PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTVENTA

PRODUCTOS Y SERVICIOS POSTVENTA
DAILY CLUB
UN MUNDO DE PRIVILEGIOS
DAILY CLUB ES EL NUEVO PROGRAMA VIP PARA LOS CLIENTES DE LA NUEVA DAILY.
COMPLETE LA INSCRIPCIÓN ONLINE Y ENTRE A FORMAR PARTE DEL PRIVILEGIADO MUNDO
DAILY CLUB PARA RECIBIR LAS ÚLTIMAS NOVEDADES, OFERTAS ESPECIALES Y VENTAJAS
EN POSTVENTA, RESERVADAS SÓLO PARA USTED.
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EN EXCLUSIVA PARA USTED
SERÁ EL PRIMERO EN RECIBIR
CHEQUES DE DESCUENTO EN
LAS PROMOCIONES A NIVEL
RECAMBIOS ORIGINALES Y
NACIONAL
ACCESORIOS
RECIBIRÁ LA REVISTA
“IVECO & YOU”
RECORDATORIOS DE LOS
PLAZOS DE MANTENIMIENTO
ADELANTOS SOBRE LOS
NUEVOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS
¡SU NEGOCIO NO SE DETIENE NUNCA!
NUESTROS VALORES TIENEN UN SÓLO OBJETIVO:
MAXIMIZAR LA PRODUCTIVIDAD DE SU NEGOCIO.
CON IVECO ELIGE CALIDAD PARA
USTED Y PARA SU NEGOCIO
Con IVECO tiene la tranquilidad de contar con una
estructura dedicada al servicio postventa y 2.000
centros de asistencia en Europa: un equipo de
profesionales que trabaja día y noche para asistirle
siempre que lo necesite.
Descubra los valores fundamentales en los que
se basan los productos y servicios de postventa
IVECO.
SEGURIDAD
EFICIENCIA
TECNOLOGÍA
AHORRO
CERTIFICADA POR EL RIGUROSO PROGRAMA DE
CALIDAD A LO LARGO DE TODA LA CADENA
DE PRODUCCIÓN DE RECAMBIOS ORIGINALES
IVECO Y POR LOS PROGRAMAS DE ASISTENCIA
PERSONALIZADA Y A MEDIDA PARA CADA TIPO DE
NEGOCIO.
GARANTIZADA POR UNA RED PROFESIONAL DE
CONCESIONARIOS Y TALLERES AUTORIZADOS QUE LE
OFRECEN UN SERVICIO DE ASISTENCIA CONTINUA,
24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA Y CON EL
OBJETIVO DE REDUCIR AL MÍNIMO LOS TIEMPOS DE
PARADA DEL VEHÍCULO.
APLICADA A LA GESTIÓN DEL SISTEMA DE
DISTRIBUCIÓN DE RECAMBIOS Y A LOS INSTRUMENTOS
DE DIAGNÓSTICO TECNOLÓGICAMENTE AVANZADOS
QUE, JUNTO A LAS SOLUCIONES TELEMÁTICAS,
PERMITEN QUE LOS TÉCNICOS IVECO PUEDAN
INTERVENIR EFICAZMENTE SOBRE EL VEHÍCULO
INCLUSO A DISTANCIA.
ASEGURADO POR UNA OFERTA DE RECAMBIOS
ORIGINALES Y PROGRAMAS DE ASISTENCIA
PERSONALIZADA QUE PERSIGUEN LA REDUCCIÓN
DEL COSTE TOTAL DE GESTIÓN DEL VEHÍCULO (T.C.O.)
RECAMBIOS ORIGINALES
VENTAJAS
PARA
USTED
CALIDAD Y FIABILIDAD
CERTIFICADAS
DISPONIBILIDAD
DE LOS RECAMBIOS HASTA 10 AÑOS
DESPUÉS DEL CESE DE PRODUCCIÓN (PHASE-OUT) DEL VEHÍCULO
ENTREGA EN 24 H
DE CUALQUIER RECAMBIO, EN
CUALQUIER PAÍS, TODOS LOS DÍAS
POR QUÉ ELEGIR RECAMBIOS
ORIGINALES IVECO
Un sistema de frenos eficiente, la máxima
adherencia del vehículo al terreno, una buena
visibilidad de día y de noche, un filtrado eficaz del
aire y partículas, son aspectos fundamentales para
mantener el valor de su DAILY con el paso del
tiempo, garantizar el perfecto funcionamiento y
evitar tiempos de parada no previstos del vehículo.
Los recambios originales, junto a la mano de obra
profesional de la Red de Asistencia IVECO, son
sus mejores aliados para la productividad de su
negocio.
