Servicio Nacional del Adulto Mayor, SENAMA - COOPEUCH Edición Otoño 2013 - Distribución Gratuita Los derechos no se pierden con los años 2 El abandono a los mayores también es maltrato 6 Buenas prácticas de la red social 7 Pregúntele al abogado 3 Panoramas para Mayores Guía de cine, teatro, restaurantes, actividades recreacionales y más Ministra Patricia Pérez y el acceso de los mayores a la justicia 4y5 II Editorial Una nueva revista por el Queremos seguir respeto a la dignidad del creciendo junto a los Adulto Mayor Pensionados Hoy, en alianza con Coopeuch, damos un nuevo paso en nuestra tarea de impulsar un cambio cultural que promueva el respeto a la dignidad del adulto mayor, el ejercicio de sus derechos, su valoración y participación en la sociedad. La Política Integral de Envejecimiento Positivo impulsada por el Ministerio de Desarrollo Social, a través de Senama, es una herramienta valiosa que contribuye a preparar al país para enfrentar el desafío del envejecimiento poblacional y producir este cambio cultural tan necesario para construir un Chile más justo, más inclusivo, un Chile que avanza con todos. Por eso, hemos querido abordar en esta publicación un tema complejo que cada vez cobra mayor relevancia, como es el maltrato y abuso hacia las personas mayores. Como Ministerio de Desarrollo Social estamos comprometidos con la visibilización de esta temática, y estamos impulsando el Programa Contra el Maltrato y Abuso en el Adulto Mayor. En esta revista el lector podrá encontrar orientación jurídica, testimonios, casos e información relativa al maltrato. Además, en estas páginas se entregará información para prevenir eventuales situaciones de abuso en contra de las personas mayores y las herramientas necesarias para saber cómo actuar ante esta realidad. Sabemos que el país está envejeciendo y que las personas mayores cada día viven más, por lo tanto es un imperativo no sólo impulsar políticas públicas, sino también generar las condiciones culturales necesarias para que la sociedad comprenda el cambio demográfico por el que atravesamos y sus consecuencias. Generar conciencia en torno al maltrato y el envejecimiento es tarea de todos y esperamos que cada vez más actores de la sociedad civil se comprometan con nuestros adultos mayores, y que iniciativas como esta publicación se sigan generando. Joaquín Lavín Infante Ministro de Desarrollo Social Según cifras entregadas por el último Censo, contamos hoy con dos millones 638 mil representantes de la tercera edad en el país. En Coopeuch siempre hemos estado conscientes de esto, diferenciándonos a lo largo de estos 46 años de trayectoria por llevar a cabo acciones en su beneficio. Al pertenecer el 12% de nuestros socios a este sector, nos encontramos desarrollando una serie de iniciativas, a lo largo de Chile, para acercarnos aún más a este grupo etario, entender sus necesidades y tratar temas de su interés. Para lograrlo es que estamos sellando alianzas estratégicas con instituciones que velan por sus intereses, como SENAMA y UNAP. Tenemos por misión ser un actor fundamental en todo el ciclo de vida de las personas. Desde el minuto en que nacen, cuando los padres abren una cuenta de ahorro para sus hijos, hasta que los adultos mayores se jubilan y pasan a llevar una etapa de merecido descanso. Por eso también ponemos a su disposición productos de crédito con excelentes ventajas y condiciones. Este plan de vinculación incluye la entrega de herramientas que permitan a los pensionados conocer sus derechos y deberes, y contar a la vez con asesoría para enfrentar adecuadamente esta etapa de la vida y lograr mejoras significativas. Una de ellas es esta revista que se ha trabajado en conjunto con SENAMA y que será distribuida a nivel nacional. Otra es un mini sitio que lanzamos en abril en la página web de la cooperativa www.coopeuch.cl, con noticias, consejos para llevar una vida sana, panoramas culturales y beneficios, entre otros. Siria Jeldes Chang Gerenta General Coopeuch MUNDO MAYOR Derechos reservados © Servicio Nacional del Adulto Mayor, SENAMA, Santiago de Chile. Redacción: Eva Moreno Edición: Camila Quinteros Fotografía: Carlos Araya Diseño: Franco Astudillo Impresión: Trama Impresores S.A. Comité Editorial: Rosa Kornfeld, Carmen Luz Belloni, Camila Quinteros, Henry Quiroz y Roberto Sequeida. Primera edición: Otoño de 2013. 