P re g u n t a r, e s c u c h a r y re s p o n d e r Actitudes, deseos y necesidades de la diabetes ` Søren E Skovlund El objetivo general del programa DAWN (Diabetes Attitudes, Wishes and Needs, Actitudes, deseos y necesidades de la diabetes) es mejorar el apoyo psicosocial a las personas con diabetes. Está dirigido por Novo Nordisk, en colaboración con la Federación Internacional de Diabetes (FID). Las actividades del programa DAWN comenzaron con el Estudio DAWN en 2001. Esta investigación mundial facilitó comparaciones y referencias cruzadas entre los actores principales de la comunidad diabética. El hallazgo clave fue que para mejorar la atención a la diabetes, tenemos que centrarnos más en los aspectos psicosociales. >> La clave está en la empatía Las afecciones médicas crónicas se controlan con éxito cuando todos los miembros del equipo de control colaboran con eficacia. Esto resulta especialmente relevante en la atención a la diabetes. El miembro más importante del equipo de control es la persona que tiene la afección. Junio 2004 Volumen 49 Número especial La clave para mejorar el control de la diabetes descansa en la comprensión de las actitudes y las interacciones de cada uno de los miembros del equipo. El Estudio DAWN ha destacado algunos vacíos importantes en la práctica actual de la atención a la diabetes. El Programa DAWN 4 tiene ahora como objetivo traducir esta nueva percepción en acciones positivas. Antecedentes del estudio A pesar de la disponibilidad de tratamientos médicos eficaces, más de la mitad de las personas con diabetes no consiguieron tener una buena salud y calidad de vida. En una cantidad considerable de investigaciones fueron identificados aspectos psicosociales como factor clave de los malos resultados del tratamiento de la diabetes. ( ) El miembro más importante del equipo de control de la diabetes es la persona que tiene la afección. Sin embargo, no se había desarrollado ningún estudio P re g u n t a r, e s c u c h a r y re s p o n d e r Hallazgos del Estudio DAWN: Necesidades psicológicas de las personas con diabetes mundial a gran escala para evaluar las dimensiones reales de este problema. La compilación de datos psicosociales en el Estudio DAWN debería: Facilitar las comparaciones internacionales de los distintos enfoques de atención Examinar las complejas relaciones entre las partes implicadas Capacitar a quienes diseñan políticas y a otras partes implicadas para que recomienden cambios cuando sea necesario. Hallazgos del Estudio DAWN: Apoyo psicológico a personas con diabetes 5 Hallazgos mundiales El Estudio DAWN se desarrolló en 2001 en 13 países y en él participaron un total de 5.426 personas con diabetes, 2.194 médicos de atención primaria, 1.122 enfermeros y 566 endocrinos y diabetólogos. Fue el mayor estudio de este tipo desarrollado hasta el momento y ha demostrado ser una importante herramienta para la toma de decisiones y la política sanitaria. Del Estudio DAWN a la acción El Programa facilita nuevas iniciativas nacionales para cambiar la práctica y las estructuras de atención a la diabetes según un modelo de atención crónica que se centra en tratar las necesidades psicosociales de las personas. Ejemplos de acciones concretas que se están desarrollando son: Programas de formación para miles de profesionales sanitarios basados en hallazgos del Estudio DAWN Simples herramientas diarias para que los profesionales sanitarios den un mejor apoyo a sus pacientes El aumento de la concienciación pública acerca de la importancia de tratar los aspectos psicosociales La revisión las recomendaciones para la atención a la diabetes con el fin de incluir recomendaciones psicológicas. Junio 2004 Volumen 49 Número especial P re g u n t a r, e s c u c h a r y re s p o n d e r Perspectivas clave del Estudio DAWN La perspectiva clave del Estudio DAWN es que, para mejorar la salud y la calidad de vida de las personas con diabetes, debe darse más protagonismo a los aspectos psicológicos. Perspectivas mundiales del Estudio DAWN Es necesario que aumente la comunicación entre profesionales sanitarios y personas con diabetes. Una buena relación entre paciente