AU-DELÀ DES PROJETS SCOLAIRES Rapport eTwinning 2008-2009 Éditeur Bureau d'assistance européen pour eTwinning (BAE) – www.etwinning.net European Schoolnet (EUN Partnership AISBL) Rue de Trèves 61 • 1040 Bruxelles • Belgique www.eun.org • [email protected] Rédacteurs Christina Crawley, Anne Gilleran, Santi Scimeca, Riina Vuorikari, Patricia Wastiau Coordination de la conception et des traductions PAO et impression Christina Crawley, Alexa Joyce, Nathalie Scheeck, Silvia Spinoso Traductrice Crédits photo Print run ISBN Hofi Studio, Czech Republic Xavière Boitelle Gérard Launet, Laurence Mouton / PhotoAlto Getty Images / Lifetime learning 300 Publié en septembre 2008. Les points de vue exposés dans cette publication sont ceux des auteurs et n’engagent pas European Schoolnet ou le Bureau d'assistance européen. Ce manuel est publié conformément aux conditions générales définies dans la licence « Attribution 3.0 Unported Creative Commons » http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/). Cette publication a été financée avec le soutien du programme « Éducation et formation tout au long de la vie » de l'Union européenne. Cette publication n'engage que ses auteurs et la Commission européenne n'est pas responsable de l'usage qui pourrait être fait des informations qui y sont contenues. eTwinning Au-delà des projets scolaires Table des matieres Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Chapitre Chapitre Chapitre Chapitre 1 2 3 4 Statistiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 Enquête utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Événements d'apprentissage . . . . . . . . . . . 33 Groupes eTwinning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 1 2 eTwinning Au-delà des projets scolaires Introduction Le projet eTwinning fêtera ses cinq ans en 2010. Lors de son lancement en janvier 2005, ses objectifs étaient conformes à la décision prise par le Conseil de l’Europe à Barcelone en mars 2002 pour associer le jumelage scolaire à l'apprentissage et la pratique des Technologies de l'information et de la communication (TIC) et à la découverte du modèle de société européen. Parallèlement, la nécessité d’une coopération scolaire était évidente : il fallait fournir une dimension scolaire globale. En accord avec cette optique, la Commission européenne a suggéré que l’action eTwinning devienne l’un des principaux catalyseurs des coopérations déjà en cours dans le cadre scolaire. eTwinning a donc été définie comme l’une des principales actions du programme eLearning destiné à encourager la coopération scolaire par le biais des TIC. Le grand succès d’eTwinning au cours des dernières années, d’un point de vue quantitatif et qualitatif, a également entraîné diverses réflexions sur l’orientation de la scolarité (pour l’enseignement et l’apprentissage). Surtout, il est désormais clair que le paradigme classique de la coopération scolaire était trop restrictif, que les TIC s'étaient intégrées à l'environnement scolaire normal et que l'apprentissage (pour les élèves et les enseignants) se déroulait dans un contexte plus harmonieux (dans le temps et dans l’espace). Lorsque le Programme d’apprentissage tout au long de la vie de la Commission européenne a été lancé en 2007, le rôle d’eTwinning (dans le cadre de l’action Comenius) est devenu de plus en plus important, bien plus en tout cas que ce qui avait été prévu à l'origine. Les principaux atouts de l'action eTwinning sont depuis toujours la flexibilité et l'absence de formalités. À la base, les enseignants décident eux-mêmes de ce qu’ils vont faire et de la méthode à adopter, avec pour seule contrainte 3 4 eTwinning Au-delà des projets scolaires d’exploiter les TIC et de coopérer avec des collègues d’un autre pays européen. eTwinning s’occupe du reste : environnements en ligne pour rechercher des partenaires et développer des projets de coopération scolaire, aide et soutien pédagogiques, formations et reconnaissance envers le travail des enseignants. En résumé, eTwinning propose un système constitué de divers éléments et dans lequel les enseignants novateurs se sentent à l’aise, trouvent des partenaires et intègrent d’autres collègues. Ce système, à l’origine plébiscité par les enseignants les plus modernes, est rapidement devenu un modèle. L’environnement eTwinning est adapté à la prise de contact et à la communication, mais aussi au partage des pratiques et des expériences. Il est donc devenu, lentement mais sûrement, le « lieu à la mode » pour tous les enseignants désireux de s’aventurer en dehors du territoire scolaire, de rencontrer leurs collègues européens et d’aider les élèves à travailler avec leurs camarades étrangers. Une nouvelle plate-forme eTwinning a été mise en place à l’automne 2008. Grâce aux suggestions implicites et explicites de la communauté rassemblant actuellement plus de 50 000 participants à eTwinning1, le Portail eTwinning s’est transformé : il propose désormais une nouvelle interface et de nouveaux outils, tous développés dans une approche conforme aux tendances Web 2.0. Ces modifications font suite à une analyse du comportement et des attentes des utilisateurs, comme l'indiquent les résultats de l'enquête 2008 évoquée dans la Section 2. Cette enquête montre en effet que les participants à eTwinning n’utilisent pas la plate-forme uniquement pour lancer des projets et travailler en coopération. Les enseignants se connectent également pour exploiter le potentiel d’une communauté rassemblant des milliers de collègues. L’interaction entre les participants à eTwinning a alors pris une tournure multidimensionnelle. Les projets scolaires sont devenus une activité parmi d’autres à réaliser sur la plate-forme. Par exemple, l'apprentissage rapide et coopératif a rapidement pris une grande importance. eTwinning fournit simplement les outils et l’environnement afin de faciliter (et stimuler) cette procédure. À la fin de l’année 2008 et au début de l’année 2009, eTwinning s’est enrichie en diversifiant son offre et en proposant des opportunités plus 1 Le nombre d’utilisateurs enregistrés en juin 2009 est supérieur à 65 500. 5 nombreuses. Les participants à eTwinning peuvent toujours se connecter et utiliser la plate-forme comme ils le faisaient auparavant, mais ils bénéficient aujourd’hui de nouvelles fonctions de réseautage social afin de faciliter la communication et la mise en réseau. Les enseignants peuvent encore rechercher des partenaires (plus aisément qu’avant) et se lancer dans leurs projets (pour lesquels ils peuvent recevoir des Labels de qualité et des prix). De plus, les participants à eTwinning ont la possibilité de participer à d’autres activités, comme des ateliers en ligne (Événements d’apprentissage eTwinning) et rejoindre des groupes. Ils peuvent partager leurs ressources avec leurs collègues, s’abonner à des kits de projets et les commenter. eTwinning est donc passé d'un environnement de développement de projet à un hypermarché pour enseignants. Pour bien marquer cette transition, l’ancienne devise eTwinning Partenariats scolaires en Europe a laissé place à La communauté pour les écoles d’Europe. Ces modifications et améliorations n’auraient pas été possibles sans une évaluation et une analyse attentives des témoignages d’utilisation. Ce rapport en donne la preuve dans les sections suivantes : 1 Statistiques Une communauté en ligne de près de 65 000 enseignants inscrits (au début du mois de juin 2009) a fourni une grande quantité d’informations : comportement de l’utilisateur, analyse du site Web, interaction de l’utilisation, outils utilisés, etc. Ces informations sont analysées et débattues avec les différentes parties prenantes pour offrir une lecture continue des tendances et des perspectives d’eTwinning. Les données et commentaires disponibles dans ce rapport relatent les découvertes les plus importantes. 6 eTwinning Au-delà des projets scolaires 2 Enquête utilisateur À la fin de l’année 2008, soit seulement quelques semaines après le lancement de la nouvelle plate-forme, les participants à eTwinning2 de tous les pays ont été soumis à un questionnaire en ligne. Au total, 1 308 personnes ont répondu à cette enquête composée de questions ouvertes et fermées. Cette section présente les tendances les plus intéressantes et identifie certains problèmes liés au développement d'eTwinning. 3 Événements d’apprentissage Toujours pour proposer des opportunités d’apprentissage simples, efficaces et informelles, plusieurs Événements d’apprentissage (ateliers en ligne se déroulant sur une semaine) ont été mis en place. Ces événements ont rencontré un franc succès dès le début, ce qui confirme la nécessité d’une communauté en ligne dans laquelle l’apprentissage est strictement lié au contexte. 4 Groupes eTwinning Exploitant le potentiel des sous-communautés d’utilisateurs (par sujet ou thème), plusieurs Groupes eTwinning pilotes ont été instaurés pour tester une éventuelle modification de la plate-forme eTwinning. Les résultats de cette étude pilote ont montré l’intérêt des participants à eTwinning envers la formation d’équipes (bien que virtuelles) et le partage de pratiques et d’expériences en dehors des projets scolaires. 2 Les participants à eTwinning désignent généralement les enseignants inscrits à l’action eTwinning. 