Diapositiva 1

Perfiles de compradores en la
Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Amadeo Aznar Macías
Oficina Comercio y Territorio
Under family pressure
../..
Kantar Worldpanel, 2010
TNS, 2010
OCT, 2010
TNS, 2007
El optimista
El colaborador
Objetivos
Metodología
Resultados
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de os valencianos
Objetivos
1) Determinar los hábitos de compra de los valencianos.
2) Identificar los perfiles de compradores en función de sus
preferencias y actitudes ante la compra.
3) Obtener los distintos estilos de vida de los valencianos en
función de las actividades diarias, utilización del tiempo libre,
entre otros aspectos.
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Metodología
2.950 Encuestas telefónicas (CATI) dirigidas a compradores residentes en la
Comunitat Valenciana.
Muestreo aleatorio estratificado según edad y sexo del entrevistado y tamaño
del municipio de residencia del entrevistado.
Error muestral = 1,84%*.
Trabajo de campo realizado en 3 mangas entre el año 2009 y 2010.
*Error muestral para un nivel de confianza del 95,5% (dos sigma), manteniéndose el supuesto de máxima indeterminación (p=q=0,5).
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Metodología
Maqueta muestral propuesta
nº de encuestas
error muestral (%)
menos de 5.000
319
5,7
entre 5.001 y 10.000
244
6,7
1.172
2,9
398
5,0
más de 100.000
967
3,2
de 19 a 24
400
5,0
de 25 a 34
500
4,5
de 35 a 44
500
4,5
de 45 a 54
500
4,5
de 55 a 64
400
5,0
de 65 a 75
400
5,0
Mas de 75
400
5,0
Hombres
1.540
2,5
Mujeres
1.560
2,5
Según tamaño del hábitat entre 10.001 y 50.000
entre 50.001 y 100.000
Según edad
Según sexo
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Metodología
ALAQUAS
ALBATERA
ALBOCASSER
ALCORA
ALCOY
ALDAIA
ALGEMESI
ALGORFA
ALICANTE
ALMASSORA
ALMORADÍ
ALZIRA
BENAGUASIL
BENEJUZAR
BENICARLÓ
BENICASIM
BENIDORM
BENIFERRI
BENISSA
BETERA
BETXI
BORRIOL
BURJASSOT
BURRIANA
CABANES
CALPE
CANALS
CANET
CAÑADA
CARCAGENTE
CARLET
CASTALLA
CASTELLÓN DE LA PLANA
CATARROJA
CATRAL
COX
CREVILLENTE
CULLERA
EL PUIG
ELCHE
ELDA
FORMENTERA DEL SEGURA
GANDIA
GODELLA
GRAO DE CASTELLON
GUADASSUAR
IBI
JALÓN
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
JÁVEA
JIJONA
LA POBLA DE FARNALS
LIRIA
LA LLOSA DE RANES
LORIGUILLA
MANISES
MASALAVÉS
MASSAMAGRELL
MASSANASA
MELIANA
MIGUEL SALINAS
MISLATA
MONCADA
MONÓVAR
MONTSERRAT
MUTXAMEL
NÁQUERA
NUCIA (LA)
NULES
OLLERIA
OLOCAU
ONDA
ORIHUELA
OROPESA DEL MAR
SINARCAS
PAIPORTA
TAVERNES BLANQUES
PATERNA
TAVERNES DE LA VALLDIGNA
PEGO
TERESA
PETRER
TEULADA
PICANYA
TIBI
PICASSENT
TORREBLANCA
PILES
TORRENT
LA POBLA DE VALLBONA
TORREVIEJA
POTRIES
TURIS
PUÇOL
VALENCIA
QUART DE POBLET
VALL D'ALBA
REQUENA
LA VALL D'UIXÓ
RIBA-ROJA TURIA
VENTA DEL MORO
RIBESALBES
VERGER
ROJALES
VILA-REAL
SAGUNTO
VILAMARXANT
SAN ISIDRO
VILLENA
SAN MIGUEL DE SALINAS
VINALESA
SAN VICENTE DEL RASPEIG
VINARÓS
SANTA POLA
XERACO
SEDAVI
XIRIVELLA
SEGORBE
YATOVA
SIERRA-ENGARCERÁN
Metodología
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Metodología
Valoración
Afirmaciones
Consumo productos de temporada durante todo el año
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
En ocasiones compro por impulso
Me gusta comprar productos de marca
Me gusta comprar productos de D.O.