y cuidador iba asociada a una mejora del control personal. Es necesaria la atención en equipo. Más de la mitad de los profesionales sanitarios reconocieron que se necesita mejorar la comunicación dentro del equipo. Más de la mitad de las personas con diabetes no sintió que hubiese comunicación por parte del personal sanitario que les atendía acerca de su tratamiento. Se necesita mejorar el cuidado personal. Los autocuidados fueron insuficientes tanto para las personas con diabetes como para el personal sanitario que las atendía. Los profesionales sanitarios estuvieron de acuerdo en que los factores psicológicos juegan un papel importante en un autocontrol eficaz. Deben superarse los obstáculos que se interponen a una terapia eficaz. Se observaron importantes barreras afectivas tanto entre los profesionales sanitarios como entre personas con diabetes a la hora de utilizar terapia de insulina en el momento adecuado. Más de la mitad de las personas con diabetes tipo 2 contemplaba el uso de la insulina como un fracaso. Muchos sanitarios utilizaban la insulina como amenaza con el fin de motivar a sus pacientes. Es necesario mejorar la evaluación y la atención psicológicas. Más del 40% consideró que su bienestar psicológico era insuficiente y el personal sanitario calculó que alrededor del 15% de sus pacientes sufría depresión.Alrededor del 40% manifestó distintos tipos de estrés, como el temor constante a que su afección empeorase. Muy pocos profesionales sanitarios tenían la oportunidad de enviar sus pacientes a un psicólogo. Junio 2004 Volumen 49 Número especial 6 P re g u n t a r, e s c u c h a r y re s p o n d e r La II Cumbre Internacional del programa DAWN En noviembre de 2003, más de 150 delegados procedentes de 31 países se reunieron en Londres para celebrar la II Cumbre Internacional del programa DAWN. Entre los delegados de la cumbre hubo personas con diabetes, profesionales sanitarios, investigadores y políticos; muchos delegados representaron a organizaciones nacionales e internacionales, como la FID, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Federación de Enfermeros Europeos de Diabetes (FEND). Durante la Cumbre, los delegados escucharon presentaciones de algunos de los principales especialistas en diabetes sobre el impacto psicosocial de la diabetes, enfermeros y personas con diabetes. Las sesiones aportaron un escenario para el debate sobre nuevos enfoques del control diabético. Día 1: aspectos clave Durante el primer día de la Cumbre se presentaron las lecciones clave que surgieron a partir del Estudio DAWN para las partes implicadas en la atención a la diabetes. Las sesiones trataron sobre los principales desafíos prácticos a la hora de tratar la atención psicosocial a las personas con diabetes: Mejorar la interacción entre personas con diabetes y quienes les atienden Mejorar la comunicación y la coordinación entre profesionales sanitarios Mejorar el apoyo para que el autocuidado resulte eficaz Superar las muchas barreras que obstaculizan la aplicación a tiempo de terapias eficaces Ofrecer un mejor apoyo psicológico cuando fuere necesario. Se trataron una serie de temas clave: Mejorar la comunicación Existe la necesidad de que los profesionales sanitarios empaticen con las personas con diabetes antes de asesorarlas en el uso de una terapia. Actividades de comunicación dieron la oportunidad a los delegados de practicar la capacidad de escuchar de manera activa. También aparece la necesidad de aumentar la comunicación entre profesionales sanitarios y mejorar el acceso para las personas con diabetes a todos los miembros del equipo de atención diabética. Obstáculos en el camino hacia una terapia eficaz En comparación con personas que no tienen la afección, las personas con diabetes corren el doble de riesgo de depresión. Se encontraron pruebas crecientes que sugieren que se puede mejorar enormemente la atención a la diabetes si monitorizamos el bienestar psicológico de manera continuada y ofrecemos los servicios psicológicos y sociales adecuados. La importancia de la colaboración Oradores de la OMS, la FID y Novo Nordisk destacaron la importancia del diálogo