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ENFOQUE DE SERVICIO PARA CONSTRUIR UNA
ORGANIZACIÓN CON LA MISIÓN DE DAR A
CONOCER EL JUGO DE “TAHITIAN NONI” EN
COLOMBIA Y A NIVEL GLOBAL
LUCERO MARTÍN TRIANA DE RICARDO
Asesor
Dr. RAFAEL RICARDO BRAY
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
ADMINISTRATIVAS
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DEL SERVICIO
CHIA, NOVIEMBRE 9 DE 2001
1
TABLA DE CONTENIDO
Introducción .........................................................................................4
Problema de investigación ...................................................................4
Enunciado ............................................................................................4
Formulación del problema ....................................................................5
Objetivos de la investigación ................................................................5
Objetivo general ....................................................................................5
Objetivos específicos ............................................................................5
Marco teórico ........................................................................................6
Investigación de mercado y de cliente ..................................................7
Formulación de la estrategia .................................................................8
Educación, capacitación y comunicación .............................................8
Mejora de los procesos .........................................................................9
Evaluación, medición y realimentación .................................................9
Servicio .................................................................................................10
Calidad ..................................................................................................10
Servicio de calidad total ........................................................................10
La lógica y estrategia del negocio .........................................................12
El pensamiento sistémico ......................................................................16
Justificación ...........................................................................................17
Procedimiento ........................................................................................18
Cronograma de actividades ...................................................................19
Capitulo uno : Modelo de lógica y estrategia para construir una
organización con la misión de dar a conocer el jugo de “Tahitian Noni” en
Colombia y a nivel global ....................................................................21
Lógica del cliente ................................................................................22
Lógica del producto .............................................................................23
Lógica económica ...............................................................................26
Lógica estructural ................................................................................29
Capitulo dos : Acciones tácticas para construir una organización ......32
Leer, interiorizar y aplicar diariamente el manual “Expressway” de
“Morinda” .............................................................................................32
Actividad ..............................................................................................33
Duplicación .........................................................................................33
Sistema básico de construcción de una organización........................34
Todo líder empresarial necesita un socio...........................................34
Visión .................................................................................................35
Inducción de los nuevos líderes a la organización ............................35
2
Reuniones periódicas semanales .......................................................35
Plan sencillo de la estructura de la organización ................................36
Materiales de inicio para cada líder nuevo .........................................36
Todo líder empresarial necesita una meta ..........................................36
Metas financieras personales .............................................................37
Metas de superación personal ...........................................................37
Creecias .............................................................................................37
Ruta hacia el éxito ..............................................................................38
Definir e identificar metas ...................................................................39
Todo líder empresarial necesita un plan de acción ............................40
Primer paso : Identificar su mercado ..................................................40
Segundo paso : Ponerse en contacto con los candidatos a líderes
empresariales y presentarles a “Morinda” ..........................................43
Tercer paso : Seguimiento ..................................................................49
Cuarto paso : Inscribir e integrar .........................................................51
Leer, interiorizar y dar a conocer diariamente los beneficios prodigiosos
para la salud del jugo de “Tahitian noni”..............................................52
Que es el “Noni”...................................................................................54
Cómo se usa hoy el “Noni”..................................................................55
Los componentes principales del “Noni”..............................................55
“Noni” y cáncer ....................................................................................57
“Noni” y diabetes .................................................................................57
“Noni” e hipertensión arterial ...............................................................58
“Noni” y dolor crónico ..........................................................................59
Otros beneficios del “Noni” para la salud ............................................60
El poder del jugo de “Tahitian Noni”.....................................................61
Lo que piensan los expertos del fenómeno “Noni”...............................62
Capitulo tres : Programa para identificar y capacitar líderes con un perfil
adecuado para construir una organización .........................................72
Conocimiento y descripción de los líderes ..........................................72
Buscar, encontrar y nutrir líderes ........................................................79
Dar a conocer a los líderes el jugo de “Tahitian Noni”.........................80
Dar a conocer a los líderes la forma de construir una organización....80
Afiliar, integrar y apoyar ......................................................................81
Capacitar los líderes ...........................................................................81
Capitulo cuarto : Conjunto de indicadores de gestión para construir una
organización.........................................................................................92
Objetivos estratégicos..........................................................................92
Nombres de los indicadores ................................................................93
Descripción de los indicadores ............................................................93
3
INTRODUCCIÓN
1. ENFOQUE DE GERENCIA DEL SERVICIO PARA
CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN CON LA MISIÓN DE DAR
A CONCER EL JUGO DE “TAHITIAN NONI” EN COLOMBIA Y
A NIVEL GLOBAL
4
2. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Se desarrolló un programa para construir una organización con la
misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI” en Colombia y a
nivel global con un enfoque de servicio.
2.1. ENUNCIADO
El “TAHITIAN NONI” es un jugo extraído de la fruta llamada “NONI” cuyo
nombre científico es “MORINDA CITRIFOLIA” que está siendo
comercializado por “MORINDA”, empresa multinacional norteamericana,
de mercadotecnia en red que recientemente se oficializó en Colombia.
“MORINDA” : Es la empresa que produce el jugo de “TAHITIAN NONI”.
Controla el proceso, desde el cultivo de la fruta en la Polinesia Francesa,
hasta la comercialización y venta del jugo, en muchos países del mundo.
Sus líderes empresariales se afilian a la empresa y conforman redes de
mercadeo, trabajan en forma independiente y construyen sus propias
organizaciones para comercializar y vender el jugo. Los líderes
empresariales reciben beneficios económicos de la empresa “MORINDA”
en dólares, de acuerdo a el tamaño de sus organizaciones y la cantidad
de jugo vendido.
2.2. FORMULACION DEL PROBLEMA
Me interesó este tema porque deseo prestar un servicio de prevención en
salud y una ayuda muy valiosa para las personas que ya estén enfermas,
con un producto de calidad total que trae muchos beneficios en salud a las
personas y además es una forma de trabajo para el que se sienta
identificado con estos ideales.
Siendo esta una empresa de mercadotecnia en red, tiene principios muy
claros acerca del servicio. El producto que se comercializa tiene garantía
de calidad y es avalado por científicos con títulos de Ph.D. en nutrición,
bioquímica y fisiología.
5
Este trabajo constituyó una oportunidad para desarrollar una empresa
propia con un producto de calidad total, aplicando todos los principios de
la gerencia del servicio.
6
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. OBJETIVO GENERAL :
Se elaboró una propuesta para desarrollar la construcción de una
organización con la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”
en Colombia y el mundo con un enfoque de servicio.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS :
-Se construyó un modelo de lógica y estrategia para construir una
organización con la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”.
-Se planearon acciones tácticas para desarrollar la construcción de la
organización en Colombia y a nivel global
-Se elaboró un programa para identificar y capacitar líderes con un perfil
adecuado para la construcción de esta organización.
-Se elaboró un conjunto de indicadores de gestión para la construcción de
la organización.
7
4. MARCO TEORICO
Según KARL ALBRECHT en su libro “ Todo el poder al cliente” nos dice
que las empresas que tendrán éxito de aquí en adelante estarán
centradas en el cliente.
Las empresas se clasifican en cinco dimensiones según el grado de
compromiso con el servicio de calidad total y la atención prestada al
cliente:
• Dimensión 1. Empresas que quedan fuera del negocio. No ofrecen una
experiencia de servicio que atraiga los clientes para que los ingresos
sean suficientes.
• Dimensión 2. Empresas que persiguen la mediocridad. Sobreviven y no
tienen compromiso con la experiencia de calidad del cliente.
• Dimensión 3. Empresas presentes y responsables. Tienen una buena
gestión pero funcionan sin ninguna aspiración hacia la perfección.
• Dimensión 4. Empresas que se esfuerzan con seriedad. Están en la
etapa del compromiso gerencial serio, invierten recursos significativos
para evolucionar al servicio de calidad total.
• Dimensión 5. Empresas que abordan el servicio como una forma de
arte. Logran la cantidad correcta de clientes y la perfecta definición del
paquete de valor de cliente. 1
Las características de las organizaciones pertenecientes a la quinta
dimensión son :
• Liderazgo mental y conducta flexible.
• Comprensión especial de las necesidades de los clientes.
• Capacidad para definir el campo de juego y la oferta para que se
diferencie de los competidores.
• Compromiso para el cambio en direcciones congruentes con las
necesidades y expectativas en evolución de los clientes.
• Reconocimiento de que la energía humana es el mayor recurso
ignorado de la organización, y un consiguiente valor alto de la
participación de los “apostadores en el juego”: clientes, propietarios
y empleados.
• Una cultura de cuida y comparte.
1
Albrecht, Karl. Todo el Poder al Cliente. Paidós. Barcelona. 1994. P. 42-43.
8
• Un impulso hacia lo mejor y un compromiso con el
perfeccionamiento continuo en todos los aspectos de sus
aspiraciones.
Para llevar una organización a la quinta dimensión se debe desarrollar un
programa de calidad del servicio con el foco de atención puesto en el
cliente. 2
El paradigma de la calidad involucra hechos tangibles e intangibles, el
valor objetivo y subjetivo para el cliente, es decir manejar adecuadamente
los hechos tangibles por el cliente por ejemplo un determinado producto
debe funcionar a la perfección, la información entregada para el cliente
debe ser correcta, es muy importante que el cliente apruebe los aspectos
tangibles de su experiencia, igualmente el manejo de las percepciones del
cliente, identificar alguna reacción emocional, estado mental o percepción
del valor subjetivo que el cliente busca en algún momento de su
interacción con la organización, esa percepción subjetiva debe ser muy
positiva para establecer un vínculo de aceptación y aprobación en la
mente del cliente. La revolución del servicio y la revolución de la calidad
se han integrado en una sola y todas las organizaciones deben
involucrarse en este proceso. Las aportaciones de todos los pensadores
se han unificado en una sola dirección de pensamiento que nos lleva
exitosamente a hacer negocios en el siglo XXI.
Para crear valor de cliente y desarrollar un modelo de servicio de calidad
total es necesario aplicar los siguientes cinco elementos básicos :
1.Investigación de mercado y de cliente.
Para entender a los clientes son necesarios dos tipos de investigación
-Investigación de mercado, indaga la estructura y la dinámica del mercado
que nos proponemos servir, identifica sectores del mercado, realiza
análisis demográficos apunta a nichos críticos del mercado y analiza las
fuerzas competitivas.
-Investigación de la percepción del cliente, sus expectativas,
pensamientos y sentimientos respecto del producto y del servicio
2
Albretch, Karl. Opus. Cit. P. 44-45.
9
prestado. Se descubren uno o más factores críticos en la percepción que
tiene el cliente de la experiencia total.
Con estos resultados podemos definir un modelo de valor de cliente, es
un conjunto de criterios o factores decisivos que llevan al cliente a
preferirnos en lugar de nuestros competidores y definen el valor de cliente
desde el punto de vista de este. Es el resultado de una investigación de
cliente cuidadosa, creativa y disciplinada que nos dice que valor tenemos
que proporcionar para obtener y conservar el interés del cliente. Pueden
resultar varios modelos de valor de cliente, de acuerdo con las variaciones
principales de clientes a los que la empresa aspira a servir.
2.Formulación de la estrategia.
Las organizaciones que sobresalen son las que han desarrollado un
modelo de valor de cliente, ganan y conservan a los clientes ofreciéndoles
valor. Conocen muy bien su negocio, saben cual es su misión, cuales son
sus valores y creencias nucleares y hacia donde deben enfocar su
estrategia para tener éxito mediante el valor de cliente. Manejan la
tecnología, los métodos, las operaciones, y las estructuras de la
organización obteniendo una estrategia de valor de cliente.
Para mejorar la calidad del servicio y tener al cliente como la razón de ser
de la organización, los líderes deben revisar la estrategia competitiva y si
es el caso reformular la visión, la misión, los valores nucleares y la
dirección básica de la empresa, revisar el paquete de valor de cliente que
llevan al mercado. Después de este proceso sabrán si su relación con el
cliente es la adecuada o necesitan ajustarla o cambiarla.
3.Educación, capacitación y comunicación.
Los líderes de nivel superior comunican a todos los miembros de la
organización la importancia del valor de cliente. Invierten para desarrollar
y mantener el conocimiento colectivo, el compromiso y el talento
necesarios para dar un valor de cliente sobresaliente.
Crean una cultura de educación y de información que se fundamenta en
los valores, las creencias, los hechos y la gestión compartidos. Todos los
miembros de la organización viven un espíritu de servicio poniendo en
práctica los valores que lo hacen realidad.
10
La educación, capacitación y comunicación son factores de vital
importancia para lograr que todos los miembros de la organización
comprendan las necesidades, expectativas y deseos de los clientes, la
visión, la misión, los valores nucleares y las estrategias para ganar y
conservar al cliente.
4.Mejora de los procesos.
Son exitosas las organizaciones que pueden cambiar y tomar nuevas
características para que su misión se realice. Todos los líderes se
comprometen a mejorar continuamente la calidad. Siempre se está
mejorando en beneficio de los empleados y de los clientes. Se trabaja
arduamente para hacer los sistemas más amistosos con el cliente. Es
necesario examinar frecuentemente, todos los procesos, procedimientos,
políticas, reglas y métodos de trabajo para que agreguen valor tanto al
cliente externo como al cliente interno.
5.Evaluación, medición y realimentación.
Las organizaciones con un servicio de calidad total reconocen que la
información es sinónimo de poder y el empleado trabaja para saber lo que
los clientes desean y necesitan. Su gestión se evalúa continuamente y se
da realimentación, reconocimiento y aprecio por aportar al valor de cliente,
se retribuye valor personal. Es necesario medir el valor de cliente y los
procesos organizacionales críticos que lo hacen realidad, esta información
se debe compartir con los empleados y reaccionar positivamente y
constructivamente con respecto a los resultados. 3
Iniciando el siglo XXI, es una realidad que se imponen los valores
humanos del servicio y la preocupación por las personas en las
organizaciones exitosas.
Según KARL ALBRECHT para obtener un cambio crítico en nuestro
pensamiento sobre el servicio, la calidad y el valor veamos las siguientes
definiciones.
3
Albretch, Karl. Opus.Cit. P.110-113.
11
SERVICIO : Trabajo realizado por una persona en beneficio de otra.
Trabajar es servir, todo trabajo es labor de servicio. En toda entrega de
valor se gestiona un servicio que implica servir.
CALIDAD: Es la medida en que una cosa o experiencia, satisface una
necesidad, soluciona un problema o agrega valor para alguien.
La calidad y el servicio son dos conceptos que van juntos. El servicio total
es todo lo que hacemos en cualquier organización, independientemente
de los hechos tangibles o intangibles que den los resultados. La calidad es
la medida del valor del servicio total.
SERVICIO DE CALIDAD TOTAL : Es un estado de cosas en el que una
organización entrega valor superior a los vinculados con ella : clientes,
propietarios y empleados.
Para que esto se dé se necesita una filosofía de la empresa, una forma de
liderazgo, un espíritu colectivo de servicio y una forma de hacer las cosas
que involucra la calidad y el valor de cliente como principios
fundamentales. 4
Para desarrollar un servicio de calidad total es necesario realizar las
siguientes acciones :
• Educar y comprometer a los ejecutivos de nivel superior.
• Educar y comprometer a los gerentes de todos los niveles.
• Crear un enfoque del cambio, un grupo de trabajo para la mejora de
la calidad.
• Instrumentar logros precoses : mejoras rápidas.
• Identificar el modelo o los modelos del valor de cliente.
• Definir la visión, la misión y los valores de la organización.
• Establecer metas críticas de mejoras de la calidad.
• Perfilar la cultura : Auditoria organizacional
• Dar poder a los gerentes intermedios : misiones departamentales.
• Educar a los empleados sobre la calidad y el valor de cliente.
• Apuntar a los procesos de mejoramiento esenciales para la calidad.
• Activar equipos de acción para el servicio de calidad.
• Establecer criterios de calidad centrados en el cliente.
• Crear sistemas de realimentación del cliente.
4
Albretch, Karl. Opus.Cit. P. 116-117.
12
• Desarrollar un proceso de reconocimiento y aprecio.
• Convertir a los gerentes en líderes centrados en el cliente.
• Realinear todos los sistemas de apoyo. 5
El espíritu de servicio es la fuente de la fuerza que impulsa las
organizaciones a desarrollar un servicio de calidad total. El corazón del
viaje del servicio es espiritual y no mecánico. Se debe apelar al corazón
de las personas y partir de la energía humana como enfoque del cambio.
En una organización el espíritu refleja los valores, las actitudes y las
creencias nucleares, de acuerdo con esto la forma como las personas se
ven a sí mismas, ven a sus clientes y al mundo de los negocios. El espíritu
del servicio es una actitud basada en ciertos valores y creencias sobre las
personas, la vida y el trabajo, que lleva a una persona a servir de buena
gana a otras y a enorgullecerse de su trabajo. Los sentimientos son
contagiosos, como se sientan sus empleados así se sentirán sus clientes.
Para crear un clima y una cultura de servicio se necesita un Liderazgo de
servicio : Servicio a los clientes, servicio a los empleados, servicio a la
organización. Las personas que comandan y lideran con espíritu de
servicio en sus corazones y mentes, tendrán trabajadores que obren con
el mismo espíritu.
La investigación de mercado y de cliente es la clave en el servicio de
calidad total para saber que es el valor de cliente y cómo espera recibirlo
el cliente. En todas las organizaciones debe existir algún proceso que
averigüe lo que piensa el cliente, para responder a sus necesidades,
deseos y preocupaciones y concentrarse en mejorar la calidad. El
resultado final de una experiencia de servicio es un sentimiento. El modelo
del valor de cliente se concluye después de hacer la investigación del
cliente.
Formular una estrategia con un plan de acción claro para satisfacer al
cliente. Esta estrategia debe contener los siguientes puntos :
• Una visión, una misión y valores claros, basados en lo que se entiende
por valor de cliente.
• Un paquete de valor de cliente, enfocado a la calidad total, como la
percibe el cliente. El paquete de valor de cliente o PVC es la
infraestructura para la creación de valor que la empresa utiliza al hacer
5
Albretch, Karl. Opus.Cit. P. 134-135.
13
negocios con sus clientes. Consta de siete dimensiones identificadas
como : 1- ambiental, 2- estética, 3- interpersonal, 4- procesal, 5- de la
distribución, 6- informativa, 7- económica. La forma real de estos
componentes varía mucho de un tipo de empresa a otro. El diseño de
PVC debe ser compatible con todos los otros componentes del modelo
estratégico del éxito.
• Un sistema para entregar el paquete de valor de cliente, con la
seguridad de que será completamente satisfactorio para el cliente.
• Unas metas y objetivos encaminados a mejorar la calidad. 6
Con la estrategia definida los líderes de la organización siempre tienen
presente el valor de cliente. Para que la organización se encamine hacia
el servicio de calidad total y se mantenga en esta dirección es necesario
que la calidad sea la fuerza impulsora y encamina la estrategia, el
personal y el sistema hacia las necesidades de los clientes.
LA LÓGICA Y ESTRATEGIA DEL NEGOCIO
La lógica esencial del negocio, se expresa como una premisa mayor de
acción, puede maximizar la participación en el mercado, los ingresos, los
beneficios a corto y largo plazo, la rentabilidad de la inversión o cualquier
otro enfoque de éxito que los líderes hayan escogido. El concepto de
lógica del negocio está expresado en cuatro sublógicas claves : Lógica del
cliente, lógica del producto, lógica económica y lógica estructural, puede
ayudar a concertar las energías de todos los miembros de la empresa, a
fin de crear sinergia entre sus elementos.
El conocimiento produce poder : ganar el corazón, la mente y las manos
de la gente.
Las organizaciones del siglo XXI centradas en el cliente, deben convertir a
todos los empleados en estrategas de la calidad, deben tener
conocimientos, actitudes y habilidades para satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes.
Todo lo que hacemos comunica, la percepción que se tiene de la gestión
de la empresa, el ritmo de las cosas, el trato que los jefes dan a los
empleados y a los clientes, la importancia de entregar el paquete de valor
6
Albretch, Karl. Opus.Cit. P. 210
14
con calidad y estilo, mensajes conscientes e inconscientes. Las
organizaciones tienen un nivel intrínsico de comunicación que refuerza o
disminuye el mensaje de la calidad y el valor de cliente.
Para mejorar los procesos y hacerlo mejor con menos es necesario aplicar
la fórmula “SPACE” :
Speed : Rapidez. El tiempo es crítico.
Personal touch : Tacto personal. Manejar el estado de ánimo del cliente.
Accuracy : Exactitud : Son muy importantes la precisión, la conformidad
con las especificaciones, la seguridad, las garantías, la claridad de la
información y la prevención de errores.
Cooperation : Cooperación : Unirse a la tarea de otra persona para saber
lo que quiere el cliente.
Economy : Reducir al mínimo el costo de los recursos integrados. 7
La fórmula SPACE se puede usar de dos modos :
- Nos permite establecer las prioridades para una tarea,
procedimiento o sistema crítico para la calidad, basándonos en
información sobre el valor de cliente.
- Evaluar cómo se gestiona la tarea, el procedimiento o el sistema,
teniendo en cuenta las cinco áreas de prioridad como
dimensiones de la evaluación.
Las normas para suministrar un buen servicio deben ser claras y
concretas :
• El producto o servicio que se vende debe coincidir exactamente con lo
que se ofrece y hacer exactamente lo que dice que hace.
• La presentación de la compañía debe coincidir con las expectativas de
los clientes : las proposiciones deben ser claras e inteligentes, los
folletos y libros de instrucciones bien organizados.
• Los sistemas para llevar el producto al cliente y el dinero del cliente a
cambio deben ser efectivos y útiles. Tomar las órdenes con exactitud,
programar la entrega, hacer la entrega, llevar bien las cuentas. El
cliente debe obtener lo que ordenó, sin daño, en el momento en que lo
ordenaron y toda la documentación debe ser precisa. Todos estos
factores básicos deben ser cubiertos por su estrategia. 8
7
8
Albrecht, Karl. Opus cit. P. 247.
Jay Ros. Opus cit. P. 5.
15
• Aprendemos mucho más de nuestros errores que cuando hacemos las
cosas bien. Sólo cometiendo errores podemos identificar las fallas en el
sistema.
Según THOMAS WATSON Jr. IBM tenía como filosofía medular en los
negocios ir una milla adelante para mantener contentos a los clientes.
Para trabajar por la visión de servicio al cliente debemos sentar normas,
de la siguiente manera :
• Identificar fortalezas y debilidades.
• Reconocer la importancia que tiene para el cliente cada tarea que su
equipo realiza.
• Adoptar una actitud de cero tolerancia hacia cualquier deficiencia en el
cumplimiento de las normas. 9
Las normas se establecen para medirlas, entenderlas y actuar con base
en ellas.
