Avaya Aura® Messaging

Avaya Aura® Messaging
Mensajería unificada para mejorar las
comunicaciones y la productividad, y para
complementar su infraestructura actual
Como la mayoría de las
tecnologías de
comunicación, los sistemas
de mensajería han
evolucionado, de sistemas
patentados y aislados a
soluciones de comunicación
basadas en IP más abiertas,
eficientes e inteligentes.
Avaya Aura® Messaging es la
solución de mensajería
unificada de Avaya que
combina la tecnología y la
experiencia nuevas y
existentes con estándares
industriales para integrarse
de manera flexible con la
arquitectura de Avaya Aura®
en entornos de servidor
basados en Linux y con
infraestructuras de
comunicaciones de terceros.
Ofrece un abundante
conjunto de funciones de
usuario final para mejorar la
productividad y la
flexibilidad necesaria, la
capacidad de resistencia, y
para expandirse según las
necesidades que demandan
los entornos empresariales.
El resultado es un enfoque
flexible y económico para
maximizar las inversiones
actuales y futuras en
sistemas de mensajería, y
llevar el valor y la
funcionalidad de las
aplicaciones nuevas a la
organización.
Información general
sobre la solución
Características del
usuario final
Gracias a su interfaz intuitiva y fácil de
usar, Avaya Aura Messaging permite que
los empleados administren mensajes de
correo electrónico, correo de voz y fax
en sus dispositivos preferidos, lo que
incluye tabletas, teléfonos inteligentes y
computadoras laptop.
Avaya Aura Messaging facilita la
transición y la capacitación e incluye
características similares a las de Octel®
Aria, INTUITY™ AUDIX® y CallPilot/
Meridian Mail, así como interfaces de
usuario en las que los usuarios pueden
confiar. Las herramientas y los servicios
disponibles de migración facilitan la
migración de los sistemas Octel-Aria,
INTUITY, CallPilot y Modular Messaging.
Avaya Aura Messaging también ofrece
nuevas y sofisticadas capacidades y una
interfaz de usuario mejorada para tener
mayor flexibilidad en la administración
de los mensajes.
Beneficios clave
Avaya Aura Messaging:
•Proporciona acceso rápido, fácil y
permanente a los mensajes
•Permite que las llamadas importantes
lleguen a la persona adecuada y en el
momento oportuno
•Informa a los empleados sobre
mensajes nuevos e importantes
•Permite brindar un mejor servicio al
cliente con herramientas que impulsan
la toma de decisiones más ágil y más
acertada
•Ofrece opciones virtualizadas y listas
con conectividad para los sistemas
Avaya actuales y anteriores, así como
integración con servidores de
comunicación de otros fabricantes
•Da opciones de implementación
flexible para almacenamiento de
mensajes, así como la capacidad de
centralizar o distribuir según las
necesidades del negocio
•Reduce el costo mientras mantiene los
planes de marcación existente a través
de la consolidación de varios sistemas
•Ayuda a garantizar que el sistema
siempre esté activo y disponible con
varios niveles de capacidad de
resistencia
Las características clave incluyen lo
siguiente:
•Mensajería unificada: le brinda
integración de mensajes de voz de
manera que los usuarios pueden ver
todos los mensajes a la vez y quiénes los
enviaron. Escuche o lea los mensajes
desde correo electrónico, un teléfono de
escritorio o un teléfono móvil.
•Operador automático parlante: permite
que las personas que llaman digan un
nombre en vez de teclear una extensión
en el teclado
•Reconocimiento de voz: permite decir
nombres para acceder a los mensajes de
correo de voz
•Comunícate conmigo: brinda desvío de
llamadas a hasta tres números con
configuración controlada por el usuario
•Notifícame: notificación de mensajes de
texto y correo electrónico, así como
llamadas de aviso
•Avaya one-X® Speech: permite que los
usuarios administren sus mensajes de
voz, correo electrónico y calendario con
facilidad mediante comandos verbales
avaya.com/cala | 1
•Protocolo de acceso a mensajes de
Internet (IMAP): da a los usuarios fácil
acceso a mensajes provenientes de la
mayoría de los clientes de correo
electrónico
•Autoadministración: permite que los
usuarios administren con facilidad sus
opciones a través de un portal web
•Voz a texto: convierte el correo de
voz a texto y lo entrega a la bandeja
de entrada de su correo electrónico, a
su smartphone y otras opciones; para
un acceso más rápido a los mensajes
de un vistazo (se suministra mediante
un tercero)
•Barra de herramientas de Outlook
sin el cliente: permite que los usuarios
accedan fácilmente a los mensajes de
voz desde Microsoft Outlook, y
simplifica la asistencia técnica de TI
gracias a la eliminación de la
instalación, distribución y
administración de software de PC
•Interfaz de usuario de teléfono (TUI):
según la elección del usuario de TUI
tipo Aria, AUDIX, CallPIlot/Meridian
Mail para minimizar la necesidad de
volver a capacitar
-- Saludos mejorados: hasta 9
saludos por usuario
-- Fax: entrante y saliente
•Licencias básicas o generales:
brindan implementación económica
por usuario de capacidades normales
en comparación con capacidades
mejoradas
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| avaya.com/cala
Características del
sistema
Flexible
La arquitectura flexible de Avaya Aura®
Messaging está diseñada para
adaptarse a una amplia gama de
entornos de los clientes: desde los
centralizados hasta los
descentralizados, y desde los unificados
(integrados con un sistema existente de
correo electrónico) hasta los
independientes (Avaya Message Store).