y la colaboración con el fin de reducir la carga mundial de la diabetes. Novo Nordisk ve el Programa DAWN como una importante inversión que ayudará a mejorar la atención a la diabetes y reducir la carga mundial de la afección. Éxito del programa DAWN en Europa Se presentaron ejemplos de éxitos en la traducción a la práctica del programa DAWN en Polonia y Alemania. En Polonia, el Estudio DAWN constituye la base de un programa nacional de apoyo para mejorar la atención a la diabetes. >> “Es bastante apropiado que colaboremos unos con otros para revisar nuestro enfoque actual del control diabético. Necesitamos prestar más atención a los aspectos ” psicosociales de la diabetes. Pierre Lefèbvre, Presidente de la FID 7 Junio 2004 Volumen 49 Número especial P re g u n t a r, e s c u c h a r y re s p o n d e r Hallazgos del Estudio DAWN: Barreras psicológicas que obstruyen una terapia eficaz. “Comenzar un tratamiento con insulina significaría que no he seguido las recomendaciones de mi tratamiento adecuadamente” Personas con diabetes tipo 2 que están de acuerdo con dicha afirmación Estimación, según médicos de atención primaria, de cuántos de sus pacientes creen ellos que estarían de acuerdo con dicha afirmación % de personas que están de acuerdo Base: Encuestados con diabetes de tipo 2 que NO utilizan insulina (n=1971) Encontrará una descripción de la experiencia alemana en el artículo de Susan Woods-Büggeln de este número. Día 2: promoción, defensa pública y acción El tema principal durante el segundo día de la Cumbre fueron la promoción y la defensa pública a nivel mundial y las acciones necesarias para traducir el programa DAWN a la práctica. Se presentaron modelos de atención Fuente: Novo Nordisk mejorada y se ofrecieron ejemplos de modificaciones de sistemas sanitarios que mejoran la prevención y el tratamiento de las complicaciones psicológicas. Cambiar el sistema El Programa DAWN se centra ahora en asegurar que sus iniciativas den como resultado beneficios sanitarios para el máximo número de personas. En concreto, una tarea futura será Hallazgos del Estudio DAWN: Coordinación y comunicación entre profesionales sanitarios de diabetes superar las barreras que impiden que haya una salud plena entre las minorías étnicas y los grupos de ingresos bajos con diabetes e iniciar proyectos en países en vías de desarrollo. Se debatió sobre los cambios que es necesario efectuar en los sistemas sanitarios para traducir el programa DAWN a la práctica. Se destacaron los cambos específicos que se necesitan para trasladar el modelo hacia uno centrado en el paciente. Los políticos explicaron cómo podrían facilitar la financiación. ( ) Tan sólo cinco países incluían una sección amplia sobre aspectos psicosociales entre las recomendaciones sobre diabetes. Recomendaciones y estrategias Para que se efectúen estos cambios en los sistemas sanitarios, se deben cambiar en consonancia las recomendaciones sobre atención a la diabetes. Se ofreció una revisión basada en el programa DAWN de las recomendaciones de 42 países distintos observando los aspectos psicológicos de la atención a la diabetes.Tan sólo cinco incluían una sección amplia sobre los aspectos psicosociales de la atención a la diabetes: Australia, Alemania, Holanda, Rumanía y RU (encontrará una descripción de las recomendaciones sobre atención psicosocial a la diabetes en el artículo de Frank Snoek y Elize van Ballegooie en este mismo número de Diabetes Voice). Ahora, cada país puede incorporar los hallazgos y acciones del programa Junio 2004 Volumen 49 Número especial 8 P re g u n t a r, e s c u c h a r y re s p o n d e r DAWN a su programa nacional de diabetes. Se presentó una estrategia que puede ser adoptada por cualquier país o región (ver el artículo de Ruth Colagiuri en este mismo número de Diabetes Voice). Se acordó que la evaluación psicológica debe formar parte integral de los programas nacionales de diabetes en el futuro. Talleres de la Cumbre DAWN Todos los delegados, es decir, personas con diabetes, profesionales sanitarios y políticos o administradores sanitarios, participaron en varios talleres. Durante el primer día de la