Para enfocarse en el logro de clientes satisfechos ciento por ciento todo el
tiempo, las normas deben ser fáciles de establecer, no se debe
desmoralizar al equipo colocando normas imposibles de cumplir, desde
antes de comenzar. La solución es acordar con su equipo un conjunto de
normas que se reconozcan como alcanzables. Cuando se esté
cumpliendo la norma de manera habitual, se debe reunir el equipo para
mejorar la norma y alcanzar indicadores más altos.
Los puntos claves que se deben tener en cuenta en el establecimiento de
normas de desempeño son :
1. Establecer una norma medible para cada tarea principal.
2. Hacer las normas alcanzables.
3. Hacer más estrictas las normas cuando sea necesario hacerlas.
4. No se deben establecer demasiadas normas.
Es imposible garantizar cero quejas de los clientes, aún en un
departamento donde nada sale mal, ocasionalmente encontrará algún
cliente quejándose acerca de algo, aunque usted no tenga la culpa en
absoluto.
9
Jay Ros. Opus cit. P. 14-15.
16
La visión se materializa estableciendo las normas y evaluando el
desempeño, el único juez que importa es el cliente.
PETER DRUCKER nos dice “ Satisfacer al cliente es la misión y propósito
de cada negocio”.
Las preguntas inteligentes que se deben hacer a los clientes son una
combinación de mediciones subjetivas y objetivas, las subjetivas se
refieren a comportamientos de las personas y las objetivas a hechos
puntuales.
Las etapas para medir la satisfacción de los clientes son :
1. Medir que tan satisfechos están sus clientes.
2. Continuar midiendo.
3. Regresar a sus normas.
4. Asegurarse que está midiendo las cosas que debe medir.
TOM PETERS en su libro “In Search of Excellence” nos dice que la
excelencia no puede lograrse sin centrarse en el servicio al cliente.
PETER M. SENGE en “La quinta disciplina”, el arte y la práctica de la
organización abierta al aprendizaje, nos habla del pensamiento sistémico
que consiste en ser concientes de que todos los acontecimientos están
interrelacionados y conectados, así estén distanciados en el tiempo y el
espacio, cada cual influye sobre el resto y esta influencia está
generalmente oculta. 10
Todo en el universo son sistemas, comenzando por el ser humano que
físicamente está formado por un conjunto de sistemas. De igual manera
los negocios y otras empresas humanas también son sistemas. También
están ligados por tramas invisibles de actos interrelacionados que a veces
tardan mucho tiempo en producir sus efectos recíprocos para cada uno.
Nosotros mismos formamos parte de esa telaraña, por eso es doblemente
difícil distinguir todo el patrón de cambio, nos concentramos en partes
aisladas del sistema. El pensamiento sistémico es un marco conceptual,
un cuerpo de conocimientos y herramientas que se ha desarrollado en los
últimos cincuenta años, para que los patrones totales se hagan más claros
10
Senge, Peter M. La Quinta Disciplina. Granica. Barcelona. 1992.
17
y sea más fácil para nosotros modificarlos. Las herramientas que tenemos
para aplicar el pensamiento sistémico son nuevas y suponen una visión
del mundo totalmente intuitiva, los niños aprenden rápidamente el
pensamiento sistémico según se ha podido demostrar.
El pensamiento sistémico es la quinta disciplina, es la disciplina que
integra las demás disciplinas, el dominio personal, los modelos mentales,
la visión compartida y el aprendizaje en equipo. Con el pensamiento
sistémico nos damos cuenta que el todo supera la suma de las partes.
Es de vital importancia desarrollar el pensamiento sistémico en todas las
organizaciones actuales y del futuro para crear la conciencia que nuestros
pensamientos y actos influyen en todo lo que está a nuestro alrededor y
viceversa.
Para desarrollar el pensamiento sistémico en las organizaciones son
necesarias las demás disciplinas :
-La visión compartida : Impulsa un compromiso a largo plazo.
-Los modelos mentales : Nos hacen concientes de las limitaciones de
nuestra manera actual de ver el mundo.
-El aprendizaje en equipo : Desarrolla las aptitudes de grupos de
personas, para buscar trascender las perspectivas individuales.
-El dominio personal : Alienta la motivación personal para aprender
continuamente, cómo nuestros actos afectan el mundo.
El pensamiento sistémico nos permite comprender lo más importante de
la organización inteligente : tener una nueva percepción de sí mismo y
del mundo. En estas organizaciones inteligentes hay un cambio de
perspectiva : Nos consideramos conectados con el mundo en lugar de
considerarnos separados del mundo. Nos damos cuenta que nuestros
actos crean problemas que experimentamos, en lugar de creer que un
factor externo causa nuestros problemas. La organización inteligente es
un lugar donde la gente descubre continuamente cómo crea su realidad y
como puede modificarla.
18
En el mundo actual todas las empresas aspiran a ser organizaciones
inteligentes y de hecho estas organizaciones son las más exitosas y
donde la gente puede ser más felíz y más creativa.
Todos los autores que he citado están de acuerdo en que el cliente es lo
más importante, es el centro de todas las organizaciones y en la medida
en que se satisfagan los deseos y necesidades de los clientes, en esta
medida se verá reflejado el crecimiento de la empresa. En el mundo en
que vivimos estas premisas son cada vez más importantes y esto incluye
a los clientes dentro de la organización y fuera de ella, es decir
necesitamos evolucionar como seres humanos, crecer positivamente en
todos los sentidos, este es un trabajo diario de conciencia, constancia y
dedicación.
Para desarrollar una empresa exitosa, es necesario tener presente el
pensamiento sistémico, todo está interrelacionado y conectado, nuestras
acciones y pensamientos influyen en nuestro mundo alrededor y
viceversa. Necesitamos desarrollar la intuición y tener una visión intuitiva
del mundo.
19
5. JUSTIFICACION
El ser humano siempre está en busca de la excelencia en el conocimiento,
por tal razón se ha investigado científicamente la planta “MORINDA
CITRIFOLIA” de la cual se extrae el jugo de “TAHITIAN NONI”. La
plataforma científica acerca de este jugo es muy amplia.
La historia del jugo “TAHITIAN NONI” se remonta al comienzo de la
civilización. La “MORINDA CITRIFOLIA” o fruta “NONI”, conocida
originalmente en la India y el sureste de Asia, ha sido valorada durante
muchos siglos y ahora “MORINDA” está haciéndola llegar al mundo.
Hay cerca de 20 estudios de Etnobotánica documentados sobre la fruta
“NONI”, sin mencionar docenas de artículos que hablan de la “MORINDA
CITRIFOLIA” y se siguen encontrando más y más. Los etnobotánicos
fueron los primeros en documentar el uso de la fruta “NONI” o “MORINDA
CITRIFOLIA”. Los primeros de estos estudios documentados datan de
1866.
El Dr. Ralph Heinicke hizo las investigaciones fundamentales en la
búsqueda del secreto de la planta “MORINDA CITRIFOLIA”, ha
descubierto los beneficios maravillosos del fruto de esta planta el “NONI”,
ha estudiado durante cuarenta y cinco años los efectos de un alcaloide
que el descubrió y llamó xeronina, este es un pequeño alcaloide,
fisiológicamente muy activo e importante en las funciones propias de
todas las células en el cuerpo. En sus investigaciones el Dr. Heinicke
descubrió que el jugo de “NONI” contiene gran cantidad de pro-xeronina,
la cual es una forma inactivada precursora de la xeronina, una vez en el
tracto digestivo intestinal la pro-xeronina es transformada en xeronina
mediante un proceso bio-catálico mediado por la enzima proxeronasa, la
cual es igualmente un abundante componente de “TAHITIAN NONI”.
En la década de los noventa la Dra. Anne Hirazumi hizo su tesis de
doctorado (Ph.D) sobre “NONI”. Ella estudió particularmente el efecto de
inhibición del cáncer en ratones con esta enfermedad. En la actualidad
ella trabaja con “MORINDA” en el laboratorio de investigación y desarrollo.
20
El Dr. Neil Solomon, M.D., Ph.D. Lider en nutrición médica y en
nutraceuticos es un experto sobre “MORINDA CITRIFOLIA”, ha escrito
varios libros sobre “TAHITIAN NONI”.
Una de las razones por las cuales me interesó este tema, llevar este
producto al mercado y desarrollar la construcción de una organización con
la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”es la base
científica tan amplia que existe sobre el jugo. El bien que se le puede
hacer a muchas personas con el consumo de este producto. Las
posibilidades económicas que se logran desarrollando la construcción de
la organización.
21
6. PROCEDIMIENTO
La información para este trabajo se consiguió de la siguiente forma :
Se investigó literatura sobre gerencia del servicio. Se investigó todo lo
escrito acerca de “MORINDA” y el desarrollo de una empresa de
distribución de “TAHITIAN NONI”. Se investigó a fondo la plataforma
científica que existe acerca del jugo de “TAHITIAN NONI”. Se investigaron
personas que están construyendo organizaciones con la misión de dar a
conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”. Se estudiaron formas adecuadas,
prácticas y efectivas para desarrollar la construcción de una organización.
Se investigó sobre el liderazgo adecuado para construir la organización.
Se estudiaron los indicadores de gestión más apropiados y de mayor
beneficio para el desarrollo de la empresa.
Todo esto se hizo por medio de literatura disponible en libros y utilizando
medios de comunicación como el internet.
22
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
Actividades
Fechas
1.Se Investigó literatura sobre Sep.
gerencia del servicio.
21-24
2.Se Investigó a Morinda y el
Sep.
desarrollo de una empresa de
26-30
distribución de Tahitian Noni.
3.Se Investigó la plataforma científica
Oct.
acerca de Tahitian Noni.
1-9
4.Se Investigaron personas que están
Oct.
desarrollando el negocio.
1015
5.Se estudiaron formas prácticas y
Oct.
efectivas
para
desarrollar
una
16empresa de distribución de Tahitian
24
Noni.
6.Se Investigó sobre el liderazgo
Oct
adecuado
para
desarrollar
la
25-29
organización.
7.Se estudiaron los indicadores de
Oct.
gestión más apropiados para el
30desarrollo de la empresa.
31
8.Se entregó al asesor para revisión.
Nov.
1-5
9.Se realizaron correcciones.
Nov.
5-8
10.Entrega final
Nov.
9
23
8. PRESUPUESTO
Para realizar este proyecto no fue necesario hacer un presupuesto como
tal, donde se tuvieran ingresos y egresos representados en dinero.
Es de anotar que se obtuvieron grandes ganancias en conocimientos y
experiecias con la elaboración del proyecto. Igualmente el tiempo invertido
se debe capitalizar como una inversión.
24
CAPITULO UNO
MODELO DE LÓGICA Y ESTRATEGIA PARA CONSTRUIR
UNA ORGANIZACIÓN CON LA MISIÓN DE DAR A CONOCER
EL JUGO DE “TAHITIAN NONI” EN COLOMBIA Y A NIVEL
GLOBAL
LÓGICA PARA CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN CON LA
MISIÓN DE DAR A CONOCER EL JUGO DE “TAHITIAN
NONI” :
El jugo de “TAHITIAN NONI” es un producto con garantía de calidad. Con
la construcción de una organización cuya misión es dar a conocer el jugo
de “TAHITIAN NONI”, se busca ayudar a los demás y prestar un servicio
de salud, tanto de prevención como de reconstrucción y regeneración
celular.
Dentro de la lógica para construir una organización, se encuentran cuatro
sublógicas :11
1. La lógica del cliente : En la construcción de una organización con la
misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”, se puede
acceder al cliente de muchas maneras. Se debe encontrar la forma
más sencilla y más efectiva de llegar a los clientes, solo se necesita
que las personas conozcan el producto y se interesen en su
consumo.
2. La lógica del producto : Se está llevando al mercado un producto de
calidad total elaborado con todas las normas y especificaciones de
la ISO9000. Es un producto con garantía de calidad. La fruta
“Morinda Citrifolia” llamada “NONI” es cultivada en las islas de la
Polinesia Francesa lugar prácticamente incontaminado, donde crece
11
Albrecht, Karl. La Misión de la Empresa. Editorial Paidós. Barcelona. 1996. P.183-190.
25
la fruta de mejor calidad en todo el mundo. Una vez cosechada la
fruta se le aplican cuatro rigurosos pasos de control de calidad.
3. La lógica económica : Se obtienen beneficios económicos cuando
se construyen organizaciones o redes de mercadeo; ayudando y
llevando un mensaje de salud y enseñando a otras personas a
construir una organización con la misión de dar a conocer el jugo de
“TAHITIAN NONI”.
4. La lógica estructural : Para construir esta organización, es necesario
enfocarnos en : el producto, en las ventas, en la distribución del
producto, formando una organización conformada por líderes
empresariales que a su vez construyen sus propias organizaciones,
en la información que se da del producto y de la construcción de la
organización y en el contacto personal.
LÓGICA DEL CLIENTE
Se puede llegar a los clientes directamente cuando se les habla
personalmente, por contacto telefónico o telemercadeo, por referencias,
reuniones programadas y conferencias.
Las principales alternativas que se tienen para la lógica del cliente son las
siguientes :
1. ENFOQUE EN EL NICHO : Este producto está dirigido, a personas
concientes de la necesidad de cuidar preventivamente su salud, personas
enfermas, profesionales de la salud, grupos de personas por ejemplo
personas de la tercera edad, enfermos de sida, cáncer, artritis. Se puede
vender en tiendas naturistas y locales comerciales, sin colocar el jugo en
el mostrador.
El paquete de valor de cliente que se ofrece con el producto es la
posibilidad de adquirirlo más económico al afiliarse a la empresa, se
recibe un producto con garantía de calidad, se tiene la oportunidad de
construir una organización con la misión de dar a conocer el jugo de
“TAHITIAN NONI” y recibir beneficios económicos por esto. Se tiene la
posibilidad de viajar gratis a la Polinesia Francesa y a otros sitios del
mundo.
26
2. BASE DE CLIENTES SELECCIONADA : Se refiere a una población de
clientes definida, con alguna característica particular de diferenciación, por
ejemplo, personas jubiladas, trabajadores del sector de la salud,
discapacitados, deportistas, personas que trabajan en centros de estética.
3. GAMA AMPLIA DE CLIENTES : Se puede dar, a la construcción de
esta organización un enfoque de mercado masivo. El producto realmente
está dirigido y es de gran utilidad para todos los seres humanos, niños,
adultos, ancianos y mujeres embarazadas. Es fácil acceder al cliente
exactamente donde este se encuentra. Se diferencia de los competidores,
por la garantía de calidad del producto y la concentración de fruta de
“Morinda Citrifolia” que contiene el jugo de “TAHITIAN NONI”.
4. PRODUCTO DE ACCESO AL CLIENTE : Este es un producto que
pertenece a esta categoría. La forma de construir una organización con la
misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”, lo mantiene en
contacto directo con el cliente, para poder realizar ventas futuras, sin tener
que pagar de nuevo los costos del acceso al cliente. El “TAHITIAN NONI”
es un producto de continuidad, es decir se consume y es necesario
adquirir otro.
En la empresa “MORINDA” existe una forma de hacer llegar
mensualmente el jugo a las personas, se llama programa de auto-envío,
es necesario que se inscriban en este programa.
5. ALIANZAS : En la construcción de una organización con la misión de
dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI” se forma equipo con los
clientes. Cuando estos toman la decisión de afiliarse a la empresa y se
convierten en distribuidores, pueden llevar nuevos clientes para consumir
el producto, a su vez afiliarse y formar organizaciones o redes de
mercadeo tan grandes como sea posible.
LÓGICA DEL PRODUCTO
Como ya se ha mencionado este es un producto con garantía de calidad.
El jugo de “TAHITIAN NONI” es fabricado por la empresa “MORINDA”,
directamente de la fruta “Morinda Citrifolia”, comúnmente llamada “NONI”,
que la misma empresa cosecha para asegurarse de que todas las
27
propiedades activas estén intactas. La empresa examinó la fruta
producida en varios lugares del mundo, como Samoa, Hawai y Tonga.
“MORINDA” concluyó, que en las islas de la Polinesia Francesa crece la
fruta “Morinda Citrifolia” de mejor calidad y con mayor abundancia que se
pueda encontrar. La Polinesia Francesa es un lugar prístino y
prácticamente incontaminado, con una tierra rica en nutrientes, que ha
permanecido casi en las mismas condiciones durante dos mil años.
El jugo de “TAHITIAN NONI” se produce con todas las normas ISO9000,
es el producto con mayor concentración de fruta de “NONI” y mejor
calidad de fruta que se encuentra en el mercado, esto se ha probado
científicamente en los laboratorios de “MORINDA” y en laboratorios
independientes reconocidos en los EE.UU.12
La fruta es cultivada en la Polinesia Francesa donde no existe
contaminación alguna. Para los métodos de cultivo y recolección se
aplican normas de calidad total. Después de ser cosechada la fruta se
siguen cuatro rigurosos pasos de control de calidad, primero, el recolector
revisa cada fruta para asegurarse de que cumple con las altas normas de
maduración y calidad. Este procedimiento se repite antes de que la fruta
sea transportada a las instalaciones de procesamiento en Tahití. Cuando
la fruta llega al muelle en Tahití, es revisada y aprobada por tercera vez.
Finalmente, cuando la fruta llega a las instalaciones de procesamiento de
“MORINDA”, recibe una última inspección.
La fruta sigue el siguiente proceso : primero se hace un puré espeso de
frutas de “Morinda Citrifolia” o “Noni” que es cuidadosamente sometido a
muchas pruebas para garantizar que esté libre de cualquier impureza.
Luego se le agregan jugos puros y limpios de las frutas uva y arándano
para obtener el sabor y consistencia final del jugo “TAHITIAN NONI”.
Una vez finalizado el proceso de embotellado, cada botella recibe un
número individual de garantía de calidad, esto permite rastrear cada
botella hasta el lote, isla y recolectores de frutas que participaron en la
producción.
12
Información oficial de “Morinda”. Jugo de “Tahitian Noni” para todo el mundo, en todas partes.P. 14, 16.
28
La lógica del producto responde al interrogante de “cuál es la premisa de
valor esencial, diferenciadora, incorporada en la oferta”. Algunas de las
principales respuestas son :
1. SINGULARIDAD : El jugo de “TAHITIAN NONI” es un producto con
pocos competidores o equivalentes exactos. Después de su lanzamiento
han aparecido algunas copias en los Estados Unidos pero no son de igual
calidad ni tienen la misma cantidad de concentración de fruta que el
producto en mención, el jugo de “TAHITIAN NONI”.
2. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES : El “TAHITIAN NONI” es un
producto que se caracteriza por la utilidad y gran beneficio para la salud
de los seres humanos. Sirve para prevenir una excelente salud, el cuerpo
va a funcionar óptimamente y se da una regeneración de células muy
saludable.
La fruta de “NONI” estimula el sistema inmunológico y detiene el
crecimiento de las células cancerígenas, el componente damnacanthal
encontrado en la “MORINDA CITRIFOLIA” (NONI) es un inhibidor de las
células k-RAS (precursoras de ciertos tipos de cáncer).
Estudios científicos han demostrado que el “NONI” produce efectos
analgésicos en el cuerpo.
Tiene efectos inhibitorios contra por lo menos siete clases de bacterias
patógenas para los seres humanos.
Es un antiséptico natural. Es efectivo contra hongos y parásitos.
3. CALIDAD FÍSICA : El jugo de “TAHITIAN NONI” es un producto con
garantía de calidad. Está hecho con todas las normas ISO9000. Su
principal componente es la fruta de “NONI” cultivada en las islas de la
Polinesia Francesa donde se da el fruto de mejor calidad en todo el
mundo.
4. ESTILO Y TENDENCIAS : Este es un producto hecho para esta época,
en que se hace necesario cuidar la salud en forma preventiva y protegerse
de la contaminación ambiental. Además de los beneficios obtenidos en las
personas que ya se encuentran enfermas, se ha logrado revertir sus
enfermedades y regenerar sus células.
29
La tendencia en el mundo de hoy es hacia el consumo de productos
naturales, que sean beneficiosos para la salud. El jugo de “TAHITIAN
NONI” cumple este requisito.
5. VELOCIDAD U OPORTUNIDAD : Es necesario entregar el jugo de
”TAHITIAN NONI” inmediatamente es solicitado, no se aceptan demoras
innecesarias y perjudiciales.
6. ATENCIÓN PERSONALIZADA : Es más efectivo y agradable para las
personas que se les entregue el jugo y se les de la información
personalmente.
7. ESTILO DE VIDA O IDENTIFICACIÓN : El jugo de “TAHITIAN NONI”,
es un producto que reúne todas las características para ser consumido
por las personas que llevan un estilo de vida sano. Actualmente mucha
gente se preocupa por conseguir y mantener una buena salud con una
alimentación y nutrición con tendencia hacia el naturismo. Se identifican
con productos de nutrición de alta calidad como el jugo de “TAHITIAN
NONI”.
8. MANEJO DE LOS RIESGOS : Este es un producto que genera
confianza, seguridad y no existe ninguna clase de riesgo al consumirlo. Se
han realizado gran cantidad de estudios científicos y todos muestran solo
inmensos beneficios para la salud de los seres humanos.
9. VALOR INFORMATIVO : Existe abundante información acerca del jugo
de “TAHITIAN NONI”. Los científicos a cargo de las investigaciones han
escrito gran número de libros y de informes.
También se puede encontrar cuantiosa información en internet o
directamente en la empresa “MORINDA”.
Para los clientes consumidores, esta información es muy valiosa y es
necesario compartirla con ellos.
LÓGICA ECONÓMICA
En este negocio del jugo de “TAHITIAN NONI”, se obtienen utilidades de
la venta directa del jugo. Se hace crecer la empresa llevando nuevos
30
clientes que se convierten en líderes empresariales que conforman la
organización compuesta por redes de mercadeo y se reciben cheques de
comisiones por parte de la empresa “MORINDA” por las ventas que hacen
las redes de mercadeo.
El objetivo en la construcción de una organización con la misión de dar a
conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”, no es solamente el de obtener
utilidades económicas, sino llevar un producto de alta calidad para ayudar
a las personas a tener una mejor salud.
En algunos casos de la venta directa del jugo, es necesario cambiar la
utilidad por participación en el mercado o beneficio para la salud de
nuestro cliente.
Algunas alternativas de la lógica económica son :
1. CRECIMIENTO DEL MERCADO : El jugo de “TAHITIAN NONI” se está
dando a conocer rápidamente en el mercado Colombiano.
La empresa fue fundada en 1996 en los Estados Unidos de Norte
América, muy rápidamente, cada mes, se empezaron a establecer nuevos
records de ventas. Apoyados en la fortaleza del jugo “TAHITIAN NONI”,
“MORINDA” llegó a ser la compañía que alcanzó los niveles de volumen
de ventas al por mayor de uno, cinco, diez, quince y veinte millones de
dólares mensuales en forma más rápida que ninguna otra compañía en la
historia del mercadeo en red.