7 8 eTwinning Au-delà des projets scolaires Statistiques Chapitre 1 Les données provenant de l’utilisation de la plate-forme eTwinning sont extrêmement utiles pour contrôler les tendances et les opportunités, mais aussi développer des stratégies afin de corriger ou d’ajuster les fonctions et les outils. Ces données peuvent se classer en deux catégories : • • données d’analyse Web (sur l’utilisation du Portail www.etwinning.net et tous les outils liés) ; données provenant de l’interaction entre les utilisateurs et différents outils eTwinning (par exemple, inscription, Tableau de bord, fonctions de réseautage social et Espace virtuel eTwinning). Cette section vous offre un rapide aperçu des tendances les plus marquées et des chiffres susceptibles d’avoir conduit aux modifications à court et moyen terme d’eTwinning. Portail Depuis son lancement, eTwinning compte un nombre impressionnant d’utilisateurs et ce chiffre est en constante augmentation. Lors de la mise en ligne du portail eTwinning en janvier 2005, l’objectif fixé consistait à totaliser un grand nombre de visites, prouvant ainsi qu’un grand nombre d’écoles et d'enseignants inscrits étaient satisfaits. Totalement inédite, cette initiative visait les enseignants. 9 Figure 1. Nombre de visites par mois Le graphique de la Figure 1 montre l’augmentation du nombre total de visites au cours d’un même mois (février) sur les cinq années précédentes. La croissance a été stable au cours des quatre premières années (environ 80 % par an), puis a connu une forte accélération pendant l’année scolaire 2008-2009, avec une augmentation de plus de 300 % par rapport à l’année précédente. Ce tournant correspond parfaitement au lancement de la nouvelle plateforme. 50000 45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 Février 2005 Février 2006 Février 2007 Février 2008 Février 2009 La Figure 2 affiche une comparaison entre les années scolaires 2007-2008 et 2008-2009. La tendance affichée dans la Figure 1 est confirmée pour l’ensemble des mois analysés. Figure 2. Nombre de visites par mois en 2007-2008 et en 2008-2009. 1 septembre 2008 – 19 juin 2009 1 septembre 2007 – 19 juin 2008 600,000 600,000 300,000 300,000 1 sep 2008 - 30 sep 2008 1 nov 2008 - 30 nov 2008 1 jan 2008 - 31 jan 2008 1 mar 2008 - 31 mar 2008 1 mai 2008 - 31 mai 2008 Ces deux graphiques résument l’immense impact d’eTwinning sur les enseignants européens, avec au cours de la dernière année scolaire une forte augmentation du nombre d’enseignants souhaitant consulter le Portail eTwinning et éventuellement faire partie de la grande communauté eTwinning. 10 eTwinning Au-delà des projets scolaires Inscriptions Les enseignants inscrits à eTwinning sont généralement appelés « participants à eTwinning ». Ils constituent un réseau de professionnels de plus en plus établi et pour qui cette plate-forme représente un environnement idéal de partage et de recherche de partenaires. Figure 3. Nombre d’inscriptions par jour. 300 250 2007/08 16307 200 150 2004/05 2005/06 2006/07 6167 10063 12775 2008/09 19388 100 50 0 1.1.2005 ➜ 31.8.2005 1.9.2005 ➜ 31.8.2006 1.9.2006 ➜ 31.8.2007 1.9.2007 ➜ 31.8.2008 1.9.2008 ➜ 14.6.2009 La Figure 3 montre la tendance affichée par les inscriptions quotidiennes des utilisateurs sur le Portail. Le chiffre situé au-dessus des bulles (représentant les années scolaires) indique le nombre total de membres enregistrés au cours de cette période. De nombreux enseignants continuent à s’inscrire alors que l’action eTwinning n’est plus inédite et qu’une phase de consolidation a débuté il y a environ deux ans. Le nombre moyen d’enseignants inscrits par école est toujours assez bas (environ 1,3 enseignant par école, pour un total de 53 000 écoles) : nous sommes encore dans une phase où de nouvelles écoles doivent s’impliquer. Ensuite, eTwinning devra très certainement inscrire davantage d'enseignants par école. Par ailleurs, sur plus de 65 000 membres inscrits, 61 000 sont toujours actifs sur le Portail (connexion et utilisation des outils proposés). Cette donnée indique un taux de rétention étonnamment élevé et démontre l’établissement d’une communauté d’utilisateurs très engagés (et fidèles). 11 Le principal objectif d’eTwinning consiste à fournir une plate-forme permettant de rechercher des partenaires de projet. Ce rapport indique qu’il ne s’agit que d’un aspect de l’action, car de nombreuses autres activités sont organisées. Toutefois, la manière la plus explicite et tangible de faire partie de l’action eTwinning reste la création de projets avec des collègues étrangers. Depuis le lancement d’eTwinning en 2005, plus de 12 000 projets ont été inscrits et au total, 10 781 ont été approuvés par les Bureaux d’assistance nationaux, ce qui sous-entend près de 20 000 écoles dans toute l’Europe. Dans leur ensemble, les projets impliquent plus de 28 000 enseignants (de nombreuses écoles participent à plusieurs projets), et donc, pour une moyenne de 50 élèves par projet, plus d’un demi-million d’élèves. Bien que les projets se tiennent généralement sur une année scolaire, un bon nombre d’entre eux se poursuivent sur une plus longue période. À l’heure actuelle (juin 2009), près de 11 000 enseignants sont impliqués dans des projets actifs. Figure 4. Nombre d’inscriptions de projets par jour. 50 2008/09 45 2007/08 40 3555 2006/07 35 30 4211 2004/05 2005/06 418 1502 1.1.2005 ➜ 31.8.2005 1.9.2005 ➜ 31.8.2006 2749 25 20 15 10 5 0 1.9.2006 ➜ 31.8.2007 1.9.2007 ➜ 31.8.2008 1.9.2008 ➜ 14.6.2009 Le graphique de la Figure 4 présente le nombre d’inscriptions quotidiennes depuis le lancement d’eTwinning, ainsi que le nombre total d’inscrits par année scolaire. Une augmentation constante indique que la recherche de partenaires et le lancement de projets sont toujours fréquemment employés dans le cadre d’eTwinning, qui ne semble pas pâtir de la concurrence suscitée par l’introduction de nouvelles opportunités, comme les Événements d’apprentissage, les Groupes eTwinning et les réseaux sociaux dans leur ensemble. 12 eTwinning Au-delà des projets scolaires Figure 5. Nombre de membres par projet. cinq et plus 11 % La nature et la composition des projets inscrits démontrent la diversité et la richesse d’eTwinning. quatre 5 % La grande majorité des projets implique toujours deux partenaires, trois 11 % comme l’indique la Figure 5. Toutefois, un nombre croissant de projets (27 %) fait appel à plus de deux partenaires, deux 73 % ce qui montre un renforcement du réseautage parmi les participants à eTwinning et un engagement qui balaie les difficultés évidentes liées à la gestion de projets multipartenaires. Figure 6. Tranches d’âge dans les projets. Tranche d’âge : 12 > 21 55 % Il est également intéressant d'étudier Mixte 29 % la tranche d’âge des élèves impliqués dans les projets. De manière prévisible, la majorité des projets implique des établissements secondaires, dans lesquels les langues étrangères jouent un rôle important. Cependant, la présence d’établissements de cycle préscolaire Tranche d’âge : 0 > 11 16 % et primaire est notable (16 %), tout comme les tranches d’âge mixtes mêlant élèves du primaire (moins de 11 ans) et du secondaire. En moyenne, un projet implique 50 élèves (généralement, deux classes de 25 enfants). 13 14 eTwinning Au-delà des projets scolaires Communauté En octobre 2008, le Portail eTwinning a été mis à jour avec de nouvelles fonctions permettant aux enseignants inscrits de communiquer avec les autres participants à eTwinning. Pour commencer, la zone Contacts a été améliorée et, afin de refléter l'ensemble des sites Web de réseautage social, permet désormais à des amis de partager leurs expériences. Jusqu’au lancement du nouveau Portail, les participants à eTwinning comptabilisaient un total de 203 000 contacts (sur quatre années d’activité). Cinq mois plus tard, ce chiffre a augmenté de 30 % pour atteindre 270 000. Le Tableau de bord eTwinning permet aux participants à eTwinning de parcourir d'autres profils de membres et de connaître les projets et les contacts auxquels ils sont liés. C’est une méthode très efficace pour prendre contact avec d’autres enseignants. Surtout, les participants à eTwinning peuvent facilement signaler leur intérêt envers un partage d’idées en ajoutant un simple Moi aussi dans les profils d’autres enseignants. En à peine cinq mois, 33 000 Moi aussi ont été ajoutés. Si un membre souhaite être plus précis, il peut écrire un message sur le mur d'un autre membre. Jusqu’à présent, on recense 13 000 messages publiés. Mais surtout, les participants à eTwinning peuvent utiliser la messagerie interne pour établir une communication directe et privée. Les membres inscrits ont ainsi échangé près de 1 100 000 messages. Les participants à eTwinning peuvent également enrichir leur profil en fournissant des informations sur leurs travaux, en chargeant des photos de leurs activités (4 000 à l’heure actuelle) et en indiquant leurs centres d’intérêt. Si un participant à eTwinning ne parvient pas à trouver un partenaire par le biais du moteur de recherche dédié, il peut laisser un message sur le forum. Avec une moyenne de plus de 10 000 messages par trimestre et un taux de réponse extrêmement élevé, le forum de recherche de partenaires eTwinning est devenu l’un des outils les plus puissants afin de rechercher un partenaire pour les projets eTwinning, mais aussi pour les projets Comenius et d’autres activités internationales. Au final, eTwinning a encouragé l’utilisation des Kits de projets3 pour concevoir et inscrire un projet en toute simplicité. Depuis le lancement du nouveau Portail, il est possible d’indiquer son intérêt pour un kit spécifique afin de faciliter la recherche de partenaires. Près de 4 000 membres ont déjà utilisé cette méthode depuis le début de l’année. 