Elfuturodeloscentros deemergencia Contradicciones

Cinco Días
Fecha: jueves, 04 de septiembre de 2014
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14 Opinión
Jueves 4 de septiembre de 2014 Cinco Días
El futuro de los centros
de emergencia
E
n estos últimos meses estamos asistiendo a diferentes
eventos caracterizados por
una gran concentración de
personas. Ejemplo de ello son los
eventos deportivos como el Mundial
de Fútbol o institucionales como la
proclamación del nuevo rey de España. Los sistemas de seguridad ciudadana han sido milimétricamente cuidados pero también los servicios de
emergencia han desarrollado una estrategia de prevención para atender
de forma puntual cualquier incidente.
No cabe duda de que la magnitud y
complejidad de este tipo eventos requieren unos niveles de comunicación, interacción y articulación muy
elevados entre los diferentes servicios
involucrados para los que los sistemas de mando y control habituales
no están específicamente diseñados.
Estos sistemas de control exigen
datos que deben estar organizados
con antelación y que permiten reaccionar de forma ágil y efectiva ante
las situaciones que se presenten.
Pero, ¿están nuestros sistemas de
emergencia totalmente preparados?
El avance de las comunicaciones
de nueva generación presenta enormes retos para las instituciones de
seguridad pública. Al hablar de innovación tecnológica, en ocasiones
puede ser difícil diferenciar el reto
de la oportunidad, ya que uno es
consecuencia del otro. Este es el caso
de las comunicaciones de nueva generación, Next-Generation 112, 911 u
otras, dependiendo del número de
teléfono de emergencias al que corresponda.
El objetivo de estos sistemas es
permitir la participación de la sociedad conectada en la que vivimos con
los centros de emergencia, que ahora
se comunican a través de diferentes
medios más allá de la línea telefónica. En la nueva era, los ciudadanos
usan voz, texto, vídeo, imágenes e incluso las redes sociales para enviar
información sobre seguridad pública
a estos puntos y solicitar asistencia
de emergencia.
Pero esto no es todo. Con el auge
de los sensores conectados en hogares, vehículos y ciudades, la nueva
generación de centros de emergencias también recibirá información de
otras fuentes como alarmas, vehículos telemáticos, cámaras de vídeo y
sistemas de carretera inteligentes.
Esto incluye recogida de datos muy
específicos tales como información
médica de un ciudadano o la localización de materiales peligrosos.
Para conseguir que las comunicaciones de nueva generación sean una
realidad, se debe establecer una red
de protocolo internet (IP) a la que
otra relacionada con la tasa Nairu,
que es de un 11% de desempleo,
mientras que en EE UU es del 6%.
Esto quiere decir que por debajo
del 11% de paro se genera inflación. Estas singularidades hacen
que los efectos de las políticas económicas implementadas no sean
tan automáticos ni tan desambiguados como advierte la teoría
económica.
Si los economistas no entienden
lo que está pasando ante la complejidad de un sistema económico
perverso, lleno de contradicciones,
de aporías y de círculos viciosos,
incapaz de generar mayor felicidad para un mayor número de
personas, cómo queremos que lo
entiendan las clases más desprotegidas y menos formadas financiera y económicamente. La respuesta ante lo desconocido, ante la incertidumbre, inevitablemente, es
el miedo y la aceptación. Especialmente cuando los economistas se
han encargado de convertir leyes
financieras en leyes naturales;
cuando todos sabemos, por ejemplo, que la regla que rige la economía financiera, es decir, la función
exponencial de capitalización
compuesta, no se encuentra preci-
‘SG&I Area Manager Security, Government
& Infrastructure’ de Intergraph España
cada centro de respuestas de emergencias esté conectado. Este proceso
requiere reemplazar físicamente la
línea de teléfono tradicional por enlaces de fibra óptica capaces de soportar las comunicaciones basadas
en IP. Actualmente muy pocos centros de emergencias cuentan con esta
infraestructura de comunicaciones y
el coste por una conexión IP global
es un desafío mayor; sin embargo,
existe el compromiso de apoyo de las
administraciones a nivel nacional y
regional por lo que los centros deben
prepararse para un gran cambio en
un futuro muy cercano.
El reto para los centros de emergencias es determinar cómo dirigir, priorizar, aprovechar y responder al gran
volumen de información que llegará,
cada vez en mayor medida, a estos
puntos de respuesta a incidencias.
Esta información extra solo aportará valor si los agentes pertinentes
disponen de la tecnología y formación necesaria para usar los datos de
una forma inteligente. Para que esto
ocurra, cada centro debe contar con
el hardware y software que permita
recibir la información y emitir respuestas a la emergencia en modo y
tiempo apropiado.
