PROPUESTA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO

PROPUESTA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO, CORRECTIVO DE
EQUIPOS DE TECNOLOGIA Y SOPORTE GENERAL A LA
CONSTRUCTORA HERNANDO CAMARGO PEDRAZA S.A.S
Señor
HERNANDO CAMARGO PEDRAZA
Amablemente le ofrezco el servicio de mantenimiento y acompañamiento mensual a
todos los equipos de tecnología, càmaras ip y Aplicativo web para generación de
ordenes de compra, registro de pagos, cartera y reportes gerenciales.
El servicio mensual que se presta incluye las siguientes características:
Mantenimiento preventivo de cada uno de los equipos tecnológicos que posee la
empresa, este mantenimiento preventivo incluye:
1. Diagnóstico de equipos o inspección inicial.
2. Aspiración y Limpieza interna y externa de equipos de computo
3. Ajuste y calibración de elementos mecánicos.
Lubricación, ajuste e instalación piezas en caso necesario, en la totalidad de
Los equipos (CPU, portátiles, Monitor, Teclado, Mouse) es decir a
todos los elementos incluidos en los equipos informáticos que se encuentran
en perfecto estado y normal funcionamiento en HCP
4. Optimización del software de sistema operativo actualización de parches y antivirus.
Ejecuciòn de Scandisk y desfragmentación en los equipos que así lo requieran así
Como la eliminación de temporales y actualización de antivirus.
5. Aplicación de sellos de seguridad a todos los equipos intervenidos
El horario en que se llevaran a cabo los mantenimientos Preventivos estará sujeto a
Cronogramas sugeridos al gerente general de la empresa y aprobado por el mismo
donde se tendrá prioridad a los procesos críticos de su empresa siendo así flexibles
con la prestación del servicio y teniendo en cuenta no causar traumatismos para la
misma.
Preferiblemente los servicios de mantenimiento preventivo general de los equipos se
realizan los días sàbados de 9 am a 1 pm con el fin de causar el menor traumatismo.
LOS SERVICIOS DE ACOMPAÑAMIENTO MENSUAL A LA INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGICA DE HCP S.A.S TAMBIEN INCLUYEN:
Visitas de soporte técnico a la empresa cuando ocurra alguna anomalía con los
equipos de tecnología. El ingeniero de soporte y tecnología tendrá 3 horas hábiles
disponibles para dirigirse a HCP S.A.S para solucionar el requerimiento, si la llamada
se realiza en las horas de la tarde, El ingeniero de soporte y tecnología según sea la
hora podrá atender el requerimiento en la misma tarde, o al siguiente dìa en las horas
de la mañana.
Soporte remoto a los equipos de los usuarios mediante Teamviewer con previo
permiso del usuario para acceder al equipo en la oficina de Bogotà, en la sucursal de
Neiva también se presta este servicio cuando el usuario lo solicite.
Soporte general(Preventivo) al servidor Windows Server 2008 R2, que tiene las
estaciones de trabajo NComputing de algunos usuarios de la oficina de Bogotà, y aloja
las cuentas de usuario de los empleados de Contabilidad de la oficina de Neiva, por
este servidor ellos se conectan al Helisa.
Soporte general(Preventivo) al servidor Windows Server 2003 R2 que aloja la
aplicación Construcontrol.
Generaciòn de Backups de los correos corporativos y documentos importantes
de los usuarios de HCP oficina Bogotà una vez al mes, esta información se almacenarà
en el Disco Duro Externo que posee la empresa para dicho fin.
Seguimiento al cableado estructurado de la red , revisiones mensuales de los
puntos de red para garantizar la conectividad de la empresa.
Soporte básico del servidor – planta de telefonía que administra la telefonía ip
mediante el aplicativo Elastix , (Creaciòn de extensiones nuevas, bajar y subir
servicios) , servicios especializados con el servidor deberán ser cobrados por separado
pues se requiere la asesorìa de un especialista en el tema.
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Limpieza general del rack de comunicaciones, servidores, etc.
Eliminaciòn de pagos en el aplicativo web previamente solicitados por el
departamento de Cartera.
Garantizar la conectividad - online de los usuarios del Area de Contabilidad de
Neiva al aplicativo contable HELISA mediante una sesión de conexión a Escritorio
Remoto alojada en el servidor Windows Server 2008 R2.
Creaciòn y eliminación de correos corporativos de HCP, garantizar la
funcionabilidad y conectividad del Hosting que tenemos con la empresa Internetizando
donde están alojados los correos, el aplicativo web para generación de òrdenes de
compra, registro de pagos, cartera y reportes gerenciales., y el sitio web
www.hcp.com.co
Garantizar la funcionalidad y conectividad del hosting externo que poseemos con
la firma IX- WEB HOSTING en donde està alojado el sitio web www.sanjuanplaza.com
Renovaciòn de los dominios www.hcp.com.co y www.sanjuanplaza.com cuando
sea necesario.
Los servicios mencionados anteriormente tienen un costo mensual de $480000 +
descuentos generados.
LOS SERVICIOS DE ACOMPAÑAMIENTO MENSUAL A LA INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGICA DE HCP S.A.S NO INCLUYEN:
Cambio de piezas defectuosas, mantenimientos correctivos, estos servicios serán
cobrados por separado, tanto el valor de la mano de obra como el valor del repuesto a
reemplazar.
VISITAS DE SOPORTE TECNICO A LA CIUDAD DE NEIVA.
El costo del dìa de soporte técnico a la ciudad de Neiva es de $140000 + descuentos
generados, este valor incluye gastos de alojamiento, 3 comidas diarias y servicios de
lavanderìa. Los transportes intermunicipales ida y vuelta no vienen incluidos en este
valor.
SOPORTE GENERAL AL APLICATIVO WEB PARA GENERACIÓN DE ORDENES
DE COMPRA, REGISTRO DE PAGOS, CARTERA Y REPORTES GERENCIALES.
Cualquier modificación a alguno de los mòdulos del aplicativo web previamente
autorizados por el gerente general tiene un valor de $ 50000 por hora de desarrollo +
descuentos generados, esto incluye cambios o actualizaciones a los mòdulos ya
desarrollados en el sistema.
La creación de mòdulos y/o formularios nuevos en el aplicativo web tiene un costo de
$250000 + descuentos generados. Por mòdulo o formulario desarrollado.
Agradezco la atención prestada.
WILMER CASTRO MORA
Ingeniero de Soporte y Tecnologìa.