Actualmente la empresa opera en más de veintitrés países
mundial.
a nivel
Este asombroso crecimiento se debe a la excelencia del producto y a los
grandes beneficios en salud que se producen en el ser humano.
Es necesario capitalizar esta gran demanda que se está generando y
aumentar nuestras redes de mercadeo al máximo.
31
2. EXPANSIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO : El jugo de
“TAHITIAN NONI” retiene el 95% del mercado mundial de “NONI” y sólo
un 5% le pertenecen a la competencia.13
La calidad del “TAHITIAN NONI” y la concentración de fruta en el jugo es
mucho mayor que en la competencia. Por esta razón el jugo de
“TAHITIAN NONI” es el líder del mercado.
En Colombia el mercado se encuentra prácticamente virgen, igualmente
en Latinoamérica, algunos países de Europa, Asia, Medio Oriente y África.
Es necesario expandir la organización de redes y dar a conocer el jugo lo
antes posible.
La visión de “MORINDA” es posicionar el jugo de “TAHITIAN NONI “ y
darlo a conocer como la coca-cola a nivel mundial.
3. CREACIÓN DE DEMANDA : Se obtiene dando a conocer e informando
sobre las bondades del jugo de “TAHITIAN NONI” y los beneficios para la
salud, como ya he mencionado existe gran cantidad de información al
respecto.
4. ADQUISICIONES : Llevando nuevas personas o clientes a la
construcción de una organización con la misión de dar a conocer el jugo
de “TAHITIAN NONI”, se aumentan las redes de mercadeo, se expande la
organización, se aumentan los volúmenes de ventas o participaciones en
el mercado.
5. INTEGRACIÓN VERTICAL : La empresa “MORINDA” ha integrado en
la cadena de valor desde el proceso de cosechar la fruta “MORINDA
CITRIFOLIA” (NONI) hasta la producción y venta del jugo de “TAHITIAN
NONI”.
6. PREDOMINIO EN EL PRECIO : El jugo de “TAHITIAN NONI “ tiene un
precio que va de acuerdo con la calidad superior del producto con
respecto a la competencia. La concentración de fruta en el jugo y la
calidad de la fruta “MORINDA CITRIFOLIA” es mayor en el jugo de
“TAHITIAN NONI” que en las copias del producto que han aparecido en el
mercado.
13
Información oficial de “Morinda”. Jugo de “Tahitian noni” para todo el mundo en todas partes. P. 9
32
7. GESTIÓN DE LOS COSTOS : Para construir una organización con la
misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”, es necesario tener
una estructura de costos que mejore la utilidad, genere el capital
necesario para crecer y permita resistir a las guerras de precios.
LÓGICA ESTRUCTURAL
Para desarrollar una organización o red de empresarios de “TAHITIAN
NONI” es necesario hacer efectiva una combinación de la lógica del
producto, la lógica del cliente y la lógica económica que dé resultado. Es
conveniente organizar redes de mercadeo en torno a procesos
transversales y no entorno a capitales económicos.
La lógica estructural de una organización de “TAHITIAN NONI” debe estar
de acuerdo con los otros elementos o lógicas del negocio.
Para enfocarse en la lógica estructural se tienen las siguientes alternativas
1. ENFOQUE EN EL PRODUCTO : Para desarrollar la construcción de
una organización con la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN
NONI”, es necesario enfocarse en dar información sobre este producto de
excelente calidad y beneficio para la salud de todas las personas. El jugo
de “TAHITIAN NONI” es un “DON” de la naturaleza para el hombre
producido y procesado con las máximas normas ISO 9000 de control de
calidad total.
Existen gran cantidad de estudios científicos que confirman la bondad y
utilidad del jugo de “TAHITIAN NONI” para la salud del ser humano.
2. ENFOQUE EN LA TECNOLOGÍA : La empresa “MORINDA” cuenta
con laboratorios de alta tecnología donde se desarrolló el proceso y la
fórmula del jugo de “TAHITIAN NONI”. Actualmente posee las únicas
instalaciones para investigaciones del mundo que están exclusivamente
dedicadas al estudio de la planta “MORINDA CITRIFOLIA”. Desde el
comienzo, se ha mantenido una estrecha unión con los investigadores
33
científicos de “NONI” más importantes del mundo que trabajan en los
laboratorios propios de la empresa y funcionan tiempo completo.14
3. ENFOQUE EN LA PRODUCCIÓN : El manejo del proceso de
producción se realiza con todas las normas ISO9000 del control de
calidad total. Crea una ventaja competitiva en la calidad del producto. Es
un producto técnica y científicamente comprobado.
4. ENFOQUE EN LA VENTA : Es necesario concentrar todas las energías
en ayudar al cliente a decidir la compra. Se debe tener y proyectar una
imagen muy arraigada de “SERVICIO AL CLIENTE”. Esto aumentará las
ventas.
5. ENFOQUE EN LA DISTRIBUCIÓN : Se debe lograr que las cosas
estén donde tienen que estar, cuando allí se las necesita. La empresa
“MORINDA” cuenta con un sistema de distribución muy eficiente, están en
capacidad de abastecer los nuevos mercados que van apareciendo.
La distribución en la organización o red de empresarios se efectúa por
medio de la empresa “MORINDA”. Cada empresario obtiene sus
productos y los distribuye a su vez.
6. ENFOQUE EN EL CONTROL DE COSTOS : En la construcción de una
organización de mercadeo en red, cada líder empresarial debe enfocarse
en el control de costos. Tener muy claro que inversión puede hacer en
publicidad y en la medida que la organización crece igualmente los costos
de publicidad pueden ser equivalentes.
7. ENFOQUE EN LA INFORMACIÓN : Para crear redes de líderes de
empresarios que conformen organizaciones de distribución de jugo de
“TAHITIAN NONI” es necesario concentrarse en la creación, manipulación
y movimiento de información para que los líderes que pertenecen a la
organización tengan toda la información disponible y puedan hacer uso de
ella para a su vez crear sus propias organizaciones.
8. ENFOQUE EN EL TIEMPO DE RESPUESTA : En la construcción de
una organización con la misión de dar a conocer el jugo de "TAHITIAN
NONI", se debe ajustar toda la operación para realizar las cosas
rápidamente y responder a la demanda. Para el crecimiento de las redes
14
Informe oficial de “Morinda”. El jugo de “Tahitian Noni” para todo el mundo en todas partes. P. 4
34
de mercadeo es necesario ser concientes de la importancia en la rapidez
para responder a los clientes cuando solicitan el jugo, e igualmente a los
líderes empresarios cuando solicitan apoyo e información.
9. ENFOQUE EN EL CONTACTO PERSONAL : Para conformar redes de
mercadeo de "TAHITIAN NONI" es de vital importancia el contacto
personal. Los clientes internos continuamente están en contacto con los
clientes externos y agregan valor al producto por medio de sus
habilidades personales, el modo de relacionarse, sus conocimientos y sus
actitudes respecto del servicio. Es necesario ser líderes en el servicio al
cliente, en el contacto personal, saber llegar fácilmente a las personas, ser
muy claro, decidido y convincente.
10. ENFOQUE EN LA RETENCIÓN DE CUENTAS : Se debe conservar
el interés de los clientes clave, para no tener que competir por ellos una y
otra vez. En la formación de redes del jugo de “TAHITIAN NONI” se
pueden afiliar los clientes a la empresa “MORINDA”, de esta forma les
sale más económico el producto y si esta persona está interesada en
formar su propia red puede hacerlo.
Para desarrollar la construcción de una organización con la misión de dar
a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI” es necesario conformar una red de
mercadeo compuesta por líderes empresarios que apliquen un modelo de
lógica y estrategia de forma integral, es decir teniendo en cuenta todos los
parámetros ya descritos y estudiados anteriormente, desarrollando y
aplicando cada uno de los temas que componen las cuatro sublógicas,
como son : la lógica del cliente, la lógica del producto, la lógica económica
y la lógica estructural.
CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO UNO
Este capítulo describe un modelo de lógica y estrategia para construir una
organización con la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”.
Cada una de las cuatro sublógicas, la lógica del cliente, la lógica del
producto, la lógica económica y la lógica estructural, con todas sus
alternativas disponibles, se aplican en gran medida a la construcción de la
organización cuya misión es dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”, a
35
nivel nacional e internacional. Se construye una organización, afiliando
líderes empresariales que conforman las redes de mercadeo, tanto en
Colombia como fuera de ella, en otros países, para lograr una
organización de nivel internacional y global.
36
CAPITULO DOS
ACCIONES TÁCTICAS PARA CONSTRUIR UNA
ORGANIZACIÓN CON LA MISIÓN DE DAR A CONOCER EL
JUGO DE “TAHITIAN NONI” EN COLOMBIA Y A NIVEL
GLOBAL
El desarrollo de una organización con la misión de dar a conocer el jugo
de “TAHITIAN NONI” se fundamenta en la conformación de redes de
mercadeo a nivel nacional e internacional, consiste en llevar personas al
negocio, primero que se identifiquen con la misión de entregar a los
demás seres humanos un producto de mucho beneficio para la salud y
segundo que vean una oportunidad de comenzar una empresa propia de
mercadeo en red a nivel tanto nacional como internacional.
Las acciones tácticas para construir una organización cuya misión es dar
a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI” en Colombia y a nivel global, son
las siguientes :
1. Leer, interiorizar, aplicar y poner en práctica diariamente, el manual
“EXPRESS WAY DE MORINDA”.
2. Leer, interiorizar y dar a conocer diariamente, los beneficios
prodigiosos del jugo de “TAHITIAN NONI”, para la salud de los seres
humanos.
LEER, INTERIORIZAR, APLICAR Y PONER EN PRÁCTICA
DIARIAMENTE,
EL
MANUAL
“EXPRESS
WAY
DE
MORINDA”.
37
La clave de obtener un éxito rotundo en la conformación de redes de
mercadeo se encuentra en dos palabras : ACTIVIDAD Y DUPLICACIÓN.15
ACTIVIDAD : La razón u objetivo de la actividad consiste en construir una
organización de ventas, esta organización es comparable a una máquina
que cuando funciona produce dinero y cuando está parada no se percibe
ningún ingreso. Al aumentar la actividad de la organización se
incrementan los ingresos de sus líderes.
¿Cómo se genera actividad? Newton en su primera ley del movimiento
nos dice que los objetos que se encuentran en movimiento tienden a
seguir haciéndolo mientras que los que se encuentran en estado de
reposo tienden a mantenerse así. Este es un punto de referencia para la
organización que se comporta exactamente de esta manera.
Actividad en el negocio del “TAHITIAN NONI” se refiere a generar
ingresos, cuando una persona se pone en contacto con el jugo de
“TAHITIAN NONI” y se afilia e inicia en “MORINDA” tiene la oportunidad
de crear actividad generadora de ingresos.
DUPLICACIÓN : El mercadeo en red produce beneficios y recompensas
con la duplicación, los integrantes de redes de mercadeo pueden
experimentar el poder de la duplicación y multiplicación cuando lideran
redes de mercadeo activas. Los ingresos siempre tienen un límite cuando
se depende completamente de esfuerzos propios, si se duplican los
esfuerzos a través de una organización de ventas, como consecuencia se
aumentan los ingresos. Si se tienen 50 o 100 personas en la organización
de ventas haciendo diariamente lo mismo que hace el líder se está
aplicando el concepto de duplicación y la consecuencia natural es
aumento de ingresos para los que aplican este concepto.
Para hacer efectivos los beneficios y las recompensas económicas de las
redes de mercadeo, es necesario dominar los conceptos de poder :
ACTIVIDAD y DUPLICACIÓN que definen las redes de mercadeo
exitosas.
La empresa “MORINDA” cuenta con un producto de alta calidad
comprobado científicamente y un plan de mercadeo innovador y dinámico.
15
Manual Express way de “Morinda”. P. 2-8
38
Aplicando el sistema de “MORINDA” se obtienen los siguientes
resultados:
1. La actividad de venta aumenta.
2. Se duplican los esfuerzos a través de la organización.
3. Se aumentan considerablemente los ingresos.
SISTEMA BÁSICO DE CONSTRUCCIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN DE
EL “EXPRESSWAY DE MORINDA” :
Para construir una organización de distribución del jugo de “TAHITIAN
NONI” es necesario afiliarse a la empresa “MORINDA”. El siguiente paso
es construir una red de mercadeo equivalente a una organización de
ventas.
La unidad fundamental de la organización de ventas o la red de mercadeo
la constituyen los líderes empresarios.
Posiblemente los líderes empresarios en un comienzo se muestran un
poco tímidos y hasta ligeramente inseguros acerca de cómo construir sus
propias organizaciones y que deben hacer. Es muy importante que el líder
que les dio a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI” y los llevó al negocio
sea conciente que él es la fuente de entusiasmo y energía así como de
adiestramiento y apoyo. Estos nuevos líderes empresarios asistirán a las
reuniones y responderán a las indicaciones.
El “EXPRESSWAY DE MORINDA” es un sistema que integra a todos los
nuevos líderes empresariales y los invita a trabajar productiva y
confiadamente.
Todo líder empresarial necesita y debe tener :
1. Un socio
2. Una meta
3. Un plan
TODO LÍDER EMPRESARIAL NECESITA UN SOCIO
39
La organización de mercadeo en red es el socio natural y perfecto de un
nuevo líder empresarial. De ella recibirá apoyo, instrucciones, estímulo,
reconocimiento y visión. Cada líder empresarial desde un comienzo debe
crear una visión para los líderes empresariales de su organización.
Hacerles sentir que forman parte del grupo más exitoso, entusiasta,
positivo y Bendecido de la compañía. Ayudar a todos los líderes
empresariales del grupo a experimentar la misma visión.
VISIÓN : Somos personas que queremos llevar salud, bienestar
económico y éxito material y espiritual a todos nuestros semejantes y
colaborar para que este mundo sea mejor cada día.
INDUCCIÓN DE LOS NUEVOS LÍDERES EMPRESARIOS A LA
ORGANIZACIÓN :
1. Darles la bienvenida al grupo.
2. Asegurar que se hayan inscrito apropiadamente y que lo hayan
aprendido.
3. Darles a conocer el plan para alcanzar las metas planteadas
4. Presentarles un plan sencillo de la estructura de la organización.
5. Informarles acerca del apoyo que les brinda “MORINDA”.
6. Familiarizarlos con los líderes de la línea ascendente.
7. Establecer un patrón de reuniones periódicas.
REUNIONES PERIÓDICAS SEMANALES
Las reuniones periódicas de estrategia se deben realizar semanalmente y
sirven para, enseñar el sistema de construcción de una organización de
“MORINDA” con el jugo de “TAHITIAN NONI”. Que todos los líderes
empresariales se familiaricen con el plan de acción para alcanzar las
metas, favorecer la compenetración de todos los líderes, unificar al grupo,
establecer metas comunes, conocer testimonios de éxito y de beneficios
recientes del jugo en la salud de las personas, reconocer los logros y
crear estrategias que permitan mejorar el negocio.
En estas reuniones también se debe hablar de :
• La visión creada por usted mismo acorde con la visión de la
compañía.
• La dedicación para lograr las metas y objetivos.
• El compromiso leal de ayudar a los demás.
40
• Como enfocar sus energías con un solo fin.
• Como obtener consistencia y perseverancia.
PLAN SENCILLO DE LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN :
1. Dejar en blanco el aparte de “colocación” en la solicitud de distribución
de cada líder empresarial recientemente patrocinado.
2. Identificar a tres líderes enérgicos con quienes construir.
3. “Coloque” a todos los líderes empresariales debajo de esos tres líderes.
No deje líderes empresariales en su primer nivel.
4. Evite colocar a los líderes empresarios por debajo de su tercer nivel.
Esto hará que el volumen de su organización se mantenga más cerca de
usted mientras ésta se desarrolle.
5. Construya junto con otros constructores. No utilice la “colocación” como
herramienta para reactivar líderes inactivos. Sólo cuando los líderes se
muestran comprometidos, merecen nuestro apoyo.
MATERIALES DEL PAQUETE DE INICIO PARA CADA LÍDER
EMPRESARIAL NUEVO :
1. Herramientas esenciales para trabajar con el sistema “Expressway”:
Al afiliarse el líder empresario recibe un kit con un video, un manual
“Expressway de Morinda”, un manual de normas y folletos de propaganda.
2.Materiales de apoyo que proporcionan información sobre el jugo de
“TAHITIAN NONI” : Los libros escritos por el Dr. Neil Solomon, M.D.,
Ph.D., el Dr. Steven M. Hall, M.D. y otros autores, e información recogida
en los distintos países donde se distribuye el jugo sobre los beneficios del
“TAHITIAN NONI” en la salud de las personas.
Es necesario enfatizar que el socio de cada líder empresarial es el grupo,
este se debe preparar para asumir y aceptar este papel. Cada líder
empresario debe sentirse orgulloso de su grupo, el cual debe constituir
una identidad y ser una fuente de seguridad y orgullo. El grupo motivará,
inspirará y disciplinará a cada líder empresario. Al enseñarles el plan de
acción, la confianza comenzará a fluir hacia los nuevos líderes
empresariales.
41
TODO LÍDER EMPRESARIAL NECESITA UNA META
Es de vital importancia identificar y definir las razones por las cuales se
encuentra en este negocio, establecer y ver con claridad sus creencias,
principios y valores. Ahora mismo tómese un tiempo para identificar
cuales son sus metas y creencias personales. Las siguientes son algunas
ideas que pueden ayudar :
METAS FINANCIERAS PERSONALES :
1. Ganar lo suficiente para costear el producto.
2. Ganar lo suficiente para adquirir un automóvil nuevo.
3. Ganar lo suficiente para cancelar las cuotas de la hipoteca.
4. Ganar lo suficiente para financiar la educación universitaria de mis
hijos.
5. Ganar lo suficiente para abrir una cuenta de jubilación.
6. Ganar lo suficiente para pagar todas mis deudas.
7. Ganar lo suficiente para renunciar a mi empleo y disfrutar de la
libertad que me ofrece trabajar a tiempo completo con mi
organización de “MORINDA”.
8. Ganar lo suficiente para disfrutar de las mejores cosas que ofrece la
vida : vacaciones, una casa nueva, una casa rodante, una lancha,
etc.
Para tener éxito en este negocio es vital creer que es posible tener una
entrada adicional de US$1000, US$3000, US$5000 o US$10000 dólares
mensuales.
METAS DE SUPERACIÓN PERSONAL :
1. Ayudar a otros a sentirse y verse mejor.
2. Ayudar a otros a alcanzar sus metas y mejorar sus vidas.
3. Proyectarme fuera de mi zona cómoda.
4. Convertirme en un gran comunicador.
5. Convertirme en un gran mentor – tutor.
6. No tener limitaciones de tiempo.
7. Crear y ser propietario de una empresa exitosa.
Para obtener una empresa, de construcción de una organización de
distribución de jugo de “TAHITIAN NONI” exitosa, es necesario apropiarse
de las creencias firmes en las cuales se fundamenta “MORINDA”.
42
CREENCIAS :
1. La compañía “MORINDA”, se fundamenta en principios correctos.
2. Los fundadores de “MORINDA” son personas de honestidad y ética
y han creado a “MORINDA” para que perdure.
3. El jugo de “TAHITIAN NONI” es un producto de excelente calidad, el
mejor dentro de la industria de productos para la salud y el
mercadeo en red.
4. El plan de mercadeo de “MORINDA” premia el esfuerzo con equidad
e incrementa las recompensas a medida que aumentan los logros.
5. “MORINDA” posee una visión global del mercado y ha establecido
un plan de mercadeo global, sin fronteras, que me permitirá construir
un negocio a nivel internacional.
6. El crecimiento es producto del esfuerzo y mi disposición de salirme
de mi zona cómoda.
7. Para que las cosas puedan cambiar en mi vida, yo debo cambiar
primero. Si deseo obtener resultados distintos a los que estoy
logrando actualmente, tendré que hacer otras cosas y en forma
diferente.
8. En tanto ayude a los demás, el concepto de redes de mercadeo
nunca me defraudará. Siempre recibiré más de lo que dé.
9. La gente desea reconocimiento y elogios, más que dinero.
Construiré mi organización sobre una base de reconocimiento de
logros, para que sea sólida.
10.A la gente le interesa más como uno se siente con respecto a algo que lo que uno sabe o dice. La visión, la pasión y la sinceridad son herramientas poderosas de mercadeo.
11.El mercadeo en red es una modalidad honrosa de comercio. Representa la mejor oportunidad para alcanzar la libertad financiera
con una mínima inversión.
Identificando las metas y creencias se alcanza un gran poder en la vida
que se complementa con un mapa que conduce al éxito.
RUTA HACIA EL ÉXITO :
1.
2.
3.
4.
Inscribirse en le programa de autoenvío.
Recopilar y mantener una lista de trecientos candidatos.
Encontrar y mantener por lo menos doce clientes al detal.
Recibir el primer cheque por concepto del bono de inicio rápido.
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5. Recibir cheques por concepto del bono de inicio rápido durante doce
semanas.
6. Lograr un ingreso mensual de US$1000 o más.
7. Convertirse en Jade.
8. Obtener un bono de alto rendimiento.
9. Convertirse en miembro del Club Concierge.
10.Asistir a la cátedra corporativa en la casa matriz de “MORINDA”.
11.Lograr un ingreso de US$3000 mensuales, o más.
12.Convertirse en perla y obtener otro bono de alto rendimiento.
13.Unirse al club Outrigger y viaje a Tahití.
14.Convertirse en un miembro élite del club concierge y recibir una
invitación a la conferencia de liderazgo.
15.Lograr un ingreso mensual de $5000 dólares o más.
16.Convertirse en Diamante Perla.
17.Convertirse en un miembro Oro del Club Concierge para recibir
su propio agente.
18.Asistir al exclusivo retiro para Diamantes Perla de “MORINDA”
19.Lograr la calificación para optar al Bono Infinito.
20.Lograr un ingreso de $15000 dólares mensuales, o más.
21.Convertirse en Perla Negra.
22.Asistir a la excursión para perlas negras a la Polinesia Francesa
organizada por “MORINDA”
23.Lograr un ingreso mensual de $25000 dólares, o más.
DEFINIR E IDENTIFICAR LAS METAS
Este es un proceso que constituye un incentivo poderoso. Para identificar
y consolidar las metas es necesario ponerlas por escrito y tener en cuenta
las variables que inciden para lograrlas :
1. Tiempo para alcanzar una meta : Para cada persona es diferente.
Es más productivo el progreso constante, que las explosiones
irregulares de energía. Es conveniente fijarse un ritmo que se ajuste
al estilo de vida y al tiempo que se le quiera dedicar al negocio y
trabajar a dicho ritmo constantemente. A medida que se progresa se
hace necesario dedicarle más tiempo, la visión se amplía día tras
día.
