VERIFICACIÓN DE LA LISTA DE CHEQUEO PARA LA CIRUGÍA SEGURA ESTABLECIDA POR LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS) DESDE LA PERSPECTIVA DEL PACIENTE, EN EL HOSPITAL METROPOLITANO DE QUITO EN EL AÑO 2015. DR. CRISTIAN NAPOLEÓN POZO GUTIÉRREZ UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR INSTITUTO SUPERIOR DE POSTGRADO POSTGRADO DE ANESTESIOLOGÍA Y REANIMACIÓN QUITO, MAYO, 2015 VERIFICACIÓN DE LA LISTA DE CHEQUEO PARA LA CIRUGÍA SEGURA ESTABLECIDA POR LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS) DESDE LA PERSPECTIVA DEL PACIENTE, EN EL HOSPITAL METROPOLITANO DE QUITO EN EL AÑO 2015. DR. CRISTIAN NAPOLEÓN POZO GUTIÉRREZ TESIS PRESENTADA COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR POR EL TÍTULO DE ESPECIALISTA EN ANESTESIOLOGÍA Y REANIMACIÓN DIRECTOR: DR. MILTON CHANGO ASESOR METODOLÓGICO: DR. EDMUNDO ESTÉVEZ UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR INSTITUTO SUPERIOR DE POSTGRADO POSTGRADO DE ANESTESIOLOGÍA QUITO, MAYO, 2015 ii APROBACIÓN DEL TUTOR En mi carácter de Tutor de la Tesis, presentada por el Señor Dr. Cristian Napoleón Pozo Gutiérrez, para optar por el Título de Especialista en Anestesiología y Reanimación, cuyo título es “Verificación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) desde la perspectiva del paciente, en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2015.” Considero que dicho Trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe. En la ciudad de Quito a los 22 días del mes de Abril de 2015. iii APROBACIÓN DEL ASESOR METODOLÓGICO En mi carácter de Asesor Metodológico de La Tesis, presentada por el Señor Dr. Cristian Napoleón Pozo Gutiérrez, para optar el Título de Especialista en Anestesiología y Reanimación, cuyo título es “Verificación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) desde la perspectiva del paciente, en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2015”. Considero que dicho Trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe. En la Ciudad de Quito a los 22 días del mes de abril de 2015. iv FORMULARIO DE AUTORIZACIÓN DE PUBLICACIÓN EN EL REPOSITORIO INSTITUCIONAL 1.- Identificación del Documento y Autor Nombre del autor(es): CRISTIAN NAPOLEÓN POZO GUTIÉRREZ Correo electrónico personal: [email protected] Título de la obra: Verificación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) desde la perspectiva del paciente, en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2015. Tema del trabajo de investigación: OMS, Equipo quirúrgico, Cirugía, postoperatorio, seguridad, lista. 2.- Autorización AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL Yo, CRISTIAN NAPOLEÓN POZO GUTIÉRREZ, En calidad de autor del trabajo de investigación o tesis realizada sobre: Verificación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) desde la perspectiva del paciente, en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2015, por la presente autorizo a la UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR, hacer uso de todos los contenidos que me pertenecen o parte de lo que contiene esta obra, con fines estrictamente académicos o de investigación. Los derechos que como autor me corresponden, con excepción de la presente autorización, seguirán vigentes a mi favor, de conformidad con lo establecido en los artículos 5,6,8,19 y demás pertinentes de la Ley de Propiedad Intelectual y su reglamento. ____________________________ Nombre y Firma 3.- Formato digital (CD): Con la portada correspondiente, El trabajo de tesis deberá ser grabado en un solo archivo en formato de texto “.doc” (Microsoft Word). v DEDICATORIA A Dios por mostrarme día a día que con humildad, paciencia y sabiduría, todo es posible. A mis padres y hermanos por su comprensión y apoyo, a ellos que siempre tuvieron una palabra de aliento en los momentos difíciles y que han sido incentivos de mi vida. A Carla mi esposa y a mis hijos Samuel y Doménica, quienes con su amor, apoyo y comprensión incondicional estuvieron siempre a lo largo de mi vida estudiantil. Gracias a todas aquellas personas que de una u otra forma me ayudaron a crecer como persona y como profesional. vi RECONOCIMIENTOS A la Universidad Central del Ecuador y al Instituto Superior de Postgrado, por la formación recibida en esta institución. A mis Profesores de Postgrado y de manera especial a mi director de tesis Dr. Milton Chango, quién con sus conocimientos y apoyo supo guiar el desarrollo de la presente tesis desde el inicio hasta su culminación, A mis coordinadores de postgrado Dra. Victoria Chang Huang y Dr. Virgilio Páez, que supieron dirigir con mucha dedicación esta especialidad. Al Hospital Metropolitano de Quito, a sus profesionales y pacientes, por la colaboración en la realización de este trabajo. vii CONTENIDO DEL TUTOR iii APROBACIÓN DEL ASESOR METODOLÓGICO iv DEDICATORIA vi RECONO APROBACIÓN CIMIENTOS vii RESUMEN xi SUMMARY xii I. INTRODUCCIÓN. 1 II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 2 III. OBJETIVOS 3 OBJETIVO GENERAL 3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS. 3 IV. HIPÓTESIS. 3 V. JUSTIFICACIÓN 4 VI. MARCO TEÓRICO. 6 HISTORIA EN ANESTESIA 6 CIRUGÍA Y ANESTESIA DE LA SEGURIDAD 10 EQUIPAMIENTO INADECUADO 12 FALTA DE TRABAJO EN EQUIPO 12 FALLAS EN LA COMUNICACIÓN 13 INADECUADA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO 14 ESTUDIO CHECKLIST OMS 16 LISTA DE CHEQUEO PARA LA CIRUGÍA SEGURA ESTABLECIDA POR LA OMS 16 CONCEPTO DE CALIDAD 20 CALIDAD EN LOS SERVICIOS MÉDICOS 21 VII. METODOLOGÍA 24 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 24 CRITERIOS DE INCLUSIÓN. 24 CRITERIOS DE EXCLUSIÓN. 24 viii MATRIZ DE VARIABLES 25 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 25 POBLACIÓN Y MUESTRA 27 UNIVERSO MUESTRA ASIGNACIÓN 27 27 28 INSTRUMENTOS 28 PROCEDIMIENTO 28 ANÁLISIS DE LOS DATOS 28 ASPECTO ÉTICO 29 VIII. MARCO ADMINISTRATIVO 29 IX. RESULTADOS. 32 VARIABLES DESCRIPTORAS DE LA POBLACIÓN 32 ANÁLISIS DE ÍTEMS PRE ANESTESIA 33 EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE ÍTEMS ANÁLISIS GLOBAL DE CUMPLIMIENTO DE LOS ÍTEMS 33 35 OPINIÓN SOBRE LA SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS EN EL HOSPITAL METROPOLITANO 36 ANÁLISIS DE CUMPLIMIENTO, ESTRATIFICADO POR OTRAS VARIABLES X. 37 SEGÚN VARIABLES DEMOGRÁFICAS SEGÚN VARIABLES DE SATISFACCIÓN 37 39 DISCUSIÓN. 41 XI. CONCLUSIONES. 45 XII. RECOMENDACIONES. 46 XIII. BIBLIOGRAFÍA. 47 XIV. ANEXOS. 49 DETALLE DE ANÁLISIS DE ÍTEMS 49 ENCUESTA 55 CONSENTIMIENTO INFORMADO 57 XV. 59 CURRICULUM VITAE ix Lista de tablas Tabla 1: Edad ............................................................................................................................................... 