Pago habitualmente mis compras con tarjeta de crédito
1
1
1
1
Al comprar mobiliario pienso que será para largo plazo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Las tiendas de los comercios del centro de la ciudad son más caras
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Las tiendas de los comercios de la ciudad son de mayor calidad
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Compro en las tiendas que no son de mi barrio o ciudad solo cuando no encuentro lo que busco
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Me gustan las tiendas singulares y diferentes y dedico tiempo a buscarlas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Me gustan las tiendas muy conocidas y no perder el tiempo buscando otras tiendas
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Me gusta comprar en tiendas y lugares donde no me conozcan
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Me gustaría comprar sin necesidad de utilizar el coche
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
El comercio de mi ciudad es atractivo, mejor que el de otras ciudades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Me gusta recorrer las calles viendo tiendas y escaparates
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Solo voy al centro de la ciudad por obligación
Comprar me aburre y prefiero dedicarle el mínimo tiempo posible
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tengo comunicación y participación a nivel familiar
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Tengo comunicación y participación a nivel social
Tengo seguridad económica.
Me interesa los temas relacionados con la tecnología
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Utilizo normalmente los comercios de bazar o “chinos” para adquirir productos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Me gusta cambiar de teléfono móvil de manera habitual
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
2
2
2
2
3
3
3
3
4
4
4
4
5
5
5
5
6
6
6
6
7
7
7
7
8
8
8
8
9
9
9
9
10
10
10
10
Metodología
Variables hipotéticas
Perfil α
Perfil γ
Perfil β
Perfil δ
Perfil ε
Afirmaciones
Valoración
Consumo productos de temporada durante todo el año
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
En ocasiones compro por impulso
Me gusta comprar productos de marca
Me gusta comprar productos de D.O.
Pago habitualmente mis compras con tarjeta de crédito
Al comprar mobiliario pienso que será para largo plazo
Las tiendas de los comercios del centro de la ciudad son más caras
Las tiendas de los comercios de la ciudad son de mayor calidad
Compro en tiendas que no son de mi barrio ciudad cuando no encuentro lo que busco
Me gustan las tiendas singulares y diferentes y dedico tiempo a buscarlas
Me gustan las tiendas muy conocidas y no perder el tiempo buscando otras tiendas
Me gusta comprar en tiendas y lugares donde no me conozcan
Me gustaría comprar sin necesidad de utilizar el coche
El comercio de mi ciudad es atractivo, mejor que el de otras ciudades
Me gusta recorrer las calles viendo tiendas y escaparates
Solo voy al centro de la ciudad por obligación
Comprar me aburre y prefiero dedicarle el mínimo tiempo posible
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
7
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
8
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
9
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
10
Tengo comunicación y participación a nivel familiar
Tengo comunicación y participación a nivel social
Tengo seguridad económica.
Me interesa los temas relacionados con la tecnología
Utilizo normalmente los comercios de bazar para adquirir productos
Me gusta cambiar de teléfono móvil de manera habitual
1
1
1
1
1
1
2
2
2
2
2
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
6
6
6
6
6
6
7
7
7
7
7
7
8
8
8
8
8
8
9
9
9
9
9
9
10
10
10
10
10
10
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Metodología
Fundamento:
análisis intragrupos e intergrupos
Identifica las máximas similitudes de los
individuos y los agrupa. Identifica las máximas
diferencias entre los grupos y los separa.