NUESTRA
GARANTÍA
ORIGEN CONTROLADO
FIABILIDAD CERTIFICADA
LOGÍSTICA AVANZADA
T.C.O.
ASISTENCIA CUALIFICADA
IVECO selecciona los productos y los proveedores
siguiendo unos criterios muy estrictos de
calidad referentes a los materiales utilizados y
a los procesos de producción de los recambios
originales.
IVECO lleva a cabo rigurosas pruebas de
conformidad, fiabilidad y duración de todos los
recambios para garantizar la máxima seguridad y
unas prestaciones constantes en el tiempo.
IVECO cuenta con un sistema de abastecimiento
integrado que garantiza la disponibilidad o la
entrega en 24 horas de los recambios, con
trazabilidad desde la entrada en el almacén hasta
el taller de destino para poder garantizar la
procedencia.
IVECO se compromete a mantener costes de
mantenimiento competitivos durante todo el ciclo
de vida del vehículo, revisando los precios del
catálogo de recambios y adecuando los planes de
mantenimiento programado.
IVECO garantiza un servicio de asistencia
competente, serio, transparente y atento a las
necesidades de los clientes gracias a la formación
constante y la excelente profesionalidad de su red
autorizada.
12 MESES DE GARANTÍA
(SALVO EXCEPCIONES
INDICADAS)
SIN LIMITACIÓN DE KILÓMETROS
RECORRIDOS
VALUE LINE
RECAMBIOS
RECONSTRUIDOS
EL PROCESO DE RECONSTRUCCIÓN DE
LOS COMPONENTES
1
DESMONTAJE DEL PRODUCTO
2
CUIDADOSA LIMPIEZA DE TODOS LOS
COMPONENTES
3
INSPECCIÓN Y SELECCIÓN DE TODOS
LOS COMPONENTES
5
SUSTITUCIÓN CON PIEZAS NUEVAS
Y/O REACONDICIONAMIENTO DE LOS
COMPONENTES
MONTAJE DEL PRODUCTO
6
PRUEBAS
4
LA EXPERIENCIA DE UN
FABRICANTE AL SERVICIO DE
LA RECONSTRUCCIÓN
La oferta de productos reconstruidos en el
mercado es amplia, pero sólo quien diseña
y conoce los componentes de los vehículos
industriales logra estructurar un proceso eficaz.
Iveco, gracias a la experiencia adquirida en las
últimas décadas, a la atenta selección de los
materiales, los proveedores y al empleo de
tecnologías de vanguardia, puede garantizar
una nueva vida a los motores, cambios, turbos,
inyectores y muchos otros componentes para
ofrecer una válida alternativa al producto nuevo.
RECONSTRUIR NO ES REPARAR: LA
CALIDAD Y FIABILIDAD ES IGUAL
QUE EN EL PRODUCTO NUEVO
La reconstrucción en Iveco es un proceso
industrializado que garantiza el respeto de
las técnicas específicas y de los estándares de
normativa previstos por el proyecto original.
Rigurosos tests en bancos de prueba especiales
certifican la más elevada calidad, asegurando a
los recambios regenerados Iveco prestaciones,
recorridos y emisiones iguales a los de los
componentes nuevos.
MANTENIMIENTO Y GARANTÍA
Como prueba de los elevados estándares y de
la fiabilidad de los recambios reconstruidos, los
intervalos de mantenimiento y las condiciones de
garantía son idénticos a aquellos previstos para los
componentes nuevos.
AHORRO SOSTENIBLE
La reducción del impacto medioambiental
derivado de la reconstrucción y reutilización de
componentes es evidente: aproximadamente 1200
toneladas menos de materias primas utilizadas
cada año y relativas emisiones de CO2. Utilizar
recambios reconstruidos es también una opción
sostenible: gana el medio ambiente y usted ahorra.
La oferta de recambios IVECO se complementa
con soluciones de asistencia pensadas para
maximizar la productividad de sus medios de
trabajo y reducir al mínimo los tiempos y costes
de gestión.
De la colaboración entre dos compañías líderes,
IVECO y Magneti Marelli, ha nacido Value
Line, la línea de recambios para los Daily S2000
y los modelos anteriores.Value Line le permite
elegir entre las principales familias de
recambios mayormente utilizadas en el
mantenimiento ordinario como por ejemplo
filtros, pastillas de freno, correas de transmisión,
bombillas, baterías, y es la combinación perfecta
entre conveniencia, calidad, seguridad y eficiencia.
Con Value Line y la profesionalidad de su taller
Iveco de confianza usted puede incrementar
la productividad y el valor residual de
su Daily manteniendo al mínimo los gastos de
mantenimiento.