33 Tabla 2: Ocupación y porcentaje de cumplimiento del chek list de Quirófano seguro .............................. 38 Tabla 3: Percepción de seguridad en el Quirófano y porcentaje de cumplimiento del chek list de Quirófano seguro ............................................................................................................................. 39 Tabla 4: Temores previos a errores y porcentaje de cumplimiento del chek list de Quirófano seguro ......................................................................................................................................................... 40 Lista de Ilustración 1: Lista ilustraciones de verificación de la seguridad de la cirugía............................................ 9 Ilustración 2: Sexo ....................................................................................................................................... 32 Ilustración 3: Escolaridad ............................................................................................................................ 32 Ilustración 4: Análisis de ítems individuales de seguridad del Quirófano .................................................. 34 Ilustración 5: Porcentaje de cumplimiento de ítems de cirugía Segura ..................................................... 35 Ilustración 6: Temores previos de errores en la cirugía.............................................................................. 36 Ilustración 7: Sensación de seguridad en el Quirófano .............................................................................. 36 Ilustración 8: Recomendaría este establecimiento .................................................................................... 37 x UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS POSTGRADO DE ANESTESIOLOGÍA Verificación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) desde la perspectiva del paciente, en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2015. Autor: Dr. Cristian Pozo Tutor: Dr. Milton Chango Fecha: Abril 2015 RESUMEN Contexto: La Alianza Mundial por la Seguridad del Paciente de la OMS, lanzó la campaña “Cirugía segura salva vidas”, cuyo propósito era mejorar la seguridad de las cirugías en todo el mundo, definiendo un conjunto básico de normas que puedan aplicarse en cualquier país. Estas normas se recogieron en una lista de verificación. En el Hospital Metropolitano de Quito esta lista ya está implementada. Objetivo: Verificar que la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la OMS, en el Hospital Metropolitano de Quito es aplicada adecuadamente, a partir de ítems verificables por el paciente. Métodos: Estudio descriptivo. Se incluyeron todos los pacientes sometidos a cirugía electiva o de emergencia, bajo anestesia general o regional, de todas las especialidades y que se encontraban en el periodo postoperatorio mediato, en el mes de marzo 2015. Se preguntó por aspectos de la lista, verificables por el paciente, y por la percepción de seguridad en este hospital. Resultados: Un total de 99 pacientes aceptaron participar en el estudio. Los ítems de la lista de verificación se cumplieron en el 79%, según los pacientes. El ítem de menor cumplimiento (50%) fue el de marcar el sitio quirúrgico. De las personas que conforman el equipo quirúrgico los que menos se presentaron con su nombre y función fueron el instrumentador quirúrgico (52%) y la enfermera circulante (32%). Un 30% de los pacientes refirió sentir temores relacionados con errores en la cirugía, xi el 89% de pacientes respondió haberse sentido seguro en quirófano, y un 99% de pacientes recomendaron este hospital para intervenciones quirúrgicas. Conclusiones: La aplicación de la lista de verificación de la OMS no es aplicada adecuadamente en el Hospital Metropolitano de Quito, según la percepción de los pacientes. PALABRAS CLAVE OMS, Equipo quirúrgico, Cirugía, postoperatorio, seguridad, lista. SUMMARY Context: The WHO World Alliance for Patient Safety launched the "Safe Surgery Saves Lives" campaign to enhance surgical safety worldwide by establishing a basic set of standards that are applicable to any country. These standards, compiled as a checklist, are now being implemented at the Metropolitan Hospital of Quito. Objective: To determine whether the WHO surgical safety checklist is being applied properly at the Metropolitan Hospital of Quito based on items that are verifiable by patients. Methods: A descriptive study including all patients undergoing elective or emergency surgery in all specialties with general or local anesthesia, during the intermediate postoperative period in March 2015. Questions included patientverifiable items on the list and patient perceptions of safety at this hospital. Findings: A total of 99 patients agreed to participate in this study. According to the patients, 79% of all items on the checklist were being fulfilled. The item with the lowest compliance (50%) was marking the surgical site. The surgical team members who introduced themselves the least, stating their name and position, were the surgical instrumentalist (52%) and the circulating nurse (32%). Approximately 30% of all patients admitted to fears regarding surgical mistakes, 89% reported feeling safe in the operating room, and 99% recommended this hospital's surgeries. Conclusions: According to patient perceptions, the WHO checklist is not implemented correctly at the Metropolitan Hospital of Quito. KEYWORDS: WHO, surgical equipment, surgery, postoperative, safety, list. xii I. INTRODUCCIÓN. La seguridad del paciente constituye un aspecto fundamental en la prestación de servicios de salud de nuestro país, tanto públicos como privados. En junio de 2008, la Alianza Mundial por la Seguridad del Paciente de la OMS, lanzó su segundo reto de seguridad: la campaña “Cirugía segura salva vidas”, cuyo propósito era mejorar la seguridad de las cirugías en todo el mundo, definiendo un conjunto básico de normas que puedan aplicarse en cualquier país. Este conjunto de normas se recogió en una lista de verificación, denominada Lista OMS de verificación de la seguridad en cirugía, compuesta por un total de 19 puntos que se deben verificar durante todo el procedimiento quirúrgico, dividido en 3 tiempos: antes, durante y después de la intervención. Se ha demostrado que su uso se asocia a una reducción significativa de las tasas de eventos adversos y muertes en diversos hospitales y a un mejor cumplimiento de las normas básicas de seguridad, en las intervenciones quirúrgicas. En los hospitales públicos y privados de nuestro país esta lista de verificación ya es aplicada, pero no se ha determinado el impacto que tiene sobre el perfil de seguridad y satisfacción del paciente, por lo que este estudio tiene como objetivo verificar la aplicación de la lista de chequeo de la seguridad de la cirugía, desde la perspectiva del paciente. Se realizará un estudio descriptivo, en una institución privada del Distrito Metropolitano de Quito, en el mes de marzo de 2015, a través de la aplicación de una encuesta a los pacientes intervenidos quirúrgicamente en esta institución. II. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. La seguridad del paciente es un componente esencial de la gestión de riesgos, la dirección clínica y la mejora de la calidad. Para alcanzar una atención sanitaria más segura se precisa un cambio de cultura de profesionales gestores y pacientes. Este cambio cultural supone un proceso liderado de aprendizaje colectivo que, desterrando el concepto de culpa y adoptando un enfoque centrado en el sistema y no en el individuo, descanse sobre la comprensión de la causa de los incidentes. En los quirófanos de nuestro país, por varias décadas se ha mantenido un distanciamiento entre los profesionales que conforman el equipo quirúrgico, y se ha dejado de lado la seguridad y el bienestar del paciente. Esta falta de comunicación entre los miembros que conforman el equipo quirúrgico y peor aún con los miles de pacientes que son intervenidos quirúrgicamente cada año, ha llevado a una cadena de errores con la producción de eventos adversos y en algunos casos a la muerte. Actualmente en nuestro país se han establecido códigos y leyes contra la mala práctica profesional, por lo que el cumplimiento de normas y protocolos en las instituciones de salud se torna indispensable y obligatorio. Es por esto que este estudio intenta verificar la aplicación de la lista de chequeo de la seguridad de la cirugía establecida por la OMS, pero desde la perspectiva del paciente, estableciendo su satisfacción en cuanto a su perfil de seguridad dentro de quirófano. 2 III. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Verificar que la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la OMS, en el Hospital Metropolitano de Quito es aplicada adecuadamente, desde la perspectiva del paciente. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. Comprobar la aplicación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la OMS, a partir de ítems verificables por el paciente. Establecer el grado de seguridad en los quirófanos percibida por el paciente, en el postoperatorio mediato. Evaluar el nivel de satisfacción del paciente al aplicar la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la OMS IV. HIPÓTESIS. Desde la perspectiva del paciente, la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) en el Hospital Metropolitano de Quito, no es aplicada adecuadamente. 3 V. JUSTIFICACIÓN La seguridad del paciente constituye un aspecto fundamental en la prestación de servicios de salud. En junio de 2008, la Alianza Mundial por la seguridad del paciente, lanzó su segundo reto de seguridad: la campaña “Cirugía segura salva vidas”, cuyo propósito era mejorar la seguridad de las cirugías en todo el mundo definiendo un conjunto básico de normas que puedan aplicarse en cualquier país. Tras el lanzamiento de la campaña por la OMS, se procedió a desarrollarla en los diferentes países y a implementar la aplicación de la lista de chequeo en todos los procedimientos quirúrgicos. En las instituciones de salud de nuestro país ya se está aplicando la lista de chequeo de la seguridad de la cirugía de la OMS, pero todavía no se aplica correctamente, el personal de salud no está capacitado o no conoce sobre el contenido de esta lista, no se ha determinado quien es la persona encargada de aplicarla, entre otras falencias, lo que repercute en el paciente, en como siente que es cuidado en el quirófano. Pero mientras estas medidas no se implementen de forma generalizada en los centros hospitalarios, no se dispone de información sobre la opinión que tienen los usuarios de los servicios de salud sobre la seguridad de la asistencia sanitaria. Es necesario que la evaluación de los programas dirigidos a la detección de fallos en la seguridad de los servicios sanitarios también se base en la opinión del paciente como principal ‘usuario’ de dichos programas. Los pacientes pueden aportar información sobre la agilidad del sistema en el momento de la detección de un fallo en la seguridad, así como aspectos relacionados con el grado de información recibida, la percepción en cuanto al grado de responsabilidad de cada uno de los agentes sanitarios implicados en la gestión de la incidencia, el trato recibido por el personal, la transparencia de la información recibida, y en definitiva la percepción global de la seguridad de los servicios sanitarios. 4 En Ecuador no existen trabajos de evaluación de la aplicación de la lista de chequeo desde la perspectiva de los prestadores de servicios, peor aún estudios que verifiquen su aplicación y satisfacción en el perfil de seguridad del paciente. 5 VI. MARCO TEÓRICO. HISTORIA DE LA SEGURIDAD EN ANESTESIA La Anestesiología y Reanimación resulta ser la especialidad médica a la que más le ha tocado desarrollar políticas de una atención médica segura, que se revierten en una mejor calidad de atención al paciente, lo que ha hecho que se designe como la especialidad insigne en el cuidado y la seguridad del mismo. De esta manera se puede afirmar que la calidad y la seguridad en la Anestesiología se encuentran íntimamente enlazadas; la seguridad constituye un acápite implícito de gran valor dentro del contexto de la calidad. Algunos de los modelos descritos en la gestión de la calidad de la Anestesiología, como es el caso del modelo de Acreditación de la Joint Commission y el Modelo Europeo de Gestión de la Calidad para el diagnóstico de la calidad, muestran enfoques diferentes aunque concuerdan en un determinado número de aspectos. (28) En 1954, John Flanagan, psicólogo norteamericano, publicó por primera vez la técnica del incidente crítico aplicado a la aviación militar. Describió un conjunto de procedimientos que recababan información sobre la conducta de los pilotos de guerra en situaciones críticas con el objetivo de resolver ulteriores problemas prácticos. La definición de incidente crítico y la metodología de trabajo propuesta (definición del objetivo general, establecimiento de planes y especificaciones, recogida de datos y análisis de los mismos, interpretación de los resultados y finalmente, comunicación de los requisitos de la actividad) es la matriz sobre la cual han trabajado a posteriori los distintos grupos introduciendo los cambios pertinentes. Lo