1. nutrición para tu mente
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8 PLANEAR PROFESIONALMENTE… CLAVE DEL ÉXITO 2011 1. NUTRICIÓN PARA TU MENTE Frases y Citas - Extracto Sabiduría Personal y Empresarial “Si pudiéramos saber primero dónde estamos (diagnóstico) y hacia dónde vamos (visión, dirección de desarrollo), podríamos juzgar mejor qué hacer y cómo hacerlo (plan operativo). Abraham Lincoln “Cristaliza tus metas. Elabora un plan para alcanzarlas. Fíjate una fecha límite. Entonces, con suprema confianza, lleva adelante tu proyecto”. Paul J. Meyer “La única diferencia entre un sueño y un objetivo es una fecha y un plan”. Edmundo Hoffens “No es el plan lo que importa, sino el proceso de planificación”. Dr. Graeme Edwards “Ganar no lo es todo, pero querer ganar sí lo es”. Vince Lombardi “Somos creadores y podemos fabricar hoy el mundo en el que viviremos mañana”. Robert Collier “Si no lo puedes planear, menos aún lo vas a poder realizar”. Anónimo “El futuro tiene muchos nombres: para el débil es lo inalcanzable, para el miedoso es lo desconocido. Para el valiente, la oportunidad”. Victor Hugo “Un sueño no se hace realidad a través de magia: conlleva sudor, determinación y trabajo duro”. Colin Powell “En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe”. Eric Hoffer “Nuestra mayor gloria no se basa en no haber fracasado nunca, sino en habernos levantado cada vez que caímos”. Confucio “El mayor de los peligros para la mayoría de nosotros, no es que nuestro objetivo sea demasiado alto y no lo alcancemos, sino que sea demasiado bajo y lo logremos”. Michelangelo “Si tus acciones inspiran a otros a soñar más, aprender más, hacer más y ser mejores, eres un líder”. Jack Welch “Los pequeños actos que se ejecutan son mejores que todos aquellos grandes que se planean”. George E. Marshall 8 PLANEAR PROFESIONALMENTE… CLAVE DEL ÉXITO 2011 “Son dos las opciones básicas: aceptar las condiciones como existen o aceptar la responsabilidad de modificarlas”. Denis Waitley “La perseverancia es invencible. Por ello, el tiempo, en su acción, destruye y derriba a todo adversario”. Plutarco “El líder que ve claro ilumina a los demás”. El Tao de los líderes 2. SIGNOS Y SÍNTOMAS ¡HAY QUE CAMBIAR! Planear en nuestro Negocio y en nuestra Vida… ¿Por qué es importante para alcanzar el éxito? Tanto los individuos como las organizaciones necesitan planear. La planeación es el proceso básico de que nos servimos para seleccionar las metas y determinar la manera de conseguirlas. Planear implica hacer la elección de las decisiones más adecuadas acerca de lo que se habrá de realizar en el futuro. Para que una empresa se pueda organizar, dirigir o controlar, antes deben elaborarse planes que den dirección y propósito a la organización, que decidan qué deba hacerse, cuándo y cómo ha de hacerse y quién lo hará. LA EMPRESA QUE PLANEA CORRECTAMENTE… • Propicia el desarrollo al establecer métodos de utilización racional de los recursos • Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina • Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito • Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir, y un afán de lograr las cosas • Establece un sistema racional para la toma de decisiones • Al establecer un esquema o modelo de trabajo, suministra las bases a través de las cuales operará la empresa 8 PLANEAR PROFESIONALMENTE… CLAVE DEL ÉXITO 2011 • Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación • Proporciona los elementos para llevar a cabo el control • La moral se eleva sustancialmente, al conocer todos los miembros de la empresa hacia dónde se dirigen sus esfuerzos NIVELES NECESARIOS EN EL PROCESO DE PLANEACIÓN • Planes Estratégicos. - Diseñados para cumplir con los objetivos generales de la organización • Planes Operativos. - Proporcionan los detalles de cómo se realizarán los planes estratégicos. • Presupuestos: Son estimaciones de recursos financieros que se reservan para determinadas actividades en un período determinado de tiempo. Son ante todo, medios de controlar las actividades de la organización. Detallan los ingresos y también los gastos. • Políticas: La política es una pauta general para la toma de decisiones. Establece los límites de las decisiones, especificando aquellas que pueden tomarse y excluyendo las que no se permiten. De ese modo canaliza el pensamiento de los miembros de la organización para que sea compatible con los objetivos de ella. • Procedimientos: El procedimiento ofrece un conjunto de instrucciones pormenorizadas para ejecutar una serie de acciones que ocurren a menudo o periódicamente. Estas instrucciones detalladas guían a los empleados que realizan estas tareas y ayudan a asegurar una manera uniforme de tratar una situación concreta. • Reglas: Establecen que una acción específica debe o no llevarse a cabo en determinada situación. Son los planes permanentes más explícitos y no son pautas del pensamiento ni de la toma de decisiones. 8 PLANEAR PROFESIONALMENTE… CLAVE DEL ÉXITO 2011 3. ¿QUÉ TENGO QUE CONOCER? ¿QUÉ PUEDO HACER? - ActionTips ¿Cómo asegurar la calidad de su proceso de planeación estratégica, fundamente de la operación del año siguiente? 