Ahorro y calidad en toda la línea.
IVECO ALL IN ONE
RECAMBIOS ORIGINALES Y MANO DE
OBRA A PRECIO FIJO
Para las intervenciones de mantenimiento ordinario
y extraordinario, Iveco le ofrece una amplísima
gama de productos “todo incluido” con un precio
fijo y transparente que incluye RECAMBIOS
ORIGINALES y MANO DE OBRA.
CAMBIO DE ACEITE
ALL IN ONE
Para no llevarse sorpresas con la factura, diríjase
a su taller Iveco y elija el producto que más le
convenga del MENÚ. Con IVECO ALL IN ONE,
podrá disfrutar de muchos servicios y productos
englobados en un único precio.
CAMBIO DEL
EMBRAGUE
MANTENIMIENTO
PROGRAMADO M1
AIRE
ACONDICIONADO
MANTENIMIENTO
PROGRAMADO M2
NEUMÁTICOS
PASTILLAS DE FRENO DELANTERAS
TUBO DE ESCAPE
DISCOS DE FRENO
DELANTEROS +
PASTILLAS
BATERÍAS
LIMPIAPARABRISAS
BUJÍAS
CORREA DE
DISTRIBUCIÓN
AMORTIGUADORES
DELANTEROS
NALES
I
G
I
R
O
BIOS
ECO
ADA IV
RECAM
C
I
F
I
L
A
CU
A
DE OBR
MANO
FIJOS
S
O
I
C
E
PR
ECHO
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I
T
A
100% S
SILENCIADOR
IVECO SERVICE
ELEMENTS
EN LAS MEJORES MANOS
SERVICIOS DE SERIE:
Cobertura estándar incluida en la compra de cualquier modelo Daily.
1O AÑO
2O AÑO
3O AÑO
4O AÑO
2O AÑO
3O AÑO
4O AÑO
GARANTÍA*
SERVICIO CARE**
*LA GARANTÍA OFICIAL IVECO TE OFRECE 2 AÑOS DE GARANTÍA SIN LÍMITE DE KILOMETRAJE.
** EL SERVICIO CARE OFRECE EL PRIMER CAMBIO DE ACEITE Y FILTROS + MANO DE OBRA.
SERVICIOS ADICIONALES:
Consiga la máxima tranquilidad durante 4 años.
1O AÑO
GARANTÍA EXTENDIDA*
SERVICIO MAX CARE**
* GARANTÍA PARA DAILY CON 4 AÑOS DE DURACIÓN HASTA 180.000 KMS.
** EL SERVICIO MAX CARE CUBRE RECAMBIOS Y MANO DE OBRA DE MANTENIMIENTO HASTA 4 AÑOS O 180.000 KMS.
CERTIFICACIÓN CONCESIÓN:
GARANTÍA EXTENDIDA*
SERVICIO MAX CARE**
PROGRAMAS DE ASISTENCIA
PERSONALIZADA PARA SU
VEHÍCULO
Para ofrecer siempre lo mejor a sus clientes,
IVECO ha creado Elements: una gama de
programas de asistencia personalizada, pensados
para mantener siempre su vehículo en perfectas
condiciones.
Elements propone un servicio de asistencia muy
especializado y de altísima calidad, con el objetivo
de asegurar una larga vida a cada vehículo y para
cada uso que se le dé al mismo.
CADENA CINEMÁTICA
CARE
OTRAS REPARACIONES
REPARACIONES EN EL MOTOR, INYECCIÓN, CAMBIO,
EJE DE TRANSMISIÓN Y EJES.
SE INCLUYEN OPERACIONES DE CAMBIO DE
MATERIALES INCLUIDAS EN EL LIBRO DE «USO Y
MANTENIMIENTO» Y MANO DE OBRA.
TODAS LAS REPARACIONES, CON EXCEPCIÓN DE
MOTOR, INYECCIÓN, CAMBIO, EJE DE TRANSMISIÓN Y
EJES, EJ.: SISTEMA ELÉCTRICO.
LOGÍSTICA AVANZADA
VYSOKE MYTO (RCH)
WINSFORD (ING)
KIEV (UCR)
LANGENAU (ALE)
TRAPPES (FRA)
RORTHAIS (FRA)
IVECO sabe lo importante que es para usted la
reducción de los tiempos de parada del vehículo
y reanudar su trabajo lo antes posible. Por eso
se sirve de un sistema de aprovisionamiento y
distribución de los recambios originales eficiente y
a la vanguardia.