1 1 Derechos humanos y maltrato Por Tania Mora Abogada, Jefa de la Unidad Jurídica de SENAMA Las personas mayores como sujetos de derecho en la sociedad: Los derechos no se pierden con los años El envejecimiento de la población a nivel mundial es un hecho ineludible, que representa un indicador de desarrollo por el mejoramiento de las condiciones de vida que permiten que las personas puedan vivir más. Hoy la expectativa de vida al nacer supera los 78 años, sobrepasando los 80 en el caso de las mujeres. Al cambiar la estructura etaria en el país, también lo hacen las necesidades sociales y de políticas públicas en torno a áreas tan diversas como el cuidado, el trabajo, la economía, la salud, la educación, la previsión social, el género y, por cierto, temáticas más complejas como la violencia y el maltrato hacia las personas mayores, todo ello desde una perspectiva de sujetos de derecho. Relevar a las personas mayores como sujetos de derecho constituye una cuestión de derechos humanos, de la máxima importancia, más aún si en las últimas décadas, basado en el principio de igualdad, ha surgido una nueva fase de “especificación” de estos derechos dirigidos a ciertos colectivos que, por sus características propias y diferenciables de otros, los ponen en una posición de marginación o inferioridad dentro de la sociedad, haciéndolos especialmente vulnerables a las violaciones de sus derechos. Desde SENAMA estamos trabajando para que dentro de estos grupos se considere a las personas mayores, ya que muchas veces sus necesidades y requerimientos se hacen invisibles para el resto de las personas, lo que hace que sus 2 derechos no sean debidamente respetados. Los retos que tenemos por delante son múltiples, sin embargo, para la construcción de una sociedad para todas las edades debemos participar activamente todos, incluidas las personas de edad. Una concepción de personas mayores como sujetos de derecho significa, entonces, reconocerlos como un igual en nuestra sociedad, siendo cada uno de nosotros una parte activa en la construcción y ejercicio de nuestros derechos. Un nuevo trato social para los mayores como sujetos de derecho implica: Reconocer su experiencia. Reconocer sus aportes, lo que hicieron y qué harán. Promover el buen trato y su dignidad. Sin discriminación. Sin malos tratos, destacando aspectos positivos del envejecimiento. Por Paula Peña Pregúntele al abogado Abogada Programa Contra el Maltrato y Abuso al Adulto Mayor ¿Qué puedo hacer por mi vecina? CONSULTA: Mi vecina, la señora Alicia, tiene 96 años, está postrada y padece varias enfermedades como cáncer de mamas, demencia senil, enfermedad renal crónica, hipertensión arterial y me atrevo a decir que estaría con algún grado de desnutrición. Ella vive con sus hijas -que son mayores de edad- y con sus nietos. Sin embargo, la mantienen en un ambiente desaseado, sin ventilación, rodeada de heces y orina. Además me preocupa, porque pasa mucho tiempo sola, sin recibir alimentación ni agua. Yo supe que del consultorio la visitaron y le dieron recomendaciones para mejorar su condición, pero su familia no hizo caso y tampoco han querido ver la posibilidad de llevarla a un hogar, ¿qué se puede hacer en este caso? RESPUESTA: Este es, a todas luces, un caso de maltrato por la omisión de los familiares para prestarle los cuidados necesarios, dada su condición de estar enferma y postrada. Los familiares se comportan de forma negligente, abandonando a la señora Alicia, menoscabándola en su dignidad, y poniéndola en una situación de necesidad frente a sus requerimientos básicos, toda vez que se encuentra postrada y enferma. Al no mantenerse bajo el cuidado de sus familiares, la adulta mayor estaría en situación de riesgo inminente, porque continuaría la conducta pasiva y negligente respecto de su cuidado, esto porque en reiteradas ocasiones profesionales de la salud efectuaron sugerencias para mejorar la calidad de vida de la adulta mayor. Esta situación de riesgo se encuentra tipificada en el artículo N° 7 de la ley N°20.066. Para el presente caso existen hechos constitutivos de violencia intrafamiliar, por lo que es pertinente que la asistente social del consultorio correspondiente al domicilio de la señora denuncie ante Carabineros o la Policía de Investigaciones, o demande directamente ante los Tribunales de Familia competentes los hechos constitutivos de violencia