2. Número de candidatos necesarios : Se deben descubrir a los tres
primeros socios líderes inmediatamente, o tardar más tiempo. El
proceso funciona siempre y cuando se es constante.
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3. Nivel de constancia y la efectividad con que se duplican los
esfuerzos. Los esfuerzos caprichosos no conducen a un resultado
productivo. Poner el plan en marcha produce resultados.
Todos los nuevos líderes empresariales se sentirán iluminados al definir e
identificar sus metas y creencias, estas activarán el entusiasmo en los
momentos de desaliento. Creer es poder.
TODO LÍDER EMPRESARIAL NECESITA UN PLAN
Con la elaboración de un plan que indica como actuar paso por paso se
garantiza seguridad y confianza. El plan debe tener dos características :
a. Debe ser simple y sencillo.
b. Debe ser duplicable.16
PLAN DE ACCIÓN
PRIMER PASO : Identificar su mercado.
SEGUNDO PASO : Contactar a sus candidatos y presentarles a
“MORINDA”.
TERCER PASO : Hacer seguimiento.
CUARTO PASO : Inscribir e integrar.
PRIMER PASO: IDENTIFICAR SU MERCADO
¿A quién se le va a presentar el producto y la oportunidad?
Se elabora una lista de candidatos a líderes empresariales. Este grupo de
socios emprendedores se convertirá en el activo más importante y valioso.
Se debe comenzar a elaborar la lista inmediatamente y cada semana
manejarla convenientemente.
16
Manual Express way de “Morinda”. P. 10-14
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ELABORACIÓN DE UNA LISTA DE CANDIDATOS A LÍDERES
EMPRESARIALES :
Se debe hacer una lista de 300 candidatos lo más pronto posible.
Comenzar por anotar los nombres de todas las personas que conoce,
tomar un directorio de páginas amarillas y revisarlo sección por sección.
Luego clasificar esta lista de la siguiente forma :
Categoría 1: Personas con quienes mantiene una relación personal
estrecha.
Categoría 2: Gente que con regularidad, tiene acceso a un gran número
de personas.
Categoría 3: Profesionales.
Categoría 4: Otras personas con quienes tenga contacto.
Dedicar un tiempo todas las semanas a elaborar la lista. Algunas de las
actividades que pueden ayudar son las siguientes :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Solicitar que le remitan a otras personas.
Hacer publicidad.
Utilizar las cajas y los avisos de puerta del “Tahiti Dream”.
Probar las técnicas de telemercadeo.
Asistir a convenciones y ferias comerciales.
Usar listas de conocidos.
Poner en práctica el contacto casual.
SOLICITE QUE LE REMITAN A OTRAS PERSONAS :
Siempre que se entre en contacto con una persona se le deben pedir
referidos, aun si la persona no se muestra interesada.
Los consumidores son una fuente rica de referencias y cuando se dan
cuenta de que sus amistades sí se interesan, se convierten en
distribuidores.
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Una forma para solicitar remisiones a otras personas es preguntar si se es
conciente de la oportunidad que esto representa para aquellos que
quieren participar, preguntar si conoce a personas honestas, trabajadoras
y que buscan una verdadera oportunidad. Consultémoslos, de sus
conocidos quien tiene posibilidades de triunfar si se le ofrece la
oportunidad correcta? Haga que le proporcionen por lo menos dos
nombres, esto debe ser una rutina, cada vez que entra en contacto con
una persona.
HACER PUBLICIDAD :
Se obtienen buenos resultados al invertir en avisos clasificados.
UTILIZAR LAS CAJAS PARA REFERENCIAS Y AVISOS DE PUERTA
DEL “TAHITI DREAM” :
Colocar una caja para referencias del “Tahiti Dream” en áreas por donde
circule un volumen alto de personas a las que se desea dirigirse. Revisar
las cajas cada cuarenta y ocho horas y contactar inmediatamente las
personas interesadas.
Los avisos de puerta son excelentes para presentar el programa “Tahiti
Dream” y presentarse uno mismo.
PROBAR LAS TÉCNICAS DE TELEMERCADEO :
Hablar por teléfono con la gente para generar contactos. Es fácil una vez
que se empieza, es la forma más poderosa y económica de producir de
diez a veinte referencias diarias. Investigar el directorio de páginas
amarillas, hablar con los empresarios que aparecen allí, establecer una
relación, despertar su curiosidad y comprometerlos a aceptar una
presentación.
ASISTIR A CONVENCIONES Y FERIAS COMERCIALES :
Es una fuente de referencias participar en ferias comerciales,
convenciones, seminarios, talleres y eventos profesionales. Las
actividades comunitarias como celebraciones, grupos teatrales, clubes y
otros son ejemplos de lugares donde se puede hablar con personas,
colocar una caja de “Tahitian Dream” o instalar un puesto de exhibición.
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Se puede utilizar el viaje gratuito a “Taihiti” como tema de conversación
para dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”.
UTILIZAR LISTAS DE CONOCIDOS :
Si se tiene acceso a una lista de correo directo formar un paquete
informativo y enviarlo por correo. Es necesario ser cuidadoso con esto
porque puede ser costoso.
PONER EN PRÁCTICA EL CONTACTO CASUAL :
Usar un botón como el de “viaje gratis a Tahiti” estimulará las
conversaciones, es necesario tener disponibles los materiales para hacer
las presentaciones en cualquier momento.
MANEJO DE LA LISTA DE CANDIDATOS
Al comenzar a ponerse en contacto con los candidatos se obtendrá una
lista con categorías diferentes :
1. Consumidores del producto.
2. Los clientes que están en progreso : Hacer seguimiento.
3. Personas que no están listas.
A medida que los candidatos se inscriban como líderes empresariales, se
convertirán en socios emprendedores activos con quienes se trabajará y
pondrá en práctica el plan de acción táctica. Es necesario mantener
actualizada y completa esta lista de contactos y hacer seguimiento a cada
una de estas personas.
SEGUNDO PASO : PONERSE EN CONTACTO CON LOS
CANDIDATOS
A
LÍDERES
EMPRESARIALES
Y
PRESENTARLES A “MORINDA”.
Los líderes empresariales que quieren construir una organización de
distribución de jugo de “TAHITIAN NONI” deben conocer la empresa
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“MORINDA”. El sistema “ExpressWay de Morinda” tiene el programa más
extraordinario de reclutamiento y presentación para construir
organizaciones de mercadeo en red. Se denomina el programa “Tahiti
Dream” y funciona de la siguiente forma :
SISTEMA GENERADOR DE INGRESOS “TAHITI DREAM” DE
“MORINDA”.
El éxito del mercadeo en red resulta de la actividad que se lleve a cabo en
cada rango o nivel. La actividad consiste en gente que conversa con otra
gente sobre :
-El jugo de “TAHITIAN NONI”
-La oportunidad de negocios en “MORINDA”
-La visión de “MORINDA”, Inc.
Cada vez que las personas de una organización hablan de estas tres
cosas aumentan los ingresos. Al incrementar esta actividad los ingresos
se multiplican. La clave consiste en hacer que más gente hable y más
personas escuchen.
El sistema “Tahiti Dream” de Morinda ofrece a los líderes empresariales :
1. Un programa diseñado para generar una gran actividad.
2. Un programa diseñado para convertir a los líderes empresariales en
poderosos reclutadores.
3. Un programa divertido para aplicar.
El “Tahiti Dream” es un sistema que genera gran actividad y un ímpetu y
rapidez en el negocio de construir una organización en las redes de
mercadeo. Consiste en una presentación telefónica gratuita que
presentará a las personas el jugo “TAHITIAN NONI”, la oportunidad de
negocios de “MORINDA” y la visión de la compañía. Esta presentación
telefónica será realizada por medio de un departamento de cinco
operadores, así un candidato que disque el número telefónico de la
presentación, después será comunicado con un representante entrenado
para que lo guíe a través del proceso de toma de decisiones. La empresa
está en capacidad de afiliar a esos líderes empresariales en ese
momento, inscribirlos en el programa de autoenvío, venderles el producto,
o hacer los arreglos necesarios para que el líder empresarial que los
contactó, les envíe más información y les haga seguimiento
personalmente. Los mensajes están diseñados para contar la historia de
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“MORINDA” de la forma más impactante posible y atraer la atención de
las personas. Los operadores están entrenados para cerrar la venta por el
líder empresarial que los invitó a que llamaran o, al menos, calificar las
referencias. El sistema es eficiente en la medida que se logra que la gente
llame.
AQUÍ COMIENZA LA DIVERSIÓN :
¿Por qué razón llamarían? Llamarán porque querrán ganarse unas
vacaciones de ensueño a las islas de Tahití y Mooréa en la Polinesia
Francesa con todos los gastos pagados.
¿Cómo se enterarían? Se enterarán de este concurso porque los líderes
empresariales de “MORINDA” lo darán a conocer igualmente el folleto
Tahiti Dream y a través de este se contará a quienes lo reciben que tienen
la oportunidad de ganarse unas vacaciones de ensueño a Tahití. S olo
tienen que llamar a un número gratuito para inscribirse en el sorteo y
enviar por correo la tarjeta anexa. Cuando efectúen la llamada se les dará
a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI” y escucharán testimonios, la
historia, los fundamentos científicos y demás información valiosa sobre el
jugo. Además tendrán la oportunidad de oir una presentación sobre el plan
de ingresos y la oportunidad de negocios de “MORINDA”.
Después de que se hayan inscrito, se les dirá si resultaron ganadores.
Esto también resulta emocionante para los líderes empresariales que
refieren a los candidatos, porque si uno de sus contactos gana las
vacaciones soñadas, ellos también ganarán. Esto crea un gran estímulo
para que los líderes empresariales contacten la mayor cantidad de
personas posibles.
El folleto de “Tahití Dream” tiene un espacio para que el líder empresarial
coloque su número de identificación personal, para que cuando el
candidato decida inscribirse o hacer un pedido, los operadores de
“MORINDA” conozcan exactamente a quien deberá acreditarse la
transacción. Todos los líderes empresariales que
se inscriban
telefónicamente en este sistema serán colocados automáticamente en el
primer nivel del patrocinador y este podrá cambiar la colocación del nuevo
líder empresarial, siguiendo los lineamientos sencillos que se han
diseñado.
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“MORINDA” elaborará una lista de seguimiento computarizada para que
todos los líderes empresariales participantes reciban información
actualizada sobre las personas que hayan respondido. Podrán saber
cuantos candidatos han llamado, cuantos se han inscrito, cuantos hicieron
un pedido de productos y cuántos solicitaron información adicional. En
este último grupo al líder empresarial se le proporcionará el nombre de la
persona que solicitó la información.
La información puede ser consultada en la página Web de “MORINDA”
www.morinda.com, siguiendo las indicaciones que se dan después de
seleccionar el icono “Tahiti Dream”.
HERRAMIENTAS PARA INTRODUCIR EL “TAHITI DREAM” Y
MORINDA A LOS CANDIDATOS :
1. Este folleto capta la esencia de la exótica Tahití y la Polinesia
Francesa, es el folleto original y llama la atención de todas las
personas.
2. El segundo folleto ha sido diseñado para personas emprendedoras
en busca de oportunidades, se utilizará específicamente en
campañas dirigidas a emprendedores.
3. El tercer folleto promueve el programa para perder peso Tahiti Trim.
EL SISTEMA “TAHITI DREAM” FUNCIONA DE LA SIGUIENTE FORMA
1. Primero se deben comprar las tarjetas para participar en el
concurso, todos los ganadores deben haber enviado una tarjeta
oficial.
2. Escribir el número de identificación en la casilla de referencia que
aparece en la parte posterior del folleto “Tahiti Dream” y en la tarjeta
de devolución.
3. Enviar los folletos por correo o repartirlos.
4. Hacer seguimiento a los contactos.
5. Las personas interesadas deberán llamar al número telefónico
gratuito para recibir su número de confirmación. Este número debe
escribirse en la tarjeta de devolución y enviarse por correo a la sede
del Tahiti Dream de “MORINDA”. Cuando llamen, tendrán la
oportunidad de escuchar una presentación breve y contundente
sobre el jugo de “TAHITIAN NONI” y “MORINDA”. Luego, el
operador les preguntará si desean hacer un pedido, inscribirse
51
como líderes independientes o recibir más información. Esta
información se le entregará posteriormente al líder empresarial que
haya referido a esta persona para que le haga el seguimiento.
6. Proporcionarles más información sobre la compañía y el producto.
7. Los sorteos se llevarán a cabo mensualmente y los ganadores
serán notificados inmediatamente después. Los líderes
empresariales que estén en autoenvío y cuyo número de
identificación aparezca en la tarjeta ganadora también ganarán un
viaje para dos a Tahití con todos los gastos pagados.
Para incorporar el Tahiti Dream al negocio inmediatamente se hace lo
siguiente :
PLAN DE ACCIÓN INMEDIAT A
Al inscribir nuevos líderes empresariales, lo primero que se hace es lograr
que se comprometan a seguir los pasos descritos anteriormente.
Cuando ellos pregunten : ¿Qué hago ahora?
Se les enseña un sistema que se pueda poner en marcha
inmediatamente. A la mayoría de seres humanos nos toma tiempo
comprometernos. El sistema Tahiti Dream ha sido diseñado para sacar el
máximo partido de la emoción de la presentación y lograr que una
persona se comprometa a entrar en acción en ese mismo instante.
Los hermosos folletos sobre el Tahiti Dream son ideales para el mercado
tibio. El procedimiento que se sigue es el siguiente :
1. Al inscribir a nuevos líderes empresariales y se logre que se
comprometan a seguir la ruta descrita anteriormente, se les invita a
elaborar una lista de 25 contactos. En la hoja de trabajo de la lista,
existen algunas pistas para facilitar la tarea de recordar los nombres
de personas que se conocen.
2. Cuando comiencen a elaborar la lista, sugiérales que envíen
suficientes folletos del Tahiti Dream a cada uno de sus candidatos,
que escriban la dirección en cada folleto y escriban un mensaje
breve que puede decir : “Estimado amigo, hace poco descubrí el
producto natural más maravilloso que haya visto. Te llamaré en los
próximos días para hablarte acerca del mismo”.
3. Enviar los folletos por correo. No permita que el nuevo líder se los
lleve a su casa. Si no tienen en ese instante la dirección de sus
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conocidos, pídales que llenen las tarjetas y al día siguiente hágales
el seguimiento correspondiente hasta obtener las direcciones para
enviarlas inmediatamente por correo.
4. Ofrecerse para ayudar al nuevo líder empresarial con las llamadas
telefónicas en conferencia o presentaciones.
ESTE SISTEMA ES DIVERTIDO
Lo grandioso de este sistema sencillo es que descarta cualquier
posibilidad de que el nuevo líder empresarial se sienta renuente a efectuar
las llamadas telefónicas. Después de poner en marcha a esa nueva
persona, es necesario asegurarse de que las 25 personas de la lista
reciban una presentación.
A medida que se incrementa el número de presentaciones, se eleva el
valor del cheque.
NOTA IMPORTANTE
Para lograr una verdadera duplicación todos los miembros de la
organización deberán cumplir con este plan fundamental. Cada líder
empresarial deberá comprometerse a entregar un folleto del Tahiti Dream
diariamente y hacerle seguimiento a cada contacto. Si ha elaborado una
lista viable y valiosa de candidatos y está añadiendo a ella
constantemente nombres, nunca se agotarán los contactos y los niveles
de actividad a lo largo de su organización se dispararán.
Es de mucho beneficio recordar la sugerencia de cómo lograr que un
distribuidor nuevo se integre inmediatamente : SISTEMA PLAN DE
ACCIÓN INMEDIATA. Este es un método comprobado que todos los
líderes empresariales pueden seguir.
ES MUY FÁCIL
1. Elaborar una lista de candidatos. Trabajar con 25 candidatos a la
vez. Empezar con las referencias que tienen más posibilidades.
2. Enviar por correo o repartir personalmente un folleto de Tahiti Dream
de Morinda a cada una de las 25 personas de su lista. Se debe ser
creativo para distribuir los folletos, en negocios pequeños, en
fiestas, en el vecindario etc. Ser cuidadoso con escribir el número de
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identificación en el sitio destinado para esto, de esta forma se estará
seguro de recibir el beneficio cuando estas personas llamen.
3. Hacer seguimiento a las referencias que hayan sido obtenidas
mediante el programa Tahiti Dream y a los que compraron el
producto o se inscribieron. Estas referencias deben ser incluidas en
seguida en su lista de contactos y se debe hacer una llamada de
seguimiento de inmediato. No se puede esperar a que la persona se
enfríe y pierda interés.
TERCER PASO : SEGUIMIENTO
La mayoría de personas fallamos en el seguimiento. Al elaborar la lista de
candidatos y comenzar a comunicarse con ellos utilizando el programa
“Tahiti Dream, algunos tomarán la decisión de inscribirse inmediatamente
como líderes empresariales, otros solo querrán el producto, no mostrarán
interés en el negocio y la mayoría simplemente deseará más información.
Luego se requiere de una presentación de seguimiento, bien sea en
persona o por teléfono. No lo complique. Ellos ya han recibido una bella
presentación, todo lo que hay que preguntarles es si desean inscribirse
como líderes empresariales para que puedan hacer uso de este programa
de reclutamiento tan maravilloso, para construir su propio negocio y
ganarse un viaje a Tahití. Las probabilidades favorecen a líderes activos,
quienes pueden ganar un número ilimitado de veces.17
COMO MANEJAR OBJECIONES POSIBLES
Las objeciones que más se plantean son :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
17
No tengo tiempo.
No conozco a nadie.
Las dietas no funcionan.
He tenido malas experiencias con el sistema de mercadeo en red.
Estoy feliz donde estoy y no quiero cambiar.
Nunca podría lograr venderles nada a mis amigos.
Manual Express Way de “Morinda” P. 19-21
54
El 95% de todas las objeciones caen en una de estas categorías.
“MORINDA” ha preparado un programa de cintas de audio, que permite
manejar de manera específica y profesional cad una de stas objeciones.
Cuando se formula una objeción, solamente hay que identificarla y decir :
“Sé exactamente lo que siente. Así me sentía yo hasta que escuché esta
cinta, quiero que la oiga, sólo dura unos cuantos minutos y podría
transformarle la vida.
Simplemente entrégueles la cinta y hágales el seguimiento al día
siguiente. Este proceso de seguimiento es completamente reproducible.
Memorizar guiones nunca ha surtido efecto porque no es una actividad
reproducible. Con el sistema “MORINDA” se podrá literalmente hacer el
seguimiento a docenas de contactos al mismo tiempo. La cinta de
seguimiento es ingeniosa, la voz que allí se escucha es de una persona
que habla con autoridad y conocimiento. Esto proporciona la máxima
credibilidad, confianza y le deja tiempo libre. Utilizando el ExpressWay, se
trabaja de manera más inteligente y cualquiera puede culminar el proceso.
Es necesario hacer el seguimiento a las personas que forman parte de su
lista de contactos : consumidores, los que están en progreso, en
seguimiento y aquellos que no están listos, utilizando un sistema que se
puede duplicar. Si se han identificado objeciones, se manejan empleando
el sistema anterior. En otros casos, sencillamente se debe mantener el
contacto con ellos con un sistema regular de materiales de seguimiento.
MAT ERIALES SUGERIDOS :
1.
2.
3.
4.
Folleto “cambie su vida”.
Folleto de reclutamiento para el producto.
Copia de su historia y testimonios personales.
Volante del plan de mercadeo.
El sistema de seguimiento del ExpressWay es infalible, reproducible y
facilita la fase de seguimiento. No es necesario depender de la capacidad
de cada líder empresarial para convencer a alguien de algo, en el sistema
de seguimiento del ExpressWay las objeciones las maneja una persona
con autoridad y conocimiento. Este sistema profesional mejorará los
resultados y hará que su tiempo sea más provechoso, pues le permitirá
55
trabajar con más líderes empresariales, más contactos y más
emprendedores.
CUARTO PASO : INSCRIBIR E INTEGRAR
En este proceso nuevamente aparece la idea de que es necesario hallar
socios y ubicarlos en un grupo. Todos los nuevos líderes empresariales se
inscriben en el programa de AutoEnvío, compran el paquete ExpressWay
para principiantes y son encaminados en un plan de acción inmediata con
sus primeros 25 candidatos.
PONER EL PROGRAMA DE RECONOCIMIENTO DE MORINDA A SU
SERVICIO
En las reuniones semanales de estrategia y las sesiones de
adiestramiento mensuales, se deben reconocer los logros de todos los
líderes empresariales. “MORINDA” ha preparado un programa de
reconocimiento de liderazgo, que ha sido diseñado para permitir a
nuestros líderes trabajar en equipo con “MORINDA” para ofrecer el
reconocimiento debido a todos los líderes empresariales. En “MORINDA”
no sólo se le da crédito a los avances de rango sino a una variedad de
actividades de líderes empresariales que merecen elogio y
reconocimiento. En el sistema ExpressWay se pueden reconocer los
siguientes logros :
1. Completar la lista de 300 candidatos y enviarla al patrocinador
personal, esta lista da la posibilidad de obtener miles de reclutados
a través de referencias y patrocinios. El líder empresarial se
convierte en un miembro oficial del club 300 de “MORINDA”, el
distintivo es un prendedor del club 300.
2. Reunir los requisitos necesarios para obtener un bono de alto
rendimiento, el distintivo es un prendedor por alto rendimiento.
3. Obtener los requisitos necesarios para optar a un bono infinito, el
distintivo es un prendedor bono infinito.
4. Cuando se tiene una línea descendente internacional, el mercado
mundial del jugo de “TAHITIAN NONI” no tiene fronteras ni límites,
el distintivo es un prendedor.
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5. El esfuerzo y los logros como miembros de una organización se
reconocen inesperadamente, para dar agradecimiento, por logros
especiales, etc. El distintivo es un prendedor concha de caracol.
6. Ganar 500, 1000, o 5000 dólares en bonificación acumulada de
inicio rápido, los líderes empresariales reconocen que el
reclutamiento es el alma de cualquier organización. El distintivo es
un prendedor por bono de inicio rápido de 500, 1000 o 5000
dólares.
7. Reclutador de Bronce, Plata y Oro de “MORINDA”, los distintivos
son los siguientes prendedores :
Bronce : Por haber reclutado 10 distribuidores en autoenvío.
Plata : Por haber reclutado 20 distribuidores en autoenvío.
Oro : Por haber reclutado 30 distribuidores en autoenvío.
El reconocimiento genera confianza entre los líderes empresariales, por
esta razón es muy importante.
“MORINDA” reconocerá a los líderes empresariales a medida que se
inscriban en Case AutoShip, avancen de rango en el programa Uninivel o
del club concierge, se interesen al Club Outrigger, al Club Perla Negra y
asistan al retiro para Diamantes Perla.