3 Plan déjà prêt pour un projet dédié à un thème spécifique. 15 Espace virtuel eTwinning Tous les projets eTwinning bénéficient d’un espace de travail coopératif appelé Espace virtuel eTwinning. Il incombe aux enseignants de décider s’ils veulent utiliser cet espace pour leur projet ou s’ils préfèrent d’autres outils. L’Espace virtuel eTwinning est une opportunité, en aucun cas une obligation. Depuis le lancement d’eTwinning en 2005, 10 781 projets ont été approuvés par les Bureaux d’assistance nationaux et un nombre équivalent d’Espaces virtuels eTwinning a été créé. À l’heure actuelle, plus de 140 000 membres sont recensés sur les Espaces virtuels eTwinning. La grande majorité d’entre eux (88 %) présente au moins une connexion et 66 % d’entre eux présente au moins six connexions (ce qui indique plus qu’une simple curiosité). Ce tableau propose d’autres indicateurs d’utilisation en s’appuyant sur le nombre total d'Espaces virtuels eTwinning créés. Espaces virtuels eTwinning comptant au moins... 1 connexion 1 dossier créé 1 page Web créée 1 archive de fichiers créée Pourcentage du total 88% 43% 20% 51% L’utilisation de l’Espace virtuel eTwinning est réelle, comme l’indiquent les chiffres globaux du tableau suivant sur certaines fonctions clés, parmi lesquelles le chargement de fichiers et de photos, la publication de pages Web (privées ou publiques) et les messages (dans les forums et les boîtes électroniques). 16 eTwinning Au-delà des projets scolaires Feature Number Fichiers mis en ligne Photos ajoutées aux galeries photo Pages Web Messages dans les forums Messages envoyés dans les boîtes aux lettres électroniques 161 528 134 771 142 392 195 124 407 572 Le taux de publication représente une autre donnée intéressante. Près de 3 000 Espaces virtuels eTwinning (30 %) ont été publiés par les administrateurs et sont donc visibles en ligne sans restriction. Les internautes peuvent y accéder à partir de la section Espace virtuel eTwinning du Portail public (http://www.etwinning.net/fr/pub/inspiration/twinspace). Points à prendre en considération L’action eTwinning prend de l’ampleur de manière indéniable. Mais elle fait également l’objet d’une certaine consolidation et l’avènement d’un réseautage social plus explicite a permis d’établir des contacts entre les enseignants de façon totalement inédite. Les priorités d’eTwinning pour les années à venir sont les suivantes : conserver cette dynamique, encourager l’interaction et continuer à soutenir le travail de projet dans les écoles. 17 18 eTwinning Au-delà des projets scolaires Enquête utilisateur Chapitre 2 Comme indiqué dans la section 1, l’année scolaire 2008-2009 a permis d’encourager l’interaction des participants à eTwinning. Pour mieux comprendre ce développement, une enquête a été menée auprès des utilisateurs pendant cette période. Cette section présente les principaux résultats de l’enquête, qui comportait questions ouvertes et fermées. Entre le 23 novembre et le 23 décembre 2008, le Bureau d’assistance européen (BAE) de l’action eTwinning a dirigé une enquête auprès des participants, et ce avec le concours des Bureaux d’assistance nationaux (BAN). Cette enquête était disponible en ligne et dans 22 langues. Au total, 1 308 réponses valides ont été enregistrées au 23 décembre. 2.1 Profil des personnes interrogées La répartition géographique des personnes interrogées est représentative de la répartition des participants à eTwinning en Europe. Sans surprise, la très grande majorité des personnes interrogées est formée d’enseignants. Plus des deux tiers des personnes interrogées enseignent en cycle secondaire et plus d'un quart enseigne en cycle primaire. Dans l’ensemble, les professeurs de langues étrangères sont les plus nombreux. Ils représentent près de la moitié des personnes interrogées (et dans le cycle primaire, plus d’un tiers des personnes interrogées). 19 Tableau 2. Principales disciplines enseignées ■ Primaire 55 % 50 % 45 % 40 % 35 % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5% 0% ■ Secondaire inférieur ■ Secondaire supérieur ères aire e/TIC ature ométrie Autres Histoire graphie scolaire iologie ciologie civique linaires hysique cologie Chimie nologie B /so É h é rang prim tiqu ittér P tion iscip Géo cle pré s Tec s ét cycle forma es et l ques/G e u y iale Éduca interd i u n g c c u I t d n o g a u s s d La lines an thém e s r s L e e iè ip Ma Étud iplin Mat Disc Disc 2.2 Développement des projets eTwinning Gestion du temps Les projets eTwinning sont développés de manière presque égale pendant le temps scolaire et en dehors. Tableau 3. Quand avez-vous principalement développé votre projet ? 35 % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5% 0% Pendant les heures de cours 20 Surtout pendant les heures de cours, mais aussi en dehors du temps scolaire pour certaines activités Environ la moitié Surtout en dehors du pendant les heures temps scolaire de cours et la moitié en dehors du temps scolaire Exclusivement en dehors du temps scolaire eTwinning Au-delà des projets scolaires Obstacles et défis Comme l’indique le graphique suivant, les obstacles et défis les plus importants (chacun étant signalé par environ un quart des participants à l’enquête) sont (1) le manque de temps et (2) les problèmes liés à l’accès et au fonctionnement des TIC. Les difficultés relatives à la recherche de partenaires adéquats ont été citées par un participant à l’enquête sur six. Tous les autres obstacles ont été mentionnés par moins de 15 % des personnes interrogées. Par exemple, seuls 8 % ont cité des problèmes de langue. Il est également important de souligner que 25 % des personnes interrogées n’ont signalé aucun obstacle ou défi (d’après les réponses Aucun obstacle et Aucune réponse). Tableau 4. Principaux défis et obstacles rencontrés au cours du projet 0% 5% 10% 15% 20% 25% Manque de temps Problèmes d’accès et de fonctionnement des TIC... Difficultés à trouver un partenaire adéquat Difficultés à organiser un travail coopératif en ligne Difficultés à utiliser la plate-forme en ligne eTwinning Manque de soutien des collègues Abandon du partenaire de projet Problèmes de langue pour communiquer Autres Difficultés à intégrer le projet au programme scolaire Difficultés à formuler des idées pour un projet Manque de soutien de la direction de l’établissement Manque d’intérêt des élèves Manque de soutien des parents Aucun obstacle Aucune réponse 21 Coopération et communication Deux tiers des participants à l'enquête ont déclaré avoir coopéré avec d’autres collègues enseignants. Parents et membres du conseil scolaire étaient impliqués dans environ un quart des cas. Moins de 20 % des personnes interrogées ont déclaré ne pas avoir coopéré avec d’autres membres de la communauté scolaire au cours d’un projet eTwinning. Tableau 5. Coopération avec d’autres membres de la communauté scolaire 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Personnel enseignant Parents Conseil scolaire Personnel administratif Autre personnel non enseignant Documentalistes Autres Département de conseil Aucune coopération avec d'autres membres de la communauté scolaire En termes de communication, près de 80 % des personnes interrogées ont discuté de leur projet eTwinning avec les autres membres du personnel enseignant. Dans 60 % des cas, une communication formelle a été établie avec le conseil scolaire et pour environ la moitié des projets, des informations sur le projet eTwinning ont été publiées sur le site Web de l’école. 22 eTwinning Au-delà des projets scolaires Tableau 6. Communication sur le projet 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Le projet a été présenté à l’ensemble du personnel enseignant Le projet a été présenté au conseil scolaire Le projet a été publié sur le site Web de l’école ou des liens vers le projet sont indiqués sur le site Web Des lettres/courriers électroniques ont été envoyés aux parents Les médias locaux ont couvert l’événement (presse, radio, télévision, etc.) Le projet a été intégré aux formations des enseignants Des articles ont été publiés dans des revues ou journaux pédagogiques Autres 2.3 Impact sur l’enseignement Les enseignants ont été invités à indiquer les effets d'eTwinning sur leur enseignement et d’autres domaines. Comme le montre le graphique cidessous, pour presque tous les éléments répertoriés dans l’enquête, plus de 75 % des enseignants ont signalé un impact, voire un impact important. Seule exception : la reconnaissance des autorités locales (par exemple, crédits). Cela est dû au fait que ces schémas de reconnaissance n’existent pas dans tous les pays participant à eTwinning. Étonnamment, la réponse « C’était amusant » a été plébiscitée. 