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Servicios Financieros Aldo Giusti H. Gerente Soluciones Sectoriales Telefónica del Perú S.A.A. 16.09.2016 Productospara para el Productos el Sector SectorFinanciero Financiero Cámara de Compensación Electrónica Visanet CRM Multicanal Core Microfinanciero Banca por internet Agencias bancarias Banca móvil Banca Corresponsal Mobile POS Antifraude Consultoría Emisión de tarjetas Canales de atención Plataformas Servicios especializados Servicios de Big Data Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas Smart Digits 2 Smart Steps Productospara para el Productos el Sector SectorFinanciero Financiero Cámara de Compensación Electrónica Visanet CRM Multicanal Core Microfinanciero Banca por internet Agencias bancarias Banca móvil Banca Corresponsal Mobile POS Antifraude Consultoría Emisión de tarjetas Canales de atención Plataformas Servicios especializados Servicios de Big Data Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas Smart Digits 3 Smart Steps Big Data as a Service Soluciones derivadas de nuestros activos de datos Smart Digits Conjunto de soluciones en tiempo real para gestionar el fraude, predecir scoring y mejorar contactabilidad de clientes a partir del comportamiento del equipo móvil de nuestros usuarios. Smart Steps Utilización de datos móviles reales para analizar flujos y patrones comportamentales con el fin de mejorar la toma de decisiones. Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas 4 Big Data en la Revolución Digital 31 millones de celulares en Perú Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas • Más del 90% de los adultos poseen el móvil al alcance de la mano. • El móvil se ha convertido en un indicador fiable y real de movilidad 5 Smart Steps Consultoría de movilidad urbana que utiliza datos móviles anónimos y agregados para estimar movimiento de grupos de personas Permite a las organizaciones públicas y privadas a tomar mejores decisiones de negocio basadas en comportamientos reales Colaboración con los sectores Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas 6 Transporte Turismo Media OOH Retail Smart Steps en Hispanoamérica 93 16 millones clientes móviles Anonimización Agregación Datos personales eliminados Extrapolación Datos agrupados en multitudes Representación del total de la población Fortalecer decisiones millones clientes móviles mediante insights basados en comportamiento real de la población Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas 7 Descripción de los Insights “Una medición de viajes entre zonas” Insights sobre… • • • • • Volúmenes extrapolados Segmentación demográfica Residentes vs. Trabajadores Frecuencia Hora del día / día de la semana Segmentación demográfica y comportamental > > > Frecuencia, Duración, Razón de viaje Edad Género Renta Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas 8 Captación y Perfil Cuándo Quién Podemos identificar los flujos por Podemos identificar el perfil de determinadas poblaciones 25% EDAD DISPOSITIVO 30 - 45 iPhone 5S RESIDENTES 13% Zona Sud TRABAJADORES 29% Centro CLASE SOCIAL 21% Percentil 80% Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas periodos 80% FRECUENCIA ESTACIONALIDAD HOBBIES Playa los fines de semana x4 63% x3 x2 INTERESES Shows PERFIL DE CONEXION Heavy user 22% x1 DIARIA/SEMANAL MENSUAL/ANUAL 75% 9 Por qué Dónde Podemos identificar por qué los flujos Podemos identificar orígenes y están en cada lugar destinos de los flujos ORIGEN Y DESTINO OBJETIVO DE VIAJE Objetivo Frecuencia Trabajo 5 días por semana 9h/día Placer 1 por semana 2-3h Retorno a casa 2 por mes 30m – 1h Turismo 1 por año Duración Este DE Centro Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas Sur A Norte Oeste 4-5h 10 Smart Steps optimiza la toma de decisiones Publico a dirigir campañas/productos Matriz origen-destino Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas Fechas más efectivas de publicidad Comportamiento de clientes Planificación urbana Ubicación de publicidad 11 Ubicación de nuevos puntos de venta/oficinas Planificación turística Smart Steps optimiza la toma de decisiones Publico a dirigir campañas/productos Matriz origen-destino Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas Fechas más efectivas de publicidad Comportamiento de clientes Planificación urbana Ubicación de publicidad 12 Ubicación de nuevos puntos de venta/oficinas Planificación turística Smart Digits Única plataforma del mercado que trabaja en modo alerta para identificar riesgos de fraude Ayudar a detectar los duplicados fraudulentos de tarjeta SIM Ayudar a detectar cambios de país (roaming) que se puede utilizar para no bloquear tarjetas de crédito Score de riesgo crediticio de individuos no bancarizados generado en base a comportamiento celular Colaboración con el sector Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas Banca 13 Smart Digits Tipo de Contrato Tenencia Comporta miento Conjunto de soluciones en tiempo real basado en el comportamiento del móvil del cliente Nombre y dirección Ubicación Call Diverts Number Lifecycle Perdido/ Robado SIM Swap Tipo de dispositivo Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas 14 Smart Digits Identifica el fraude bancario en tiempo real 1. Nuestra plataforma monitorea y detecta cambios de estado asociados con el numero móvil (cambios de SIM, dispositivo o ubicación) en tiempo real. 2. Genera alertas ante comportamientos sospechosos. CONSUMIDOR BANCOS NOSOTROS Nuestra red móvil Telefónica Global Mobile Identity Platform A P I Push Query Cambios de estado • Cambio de SIM • Roaming • Desvio de llamadas • Estado del móvil • Localización no frecuente Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas Servicios ofrecidos • Protección bancaria remota • Verificación de localización • Alertas en tiempo real • Horario de Contacto 15 Smart Digits Predice score crediticio para clientes no bancarizados Alerta sobre cambio en status crediticio para clientes activos Clientes potenciales no tienen acceso a crédito. Mercado no atendido. Instituciones financieras limitan su crecimiento ante posibles riesgos personas no bancarizadas. Requisito DATOS ANÓNIMOS Bancos Scores Requisito Microfinancieras Scores Requisito Telefónica del Perú S.A.A. Segmento Grandes Empresas Scores 16 Tiendas Minoristas