LEER, INTERIORIZAR Y DAR A CONOCER, LOS
BENEFICIOS PRODIGIOSOS PARA LA SALUD, DEL JUGO
DE “TAHITIAN NONI”
El jugo de “TAHITIAN NONI” es sacado de una fruta cuyo nombre
científico es “Morinda Citrifolia”, comúnmente llamada “NONI”. Es
cultivada en la Polinesia Francesa que es un sitio prístino y prácticamente
incontaminado, con una tierra rica en nutrientes.
El proceso y fórmula del jugo fue desarrollado por científicos expertos
Ph.D en alimentos, nutrición y salud ellos son los doctores John
Wadsworth y Stephen Story, quienes investigaron científicamente durante
tres años la fruta “NONI” para obtener una fórmula que pudiera hacer
llegar al mundo los efectos benéficos para la salud que proporciona el
jugo de “TAHITIAN NONI”.
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El jugo contiene un 89% de “NONI” o “MORINDA CITRIFOLIA” y un 11%
de concentrados naturales de uva y arándano.
“MORINDA” fue la primera empresa en llevar al mercado un producto de
jugo de frutas “NONI”, la primera en desarrollar un sistema patentado para
darle sabor agradable, la primera en cosechar, transportar y procesar la
fruta en una forma específica para proteger sus componentes importantes.
El Dr. Ralph Heinicke Ph.D. ha hecho investigaciones fundamentales en la
búsqueda del secreto de la planta “MORINDA CITRIFOLIA”.
Inicio sus investigaciones a comienzos de la década de 1950, estudiando
la piña tropical en Hawai, aisló una sustancia llamada bromelana, que
ayudaba a combatir varias dolencias y enfermedades. Después de
muchas investigaciones hacia 1974 el Dr. Heinicke concluyó que no era la
bromelana la sustancia importante sino que eran la proxeronina y la
proxeronasa las cuales son precursoras de la xeronina que es en realidad
la sustancia que produce grandes beneficios en salud.
Así el Dr. Heinicke fue el descubridor del sistema de la xeronina en el
cuerpo. Este es un pequeño alcaloide, fisiológicamente muy activo e
importante en las funciones propias de todas las células del cuerpo.
En sus investigaciones el Dr. Heinicke descubrió que el jugo de “Noni”
contiene gran cantidad de pro-xeronina, la cual es una forma inactivada,
precursora de la xeronina, una vez en el tracto digestivo intestinal la proxeronina es transformada en xeronina mediante un proceso bio-catalítico
mediado por la enzima proxeronasa, que es un abundante componente
del “Tahitian Noni”.
La xeronina es esencial para que las células mantengan una función
normal.
En la década de los noventa, la Dra. Anne Hirazumi hizo su tesis de
doctorado Ph.D. sobre “Noni”. En la universidad de Hawai, ella estudió
particularmente el efecto de inhibición del cáncer en ratones con esta
enfermedad. En la actualidad ella trabaja con “MORINDA” en los
laboratorios de investigación y desarrollo.
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La fruta “MORINDA CITRIFOLIA” o “NONI” ha sido utilizada por su amplia
variedad de beneficios para la salud, por numerosas culturas en todo el
mundo a través de miles de años. Todavía es relativamente nueva en la
cultura occidental, en EE.UU. y otros países se está vendiendo desde
1996, cuando salió al mercado el jugo de “TAHITIAN NONI”, gracias a la
empresa “MORINDA” que inició sus operaciones de mercadeo en red.
Realmente es lenta la aceptación de un producto y ocurre un retraso entre
el descubrimiento de nuevos productos y terapias y su completa
aceptación.
QUE ES EL NONI
El jugo de “TAHITIAN NONI” es un “DON” de la naturaleza y sus virtudes
no se han exagerado, no es una forma de curandería, todo lo contrario de
lo que algunos creen, es un suplemento dietético seguro y legítimo con un
amplio e impresionante arsenal de beneficios para la salud, debemos
tener en cuenta cientos de años de uso popular y los testimonios de miles
de usuarios del jugo de “TAHITIAN NONI”.
El “NONI” es la pieza clave en el gran rompecabezas de la salud, puede
hacer maravillas para aliviar los síntomas de muchos trastornos, prevenir
otros y fomentar una excelente salud.
El Dr. Neil Solomon, M.D., Ph.D. ha investigado más de 50 médicos y
profesionales de la salud y más de 10000 usuarios del jugo de “TAHITIAN
NONI” y ha encontrado que el “NONI” afecta positivamente una gran
mayoría de dolencias, indudablemente posee gran cantidad de
propiedades medicinales que la medicina moderna no puede ignorar.
En términos generales el jugo de “TAHITIAN NONI” mejora nuestra vida
aumentando los niveles de energía, aliviando el dolor crónico,
fortaleciendo el sistema inmunológico, dando lugar a mayor actividad
física y previniendo la aparición de muchas enfermedades y trastornos de
la salud.18
18
Solomon, Neil.. El Fenómeno Noni. P. 26,38
59
COMO SE USA HOY EL NONI
Los Drs. Stephen Story y John Wadsworth científicos de la alimentación
después de conocer el “NONI” comenzaron a desarrollar un producto de
jugo de “NONI” con la esperanza de comercializarlo exitosamente, poco
tiempo después hicieron equipo con Kim Asay, Kerry Asay y Kelly Olsen
para constituir “MORINDA” Inc., luego crearon el jugo “TAHITIAN NONI”,
es el producto de “NONI” más conocido en el mundo entero.
El Dr. Neil Solomon, M.D.,Ph.D. ha encontrado en sus investigaciones
resultados asombrosos, en más de 10000 usuarios del jugo de “TAHITIAN
NONI” y más de 50 médicos y profesionales de la salud que estaban
usando el jugo y recomendándoselo a otros, más del 78% de los usuarios
reportaron resultados positivos por el uso del jugo de “TAHITIAN NONI”.
Los resultados positivos fueron diversos, enfermedades desde la artritis
hasta el cáncer, desde el síndrome de fatiga crónico hasta la diabetes,
todas han sido tratadas exitosamente con una dieta que incluye el jugo de
“TAHITIAN NONI”.
La Dra. Mian-Ying Wang, M.D. tambien ha hecho investigaciones sobre el
jugo de “TAHITIAN NONI”, en sus estudios realizados encontró que un
86% de los pacientes que tomaban “NONI” por varios problemas de la
salud, obtuvieron resultados positivos.19
PRINCIPALES COMPONENTES DEL NONI
El “NONI” trabaja por medio de mecanismos y procesos específicos que
todavía no están totalmente claros, las sustancias que componen el
“NONI” son : enzimas, vitaminas, minerales, proteínas y entre otras una
pequeña cantidad del alcaloide “XERONNINA” que juega un papel
importante para mantener la buena salud.
19
Solomon, Neil. El Fenómeno Noni. P.52
60
El Dr. Heinicke es el investigador pionero de los efectos benéficos para la
salud del “NONI”, descubrió el sistema xeronina que resulta de la
combinación de proxeronina, proxeronasa y otras posibles sustancias
bioquímicas para formar la xeronina, la cual es necesaria para ayudar a
las células del cuerpo a mantener su función normal. El “NONI” contiene
todas estas sustancias y puede ayudar al cuerpo a aumentar su cantidad
de xeronina.
El jugo de “TAHITIAN NONI” también ayuda a estimular la producción de
óxido nítrico, que es una sustancia de mucho valor que aprovisiona al
cuerpo de gran cantidad de beneficios, fortalece el sistema inmunológico
al estimular la producción y la acción de varias de las células inmunitarias
del cuerpo, se ha demostrado su utilidad para disminuir la tensión arterial
alta y para mejorar la salud cardiovascular.
El “NONI” contiene otras sustancias tales como la escopoletina, y el
damnacantal, que suministran otros beneficios de gran valor para una
salud mejorada.
El éxito del jugo de “TAHITIAN NONI” para producir mejoría de varias
enfermedades, está relacionado con el funcionamiento del aparato de
Golgi que funciona como un ensamblador para empacar y enviar varios
compuestos tales como proteínas, a las células que las necesitan. Es un
proceso fascinante semejante a una oficina postal. Cada paquete de
proteínas es etiquetado y entregado en la dirección de la célula, es
incorporado en esta y es utilizado según la necesidad de la célula.
La teoría Heinicke-Solomon desarrollada por los Doctores Ph.D. Ralph
Heinicke y Neil Salomón dice que el sistema xeronina trabaja mano a
mano con el aparato de Golgi para ayudar a las células enfermas a
mejorarse y estar bien de nuevo. Esto explica por qué el jugo de
“TAHITIAN NONI” es tan eficaz contra una gran cantidad y variedad de
enfermedades.20
20
Solomon, Neil. El fenómeno Noni. P.76.
61
EL JUGO DE “TAHITIAN NONI” Y EL CANCER
El jugo de “TAHITIAN NONI” da una terapia viable de apoyo para ayudar a
combatir el cáncer y disminuir los efectos colaterales de otros tratamientos
como la quimioterápia.
El “NONI” potencializa las sustancias y células inmunitarias que posee el
cuerpo como son el interferón, el óxido nítrico y las células asesinas
naturales, que buscan y destruyen las células cancerosas con gran
eficacia.
Existen otros dos estudios de investigadores en universidades de EE.UU.
que han producido hallazgos muy importantes, los estudios demostraron
que el “NONI” es eficaz en combatir cánceres específicos en modelos
animales, estos estudios son otra evidencia de que el”NONI” puede
ayudar al cuerpo a combatir el cáncer.
Las investigaciones del Dr. Neil Solomon en más de 10000 usuarios del
jugo de “TAHITIAN NONI” dieron como resultado que dos tercios de los
que tomaban el jugo para ayudarse con el cáncer, experimentaron una
disminución de sus síntomas y de los efectos secundarios de otros
tratamientos como la quimioterapia.
La experiencia indica que una rigurosa atención a la dieta, los
suplementos dietéticos, el ejercicio, las terapias para aliviar el estrés y
otras terapias pueden tener un impacto muy positivo sobre el cáncer. El
jugo de “TAHITIAN NONI”, si se incorpora a un estilo de vida de hábitos
sanos, es de mucho beneficio para el paciente con cáncer.21
21
Solomon, Neil. El fenómeno Noni. P.104
62
EL JUGO DE “TAHITIAN NONI” Y LA DIABETES
Aunque la diabetes es una enfermedad grave, puede ser controlada con
una dieta sana, atención cuidadosa de los hábitos alimenticios, un
programa regular de ejercicios y otras prácticas beneficiosas.
Se está muy avanzado en el conocimiento de cómo diagnosticar y tratar la
diabetes, sin embargo cada ves más personas sufren la enfermedad.
El jugo de “TAHITIANNONI” ha sido usado para tratar los síntomas de la
diabetes, las investigaciones del Dr. Neil Solomon en usuarios del jugo de
“TAHITIAN NONI” resultaron que la gran mayoría 83% de los que lo
tomaban para aliviar los síntomas asociados con la diabetes,
experimentaron un beneficio significativo.
Todavía no está totalmente establecido cómo el “NONI” ayuda a
contrarestar los efectos de la diabetes, el Dr. Neil Solomon cree que es a
través del sistema xeronina y del aparato de Golgi que las células con mal
funcionamiento como las células productoras de insulina en el páncreas y
las células a lo largo del cuerpo que no pueden utilizar adecuadamente la
insulina pueden recuperar otra vez al menos algo de su funcionamiento
normal.
Debido a que la diabetes está vinculada frecuentemente con la disfunción
autoinmunitaria que resulta en daño o destrucción de células productoras
de insulina, el jugo de “TAHITIAN NONI” mejora la condición diabética por
su capacidad de fortalecer el sistema inmunitario.
Existen datos históricos que tienen cientos de años en los que se testifica
que el “NONI” alivia de verdad los síntomas y efectos de ambos tipos de
diabetes, igualmente existen millares de testimonios que así lo
confirman.22
22
Solomon, Neil. El fenómeno Noni. P.129
63
EL JUGO DE “TAHITIAN NONI” Y LA HIPERTENSIÓN
ARTERIAL
La hipertensión arterial, es una de las condiciones de salud
predominantes en los EE.UU. y otros países de occidente, realmente es
sólo un indicador de un problema en el sistema cardiovascular.
Se controla en gran medida la hipertensión arterial mediante una dieta
especial, el ejercicio y otros factores. El jugo de “TAHITIAN NONI” ayuda
a bajar la hipertensión arterial hacia niveles normales, si se incluye a un
plan holístico de salud.
Existen investigaciones suficientes que indican que el jugo de “TAHITIAN
NONI” contiene y estimula la producción de una cantidad de sustancias
que ayudan a bajar la hipertensión arterial. Las más importantes de estas
son la escopoletina y el y el óxido nítrico, que son comprobados agentes
antihipertensivos.
En las investigaciones del Dr. Neil Solomon en 10000 usuarios del jugo de
“TAHITIAN NONI” y 50 médicos y profesionales de la salud consumiendo
y recomendando el jugo se estableció que el 85% de las personas que
usaron el “NONI” para tratar su hipertensión reportaron resultados
positivos, experimentaron una disminución medible de su hipertensión
arterial y trastornos relacionados.23
EL JUGO DE “TAHITIAN NONI” Y EL DOLOR CRÓNICO
El dolor crónico puede resultar de un estado de salud oculto, por ejemplo
la artritis o una lesión y finalmente convertirse en una enfermedad
diagnosticada.
Investigadores expertos en dolor creen que el dolor viaja por sus propias
vías del sistema nervioso, las que contienen compuertas que se abren y
se cierran. Si las compuertas están cerradas, el dolor no puede viajar y
por lo tanto se disminuye. Los investigadores del dolor creen que estas
23
Solomon, Neil. El fenómeno Noni. P.152
64
compuertas pueden empezar a funcionar mal y “atrancarse”, esto permite
a los impulsos del dolor viajar continuamente y así generar una condición
de dolor crónico.
El jugo de “TAHITIAN NONI” ha sido utilizado en gran medida para aliviar
el dolor crónico, esta es una de las afecciones más comunes para las que
ha sido utilizado el “NONI” tanto históricamente como actualmente. Debido
a que el dolor está asociado con tal variedad de dolencias, es uno de los
síntomas reportado con mayor incidencia como aliviado por el uso del jugo
de “TAHITIAN NONI”.
La mayoría de las personas que usan el jugo de “TAHITIAN NONI” para
ayudarse a aliviar el dolor lo encuentran de excelente calidad y beneficio a
pesar de que no está totalmente establecido como funciona tan
eficazmente, el “NONI” como agente contra el dolor.
Las investigaciones del doctor Neil Solomon en usuarios y profesionales
de la salud que usaron el jugo de “TAHITIAN NONI” en su trabajo,
confirmaron que el 87% de más de 3700 personas que lo tomaban para
contrarestar el dolor, obtuvieron resultados positivos y un éxito total en
aliviar el dolor con el jugo de “TAHITIAN NONI”. También los que lo
tomaron para dolencias altamente vinculadas con el dolor, como la artritis
obtuvieron resultados positivos.
El Dr. Neil Solomon, igual que otros expertos en salud creen que las
propiedades contra el dolor del “NONI” están intrínsicamente involucradas
con la “serotonina”, que es una sustancia neuroquímica implicada en la
regulación de varias funciones del sistema nervioso, incluyendo el dolor.
El sistema “xeronina” del “NONI” puede utilizar la “serotonina” para
combatir eficazmente estados relacionados con el dolor crónico o
intenso.24
OTROS BENEFICIOS DEL JUGO DE “TAHITIAN NONI” PARA
LA SALUD
24
Solomon, Neil. El fenómeno Noni. P.179
65
El jugo de “TAHITIAN NONI” proporciona gran alivio a los enfermos de
fibromialgia, síndrome de fatiga crónica y trastornos relacionados. Ayuda a
aliviar los síntomas del dolor crónico, la fatiga agobiante, tendencia a las
infecciones, rigidez, inflamación, confusión y desorientación, depresión y
dolores de cabeza.
Después de usar el jugo de “TAHITIAN NONI” la gran mayoría de los
usuarios reportaron que sus casos tuvieron alivio de los síntomas
comunes de la fibromialgia y el síndrome de fatiga crónica.
El jugo de “TAHITIAN NONI” tiene una gran aceptación como tratamiento
para los diversos tipos de artritis : osteoartritis, artritis reumatoide, gota,
tendinitis, bursitis, artritis infecciosa y enfermedades relacionadas.
En las investigaciones del Dr. Neil Solomon de más de 10000 usuarios del
jugo de “TAHITIAN NONI” y de profesionales de la salud, se reportó que
más del 80% de los 716 pacientes que lo tomaban para aliviar los efectos
de la artritis obtuvieron resultados positivos.
El jugo de “TAHITIAN NONI” ayuda a aliviar los síntomas de la artritis y
afecciones relacionadas por medio de los “paquetes” de proxeronina
empacados y enviados por el aparato de Golgi a las células y tejidos
afectados.
El jugo de “TAHITIAN NONI” ayuda a combatir las infecciones causadas
por diversas fuentes, mediante la estimulación del sistema inmunitario, las
investigaciones demuestran que aumenta la capacidad del sistema
inmunitario para combatir los invasores extraños, todo esto está
demostrado con gran cantidad de datos históricos, así como la abundante
investigación actual.
El jugo de “TAHITIAN NONI” también se usa para el cuidado de la salud
de los animales, existen miles de casos donde el “NONI” ha sido usado
para tratar exitosamente animales con una gran variedad de afecciones,
desde artritis y heridas, hasta trastornos del aparato digestivo.25
25
Solomon, Neil. El Fenómeno Noni. Direct Source Publishing. P. 222.
66
EL PODER DEL JUGO DE “TAHITIAN NONI”
Tanto en las investigaciones históricas como en las actuales son
evidentes los beneficios del “NONI” para la salud. Aunque todavía es
relativamente pequeña la cantidad de información autentica respecto a los
efectos terapéuticos del jugo de “TAHITIAN NONI”, existen los testimonios
poderosos y abrumadores de miles de personas que afirman las potentes
propiedades del “NONI” en beneficio de la salud. Todos coinciden en
afirmar que el jugo de “TAHITIAN NONI” es un suplemento seguro y
eficaz, con capacidad de suministrar alivio de una gran cantidad de
afecciones de salud.26
EL FENÓMENO “NONI” : LO QUE CREEN LOS EXPERTOS
Floyd Holdman : Es una de las personas que más fuertemente se
involucró en el mercadeo y la distribución del jugo de “TAHITIAN NONI”
en los EE.UU. El nos cuenta que el “NONI” es una fruta milagrosa que
crece en el paraíso llamado Tahití. Holdman conoció el jugo de “TAHITIAN
NONI” en 1996, después de seis semanas de tomar una onza diaria, sintió
que el dolor en las manos causado por artritis había desaparecido. El
comenzó a compartir este descubrimiento con amigos y familiares,
muchos de ellos también se aliviaron de algunas afecciones de salud y
obtuvieron una mejoría general de bienestar.
El “NONI” es un milagro del paraíso que el mundo entero necesita
conocer.
Dr. Ralph Heinicke Ph.D. : Es el principal pionero en las investigaciones
sobre “NONI”. El descubrió el sistema de la xeronina, el jugo de la fruta
del “NONI” es una de las mejores fuentes conocidas disponibles de este
sistema. La experiencia más satisfactoria de su trabajo con el “NONI” fue
saber que un grupo de personas habian desarrollado un producto que
estaría disponible de inmediato para la venta al público y que podían
difundir la historia. Esto era lo que él había soñado.
26
Solomon, Neil. El Fenómeno Noni. Direct Source Publishing. P.225-238.
67
Es fascinante el futuro del sistema xeronina y el “NONI”. Bajo condiciones
normales el cuerpo puede producir “xeronina”, pero por el estilo de vida y
dieta que llevamos tenemos una carencia grave de componentes del
sistema xeronina, el estrés, el crecimiento, la reparación de tegidos y los
venenos ambientales, disminuyen la capacidad innata del cuerpo de
sintetizar los componentes del sistema xeronina y al mismo tiempo
aumenta nuestra necesidad de ella. El jugo de “TAHITIAN NONI” es un
alimento, no es una droga. Es extraordinario por ser muy rico en los
componentes críticos necesarios para los elementos de construcción que
nuestro cuerpo requiere constantemente.
El uso oportuno del “NONI” en nuestra dieta puede reducir
apreciablemente la aparición de trastornos de salud y la disponibilidad de
componentes puros del sistema xeronina ayuda a tratar muchas
afecciones agudas dela salud.
Dra. Anne Hirazumi, Ph.D. : La Dra. Hirazumi es la autora de
investigaciones sobre la capacidad del “NONI” de fortalecer el sistema
inmunológico y combatir varias afecciones de la salud, especialmente el
cáncer. Hoy ella es una de las principales investigadoras del “NONI”. Ella
estudió los efectos biológicos del jugo de “NONI”.
Kelly Olsen : Kelly es vicepresidente de ventas y mercadeo de
“MORINDA” inc., situada en Provo, Utah. Él ha sido una persona clave
para llevar el jugo de “TAHITIAN NONI” a Norteamérica y a todo el
mundo. El “NONI” posee una amplia capacidad de realizar un beneficio
positivo en el cuerpo humano, estos beneficios no son imaginarios, el
“NONI” cambia a las personas. Es un don especial de DIOS.
Dr. Gary Tran : Es un veterinario que ha usado el jugo de “TAHITIAN
NONI” para tratar con éxito a miles de animales por varias afecciones de
salud. Su primera experiencia con el uso de “NONI” fue para salvarle la
vida a su prima que estaba muriendo de SIDA y estaba en tratamiento con
una mezcla de tres drogas que hacían estragos en sus órganos, y
prácticamente habían fallado, ella regresó a su trabajo después de tomar
dos cajas de jugo de “TAHITIAN NONI”. El Dr. Tran se curó el mismo de
asma debilitante al tomarlo durante un mes y de un dolor muy fuerte en el
cuello y la parte baja de la espalda. También usó el “NONI” para tratar el
síndrome de fatiga crónica y depresión de su esposa con resultados
positivos. Igualmente lo recomendó para su tío que sufría de próstata
agrandada, apoplejía e hipertensión arterial, un traumatismo cervical
severo de su primo, la ictericia de su sobrina, el acné crónico de otro
68
primo, el colesterol alto e hipertensión de su hermana, la artritis de su
madre, la diabetes mellitus de su hermano y otra gran cantidad de
afecciones de salud de sus amigos, vecinos y colegas, todas con
resultados positivos, obtuvieron mejoría.
El futuro del jugo de “TAHITIAN NONI” es muy brillante, especialmente
cuando más personas lo conozcan, lo prueben y vean los beneficios que
les puede aportar.
Lo maravilloso del jugo de “TAHITIAN NONI” es su acción rápida, su
seguridad y su amplio espectro terapéutico. No existe nada similar en el
mercado.
