMS
NO SMS
NO CPR(*)
NO LDI
NO VOZ
CF
Servicio
Blackberry
Servicio
CF
Paquete
400
GB Plus
CF
200
Datos
adicionales
Paquete
250
Paquete SMS
100
SMS
Soles Plus
MB
Minutos Plus
RPC Ilimitado
RPCe Ilimitado
Ilimitado
Minutos
TOPES
Soles
Control de consumo
RPC PLUS
DETALLE DEL SERVICIO
Bono SVA
Banda Ancha Móvil
BB
Continuación…
Planes
Cantidad de líneas
DETALLE DEL SERVICIO
Anexo 1: DATOS DEL CLIENTE Y SERVICIOS ADICIONALES CONTRATADOS
Adquisición
CONTADO
CUOTAS
Observaciones
Nombre del APN
Tipo de Solución
Cant. Líneas
AVL
POS
Precio
de Lista
ATM
Acuerdo(**)
6 MESES
LIBRE
Dscto S/.
Cargo Fijo
Telemetría
Tx Datos
On Net: llamadas realizadas desde un teléfono móvil Claro a cualquier otro teléfono móvil Claro a nivel nacional.
Off Net Fijo: llamadas que se realizan desde su Claro a un Teléfono Fijo.
Off Net Móvil: llamadas realizadas desde un teléfono móvil Claro a cualquier otro teléfono móvil a nivel nacional de otro operador.
MMS: mensajes multimedia.
Niveles de Habilitación L1: llamadas solo RPCe, L2: llamadas solo RPCe+RPC L3: llamadas On Net nacional+RPCe+RPC, L4: llamadas On Net Nacional+RPCe+RPC+Off
Fijo Local, L5: llamadas On Net Nacional+RPCe+RPC+Off Fijo Local+Móvil local y L6: llamadas On Net Local+RPCe+RPC+Off Fijo Local+móvil local.
(*)CPR: Cuenta Personal de recarga.
(**)PENALIDAD: En caso EL CLIENTE opte por la contratación del servicio a plazo forzoso y decida poner término al ACUERDO con anterioridad a su fecha de vencimiento, ya
sea por cancelación definitiva, o por cambio de plan tarifario a un cargo fijo inferior, o por cambiar a la modalidad Prepago, deberá pagar a CLARO, como penalidad, el equivalente
al total de los cargos fijos vigentes considerando el número de líneas habilitadas para dicho plazo, multiplicado por el número de meses que falten para que venza el plazo forzoso.
En caso EL CLIENTE no cumpla con el pago de dos (2) mensualidades consecutivas o en caso no cumpla con regularizar la información observada por Claro, CLARO podrá
resolver el presente ACUERDO, quedando facultada a cobrar a EL CLIENTE que haya optado por la contratación del servicio a plazo forzoso las penalidades establecidas en la
presente cláusula.
Al adquirir los paquetes de datos adicionales, se podrá disfrutar de la velocidad downlink de hasta 5000Kbps / uplink de hasta 386Kbps; siempre y cuando la navegación sea
efectuada a través de un equipo terminal tecnología 3.5G+. La velocidad de downlink mínima garantizada es de 10% de la velocidad descrita. En caso no reúna los requisitos antes
señalado, navegará a la velocidad de 3000 Kbps siempre que se encuentre en una zona de cobertura GPRS / EDGE y se encuentre utilizando un terminal compatible. Si el cliente
se encuentra realizando transmisión de datos (navegando en Internet) en zonas de cobertura 3G y cambia de posición hacia una zona donde no exista cobertura 3G, entonces la
velocidad que se aplicará será la provista por la tecnología GPRS/EDGE. El término de “downlink” se refiere a la recepción de información.
El único APN (Access Point Network) sobre el cual se aplica el servicio de banda ancha móvil es claro.pe y ba.amx desde modems. para el acceso desde equipos telefónicos. La
facturación y cobranza se realiza por Kilobyte (KB) consumido y no por tiempo de uso, ni por sesión; la unidad mínima de tasación es el KB y todo registro menor será redondeado
a un 1 KB. Se contabilizarán los bytes transmitidos así como los recibidos.
SERVICIO RPC:
Características: El cargo fijo de los servicios es prorrateable. La desactivación se ejecuta en el siguiente ciclo de facturación.