intrafamiliar. No obstante lo anterior, cualquier persona que tenga conocimiento directo de los hechos puede denunciar o demandar. Para denunciar, basta con narrar los hechos a la institución policial y para demandar, hay que considerar lo siguiente: • Presentarelcasoanteuntribunal. • Identificacióndeldemandante,delavíctima y de las personas que componen el grupo familiar. • Narrar los hechos, indicando quién o quiénes pudieron haber cometido violencia intrafamiliar. Importante considerar: Debido a la imposibilidad física en la que se encuentra la adulta mayor para comparecer en juicio, se hace necesario solicitar al juez que nombre a un abogado de la Corporación de Asistencia Judicial para que represente los intereses de la adulta mayor en el juicio. 3 Ministra de Justicia, Patricia Pérez: Entrevista “Nos hemos propuesto eliminar las barreras que impiden el acceso a la justicia de las personas mayores” La autoridad destacó que su cartera está totalmente comprometida con la Política Integral de Envejecimiento Positivo que lidera SENAMA. 4 ¿Considera usted que a partir de la ley Nº 20.427, que introdujo el maltrato al adulto mayor en la legislación nacional, ha habido cambios en relación a adultos mayores víctimas de violencia y maltrato? Esta norma ha permitido visibilizar una situación de la que, como sociedad, hemos ido adquiriendo cada vez mayor conciencia. Es lamentable que, en una etapa que pudiera ser de mayor plenitud para las personas, algunos se aprovechen de las vulnerabilidades que son inherentes a la condición del adulto mayor y atropellen sus derechos, ocasionándoles daños psicológicos, físicos e incluso patrimoniales, disponiendo abusivamente o fraudulentamente de sus bienes y recursos. Afortunadamente, y en gran parte, gracias a las campañas existentes en la materia, nuestra población está más informada y distingue con mayor nitidez la violencia, ya sea que ésta se ejerza en forma de maltrato activo, o por omisión o negligencia en el deber del cuidado y atención que requieren las personas mayores. Este escenario permite que haya mayor denuncia y nuestra disposición, como Ministerio de Justicia, es facilitar el ejercicio de las acciones que correspondan, con el objeto de proteger y resguardar los derechos de los adultos mayores que se encuentren viviendo este tipo de situaciones. ¿Cuál cree usted sería el escenario ideal para enfrentar y frenar el maltrato hacia la población de adultos mayores? Enfrentar y frenar el maltrato hacia nuestros adultos mayores supone la existencia de una comunidad alerta y solidaria, capaz de reconocer y denunciar este tipo de situaciones en forma temprana. Exige también que todos actuemos oportuna y coordinadamente, empleando los dispositivos de protección que el Estado dispone para estos efectos, los que se han ido especializando en los últimos años. Estos son los desafíos y sólo los alcanzaremos en la medida que nos dispongamos a trabajar en forma conjunta, como sociedad, cumpliendo cada uno su rol para eliminar el flagelo que hoy viven muchos adultos mayores que, en silencio, deben soportar el maltrato y el abuso –muchas veces de sus familiares– o de las personas que deben proveerles cuidado y atención. ¿Nos podría hablar del proyecto Euro Social II, que busca crear un protocolo especial de atención para los mayores? ¿Cuándo podría estar implementado? El Ministerio de Justicia, con el apoyo del Programa Eurosocial II, se ha puesto como meta eliminar las barreras que impiden el acceso a la justicia de los adultos mayores de nuestro país. Bajo este propósito, estamos ejecutando un proyecto que busca, por una parte, sensibilizar respecto de las problemáticas socio jurídicas que afectan de manera específica a este grupo vulnerable, y por otra, generar un protocolo de asistencia jurídica especializada para la atención de los adultos mayores, el que será implementado por cada una de las cuatro Corporaciones de Asistencia Judicial existentes en el país y que otorgan cobertura a prácticamente todo el territorio nacional. En esta tarea, contaremos con asistencia técnica europea, dada su experiencia en la temática que ha permitido el desarrollo de políticas públicas especializadas de las que esperamos aprender y poder implementar. Asimismo, estamos trabajando de manera coordinada con el Servicio Nacional del Adulto Mayor, a quienes aprovecho de agradecer