Dr. Orlando Pile : Al comienzo fue muy incrédulo cuando conoció el jugo
de “TAHITIAN NONI”, luego decidió tomárselo y su espalda dejó de
dolerle a causa de una hernia lumbar que le había producido un accidente
automovilístico.
Entonces decidió compartir la experiencia con sus pacientes con la
esperanza de mejorar sus afecciones médicas, realmente fueron
impresionantes los resultados, pacientes hipertensos con presión
sanguínea alta, tuvieron resultados maravillosos, diabéticos tipo II
insulinodependientes, pudieron bajar sus dosis de insulina y diabéticos no
dependientes de insulina pudieron reducir las dosis de sus medicaciones
o hasta descontinuarlas del todo.
Muchos otros pacientes se beneficiaron al tomar el jugo de “TAHITIAN
NONI”, pacientes de artritis reportaban tener menos dolor en sus
articulaciones, pacientes con lupus sistémico, reportaron efectos positivos
sobre su dolor y otros síntomas, los pacientes de ansiedad se relajaban
más y dormían profundamente.
Gran cantidad de pacientes reportaron mejorías en su función intestinal y
digestiva. Un paciente de cáncer de próstata tuvo una disminución en el
tamaño de su tumor. Un paciente de SIDA en fase terminal, su carga viral
disminuyó de más de 225000ª 2000 y tuvo un sano aumentode peso de
35kg. A 67kg. En solo un año.
Actualmente, el Dr. Pile continúa asombrándose con los resultados
positivos de sus pacientes en cantidad de trastornos debilitantes. Como
médico internista, dice que se ha dado cuenta que se puede practicar la
69
medicina occidental en conjunto con uno o más enfoques alternativos
como el jugo de “TAHITIAN NONI” que es una terapia potente y segura
para mejorar la salud de los pacientes, de nuestras familias y de nosotros
mismos.
Dr. Joel Murphy : En su clínica, junto con otros veterinarios usan el jugo
de “TAHITIAN NONI” para gran cantidad de trastornos de salud de
animales domésticos. Han tenido mucho éxito con : osteoartritis,
cicatrización post-operatoria, trastornos psicoactivos, trastornos
hormonales y para estimular el sistema inmunitario. Recientemente
trataron un doberman con cáncer de célula mastoidea en segundo grado.
El perro había sufrido recaída en dos oportunidades después de la
extirpación quirúrgica del cáncer. Los dueños estaban buscando enfoques
alternativos porque este tipo de cáncer responde poco a la quimioterapia.
Se comenzó dándole una dosis de “NONI” de cuatro onzas (120cc) dos
veces diarias. En 24 horas el tumor se encogió del tamaño de una pelota
de béisbol a un tamaño de algo apenas palpable. Esta clase de tumores
responde de igual manera a grandes dosis de cortisona, se comprobó que
el jugo de “NONI” fue tan eficaz como una dosis grande de cortisona. Esto
demuestra claramente que el “NONI” tiene un valor terapéutico autentico.
Con los estudios de animales se comprueba que no existe el efecto
placebo con el jugo de “TAHITIAN NONI”.
Dr. William Doell, D.O. : El Dr. Doell es otro médico que ha reportado un
gran éxito usando jugo de “TAHITIAN NONI” para tratar las afecciones de
sus pacientes.
Entre todos los casos que ha tratado con el jugo de “TAHITIAN NONI”
sobresale el caso de un hombre de 43 años que lo consultó por teléfono
para preguntarle si el efecto analgésico del “NONI” funcionaría con los
dolores de cabeza que venía padeciendo debido a que su cáncer de
pulmón había hecho metástasis hasta su cerebro. Le contesté que valdría
el esfuerzo intentarlo, auque yo no tenía experiencia en este caso
particular. Le dije que tomara tres o cuatro onzas dos veces al día,
siempre con el estómago vacío. Después de cinco días de tratamiento,
este hombre informó que las jaquecas habían desaparecido, el continuó
con este tratamiento por un par de meses y cuando regresó a control
70
donde su médico, este se impresionó por su buen estado de salud,
cuando le informó que sus dolores de cabeza habian desaparecido. El
médico le ordenó una tomografía computarizada del cerebro, la cual
reveló que no había evidencia de tumor, el médico decidió revisar el tumor
primario en el pulmón y resultó que este tampoco era visible. Este Dr.
Recomendó al paciente que siguiera tomando el jugo de “TAHITIAN
NONI” y hasta hoy el paciente sigue sin cáncer.
Existen muchísimos otros ejemplos de las potentes propiedades
impulsadoras de beneficios para la salud del jugo de “TAHITIAN NONI”.
En más de 30 años de ejercer la medicina, el Dr. Doell no había conocido
un producto con una aplicabilidad tan amplia como el jugo de “TAHITIAN
NONI”. Este es el suplemento para la salud más valioso que existe
disponible en el mercado hoy en día.
Dr. Samuel kolodney : Es otro de la gran cantidad de médicos que no
solo toman el jugo de “TAHITIAN NONI” sino que también se lo
recomiendan a sus pacientes.
El Dr. Kolodney se encontraba visiblemente cansado después del
nacimiento de su primer hijo, debido a los trasnochos que son usuales
después del nacimiento de un bebé, el y su esposa comenzaron a
consumir el jugo de “TAHITIAN NONI” y sintieron que su cuerpo y su
mente despertaban, mayor energía. El se lo recomendó a gran cantidad
de sus pacientes y personas amigas y durante los últimos dos años y
medio muchas personas le han reportado que se recuperaron de
enfermedades crónicas como la artritis, hipertensión arterial, fatiga
crónica, dolor de articulaciones y diabetes, la lista continúa.
Un testimonio realmente conmovedor para él fue el de un hombre con
artritis reumatoide que afirmó que el jugo de “TAHITIAN NONI” era su
“jugo Milagroso” que le había sido enviado por DIOS para permitirle
caminar después de haber estado en silla de ruedas a causa del dolor
constante y severo.
Después de dos años y medio de haber conocido y recomendado el jugo
de “TAHITIAN NONI” le llegan muchos informes de verdaderos milagros y
ha visto maravillosos cambios en la salud de las personas que han
compartido el jugo de “TAHITIAN NONI” con él.
71
El Dr. Kolodney piensa que onza por onza el jugo de “TAHITIAN NONI” es
el alimento curativo más potente que existe en el planeta. Este producto
debe ser consumido no solo por las personas con afecciones específicas
de salud sino también para todo el mundo en todas partes como una
forma de prevenir cualquier dolencia física.
Dru White : El Sr. White, fue una de las primeras personas en llevar el
“NONI” a los EE.UU. y nos cuenta lo que el “NONI” significa para él :
piensa que cuando DIOS creó la tierra, reservó un lugar muy especial con
una gran belleza natural, harmonía y amor, allí colocó un don perfecto de
la naturaleza, la fruta llamada “NONI” con el poder de Bendecir el cuerpo y
elevar el espíritu, solo Él conoce todos los secretos de esta fruta, que
contiene un toque de lo divino y ha cambiado la vida de muchas personas.
Dr. Steven Hall, Doctor en Medicina : El Dr. Hall, uno de los médicos
más conocidos de los que ha incorporado el jugo de “TAHITIAN NONI” en
sus tratamientos, ha reportado un extenso éxito para gran cantidad de
afecciones de salud.
El Dr. Hall se lesionó la espalda en 1985, cuando sufrió un accidente en el
trampolín, se produjo una hernia en el disco L5-S1, recibió tratamiento
quiropráctico pero aún así, en su cuerpo se radicó un patrón de dolor
crónico, por los próximos 10 años ensayó muchos tratamientos incluyendo
la acupuntura, fisioterapia, hellerwork, sulfatode glucosamina, té de ortiga,
yoga y otros, esto continuó así hasta el verano de 1995 cuando otra vez
perdió la sensibilidad en su pie izquierdo. Se tomó radiografias que
mostraron marcados cambios degenerativos con formación hipertrófica de
hueso en tres niveles lumbares. El Dr. Hall no quería operarse, entonces
siguió haciendo lo que podia y restringió sus actividades físicas. En otoño
de 1996 su esposa conoció el jugo de “TAHITIAN NONI” y se lo llevó para
que lo tomara, él comenzó con 30cc. en la mañana y 30cc. en la tarde.
Tres semanas más tarde se dió cuenta que los dolores de espalda habian
desaparecido. A los tres meses de tomar el jugo de “TAHITIAN NONI”
recuperó la sensibilidad de su pié izquierdo. Su esposa se recuperó de
dolor de cabeza crónico causado por migraña. Su hijo pequeño que
estaba comenzando a caminar se golpeó la cabeza varias veces y
convulcionó, lo vió un neurólogo pediatra y en la evaluación resultó
normal, sin embargo le recetó una droga anticonvulsiva, estas drogas
pueden tener efectos secundarios graves, entonces decidieron darle el
72
jugo de “TAHITIAN NONI” al bebé después de hablar con el Dr. Heinicke,
la persona con más conocimiento y autoridad en el jugo de “NONI” y de
convencerse de que el jugo de “TAHITIAN NONI” era completamente
seguro y beneficioso, cualquier cosa que pudiera mejorar la calidad de su
funcionamiento celular sería de provecho. Comenzaron a darle 30cc. al
día y desaparecieron las convulsiones.
El Dr. Hall combina la medicina convencional con muchas técnicas
curativas naturales, dentro de un modelo de salud diferente al usado por
los profesionales que se enfocan en tratar los síntomas, los resultados son
excelentes en afecciones no tratadas satisfactoriamente por la medicina
convencional, tales como las enfermedades autoinmunes, las alergias, la
fatiga crónica, la fibromialgia, el síndrome de dolor crónico, etc. A veces
los pacientes mejoran en un 80% o 60%, con el jugo de “NONI”
incorporado a su régimen, las personas mejoran en un 100%.
El Dr. Hall ha estado usando el jugo de “TAHITIAN NONI” en su profesión,
desde noviembre de 1996 y ha observado sus efectos positivos en cientos
y cientos de personas. El jugo de “TAHITIAN NONI” llena un espacio
nutricional que todos necesitamos llenar urgentemente, es singular,
versátil y tiene un gran efecto benéfico que se traduce en muchas formas
en nuestro bienestar.
Del Williams : Del es un piloto jubilado de Delta Airlines, fue uno de los
primeros en informar sobre el jugo de “TAHITIAN NONI” a su familia,
amigos y al mundo. En sus viajes alrededor del mundo, se reunía con la
gente y les hablaba de los grandes beneficios del “NONI” para la salud.
Del y su esposa Silvia son personas muy espirituales, que se preocupan
sinceramente por ayudar a otros.
El Sr. Williams dice que el tomar el jugo de “TAHITIAN NONI” le ayudó a
él, a su familia y a sus amigos con diferentes afecciones de salud, es un
producto que funciona y es seguro. El “NONI” es el don de DIOS para el
hombre, y con el jugo de “NONI” ayuda a la gente en todo el mundo.
Drs. Susan List Mike, medico y John M. Mike, medico : Son psiquiatras
y ejercen en su centro holístico, diariamente están en contacto con toda
clase de nutricéuticos. En un comienzo estaban escépticos respecto del
jugo, luego de investigarlo, lo tomaron, se lo dieron a sus familias, amigos
y a sus pacientes.
73
La Dra. Susan se mejoró de sus dolores mestruales después de dos
meses de tomar el jugo, también disminuyó su irritabilidad debido al
aumento de serotonina que provee el “NONI” al estimular la glándula
pineal. Su madre se alivió del dolor de la muñeca causado por el síndrome
del tunel carpiano, después de tres semanas de tomar 30cc.de jugo al día.
Su tío se alivió de su gastritis crónica. Hace dos años estaba en el hospital
por una úlcera hemorrágica y ahora no tiene dolor y puede comer toda
clase de comidas.
Sus pacientes han tenido un éxito total usando el jugo de “TAHITIAN
NONI” para aliviar sus afecciones de salud. Ellos han visto normalizarse la
hipertensión e hipotensión arterial, bajar el colesterol alto, mejorar la
diabetes hasta que el paciente no necesitó más insulina ni píldoras;
mejorar el sueño, dejar el tabaquismo, disminuir la ansiedad, aliviar la
depresión, aumentar los niveles de energía y la motivación. Este es un
jugo Divino que facilita la curación del cuerpo y ayuda a las personas a
hacerse cargo de su propia salud.
John Wadsworth : El Sr. Wadsworth fue una de las principales p ersonas
involucradas en sacar el jugo de Tahití y el sur del pacífico e introducirlo
en los EE.UU. Actualmente es el vicepresidente de manofactura y
expansión internacional de “MORINDA” Inc. La primera compañía en traer
el “NONI” a Norte América.
Stephen Story y John Wadsworth estudiaron ciencias de la alimentación
en la Universidad Brigham Young con antecedentes en nutrición y énfasis
en desarrollo de nuevos productos. Ellos organizaron una empresa con el
propósito de desarrollar nuevos productos para las empresas de
mercadeo en red. Desarrollaron una barra nutritiva para el jugador de golf
y fracasaron con este proyecto. Por este tiempo John Wadsworth conoció
acerca de la fruta llamada “nono” que se encontraba en Tahití y áreas
circundantes, esta fruta se usaba para curar varias dolencias incluyendo la
diabetes. Por medio de unos nativos de Tahití Wadsworth consiguió una
muestra de “nono”, era un frasco de un galón con una tapa oxidada y
contenía un líquido negro y pequeñas frutas, hojas y una rama, estaba
sellada con un pedazo de papel periódico. Era una muestra muy
rudimentaria y al destaparla salió gas, posiblemente por fermentación y un
olor fétido. Por algún tiempo no supo que hacer con esta muestra
rudimentaria y apestosa, luego les propuso a varias personas diabéticas
hacer un ensayo para ver si se podía normalizar su azucar en sangre,
74
pero cuando olian el jugo su respuesta era “no”. Finalmente un joven de
18 años con diabetes tipo I aceptó tomarse el jugo si Wadsworth se lo
tomaba con él, entonces hicieron un programa para tomárselo todos los
días a las 6 A.M. y 7 P.M. según la recomendación de un nativo de Tahití.
Al tomar el jugo el olor no pareció tan malo, pero el sabor era muy
repugnante, sobreponiéndose a esto se lo tomaron religiosamente durante
cuatro semanas y le probaron el nivel de azucar en sangre al joven, al
finalizar el estudio se concluyó que no afectó al joven diabético para nada,
en cambio alivió los síntomas de resfriado que tuvo el Sr. Wadsworth al
comenzar a tomar el jugo.
Luego lo tomó una mujer joven por recomendación del Sr. Wadsworth
para aliviar un resfriado muy fuerte que no se le había quitado con nada. A
los ocho días la mujer regresó contando que se le había quitado el
resfriado y además estaba muy contenta de compartir que se le había
quitado el dolor en sus rodillas causado por artritis.
El siguiente ensayo fue con seis personas mayores que tenían artritis,
después de cuatro semanas todos querían seguir tomando el jugo, los
resultados obtenidos fueron muy positivos. Entonces se decidió hacer este
mismo estudio en un paciente diabético tipo II, que tenía un nivel de
azúcar en sangre de 210. A los ocho días regreso el paciente reportando
una reducción en el nivel de azúcar a 110 después de tomarse el jugo de
“NONI” y no haber hecho más cambios en su estilo de vida o dieta.
Después de saber esto, Wadsworth y Story decidieron seguir adelante con
su proyecto.
Wadsworth viajó a Tahití y allí cautivado por la belleza de ese sítio, en las
islas Marquesas tuvo la sensación de que el”NONI” era una fruta que
había estado protegida del mundo y ahora era tiempo de dárselo,
bendeciría las vidas de millones de personas y las vidas de la gente de
Tahití. De regreso a los EE.UU. en la universidad de Hawai conoció las
investigaciones del Dr. Heinicke y la Dra. Anne Hirazumi y otros
científicos que habían investigado el “NONI” esto fue muy emocionante y
gratificante.
Buscamos personas que quisieran fundar una nueva compañía, nos
unimos con Kelly Olsen que era vicepresidente de mercadeo de una
compañía de mercadeo en red y a los hermanos Kerry y Kim Asay que
habían estado buscando por varios años un proyecto en el cual
75
involucrarse y resaban rogando orientación. Pronto llegaron a un acuerdo
y crearon “MORINDA” Inc. en 1995.
Desde entonces han abierto operaciones en 25 mercados a lo largo del
mundo y esperan continuar creciendo.
Una de las razones del éxito obtenido es que el producto funciona y la
gente lo necesita. Los fundadores de “MORINDA” creen que el “NONI” es
un don de DIOS que lo ha puesto aquí en la tierra para beneficiar a la
humanidad.27
CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO DOS
Este capítulo contiene las acciones tácticas para construir una
organización con la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”.
Las acciones tácticas sirven para obtener un amplio conocimiento sobre el
jugo de “TAHITIAN NONI” y la construcción de una organización.
Poniendo en práctica las acciones tácticas, se obtienen los resultados
esperados, la gratificación personal tanto espiritual como material.
27
Solomon, Neil. El Fenómeno Noni. Direct Source Publishing. P. 241-276.
76
CAPÍTULO TRES
PROGRAMA PARA IDENTIFICAR Y CAPACITAR LÍDERES
CON UN PERFIL ADECUADO PARA CONSTRUIR UNA
ORGANIZACIÓN CON LA MISIÓN DE DAR A CONOCER EL
JUGO DE “TAHITIAN NONI”
1. CONOCIMIENTO Y DESCRIPCIÓN DE LOS LÍDERES
Los líderes con la capacidad de construir una organización con la misión
de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”, deben tener un perfil
adecuado. Ser personas centradas en principios, que aprendan y
evolucionen en esta dirección. Según Stephen R. Covey en su libro “El
liderazgo centrado en principios” nos dice que las características de estos
líderes son las siguientes :
APRENDEN CONTINUAMENTE
Los líderes centrados en principios son personas que aprenden
continuamente, son educadas constantemente por sus propias
experiencias y por las experiencias de otros, no necesitan recorrer el
camino espinoso que ya otros han recorrido, toman las experiencias de
otros para sí y las capitalizan en sus vidas. Leen, buscan la forma de
capacitarse, toman clases, escuchan a los demás, aprenden mucho
oyendo a través de sus oídos como viendo a través de sus ojos.
Preguntan constantemente, son curiosas. Desarrollan nuevas habilidades
e intereses. Aumentan su competencia y capacidad de hacer cosas. Son
concientes que cuanto más saben más necesitan aprender. La energía
que sienten para evolucionar y aprender está dentro de sí mismos y tiene
un impulso inicial propio.
77
Es una ley de DIOS y natural que el ser humano siempre esté en
crecimiento y evolución hacia las cosas positivas, que produzcan utilidad y
beneficio para sí mismo y para los demás.
Aprendiendo a hacer y cumplir promesas y compromisos se desarrollarán
rápidamente las capacidades de las personas.
Un ejercicio práctico es hacerse una pequeña promesa y continuar
cumpliéndola hasta sentir que tiene un poco más de control sobre sí
mismo. En el siguiente nivel hacerse a sí mismo una promesa y
mantenerla hasta lograr el control en ese nivel. Luego avanzar hasta el
siguiente nivel, formular la promesa y cumplirla. A medida que se va
haciendo esto, se siente que crece la valoración de su propia persona, su
autoestima, su sensación de autodominio, igualmente ocurrirá con la
confianza en que podrá superar el siguiente nivel.
Se debe ser cuidadoso y constante con el ejercicio, si se toma el
compromiso consigo mismo y luego se rompe, se debilitará la autoestima
y la capacidad de formular y cumplir otra promesa disminuirá.
TIENEN VOCACIÓN POR SERVIR
Los líderes que trabajan por centrarse en principios ven la vida como una
misión, le piden a DIOS TODO PODEROSO que les ayude a cumplir sus
misiones en esta vida, no ven la vida como una carrera. La energía interior
que los nutre los ha dispuesto y preparado para el servicio. Todas las
mañanas se disponen a servir pensando en los demás.
Una práctica útil es visualizarse cada mañana colocándose su brillante
vestido del servicio en todas sus responsabilidades. Verse permitiendo
que alguien haga ajustes a su vestido. Visualizarse con otra persona que
marcha a su lado, un compañero de trabajo, su cónyuge o su hijo, etc. con
los cuales trabaja en equipo para lograr realizar un mejor servicio.
Si vemos el servicio como algo digno, positivo, que nos da felicidad y nos
hace sentir bien, si tenemos sentido de responsabilidad, de colaboración y
de servicio, estaremos acercándonos a seres cada vez más
evolucionados integralmente, material, intelectual, moral y espiritualmente,
que dan su aporte para que este mundo sea cada día mejor.
78
IRRADIAN ENERGÍA POSITIVA
El perfil de un líder que se basa en principios es alegre, placentero y feliz.
Su actitud ante la vida es optimista, positiva, animosa. Su espíritu es
entusiasta, esperanzado y confiado.
A estos líderes los rodea un campo de energía positivo o un aura que
cambia los campos de energía negativos o débiles de las personas que se
encuentran a su alrededor. También atrae y aumenta los campos de
energía positiva más pequeños. Cuando entra en contacto con una fuente
de energía negativa poderosa, la neutraliza o la elude. Algunas veces
simplemente se aparta, alejándose de aquella orbita peligrosa. La
sabiduría que DIOS le da le ofrece una percepción de cuán fuerte es y un
sentido de la oportunidad y el humor adecuados para combatir con ella.
Es necesario ser concientes de los efectos de su propia energía y
entender y pedir luces de cómo irradiarla y dirigirla. En medio de la
confusión, la energía negativa o la disputa trabaja por ser un pacificador,
un armonizador, por desactivar o restituir la energía destructiva.
Descubrirá que su energía es realmente positiva con aptitud de
autocumplimiento cuando pueda combinarla con creer en los demás.
CREEN EN LOS DEMÁS
Los líderes centrados en principios no sobrereaccionan ante las conductas
negativas, las críticas ni las debilidades humanas. No piensan que han
progresado cuando descubren las debilidades de otras personas. Son
conscientes de que esa debilidad existe; no son ingenuas. Consideran
que la conducta y la potencialidad son dos cosas distintas. Creen en lo
que pueden llegar a ser o la potencialidad invisible de todas las demás
personas. Agradecen las alabanzas que reciben. Perdonan y olvidan
natural y compasivamente las ofensas que les hacen los demás. No son
envidiosas. No colocan etiquetas ni estereotipos para clasificar y prejuzgar
a los demás. Detectan a los líderes jóvenes y los ayudan a transformarse
en grandes líderes.
Aunque se justifiquen por el comportamiento no es sano etiquetar a otras
personas. Se deben detectar sus potencialidades, para comenzar
gradualmente a verlo de forma diferente. Cuando creemos en lo que
pueden llegar a ser, sus potencialidades invisibles, las viejas etiquetas
79
desaparecen y no tratamos de cambiarlos rápidamente. Esperamos que
su talento y potencialidad aparezcan a su debido tiempo y así ocurre.