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Metodología
Perfil de compra
Tipología familiar
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Metodología
Perfil de compra
Edad
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Resultados
Perfil cómodo
Perfil Elitista
Perfil fiel/satisfactorio
Perfil práctico
Perfil Trend
Perfil ahorrador
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Resultados
Presta atención a los nuevos productos de temporada.
Compra fuera de su demarcación/localidad porque no
encuentra lo que busca.
Le gustaría no coger el coche para ir a comprar.
Se considera una persona activa y participativa, tanto a nivel
familiar como a nivel social. Afirma tener cierta seguridad
económica.
Personas de diferentes edades y nivel de renta entre las
que destacan:
- Personas con el rol de hijos en unidad familiar.
- Personas jóvenes que viven solas de renta alta así como
parejas jóvenes.
- Pareja de edad avanzada y pareja adulta de renta
media/alta sin hijos.
Le gusta comprar en las tiendas donde le conocen.
- Familia multigeneracional de renta alta.
Internet es su principal fuente de información a la hora de
comprar.
El colectivo de estudiantes tiene una fuerte asociación con
este perfil de compra.
Cuando finaliza la jornada laboral se va de tiendas o queda
con los amigos.
Es un comprador de centro comercial.
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Es el perfil de comprador con mayor propensión a cenar
fuera de casa de lunes a jueves. (25%).
.
Resultados
Se reconoce a si mismo como comprador impulsivo.
Le gustan los productos con denominación de origen y se
siente atraído por las marcas.
Siente curiosidad por los temas relacionados con la
tecnología.
Le gusta cambiar de móvil de manera habitual.
Afirma que tiene seguridad económica.
Suele pagar con tarjeta de crédito.
Se siente satisfecho con el comercio de la ciudad donde vive.
Es un comprador de tienda especializada.
A la hora de comprar busca información de distintas
fuentes (internet, revistas) aunque le da mucha importancia
a la información que procede de familiares y amigos.
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Personas de edad avanzadas de renta alta.
Residentes en municipios de más de 50.000
habitantes.
Respecto a la ocupación un segmento de la
población de empresarios presenta una fuerte
asociación con este perfil de compra.
Resultados
Se siente atraído por el comercio de su demarcación (ciudad,
municipio, barrio)
Afirma que en su demarcación hay un comercio atractivo y mejor
que el de otras demarcaciones.
Piensa que los comercios del centro de la ciudad son de mayor
calidad, sin embargo tienen precios más altos.
Suele comprar en las tiendas conocidas por lo que se reconoce
como comprador fiel, sin embargo le gusta la compra anónima.
No le gusta dedicar tiempo a buscar otras tiendas.
Por lo general no es comprador de centro ciudad.
Se decanta por comprar en tiendas tradicionales de proximidad,
antes que acudir a un centro comercial.
En ocasiones, cuando acaban la jornada laboral realizan la
compra semanal de bienes diarios.
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Persona joven de renta media que vive sola.
Persona de entre 35 y 55 años de renta alta que vive sola.
Pareja de entre 35 y 55 años de renta alta y con hijos.
Pareja edad avanzada de renta alta sin hijos en el hogar.
Destaca la figura del padre de familia.
Destaca el colectivo por cuenta propia o autónomo así como
un segmento de empresarios.
Resultados
Afirma que comprar le aburre y por ese motivo le dedica el mínimo
tiempo posible.
No le gusta recorrer las calles viendo tiendas y escaparates.
No se considera un comprador impulsivo.
El diseño del producto es el atributo en el que se fija a la hora de
comprar.
El 62% de los compradores de este perfil eligen primero el
producto que van a comprar y posteriormente la zona o la tienda.
Tras la jornada laboral prefiere realizar alguna actividad física
antes que hacer compras.
Es un comprador de centros comerciales. No muestra afinidad
hacia el comercio de su barrio, sin embargo tiene una elevada
propensión a desplazarse a otras ciudades para comprar.
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Es el estilo de compra más ambiguo en lo que a la
composición del hogar se refiere.