23 24 eTwinning Au-delà des projets scolaires Tableau 7. Impact sur l’enseignement 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% C’était amusant Intérêt suscité pour de prochains projets novateurs Amélioration des compétences TIC Amélioration des compétences en langues étrangères Découverte d’autres systèmes scolaires Découvertes de nouvelles méthodes d’apprentissage Amélioration des compétences d’enseignement Amélioration du travail interdisciplinaire Reconnaissance des autorités pédagogiques locales ■ Fort impact ■ Impact ■ Faible impact ■ Aucun impact Autre question intéressante : les enseignants ayant indiqué dans l’enquête qu’ils participaient à eTwinning notamment pour améliorer leur enseignement ont-ils atteint leur objectif ? Nous avons étudié plus précisément les quatre compétences indiquées dans le graphique précédent (TIC, langues étrangères, enseignement et travail d’équipe) et avons comparé les résultats de tous les enseignants (qui ont répondu à cette question) et des enseignants ayant indiqué que l’une des raisons (ou la raison principale) de leur participation à eTwinning consistait à améliorer leurs compétences. Nous avons imaginé une notation, de 1 à 4, en fonction des réponses données (4 = fort impact, 3 = impact, 2 = faible impact et 1 = aucun impact). Les résultats de notre analyse sont indiqués dans le Tableau 8. 25 Tableau 8. Impact sur les compétences. Enseignants ayant participé à eTwinning Tous les pour améliorer leur enseignement enseignants Amélioration des compétences TIC Amélioration des compétences linguistiques Amélioration de l’enseignement Amélioration du travail d’équipe 3,45 3,49 3,38 3,23 3,26 3,20 3,10 2,98 Il est clair que l’impact d’eTwinning sur l’amélioration des compétences est encore plus important chez les enseignants qui ont rejoint l’action dans cette optique. Une analyse similaire a été menée pour les enseignants de disciplines spécifiques. Nous avons étudié quatre des disciplines les plus enseignées (cf. Tableau 2) : langues étrangères, disciplines du cycle primaire, informatique/TIC et langues/littérature. De manière générale, on constate un léger écart par rapport au score moyen : l’impact sur les compétences est moins important chez les professeurs de langues/littérature, tandis que les instituteurs ont amélioré leurs compétences TIC plus que la moyenne et que les professeurs de TIC et de mathématiques ont amélioré leurs compétences linguistiques plus que la moyenne. 2.4 Impact au niveau de l’école Pour sept des onze points indiqués dans le graphique ci-dessous, entre 75 % et 90 % des participants à l’enquête ont déclaré qu’ils avaient ressenti un impact, voire un fort impact, sur l’école. L'impact le plus notable reste une plus grande motivation des élèves. Comme le montrent les réponses données, la participation à eTwinning améliore également la culture et le climat de l’école, grâce à une meilleure volonté de coopérer et de développer de nouveaux projets. 26 eTwinning Au-delà des projets scolaires Tableau 9. Impact d’eTwinning sur l’école 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Renforcement de la motivation des élèves Volonté de se lancer dans d’autres projets novateurs Promotion du travail coopératif entre élèves Amélioration des relations enseignants/élèves Développement de la responsabilisation et de l’autonomie des élèves Développement des compétences d’apprentissage des élèves Amélioration des relations personnelles entre élèves Promotion de la communication entre enseignants Intérêt des collègues envers eTwinning Intérêt des parents envers les projets européens Amélioration de l’enseignement aux élèves présentant des besoins spéciaux ■ Fort impact ■ Impact ■ Faible impact ■ Aucun impact 2.5 Satisfaction globale 96 % des participants à l’enquête qui ont commencé un projet eTwinning ont été satisfaits ou très satisfaits. Surtout, le fait que plus de la moitié d’entre eux aient indiqué une grande satisfaction représente un résultat remarquable. Tableau 10. Opinion globale sur eTwinning Je suis très satisfait 53 % Je ne suis pas satisfait 4 % Je ne suis pas satisfait du tout 0,4 % Je suis satisfait 43 % 27 28 eTwinning Au-delà des projets scolaires 2.6 Personnes interrogées n’ayant pas commencé de projet Sur les 1 308 personnes ayant participé à l’enquête, 284 (21,7 %) ne s’étaient pas encore lancées dans un projet eTwinning. Le graphique suivant présente les deux principales raisons de cet état de fait : manque de temps et aucun partenaire adéquat. Tableau 11. Raisons poussant à ne pas se lancer dans un projet 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% Manque de temps Je n’ai pas trouvé le partenaire adéquat Autres Problèmes de langue pour communiquer avec mon partenaire potentiel. La plate-forme en ligne eTwinning était assez difficile à utiliser. Problèmes d'accès et de fonctionnement de l’équipement TIC de l'école. Il était difficile de formuler des idées pour un projet Mes collègues n’ont pas soutenu le projet Il était difficile d’organiser un travail coopératif en ligne Le programme était difficile à intégrer au programme scolaire. Mon partenaire potentiel a quitté le projet La direction de l’établissement n’a pas soutenu le projet Les élèves n’étaient pas intéressés Après avoir étudié l’action eTwinning, je n’y ai trouvé aucun intérêt Les parents n’ont pas soutenu le projet 29 2.7 Améliorations possibles d’eTwinning Problèmes les plus fréquemment cités Les personnes interrogées ont expliqué comment, à leur avis, il était possible d’améliorer eTwinning. Les thèmes les plus fréquemment abordés sont les suivants : Reconnaissance plus importante (et plus officielle) Reconnaissance plus importante et plus officielle pour les efforts et le temps accordés aux projets, ainsi que pour les compétences développées grâce à l’action eTwinning. Cela confirme ce qui a déjà été évoqué dans une question personnalisée de l’enquête. Par comparaison, la participation au partenariat Comenius est parfois citée comme étant davantage reconnue. Instructions plus détaillées et plus claires Instructions plus détaillées et plus claires sur le fonctionnement d’eTwinning (utilisation de l’Espace virtuel eTwinning, différence entre l’Espace virtuel eTwinning et le TwinBlog, recherche (fructueuse) de partenaires, marche à suivre lors de l’acceptation d’un projet, marche à suivre lorsque les partenaires abandonnent un projet en cours, etc.). Certaines suggestions nécessitent la création de manuels ou de documentations spécifiques pour les novices. Le fait de souligner des bonnes pratiques ou de donner des exemples de projets fructueux est considéré comme un besoin d’instructions supplémentaires sur le développement de projets. Plate-forme et outils simplifiés De manière claire, il ne s’agit pas de limiter ce qui peut être réalisé sur la plateforme avec les différents outils, mais de la rendre plus simple, plus conviviale et plus intuitive. 30 eTwinning Au-delà des projets scolaires Opportunités plus nombreuses de se rencontrer Certains mentionnent le souhait de rencontrer les partenaires de différents pays dès que le projet est accepté, un peu plus tard, ou même à la fin du projet. D’autres suggèrent d’inviter les élèves à des événements majeurs (comme la conférence eTwinning annuelle) ou émettent l’idée d’inviter les chefs d’établissement scolaire (par exemple, lors de la remise des Labels de qualité européens). D’autres enfin prônent un plus grand nombre de rencontres entre les pays. Formations plus nombreuses Cette requête concerne divers aspects de l’action, sur plusieurs niveaux et selon des méthodes différentes. La gestion de projet, la sécurité en ligne, les TIC, les problèmes spécifiques à eTwinning et les questions liées aux contenus (comme la gestion des reliquats) pourraient ainsi faire l’objet de formations. Ces actions peuvent être envisagées au niveau local, national ou européen. Les personnes interrogées suggèrent des formations en ligne/virtuelles, mais aussi directes. Les Ateliers de développement professionnel sont souvent mentionnés et d’autres ateliers sont demandés. 2.8 Résumé et points à prendre en considération Cette enquête a été un excellent moyen de rassembler des témoignages des participants à eTwinning vis-à-vis de leurs expériences, des obstacles à franchir, de l’impact sur leur enseignement à différents niveaux scolaires et des améliorations possibles d'eTwinning. Outre ces preuves de l’excellent niveau de satisfaction des participants, des informations plus précises sur les éléments opérationnels et à améliorer sont également disponibles. L’an prochain, une étude suivie s’attellera à des points plus spécifiques, afin de mieux comprendre les défis à relever. 