Definición de Usuarios y permisos

033_ES-10_2000-EL-03_2
Definición de Usuarios y permisos
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utile empresa
Definición de los diferentes niveles de usuario y permisos disponibles
21/01/2010
Usuarios, permisos, utile
Existen cinco perfiles de usuario disponibles por defecto en utile. Según el perfil, puede tener ciertos
privilegios y opciones limitadas.
A continuación se detalla los distintos niveles disponibles con sus respectivas acciones permitidas:
Usuario: Es el tipo de usuario con menores privilegios de la aplicación, permite:
-
Visualizar las llamadas mediante el “Visor de Llamadas”
Visualización de los informes generados, mediante el “Visor de Informes”
Utilización e integración del “Listín Telefónico”
Comprobar la integridad de las tablas utilizando la herramienta “Verificar datos”
Realizar simulación de llamadas mediante el “Simulador de llamadas”
Lanzar “Lector” directamente desde la aplicación
“Consola SQL”
“Informes de directorio”
“Calendario”
Responsable: Éste tipo de usuario dispone de las opciones anteriores y además:
-
Configuración y personalización de los informes
Ejecución de informes para obtener la información
Análisis de enrutamiento
Iniciar un nuevo periodo
Auditor: Permisos disponibles del tipo de usuario ‘Responsable’ y también:
-
Eliminar entidades de la organización (extensiones, departamentos, usuarios, etc.)
Importar directorio de extensiones desde archivo
Personalizar los “Parámetros generales de utile”
Organización de los datos de llamadas mediante “Mover, copiar y eliminar datos”
Agregar nuevos periodos a la aplicación para organizar las llamadas
Utilización de la herramienta “Administrador de llamadas”
Modificar y crear llamadas
Asignar llamadas a códigos de negocio
Dirección: Además de disponer de los privilegios de ‘Auditor’, permite:
- Configuración de los Operadores Telefónicos
Técnico: Éste tipo de usuario dispone del nivel más alto de privilegios, permitiendo además de
todos los privilegios anteriores:
-
Configuración técnica y activación del “Monitor de comunicaciones” y “Grupos”
Configuración conectividad con central telefónica y propiedades de conexión
Configuración de la integración y conexiones con aplicaciones PMS
Eliminación de llamadas
IMPORTANTE: El uso sin conocimiento de la contraseña de nivel Técnico y sus opciones permitidas,
puede afectar a la integridad de los datos de la instalación, así como las configuraciones de conexión
con la central telefónica. Por éste motivo se recomienda salvaguardar las contraseñas que asignen a
los usuarios que dispongan de éste nivel de permisos.
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