Marketing Brief

CLARO PACK SERVICIOS
Telefonía Fija + RPV + Acceso Dedicado a Internet
DESCRIPCIÓN DE PROMOCIÓN O CAMPAÑA
1. Para todos los clientes actuales de Telmex Perú S.A (en adelante, La Empresa)
que cuenten con cualquiera de los siguientes servicios: i) Telefonía Fija Local E1
PRI, o ii) RPV o iii) Acceso Dedicado a Internet, que requieran contratar un
segundo servicio o para los clientes potenciales que contraten simultáneamente
dos servicios, a escoger entre (i) Telefonía Fija (E1 PRIs), (ii) Acceso Dedicado a
Internet y/o (iii) RPV, podrán acceder a los siguientes beneficios:
a. En Telefonía Fija, por un plazo indeterminado con periodo inicial forzoso
de seis (06) meses, se les ofrecerá:
Para clientes que contraten desde 10 hasta 19 canales:
65% de descuento en Renta Básica mientras el cliente mantenga el servicio de telefonía
de La Empresa.
250 min. libres mensuales por canal contratado, para llamadas locales a teléfonos fijos
(urbanos) por 12 meses.
120 min. Gratis mensuales por E1 PRI contratado en Larga Distancia Internacional a USA,
México ó Canadá por 6 meses.
10% de descuento adicional para llamadas LD salientes desde las PRI’s contratadas a La
Empresa.
30 DID´s gratis.
Para clientes que contraten 20 canales en adelante:
70% de descuento en Renta Básica mientras el cliente mantenga el servicio de telefonía
de La Empresa.
300 min. libres mensuales por canal contratado, para llamadas locales a teléfonos fijos
(urbanos) por 12 meses.
150 min. Gratis mensuales por E1 PRI contratado en Larga Distancia Internacional a USA,
México ó Canadá por 6 meses.
10% de descuento adicional para llamadas LD salientes desde las PRI’s contratadas a La
Empresa.
30 DID´s gratis.
b. En Acceso Dedicado a Internet por un plazo inicial forzoso de seis (06)
meses, se les ofrecerá:
Aplicable para los planes Carrier Class, Premium y
Business
30 días de servicio y un mes de renta de equipo GRATIS
Descuento %
Plazo
Determinado
Acceso a la Red
12 meses
44.04%
24 meses
46.00%
Alquiler del Router
Acceso a Internet
55.14%
59.00%
50.00%
(*) Porcentaje de descuento en base a precio de lista.
(*) El Plan Internet Business solo aplica hasta para anchos de banda entre 1 Mbps y 6 Mbps
c.
En RPVL, se les ofrecerá:
RPV LOCAL
Plazo Forzoso
Descuento en
la renta
Mensual (*)
12 meses
60%
24 meses
63%
36 meses
48 meses
65%
60 meses
69%
67%
Adicionalmente por la compra de una red RPVL el cliente podrá acceder
opcionalmente al siguiente valor agregado:
o 3 Puertas RPV con Reporte Avanzado de Tráfico Gratuito.
(*) Porcentaje de descuento en base a precio de lista.
d. En RPVN, se les ofrecerá:
RPV NACIONAL
Plazo Forzoso
Descuento
en la Renta
Mensual
12 meses
51%
24 meses
56%
36 meses
48 meses
61%
60 meses
69%
65%
(*) 100% de descuento en la puerta remota.
(*) Porcentaje de descuento en base a precio de lista.
2. Para nuevos clientes que contraten simultáneamente los siguientes servicios: de
(i) Telefonía Fija (E1 PRIs), (ii) Acceso Dedicado a Internet y (iii) RPV, o los
clientes actuales de LA EMPRESA que completen el paquete de 3 servicios (2do y
3er servicio o sólo 3er servicio).
a. En Telefonía Fija (E1 PRI), por un plazo indeterminado con periodo inicial
forzoso de 6 meses, se les ofrecerá:
Para clientes que contraten desde 10 hasta 19 canales:
65 % de descuento en Renta Básica mientras el cliente mantenga el servicio de telefonía
de La Empresa
250 min. Libres mensuales por canal contratado, para llamadas locales a teléfonos fijos
(urbanos) por 12 meses. .
250 min. Libres mensuales on net fijo-fijo local (red Claro) por canal contratado por 12
meses.
120 min. Gratis mensuales por E1 PRI contratado en Larga Distancia Internacional a
USA, México ó Canadá por 6 meses
120 min. Gratis mensuales por E1 PRI contratado en Larga Distancia Nacional on net
(red Claro) por 6 meses hacia teléfonos fijos (urbanos).
10% de descuento adicional para llamadas LD salientes desde las PRI’s contratadas a La
Empresa.
30 DID´s gratis.
Para clientes que contraten 20 canales en adelante:
70% de descuento en Renta Básica mientras el cliente mantenga el servicio de telefonía
de La Empresa.
300 min. libres mensuales por canal contratado, para llamadas locales a teléfonos fijos
(urbanos) por 12 meses.
300 min. libres mensuales on net fijo-fijo local (red Claro) por canal contratado por 12
meses.
150 min. Gratis mensuales por E1 PRI contratado en Larga Distancia Internacional a
USA, México ó Canadá por 6 meses
150 min. Gratis mensuales por E1 PRI contratado en Larga Distancia Nacional on net
(red Claro) por 6 meses hacia teléfonos fijos (urbanos).
10% de descuento adicional para llamadas LD salientes desde las PRI’s contratadas a La
Empresa.