la colaboración que nos han brindado. ¿Existe alguna acción o programa específico que el Ministerio de Justicia vaya a implementar para la protección de las personas mayores? Además de esta iniciativa, el Ministerio de Justicia participa en forma activa de los objetivos y acciones definidas en la Política Integral de Envejecimiento Positivo para Chile, a través de la cual se espera concretar cambios legislativos y conductuales en nuestra sociedad, que suponen el esfuerzo de diversos sectores por avanzar hacia un Chile más inclusivo y justo. En esto estamos abocados, para que nuestros adultos mayores gocen de la efectiva protección que su condición requiere, promoviendo su integración social y garantizando el pleno ejercicio de sus derechos. 5 ¿Qué hacer ante el maltrato? Por Máximo Caballero Astudillo Encargado Nacional Programa Contra el Maltrato y Abuso al Adulto Mayor, SENAMA El abandono a los mayores también es maltrato En SENAMA hemos definido que se produce abandono “cuando cualquier persona o institución no asume la responsabilidad que le corresponde en el cuidado de una persona mayor, con algún grado de dependencia, o que habiendo asumido su cuidado o custodia lo desampara de manera voluntaria”. Este es un tipo de maltrato o manifestación de abuso, exclusión y/o invisibilización hacia las personas mayores. Es uno de los tipos de maltrato más complejos y crudos de enfrentar, dada las características del mismo. Siempre hay que tener presente que cada persona mayor tiene una historia de vida, un cúmulo de experiencias y de resultados de sus acciones en las aristas personales, familiares, sociales y de su entorno. Es por ello que no podemos juzgar el escenario de maltrato que pueda estar afectando a la persona mayor, si no que buscar las alternativas para enfrentarlo. Ante un caso de abandono hay que tomar contacto con los dispositivos sociosanitarios, ya sea una municipalidad, a través de la Dirección de Desarrollo Comunitario, del Departamento Social o del Programa del Adulto Mayor, también puede ser un Centro de Salud, CESFAM, etc. Cualquier persona que tenga conocimiento de un caso de abandono puede dar cuenta de la situación que afecta a la persona mayor. Si el caso es de extrema vulnerabilidad social y/o urgencia, los antecedentes pueden ser llevados a Carabineros de Chile, a través de una comisaría, el Fono 149 que recibe llamadas para denunciar casos de Violencia Intrafamiliar, la denuncia ante Policía de Investigaciones, PDI, o en fiscalías locales del Ministerio Público o los Tribunales de Familia. “No olvides que la causa de tu presente es tu pasado, así como la causa de tu futuro será tu presente”. Pablo Neruda, poeta chileno, Los efectos del abandono son múltiples en la persona mayor y abarcan los ámbitos afectivo, emo- Premio Nobel de Literatura. cional, personal, pero sobre todo, la invisibilización en la sociedad y la vulneración de sus derechos, más aún, la exclusión del entorno familiar y/o social, privándole de mínimas condiciones de vida. Importante SENAMA puede entregar toda la asesoría, orientación, derivación y seguimiento de casos, pero la resolución de éstos debe ser a través de un trabajo en red y en coordinación social e integral, donde diversas instituciones y organismos públicos y privados, deben ser parte. La Ley N° 20.427 que incluyó el maltrato al adulto mayor en la legislación nacional -modificando la ley de Tribunales de Familia- especificó una medida de protección especial en el caso de una persona mayor abandonada, donde se señala que: “tratándose de adultos mayores en situación de abandono, el Tribunal podrá decretar la internación del afectado en alguno de los hogares o instituciones reconocidos por la autoridad competente. Para estos efectos, se entenderá por situación de abandono el desamparo que afecte a un adulto mayor que requiera de cuidados.” Sin embargo, es importante tener en cuenta que es necesario contar con disponibilidad de vacantes en los Establecimientos de Larga Estadía (ELEAM) del país, para concretar tales medidas. Para reflexionar: ¿Qué estamos haciendo hoy día cada uno de los chilenos menores de 60 años para en el futuro no estar expuestos al abandono? ¿Qué historia de vida estamos construyendo para cuando seamos mayores? ¿Cuáles son las redes de apoyo que estamos configurando? 