cierto es que los resultados en la aviación comercial americana en los últimos años muestran la reducción de los errores fatales en un tercio, si lo comparamos con los datos procedentes de los años cincuenta. (6) 6 En 1978, J.B. Cooper modificó parcialmente la técnica descrita por Flanagan, al analizar tan solo los incidentes con consecuencias potencialmente indeseables para el paciente. Se redefinió el incidente como aquel suceso que llevó o pudo haber llevado al paciente a un resultado indeseable. Cuatro características describían los incidentes críticos recopilados por Cooper en este primer trabajo mediante entrevistas retrospectivas no dirigidas: se debían siempre a un error de un anestesiólogo o a un fallo del equipamiento, ocurrían cuando el paciente estaba a cargo de un anestesiólogo, descrito en detalle por el implicado directamente o por un observador y era evitable a todas luces. En 1984 el mismo autor modificó la técnica, al incluir (además de las entrevistas retrospectivas no dirigidas) cuestionarios retrospectivos claramente dirigidos y comunicaciones precoces, voluntarias y prospectivas por teléfono. Tras la pertinente codificación y análisis de los incidentes, se estableció la primera clasificación etiológica de los errores anestésicos y las primeras estrategias de prevención y detección de errores que incluyeron planificación y evaluación de los métodos de formación y el diseño del equipamiento, de manera similar a como se estaba realizando en la industria o en la aviación. Los trabajos de Cooper fructificaron en 1984 en la creación por parte de la Sociedad Americana de Anestesiología (ASA) la Comisión de la Seguridad del Paciente y Manejo de Riesgos. (4) El concepto de seguridad en el paciente comenzó a ganar fuerzas a inicios de la década de los 80 como respuesta a varios factores entre los que se señala la publicación, en 1978, del primer artículo en el que Cooper J.B. y colaboradores, abordaban el problema del error humano en anestesia, que fue seguido por estudios más tardíos que incluían un corte más amplio y abordaban las causas que desencadenaban los errores y las posibles estrategias para prevenirlos. (4) El establecimiento y la monitorización de los indicadores en Anestesia, sobre todo relacionados con la seguridad del paciente, resultan ser otros de los aspectos relevantes que en las últimas décadas han ganado fuerzas en el desarrollo de la 7 especialidad como parte de los programas establecidos por los diferentes departamentos y hospitales en procura del mejoramiento de la calidad de la atención médica en Anestesiología. En una revisión sobre la calidad y la seguridad en Anestesiología publicada en la revista Anesthesiology, Guy Haller y colaboradores señala que el 83% de los indicadores clínicos en Anestesia están relacionados con la seguridad. (10) En el año 2002 la Asamblea de la Organización Mundial de la Salud (OMS) exhorta a la creación de programas encaminados a garantizar la seguridad de los pacientes en el sistema sanitario, en el 2004 nace la Alianza Mundial para la Seguridad de los pacientes y, en enero de 2007, surge el programa ‘‘Safe Surgery Saves Lives’’, que pretende mejorar la seguridad ligada a los procedimientos quirúrgicos para lo que diseñó y recomienda poner en práctica la siguiente lista de verificación (figura 1) para garantizar mayor seguridad en las intervenciones quirúrgicas a partir de las experiencias vividas en otras industrias, donde un error puede producir la muerte de muchas personas, como es el caso de la aeronáutica. (21) 8 Ilustración 1: Lista de verificación de la seguridad de la cirugía de la OMS En el año 2009 la OMS publicó las guías para una operación segura correspondiente al programa “cirugía segura salva vidas” donde proponen una guía de chequeo para la Anestesiología. (22) La Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente tiene por objeto promover la investigación y facilitar la utilización de los resultados de la investigación en pro de una atención sanitaria más segura y una reducción del riesgo de ocasionar daño a los pacientes en todos los Estados Miembros de la OMS. Entre los factores importantes que explican el aún limitado corpus de la investigación sobre la seguridad del paciente destacan la aún escasa sensibilización y apoyo político y económico, junto al limitado desarrollo metodológico, la escasez de instrumentos adecuados y de profesionales cualificados. Gran parte de las investigaciones en materia de seguridad del paciente se han concentrado hasta ahora en la atención hospitalaria en países desarrollados, mientras que es imperioso desarrollar más la 9 investigación en otros entornos sanitarios y en los países en desarrollo. Uno de los mayores desafíos consiste en fortalecer la capacidad de investigación para abordar mejor las cuestiones de mayor repercusión para la reducción del problema. (23) La OMS estima que, a escala mundial, cada año, decenas de millones de pacientes sufren lesiones incapacitantes o mueren como consecuencia de prácticas médicas o atención insegura. Casi uno de cada diez pacientes sufre algún daño al recibir atención sanitaria en hospitales bien financiados y tecnológicamente adelantados. Se conoce mucho menos acerca de la carga de la atención insegura en entornos diferentes de los hospitales, donde se presta la mayor parte de los servicios de atención sanitaria del mundo. (23) La carga económica ocasionada por la atención dispensada sin las suficientes precauciones de seguridad también es abrumadora. La atención insegura genera gastos médicos y de hospitalización, infecciones nosocomiales, pérdida de ingresos, discapacidad y pleitos que en algunos países cuestan entre US$ 6000 millones y US$ 29 000 millones por año. (23) CIRUGÍA Y ANESTESIA La prestación de estos servicios se cuenta entre las más complejas y costosas de los sistemas de salud. Los datos procedentes de países desarrollados indican que los eventos adversos registrados en el quirófano representan al menos un 50% del total de eventos adversos registrados entre pacientes quirúrgicos. En los países en desarrollo la atención quirúrgica tropieza con limitaciones debidas a deficiencias de los servicios e instalaciones, falta de personal capacitado, insuficiencias tecnológicas y limitaciones en el suministro de medicamentos y material. Se requieren investigaciones para explorar las razones de las diferencias geográficas observadas en la incidencia de errores quirúrgicos y anestesiológicos. (23) También se han realizado estudios con expertos que han detectado puntos críticos en el sistema sanitario que repercuten en la seguridad del paciente: la ausencia de 10 cultura de seguridad