30 DID´s gratis.
b. En Acceso Dedicado a Internet por un plazo inicial forzoso de 6 meses,
se les ofrecerá:
Aplicable para los planes Carrier Class, Premium y
Business
60 días de servicio y un mes de renta de equipo GRATIS
Descuento % (*)
Plazo
Determinado
Acceso a la Red
Acceso a Internet
12 meses
46.00%
59.00%
24 meses
54.00%
65.00%
Alquiler del Router
60.00%
(*) Porcentaje de descuento en base a precio de lista.
(*) El Plan Internet Business solo aplica hasta para anchos de banda entre 1 Mbps y 6 Mbps
c.
En RPVL se les ofrecerá:
RPV LOCAL
Plazo Forzoso
Descuento en
la renta
mensual (*)
12 meses
65%
24 meses
67%
36 meses
48 meses
69%
60 meses
73%
71%
Adicionalmente por la compra de una red RPVL el cliente podrá acceder
opcionalmente a los siguientes valores agregados:
o
o
Todas las Puertas RPV con Reporte Avanzado de Trafico gratuito
1 Análisis de Red al año.
d. En RPVN se les ofrecerá:
RPV NACIONAL
Plazo Forzoso
Descuento en
la Renta
Mensual (*)
12 meses
61%
24 meses
65%
36 meses
69%
48 meses
74%
60 meses
79%
(*) 100% de descuento en la puerta remota
(*) Porcentaje de descuento en base a precio de lista.
CONSIDERACIONES:
La marca Claro es utilizada por Telmex Perú S.A. con autorización de su titular
Nota 1: Para contratos de Acceso Dedicado a Internet
Si el contrato es resuelto por el cliente o por causas imputables a éste durante el período forzoso inicial,
el cliente deberá pagar en calidad de penalidad las rentas mensuales que correspondan hasta el
vencimiento de dicho plazo. Igual regla se aplicará si el cliente solicita el retiro de alguno de los enlaces
antes del vencimiento del plazo forzoso inicial, en cuyo caso deberá pagar a la empresa el monto
mensual que esté obligado a pagar por dichos (s) enlace (s) hasta el término del referido plazo.
Finalizado el plazo forzoso, el contrato será uno de plazo indeterminado. Si los precios acordados
formaban parte de una promoción tarifaria, EL CLIENTE deberá pagar adicionalmente la diferencia
existente entre los precios de lista y los precios promocionales acordados. Asimismo, LA EMPRESA podrá
cobrar a EL CLIENTE el daño ulterior que se hubiese generado.
Nota 2: Si el cliente actual completa un segundo servicio con La Empresa y desea contratar en el
futuro otro servicio idéntico, podrá acceder a los descuentos de los cuales se benefició al
contratar los dos servicios, siempre y cuando se mantengan los contratos que sustentaron la
presente promoción.
Nota 3: Si el cliente actual completa un tercer servicio con La Empresa y desea contratar en el
futuro otro servicio idéntico, podrá acceder a los descuentos de los cuales se benefició al
contratar los tres servicios, siempre y cuando se mantengan los contratos que sustentaron la
presente promoción.
Nota 4: Si el cliente potencial contrata dos servicios de La Empresa y desea contratar en el futuro
uno de los dos servicios que contrató anteriormente, podrá acceder a los descuentos de los
cuales se benefició al contratar los dos servicios, siempre y cuando se mantengan los contratos
que sustentaron la presente promoción.
Nota 5: Si el cliente potencial contrata tres servicios de La Empresa y desea contratar en el
futuro uno de los tres servicios que contrató anteriormente, podrá acceder a los descuentos de
los cuales se benefició al contratar los tres servicios, siempre y cuando se mantengan los
contratos que sustentaron la presente promoción.
Nota 6: Si el cliente da de baja algún servicio contemplado
automáticamente los beneficios en los servicios restantes.
dentro del paquete, perderá
RESTRICCIONES
Sujeto a estudio de factibilidad técnica y disponibilidad de red. Para el Servicio RPV
Nacional, la presente promoción solo aplicará para las ciudades de Piura, Chiclayo,
Trujillo, Arequipa, Chimbote, Ica, Tacna y Huancayo.
Los beneficios promocionales aplican para clientes actuales que cuenten con al menos un
servicio contratado con La Empresa y para nuevos clientes que quieran contratar 2 o 3
servicios, en forma simultánea.
Estos servicios pueden ser:
1) RPV o IP Data.
2) Acceso dedicado a Internet.
3) Telefonía fija local digital.
El servicio de Internet se ofrecerá a plazo determinado no menor a 12 meses.
Incluye el alquiler de routers según el proyecto lo requiera, únicamente en el servicio de
Acceso Dedicado a Internet.
Para acceder a los minutos gratis y/o descuentos de LDN o LDI, el cliente deberá suscribir
la carta de preselección optando por La Empresa como su operador. La Empresa no será
responsable si el cliente no puede consumir, parcial o totalmente, los beneficios de los
servicios contratados si es que éste opta por usar servicios de otros operadores, ya sea
por preselección o llamada por llamada.
No aplicable para clientes con cuentas pendientes de pago frente a La Empresa.
Los 30 días de servicio y renta de equipo GRATIS (Acceso Dedicado a Internet) se
aplicarán al inicio del plazo determinado.
Los 60 días de servicio y renta de equipo GRATIS (Acceso Dedicado a Internet) se
aplicarán al inicio del plazo determinado.
Porcentaje de descuento aplicable sobre tarifas vigentes en la fecha de contratación.
Si el cliente decide dar de baja alguno de los servicios, perderá automáticamente los
beneficios adquiridos en los servicios restantes.