Cumbre, los equipos hicieron bocetos de Éxito del programa DAWN en India Se describieron los recientes logros del programa DAWN en India; las nuevas perspectivas ofrecidas por el programa DAWN se tradujeron en actividades que han llegado a miles de personas de todo el país. El modelo de India es especialmente sólido, ya que estas acciones se desarrollaron sin recursos extraordinarios. ( En India, las nuevas perspectivas del programa DAWN se tradujeron, sin recursos, en actividades que han llegado a miles de personas. ) Las lecciones Todos los equipos del taller respaldaron la necesidad de un cambio importante de filosofía en la atención a la diabetes. Muchos participantes sintieron que este cambio debe ser impulsado por personas con diabetes y apoyado por embajadores del programa DAWN en todo el mundo. La perspectiva de las personas con diabetes debería incluirse a todos los niveles y en cada una de las decisiones que afecten a la atención a la diabetes. >> declaraciones de misiones para que sirviesen como punto de partida de la llamada mundial a la acción del programa DAWN (ver página 12). Durante el segundo día, los equipos especificaron qué acciones concretas se requieren para cumplir dicha misión. Instantáneas “Nuestra tarea es asegurar que se “Es necesario actuar para reducir adopte un modelo de atención a la los obstáculos afectivos y diabetes que promueva el diálogo educacionales que existen entre entre el personal sanitario y las los profesionales sanitarios a la personas que viven con diabetes hora de utilizar terapias eficaces. ” para que alcancen metas conjuntas. La consecución de dichas metas “Debería darse el mismo valor a los capacita a las personas con diabetes aspectos psicológicos, sociales y para efectuar elecciones que físicos del control de la diabetes. mejorarán su salud y su calidad Esto debería traducirse en un ” de vida. aumento de la concienciación y en “El papel de los miembros del la gestión adecuada de los aspectos ” psicológicos. equipo de atención a la diabetes debería desarrollarse y maximizarse. “Hay que darle la misma ” importancia a los factores “Para mejorar los cuidados son necesarias el aumento de la concienciación, la educación y el desarrollo de políticas. ” psicológicos, sociales y físicos en el control de la diabetes. Esto debería traducirse en una mayor sensibilización y una gestión apropiada de los problemas ” psicológicas. 9 Junio 2004 Volumen 49 Número especial P re g u n t a r, e s c u c h a r y re s p o n d e r Hallazgos del Estudio DAWN: El Estudio DAWN muestra la necesidad de una promoción y defensa pública organizadas lo tanto, se acordó la compilación de pruebas y sistemas científicos adicionales para acotar los resultados. Nuevas colaboraciones Los grupos estuvieron de acuerdo a la hora de admitir la necesidad de desarrollar nuevas colaboraciones entre asociaciones de diabetes, organizaciones profesionales, industria y organismos gubernamentales. Hubo un acuerdo generalizado sobre la necesidad de promover constantemente la formación de equipos de diabetes multidisciplinares y de proponer un modelo que emplace a la persona con diabetes en el centro de dichos equipos. Sencillez Varios grupos de los talleres manifestaron la necesidad de poner en práctica el uso de herramientas sencillas y de fácil acceso. Estas herramientas deberían ayudar a construir puentes entre profesionales sanitarios y personas con diabetes. Cambio de política Es esencial aumentar los recursos e impulsar cambios políticos y sanitarios. Para ello hace falta una justificación basada en la evidencia científica. Por Compromisos individuales Cada uno de los delegados de la Cumbre definió una acción concreta que emprenderá en su lugar de procedencia en los 6 meses que sigan a la Cumbre. Una llamada a la acción La cumbre acabó con paneles de debate y la reacción ante los talleres, formándose así la base de una llamada mundial a la acción (ver página 12), que establece objetivos claros e identifica los pasos clave que deben adoptarse para tratar las necesidades psicosociales de las personas con diabetes. ¿Y después? “Tenemos que encontrar En 2004, el programa DAWN