Taller título I: telefonía IP Problemática: Comunicación actual

Taller título I: telefonía IP
Problemática:
Comunicación actual ineficiente con la oficina central de la empresa y resto del mundo.
Puesto que:
Fundo se encuentra en un sector rural ubicado a 22 km de Melipilla, donde: no hay teléfono y poca
cobertura de celular.
Única forma comunicación es Internet, lo cual provee algunos servicios como:
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Correo electronico
Mensajeria
Voz
Video
Problemas:
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Comunicaciones dependen del acceso a un computador.
Se necesita acceso a Internet, lo cual implica dar este servicio a usuarios que no debería tenerlo
(lo ideal es una forma alternativa que no requiera internet en el usuario).
No hay acceso a la red pública de telefonía, única solución actual utilizar correos electrónicos o
salir a un sector despejado donde poder tener señal de celular (perdida de tiempo y solo algunos
pueden llamar puesto que no todos tienen celular).
No hay control de las llamas que realizan los usuarios para asegurar que sean por temas de la
empresa.
Solución temporal Skype
Ventajas:
– Se escucha bien, poco lag y sin cortes.
Desventajas:
– Poco filtro, necesita Internet y esto obliga a poner conexión abierta a usuarios que no deberían.
– Sistema público, por lo cual se pueden realizar llamadas con otros usuarios que no sean de la
empresa.
– No se puede dar acceso a la PSTN por problemas de control.
Solución VoIP implementada de forma ineficiente
Ventajas:
– Servidor propio por lo cual la red telefónica es privada.
– Se puede proveer de acceso a la PSTN controlado mediante una sola salida (funciona como una
PBX tradicional), actualmente esto no esta implementado.
– No requiere tener acceso a Internet puesto que la conexión se hace a un servidor dentro de la
misma red.
– Se hicieron pruebas instalando equipos telefónicos IP dando buenos resultados, quitando la
dependencia del computador.
Desventajas:
– Se escucha poco claro.
Entrevista 1: Cuestionario a cliente
1. ¿Qué problemas tiene actualmente con el sistema actual de telefonía? ¿es lento? ¿se escucha
mal? ¿dependencia de equipos? ¿control sobre el acceso? ¿costos? (lo más detallo posible)
R. En general la telefonía actual en base a VoiP tiene el inconveniente de tener dependencia
de los computadores.
2. ¿Sería mas conveniente la implementación de un sistema propio de telefonía? Esto desde el
punto de vista del control que se puede aplicar.
R. Si nos da la posibilidad de poder controlar las llamas de los usuarios sería ideal.
3. ¿Requiere tener acceso desde su central telefónica a la red telefónica pública?
R. Si, y poder tener numero de linea convencional.
4. ¿Están interesados en mejorar su actual sistema de telefonía?
R. Si, necesitamos un sistema que funcione como una central de llamados, llamadas
entrantes desde cualquier teléfono fijo o celular, pueda acceder a cada uno de nuestros anexos
internos.
5. ¿Cuales son las expectativas de un nuevo sistema de comunicaciones? y ¿cuanto están
dispuestos a invertir (app)?
R. Que llegue a funcionar como cualquier central telefónica para unos 25 anexos.
6. La telefonía IP puede utilizar equipos telefónicos IP o bien utilizar un software en un PC
para realizar la comunicación, ¿que sistema les gustaría utilizar? En caso de se híbrido
¿cuantos equipos IP reales desearían tener (app)?
R. En una primera etapa con unos 10 teléfonos IP, y el resto por el sistema del computador.
7. ¿Algo que agregar?
R. No.