6 Buenas Prácticas Corporación de Asistencia Judicial atiende casos de personas mayores: Buenas prácticas de la red social A partir de un convenio suscrito entre SENAMA y la Corporación de Asistencia Judicial, las personas mayores cuentan con una atención preferente desde abril en la Región Metropolitana y, desde diciembre, de 2012 en Valparaíso y Biobío. De esta manera, las consultas que lleguen a SENAMA, previa evaluación, pueden ser derivadas a los profesionales de la Corporación de Asistencia Judicial para su representación legal. Esta alianza también permite abordar casos que lleguen directamente a través de Municipios, Carabineros, PDI u otros organismos. Esta iniciativa complementa la estrategia de SENAMA en cuanto a la entrega de orientación e información respecto de temas relacionados al maltrato, abuso y promoción de los derechos de las personas mayores. Como asimismo, es una buena alternativa para resolver conflictos y obtener patrocinio judicial. Al mismo tiempo, esta alianza responde a las iniciativas del Programa Contra el Maltrato y Abuso al Adulto Mayor de SENAMA que busca “brindar asesoría legal y facilitar el acceso expedito a la justicia en casos de maltrato hacia el adulto mayor”. Las Corporaciones de Asistencia Judicial de Valparaíso, Biobío y Región Metropolitana, brindan atención judicial gratuita para personas mayores en situación de vulnerabilidad social y maltrato en las siguientes áreas: Área Familia • Alimentosparapersonasmayores. • Divorciodemutuoacuerdo,divorciounilateral sin compensación económica. • Violenciaintrafamiliardejurisdicciónde Tribunales de Familia. Área de Mediación • Mediación Obligatoria: Juicios de alimentos. • Mediación voluntaria: Compensación económica, declaración de bien familiar, separación judicial de bienes. Universidades y Senama En el marco de la promoción de los derechos de las personas mayores, SENAMA ha mantenido un constante trabajo de alianza con distintas universidades nacionales, con el objetivo de concretar apoyos mutuos en el área de derechos del adulto mayor. Área Civil • Tercería de posesión, que es la reclamación que hace un tercero alegando posesión sobre los bienes embargados cuando no son de propiedad de la persona que mantiene la deuda. • Juiciosdearriendo. • Juiciosprecarios. • Posesiónefectivatestamentaria. • Juicioejecutivo. • Gestiónpreparatoriadelavíaejecutiva. El primer convenio de colaboración se firmó con la Facultad de Derecho de la Universidad Finis Terrae, y en la actualidad se han sumado los suscritos con las universidades Central, Andrés Bello, Autónoma de Chile y San Sebastián (en tramitación), entre otras. Área penal (procedimiento anterior a la Reforma Procesal Penal) Estos acuerdos permiten que se lleven a cabo proyectos de investigación y actividades de formación como capacitaciones, seminarios y jornadas, además de contar con un nicho de asesoría jurídica y representación judicial para personas mayores que son derivadas desde Senama. • Colaboracióndeeliminacióndeantecedentes penales. Para dar un Buen Trato a las personas mayores debemos: - Respetar a todas y todos los adultos mayores. - Ser cordiales con ellos, llamarlos por su nombre. - Respetar los ritmos de los mayores al realizar una actividad. - Comprender que el proceso de envejecimiento es común a todos los seres vivos, por lo tanto es un proceso natural. Si eres un e se profesional qu ganismo or un en ña desempe ieres qu y n ció o institu n ta red de atenció es a te ar or rp inco te , es or ay m as para las person n el encargado r co puedes contacta ra el Maltrato y nt del Programa Co Mayor, Máximo Abuso al Adulto eo electrónico: rr Caballero, al co Es importante destacar que en el marco del Programa Contra la Violencia y Abuso al Adulto Mayor, se han potenciado estos convenios, incrementando así la red de protección ante casos de maltrato y abandono a las personas mayores. nama.cl mcaballero@se 7 Panoramas para mayores Expo: Hilos de América Para quedarse en casa Película: El exótico Hotel Marigold Un grupo de británicos jubilados deciden disfrutar de su retiro en la exótica India atraídos por la publicidad del recién renovado Hotel Marigold, encantados con la visión de una vida de placer y lujo. Sin embargo, lo que encuentran a su llegada es la sombra de lo que este palacio fue en sus días de esplendor, e igualmente, se sienten desorientados por una India repleta de contrastes, que es al mismo