31 32 eTwinning Au-delà des projets scolaires Événements d’apprentissage Chapitre 3 L’un des problèmes soulevés par les personnes interrogées lors de l’enquête menée en 2008-2009 concerne la possibilité d'un plus grand nombre de formations. Dans cette section, nous étudierons une réponse européenne à cette demande, en présentant la première salve d’événements organisés au printemps 2009. À mesure qu’eTwinning devient une force pédagogique plus importante en Europe, des pays ont mis en place des formations en ligne sur divers sujets pour leurs enseignants. Dans certains pays, ce type de formation fait partie d’un programme interne plus vaste et leur suivi affecte la carrière des participants. Dans d’autres pays, la formation est fournie en ligne pour les ambassadeurs eTwinning afin de promouvoir ces concepts à une plus grande échelle. Cependant, les Bureaux d’assistance nationaux (BAN) n’ont pas tous organisé de formations en ligne et certains enseignants n'y ont pas eu accès. Il a donc été décidé de mettre en place certaines activités d’apprentissage au niveau européen et de coordonner les informations sur toutes les formations disponibles en ligne auprès des BAN. Pour proposer des formations en ligne au niveau européen, il a fallu adopter une approche radicalement différente du concept classique de formation en ligne. Cette nouvelle approche consiste à fournir un Laboratoire d’apprentissage sur la plateforme eTwinning. Cet espace offre une expérience d’apprentissage initiale, appelée Événement d’apprentissage, conçue pour stimuler la réflexion, l’interaction et la réaction de la part des participants, mais aussi pour produire d’autres activités et ressources. Un programme pilote a ensuite été lancé. 33 Comme l’année 2009 a été déclarée Année européenne de la créativité et de l'innovation, une série d'Événements d'apprentissage eTwinning ont été organisés sur ce thème. Il s’agissait d’événements en ligne intensifs se déroulant sur une semaine et au cours desquels quatre experts présentaient les ressources lors de discussions multimédias animées et proposaient des activités d’apprentissage sur le thème de la créativité. Les participants s’étaient engagés à suivre les activités quotidiennes sur une période assez brève. Les événements organisés comprenaient une interaction synchrone et asynchrone qui permettait de réaliser diverses activités et les résultats ont été publiés en ligne ou débattus sur le blog de l'événement. Table 12. Présentation des Événements d’apprentissage et langue utilisée. Événement d’apprentissage Modérateur Langue Des podcasts pour créer en classe Utilisation créative des supports Exploration de la créativité Cartographie conceptuelle Sebastian Dorock Jukka Orava Bettina Zeidler Pierre Auboiron Anglais Anglais Allemand Français Les quatre événements ont adopté des approches différentes de la créativité. Trois des événements (Des podcasts pour créer en classe, Utilisation créative des supports et Cartographie conceptuelle) reposaient sur des outils et toutes les activités étaient très spécifiques. 3.1 Appel aux participants Les réservations ont commencé début mars 2009 avec l'annonce des quatre événements sur la section publique du Portail eTwinning. Les enseignants ont reçu un lien vers un formulaire de candidature en ligne et ont dû fournir quelques informations personnelles de base, comme leur nom, leur adresse électronique, leur tranche d'âge, les disciplines enseignées, la tranche d'âge des élèves, etc. Ils ont aussi dû indiquer les langues parlées et dire s’ils avaient déjà participé à des formations ou des groupes en ligne. Ce premier appel a permis de rassembler 581 questionnaires dûment remplis. 34 eTwinning Au-delà des projets scolaires 3.2 Profil des participants Les femmes ont été sept fois plus nombreuses que les hommes. Il aurait été intéressant d’étudier ce rapport pour l'ensemble des participants eTwinning. L’âge des participants était assez homogène (entre 25 et 55 ans) et la tranche d’âge moyenne était la plus représentée. Les chiffres ont fortement baissé pour les plus de 55 ans. Pour le niveau des élèves (en termes d’âge), on constate un équilibre entre les cycles primaire, secondaire moyen et secondaire supérieur, avec toutefois des chiffres plus importants pour le secondaire moyen. Deux questions concernaient l’expérience des candidats vis-à-vis des activités en ligne, comme les groupes ou les formations en ligne. La majorité des candidats (67,5 %) a déclaré avoir une certaine expérience de groupe ou de formation en ligne, un ensemble plus restreint (13,3 %) s’est déclaré très expérimenté et 19,12 % des personnes interrogées ont indiqué n’avoir aucune expérience. À la question « Avez-vous déjà participé à une formation en ligne ? », 58 % des personnes interrogées ont répondu Oui et 38 % ont répondu Non. L’expérience mentionnée fait donc référence à un type d'activité de groupe en ligne autre que la formation. Les candidats ont également dû indiquer les langues qu’ils parlaient. Comme le montre le Tableau 13, l’anglais est de loin la langue la plus courante. Le français, l’allemand, le polonais et l’espagnol sont également souvent cités. Tableau 13. Langues mentionnées Tu rc g Es nol ton ie Fin n n Fra ois nç ais G Ho rec ng r Irla ois nd ai Ita s Lit lien ua n M ien Né alta erl is a No nda rvé is g Po ien lo Po nais rtu Ro gais um ai Ru n Slo sse va q Slo ue vè Su ne éd Tc ois ulg a Cr re oa Da te Es nois pa All em a An nd gla i B s hè qu e ■ Langues mentionnées 350 300 250 200 150 100 50 0 35 La même technique a permis d’étudier les disciplines enseignées. La réponse « Langues » inclut toutes les disciplines liées aux langues, à la littérature, à la grammaire et à la linguistique et ne reflète pas la langue mentionnée. Toutefois, cette analyse présente la même répartition que les langues mentionnées dans le Tableau 13 ci-dessus. Comme l’indique le Tableau 14, l'enseignement des langues représente la discipline la plus courante, suivie par d’autres disciplines réparties de manière uniforme. Tableau 14. Disciplines les plus courantes ■ Disciplines enseignées les plus courantes 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Disciplines de cycle préscolaire/primaire Mathématiques Langues TIC/Technologie Sciences/ Environnement Deux questions étaient liées aux attentes des participants. Les réponses collectées sont indiquées dans le Tableau 15. Un résultat surprenant est apparu : il concerne le nombre de candidats souhaitant pratiquer une langue étrangère. Cette attente n’avait pas forcément été planifiée lors de l’organisation des événements. Évidemment, le développement professionnel est très important pour les enseignants et la plupart d’entre eux mentionnent ce point pour mettre leurs compétences en pratique et ainsi offrir un meilleur enseignement aux élèves. Beaucoup affichent également leur souhait de rencontrer des enseignants d’autres pays. 36 eTwinning Au-delà des projets scolaires Tableau 15. Qu’attendez-vous de cet événement ? 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 ■ Qu’attendez-vous de cet événement ? 168 152 112 70 Apprendre quelque chose de nouveau Améliorer mes compétences/méthodes d’enseignement Rencontrer d’autres enseignants/échanger des idées Pratiquer une langue étrangère Au final, concernant les types d’activités souhaités pour ces événements, les réponses varient : discussion, chat, travail coopératif, démonstrations pratiques et échange d’idées. Certains citent également des guides pratiques pour appliquer leurs connaissances dans le cadre de leur enseignement. 3.3 Participation Cette section étudie la participation réelle aux événements par rapport au nombre de candidatures reçues. L’événement Utilisation créative des supports est le plus populaire (43 %), suivi de Des podcasts pour créer en classe (34 %), et enfin Cartographie conceptuelle (12 %) et Exploration de la créativité (11 %) se partagent les derniers suffrages. Le tableau suivant présente la répartition des candidats par pays. Ce graphique comporte des données écrémées : les applications dupliquées et les tests d’application ont été supprimés. 37 Tableau 16. Global – Vingt-sept pays représentés. ■ Pays – Global 300 250 200 150 100 50 Allemagne Autriche Belgique FR Belgique NL Bulgarie Chypre Danemark Espagne Estonie Finlande France Grèce Hongrie Islande Irlande Italie Lettonie Lituanie Luxembourg Malte Norvège Pays-Bas Pologne Portugal Rép. tchèque Roumanie Slovaquie Slovénie Suède Turquie Royaume-Uni 0 Comme l’indique le graphique, la Pologne surpasse les autres pays par son nombre de candidatures. En effet, le BAN polonais a organisé une excellente campagne promotionnelle pour les événements proposés et qui semble avoir porté ses fruits. On peut également noter le nombre relativement élevé de candidatures pour des pays plus petits, comme la Finlande, l’Irlande et l’Estonie. Les pays plus étendus, comme la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne et l’Italie, font état d’une représentation assez faible. Les implications pour la promotion de ce type d’activité sont claires, tout comme les relations plus étroites entre le Bureau d’assistance européen et les Bureaux d’assistance nationaux pour la promotion de ces activités. Au total, 460 candidats ont pu assister aux événements organisés. Les chiffres de participation sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Ils représentent 78,5 % du nombre total de candidats contactés, chiffre assez élevé étant donné que deux de ces événements se sont déroulés au mois de mai, l’une des périodes les plus chargées de l’année scolaire. 