para atender sus facturas.

Información para familias con dificultades
para atender sus facturas.
Ante la dificultad que algunas familias tienen para hacer frente al consumo de servicios básicos como la luz o
el gas, en Endesa hemos incorporado nuevos servicios de atención especializada para casos de vulnerabilidad.
¿Cómo puedo reducir el coste de mi factura?
Para reducir el coste de tu factura de luz...
puedes solicitar el Bono Social, que es una tarifa eléctrica especial con un
descuento del 25% sobre el Precio Voluntario Pequeño Consumidor (PVPC)
que se aplica al consumo de luz de la vivienda habitual.
¿Quién puede acceder al Bono Social?
• Los clientes con una potencia contratada inferior a 3kW, a los que se les aplica
de forma automática, sin necesidad de presentar documentación.
• También puede solicitarlo los clientes con una potencia contratada entre 3kW
y 10kW, siempre que cumplan los siguiente requisitos:
Jubilados
¿Qué requisitos hay que cumplir?
¿Qué documentación hay que entregar?
- El suministro tiene que ser la vivienda habitual del titular.
- Certificado de empadronamiento del titular del punto de
suministro.
- El suministro debe estar acogido a la tarifa de Precio Voluntario
para el Pequeño Consumidor (PVPC).
- El consumidor tiene que tener más de 60 años de edad y
acreditar:
• Ser pensionista del Sistema de la Seguridad Social por
jubilación, incapacidad permanente o viudedad y que
perciba la cuantía mínima vigente.
• Ser titulares con o sin cónyuge que viven con una unidad
económica unipersonal.
- Fotocopia del DNI del titular del punto de suministro.
- Certificado de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social
del Ministerio de Trabajo que acredite ser beneficiario del
bono social.
- Fotocopia de la última factura.
- La Solicitud y la declaración responsable, ambas firmadas
y que se puede descargar en
www.endesaclientes.com/bonosocial
• Ser beneficiarios de pensiones del Seguro Obligatorio de
Vejez e Invalidez (SOVI) y de Pensiones no contributivas.
- El suministro tiene que ser la vivienda habitual del titular.
Familias
numerosas - El suministro debe estar acogido a la tarifa de Precio Voluntario
para el Pequeño Consumidor (PVPC).
- El titular debe formar parte de una familia numerosa.
- Certificado de empadronamiento del titular del punto de
suministro.
- Fotocopia del DNI del titular del punto de suministro.
- Fotocopia del carnet de familia numerosa expedido por el
órgano competente de cada comunidad autónoma.
- Fotocopia de la última factura.
- La Solicitud y la declaración responsable, ambas firmadas
y que se puede descargar en
www.endesaclientes.com/bonosocial
Familias
con
todos sus
miembros
en
situación
de
desempleo
- El suministro tiene que ser la vivienda habitual del titular.
- El suministro debe estar acogido a la tarifa de Precio Voluntario
para el Pequeño Consumidor (PVPC).
- Todos los miembros de la unidad familiar estén en situación de
desempleo.
La documentación debe enviarse: Por email a [email protected]
o por correo ordinario al Apdo. 1167, 41080 (Sevilla).
- Certificado de empadronamiento de todos los miembros de
la familia en el domicilio del punto de suministro.
- Fotocopia del DNI del titular del punto de suministro.
- Fotocopia del libro de familia
- Fotocopia de la última factura.
- La Solicitud y la declaración responsable, ambas firmadas
y que se puede descargar en
www.endesaclientes.com/bonosocial
Para más información ponemos a tu disposición el teléfono
de atención: 800 760 333.
Si vives en Cataluña y tienes dificultades para pagar tu factura,
¿Qué puedes hacer?
Trabajamos conjuntamente con los Servicios Sociales
de todos los municipios y comarcas de Cataluña. En
este sentido, si quieres fraccionar o aplazar el pago de
una factura, tienes que dirigirte a los Servicios Sociales
de tu municipio con los que hemos establecido canales
de atención específicos para encontrar una solución
individualizada a la situación de cada familia.
Si por otro lado, recibes un aviso de corte de suministro,
debes dirigirte a los Servicios Sociales que certificarán,
si procede, tu situación personal de vulnerabilidad
económica que te permitirá gestionar la suspensión del
corte.
Sigue nuestros consejos de ahorro para reducir el consumo
de electricidad de tu vivienda
1. Mantener una temperatura de confort (invierno:19-21ºC / verano: 26ºC)
2. Colocar el termostato en zona “economía” (15ºC) si se ausenta por unas horas.
4. Aislar térmicamente las puertas y ventanas de su hogar.
5. Aprovechar la luz natural e instalar bombillas de bajo consumo.
6. Lavadoras y lavavajillas: lavar en frío con carga máxima y preferiblemente con programas cortos.
7. Evitar abrir y cerrar frecuentemente la nevera y el horno.
8. Dejar enfriar los alimentos a temperatura ambiente antes de meterlos en la nevera.
9. Apagar el horno y las vitrocerámicas un poco antes para terminar de cocinar con la temperatura residual.
10. Siempre que se pueda, desenchufar los equipos electrónicos en stand-by.
Aislamiento
térmico
Temperatura
de confort
Uso responsable
de electrodomésticos
Evitar
stand-by
Aprovechar
luz natural