DATAINTERCHANGE Volkswagen Group UK NVS Project

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I N T E R C H A N G E
Volkswagen Group UK NVS Project
Volkswagen Group UK New Vehicle System (NVS) Project
“Transformando la manera en que hacemos negocios”
“La integración DMS-I ofrece
una automatización importante
para nuestros distribuidores, y
permite la transferencia de datos,
así como, compartir información
de productos críticos, pedidos,
servicios e informaciones sobre
referencias. “
“Con poco tiempo, información
insuficiente, y con algo más de
un mínimo de riesgo, DI pudo
entregar una solución robusta
en unos meses, cuando muchos
dijeron que no se podía hacer.
Deben ser felicitados por su
planificación y entrega “
Nick Gaines
(VWG Reino Unido CIO)
Agosto 2010
Volkswagen Group UK (Reino
Unido VWG) opera en lo que se
podría decir el más competitivo
y complejo mercado mundial
de automóviles. El éxito ha sido
impulsado con productos excelentes
e innovadores, pero para llevar el
negocio al siguiente nivel requiere
un cambio de ritmo en las ventas
y servicio al cliente. La empresa
requería “transformar la forma en
que hacemos negocios”, cambiando
muchos de los procesos y sistemas
principales.
Esto se convirtió en el cambio más
grande y complejo que la compañía
jamás había llevado a cabo. El
despliegue del Nuevo Sistema de
Vehículos de VWG UK (NVS) es un
proyecto de varios millones de libras
para racionalizar y mejorar la forma
en que todos los vehículos de la
marca VW se venden y se mantienen
en el Reino Unido. El proyecto
Sistema Integrado de Gestión de
Distribuidores (DMS-I) era una parte
esencial de este programa.
El DMS-I es el punto que integra
los sistemas internos de VW y sus
concesionarios - proporcionando
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acceso diario a la información
actualizada sobre el stock de
vehículos, el precio de los vehículos,
los pedidos en curso, el servicio y la
información de reparación y datos
de referencias. El DMS-I también
permite a los concesionarios enviar
información detallada sobre la
historia de cada vehículo a VWG UK
diariamente.
El DMS-I permite a VWG UK apreciar
en su totalidad los beneficios en los
que se sustenta el programa NVS. Los
concesionarios de VWG UK también
se benefician de la disponibilidad
actualizada del modelo preciso y
opciones de precio y datos así como
acceso a la historia de cada vehículo.
El DMS-I ha sustituido un número
de sistemas antiguos ineficientes
y da a VWG UK, una plataforma de
comunicación segura y estable con
sus 800 concesionarios en el Reino
Unido.
VWG UK elige a Data Interchange
(DI) como socio, usando su producto
Enterprise Process Integration
Controller (EPIC), para proporcionar
la solución y servicio DMS-I. DI
trabajó como parte del programa
junto a los empleados de VW UK
y terceras partes contratantes,
liderando la entrega técnica y de
negocio de la solución DMS-I.
Línea de Tiempos: Hitos Claves
Este diagrama muestra las fases claves del proyecto y la transición al Negocio
Habitual (BAU)
Durante el proyecto DI diseñó y
configuró el producto EPIC para
distribuir en los procesos de
negocio de VWG UK. DI trabajó con
los proveedores de la Solución de
Concesionarios para integrar con
éxito alrededor de 500 distribuidores
en el proceso. La puesta a producción
se consiguió en un fin de semana
permitiendo la entrega completa en
tiempo y según presupuesto.
Solución Técnica
Esto es una vista a alto nivel de la solución desplegada y de la interacción
entre sistemas
Datos de múltiples sistemas internos
de VWG UK son dirigidos al Servidor
de Traducciones EPIC en la red
corporativa y para ser procesados
en sistemas batch nocturnos.
Dependiendo del origen de los datos,
algunos mensajes son pasados sin ser
modificados mientras que otros son
convertidos del formato interno de
VWG UK al formato externo esperado
por los concesionarios.
Tras el proceso batch, los datos son
enviados al Servidor SFTP de EPIC
localizado en la DMZ. Dependiendo
del tipo de mensaje, los datos
son presentados en una carpeta
SFTP ‘pública’ o a un directorio
específico de los concesionarios. Los
concesionarios acceden al Servidor
SFTP EPIC diariamamente para
recoger los datos que VWG UK ha
enviado.
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Adicionalmente al flujo de datos
de salida de VWG UK, diariamente
los concesionarios también envían
datos van a VWG UK a través del
servidor SFTP de EPIC. Los mensajes
enviados por el concesionario son
revisados por el Servidor SFTP de
EPIC para validar su estructura y
reenviarlo al servidor interno de
EPIC. Los datos son tratados por el
Servidor de Transformación EPIC en
la red corporativa y procesados en
procesos batch nocturnos. El Servidor
de Transformaciones EPIC genera
informes para cada proceso batch,
remarcando qué concesionario ha
incorporado datos, y entonces el
batch de los mensajes son reenviados
al sistema interno VWG.
Situación actual y Planes de
Futuro
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A Noviembre de 2010, la solución
DMS-I está siendo utilizado por
alrededor de 500 concesionarios
de VWG UK, con el plan de añadir
las comunidades de Skoda y SEAT
a finales de 2010 y principios de
2011 elevando el total a 800. Data
Interchange está proveyendo un
soporte total al entorno DMS-I, que
implica a la 2ª y 3ª líneas de gestión
y resolución de problemas. DI está
efectivamente actuando como una
extensión de la función de soporte
de VWG UK. Hay planes de migrar
más integraciones a través de DMS-I
en un futuro, haciéndolo el principal
enlace entre VWG UK y la red de sus
distribuidores.
“Hemos establecido los más altos
estándares en la definición de
nuestro trabajo para asegurar
que exista calidad en la entrega
de todos nuestros proyectos de
clientes. Estoy muy orgulloso de
la forma en que el equipo de DI
ha trabajado en colaboración con
VWG Reino Unido para garantizar
la entrega de esta solución vital
para la empresa con calidad, a
tiempo y dentro del presupuesto.“
Ewan Friend
Managing Director
Data Interchange Plc