TRUCO Nº 1: Marketing one

EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS
TENDENCIAS DE MARKETING
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 2: Los Nuevos Medios del Marketing y las Herramientas del
Marketing Digital
APARTADO : 3
DIAPOSITIVA Nº: 1 Importancia de Internet para el profesional de Marketing
TRUCO Nº 1: Marketing one-to.one
Marketing one-to-one
Una de las enormes posibilidades que proporciona Internet es la interactividad con el
usuario, lo que permite conocer de primera mano sus impresiones y adaptar la oferta de
sus productos y servicios a su demanda precisa.
Don PEPPERS y Martha ROGERS son los máximos referentes del marketing «one-toone», aconsejando desarrollar relaciones de aprendizaje con los clientes.
En un primer momento, esta información se recababa directamente a través de
cuestionarios que rellenaba el usuario, aunque posteriormente se han desarrollado
sistemas sofisticados de seguimiento, obtención de información y personalización de la
oferta. Son las plataformas de marketing «one-to-one».
El marketing «one-to-one» permite observar la navegación del usuario, obtener datos
relevantes para configurar su perfil de cliente, generar estadísticas para la toma de
decisiones estratégicas concretas; el objetivo es lograr interacciones altamente
personalizadas donde el cliente reciba única y exclusivamente la información que le es
relevante, la oferta de productos y servicios que él espera o que estamos convencidos
de que analizará, las promociones que llamarán su atención... esto es «pensar en la
red».
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EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING
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EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS
TENDENCIAS DE MARKETING
FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA
UNIDAD 2: Los Nuevos Medios del Marketing y las Herramientas del
Marketing Digital
A continuación indicamos el proceso de trabajo:
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EL MARKETING RELACIONAL Y NUEVAS TENDENCIAS DE MARKETING
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