tiene como objetivo facilitar la integración de la filosofía sobre la que se basa el programa DAWN en los programas nacionales de diabetes de todo el mundo. Basándose en los resultados de la Cumbre DAWN y en la llamada a la acción del programa DAWN, los principales expertos de varios países han desarrollado talleres para formar a educadores e innovadoras herramientas de aprendizaje para profesionales sanitarios. Éstas capacitarán a los cuidadores para herramientas para estimular la atención centrada en el cliente dentro de las clínicas. Después deberemos diseminar los conceptos y divulgarlos tanto como nos sea posible. Tan sólo entonces tendremos un sistema que podrá ofrecer una atención adecuada e individualizada. ” Philip Home, Médico, Newcastle upon Tyne, RU Junio 2004 Volumen 49 Número especial 10 P re g u n t a r, e s c u c h a r y re s p o n d e r comprender la aplicación práctica de los muchos hallazgos del programa DAWN y tratarán con más eficacia en su práctica diaria los aspectos afectivos relacionados con vivir con diabetes. La diabetes tan sólo puede combatirse en colaboración. Asociaciones de diabetes, asociaciones profesionales, iniciativas de investigación y gobiernos están implicados. La FID está trabajando por alcanzar un consenso internacional para redactar unas recomendaciones que incluyan los aspectos psicológicos dentro de las recomendaciones mundiales de la FID. ( ) La diabetes tan sólo se puede combatir en colaboración. La Federación de Enfermeros Europeos de Diabetes (FEND), junto con Atención Primaria a la Diabetes Europa (PCDE), han invitado a sus miembros a debatir las implicaciones prácticas de las recomendaciones del Programa DAWN durante las próximas conferencias que se celebren. El Programa DAWN es el único patrocinador del Consorcio Europeo para la Investigación de la Depresión en la Diabetes (EDID), el cual tiene como objetivo incrementar la investigación internacional y la acción sanitaria para mejorar la detección y el tratamiento de la depresión en la diabetes. El Programa DAWN ha generado el desarrollo de cuestionarios simples “El programa DAWN nos ha proporcionado una plataforma para el desarrollo de asociaciones y colaboraciones que ahora podemos utilizar con el fin de poner en movimiento el mecanismo de un cambio que mejore la calidad de vida de las personas con diabetes. Consiste en preguntar, escuchar y responder a las necesidades de las personas y actuar en consecuencia. ” Lise Kingo,Vicepresidenta ejecutiva de Relaciones entre las Partes, Novo Nordisk que evalúan el estatus psicosocial de las personas con diabetes. Estos cuestionarios facilitan la identificación de las necesidades concretas de las personas con diabetes que requieren de apoyo clínico. Se ha desarrollado un nuevo curso de formación sobre comunicación para profesionales sanitarios. El curso utiliza vídeos, CD-ROMs para ayudar a todos los miembros del equipo de diabetes a que mejoren su capacidad de tratar los aspectos psicosociales de la diabetes. Los hallazgos del programa DAWN dejan claro que debemos cambiar la manera en la que controlamos la diabetes. Mediante el programa DAWN, los profesionales sanitarios pueden comenzar a combatir los obstáculos que impiden la aplicación de un tratamiento eficaz y mejorar la calidad de vida de todas las personas con diabetes. ` Søren E Skovlund Søren E Skovlund es consejero veterano y director del programa DAWN en Novo Nordisk. Tiene experiencia internacional en la Tan sólo compartiendo conocimientos y experiencias entre profesionales de distintas ramas, países y organizaciones puede la llamada a la acción del programa DAWN cobrar vida. Mediante el sitio web del programa DAWN (www.dawnstudy.com), se espera que personas de todo el mundo se unan para aprender unos de otros. 11 promoción de la salud mental, salud psicológica e investigación sobre la calidad de vida. El autor quiere expresar su agradecimiento a los presidentes del programa DAWN, David Matthews, Richard Rubin y Philip Home por su valiosa contribución durante la reunión. Para saber más acerca del programa DAWN, visite www.dawnstudy.com Junio 2004 Volumen 49 Número especial