Creer es ver, es hacerlo realidad, creer en las potencialidades invisibles.
Esto genera un clima de crecimiento y de oportunidades. Las personas
centradas en sí mismas creen que la clave está en ellas mismas, en sus
técnicas y en hacer lo que da resultado. Esto solo funciona
temporalmente. Si en cambio se cree que la clave no está en usd. mismo
sino en ellos, se deja que las cosas ocurran, usd. acepta y se relaja.
Ambos casos son profecías de autocumplimiento.
DIRIGEN SUS VIDAS DE FORMA EQUILIBRADA
Los líderes centrados en principios, leen los mejores libros y revistas,
están actualizados respecto a negocios y acontecimientos. Tienen
presente a DIOS en todas sus actividades. Tienen muchos amigos,
algunos confidentes, son sociables. Son activos intelectualmente y se
interesan por muchas cosas. Leen, miran, observan y aprenden. Son
físicamente activos y muy joviales. Disfrutan con lo que son. Disfrutan de
un alto grado de humor, se ríen de sí mismos y no a expensas de los
demás. Tienen una visión honesta y un sano concepto de sí mismos.
Son valientes e íntegros y distinguen su propio valor, no sienten la
necesidad de ostentar con su fama, alardear, mostrar su poderío por sus
propiedades, credenciales, títulos o éxitos del pasado. Son francos,
simples, directos y no manipulan a nadie en su forma de comunicarse.
Piden iluminación a DIOS y tienen el sentido de lo que es adecuado. Se
equivocan con más facilidad en subestimarse a sí mismos que exagerar
sus propios méritos.
No son extremistas, no enfocan las cosas en términos de todo o nada. No
lo dividen todo en dos partes, ni clasifican las cosas en bueno o malo,
blanco o negro. Piensan en términos de continuación, prioridades,
jerarquías. Tienen el poder de discernir, de percibir las similitudes y
diferencias de cada situación. Reconocen de inmediato los valores
absolutos, condenan lo malo y trabajan por lo bueno con valentía. Sus
acciones y actitudes son a la medida de cada situación, equilibradas,
mesuradas, moderadas y prudentes. No son adictos al trabajo, ni
fanáticos religiosos, ni políticos, observan las dietas, no comen en exceso,
ni son adictos a los placeres, tampoco son amigos del ayuno. Son
80
flexibles con sus planes y programas de actividades. No se condenan así
mismos por errores sociales o de otra índole. No meditan
melancólicamente en el ayer ni sueñan en el mañana. Viven con
sensibilidad el presente, planean cuidadosamente el futuro y son flexibles
par adaptarse a las circunstancias cambiantes. Son honestos consigo
mismos y esto se puede ver en su sentido del humor y su preparación
para admitir y olvidar errores y para hacer con alegría las cosas sobre las
cuales tienen control.
No manipulan a los demás de ninguna forma, ni a través de furias
intimidatorias, ni tratando de despertar compasión. Son realmente felices
con los éxitos de los demás y no piensan que por esto ellos tendrán
menos éxito. Reciben con equilibrio los elogios y las culpas que se les
asignan. Tienen capacidad de divisar el éxito en el otro extremo del
fracaso. El único fracaso real es el no sacar la experiencia de cada uno de
ellos.
VEN LA VIDA COMO UNA AVENTURA
Los líderes centrados en principios disfrutan la vida. Su seguridad viene
de su interior, cuentan con que DIOS está dentro de sí mismos. Perciben
frescura en los viejos rostros, visualizan las viejas escenas como si lo
hicieran por primera vez.
Son valientes expedicionarios que caminan en territorios inexplorados, no
saben que va a pasar, pero confían en que será algo estimulante, que los
hará evolucionar, que descubrirán nuevos territorios y contribuirán con su
trabajo. La confianza en sí mismos se fundamenta en su propia iniciativa,
amplitud de recursos, creatividad, fuerza de voluntad, valentía y
resistencia y no en la seguridad, protección y abundancia de sus
campamentos y de sus zonas confortables.
Se interesan en las personas. Cada ves que se encuentran con alguien lo
redescubren de nuevo. Escuchan a la gente con todos sus sentidos.
Aprenden de la gente. No la clasifican por sus éxitos y fracasos del
pasado. No consideran a nadie superior a la vida misma. No hacen
excesiva reverencia a las personalidades del gobierno ni a las
celebridades. Se resisten a ser discípulos de ningún individuo. Son
personas que no se dejan manipular. Se adaptan fácilmente. Son
flexibles. Dirigen su propia vida llena de plenitud.
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SON SINÉRGICOS
La sinergia es el estado en el que el todo es superior a la suma de las
partes. Los líderes centrados en principios son sinérgicos. Son impulsoras
del cambio. Mejoran casi todas las situaciones en las que intervienen.
Aportan novedad y creatividad en sus trabajos y son muy productivas.
Trabajan duramente y con inteligencia.
Saben trabajar en equipo, al hacerlo desarrollan sus fortalezas y trabajan
para completar sus debilidades con las fortalezas de los demás. Creen en
las fortalezas y capacidades de los demás y se les facilita delegar para
obtener resultados. No sienten la necesidad de supervisar de cerca de los
demás, ni se sienten amenazados porque los demás sean mejores que
ellos en algunos aspectos.
Separan las personas del problema cuando negocian y se comunican con
los demás en situaciones de controversia. Se concentran en los intereses
del otro y no en la lucha de sus posiciones. Los adversarios se dan cuenta
de su sinceridad y se convierten en parte de un proceso creativo de
resolución del problema. Obtienen soluciones sinérgicas con sus
adversarios y generalmente son mejores que las propuestas originales y
opuestas a las típicas soluciones de compromiso en las cada parte cede
un poco y gana otro poco.
SE EJERCITAN PARA LA AUTORENOVACIÓN
Se ejercitan continuamente en las cuatro dimensiones de la personalidad
humana : Física, mental, emocional y espiritual. Se preocupan por hacer
gimnasia aeróbica, ejercicios cardiovasculares, hacen trabajar las piernas,
el corazón y los pulmones, se vuelven más resistentes y mejoran la
capacidad del cuerpo y el cerebro para usar el oxígeno y obtienen
beneficios físicos y mentales. También hacen ejercicios de estiramiento
para aumentar la flexibilidad y de resistencia para aumentar la fuerza y
tonificar los músculos.
Activan sus mentes leyendo, resolviendo problemas creativamente,
escribiendo y observando. Emocionalmente se esfuerzan por ser
pacientes, escuchar a los demás con empatía, amar incondicionalmente y
responder por sus propias vidas decisiones y reacciones. Espiritualmente
82
se concentran en la plegaria, el estudio de las sagradas escrituras, la
meditación y el ayuno.
El resultado de dedicar una hora diaria a estos ejercicios básicos será un
mejoramiento de la calidad, productividad y satisfacción de las demás
horas del día, incluyendo las del sueño reparador y profundo. Si esto se
vuelve una costumbre se verán pronto los beneficios.
Nunca debemos estar tan ocupados conduciendo como para no tener
tiempo de llenar combustible, igualmente, siempre debemos dedicar un
tiempo a nosotros mismos para afilar la sierra y cargar las baterías.
Haciendo unos minutos de ejercicio en las primeras horas del día se logra
una victoria privada y una garantía de futuras victorias a lo largo del día.
De lo contrario no logro la victoria privada y estaré expuesto a las
presiones y tensiones durante el día.
Estos principios de autorenovación lo llevarán paulatinamente a un
carácter fuerte y saludable, con una voluntad poderosamente disciplinada
y orientada al servicio.28
RASGOS DEL CARÁCTER DE LOS GRANDES LÍDERES
La empresa “MORINDA” nos presenta los rasgos del carácter de los
grandes líderes, estos son los siguientes :
CONCENTRACIÓN
INSPIRACIÓN
VISIÓN
OPTIMISMO
ÉTICA DEL TRABAJO
28
Covey, Stephen. El Liderazgo Centrado en Principios. Paidós. Barcelona. 1993. P.37-44
83
BONDAD
HUMILDAD
ACTITUD DE ABUNDANCIA
CONQUISTA LA ADVERSIDAD
TOMA EL CAMINO REAL
TOMA RIESGOS
INTEGRIDAD
84
2. BUSCAR, ENCONTRAR Y NUTRIR LÍDERES
Todos los seres humanos han sido creados por DIOS para ser líderes y
actuar como líderes. Tienen la herencia espiritual, física, mental y
emocional que DIOS PADRE les ha dado. Cada ser humano se encuentra
en una fase diferente de evolución y liderazgo. Son líderes potenciales
con la posibilidad de crecer cada día. De echo la vida es un camino que
se recorre para crecer y evolucionar en todos los sentidos y en las cuatro
dimensiones de la personalidad humana. La dimensión espiritual, la física,
la mental y la emocional.
Para buscar, encontrar y nutrir líderes, se cuenta con las acciones tácticas
para construir una organización con la misión de dar a conocer el jugo de
“TAHITIAN NONI” y tenemos el plan de acción descrito y explicado en el
capítulo anterior.
Encontramos tres grandes grupos de líderes :
A. Los que les interesa ayudar a la gente a mejorar su salud :
Dentro de este grupo encontramos, profesionales de la salud u
otras profesiones, Médicos, Veterinarios, enfermeros,
Bacteriólogos, Odontólogos, Administradores, ingenieros, etc.
Y personas no profesionales que sienten la necesidad de
realizarse sirviendo a los demás seres humanos
y
ayudándolos a tener una mejor salud.
B. Emprendedores en busca de oportunidades : Son las
personas interesadas en tener una oportunidad para
desarrollar su propio negocio, en este grupo tenemos
personas que están buscando trabajo, empresarios,
administradores de empresas, economistas, contadores,
recién casados o divorciados, personas con buen sentido de
ventas o con mucho éxito.
C. Personas que les gustaría viajar a la Polinesia Francesa : Son
las personas que tienen su primer contacto con el folleto
original del “Tahití Dream”, este folleto capta la esencia de la
exótica Tahití y la Polinesia Francesa, se puede decir que
prácticamente a todo el mundo le gustaría viajar gratis a la
Polinesia Francesa.
85
3. DAR A CONOCER A LOS LÍDERES EL JUGO DE
“TAHITIAN NONI”
En el capítulo dos se hace una descripción detallada de lo que es el jugo
de “TAHITIAN NONI”, su historia, sus beneficios para la salud, su uso hoy
en día, testimonios de personas y de Médicos que lo usan ellos mismos y
se lo recomiendan a sus pacientes para gran cantidad de afecciones.
En este primer contacto se hace una presentación resumida de lo que es
el jugo de “TAHITIAN NONI” y sus enormes beneficios para la salud. Se
les da información escrita, las direcciones de internet y los teléfonos a los
que pueden llamar gratuitamente para recibir información.
86
4. DAR A CONOCER A LOS LÍDERES LA FORMA DE
CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN CON LA MISIÓN DE
LLEVAR EL JUGO DE “TAHITIAN NONI”
Para construir una organización con la misión de dar a conocer el jugo de
“TAHITIAN NONI”, se cuenta con el manual “ Express way de Morinda”.
En el capítulo dos de este trabajo hay una amplia descripción sobre este
tema, las técnicas y los pasos para lograr resultados positivos en la
medida que se construye la organización.
En esta primera presentación a los líderes, se les da la información básica
de cómo se construye una organización con la misión de dar a conocer el
jugo de “TAHITIAN NONI”, en qué consiste, la importancia de enfocarse
en los beneficios para la salud del jugo y darlo a conocer, que los
beneficios y alcances económicos llegarán por añadidura, naturalmente.
87
5. AFILIAR, INTEGRAR Y APOYAR
Cuando los líderes empresariales deciden afiliarse, deben hacer una
consignación en el banco de Colombia por valor de 60000 pesos
Colombianos con los cuales tienen derecho a pertenecer a la empresa
convertirse en distribuidores oficiales, comprar y vender cajas de jugo de
“TAHITIAN NONI”, reciben un código de afiliación con el cual pueden
comenzar a construir la organización que les pertenece. Este código debe
ir escrito en los contratos de afiliación de los nuevos líderes que ellos
contacten e inscriban. Reciben un kit de afiliación por parte de la empresa
“MORINDA” que contiene : un video sobre la emresa, el manual “Express
way”, el manual de normas de la empresa, un DVD y folletos de
propaganda sobre el jugo “TAHITIAN NONI” y la empresa “MORINDA”.
El nuevo lÍder empresarial debe ser presentado con la línea ascendente,
para que se integre al grupo y debe considerar a la organización como su
principal socio. Todos los líderes empresariales que se encuentran
inscritos antes de él deben ofrecerle su apoyo incondicional y
colaboración para que él construya su propia organización.
88
6. CAPACITAR LOS LÍDERES
Además de la capacitación que se les da a los nuevos líderes
empresariales acerca del jugo de “TAHITIAN NONI” y de cómo construir
una organización con la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN
NONI”, se debe recomendar la lectura diaria de libros para fortalecer el
espíritu como las SAGRADAS ESCRITURAS y tener una constante
comunicación con DIOS, para que sea el mejor amigo. También la lectura
de libros de crecimiento interior, superación personal y autoayuda, para
estar en constante crecimiento y tener mucho para dar a nuestros
semejantes.
Para construir organizaciones con la misión de llevar el jugo de
“TAHITIAN NONI” se necesitan líderes empresariales que posean los
siguientes principios y valores o que tengan la capacidad de aprender y
evolucionar en esta dirección.
EL PODER DEL LIDERAZGO
FUNDAMENTA EN EL HONOR
BASADO
EN
PRINCIPIOS
SE
Según Stephen R. Covey en su libro “El liderazgo centrado en principios
nos dice que el poder basado en principios se fundamenta en el honor. Es
la marca de la calidad, la distinción y la excelencia en todas las relaciones.
Los líderes empresariales que dan a conocer el jugo de “TAHITIAN
NONI”, tienen poder cumpliendo una misión de altos ideales, son
honorables, llevando un producto de alta calidad, comprobado
científicamente y que le ha servido a muchas personas para mejorar su
salud.
Como afirma “Covey”, el líder y el seguidor se honran mutuamente, el líder
honra al seguidor y éste opta libremente por colaborar, porque él también
honra al líder. El poder centrado en principios se distingue por la influencia
sustancial y proactiva. Es un poder sustancial porque no depende de que
al seguidor le ocurra o no algo deseable o indeseable. Es un poder
proactivo porque adopta opciones continuamente, basándose en
principios a los cuales se está firmemente sujeto. El poder basado en
principios se establece cuando los valores de los seguidores y los del líder
coinciden hacia un fin superior, creen con la misma firmeza en la causa o
89
meta. Se manifiesta el control; pero no es un control exterior, es un
autocontrol. El poder se da cuando los individuos perciben que sus líderes
son honorables, por eso confían y se inspiran en ellos, creen firmemente
en las metas que ellos les trasmiten y desean ser dirigidos. El poder
centrado en principios estimula el comportamiento ético que consiste en el
compromiso de hacer lo correcto.
Las siguientes son diez sugerencias sobre procesos y principios que
aumentan el honor y el poder del líder con sus seguidores. Estas aplican
poderosamente para los líderes empresariales de “MORINDA” que tienen
la misión de llevar el jugo de “TAHITIAN NONI” y construyen
organizaciones o redes de mercadeo.
• La persuasión : Defender su posición y mantener respeto por las
ideas y perspectivas de los seguidores. Explicarles porqué y cómo;
mantener la comunicación hasta alcanzar beneficios mutuos y
resultados satisfactorios.
• La paciencia : Con el proceso y con la persona. Mantener, a pesar
de los errores, defectos e inconvenientes de los seguidores una
perspectiva de largo plazo y el compromiso de seguir fiel a sus
objetivos a pesar de los obstáculos.
• La delicadeza : En oposición al rigor, la dureza y la presión
extrema, cuando deben afrontar los desplantes y los sentimientos de
los seguidores.
• La disposición a aprender de los demás : Valorar los diferentes
puntos de vista, juicios y experiencias que puedan tener los
seguidores.
• La aceptación : Abstenerse de juzgar a otros y que presenten
pruebas de su desempeño específico.
• La bondad : La sensibilidad, la preocupación, la consideración para
con los demás, son las grandes actitudes, que surgen en el curso de
una relación.
• La actitud abierta : Detectar cuales son las perspectivas de los
seguidores y en qué pueden convertirse, respetando lo que hoy son,
mostrando consideración por sus intenciones, deseos, valores y
objetivos, en lugar de concentrarse en sus comportamientos.
• La confrontación compasiva : Reconociendo el error, la
equivocación y la necesidad de que los seguidores corrijan el
90
rumbo, en un contexto de auténtico tacto, preocupación y calidez
hacia ellos.
• La consistencia : El estilo de liderazgo no es una técnica de
manipulación sino que, por el contrario, se convierte en un marco de
valores, en un código personal, en una manifestación del propio
carácter, un reflejo de quién es y en que se está convirtiendo uno
mismo.
• La integridad : Armonizar honestamente las palabras y los
sentimientos con los pensamientos y los actos con la única intención
de hacer el bien a los demás, sin el deseo de engañarlos,
manipularlos, aprovecharse de ellos o controlarlos, luchando
constantemente por la congruencia.29
El lider empresarial con capacidad de construir una organización con la
misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”, debe ser un líder
centrado en principios, es más cuidadoso en lo que exige de los demás y
tiene más confianza en hacerlo. Al aumentar su entendimiento entre el
poder y el liderazgo, crecerá su capacidad para dirigir a otros e influir en
ellos sin forzarlos. Será un líder más sabio y eficaz.
CÓMO LOS LÍDERES LOGRAN INFLUENCIA EN OTRAS PERSONAS
Es de gran utilidad para los líderes empresariales de “MORINDA”, que
construyen organizaciones o redes de mercadeo para llevar el jugo de
“TAHITIAN NONI”, conocer los 30 métodos de “Covey”, sobre cómo los
líderes logran influencia en otras personas.
Para influir positiva, poderosa y éticamente en la vida de otras personas,
como lo afirma Stephen R. Covey , existen tres categorías básicas de
influencia :
1. Predicar con el ejemplo : Los demás ven, ser un modelo.
2. Construir relaciones en las que uno cuide del otro : Los demás
sienten, establecer relaciones, depositando fondos.
3. Ejercer de mentor por medio de instrucciones : Los demás oyen,
intentos públicos de influir, contando, explicando, enseñando.30
29
30
Covey, Stephen. El liderazgo Centrado en Principios. Paidós. Barcelona. 1993. P. 135,136, 139-140
Covey, Stephen. El Liderazgo Centrado en Principios. Paidós. Barcelona. 1993. P. 156-170.
91
El ejemplo : Quien es usted y como actúa.
1. Absténgase de la displicencia o de decir cosas negativas :
Especialmente cuando usted está siendo provocado o se siente
fatigado, es una forma superior de autodominio. Tenemos que
evitar, hablar y enfrentarnos de forma impulsiva.
2. Sea paciente con los demás : Cando vivimos momentos de
tensión, nuestra impaciencia aflora. Podemos decir cosas que no
pensamos ni queremos decir, así sólo cosecharemos malos
sentimientos y relaciones tensas. La paciencia es la expresión
práctica de la fe, la esperanza, la sabiduría y el amor. Es diligencia
emocional. Acepta los ciclos naturales de evolución y los procesos
paso a paso.
3. Hacer una distinción entre la persona y su comportamiento o
labor : Podemos desaprobar el mal comportamiento o la tarea
mediocre de alguien, pero antes debemos comunicarnos con él y
apoyarlo para que cree una idea de su autoestima. Si lo hacemos,
estaremos propiciando que trate de realizar un esfuerzo mayor.
4. Ayude a los demás de forma anónima : Siempre que hacemos un
bien a otros anónimamente, nuestro sentido del valor intrínseco y
nuestro autorespeto aumentan. Logramos penetrar dentro del valor
de los demás, sirviéndolos sin obtener recompensa por ello. Para
lograr influencia, uno de los métodos más efectivos es el servicio
desinteresado.
5. Escoja la respuesta proactiva : Hay pocas personas que hacen
tanto como saben, porque descuidamos el vínculo que conecta lo
que sabemos con lo que hacemos, no escogemos nuestra
respuesta. El escoger nos exige actuar en perspectiva y luego
decidir nuestras acciones y reacciones, asumir la responsabilidad
por nuestras actitudes y acciones, negarnos a culpar a los demás o
a las circunstancias. Nuestra última libertad es el derecho y el poder
que tenemos de decidir cómo nos afectará cualquier persona o cosa
del mundo exterior.
6. Cumpla las promesas que hace a los demás : Logramos
influencia sobre los demás efectuando y cumpliendo resoluciones y
promesas. Para ser mejores y actuar mejor debemos efectuar
promesas, resoluciones, compromisos, juramentos, pactos y
cumplirlos sagradamente. Nuestra capacidad para hacer y cumplir
92
promesas constituye una medida de la fe que tenemos en nosotros
mismos y en nuestra integridad.
7. Concéntrese en su círculo de influencia : Si nos concentramos
en hacer algo positivo respecto de las cuestiones que podemos
controlar, ampliaremos nuestro círculo de influencia. Como dijo
William James : “Podemos cambiar nuestras circunstancias con un
simple cambio de nuestra actitud”.
8. Viva según la ley del amor : Viviendo según esa ley estamos
fomentando la obediencia a las leyes de la vida. Las personas,
especialmente aquellas que actúan como si fueran rudas y
autosuficientes, son muy sensibles por dentro. Si las escuchamos
con nuestro tercer oído el corazón, nos lo dirán. Podemos lograr una
influencia aún mayor sobre ellas si les mostramos amor
incondicional, porque eso les da una sensación de valor y seguridad
intrínsecos no relacionadas con el comportamiento, su labor diaria,
ni las comparaciones con los demás. Tomar prestada la seguridad y
fortaleza de las apariencias exteriores, los símbolos de status, los
puestos, los logros y las asociaciones, siempre genera debilidad.
Todos desconfiamos de las técnicas superficiales de relaciones
humanas y de las fórmulas manipuladoras para alcanzar el éxito,
alejadas del amor sincero.
Las relaciones : Ser comprensivo y cuidadoso.
9. Suponer siempre lo mejor en los demás : El presuponer la buena
fe da buenos frutos. Se puede lograr una poderosa influencia y
lograr que aflore lo mejor de las personas cuando pensamos y
actuamos según el supuesto de que los demás quieren y piensan
dar lo mejor de sí mismos. El clasificar, categorizar, juzgar y medir a
los demás proviene de nuestras inseguridades y frustraciones. La
mayoría de personas vendrá hacia nosotros porque creemos en
ellos. Al mismo tiempo que suponemos la buena fe, lo cual nace de
las buenas motivaciones y la seguridad interior, convocamos a lo
bueno que hay en los demás.