7 errores a vencer para facilitar la planeación estratégica 1. Mantenerse apegado a paradigmas o ideas fijas “Aquí las cosas siempre se han hecho así”. Esta es la idea con la que usted quiere iniciar su Planeación Estratégica. No a las nuevas ideas, no a las nuevas propuestas. Esta empresa es lo que es, porque siempre ha sido así. Por ejemplo: “No se puede confiar en ningún cliente”, o “la empresa se dedica a vender artículos de cuero”. Estas ideas sirven porque nos permiten funcionar en el mundo cotidiano sin ir re-evaluando cada paso que damos. Uno tiene que tratar de “des-aprender” lo que toda su vida ha sido cierto y luego tratar de escuchar a los demás. ¿Cree usted que valga la pena el tiempo, el riesgo y el esfuerzo? 2. No tener plan de negocio Algunas empresas ya llevan tanto tiempo funcionando, que consideran innecesario tener un plan de negocio. El plan de negocio se asume sólo para nuevas empresas o emprendedores recién egresados de la universidad. Sin embargo, el plan de negocio no es sólo eso, también sirve a las empresas establecidas si lo realizan anualmente. La planeación estratégica debe fundamentarse en esos documentos anuales que delinean los objetivos y acciones de la empresa en función de tres grandes áreas: Crecimiento de mercado; Financiamiento operativo; y Ajustes de costos–gastos. ¿No es así? 3. No tener plan ni presupuesto de ventas El plan de ventas le permite tener metas de crecimiento de mercado, y su proceso facilita el análisis de las ventas y los clientes. Como todo plan, está sujeto a revisión y el hecho de que se realice con más frecuencia en realidad simplifica el proceso de ventas, porque nos da más 8 PLANEAR PROFESIONALMENTE… CLAVE DEL ÉXITO 2011 control y brinda mejores registros sobre los resultados. Así podemos tomar acciones a tiempo en caso de notar algún bache en las ventas. 4. Desconocer al cliente Hay dos tipos de planeación estratégica: la que genera frases y la que genera resultados. La segunda es más efectiva, pero requiere que usted conozca bien a su mercado. Si no tiene un plan de ventas, tampoco tendrá un buen plan estratégico. También tendría que tener estudios de mercado actualizados y analizados si quiere hacerlo bien. Usted sabe: Cómo son los clientes actuales, cada cuánto compran, cómo pagan, qué otros servicios o productos requieren. 5. Desconocer los flujos ¿Cuánto dinero entra mensualmente a la empresa? ¿Cuánto sale? ¿De qué tamaño es el costo financiero de sus operaciones? Esta información es imprescindible en el proceso de planeación estratégica. No usarla es como pretender que un médico opere sin conocer los signos vitales del paciente. 6. No incluya el desarrollo humano Concéntrese en que la planeación estratégica dé como resultado solo frases bonitas. Una misión, una visión, unos objetivos generales. Incluir en la planeación estratégica los perfiles deseados de sus colaboradores, así como las acciones para capacitarlos y generar una cultura, son aspectos fundamentales en cualquier empresa. 7. Delegue la planeación Permita que todo el proceso de Planeación Estratégica lo realicen los muchachos de contabilidad o finanzas. La Planeación Estratégica es un conjunto de actividades que le corresponden al dueño o director de la empresa. Por supuesto, si realiza bien la planeación estratégica, invertirá recursos en ello, pero valdrá la pena. Mejor que una bonita misión, usted y su empresa tendrán un rumbo claro de su futuro, tomando en cuenta los cambios económicos recientes. No me haga caso en este artículo, mejor póngase a planear. 8 PLANEAR PROFESIONALMENTE… CLAVE DEL ÉXITO 2011 4. ¿PORQUÉ HACERLO SÓLO? ¡DÉJATE AYUDAR! ActionCOACH 8 PLANEAR PROFESIONALMENTE… CLAVE DEL ÉXITO 2011 5. HASTA VERNOS, NUESTRO AFECTUOSO SALUDO… Normas de Etiqueta y Cortesía en el Internet Además del sentido común, los buenos modales, la cortesía, el respeto, la consideración y la tolerancia, estas son algunas reglas que debemos todos observar al comunicarnos a través de la Red. Esto aplica igualmente a Redes Sociales, Foros, correo-e, listas de distribución de correo electrónico, salones de charla (chat rooms), Libros de Visitas y en general a todos los servicios que el Internet nos brinda: 1. Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos. Siempre escriba como si ambos se estuvieran mirando a los ojos. Nunca escriba nada que no le diría frente a frente a otra persona. Esta es tal vez la principal regla que deba tener presente siempre. 2. Mensajes enviados a listas de distribución de correo-e serán recibidos por todos los miembros. Mantenga sus MENSAJES PERSONALES a otros miembros EN PRIVADO y envíe a la lista solo aquellos mensajes que desee compartir y sean de interés para todos. 3. Mantenga sus comunicados breves y al grano. 4. Utilice el “Asunto” (“Subject Line”) correctamente, cambiándolo cuando esté contestando algún mensaje cuyo tema ya no es el original. 5. Nunca conteste un e-mail cuando esté enojado o molesto. 8 PLANEAR PROFESIONALMENTE… CLAVE DEL ÉXITO 2011 6. Sea cuidadoso con información personal o privada. No publique a la lista datos de terceros (ej. dirección o número de teléfono). 7. Nunca cite en público correos-e que le fueron enviados en privado. 8. Las letras MAYÚSCULAS se pueden usar para sustituir acentos o para enfatizar, pero NO escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red como que ¡USTED ESTA GRITANDO! 9. Sea tolerante. Recuerde que el botón de “Borrar” (“Delete”) le permite borrar e ignorar cualquier mensaje indeseado.