y calidad entre los profesionales sanitarios, la ausencia de información y sistemas de registro y análisis de incidentes así como la falta de incorporación de rutinas de gestión de riesgos dentro de la gestión global de la asistencia sanitaria. Las estrategias a corto plazo que se proponen es la creación de programas de gestión de riesgo sanitario, incentivar las actividades de mejora en seguridad del paciente, crear indicadores sobre seguridad o fomentar sesiones clínicas de los servicios asistenciales sobre la detección y manejo de los eventos adversos. También se propone dar más información sobre áreas y factores de riesgo a profesionales y pacientes, así como la creación de grupos de seguridad en cada centro. (3) El modelo propuesto por Reason ha alcanzado una gran difusión. Reason afirma que el ser humano es falible y los errores que comete son esperables. Sin embargo, los errores humanos deben ser vistos como consecuencias, y no como causas, pues tienen su origen en factores existentes en el sistema. En todos los sistemas de alta tecnología los procesos de producción suponen un riesgo para las personas y los bienes, por lo que se necesitan muchas capas defensivas interpuestas entre los riesgos y la aparición de daños. Idealmente, cada capa defensiva debería estar intacta pero, en realidad, es como una lámina de queso suizo con multitud de agujeros. Algunos agujeros se deben a errores activos, cometidos por los profesionales situados en contacto con el paciente y que tienen un efecto inmediato sobre éste, mientras que otros agujeros se deben a factores latentes, responsabilidad de personas que ya no entran en contacto con el paciente, sino que están situadas en puestos más altos en la estructura jerárquica de la organización, y que pueden existir en el sistema desde mucho tiempo antes del incidente. Un incidente se produce habitualmente cuando una combinación de ambos tipos de errores permite la alineación de la trayectoria del accidente y rompe las defensas del sistema. (25) 11 Se hace necesario señalar que en cada uno de los accidentes que se desencadenan en la práctica diaria de la especialidad se han descrito una serie de situaciones latentes que existen como base regular dentro de cualquier ambiente de trabajo, las que poseen el potencial suficiente para influir en la iniciación o propagación de un evento adverso. Las situaciones latentes raramente llevan de inmediato a un evento adverso, pero deben verse como un enemigo escondido esperando que las circunstancias resulten favorables en la génesis y el desarrollo del evento para provocar resultados catastróficos. (13) EQUIPAMIENTO INADECUADO El equipamiento asignado a los quirófanos entre los que se encuentran las máquinas de anestesia actuales, los sistemas de vigilancia y la monitorización del paciente así como las mesas quirúrgicas, los electrocauterios, el mobiliario, el instrumental quirúrgico, y otros, han sido desarrollados en virtud de ofrecer una respuesta a las crecientes demandas que por décadas han existido con el fin de alcanzar sistemas muchos más fieles para lograr ofrecer al paciente una mejor seguridad. El equipamiento asignado a los quirófanos dependerá de la disponibilidad económica que posea cada institución, así como de las políticas sanitarias de cada país. Cuando ocurre un accidente raramente es causado por mal funcionamiento del equipo, en la mayoría de los casos es el resultado de un mal uso de estos motivado por una falta de conocimiento relacionado con su funcionamiento. La verificación previa al acto anestésico en cuanto al funcionamiento de los sistemas de vigilancia y monitorización es un elemento fundamental para el anestesiólogo y permite a los pacientes un alto grado de seguridad. (5) FALTA DE TRABAJO EN EQUIPO El equipo de trabajo debe estar conformado por personal que posea el conocimiento científico técnico requerido para las funciones que le corresponde desempeñar a cada uno de sus miembros, que deben estar debidamente entrenados y contar con suficiente pericia para su desempeño. Para propiciar una 12 mejor seguridad a los pacientes es fundamental que los Servicios de Anestesiología verticalicen a sus especialistas según las diferentes especialidades quirúrgicas para que se conviertan en verdaderos expertos en la materia. El equipo debe caracterizarse por utilizar una adecuada comunicación y el respeto mutuo entre sus integrantes para lograr los mejores resultados del proceso, lo que se revierte en una mejor calidad de la atención al paciente. Para el trabajo en equipo en cirugía son muy importantes el antes y el después. Se refiere a una breve charla entre los integrantes del equipo quirúrgico (cirujanos, anestesiólogo, instrumentadora, enfermera auxiliar) inmediatamente antes de ingresar al quirófano para discutir todo lo referente a cómo será el procedimiento: la posición del paciente, la técnica que se va a utilizar, el equipo necesario, etc. Una vez terminada la operación también es muy importante que ocurra la misma charla, especialmente cuando ha ocurrido un evento adverso; la discusión sobre el "qué pasó" es importante como fuente de aprendizaje para todos los integrantes del equipo. (16) FALLAS EN LA COMUNICACIÓN La inadecuada comunicación entre el personal que conforma los equipos de trabajo en los quirófanos resulta ser hoy en día un problema común. Aproximadamente el 30% de los intercambios verbales que ocurren entre los miembros del equipo quirúrgico pueden poner en peligro la seguridad de los pacientes por aumento de la carga cognitiva, la interrupción de la rutina de las actividades a realizar y el aumento de la tensión en el quirófano. Los patrones de comunicación en el quirófano varían entre los distintos grupos de trabajo así como de paciente a paciente, pero la tensión durante la operación afecta negativamente los resultados administrativos, educativos y clínicos. Estos problemas pueden ser el resultado de la no estandarización e integración entre los miembros del equipo, pues comúnmente no se discuten las cuestiones claves antes de cada caso y las decisiones se toman sin tener en cuenta la opinión de la mayor parte del grupo, por lo que la comunicación de las mismas provoca reacción y tensión. En algunas ocasiones la atención del paciente en el quirófano resulta ser impersonal y, naturalmente, los problemas 13 individuales son ignorados. Lo que ocurre, entonces, es que el ser humano pasa a ser tratado como un caso más atendido por el equipo; la familia queda excluida también. Hay que tener en cuenta que en una operación la atención comienza mucho antes y termina mucho después del acto quirúrgico en sí; así, el equipo quirúrgico