ESPECIALIZACIÓN EN NEUROLOGÍA DEL DESARROLLO DEL NIÑO Y DEL ADOLESCENTE TRABAJO EN EQUIPO - PRIMERA PARTE Carlos E. Orellana Ayala ¿Por qué cuesta tanto trabajar en equipo? Nadie puede negar los beneficios que produce el trabajo en equipo, es algo de lo que todos estamos seguros. Si estamos seguros de ello y son evidentes todos los beneficios que se producen, ¿por qué es tan difícil en nuestro medio el trabajo en equipo? Esta dificultad es aún mayor cuando se trata de equipos interdisciplinares (médicos, psiquiatras, psicopedagogos, pedagogos y padres, por ejemplo). Posible respuestas: 1. Es algo que se debe aprender, lo primero es aprender a comunicar 2. Es un proceso que sigue una curva (ver gráfico más adelante) 3. Enfrenta algunas dificultades que John C. Maxwell explica muy bien: a) Ego b) Inseguridad c) Ingenuidad d) Temperamento Imagen tomada de greatwork.com Curva del aprendizaje de trabajo en equipo: Trabajo en equipo Trabajo individual Trabajo en equipo de excelencia Trabajo individual de excelencia Dificultades para el trabajo en equipo de acuerdo a J.C. Maxwell: Ego Los equipos de trabajo surgen cuando usted empieza a pensar en “nosotros” en lugar de en “mí”. Inseguridad Algunos no promueven el trabajo en equipo porque se sienten amenazados por los demás. Esto suele ocurrir por dos razones: a) Necesitan mantener el control de todo lo que tienen a su cuidado o bajo responsabilidad b) Por miedo a que alguien les desplace o reemplace. Ingenuidad Una expresión resumen muy bien este aspecto: “si tuviera que volver a hacerlo, pediría ayuda”. Temperamento Muchos no piensan en términos de crear y participar en equipo. Al enfrentar un desafío no se les ocurre tomar en cuenta a otros. Los líderes que no promueven el trabajo en equipo socavan su propio potencial y erosionan los mejores esfuerzos de las personas con las que trabajan. Citas literales tomadas de John C. Maxwell. “Se sabe positivamente que se logran más y mejores resultados trabajando con otros que contra otros” Allan Fromme Se debe aprender, aprender a comunicar La comunicación es el proceso de intercambio de ideas-pensamientos-información, sentimientos y emociones entre dos o más personas. En la comunicación intervienen varios factores o elementos de la comunicación: a) b) c) d) e) Emisor Receptor Código Canal de comunicación Ruido Emisor Receptor Codigo Canal El gráfico nos ayuda a entender que comunicarse es un proceso que utilizamos para transmitir información diversa. Todo el conjunto del proceso ocurre dentro de lo que denominamos SITUACIÓN COMUNICATIVA, es decir las condiciones o entorno que favorecen a la transmisión de información. El emisor produce un MENSAJE que constituye la idea que se quiere transmitir, el EMISOR es quien lo emite y el RECEPTOR quien lo recibe en una función que es intercambiable, que respeta turnos y con constante flujo bidireccional cuando se realiza en persona, es decir con presencia física de emisor y receptor. Importante es la actitud o disponibilidad del receptor para recibir el mensaje. El mensaje es transmitido en un CÓDIGO verbal o no verbal. El código más común es el idioma que hablamos, pero no es el único. Y todo proceso que interfiere la comunicación se denomina RUIDO. La comunicación puede tener varios problemas: En el emisor Mensajes incompletos o ambiguos. En el receptor Disponibilidad para escuchar o recibir el mensaje (actitud hacia el emisor y el mensaje). En el código Código no apropiado, mala selección del código. Recurso constante al sarcasmo, doble sentido o lenguaje figurado. Distractibilidad o interferencia de Selección inapropiada del elementos que dificultan medio o canal para la prestar suficiente transmisión de la atención al emisor y el información. mensaje. Ruido. Dificultades físicas o sensitivas para la recepción del mensaje. De todo esto surge una de las más importantes dificultades para el trabajo en equipo: LA FALTA DE INFORMACIÓN. La información pueda faltar por varios motivos: a) b) c) d) No se dispone de la totalidad de datos para transmitir No se transmite adecuadamente la información No se recibe adecuadamente la información No se desea transmitir toda la información, se transmite parcialmente de manera intencionada e) No se desea recibir la información, se recibe solamente lo que se quiere oír f) Otros factores. Error al recibirla Error al emitirla No desear transmitir la información ¿Por qué puede faltar información? No desear recibir la información FUENTES CONSULTADAS Maxwell J.C. Las 17 leyes incuestionables del trabajo en equipo. Grupo Nelson, 2008, Estados Unidos.