Procedimiento de Calidad P.G.DP-03

Procedimiento de Calidad
Elaboración del
Plan Operativo Anual
PROCEDIMIENTO DE CALIDAD
ELABORACION DEL
PLAN OPERATIVO ANUAL
Edición 04
P.G.DP-03
Edición 04
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Procedimiento de Calidad
P.G.DP-03
Edición 04
Elaboración del
Plan Operativo Anual
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INDICE
1.
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7.
OBJETIVO ................................................................................
ALCANCE .................................................................................
ABREVIATURAS ......................................................................
RESPONSABILIDAD ................................................................
DEFINICIONES .........................................................................
DOCUMENTOS RELACIONADOS ...........................................
DESCRIPCION .........................................................................
ANEXO 01.................................................................................
ANEXO 02.................................................................................
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Procedimiento de Calidad
Elaboración del
Plan Operativo Anual
P.G.DP-03
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1. OBJETIVO
Este procedimiento establece los lineamientos básicos que se aplican en el
Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, –INTECAP- para elaborar el
Plan Operativo Anual (POA).
2. ALCANCE
Aplica para elaborar el Plan Operativo Anual del INTECAP.
3. ABREVIATURAS
ABREVIATURA
AT
ADOF
C
JD
ATAYC
INTECAP
IGSS
UO
JDR
JDP
POA
LEPOA
DEFINICIÓN
Asistencia Técnica
Acciones de Apoyo y Diseño de la Oferta Formativa
Capacitación
Junta Directiva
Apoyo Técnico Administrativo y de Capacitación
Instituto Técnico de Capacitación y Productividad
Instituto Guatemalteco de Seguridad Social
Unidad Operativa
Jefe de División Regional
Jefe de División de Planificación
Plan Operativo Anual
Lineamientos para la Elaboración del Plan Operativo Anual
4. RESPONSABILIDAD
Los responsables de la aplicación de este procedimiento son los Jefes de Centro,
Jefes de Departamento de Servicios Directos al Cliente, Delegados
Departamentales, Jefe de División Regional, Jefe de División de Planificación y la
Gerencia.
5. DEFINICIONES
Los términos Oferta Formativa, Plan Operativo Anual (POA), Capacitación (C),
Asistencia Técnica (AT) y Apoyo y Diseño de la Oferta Formativa (ADOF), se
detallan en el documento (G.S.DT-014) Manual de Terminología.
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Elaboración del
Plan Operativo Anual
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6. DOCUMENTOS RELACIONADOS
Código
Nombre del documento
R.D.DA-002 Techos Presupuestarios
Tipos de Productos (Servicios) de Formación Profesional y
G.G.DT-01
Capacitación que brinda el INTECAP
G.S.DT-01
Catálogo de carreras y cursos
Recomendaciones para la Elaboración del Plan Operativo
U.S.DP-01
Anual y Recurso humano del POA
Q.D.DP-01
Plan Operativo Anual
R.S.DP-004
Elaboración del Plan Operativo Anual
R.S.DP-003
Recurso Humano para el POA
R.G.AC-003 Listado de Distribución de Documentos de Calidad
R.G.AC-004 Listado de Difusión de Documentos de Calidad
G.M.DP-05
Resultados Finales de Estadísticas Operativas
7. DESCRIPCION
La secuencia de actividades de la Elaboración del Plan Operativo Anual, se
describe en forma gráfica.
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Elaboración del
Plan Operativo Anual
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DIAGRAMA DE DESPLIEGUE PARA LA ELABORACION DEL POA
ANEXO 01
Guía de Trabajo
Recomendaciones para la Elaboración del
Plan Operativo Anual y Recursos humano para el
POA
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Llenado del Registro R.S.DP-004 Registro de Calidad Elaboración del Plan Operativo
Anual
1. Verificar por parte de los jefes de División Regional, que los jefes de Centro de
Capacitación, Servicios Directos al Cliente y Delegados de las Regiones, elaboren
sus Planes Operativos Anuales conforme a su nómina de consultores e
instructores permanentes y su disponibilidad presupuestaria en su renglón
correspondiente.
2. Los jefes de Centros de Capacitación, Servicios Directos al Cliente y Delegados,
planificarán sus metas operativas de acuerdo al documento (G.S.DT-01) Catálogo
de Carreras y Cursos y a la disponibilidad presupuestaria asignada, con énfasis a
empresas contribuyentes.
3. Los jefes de Centros de Capacitación planificaran sus metas en función a la
capacidad de sus talleres, aulas de formación y disponibilidad presupuestaria.
4. El número de participantes a planificar en los Centros de Capacitación está en
función a la capacidad de sus talleres y aulas de formación.