Las personas mayores de mayores de 55 años tienden a
mostrar este perfil de compra.
Destaca la asociación del colectivo de jubilados y
pensionistas.
El rol del padre de familia puede estar también asociado
a este estilo de compra.
Fuerte asociación con residentes en municipios de
pequeño tamaño.
Resultados
Dedica tiempo a buscar tiendas diferentes.
No le supone un esfuerzo desplazarse a otras localidades con la
finalidad de realizar compras.
Siente curiosidad por productos singulares con propiedades
saludables (bífidus, bajo colesterol, L-Casei) o “productos
delicatessen”, o incluso productos solidarios.
Además busca la compra anónima, le gusta comprar en
comercios donde no le conozcan.
Muestra cierto interés por los productos tecnológicos, aunque
en menor medida que el comprador elitista/tecnológico.
No se siente atraído por el comercio de su barrio.
Es un comprador de tienda especializada y de centro ciudad. Le
gustan los grandes almacenes.
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Es un perfil asociado a municipios de mediano tamaño, de
10.000, 20.000, 30.000 habitantes
En este perfil hay una mayor presencia de trabajadores a
tiempo parcial que en otros perfiles de compradores.
El modelo muestra una asociación del colectivo de
parados y en menor medida estudiantes con este perfil de
comprador.
Destaca el colectivo de hogares compuesto por parejas
jóvenes sin hijos, y personas con el rol de hijo en el núcleo
familiar.
Una de cada tres personas que realizan formación tras el
trabajo tiene este perfil de compra.
Resultados
Este comprador busca el ahorro económico a la hora de ir de
compras.
A diferencia del elitista, no se siente atraído por las marcas ni por
los productos de denominación de origen.
Afirma que no tiene demasiada estabilidad económica.
Tiende a realizar compras en su municipio y acude a otras ciudades
o demarcaciones cuando en su demarcación no encuentra los que
busca.
Es el perfil que presenta una mayor propensión a comprar en
bazares y establecimientos de bajo precio.
Es el perfil que menos interés le da al producto a la hora de
comprar, prestando más atención a la zona en la que se ubica la
tienda.
A la hora de comprar se fija en la relación Q/P de los productos.
En la compra de alimentación se decanta por los hipermercados.
Destaca su tendencia a comprar en mercados ambulantes.
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Hogar compuesto por una persona joven que vive sola de
renta baja.
Persona con el rol familiar de madre o esposa.
Persona muy implicada en las labores del hogar.
Este perfil predomina en hogares formados por dos
personas adultas, de más de 35 años con renta baja con
y sin hijos
Familia multigeneracional de renta baja.
Es el colectivo donde se encuentra el mayor número de
personas con hipoteca.
A su vez, es el grupo de compradores con el número de
conexiones a internet desde el hogar más bajo.
Perfiles de compradores en la
Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Amadeo Aznar Macías
Oficina Comercio y Territorio
Perfiles de compra frente a la crisis
Porcentaje de personas afectadas por la crisis
Fuente: Trabajo de campo estudio de estilos de vida
69.2%
64.6%
64.0%
62.1%
67.8%
62.8%
51.7%
Cómodo
Elitista
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Fiel
Práctico
Trend
Ahorrador
Media
Perfiles de compra frente a la crisis
Variación en las pautas de gasto
Fuente: Trabajo de campo estudio de estilos de vida
27.9%
55.5%
16.6%
Cómodo
23.4%
24.6%
73.7%
62.1%
66.0%
63.8%
9.2%
10.6%
13.9%
10.6%
11.6%
Fiel
Práctico
Trend
Ahorrador
Media
27.0%
64.5%
63.8%
7.8%
Elitista
Más ocio y menos compras
Perfiles de compradores en la Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
15.7%
24.0%
27.7%
Igual
Más compras y menos ocio
Perfiles de compradores en la
Comunitat Valenciana
Una aproximación a los estilos de compra de los valencianos
Amadeo Aznar Macías
Oficina Comercio y Territorio