tiempo fascinante y aterradora, tradicional y moderna, hermosa y extraña. Al principio, estos recién llegados se muestran inseguros acerca de lo que el futuro puede depararles, pero a medida que empiezan a establecer nuevas amistades y a realizar inesperados descubrimientos, se dan cuenta de que la vida y el amor pueden surgir de nuevo cuando consiguen dejar atrás su pasado. Teatro en el GAM El Taller Improvisando sicodélicas coreografías mientras “chamullan” el inglés de la letra original, tres integrantes de un taller literario y su maestra, cantan y bailan el inconfundible hit de Boney M, Rasputín, que suena a todo volumen. Así se inspiran y elucubran teorías sobre el nuevo personaje que les obsesiona para desarrollar sus creaciones: Grigori Yefímovich Rasputín. Sala: N1, Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM). Temporada: 2 al 26 de mayo. Horario: Jueves a sábado, 21:00 horas; domingo 20:00 horas. Entrada Adulto Mayor: $3.000; General: $ 5.000. Medusa Esta obra propone, durante una hora y fracción, un viaje a lo que pudo haber sido la realidad no sólo de las tres mujeres delatoras, sino que de muchos otros que de una u otra forma traicionaron a amigos, familiares, a sí mismos, incluso. Esta plantea al espectador una cuestión ética de la que les es casi imposible sustraerse y ésta es: ¿dónde estoy parado yo?. Sala: N1, Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM). Temporada: 31 de mayo al 30 de junio. Horario: Jueves a sábado, 21:00 horas; domingo 20:00 horas. Entrada Adulto Mayor: $3.000; General: $ 5.000. Información en: www.gam.cl 8 Más de 350 piezas pertenecientes al Museo Mapuche de Cañete, DIBAM, Chile; Museo de Artes Populares-MAPA, Universidad de Chile; Museo Chileno de Arte Precolombino; Museo Etnográfico Juan B. Ambrosetti, Argentina; Museo La Merced, Chile; Museo Pumapungo, Ecuador; Museo Ixchel del Traje Indígena, Guatemala; Museo Nacional Arqueología y Etnología de Guatemala; Museo Nacional de las Culturas Populares de México; Museo Nacional de Arqueología, Antropología e Historia del Perú y otras procedentes de Panamá -gentileza de la Embajada de Panamá en Chile- se exhiben a partir del 15 de marzo y hasta julio en la exposición Hilos de América, Textiles Originarios, en el Centro Cultural La Moneda. Lugar: Centro Cultural Palacio La Moneda. Plaza de la Ciudadanía N°26. Más información: www.ccplm.cl Horarios: Marzo a julio 2013, lunes a domingo 9:00 a 19:00 horas. Entrada General: $2.000 Estudiantes, convenios, adulto mayor: $1.000 Entrada gratuita hasta las 12:00 horas. PUBLIREPORTAJE COOPEUCH III Programa contrael maltratoyabuso aladultomayor Contribuye a la promoción y ejercicio de los derechos de las personas mayores, a través de: • Laprevención • Ladetecciónyatencióndelmaltratoquelosafecta. Si usted quiere saber más sobre este programa y acerca de la temática del maltrato puede contactarse con: Región Nombre Ciudad 15 Arica y Parinacota Macarena Berrios Arica 1 Tarapacá Fabián Olivares 2 Antofagasta 3 e-mail Dirección Comuna 58 2594 854 [email protected] Av. 18 de Septiembre 1923 Arica Iquique 57 2575 875 [email protected] José M. Carrera 820 Iquique Jessica Bruna Antofagasta 55 2530 550 [email protected] Matta 2044 Antofagasta Atacama Paulina Caniuqueo Copiapó 52 2535 397 [email protected] Atacama 80 Copiapó 4 Coquimbo Carolina Castillo La Serena 51 2479 800 [email protected] Matta 261 La Serena 5 Valparaíso Carolina Galvez Valparaíso 32 2215 7647 [email protected] Av. Brasil 1265, piso 5 Valparaíso 6 O´Higgins Paula Reyes Rancagua 72 2749 800 [email protected] Calle Campo 156-C Rancagua 7 Maule Carolina Verdugo Talca 71 2349 800 [email protected] Cuatro Oriente 1320 Talca 8 Biobío Yasna Ponce Concepción 41 2290 9800 [email protected] Barros Arana 645, piso 6 Concepción 9 Araucanía Iván Bustamante Temuco 45 2949 800 [email protected] Claro Solar 537 Temuco 14 Los Ríos Mª Eugenia Oyarzún Valdivia 63 2333 658 [email protected] Arauco 708 Valdivia 10 Los Lagos Carolina González Pto. Montt 65 2383 322 [email protected] Baquedano 130 B Puerto Montt 11 Aysén Carmen Suarez Coyhaique 67 2459 800 [email protected] 12 de Octubre 163 Coyhaique 12 Magallanes Gabriela Gaete Punta Arenas 61 2614 325 [email protected] Sarmiento 936 Punta Arenas 13 Metropolitana Valeria Garay Santiago [email protected] San Antonio 427, piso 8 Santiago IV Cod. Oficina 2 2585 3547