5. El departamento de Servicios Directos al Cliente fortalece la atención del nivel
ejecutivo en las metas planificadas en el documento (Q.D.DP-01) Plan Operativo
Anual.
6. Los Jefes de Centros de Capacitación, Servicios Directos al Cliente y Delegados
planifican las Asistencias Técnicas de preferencia con consultores y en casos
especiales con instructores permanentes.
7. La capacitación que proporciona el Departamento de Servicios Directos al Cliente
y Delegaciones, se desarrolle principalmente en la empresa.
8. Todo evento de capacitación debe cumplir con los elementos técnicos
especificados en el documento (G.G.DT-01) Tipos de Productos (Servicios) de
Formación Profesional y Capacitación que brinda el INTECAP.
9. Las acciones de Apoyo y Diseño de la Oferta Formativa (ADOF) a planificar por
jefe de taller e instructores permanentes, se programen con base a lo definido en
el documento (G.S.DT.014) Manual de Terminología.
Guía de Trabajo
Recomendaciones para la Elaboración del
Plan Operativo Anual y Recurso humano para el
POA
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10. Los días y horas hombre disponibles por consultor e instructor permanente a
planificar según antigüedad son:
* 1 a 5 años 229 días = 1,671.7 hrs.
* 6 a 9 años 228 días = 1,664.4 hrs.
* 10 a 13 años 227 días = 1,657.1 hrs.
* 14 a 17 años 226 días = 1,649.8 hrs.
* 18 a 21 años 225 días = 1,642.5 hrs.
* 22 y más años 224 días = 1,635.2 hrs.
11. Las horas hombre diarias a planificar por consultor e instructor es de siete horas
con treinta minutos
12. Los eventos de formación a planificar por los jefes de Centros de Capacitación,
Jefes Departamento de Servicios Directos al Cliente y Delegados cumplirán con
las características definidas en los documentos (G.G.DT-01) Tipos de Productos
(Servicios) de Formación Profesional y Capacitación que brinda el INTECAP y
(G.S.DT-01) Catálogo de carreras y cursos
13. En la columna 1 del R.S.DP-004, colocar la División Regional, la Unidad
Operativa, el Producto de Capacitación y el Evento.
14. En la columna 2 del R.S.DP-004, colocar los eventos que vienen del año anterior,
así como los nuevos que inician para el año planificado, por separado.
15. En la columna 3 del R.S.DP-004, colocar los participantes que vienen del año
anterior, así como los nuevos que inician para el año planificado, por separado.
16. En la columna 4 del R.S.DP-004, colocar las horas que corresponden a los
eventos que vienen como a los que inician.
17. En la columna 5 del R.S.DP-004, colocar el nivel ocupacional al que pertenece el
Evento de formación (operativo, medio o ejecutivo)
18. En la columna 6 del R.S.DP-004, colocar las horas de Asistencia Técnica.
19. En la columna 7 del R.S.DP-004, colocar las horas de Acciones de Apoyo y
Diseño de la Oferta Formativa
Guía de Trabajo
Recomendaciones para la Elaboración del
Plan Operativo Anual y Recursos humano para el
POA
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Llenado del registro R.S.DP-003 Recurso Humano para el POA:
1. En la columna 1 del R.S.DP-003, anote el nombre de la División Regional, Unidad
Operativa, Delegación y Nombre del Instructor o Consultor.
2. En la columna 2 y 3 del R.S.DP-003, marque con una “X”, el renglón
presupuestario del Instructor o Consultor.
3. En la columna 4 del R.S.DP-003, anote el número de eventos que cada Instructor
o Consultor ha de desarrollar durante el año.
4. En la columna 5 del R.S.DP-003, anote el número de horas de Capacitación que
ha se impartir cada Instructor o Consultor.
5. En la columna 6 del R.S.DP-003, anote el número de Horas de Asistencia Técnica
(AT) que el Instructor o Consultor, ha de desarrollar durante el año.
6. En la columna 7 del R.S.DP-003, anote el número de Horas de Acciones de Apoyo
y Diseño de la Oferta Formativa (ADOF).
7. En la columna 8 del R.S.DP-003, anote el número de horas de Apoyo Técnico
Administrativo y de Capacitación (ATAYC), que ha de desarrollar cada Instructor o
Consultor.
8. En la Columna 9 del R.S.DP-003, totalice el número de horas de Capacitación,
AT, ADOF y ATAYC, que cada Instructor o Consultor ha de desarrollar durante el
año y éstas deben cuadrar con lo indicado en el Numeral 10 de la Guía de Trabajo
U.S.DP-01 “Recomendaciones para la Elaboración del Plan Operativo Anual y
Recurso humano para el POA”.