La solución se puede implementar en
servidores dedicados, o se puede
virtualizar mediante VMware. La
solución también tiene la capacidad de
adaptarse con el tiempo conforme los
entornos empresariales evolucionan
como respuesta al crecimiento, la
centralización o el aumento de las
demandas de altas disponibilidad o de
recuperación ante desastres.
Escalabilidad
Avaya Aura® Messaging es una
solución escalable que va desde un
solo sistema servidor, fácil de
implementar (con funciones de
aplicaciones y almacenamiento
combinadas en una sola máquina
virtual) hasta una configuración frontend/back-end completamente
escalable con servidores dedicados
para las funciones de almacenamiento
y aplicaciones con capacidad para
hasta 300 puertos.
Capacidad de resistencia
La arquitectura de Avaya Aura
Messaging proporciona una variedad
de opciones alta disponibilidad y
recuperación ante desastres; que va de
una configuración N+1 para servidores
de aplicaciones, hasta servidores de
aplicaciones que pueden mantenerse
en operación plena con mensajes y
saludos almacenados en caché de
manera local, hasta opciones
redundantes geográficamente para
servidores de aplicaciones y
almacenamiento.
Tienda de mensajes
Avaya Aura Messaging admite el uso
simultáneo de una tienda de mensajes
de Avaya y de las tiendas de mensajes
de Microsoft Exchange. La asignación
del tipo de tienda de mensajes se
puede hacer diariamente.
Integración con
telefonía
Avaya Aura Messaging admite SIP para
integración con telefonía y está
certificado con Avaya Aura®
Communication Manager, Avaya Aura®
Session Manager, Avaya
Communication Server 1000, Avaya
Communication Server 2100. En el caso
de conmutadores PBX más antiguos sin
SIP, hay integraciones T1/E1 disponibles
con el uso de una puerta de enlace.
Modelos de servidor
Rutas de migración y
actualización
Hay dos modelos de servidor
disponibles:
Avaya Aura Messaging permite
realizar una migración sin problemas
de los sistemas Octel Aria, INTUITY
AUDIX, CallPilot y Modular Messaging
con incentivos de migración y
conservación de los datos clave de los
usuarios en los sistemas existentes.
•Un servidor de mensajería normal
puede usarse como servidor único
(que combine las funciones de
aplicaciones y almacenamiento), un
servidor exclusivo para aplicaciones
o un servidor exclusivo para
almacenamiento.
•Un servidor de mensajería “de gran
capacidad de almacenamiento”
puede usarse como servidor de
almacenamiento capaz de admitir
una gran cantidad de buzones.
Versiones localizadas
Avaya Aura Messaging admite varios
idiomas para brindar disponibilidad
en los mercados clave de todo el
mundo.
Avaya Aura Messaging utiliza
servidores estándares basados en
Linux.
Más información
Para conocer más acerca de Avaya Aura
Messaging, comuníquese con el
administrador de cuentas de Avaya o el
asociado autorizado de Avaya o
visítenos en avaya.com/cala.
Especificaciones técnicas de Avaya Aura® Messaging
La mensajería de Avaya Aura Messaging está disponible como opción única de software para servidores proporcionados por los
clientes en el entorno VMware. Como alternativa, hay servidores disponibles de Avaya.