RPCe Ilimitado: Permite comunicación ilimitada con todos los servicios Post Pago Claro Empresas de su empresa, que tengan contratado y activado el servicio. Si el cliente desvía
llamadas a un número dentro o fuera de la RPCe, este tráfico será facturado a las tarifas aplicables según el destino.
RPC Ilimitado: Permite comunicarse de forma ilimitada con todos los servicios PostPago a nivel nacional, que tengan contratado y activado el servicio RPC.
RPC Plus: Permite comunicación ilimitada hacia el destino RPC a nivel nacional. Los mensajes de texto incluidos son a cualquier destino móvil nacional. Los MB´s y SMS
otorgados por el servicio RPC Plus son prorrateables y no son acumulables. El servicio está disponible para los planes Bolsa: Bolsa CDI, Bolsa SLI, Bolsa SLI II y Bolsa Net. El
servicio contratado por EL CLIENTE podrá ser utilizado para realizar conexiones hacia WAP o WEB. No se descargarán los demás destinos, tales como MMS entre otros. Los
servicios RPC Plus y el RPC Convencional para planes bolsa, son excluyentes.
PAQUETES MINUTOS PLUS: brinda una cantidad de minutos a cualquier destino nacional. Las unidades libres y el cargo fijo no son prorrateables. Este servicio solo está
disponible para el Plan i.
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PAQUETES SOLES PLUS: brinda una cantidad de soles libres a cualquier destino nacional . Las unidades libres y el cargo fijo no son prorrateables. Este servicio solo está
disponible para el plan iPlus e iPlus BB.
PAQUETE DE SMS: Los SMS se pueden utilizar para cualquier destino nacional. No incluyen destinos internacionales, SMS VAS, mensajería Premium; estos siempre son
adicionales al cargo fijo mensual. Una vez terminados los SMS del paquete, los SMS enviados serán cobrados como adicionales. El cargo fijo mensual y los SMS incluidos de estos
paquetes son prorrateables. No se acumulan para el siguiente periodo de facturación. Se descargará primero los SMS del plan de voz, en caso los tuviera, luego los SMS del
paquete y después la bolsa de SMS si hubiese contratado.
PAQUETES DE DATOS ADICIONALES:Los megabytes (MB) incluidos en estos paquetes de datos sólo podrán ser utilizados para realizar conexiones hacia WAP y WEB.
Aplicable sólo para los siguientes planes corporativos vigentes: Planes i, Bolsas de voz, SLI, CDI, Exacto Y, Exacto S, CDI Exacto, RPC_Recarga, RPCe_Recarga y RPC
Recarga 35.
PAQUETES GB PLUS: Los megabytes (MB) incluidos en estos paquetes sólo podrán ser utilizados para realizar conexiones hacia WAP y WEB.
Podrán ser contratados sobre un plan combo que contenga datos o un plan de voz con un servicio adicional de datos. Aplicable sólo para los siguientes planes corporativos
vigentes: Planes i, Bolsas de voz, SLI, CDI, CDI Exacto, RPC_Recarga, RPCe_Recarga y RPC Recarga 35.
SERVICIO BLACKBERRY: navegación por internet únicamente desde el terminal Blackberry siempre y cuando sea la navegación efectuada vía el APN Blackberry.net.
MAIL: Incluye acceso ilimitado a chat Blackberry Messenger y una cuenta de correo hosteada ([email protected]).
SOCIAL: Incluye acceso ilimitado a chat (BlackBerry Messenger / Windows Live Messenger/ ICQ / AOL Instant Messenger / Yahoo! Messenger / Google Talk) y Redes
Sociales (Facebook /MySpace / Twitter).
LITE: Este servicio incluye recepción y envío de correos de manera ilimitada hasta un máximo de 10 cuentas de correo públicas del tipo POP3, IMAP4, OWA (Outlook Web
Access) o Lotus Notes, configuradas por el cliente a través de la dirección URL: http://www.claroperu.blackberry.com, además acceso ilimitado a chat (BlackBerry
Messenger / Windows Live Messenger / ICQ / AOL Instant Messenger / Yahoo! Messenger / Google Talk).
BIS FULL: Permite integrar su equipo Blackberry hasta con diez (10) cuentas de correo electrónico (personales o de negocio), tanto para enviar de manera instantánea
correos electrónicos, así como para recibirlos con una actualización cada 15 minutos.