competente sería aquel que se compromete con una correcta atención al paciente y emplea una comunicación efectiva con el enfermo, su familia y entre los propios miembros del equipo quirúrgico, pues solo la utilización de conocimientos técnicos no satisface las expectativas de los pacientes, los familiares e, incluso, los administrativos. (16) INADECUADA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO La adecuada planificación y organización del trabajo por quirófanos desde el día previo a la intervención quirúrgica permite que se puedan identificar y garantizar los recursos requeridos que faciliten el buen desempeño de los procesos y un adecuado flujo de los pacientes para propiciar un clima laboral favorable. Esto permite que el equipo de anestesiólogos pueda evaluar los enfermos el día previo a la operación y acceder a identificar los factores de riesgo y las condiciones clínicas de los mismos y, a partir de esto, proponer un plan anestésico efectivo que puede ser evaluado y enriquecido por los aportes del resto de los miembros del departamento el propio día de la operación. Esta acción permite disminuir la incidencia de cancelación de actos operatorios el propio día de la intervención, aporta mayor seguridad al proceso anestésico, lo que se revierte en una mejor calidad de la atención médica ofrecida, y propicia la familiarización y la comunicación entre el anestesiólogo, el paciente y la familia. Otro de los aspectos organizacionales en el trabajo que permiten prevenir la aparición de eventos adversos en Anestesiología estará determinado por la aplicación de sistemas de rotaciones adecuados según las normas y las leyes vigentes, sin cargas excesivas de horarios nocturnos y turnos prolongados de trabajo más allá de las horas laborales establecidas por la legislación vigente, que prevengan la aparición de fatiga y sueño en el personal de Anestesiología. El anestesiólogo que realiza trabajos nocturnos trabaja con una 14 agenda que no es natural. Los programas de trabajo lo llevan a estar despierto y en actividad en un momento inadecuado del ciclo fisiológico normal, lo que provoca alteraciones del ritmo circadiano, que pueden provocar alteraciones del sueño y del comportamiento humano con efectos negativos sobre el estado de alerta y de atención en la práctica clínica; de esta forma se disminuye la eficacia en el trabajo y se tiene mayor susceptibilidad a cometer errores. (7) Un evento adverso resulta ser aquel hecho inesperado no relacionado con la historia natural de la enfermedad como consecuencia del proceso de atención médica. El mismo puede ser: PRECEDIDO DE UN ERROR MÉDICO El error en la Medicina es todo acto médico de tipo profiláctico, diagnóstico o terapéutico que no se corresponda con el real problema de salud del paciente y en el que no exista la mala intención, la negligencia, la indolencia, la incapacidad, ni la ignorancia profesional. (1) NEGLIGENCIA: está dada por el incumplimiento del deber, la falta de precaución, la omisión de la atención y la diligencia debida y la conducta por vía de omisión. IMPERICIA: escasez de conocimientos, falta de práctica o experiencia a pesar de tener los conocimientos y estudios y puede ser por conductas activas o pasivas. IMPRUDENCIA: acción temeraria o ligereza o falta de previsión inexcusable. (12) NO PRECEDIDO DE ERROR MÉDICO El evento adverso ocurre por causas diferentes a un error médico: como consecuencia de la variabilidad biológica de los humanos, por fallas en los equipos, en la organización, en la comunicación, en la coordinación y en la capacitación del personal, entre otros. (18) 15 ESTUDIO CHECKLIST OMS En un estudio publicado en New England Journal of Medicine, Haynes y colaboradores implementaron la aplicación de la lista de chequeo en ocho instituciones de ocho ciudades diferentes y encontraron un descenso significativo en cuanto al número de pacientes que sufren complicaciones en relación a las operaciones (desde un 11% hasta 7%). (11) Se recogieron prospectivamente datos clínicos de 3.733 pacientes mayores de 16 años, sometidos a cirugía no cardiaca, entre octubre del 2007 hasta septiembre del 2008. Posteriormente se tomó datos clínicos de 3.955 pacientes a los que se les aplico la lista de verificación de seguridad quirúrgica. El punto final primario fue la tasa de complicaciones, incluyendo la muerte, durante la hospitalización dentro de los primeros 30 días después de la operación. El resultado fue una tasa de mortalidad del 1,5% antes de la introducción de la lista de control y disminuyó a 0,8% después de su aplicación (p = 0,003). Complicaciones para pacientes hospitalizados se produjeron en el 11,0% de los pacientes al inicio del estudio y en el 7,0% después de la introducción de la lista de control (P <0,001). %). (11) LISTA DE CHEQUEO PARA LA CIRUGÍA SEGURA ESTABLECIDA POR LA OMS La Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente creó la iniciativa “La cirugía segura salva vidas” como parte de los esfuerzos de la Organización Mundial de la Salud (OMS) para reducir en todo el mundo el número de muertes de origen quirúrgico. (31) La iniciativa pretende aprovechar el compromiso político y la voluntad clínica para abordar cuestiones de seguridad importantes, como las prácticas inadecuadas de seguridad de la anestesia, las infecciones quirúrgicas evitables o la comunicación deficiente entre los miembros del equipo quirúrgico. Se ha comprobado que estos problemas son habituales, potencialmente mortales y prevenibles en todos los países y entornos. (31) 16 Para ayudar a los equipos quirúrgicos a reducir el número de sucesos de este tipo, la Alianza Mundial para la seguridad del paciente, con el asesoramiento de cirujanos, anestesiólogos, personal de enfermería, expertos en seguridad del paciente y pacientes de todo el mundo, ha identificado una serie de controles de seguridad que podrían llevarse a cabo en cualquier quirófano. El resultado ha sido la Lista OMS de verificación de la seguridad de la cirugía, que tiene como objetivo reforzar las prácticas de seguridad ya aceptadas y fomentar la comunicación y el trabajo en equipo entre las distintas disciplinas clínicas. La Lista de verificación no es un instrumento normativo ni un elemento de política oficial; está pensada como herramienta para los profesionales clínicos interesados en mejorar la seguridad de sus operaciones y reducir el número de complicaciones y de muerte quirúrgicas aplicables. (31) En el manual, por “equipo quirúrgico” se entiende a los cirujanos, anestesiólogos, personal de enfermería, técnicos y demás personal de quirófano involucrado en el procedimiento quirúrgico. Así como el piloto de un avión debe