El presente tiene por objeto establecer los términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
1- El presente tiene por objeto establecer los términos y condiciones de la garantía de devolución de costo ofrecida por Genomma
Laboratories Argentina S.A. (en adelante, “Genomma”) denominada “PROBALA Y SI NO ESTAS CONFORME TE DEVOLVEMOS EL
DINERO” (en adelante, la “Garantía”) respecto de los productos GOICOECHEA en sus variedades Anti-Celulitis, Árnica, Jalea Real, Piel
Normal, Piel Sensible, Reafirmante y Ultra Nutritiva, quedando expresamente excluida la variedad Reductora (en adelante, el
“Producto”). Para mayor detalle, remitirse al rótulo prospecto al dorso del envase.
En el marco de los presentes Términos y Condiciones, se considerará que “PROBALA Y SI NO ESTAS CONFORME” cuando el
consumidor hubiese adquirido por primera vez el Producto y habiéndose aplicado éste, en no más de tres oportunidades, no notare,
en el momento inmediato de su aplicación, resultados satisfactorios a nivel sensorial (a modo meramente ejemplificativo:
hidratación, frescura, sensación de alivio, entre otros), procediendo en ese caso la devolución del dinero.
El uso de la presente Garantía constituye la adhesión sin reserva ni limitación alguna de los consumidores a estos términos y
condiciones, los que podrán ser consultados en www.cremasgoicoechea.com.ar, y/o solicitar su envío por correo electrónico,
comunicándose telefónicamente al 0800-444-3666.
2- Alcance y plazo de vigencia de la Garantía. Esta Garantía comprende todos los Productos que hayan sido adquiridos y probados
-en todo el territorio de la República Argentina- entre los días 01 de Mayo y 31 de Mayo de 2016, ambas fechas inclusive. La
presente Garantía tendrá vigencia desde el 01 de Mayo hasta el 30 de Junio de 2016, ambas fechas inclusive, debiendo los pedidos
de devolución ser realizados dentro del referido período, conforme al procedimiento previsto en el punto 4.
3- Condición del peticionante. Podrán solicitar la devolución todas aquellas personas físicas mayores de 18 años de edad, residentes
en la República Argentina, que entre los días 01 de Mayo y 31 de Mayo de 2016, hayan adquirido y probado el Producto y cumplan
con las demás condiciones de la presente Garantía.
4- Procedimiento del pedido de devolución. A los efectos de solicitar la devolución, el consumidor deberá, en primer término,
comunicarse al teléfono gratuito 0800-444-3666, exclusivamente entre el 01 de Mayo hasta el 30 de Junio de 2016, inclusive,
solicitar la devolución del dinero, y formular el pedido de devolución, debiendo a tal fin proporcionar la siguiente información: nombre
y apellido; edad; tipo y Nro. de Documento de Identidad; dirección; teléfono de contacto; correo electrónico (opcional), Nro. de Ticket
o Factura Compra; fecha de Compra; Nro. de Lote (Nro. obrante en la parte superior del dorso de los Productos, compuesto por 8
números y una letra final) y fecha de vencimiento. Una vez cursado el pedido de devolución, se otorgará al peticionante el número
de gestión telefónica correspondiente al mismo (en adelante, el “Número de Gestión”), el cual deberá ser indicado al momento de
completar el formulario.
Luego de formulado el referido pedido de devolución en forma telefónica, el consumidor deberá remitir o presentar –en forma
personal– en el domicilio de Genomma la siguiente documentación: (a) original o copia del Ticket o Factura de compra; (b) envase
contenedor del producto y (c) formulario predeterminado, al cual podrá acceder a través del sitio web
www.cremasgoicoechea.com.ar, o bien, solicitar su envío por correo electrónico. El formulario consignará la siguiente información:
Nombre y apellido; Número de Gestión; Edad; Dirección; Teléfono de Contacto; Correo electrónico (opcional), Nro de Ticket o Factura;
Fecha de Compra; Nro de Lote (Nro. obrante en la parte superior del dorso de los Productos, compuesto por 8 números y una letra
final) y Fecha de vencimiento. Datos de la cuenta bancaria: CBU; CUIL/ CDI del titular; Tipo de cuenta; Banco y Sucursal de
radicación. En caso que la presentación de la documentación antes indicada sea realizada en forma personal en el domicilio de
Genomma, ello deberá ser expresamente acordado al momento de realizar la gestión telefónica del pedido de devolución. El horario
de atención en dicho domicilio será, en días hábiles, de lunes a viernes de 9 a 12hs.
El formulario podrá ser reemplazado por una nota manuscrita con idéntico contenido, lo cual será indicado telefónicamente al
momento de realizar el pedido de devolución. El Ticket o Factura de compra no podrá presentar tachaduras ni enmiendas, debiendo
describir claramente el Producto y el precio abonado por el mismo.
Se deja aclarado que el llamado telefónico debe realizarse exclusivamente en el período indicado, pudiendo continuar con el proceso
de devolución –envío del formulario y demás documentación– con posterioridad a dicho período. Si el envío de la documentación se
hace por correo postal, la devolución a efectuarse en virtud de la presente Garantía incluirá el costo de dicho envío hasta un importe
máximo equivalente al precio vigente –a la fecha de la efectiva remisión de la documentación– del envío postal bajo la modalidad
“Línea Pack PLUS CAJA N° 2 hasta 2 Kilos” correspondiente a la Empresa Correo Argentino. A modo de referencia, se aclara que el
referido costo –al 01/02/2016- se encuentra establecido en la suma de CIENTO OCHENTA Y CINCO ($185.-).
5- Genomma efectuará la devolución del costo mediante pago en efectivo, por envío postal especial y/o por transferencia bancaria,
según corresponda. Dicho pago se efectivizará dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción por parte de
Genomma de la totalidad de la información y documentación solicitada.
6- La devolución solicitada no podrá ser canjeada por su equivalente en otro bien, servicio o descuento. Corresponde una única
devolución por cada Producto alcanzado por la presente Garantía.
7- La devolución solo opera si se cumplen con las condiciones de validez descriptas en esta Garantía. La presente Garantía no
constituye una promoción, no siendo combinable ni acumulable con eventuales promociones vigentes ofrecidas en el punto de
venta por terceros ajenos a Genomma.
8- Genomma confeccionará una base de datos con la información relativa a los peticionantes que se comuniquen a fin de solicitar
la devolución del costo, tratando de manera confidencial los datos recabados, los que serán utilizados al solo efecto de materializar
la devolución del dinero, de corresponder, y elaborar estadísticas e informes respecto del resultado de la presente Garantía.
La proporción de los datos personales implica el consentimiento para que los mismos sean parte de la base de datos mencionada,
sin tener derecho a percibir pago alguno por dicho concepto. Genomma no venderá ni cederá la base de datos. El titular de los
datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis
meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326
de la Republica Argentina. La autoridad de aplicación (la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control
de la Ley Nº 25.326), tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento
de las normas sobre protección de datos personales. El titular de los datos personales podrá solicitar que los mismos sean
rectificados y/o eliminados, enviando un email a [email protected].
Genomma Laboratories Argentina S.A., Av. Del Libertador 6680, Piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, (CP C1107CBE) y CUIT
30-71012195-4.