Un altre enfoc a la gestió de Qualitat

Un altre enfoc a la gestió de Qualitat
Albert Canadell
Canadell. Director Comercial Det Norske Veritas
Veritas.
09 March 2010
La nova Realitat del Risc.
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
2
Zero-tolerance for failure
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
3
Environmental concerns
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
4
Climate change
g
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
5
Increased IT vulnerabilityy
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
6
Global value chains
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
7
Transparency
p
y and corporate
p
responsibility
p
y
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
8
ELIMINAR ELS RISCOS NO ÉS UNA OPCIÓ
Es tracta de
E
d com gestionem
i
els
l
riscos més crítics.
crítics
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
9
Què podem fer?
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
10
Un enfoc integrat.
g
MEDIAMBIENT
SEGURETAT
Ohsas 18001
Si t
Sistema
de
d Gestión
G tió
ISO 9000
ISO 14001
QUALITAT
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
LES CONSEQÜÈNCIES D’UN “ACCIDENT” NO SON
PREVISIBLES.
Danys al producte
Lesions I
enfermetats
Danys materials
tribunals
Danys
mediambientals
di bi t l
Pèrdue d’imatge
d imatge
De marca.
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
12
EL MODEL DE CAUSALITAT DE PÈRDUES.
FALTA DE
CONTROL
1/ Programa
inadecuado
2/ Standard
inadecuado
3/ No respetar
los
standards
CAUSAS
FUN-FUN
DAMENTALES
CAUSAS
INMEDIATAS
ACCIDENTE
INCIDENTE
FACTORES
CONDICIONES
O
ACCIONES
SUB-SUB
STANDARD
CONTACTO
(o CASI)
CON
ENERGÍA
O
SUSTANCIAS
- HUMANOS
- LABORAL
(Síntomas)
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
13
PÉRDIDAS
É
PERSONAS
EQUIPAMIENTOS
MATERIAL
MEDIO AMBIENTE
Modelo de causalidad de pérdidas
Sí t
Síntomas
observados
b
d ddurante la
l
evaluación de condiciones físicas
FALTA DE
CONTROL
FALTA de
control de gestión
organización o
sistema de gestión
CAUSAS
BASICAS
factores
personales
CAUSAS
INMEDIATAS
actos
y
y
condiciones
INADECUACIÓN
del programa o
de los
ESTÁNDARES
factores de
trabajo
SUBESTÁNDAR
SUBESTÁNDAR
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
14
INCIDENTES
PERDIDAS
Acontecimientos
NO DESEADOS
contacto con una
fuente de
energía por
encima del
límite
umbral
u
b del
de
cuerpo u objeto
* Personas
* Equipo
* Material
* Medio ambiente
* Motivación
* Mercado
FALTA DE CONTROL
Falta de
Control
Causas
Básicas
Causas
Inmediatas
Incidente
Pérdida
Accidentes
1. Sistema inadequat.
2. Procediments inadequats.
3 No seguir els procediments.
3.
procediments
z Sistema inadequat. Processos inadequats.
z Procediments inadequats.
g els p
procediments.
z no seguir
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
I què hi ha a l’última fitxa?
1. Lideratge
2. Planificació del negoci
3. Avaluació de riscos
4. Recursos humans
5 Seguretat de compliment legal
5.
6. Gestió del canvi
7. Formació I competència
8. Comunicació
Click process name to reveal sub processes and click again to hide sub processes
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
16
I què hi ha a l’última fitxa?
9. Control del risc
10. Gestió d’actius
11. Compres I gestió de contrates
12. Preparació per a emergències
13 Aprenent del passat
13.
passat.
14. Monitorització del risc
15. Resultats I revisió.
Click process name to reveal sub processes and click again to hide sub processes
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
17
Reflexió.
1.- No diem que per evitar pérdues, construim un sistema de gestió?
2.- Doncs. Perquè quan tenim pèrdues no mirem el sistema de gestíó?
Cada pèrdua està relacionada amb un procés o processos.
Ho fem així?
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
18
El nostre propòsit:
Salvaguardar la vida, la propietat
i ell mediambient.
di bi
www.dnv.es
Turning risks into rewards
09 March 2010
© Det Norske Veritas AS. All rights reserved.
19