BES: Consiste en que el correo electrónico corporativo se reenvía al dispositivo móvil, de modo que puede ser visualizado de forma inmediata por los clientes a través del
dispositivo Blackberry. Asimismo los usuarios pueden leer y reenviar archivos adjuntos de correo electrónico (entre los que se incluyen archivos de Microsoft Word, Excel,
PowerPoint y Adobe Acrobat). EL CLIENTE deberá adquirir la licencia de uso de software BES (Blackberry Enterprise Server) correspondiente.
LICENCIA DE USO DE SOFTWARE BES: Las licencias del uso de software BES (Blackberry Enterprise Server) son propiedad de la empresa Research In Motion (RIM),
empresa que cede la comercialización de las mismas a favor de EL INTEGRADOR para finalmente otorgárselas a EL CLIENTE por un período indeterminado. EL
INTEGRADOR es una empresa previamente certificada por CLARO para realizar la instalación del software en los servidores de EL CLIENTE. Los servicios como MMS y
navegación en WAP o Internet (usando el Terminal Blackberry como Módem) y otros que signifiquen el uso del APN distintos de Blackberry.net (tales como wap.claro.pe,
claro.pe, entre otros), serán facturados como consumo adicional al servicio Blackberry y con las tarifas respectivas de cada uno de estos servicios de valor agregado.
Los SIMCards no son intercambiables entre equipos de una misma empresa ya que el Terminal Blackberry se relaciona con la dirección de correo electrónico. Por lo tanto,
una vez definido a quien se le ha asignado un terminal Blackberry, no se podrán hacer cambios posteriores entre usuarios de EL CLIENTE.
BANDA ANCHA MOVIL BLACKBERRY: El servicio de Banda Ancha Móvil para BlackBerry, permite navegar a través de Internet a altas velocidades de forma inalámbrica
con los terminales BlackBerry 3G.La velocidad máxima de navegación downlink a alcanzar de este servicio será de 1500 Kbps. Una vez que el cliente alcance 500 Mega
Bytes de transmisión de datos durante el ciclo de facturación, la velocidad máxima de descarga (downlink) será de 128 Kbps, hasta la finalización de dicho ciclo de
facturación. Para la velocidad de 128 Kbps la velocidad mínima garantizada es de 10% de dicha velocidad. El único APN (Access Point Network) sobre el cual se aplica el
servicio de banda ancha móvil para BlackBerry, es BlackBerry.net.
BONO SVA: incluye una determinada cantidad de mensajes de texto (SMS) y megabytes (MB).Los mensajes de texto incluidos son a cualquier destino móvil nacional . Los
SMS no incluyen los destinos de larga distancia internacional (LDI), SMS VAS, Mensajería Premium (sorteos, concursos); los cuales se cobran siempre como adicionales
al cargo fijo mensual. Los MB y SMS incluidos no son acumulables. Los MB incluidos podrán ser utilizados para realizar conexiones con el APN Claro.pe. No se
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descargaran los demás destinos diferentes de WAP, WEB, tales como MMS entre otros. En el caso que el cliente cuente con un plan tarifario que incluya MB o SMS,
primero se consumen las unidades del servicio Bono SVA y luego las del plan.
Una vez consumida la totalidad de SMS y MB incluidos en el Bono SVA, los SMS enviados y MB utilizados para transmisión de datos serán cobrados como adicionales al
cargo fijo mensual del plan contratado. El cargo fijo mensual es prorrateable según la fecha de contratación y se paga por adelantado. El bono SVA podrá ser contratado
solo con los planes i, iPlus, iPlus BB, CDI, RPCe Recarga, RPC Recarga, RPC Recarga 35, planes Bolsa Voz vigente, Exacto S, Exacto Y, CDI Exacto.
PAQUETES DE SOLUCIONES:Los megabytes (MB) incluidos en estos paquetes de datos sólo podrán ser utilizados para realizar conexiones hacia WAP, WEB o APN
personalizados. Este servicio podrá ser contratado solo con el Plan Claro Exacto.
TIPO DE SOLUCION: AVL (Automatic Vehicule Location): es un servicio para rastreo vehicular.POS (Point of sale): es una solución de transmisión para puntos de
venta.ATM (Automatic Teller Machine): es una solución de transmisión para cajeros automáticos. TELEMETRIA: soluciones de transmisión de información de medición y
recolección remota de datos. TX DE DATOS: aplica para el resto de desarrollos móviles como toma de pedidos, evaluación crediticia, control de despachos, solución para
taxis, control de las encuestas, cobranzas, etc.