MÁXIMA EFICIENCIA
8 almacenes en Europa de los cuales
6 funcionan como un único gran almacén. Más
de 350.000 recambios originales administrados,
7,5 millones de pedidos despachados cada año,
con excelentes rendimientos: el 98,8% de los
pedidos urgentes se entregan dentro de las 24
horas sucesivas al envío de la orden gracias a un
experimentado sistema de distribución integrado
de la Red y a la organización que prevé entregas
diarias, diurnas y nocturnas.
DISPOSITIVO DE IDENTIFICACIÓN
POR RADIOFRECUENCIA
El uso de la tecnología RFID permite identificar y
seguir cada uno de los recambios desde su ingreso
en el almacén hasta su entrega en el punto de
destino, protegiéndole a usted y a su vehículo de
posibles falsificaciones.
MADRID (ESP)
TURÍN (ITA)
SIEMPRE LISTOS, SIEMPRE CERCA DE
USTED. DONDE QUIERA QUE USTED
SE ENCUENTRE
Asistencia continua IVECO, 7 días a la semana, 24
horas al día, es suficiente una llamada telefónica
para ponerse en contacto con IVECO y continuar
inmediatamente con su negocio. Llame al número
gratuito. Es fácil de memorizar: corresponde a la
digitación de la palabra “IVECO” en el teclado de
su teléfono. Nuestro equipo de 80 operadores
le responderá en menos de 20 segundos en 10
idiomas, activando el centro de asistencia IVECO
más cercano al lugar donde usted se encuentra,
proporcionándole una solución rápida y eficaz.
Las llamadas se cobrarán a la tarifa los
proveedores de servicios
Números nacionales:
SIEMPRE A SU LADO
NUESTROS TÉCNICOS, SUS
SOCIOS
Los técnicos de los talleres IVECO están listos
para ocuparse de su vehículo con la profesionalidad
y competencia de quienes están acostumbrados a
trabajar cada día con vehículos IVECO. Conocen su
vehículo mejor que cualquiera, con el consecuente
ahorro de tiempo y dinero.
Utilizan los mismos instrumentos diagnósticos
IVECO con los cuales se prueban los vehículos.
Gracias a Teleservicios E.A.S.Y., pueden
realizar operaciones de asistencia a distancia de
absoluta eficacia.
Técnicos y profesionales IVECO se preocupan y
atienden su vehículo como verdaderos socios
de su negocio.
Seleccione el concesionario o el taller más cercano,
con el localizador de concesionarios en nuestra
web:
www.iveco.com/pages/dealer_locator.
html
o bien descargue ahora la App gratuita IVECO
ON THE ROAD para encontrar el concesionario
IVECO más cercano en cualquier momento.
IVECO CAPITAL
Para entrar en el mundo IVECO existe IVECO
CAPITAL. Gracias a las sinergias con el Grupo
CNH INDUSTRIAL, en IVECO CAPITAL podemos
ofrecerle toda una serie de servicios creados y
desarrollados para las necesidades específicas del
sector del transporte comercial.
Todos los planes de financiación se pueden personalizar. En la cuota mensual también se pueden
integrar los posibles costes de equipamiento del
vehículo, los contratos de mantenimiento ELEMENTS y las pólizas de seguro contra incendio y
robo, a todo riesgo y de crédito protegido. IVECO
CAPITAL asesora a los clientes en la elección del
producto financiero más adecuado sobre la base
del perfil de actividad, económico y fiscal de su
empresa.
Llevamos más de veinte años apoyando a quienes
eligen Iveco como compañero de trabajo. Porque
lo que mejor sabemos hacer es estudiar soluciones
financieras para la compra de su vehículo comercial
e industrial. Invertimos en lo que mejor conocemos. Su trabajo.
LUBRICANTES ORIGINALES
Los servicios IVECO CAPITAL están disponibles
en todos los Concesionarios IVECO.
PETRONAS: MEJORES PRESTACIONES
Y MENOR CONSUMO
La fiabilidad de los Lubricantes PETRONAS
Urania lleva 40 años acompañando al mundo del
transporte en su trabajo cotidiano.
El nuevo Daily está equipado con el nuevo aceite
motor “PETRONAS URANIA DAILY FE 0W-30”,
el lubricante ORIGINAL Iveco desarrollado
en estrecha colaboración con PETRONAS
LUBRICANTS.
PETRONAS URANIA DAILY FE ofrece unas
prestaciones superiores, la máxima protección
del motor y un menor consumo de combustible.
Además, gracias a su fórmula especial, protege
el filtro anti-partículas contra los restos de
la combustión, garantizando cambios menos
frecuentes y manteniendo las prestaciones del
vehículo a lo largo del tiempo.
Iveco con
W W W . I V E C O . E S