La velocidad de gestión de llamadas y el software CAD (despacho
asistido por computadora, en sus si-
Contradicciones
económicas
A
nadie se le escapa que
estamos ante una situación económica inédita,
donde no son aplicables
las premisas de la economía convencional, ni lo aprendido de los
éxitos macroeconómicos del neokeynesianismo aplicado a otras
crisis de nuestro pasado más reciente. Ha sido poco lo aprendido
de esta crisis; hemos aprendido
poco del sufrimiento que han padecido las capas más vulnerables
de la sociedad, a las que se les ha
arrebatado su trabajo y sus viviendas, y cuya respuesta espontánea
ante lo ocurrido, más allá de la indignación, ha sido la resignación y
la aceptación de la fatalidad y de
las duras políticas de ajuste ante
una crisis especialmente compleja.
Complejidad que se agrava aún
más para nuestro país ante las
singularidades estructurales y
productivas de la economía española, de las que podemos destacar: una relacionada con la ley de
Okun, que viene a advertir que
para nuestro país el crecimiento
de empleo neto, en condiciones
estables de otros factores, se produce solo a partir de un crecimiento del PIB superior al 2,5%; y
JOSÉ ANTONIO RUBIO DÍAZ
samente en la naturaleza, ni siquiera en la economía productiva.
Para eso los financieros y especuladores ya han tirado de la serie
de Fibonacci, que sí se encuentra
en la naturaleza (en los girasoles,
en las caracolas…), para hacer previsiones bursátiles chartistas.
El crecimiento queda
establecido como el
horizonte de consenso
para una mayor felicidad
Cada vez se requiere
de una mayor cantidad
de dinero financiero para
generar un euro de PIB
Además los economistas, y subsecuentemente los políticos, han
trasladado torticeramente, con
agravantes de nocturnidad y escalamiento, conceptos morales a
cuestiones meramente técnicoeconómicas desustancializadas.
Por ejemplo, nadie dudaría de que
el ahorro es un concepto moral-
“
El reto
es cómo
priorizar,
aprovechar y responder al
gran volumen de
información que
llegará
a estos
puntos de
respuesta
a incidencias”
glas en inglés), deberán trabajar de
forma conjunta para mostrar los diferentes tipos de comunicación con
iconos diferenciadores. Así, antes de
que se les dé respuesta, se optimiza y
acelera la forma en que el centro de
emergencia puede gestionar varias
llamadas en relación a la misma incidencia. Esto aportará a los agentes
receptores la valiosa habilidad de ver
las llamadas entrantes agrupadas de
forma geográfica así como una forma
más inteligente de priorizar el orden
de respuesta.
De esta forma, las llamadas no
serán gestionadas en orden de recepción sino que gracias al sistema CAD
integrado, el agente tendrá la opción
de seleccionar llamadas basadas en
su localización (si esto se ajusta al
sistema de procedimientos en el centro de emergencia).
Por ejemplo, tras recibir varias llamadas desde móviles informando
sobre un accidente de tráfico, el
agente puede decidir si responder el
resto de llamadas de la misma área
geográfica de la cual tendrá fotos y
vídeos para su análisis. De esta manera, verá lo que está pasando en
tiempo real y entenderá totalmente
la gravedad del accidente. Como resultado, los agentes de despacho de
recursos podrán tomar decisiones
más inteligentes.
FRANCISCO CORTÉS
GARCÍA
Doctor en Economía.
Investigador de la Universidad
Autónoma de Chile
mente defendible, o que el trabajo
y el esfuerzo son valores morales a
preservar. Pero en el ámbito económico capitalista, el ahorro no
siempre es bueno, pues genera
subconsumo; ni el trabajo es siempre apreciado, pues genera problemas de falta de productividad. La
instrumentación moral de mecanismos económicos perversos ha
generado una enorme confusión
entre la gente, para la que es difícil desligar lo éticamente conveniente de lo éticamente reprobable. Sin ir más lejos, no hace
mucho en nuestro país, en plena
crisis económica, nos hemos encontrado de forma simultánea a
un ministro que defendía la austeridad y el ahorro, mientras otro
animaba a la gente a consumir y
gastar compulsivamente para estimular la economía y la demanda interna. Pero la cosa cambia
cuando hablamos de crecimiento
económico.
El crecimiento económico
queda establecido como el horizonte necesario y de consenso
para lograr una mayor felicidad
para un mayor número de personas: trabajadores, empresarios,
rentistas, etc. Pero resulta que cre-
cer es cada vez más costoso en términos financieros, energéticos o
ambientales. Es decir, cada vez se
requiere de una mayor cantidad
de dinero financiero para generar
un euro de PIB; a su vez, cada vez
se requiere un mayor crecimiento
de PIB para generar un puesto de
trabajo estable. Por lo que, aplicando la regla de transitividad,
cada vez se requiere de mayor economía financiera para generar un
mismo puesto de trabajo, por lo
que nos encontramos con un círculo vicioso endemoniado que
tiende a hacer crecer de forma incontrolada la economía financiera
para satisfacer las peticiones electorales de un mayor crecimiento
del empleo.
Por tanto, lo que parecía un objetivo básico de consenso, el crecimiento económico, no es sino un
problema a medio y largo plazo
para nuestras economías, cada vez
más obesas y saturadas financieramente. Muchas de las premisas
económicas que compartimos son
erróneas, y mucho de lo que se
viste de complejidad económica o
financiera no es sino la manifestación de numerosas contradicciones encadenadas.