CONDICIONES ROAMING INTERNACIONAL:
Zona Tarifaria
Voz Saliente (i) Voz Entrante (i)
SMS Saliente (i)
SMS Recibido
(ii)
Internet por cada 10
Kb (iii)
GPRS Blackberry
por día (iv)
Red Roaming
Claro (RRC) (v)
Mundo (vi)
(i)Voz - SMS Saliente y Voz Entrante: Voz y SMS saliente son a tarifa todo destino; y, dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada o se envía el mensaje de
texto; y, Voz Entrante, la tarifa dependerá de la zona en la cual se reciba la llamada. En todos los casos de Voz la tarifa será cobrada por minuto o fracción redondeada al
minuto superior y los SMS serán cobrados por evento de máximo 160 caracteres.
(ii)SMS Recibido: La recepción de mensajes de texto es gratuita.
(iii)Internet: Tarifa por cada 10 KB, con un cargo mínimo inicial de 10 KB o fracción redondeado a los 10 KB inmediato superior. Consumo de Internet sin importar la
tecnología utilizada (GPRS, Wap, EDGE, UMTS, 3G, 3.5G, u otros). El consumo efectuado es por todo tipo de uso, por el envío como por la recepción y/o descarga y/o
navegación y/o sincronización de todo tipo de datos de Internet.
(iv)Internet BlackBerry: Tarifa por navegación a través del APN BlackBerry.net, es cobrado como cargo fijo por día por navegación ilimitada, las mismas que son cobradas
dependiendo de la zona.
(v)Red Roaming Claro (RRC): Zona tarifaria con tarifas preferentes. Incluye los siguientes países: Argentina, Austria, Australia, Bélgica, Brasil, Chile, China, Colombia,
Costa Rica, Croacia, Ecuador, Egipto, El Salvador, Guatemala, Holanda, Honduras, Hungría, Irlanda, Israel, Japón, México, Nicaragua, Nueva Zelanda, Paraguay,
Panamá, Portugal, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay, Alemania, Canadá, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Italia, Reino Unido, Sudáfrica, Suecia,
Suiza y Turquía.
(vi)Zona Mundo: Incluye todos los países que no conforman la Red Roaming Claro (RRC).
Las tarifas descritas serán facturadas y cobradas como adicionales al cargo fijo del plan tarifario contratado por EL CLIENTE.
Este esquema no incluye las llamadas satelitales, las cuales deberán ser cobradas según tarifa vigente a S/. 49.381 por minuto o redondeadas al minuto superior.
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Las llamadas que se realicen desde el extranjero de un celular Claro al Centro de Atención +51997990123 o +51997990135 son gratuitas.
Todos los usos están sujetos a características y configuración del equipo usado, disponibilidad técnica, cobertura y acuerdos de Roaming Internacional vigentes entre el
operador del país visitado y Claro Perú.
EL CLIENTE podrá solicitar la activación y/o desactivación del servicio contratado en cualquier momento que lo desee.
Al activar el servicio de Roaming en el móvil de EL CLIENTE, se le asigna a este un tope de consumo únicamente válido para el tráfico de internet de: 25 MB para la zona
RRC y 15 MB para la Zona Mundo. En caso EL CLIENTE desee no poner límite al consumo del servicio de internet en Roaming, o ampliar el tope de consumo asignado;
debe comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al 123 / 135 o enviando un correo a atenció[email protected]. En esta dirección
electrónica, EL CLIENTE también puede consultar cualquier consideración y/o característica del presente servicio adicional.
EL CLIENTE recibirá notificaciones a través de mensajes de texto (SMS) al 20%, 80% y 100% de su tope establecido.
El nuevo tope sólo podrá ser solicitado cuando EL CLIENTE haya consumido el tráfico asignado al tope.
Los topes no son acumulables y se reinician cada ciclo de facturación. EL CLIENTE recibirá el detalle de sus consumos en su recibo de servicios.
Nombre y Apellidos del Cliente
Nombre y Apellidos del Cliente
Firma del Cliente
Firma del Cliente
N° de Documento de Identidad
N° de Documento de Identidad
Huella
Dactilar
del
Cliente
Huella
Dactilar
del
Cliente
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