Adopción de la aplicación
(principal y alternativa, si
corresponde)
Procesador
(Intel Xeon)
N.º de
CPU
RAM
dinámica
Unidad de
disco duro
1U
E5-2630 2,3
Ghz de 6
núcleos
Sandy
Bridge
1
16 GB
(4GB
RDIMM)
2 x 300 GB
10K
1 x DVD R/W
CS Rel2
HP
DL360PG8
1U
E5-2630 2,3
Ghz de 6
núcleos
Sandy
Bridge
1
16 GB
(4GB
RDIMM)
Avaya Aura Messaging,
almacenamiento de gran
capacidad (303601,
principal)
CS Rel2
Dell R620
1U
E5-2630 2,3
Ghz de 6
núcleos
Sandy
Bridge
1
Avaya Aura Messaging,
almacenamiento de gran
capacidad (302600,
principal)
CS Rel2
HP
DL360PG8
1U
E5-2630 2,3
Ghz de 6
núcleos
Sandy
Bridge
one-X Speech (303971
doble puerto, 303972
puerto cuádruple, 303973
clúster) viene con la tarjeta
correspondiente de
Dialogics
CS Rel2
HP
DL360PG8
2U
E5-2630 2,3
Ghz de 6
núcleos
Sandy
Bridge
Servidor
Tamaño
Avaya Aura Messaging,
almacenamiento estándar
(302849, principal)
CS Rel2
Dell R620
Avaya Aura Messaging,
almacenamiento estándar
(302848, alternativo)
Puertos
Ethernet
Suministro
de energía
RAID 1
H710/512MB
6
1 x 495 W
2 x 300 GB
10K
1 x DVD R/W
RAID 1
P420i/
512MB
6
1 x 460 W
16 GB
(4GB
RDIMM)
3 X 300 GB
15K
1 X DVD
R/W
RAID 5
H710/512MB
4
2 x 495 W
1
16 GB
(4GB
RDIMM)
3 X 300 GB
15K
1 X DVD
R/W
RAID 5
P420i/
512MB
4
2 x 460 W
1
16 GB
(4GB
RDIMM)
3 X 300 GB
15K
1 X DVD
R/W
RAID 5
P420i/
512MB
4
2 x 460 W
RAID
Avaya Aura Messaging admite también la reutilización de varios servidores que se usan en soluciones heredadas, a través de kits
modestos de adaptación que permiten a los clientes obtener un retorno aún mayor sobre la inversión en su inversión anterior en
hardware de servidor. Estos incluyen los servidores Modular Messaging S8730, S8800 y CallPilot 1006r.
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Características y aplicaciones estándar
Dependiente
de la
configuración
•Características del usuario
final
»»TUI similares a las de Octel
Aria, INTUITY AUDIX y
CallPilot/Meridian Mail (que se
asignan a cada usuario
específico)
»»Reconocimiento de voz para
direcciones de mensajes
»»Acceso IMAP para mensajes de
voz
»»Barra de herramientas Outlook
sin cliente
»»Aplicación de navegador para
administrar configuración de
usuario
»»Funciones Comunícate
conmigo y Notifícame
»»Fax entrante y saliente
»»Voz a texto (mediante un
tercero)
•Asistente automático
parlante
•Aplicaciones de persona
que llama
•Flexible
»»Implementación centralizada
»»Implementación distribuida
»»Adaptar (reubicación de
servidores conforme cambian
las necesidades del negocio)
•Escalable
»»Servidor único
»»Servidor múltiple (front-end/
back-end)
•Capacidad de
recuperación
»»Opción de redundancia
geográfica para servidores de
aplicaciones (agrupados
mediante WAN)
»»Configuraciones N + 1 con
redundancia geográfica
»»Servidor de aplicaciones que
puede sobrevivir localmente
•Almacén de mensajes
»»Unificado con Microsoft
Exchange (se integra con un
sistema de correo electrónico
existente)
»»Independiente (Avaya
Message Store)
»»Combinación de varios
almacenes de mensajes
»»Almacén de mensajes
seleccionable por el usuario
•Integración de telefonía
»»Solo SIP
»»Avaya Aura® Communication
Manager
»»Avaya Aura® Session Manager
»»Avaya Communication Server
1000
»»Conmutador PBX de un
tercero con puerta de enlace
Acerca de Avaya
Avaya es un proveedor
global de soluciones
de comunicaciones
y colaboración
empresarial que brinda
comunicaciones unificadas,
centros de contacto,
soluciones de datos y
servicios relacionados a
empresas de todos los
tamaños alrededor del
mundo. Para obtener más
información, visite www.avaya.com/cala.
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| avaya.com/cala
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