contar con el personal de tierra, la tripulación de vuelo y los controladores del tráfico aéreo para lograr un vuelo seguro y exitoso, el cirujano es un miembro esencial, pero no el único, de un equipo responsable de la atención al paciente. (31) El equipo quirúrgico al que se hace referencia en el manual se compone por tanto de todas las personas involucradas, cada una de las cuales desempeña una función de la que dependen la seguridad y el éxito de una operación. El manual presenta propuestas para la aplicación de la Lista de verificación, entendiendo que los diferentes entornos clínicos la adaptarán a sus propias circunstancias. (31) El objetivo final de la Lista OMS de verificación de la seguridad de la cirugía y de este manual es contribuir a garantizar que los equipos quirúrgicos adopten de forma sistemática unas cuantas medidas de seguridad esenciales, y minimicen así los riesgos evitables más comunes que ponen en peligro el bienestar y la vida de los pacientes quirúrgicos. (31) 17 APLICACIÓN. Debe haber una única persona encargada de aplicar y rellenar la Lista de verificación durante una operación. Por lo general, ese “Coordinador de la lista” será un enfermero circulante, pero también podría ser cualquier clínico o profesional sanitario que participe en la operación. La Lista de verificación divide la operación en tres fases, cada una correspondiente a un periodo de tiempo concreto en el curso normal de una intervención: el periodo anterior a la inducción de la anestesia (Entrada), el periodo posterior a la inducción de la anestesia y anterior a la incisión quirúrgica (Pausa quirúrgica), y el periodo de cierre de la herida quirúrgica o inmediatamente posterior, pero anterior a la salida del paciente del quirófano (Salida). En cada una de las fases, antes de continuar con el procedimiento se ha de permitir que el Coordinador de la lista confirme que el equipo ha llevado a cabo sus tareas. (31) A medida que los equipos quirúrgicos se familiaricen con los pasos de la Lista de verificación, podrán integrar los controles en sus esquemas de trabajo habituales y anunciar en voz alta la ejecución de cada uno de esos pasos sin necesidad de intervención explícita por parte del Coordinador. Cada equipo debe buscar la manera de incorporar el uso de la Lista de verificación en su quehacer con la máxima eficiencia, causando los mínimos trastornos y procurando al mismo tiempo completar adecuadamente todos los pasos. (31) ANTES DE LA INDUCCIÓN ANESTÉSICA Casi todos los pasos serán confirmados verbalmente por el personal que corresponda, con el fin de garantizar la realización de las acciones clave. Así pues, durante la “Entrada”, es decir, antes de la inducción de anestesia, el Coordinador de la lista confirmará verbalmente con el paciente (si es posible) su identidad, el lugar anatómico de la intervención y el procedimiento, así como su consentimiento para 18 ser operado. Confirmará visualmente que se ha delimitado el sitio quirúrgico (si procede) y que el paciente tiene colocado un pulsioxímetro que funciona correctamente. Además, revisará verbalmente con el anestesiólogo el riesgo de hemorragia, de dificultades en el acceso a la vía aérea y de reacciones alérgicas que presenta el paciente, y si se ha llevado a cabo una comprobación de la seguridad del equipo de anestesia. (31) Lo ideal es que el cirujano esté presente en la fase de Entrada, ya que puede tener una idea más clara de la hemorragia prevista, las alergias u otras posibles complicaciones; sin embargo, su presencia no es esencial para completar esta parte de la Lista de verificación. (31) ANTES DE LA INCISIÓN. En la “Pausa quirúrgica”, cada miembro del equipo se presentará por su nombre y función. Si ya han operado juntos una parte del día, pueden confirmar simplemente que todos los presentes en la sala se conocen. El equipo se detendrá justo antes de la incisión cutánea para confirmar en voz alta que se va a realizar la operación correcta en el paciente y el sitio correctos, y a continuación los miembros del equipo revisarán verbalmente entre sí, por turnos, los puntos fundamentales de su plan de intervención, utilizando como guía las preguntas de la Lista de verificación. Asimismo, confirmarán si se han administrado antibióticos profilácticos en los 60 minutos anteriores y si pueden visualizarse adecuadamente los estudios de imagen esenciales. (31) AL SALIR. En la “Salida”, todos los miembros del equipo revisarán la operación llevada a cabo, y realizarán el recuento de gasas e instrumentos y el etiquetado de toda muestra biológica obtenida. También examinarán los problemas que puedan haberse producido en relación con el funcionamiento del instrumental o los equipos, y otros problemas que deban resolverse. Por último, antes de que el paciente salga del 19 quirófano, repasarán los planes y aspectos principales del tratamiento postoperatorio y la recuperación. (31) Para que la aplicación de la Lista de verificación tenga éxito, es fundamental que el proceso lo dirija una sola persona. En el complejo entorno del quirófano es fácil que se olvide alguno de los pasos durante los acelerados preparativos preoperatorios, intraoperatorios o postoperatorios. La designación de una única persona para confirmar la ejecución de cada uno de los puntos de la Lista de verificación puede garantizar que no se omita ninguna medida de seguridad con las prisas por pasar a la fase siguiente de la operación. Hasta que los miembros del equipo quirúrgico se familiaricen con todos los pasos a seguir, es probable que el Coordinador de la lista tenga que guiarlos a través del proceso de verificación. Un posible inconveniente de que haya una sola persona encargada de la lista es que podría generarse un antagonismo con otros miembros del equipo quirúrgico. (31) El Coordinador de la lista puede y debe impedir que el equipo pase a la siguiente fase de la operación mientras no se haya abordado satisfactoriamente cada uno de los puntos, lo cual puede contrariar o irritar a otros miembros del equipo. Por ello, los hospitales deben estudiar cuidadosamente qué miembro del personal es más adecuado para desempeñar esta función. Como ya se mencionó, en muchas instituciones será un enfermero circulante, pero cualquier profesional sanitario podría coordinar el proceso de verificación de la lista. (31) CONCEPTO DE CALIDAD En el contexto económico actual, donde se destaca la gran competitividad y globalización de los mercados, los modelos de calidad han evolucionado hacia la consecución de la excelencia en la gestión. Así, cada vez un mayor número de empresas adoptan planteamientos para mejorar su gestión y asumen que la calidad total supone una nueva forma de gestión empresarial para alcanzar la eficiencia económica. 