38 eTwinning Au-delà des projets scolaires Tableau 17. Nombre de participants par événement. ■ Nombre réel de participants N=321 140 120 100 130 133 80 60 40 20 0 Des podcasts pour créer en classe Utilisation créative des supports 28 30 Exploration de la créativité Cartographie conceptuelle 3.4 Évaluation Tous les modérateurs ont proposé une enquête de satisfaction à la fin des événements organisés et 80 % des participants y ont répondu. Le niveau de satisfaction s’est révélé très élevé (95 % entre Excellent et Bon). Tableau 18. Satisfaction globale pour les Événements d’apprentissage. Les participants ont également Satisfaisant 5 % été invités à noter les activités qu’ils avaient préférées, et dans les trois événements faisant Bon 29 % appel à l’outil en ligne Elluminate vRoom™, l’expérience a été très appréciée. Il semble que les participants ont beaucoup aimé les contacts vidéo et audio Excellent 66 % synchrones. Autre preuve du succès de ces événements : le nombre de participants ayant effectué suffisamment de tâches pour obtenir un certificat de participation. Comme l’indique le tableau ci-dessous, le pourcentage de participants actifs est 39 très élevé. Dans l’événement le plus pratique, les tâches étaient très spécifiques et peu de participants ont réussi à les terminer. C'est également le cas, dans une moindre mesure, pour l'événement Utilisation créative des supports. Pour l’événement Exploration de la créativité, les critères portaient davantage sur l’interaction des participants et les activités que sur l’accomplissement de tâches spécifiques. Ils étaient donc plus faciles à atteindre. De plus, le nombre moins élevé de participants a peut-être permis un meilleur soutien. Tableau 19. Pourcentage des utilisateurs ayant reçu un certificat de participation. Événement Pourcentage des participants ayant obtenu un certificat Des podcasts pour créer en classe Utilisation créative des supports Exploration de la créativité Cartographie conceptuelle 36 % 47 % 58 % 73 % Au final, l’importance de l’obtention d’un certificat de participation doit être prise en compte. De nombreux participants sont venus pour apprendre, interagir et expérimenter de nouvelles idées. Il est difficile d’évaluer ce qu’une plus forte incitation à l’obtention d’un certificat peut apporter aux candidats éventuels. 3.4 Résumé et points à prendre en considération Leçons apprises Comme indiqué dans l’introduction de ce rapport, ces quatre Événements d’apprentissage représentaient la première phase de l’expérience pilote et doivent reprendre à l’automne 2009. Ont-ils porté leurs fruits ? Compte tenu de la forte réponse positive et des commentaires enthousiastes des participants, la réponse semble être affirmative. Bien sûr, de nombreuses améliorations sont possibles et il est nécessaire de tirer des leçons de ce coup d’essai. 40 eTwinning Au-delà des projets scolaires Prochaines actions Cette forme d’apprentissage semble susciter l’engouement et l’enthousiasme des enseignants eTwinning et leur offre un autre moyen de créer des liens avec leurs collègues, d’améliorer leur développement professionnel et d’échanger des idées et des pratiques. Il est donc conseillé d’étendre le programme actuel et de proposer davantage d'Événements d’apprentissage sur divers sujets. Par exemple : • Comment mener un projet eTwinning • Comment utiliser le Tableau de bord eTwinning et l’Espace virtuel eTwinning • Formation pour les modérateurs de Groupes eTwinning Cette liste est purement suggestive et en aucun cas exhaustive. Les possibilités offertes par ce type de formation en ligne sont infinies et peuvent s’adapter aux besoins engendrés par les différentes situations. Au final, le lancement de ces Événements d’apprentissage représente un véritable acte de foi qui a été couronné de succès. Les résultats inattendus obtenus par certains participants sont très encourageants, comme l’explique l’un des participants : « Pour moi, il s’agissait d’une occasion unique de découvrir d’autres méthodes de travail, de rencontrer des professeurs dévoués, de partager, d’apprendre, de voir, d’analyser, de comprendre et de ressentir de nouvelles choses. Cette semaine, très exigeante mais tout aussi stimulante, m’a permis d’acquérir de nombreuses connaissances et de prendre davantage confiance en moi. J’en ai d’ailleurs apprécié chaque minute. Merci encore pour cette aventure extraordinaire ! C'était bien mieux que je ne le pensais. » Lorsqu’on lance un caillou dans l’eau, il est impossible de savoir à quoi ressembleront les ondulations qu’il créera. 41 42 eTwinning Au-delà des projets scolaires Groupes eTwinning Chapitre 4 Pour répondre à la demande croissante d’une approche plus sociale dans le cadre d’eTwinning, comme l’ont indiqué les enseignants interrogés et des enseignants participant à d'autres activités eTwinning (conférences, ateliers, etc.), une activité pilote intitulée Groupes eTwinning a été mise en place. Les Groupes eTwinning sont des communautés en ligne reposant sur des intérêts communs et destinés aux enseignants inscrits à eTwinning. Les groupes sont actuellement en phase pilote et seront officiellement lancés en 2010. La première étape de l’étude pilote s’est tenue d’octobre 2008 à fin janvier 2009, puis elle a été suivie d’une deuxième étape. Le présent rapport décrit brièvement cette évaluation pilote. La première phase de l’étude pilote regroupait 203 enseignants européens issus de plus de vingt pays. Ils ont été recrutés sur appel des Bureaux d’assistance nationaux ou du Bureau d’assistance européen. Cette étape était principalement dédiée à une meilleure compréhension des expériences vécues par les enseignants dans les communautés en ligne, ainsi que de leurs attentes envers ce type de communauté, mais aussi du fonctionnement de ces communautés en ligne ainsi que des contraintes auxquelles elles sont soumises. Trois groupes ont participé à l’étude pilote. Deux de ces groupes ont été créés : The Creative Classroom et Maths, Science, and Technology. Le troisième groupe, intitulé School Leaders, existait déjà de manière informelle depuis un an. Les 43 participants ont dû répondre à des enquêtes avant et après le projet pilote et les coordinateurs et d’autres membres du Bureau d'assistance européen ont procédé à l’évaluation des observations. 4.1 Enquête préliminaire Expérience des enseignants dans les communautés en ligne Les expériences et compétences préalables liées aux communautés en ligne variaient beaucoup. Dans l’enquête préliminaire, 32 % des personnes interrogées ont répondu qu’elles étaient « très expérimentées » ou « assez expérimentées », tandis que 29 % déclaraient avoir « une certaine expérience » et 39 % se disaient « novices » ou « peu expérimentées ». 74 % des personnes interrogées ont répondu que dans leurs anciennes communautés en ligne, elles aimaient « prendre part aux discussions, poster dans les forums et répondre aux questions », 68 % d’entre elles ont indiqué qu’elles préféraient « réfléchir à leurs expériences, leurs problèmes, etc. », 57 % ont dit qu’elles appréciaient le fait de « partager des centres d’intérêt par le biais de photos, de liens, etc. ». Et 27 % des personnes interrogées ont sélectionné les trois réponses (prendre part aux discussions, partager des centres d’intérêt par le biais de photos, musique, liens, vidéos, etc. et réfléchir à des expériences, des problèmes et des situations conflictuelles). 26 % des personnes interrogées ont indiqué des activités qu’elles suivaient sans forcément y contribuer (participation passive). Seules 6 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ne prenaient pas du tout part à ces activités. Nous avons également posé des questions sur les différents rôles des personnes interrogées dans les communautés en ligne. Nous avons défini huit rôles d’après Lai et al. (2006)4, présentés dans le Tableau 20. Les personnes interrogées ont pu donner plusieurs réponses. 27 % d’entre elles ont indiqué qu’elles avaient été « leader » d’une communauté en ligne et 42 % qu’elles étaient des « membres réguliers ». Toutefois, cette question montre que les participants d’une communauté en ligne endossent souvent plusieurs rôles, comme l’indique le Tableau 20. 4 Lai, K., W, Pratt, K., Anderson, M., Stigter, J. (2006) Literature Review and Synthesis: Online Communities of Practice. Ministère de l’Éducation, Wellington (Nouvelle-Zélande). 44 eTwinning Au-delà des projets scolaires Tableau 20. Rôles dans les communautés en ligne. Rôles dans les communautés en ligne Membre régulier Leader (qui donne l’impulsion au groupe) Aide pour la coordination et la gestion de contenu Modération de groupe Tutorat et soutien des nouveaux membres Introduction de nouvelles connaissances en tant qu’expert dans un domaine Animation d’événements en ligne Aide pour les problèmes techniques 84 % 27 % 24 % 23 % 21 % 17 % 13 % 12 % Dans l’ensemble, 84 % des participants ont déclaré tenir un rôle de membre régulier ou un autre rôle. Par exemple, 24 % ont déclaré avoir aidé à « coordonner et gérer le contenu » et 21 % ont dit avoir aidé des nouveaux membres. 