10.Primero procure comprender : Es decir, primero comprender y
después ser comprendido. Cuando nos comunicamos con otro,
debemos prestarle total atención, después ver las cosas desde el
punto de vista del otro. La gente no aceptará su influencia hasta que
sienta que usted la comprende.
93
11.Recompense las actitudes francas y honestas : Censuramos,
juzgamos, menospreciamos y abochornamos las actitudes honestas
y francas. Este es el mayor obstáculo para una comunicación rica y
honesta.
12.Su respuesta debe ser comprensiva : Dar una respuesta
reflexionando sobre los sentimientos produce tres cosas buenas:
-Adquiere una mayor comprensión sobre los sentimientos y las
dificultades.
-Conquista una valentía y gana un nuevo crecimiento respecto a la
independencia responsable.
-Construye una confianza real en la relación.
Usted fracasará si trata de manipular y funcionará si quiere
comprender profundamente.
13.Si lo ofenden, tome la iniciativa : Si alguien lo ofende sin querer y continúa haciéndolo, tome la iniciativa para aclararlo.
Hágalo con buen ánimo, no con un espíritu vengativo y colérico.
Describa sus sentimientos. Preserve la dignidad y autorespeto
de la persona, que de esta forma podrá responder y aprender sin
sentirse amenazada. Nuestros sentimientos, opiniones y percepciones no son hechos. Actuar con esta conciencia requiere un
control reflexivo y fomenta la humildad.
14.Admita sus errores, discúlpese y pida perdón : Cuando
somos parte activa de una relación gravemente lesionada, tenemos que admitir que, al menos, parcialmente tenemos la culpa.
Admitir nuestros errores, disculparnos y pedir perdón, sin excusas, explicaciones ni defensas es lo único que nos puede hacercar a la otra persona.
15.Haga oídos sordos a las discusiones : No responda a los argumentos contradictores, ni a las acusaciones irresponsables.
No se deje arrastrar a un terreno peligroso, para no verse afligido por las consecuencias naturales de sus expresiones irresponsables. El poder de no oír a las discusiones proviene de una paz
interior que lo liberará de la necesidad de responder y justificar.
La fuente de esta paz está en vivir responsablemente, obedeciendo los mandatos de la conciencia.
16.Relaciónese de persona a persona : Un ejecutivo puede estar
muy dedicado a su trabajo, a los proyectos comunitarios o de la
iglesia y a la vida de mucha gente, pero no tener una profunda
relación con su cónyuge. El desarrollar esta última relación requiere más nobleza de carácter, más humildad y más paciencia
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que el prestar un grande y continuo servicio a muchos. Con
nuestros hijos debemos tener reuniones cara a cara para prestarles toda nuestra atención y escucharlos sin censurarlos, sermonearlos, ni sobornarlos.
17.Renueve su compromiso con las cosas más comunes : Continuamente, es necesario renovar el compromiso con los amigos,
los familiares y los compañeros de trabajo. Las relaciones con
los demás siempre son más importantes que los puntos de vista
o las diferencias que se puedan presentar.
18.Déjese influenciar primero : En el mismo grado en que nos dejamos influenciar, ejercemos influencia sobre los demás. “No me
interesa cuánto sabes, hasta saber cuánto te interesas por mi”.
19.Acepte a la persona y a la situación : Para cambiar o mejorar
a otro, el primer paso es aceptarlo tal como es. El comportamiento defensivo se acentúa con el juicio, la comparación o el rechazo. La aceptación es la afirmación del valor intrínseco del otro,
aun sabiendo que siente o piensa de determinada manera.
La instrucción : Lo que me dicen los demás.
20.Habilite su mente y su corazón antes de preparar lo que va a
decir : Opte por la calma y el buen humor. Pregúntese : ¿Cómo
puedo beneficiar a, por ejemplo mi esposo y a mis hijos esta noche? Prepare su estrategia. El dar lo mejor de sí mismo neutralizará su cansancio y renovará sus mejores decisiones.
21.Eluda luchar o huir : hable a pesar de las diferencias : Hablar
calmadamente, sin agredir al otro. No producen buenos resultados ni la controversia agresiva, ni huir, haciéndose cada vez más
frío e indiferente, eludiendo la participación y la responsabilidad.
22.Reconozca que debe enseñar y dedique tiempo a ello : Enseñar es decisivo cuando surgen las diferencias. El tiempo de enseñar es :
-Cuando la gente no está amenazada, las personas se deben
sentir seguras y receptivas.
-Cuando las personas no están furiosas ni frustradas, experimentan sentimientos de afecto, respeto y seguridad interior.
-Cuando otro necesita ayuda y apoyo, si alguien está en un bajo
nivel emocional, fatigado o sometido a gran presión, llegar con
fórmulas para el éxito, es como enseñar a nadar a un hombre
que se está ahogando. Constantemente estamos irradiando lo
95
que somos y enseñándolo.
23.Deje bien sentados los límites, las reglas, las expectativas y
las consecuencias : Todo lo anterior hay que plantearlo claramente, acordarlo, asumirlo y respetarlo. Se debe saber qué se
espera de cada uno, cuáles son los límites, las reglas, las consecuencias y una sensación de justicia para que nazca la seguridad personal.
24.No ceda ni haga concesiones : Los comportamientos de las
personas, tienen consecuencias y no está bien protegerlas de
estas. Fomentamos y condonamos una conducta errónea que
está por encima de la ley cuando hacemos conseciones respecto al comportamiento irresponsable, excusándolo o simpatizando
con él.
25.Esté en el punto exacto y en los momentos cruciales : No
queremos que las personas que más nos interesan tomen decisiones con consecuencias a largo plazo basadas en emociones y
estados de ánimo momentáneos, inseguridades personales y dudas sobre sí mismas. Para influir en ellas, primero, piense antes
de reaccionar, segundo comprenda que la gente tiende a actuar
según cómo se siente, en lugar de hacerlo de acuerdo con lo que
sabe. Cuando percibimos que nuestra razón y nuestra lógica no
se están comunicando con los sentimientos y emociones del otro
debemos tratar de comprender su idioma, sin condenarlo ni rechazarlo. Este esfuerzo significa respeto y aceptación, baja las
defensas, disminuye la necesidad de luchar y restablece el deseo de hacer lo correcto.
26.Emplee el lenguaje de la lógica y el de la emoción : Estos lenguajes son muy diferentes. Cuando observamos que no tenemos
un lenguaje común nos podemos comunicar de las siguientes
formas : Dedicar tiempo, cuando damos tiempo transferimos su
valor a otro. Ser pacientes, esto comunica valor. Esperarte me
hace feliz tu lo mereces. Procurar comprender, evita la necesidad de luchar y defenderse. Expresar francamente nuestros sentimientos y ser coherentes con nuestras expresiones no verbales.
27.Delegue con eficacia : La delegación eficaz demanda valentía
emocional, permitimos en mayor o menor grado, que los demás
cometan errores con nuestro tiempo, dinero y buen nombre.
28.Haga que los demás participen en proyectos importantes :
Los proyectos importantes tienen una sana influencia sobre la
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gente. Estos cobran significación cuando las personas participan
en los procesos de planificación y concepción. Todos necesitamos estar comprometidos en una buena causa.
29.Capacítelos : es la ley de la cosecha : Enseñamos los principios agrícolas, preparar la tierra, sembrar, cultivar, regar, abonar
y cosechar. Recogemos aquello que sembramos.
30.Deje que las consecuencias naturales muestren cuál debe
ser el comportamiento responsable : Las acciones de las personas producen unas consecuencias naturales y lógicas que
muestran cuál debe ser el comportamiento responsable.
COMO SUPERAR TRES GRANDES ERRORES DE LOS LÍDERES
Se cometen los siguientes errores en los intentos de influir sobre los
demás :
1. Aconsejar antes de comprender : La cura es la empatía, primero
procure comprender y después ser comprendido.
2. Intentar construir / reconstruir relaciones sin cambiar de conducta o
actitud : La cura es la coherencia y la sinceridad.
3. Suponer que el buen ejemplo y una buena relación bastan : La cura
es enseñar y hablar sobre la visión, la misión, los roles, las metas,
las guías y las normas.
Lo que “somos” habla mucho más de nosotros que lo que “decimos” y lo
que “hacemos”.
LOS LÍDERES Y EL SERVICIO
Los líderes empresariales que desarrollan el negocio de construir una
organización de distribución del jugo de “TAHITIAN NONI” deben poseer
“ESPÍRITU DE SERVICIO”.
Como afirma Karl Albrecht en su libro “Todo el poder al cliente” EL
ESPÍRITU DE SERVICIO es una actitud basada en ciertos valores y
creencias sobre las personas, la vida y el trabajo, que lleva a una persona
a servir de buena gana a otras y a enorgullecerse de su trabajo.
El espíritu de servicio es la fuente de la fuerza invisible que mueve a las
organizaciones y a las personas.
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Los líderes empresariales de “MORINDA” que distribuyen el jugo de
“TAHITIAN NONI”deben saber que el corazón del servicio es espiritual y
no mecánico, ellos actúan como tal y creen y confían en esta premisa.
Estos líderes deben “DAR PODER CON EL CONOCIMIENTO : GANAR
EL CORAZÓN, LA MENTE Y LAS MANOS DE LA GENTE.31
El liderazgo del servicio en “MORINDA” consiste en : 1. El servicio a los
clientes. Son las personas que consumen el jugo de “TAHITIAN NONI” y
los líderes empresariales que distribuyen el jugo, construyen
organizaciones o redes de mercadeo y dan a conocer los beneficios de el
jugo. 2. Servicio a los empleados. Son las personas que están empleadas
directamente con “MORINDA”. 3. Servicio a la organización. Cada líder
empresarial tiene su propia organización y cada una de estas, conforman
la organización empresarial de “MORINDA”.
CONCLUSIONES SOBRE EL CAPÍTULO TRES
Este capítulo se refiere al desarrollo de un programa para la identificación
y capacitación de los líderes empresariales con un perfil adecuado para
construir una organización con la misión de dar a conocer el jugo de
“TAHITIAN NONI”.
Como ya se había mencionado anteriormente, los líderes empresariales
que decidan llevar esta misión al mundo, necesariamente deben ser
personas con altos ideales, con una actitud y un espíritu de servicio muy
desarrollado y evolucionado.
Todos los argumentos, principios y valores descritos en este capítulo,
sirven para ayudar a el desarrollo, crecimiento y evolución de las
personas.
Todos los seres humanos son líderes potenciales que se encuentran en
un camino de crecimiento y evolución. Cuando el hombre tiene en cuenta
31
Albrecht, Karl. Todo el Poder al Cliente. Paidós. Barcelona. P. 140, 161, 222.
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a DIOS para que ilumine y guíe este camino siempre habrá la seguridad
de cumplir con la misión para la cual ha sido creado.
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CAPITULO CUARTO
CONJUNTO DE INDICADORES DE GESTIÓN PARA
CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN CON LA MISIÓN DE DAR
A CONOCER EL JUGO DE “TAHITIAN NONI”
Para lograr éxitos en la construcción de una organización o red de
mercadeo para la distribución del jugo de “TAHITIAN NONI” es necesario
tener en cuenta los siguientes indicadores de gestión :
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1. Garantizar la afiliación de personas a la organización.
2. Asegurar el apoyo a los nuevos líderes empresariales para que
tengan éxito.
3. Garantizar la elaboración de un esquema de llamadas a los clientes
del jugo.
4. Garantizar la elaboración de un esquema de llamadas a los líderes
empresariales que distribuyen el jugo y pertenecen a la
organización.
5. Asegurar la elaboración de una lista de 300 personas para
contactar.
6. Garantizar reuniones de capacitación para los nuevos líderes
empresariales.
7. Asegurar la elaboración de metas.
8. Garantizar la compra de cajas de jugo de “TAHITIAN NONI”.
9. Asegurar el hablarle a nuevas personas acerca del jugo.
10.Garantizar la duplicación en los líderes de la organización.
100
NOMBRES DE LOS INDICADORES
1. Tasa global de afiliación de personas a la organización.
2. Tasa global de apoyo a los nuevos líderes empresariales para que
tengan éxito.
3. Tasa global de llamadas a los clientes del jugo.
4. Tasa global de llamadas a los líderes empresariales que distribuyen
el jugo y pertenecen a la organización.
5. Tasa global de personas de la lista contactadas.
6. Tasa global de reuniones de capacitación para los nuevos líderes
empresariales.
7. Tasa global de metas elaboradas.
8. Tasa global de cajas de jugo de “TAHITIAN NONI” compradas.
9. Tasa global de nuevas personas a las que se les habla acerca del
jugo.
10.Tasa global de duplicación en los líderes de la organización.
DESCRIPCIÓN DE LOS INDICADORES
1. Tasa de afiliación de personas a la organización durante un mes.
2. Tasa de apoyo a los nuevos líderes empresariales para que tengan
éxito en el trascurso de un mes.
3. Tasa de llamadas a los clientes del jugo durante un mes.
4. Tasa de llamadas a los líderes empresariales que distribuyen el jugo
y pertenecen a la organización en el trascurso de un mes.
5. Tasa de personas de la lista contactadas durante un mes.
6. Tasa de reuniones de capacitación para los nuevos líderes
empresariales en el curso de un mes.
7. Tasa de metas elaboradas durante un mes.
8. Tasa de cajas de jugo de “TAHITIAN NONI” compradas durante un
mes.
9. Tasa de nuevas personas a las que se les habla acerca del jugo
mensualmente
10.Tasa de duplicación en los líderes de la organización en el curso de un mes.
101
PROPÓSITO Y JUSTIFICACIÓN DE LOS INDICADORES DE
GESTIÓN
1. Optimizar la afiliación de personas a la organización. El reto es
aumentarla.
2. Mejorar el apoyo a los nuevos líderes empresariales para que
tengan éxito. La meta es incrementarlo.
3. Superar el número de llamadas a los clientes del jugo. El reto es
aumentarlas.
4. Superar el número de llamadas a los líderes empresariales que
distribuyen el jugo y conforman la organización. La meta es
incrementarlas.
5. Superar el número de personas de la lista contactadas. El reto es
aumentarlas.
6. Incrementar el número de reuniones de capacitación para los
nuevos líderes empresariales. La meta es acrecentarlos.
7. Maximizar las metas elaboradas. El reto es incrementarlas.
8. Incrementar el número de cajas de jugo de “TAHITIAN NONI”
compradas. El reto es aumentarlas.
9. Superar el número de nuevas personas a las que se les habla
acerca del jugo. La meta es acrecentarlas.
10.Optimizar la duplicación en los líderes de la organización. El reto es
aumentarla.
FÓRMULAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
1. (Número de personas que se afilian a la organización en un mes de
tiempo transcurrido) x (12 meses del año) = 2 x 12 = 24 personas
afiliadas en un año.
2. (Número de nuevos líderes empresariales apoyados para que
tengan éxito en el curso de un mes) x (12 meses del año) =
= 2 x 12 = 24 personas apoyadas en el trascurso de un año.
3. (Número de llamadas a los clientes del jugo durante un mes
haciendo tres llamadas diarias) x (12 meses de un año) =
=72 x 12 = 864 llamadas a los clientes del jugo durante un año.
4. (Número de llamadas a los líderes empresariales que conforman
la organización en un mes de tiempo trascurrido haciendo tres
llamadas diarias) x (12 meses de un año) = 72 x 12 = 864 llamadas
102
a los líderes empresariales que conforman la organización durante
un año.
5. (Número de personas de la lista de 300, contactadas durante un
mes, haciendo cuatro contactos diarios) x (12 meses del año) =
= 96 x 12 = 1152 personas de la lista de 300, contactadas durante
un año.
6. (Número de reuniones de capacitación para los nuevos líderes
empresariales durante un mes, haciendo tres reuniones semanales)
x (12 meses del año) = 12 x 12 = 144 reuniones de capacitación
para los nuevos líderes empresariales durante un año.
7. (Número de metas elaboradas durante un mes, estableciendo
cuatro metas semanales) x (12 meses del año) = 16 x 12 = 192
metas elaboradas durante un año.
8. (Número de cajas de jugo de “TAHITIAN NONI” compradas en un
mes, comprando una semanal) x (12 meses de un año) =
= 4 x 12 = 48 cajas de jugo de “TAHITIAN NONI” compradas en
un año.
9. (Número de nuevas personas a las que se les habla acerca del
jugo durante un mes, tomando como base dos personas diarias)
x (12 meses del año) = 60 x 12 = 720 personas nuevas a las que
se les habla del jugo en un año.
10.(Número de líderes de la organización que han utilizado el sistema de duplicación en un mes de tiempo trascurrido, utilizándolo
uno semanal) x (12 meses de un año) = 4 x 12 = 48 líderes de la
organización que han utilizado el sistema de duplicación durante
un año.
UNIDAD DE MEDIDA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
Todos estos indicadores de gestión están dados en porcentaje, del
indicador número uno al indicador número diez.
103
FUENTE DE DATOS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
La fuente de datos está basada en experiencias de algunos líderes
empresariales.
FRECUENCIA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
Todos estos indicadores de gestión del indicador número uno al indicador
número diez tienen una frecuencia establecida de un mes.
META DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
La meta establecida para los diez indicadores es del 100 % al finalizar un
año de trabajo.
RESPONSABLE DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
Cada líder empresarial es responsable de medir los indicadores de
gestión en la organización.
CONCLUSIÓN DEL CAPÍTULO INDICADORES DE GESTIÓN
PARA CONSTRUIR UNA ORGANIZACIÓN DE DISTRIBUCIÓN
DE JUGO DE “TAHITIAN NONI”
Los indicadores de gestión deben ser medidos por los líderes
empresariales. Es de suma importancia que se hagan estas mediciones,
para conocer el grado de desarrollo en que se encuentra la organización y
si se está realizando correctamente la gestión.
104
Con estos puntos de referencia, se conoce cómo se puede impulsar el
plan de acción para obtener mejores resultados y escalar posiciones muy
altas en el plan de compensación y beneficios que otorga la empresa
“MORINDA” a los líderes empresariales que dan a conocer el jugo de
“TAHITIAN NONI”.
CONCLUSIONES GENERALES Y RECOMENDACIONES
Este trabajo muestra un marco de referencia de lo que significa construir
una organización con la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN
NONI” en Colombia y a nivel global con un enfoque de Gerencia del
Servicio.
Es una misión que intrínsicamente tiene impreso el concepto de Servicio.
Se busca ayudar a las personas a tener una mejor salud, cuando se trata
tanto de los consumidores del jugo como de los líderes empresariales a
los que también se ayuda a construir sus propias organizaciones. En
estos grupos de personas se percibe un ambiente de ayuda mutua, de
crecimiento personal y espiritual. Los líderes empresariales de estas
organizaciones deben tener muy arraigados los conceptos de servicio, ser
personas en constante crecimiento y evolución.
Los objetivos planteados en la propuesta se cumplieron cabalmente, se
hizo un estudio a profundidad con cada uno de ellos, se logró obtener un
amplio conocimiento y análisis en cada uno de estos parámetros.
En el primer capitulo, el modelo de lógica y estrategia para construir una
organización con la misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”,
se observa que esta labor es muy versátil, se aplica ampliamente a las
cuatro lógicas, la del cliente, la del producto, la económica y la estructural
en cada una de sus alternativas. El jugo de “TAHITIAN NONI” es un
producto que abarca un amplio radio de acción, se puede desarrollar una
organización teniendo en cuenta la gran mayoría de las alternativas
presentes en cada una de las lógicas.
105
En el segundo capitulo con las acciones tácticas descritas, se da una
extensa visión de lo que constituye construir una organización con la
misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”. Se muestran las
necesidades de un nuevo líder empresarial para realizar el trabajo, estas
necesidades son : un socio, una meta y un plan. El principal socio del
nuevo líder es la misma organización, las metas se enuncian de forma
escrita y el plan de acción se realiza diariamente, comenzando por hacer
una lista de contactos de 300 personas y trabajando 25 contactos a la vez.
También se hace un amplio y profundo estudio sobre el jugo de
“TAHITIAN NONI”, los grandes beneficios que se logran para la salud
consumiendo el jugo, la forma como actúa en el cuerpo, los componentes
principales del “NONI”, como se usa hoy en día el jugo de “TAHITIAN
NONI”, la acción benéfica en el organismo, para enfermedades como el
cáncer, la diabetes, hipertensión arterial, dolor crónico y muchas otras
enfermedades como la artritis, lupus, infecciones por bacterias, virus,
parásitos y hongos, igualmente se habla de lo que piensan los expertos
acerca del fenómeno “noni”.
En el tercer capítulo se muestra un programa para identificar y capacitar
líderes con un perfil adecuado para construir una organización con la
misión de dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”. Se habla de las
características, de los líderes centrados en principios, los rasgos del
carácter de los grandes líderes, cómo el honor es la base del poder del
liderazgo centrado en principios, los valores y principios que aumentan el
honor y el poder del líder con respecto a los demás, los métodos para
lograr influencia del líder sobre los seguidores, el espíritu de servicio que
deben poseer los líderes, cómo el corazón del liderazgo de servicio es
espiritual y no mecánico. Todos estos principios y valores sirven para
hacer de las personas, seres más evolucionados y líderes más efectivos,
con capacidades para hacer de este mundo un sitio mejor para vivir y
contribuir con la paz y bienestar de todos los seres humanos.
Todo esto se logra más fácilmente, teniendo presente a nuestro PADRE
DIOS e invocando su ayuda.
En el cuarto capitulo se describen un conjunto de indicadores de gestión
que son una guía para medir y tener parámetros de referencia de cómo
se logra avanzar en la construcción de una organización con la misión de
dar a conocer el jugo de “TAHITIAN NONI”.
106
Se ha concluido por medio de la experiencia que para que una
organización sea exitosa es necesario que el líder lleve a la organización y
afilie dos líderes empresariales mensualmente.
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BIBLIOGRAFÍA
Albrecht, karl. Todo el Poder al Cliente. Paidós. Barcelona.1994.
Desatnick, Robert. Cómo Conservar su Clientela : El Secreto del Servicio.
Legis. Bogotá. 1989.
Jay, Ros. Lo Fundamental y lo más Efectivo acerca de los Clientes. Mc
Graw Hill. Bogotá. 2000.
Senge, Peter. La Quinta Diciplina. Granica. Barcelona. 1992.
Albrecht, Karl. La Misión de la Empresa. Paidós. Barcelona. 1996.
Información oficial de “Morinda”. Jugo de “Tahitian Noni” para todo el
mundo en todas partes.
Manual Express Way de “Morinda”
Solomon, Neil, M.D., Ph.D. El Fenómeno Noni. Direct Source Publishing.
EE.UU.
Covey, Stephen. El Liderazgo Centrado en Principios. Paidós. Barcelona.
1993.
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