10 % ont indiqué avoir tenu d’autres rôles : aide technique, présentation de connaissances en tant qu’expert, aide à la coordination et à la gestion de contenu et animation d’événements en ligne. Attentes envers les Groupes eTwinning Nous avons demandé aux participants leurs attentes pour les Groupes eTwinning pilotes. La plupart d’entre eux ont déclaré qu’ils souhaitaient acquérir de nouvelles compétences (88 %), partager des expériences (87 %), réfléchir aux pratiques existantes (73 %), développer une pertinence pratique pour leur école (57 %), renforcer un sentiment de confiance mutuelle et de partage dans le groupe (45 %) et bénéficier d’un certain respect vis-à-vis de leurs contributions (25 %). Concernant les activités, les personnes interrogées recherchaient de nouvelles expériences et de nouvelles idées pour leurs projets et leurs ressources (70 % pour les deux réponses). Elles ont également cité les discussions sur le développement professionnel (65 %), la collecte de ressources et de matériel (56 %) et la documentation portant sur les problèmes éventuels. Environ la moitié des personnes interrogées ont aussi mentionné les rencontres face à face et la recherche d’informations. 45 46 eTwinning Au-delà des projets scolaires Nous avons demandé aux participants d’identifier les rôles qu’ils souhaiteraient prendre au cours de l’étude pilote. Environ 40 % d’entre eux ne souhaitent être que des membres réguliers, tandis que 38 % souhaitent être plus que de simples membres réguliers (par exemple, aide à la coordination du contenu, tutorat et soutien des nouveaux membres, aide à la modération du groupe et aide technique). 4.2 Activités dans les Groupes Entre octobre 2008 et la fin du mois de janvier 2009, chaque groupe a mené ses propres activités avec les participants. Le groupe Maths, Science, and Technology a formé des sous-groupes par centres d’intérêt, dirigés par des participants. Le groupe Creative Classroom a quant à lui commencé par des discussions sur des thèmes divers dans son espace de forum. Les participants ont lancé leurs propres fils de discussion et des sous-groupes ont été formés. L’un des sous-groupes a plébiscité les réunions en direct à l’aide de Flashmeeting5 afin de parler de la créativité dans les projets eTwinning. Le groupe School Leaders disposait de son propre modus operandi et s’appuyait davantage sur la transmission de messages relatifs aux événements et documents en cours. Le recrutement de nouveaux participants s’est beaucoup fait par le bouche à oreille et à partir de la liste des personnes ayant indiqué leur volonté de participer à l'étude pilote des Groupes eTwinning. Après cette première période pilote, une enquête d’évaluation en ligne a été proposée aux participants. Depuis l’évaluation, les groupes sont surveillés dans une moindre mesure par les coordinateurs et ils seront toujours présents pendant l’année scolaire 2009-2010. 4.3 Enquête postérieure Groupes pertinents d’un point de vue professionnel De manière générale, les participants ont trouvé que les Groupes eTwinning étaient adaptés d'un point de vue professionnel (77 %). En effet, ils ont pu faire de nouvelles rencontres (66 %) et partager leurs expériences (55 %). De plus, 5 Système de conférence audio et vidéo (pour en savoir plus : http://flashmeeting.open.ac.uk) 47 47 % d’entre eux ont déclaré avoir pu acquérir de nouvelles compétences, 45 % ont indiqué qu'ils avaient pu réfléchir aux pratiques existantes dans le cadre de leur travail et 29 % ont partagé leurs centres d‘intérêt à l’aide de différents supports, comme les photos. Ces expériences sont issues des discussions sur les forums ou des réponses aux autres utilisateurs (67 %) et des réflexions sur les expériences, les problèmes et les situations conflictuelles (61 %). Par ailleurs, 36 % des personnes interrogées ont indiqué qu’elles avaient suivi ces activités sans y contribuer elles-mêmes (participation passive). Plus précisément, 20 % des personnes interrogées étaient passives tandis que 16 % affichaient à la fois une participation active et passive. Tandis que la majorité des participants (75 %) a apprécié le concept de groupes, ces derniers présentent quelques différences. Les groupes Creative Classroom et School Leader ont été appréciés par environ 80 % des participants alors que le groupe Maths, Science, and Technology a été apprécié par 65 % d’entre eux. Structure de groupe et besoins divers L’observation des groupes et des interactions montre que les participants ont des attentes très variées concernant les espaces virtuels. Avant cette étude pilote, nous nous étions attachés au problème de leadership au sein du groupe et établi différentes manières de structurer les groupes. Alors que le groupe Maths, Science, and Technology ne nécessitait qu’une faible intervention du coordinateur après la formation initiale de sous-groupes, les coordinateurs du groupe Creative Classroom étaient davantage présents dans les débats et les activités. Dans ces deux approches, les coordinateurs ont constaté une saine stimulation lorsque des participants endossaient le rôle de leader. Même s'il était recommandé d’affecter au préalable des rôles bien précis (par exemple, le groupe Maths, Sciences, and Technology comportait des leaders pour les sous-groupes) et que les participants avaient eux-mêmes indiqué dans l’enquête préliminaire leur désir d’être plus que de simples « membres réguliers », les activités nécessitant une plus grande planification, un engagement à long terme et des échéances communes sont restées rares. La participation et l’implication ont été moindres en raison du manque de temps signalé par les enseignants : 73 % d’entre eux ont dit avoir voulu en faire plus, mais n’ont pas eu le temps. Nous avons posé des questions sur les problèmes d’organisation et de structure du groupe. Comme expliqué ci-dessus, chaque groupe disposait de sa propre structure et de sa propre organisation. La majorité d’entre eux (64 %) semblait s’être bien 48 eTwinning Au-delà des projets scolaires adaptée à la structure actuelle. Toutefois, 36 % des personnes interrogées ont trouvé que ce que l’on attendait d’elles restait flou. Dans les deux nouveaux groupes, environ 40 % des participants ont répondu : « Ce que l’on attendait de moi n’était pas clair » ou « Je ne savais pas quoi faire, ni quand ». Les participants de ces groupes ont également indiqué qu’ils avaient besoin d’un meilleur leadership, surtout dans le groupe Creative Classroom (Tableau 21 : 35 %). En outre, plus de la moitié des participants de ce groupe a déclaré avoir besoin d’un tutorat. Tableau 21. Besoins par groupe. Expert Leadership Tuteur Creative Classroom Maths, Sciences, and Technologies School Leader 35 % 35 % 53 % 60 % 27 % 7% 60 % 13 % 7% Il est intéressant de constater que l’autre nouveau groupe (Maths, Science, and Technology) a également manqué d’un leadership à certains niveaux (27 %), mais pas réellement d’un tutorat (Tableau 21 : 7 %). Les coordinateurs ont souligné que le groupe Creative Classroom comportait de nombreux novices qui n’avaient sans doute pas beaucoup d’expérience en matière de communautés en ligne et espéraient des événements descendants mieux organisés et des instructions claires. Dans le groupe School Leaders, opérationnel depuis un an, un nombre moins important de participants a indiqué que ce que l’on attendait d’eux n’était pas clair (28 %). De plus, la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles avaient besoin d’un expert pour introduire de nouvelles connaissances dans les groupes. Cette requête a été particulièrement importante dans les groupes Maths, Science, and Technology et School Leader (60 %). Tableau 22. Le groupe doit-il être davantage axé sur les résultats ? Attention particulière Total Non, cela suffit pour discuter et réfléchir Oui, cela permettrait de mieux orienter le travail 13 (26 %) 38 (74 %) 49 Le Tableau 22 montre que 74 % des personnes interrogées souhaitent une « orientation davantage axée sur les résultats » pour le groupe. Par ailleurs, 26 % pensent que c’est suffisant pour débattre au sein du groupe et réfléchir aux pratiques. 4.4 Résumé et points à prendre en considération L’évaluation des groupes a montré que la période d’étude pilote qui s’est étalée sur trois à quatre mois (avec une pause pour les fêtes de fin d’année) offre un délai assez court pour que les communautés en ligne soient opérationnelles. Un peu plus de la moitié des personnes interrogées (58 %) ont eu l’impression que le groupe croissait tout au long de l’étude pilote. Nous avons également découvert qu’environ deux tiers des personnes interrogées recommanderaient ces groupes à leurs collègues. Nous pouvons donc en déduire que la majorité des participants a réalisé le potentiel offert par les groupes et utiliserait le marketing viral (bouche à oreille) pour recruter d’autres membres. Leadership : Malgré les bonnes intentions et l’enthousiasme des participants impliqués dans les communautés en ligne (par exemple, beaucoup ont indiqué des rôles qu’ils auraient aimé endosser), nous avons observé que de nombreux participants avaient du mal à sauter le pas. Beaucoup font mention d’un manque de temps (73 % ont dit qu’ils voulaient en faire plus, mais n’avaient pas le temps). La question du leadership et de l’implication dans la coordination et l’organisation des activités et des événements a son importance : cet aspect a déjà été rapporté dans d’autres documentations. Les groupes comportant un grand nombre de novices ou d’utilisateurs TIC peu expérimentés souhaitent un meilleur leadership et requièrent un tutorat, tandis que les groupes présentant des utilisateurs plus expérimentés demandent à rencontrer des experts. Implication : dans une certaine mesure, il semble que les groupes n’ont pas réussi à impliquer les participants dans les activités. Un tiers d’entre eux ont ainsi déclaré dans l’enquête postérieure qu'ils avaient suivi certaines activités sans y contribuer et 20 % ont dit avoir suivi les discussions de manière 50 eTwinning Au-delà des projets scolaires passive. Même la participation hétérogène dans les communautés en ligne est marquée. Ce dernier chiffre semble élevé par rapport à l’enquête préliminaire, pour laquelle seuls 6 % déclaraient avoir suivi les activités sans participer. Orientation : Dans l’évaluation postérieure, les personnes interrogées ont clairement exprimé le sentiment que les groupes avaient besoin d’une orientation davantage axée sur les résultats (65 %), plutôt que sur la discussion et la réflexion. Toutefois, l’enquête préliminaire a montré que les participants espéraient partager leurs expériences (85 %) et réfléchir aux pratiques existantes (73 %). Pour remédier à ce problème, on pourrait resserrer les liens entre les Laboratoires d’apprentissage eTwinning et les Groupes eTwinning afin que les membres des groupes participent à des événements planifiés et structurés et continuent à discuter dans les groupes. Il est également possible d’inviter des experts dans les groupes pour qu'ils apportent des informations, ce qui mènerait à des exercices plus structurés permettant aux participants de partager leurs expériences et de réfléchir à ce sujet. Prochaines actions : L’évaluation de l’étude pilote du groupe a montré un certain nombre de contraintes pour aider les communautés en ligne, comme les Groupes eTwinning, à s’épanouir. Ces questions sont toujours liées aux points suivants : leadership, implication des participants et définition de l'orientation du groupe. Même si l’outil de planification de groupe permet aux coordinateurs de mieux organiser les activités, l’évaluation montre un succès modéré. Cette évaluation recommande la mise en place d’une deuxième étude pilote avec une approche plus ascendante. Selon l’une des hypothèses soulevées, avec une coordination descendante, même faible, et une sensibilisation des participants vis-à-vis des données requises, il serait possible de mettre en place des activités plus stimulantes et intéressantes et d’optimiser l’implication et la satisfaction des participants. 51 52 eTwinning Au-delà des projets scolaires Conclusions Alors qu’eTwinning continue à s’étendre et devient une force motrice de l’éducation en Europe, ses répercussions sont multiples. Cette action regorge de bonnes pratiques, permet d’instaurer des réseaux internationaux, encourage l’innovation et la créativité à l’école, propose aux enseignants des outils en ligne gratuits pour la coopération, facilite la participation grâce à une procédure d’enregistrement sans formalités, contribue au développement professionnel et à une reconnaissance formelle et enfin encourage les enseignants (et les élèves) à communiquer et à apprendre en Europe. Au cours de l’année scolaire 2008-2009, de nombreuses actions ont permis de mieux comprendre les besoins et le comportement des enseignants, et en retour de répondre à ces besoins de la meilleure manière qui soit. Le lancement de la nouvelle plate-forme eTwinning en septembre 2008 représente la principale action dans ce domaine et répond aux tendances de ces dernières années. Les participants à eTwinning ont utilisé les outils de réseau social pour coopérer et partager : le Portail a donc satisfait ces besoins en offrant des outils explicites. Le lancement de la plate-forme a été suivi de la création d’autres outils de réseau social pour les enseignants. De plus, une étude pilote sur les Groupes eTwinning a été mise en place, une formation en ligne via les nouveaux Laboratoires d’apprentissage eTwinning a été proposée et l’analyse des commentaires fournis par les participants à eTwinning s’est poursuivie au moyen de l’enquête eTwinning. 53 54 eTwinning Au-delà des projets scolaires Toutes les activités ont été très révélatrices des environnements des participants à eTwinning en Europe, mais aussi très utiles pour satisfaire l’ensemble des besoins des enseignants et leur permettre d’établir des contacts, d’apprendre, d’enseigner et d’apprécier le fait d'appartenir à un réseau européen d'enseignants. Le lancement du Portail eTwinning a eu d’énormes répercussions. Il suffit de noter l’augmentation de 300 % enregistrée pour les visites mensuelles en une seule année scolaire pour voir qu’eTwinning ne fait pas que se maintenir : l’action croît de manière exponentielle, et ce chaque jour. En termes de développement professionnel et de reconnaissance, la nouvelle plate-forme montre que le meilleur moyen de s’impliquer reste de s’inscrire et de mener un projet eTwinning. De plus, l’offre plus importante d'outils de réseautage social pour l’établissement de nouvelles communautés affiche clairement la simplicité et la créativité avec lesquelles les participants à eTwinning peuvent se rencontrer et commencer à travailler ensemble. De plus en plus de projets impliquent plus de deux partenaires et recensent des participants de tous âges, et le nombre d'écoles maternelles et primaires inscrites a augmenté. Cette approche s’éloigne du projet traditionnel impliquant deux partenaires pour les élèves en cycle secondaire qui pratiquent des langues étrangères et elle permet une plus grande créativité. L’enquête eTwinning a été lancée peu après la mise en ligne du nouveau Portail et elle a permis de se faire une meilleure idée des environnements de travail des enseignants et de la manière dont eTwinning pouvait (ou non) satisfaire les besoins des enseignants. Alors que le manque de temps reste le principal problème dans l'implication des participants à eTwinning (selon presque 27 % des personnes interrogées), il a été très positif de voir que près de 70 % des enseignants impliquaient d’autres collègues de leur établissement pour les activités eTwinning. On recense donc beaucoup plus de participants à eTwinning que ceux inscrits officiellement. Concernant les besoins exprimés par les enseignants au cours de l’enquête, à savoir : plus de reconnaissance, plus d’instructions, plates-formes simplifiées, plus d’occasions de se rencontrer et plus de formations, il est encourageant de noter qu'eTwinning a en fait anticipé beaucoup de ces problèmes en s'adaptant aux tendances visibles avant l'enquête. C’est le cas pour la nouvelle plate-forme, les groupes pilotes et les Événements d’apprentissage, comme indiqué dans ce rapport. Les formations en ligne organisées au niveau européen pendant cette année scolaire 55 par le biais des Événements d’apprentissage ont parfaitement répondu au besoin de nouvelles occasions de développement professionnel. L’inscription de plus de 450 personnes pour les quatre premiers événements et une participation active au cours de l’une des périodes les plus chargées de l’année scolaire montrent clairement le profond intérêt des enseignants envers de telles activités en ligne. Le taux de satisfaction globale pour l’ensemble des événements est extrêmement élevé (excellent pour 66 % des personnes interrogées et bon pour 29 % d’entre elles) et les participants semblent trouver le format employé stimulant, ce qui leur a permis d'accomplir avec enthousiasme les tâches qui leur étaient affectées. Les Événements d’apprentissage devront certainement être développés tout au long de l’année 2009 et leur évolution sera suivie avec intérêt. Pour une meilleure compréhension du comportement et des expériences des enseignants par le biais d’activités de réseau en ligne, le programme pilote de Groupes eTwinning a permis d'évaluer les attentes, le niveau d'implication et la notion d'utilisateurs actifs/passifs. Chacun des trois Groupes eTwinning pilotes a adopté une approche unique et était géré par le modérateur ou plusieurs sousmodérateurs, ou laissé à l'organisation des utilisateurs. Les données relatives à cette question offrent des statistiques intéressantes sur les attentes et le leadership. Facteur clé à souligner : les utilisateurs ont besoin d’un leadership assez structuré et souhaitent que des experts alimentent le débat et l’élaboration d’idées. Les Groupes eTwinning se poursuivront l’an prochain et leurs résultats seront utilisés pour ouvrir ce service à tous les participants à eTwinning. Avec plus de 65 000 participants à eTwinning inscrits (juin 2009) et une hausse de près de 15 000 personnes pendant la seule année scolaire 2008-2009, eTwinning ne cesse de se renforcer. La prochaine année scolaire est pleine de promesses : la nouvelle plate-forme de l’Espace virtuel eTwinning, sur laquelle enseignants et élèves coopèrent, sera mise en place. Elle permettra de simplifier les outils et impliquera les élèves. Les Groupes eTwinning et les Événements d’apprentissage seront toujours opérationnels et en croissance constante, tandis que la communauté s'agrandira chaque jour un peu plus. Grâce aux outils de réseautage social Web 2.0 solidement implantés et de plus en plus d’activités permettant de stimuler les idées et la coopération, l’action ne pourra que s’étendre et devenir ainsi la véritable communauté des enseignants en Europe. 56 Rapport eTwinning 2008-2009