20 Es fácil comprender el impacto de la palabra calidad si se considera su origen del griego Kalos que significa lo bueno, lo hermoso, apto, favorable y del latín Qualitatem (propiedad). (30) El término rápidamente se difundió entre los especialistas y en la población. La calidad puede ser relativa y absoluta a la vez, toda está en función del criterio de evaluación que se emplee. Existen diferentes definiciones de calidad, el uso de cada una depende del área en que se esté trabajando. Se considera que entre las ideas claves que puede contener una definición de calidad ya sea de forma explícita o implícita, figuran: Satisfacción del cliente. Considerar clientes internos y externos. Producción y servicios. Adecuación para el uso. Cumplimiento de los estándares establecidos. Enfoque de Gestión. Proceso de Mejora. La última definición según la Organización Internacional para la Normalización (Norma ISO 9000: 2000) es la que se estableció actualmente a nivel internacional, la cual define la calidad como el grado en el que un conjunto de características inherentes (rango diferenciador) cumplen con los requisitos (necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria). (20) CALIDAD EN LOS SERVICIOS MÉDICOS La Joint Commission on the Accreditation of Health Care Organizations (JCAHO) define la calidad de asistencia a los enfermos como el grado en el que los servicios de asistencia al paciente aumentan la probabilidad de alcanzar los resultados 21 esperados por éste y reducen la de obtener resultados no deseados, según el estado actual de los conocimientos. (9) La JCAHO estableció la agenda del cambio y publicó el manual general de la acreditación para hospitales. La JCAHO desarrolló un sistema de medida del rendimiento basada en indicadores, para que se implantara gradualmente como parte de la acreditación. La JCAHO se fijó especialmente en la aparición de sucesos infrecuentes como son: 1. Muerte 2. Ictus 3. Infarto del miocardio 4. Parálisis Nerviosa 5. Parada cardiaca 6. Parada respiratoria no planificada Entre 1987 y 1993 la JCAHO desarrolló 14 indicadores relacionados con el monitoreo continuo de la calidad en los servicios de Anestesiología en hospitales de Estados Unidos; sin embargo, más tarde los expertos concluyeron que los indicadores establecidos no resultaban específicos para valorar la calidad de los cuidados anestésicos. (15) Por último, el estándar es el valor que toma un indicador y que separa el límite entre lo aceptable y lo inaceptable, o lo que es igual, pone la frontera entre lo que se considera una práctica de calidad de otra de no-calidad o inaceptable. Los estándares se pueden fijar por comités de expertos, por frecuencias intermedias entre hospitales, por valores bibliográficos, pero deben ser aceptados por todos 22 aquellos que vayan a ser valorados y nunca ser impuestos por la fuerza. Estos se pueden diferenciar en: estándares óptimos, aceptables y subóptimos. (17) Se entiende por proceso en atención médica, el conjunto de actividades que se realizan entre profesionales y pacientes. Para monitorizar la calidad del proceso se hace necesario determinar los indicadores del mismo, los cuales harán referencia directa sobre los cuidados médicos anestesiológicos que reciben los pacientes y se evalúa de forma íntegra el procedimiento anestésico. (17) Para identificar qué objetivos son los más útiles en cuanto a mejorar la calidad, habrá que identificar los principales grupos de personas (clientes) a los que, desde el equipo de anestesiólogos, se prestan estos servicios. Normalmente los principales grupos de clientes son los cirujanos, los enfermeros, los pagadores, el equipo médico, la administración y los pacientes. (17) Para lograr determinar cuáles serán los indicadores que permitan cuantificar la calidad de los servicios anestesiológicos prestados se debe tener en cuenta que esta especialidad contara con una diversidad variable de clientes (Pacientes, cirujanos, administrativos y personal en formación) por lo tanto las expectativas de satisfacción para cada uno de ellos tendrán objetivos muy variables. (17) La responsabilidad del médico especialista en anestesiología es ahora mayor en un proceso que va desde el estudio y valoración del paciente previo a la aplicación de la anestesia, para seleccionar el procedimiento de menor riesgo y más apropiado a cada situación, la aplicación correcta y oportuna del mismo, vigilando permanentemente las condiciones transoperatorias del paciente hasta la recuperación postanestésica, que implica la eliminación del estado provocado y la estabilidad completa de sus funciones. (27) 23 VII. METODOLOGÍA DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Se realizó un estudio descriptivo, aplicado a pacientes en el postoperatorio mediato, sobre la aplicación de la lista de chequeo de la cirugía segura y la percepción del perfil de su seguridad en sala de operaciones. CRITERIOS DE INCLUSIÓN. Pacientes ASA I y II entre 18 y 65 años. Pacientes en el postoperatorio mediato. Cirugía electiva o de emergencia. Recibió anestesia general o regional. Que aceptaban participar en el estudio. Pacientes que sepan leer y escribir. CRITERIOS DE EXCLUSIÓN. Pacientes ASA III, IV, V Paciente con enfermedad psiquiátrica. Paciente sometido a neurocirugía Pacientes pediátricos y ancianos. Paciente postcesárea. Paciente analfabeto. Paciente que no desee participar en el estudio. 24 MATRIZ DE VARIABLES OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES VARIABLE DEFINICIÓN DIMENSIÓN INDICADOR ESCALA Edad Años transcurridos Cuantitativa Continua 18-65 años Cualitativa Nominal Masculino desde el nacimiento hasta la fecha actual Género Característica genotípica y Femenino fenotípica del género humano que distinguen a los hombres de las mujeres ASA Clasificación del Cualitativa 25 Ordinal ASA I Anestesia estado físico ASA II preoperatorio del ASA III paciente según la ASA IV Sociedad Americana ASA V de Anestesiología. ASA VI Acto médico Cualitativa Nominal controlado con el Anestesia general. uso de fármacos para bloquear la Anestesia sensibilidad táctil y neuroaxial. dolorosa con o sin compromiso de conciencia. Escolaridad Periodo de tiempo Cualitativa Ordinal Ninguna durante el cual se Primaria asiste a la escuela, Secundaria colegio o Superior universidad. Lista de Lista de elementos chequeo de la que ayudan a seguridad en disminuir eventos cirugía adversos. Perspectiva de Percepción por parte seguridad del del paciente de paciente. acciones tomadas Cualitativa Nominal Aplicada No aplicada Cualitativa Nominal Seguro Poco seguro para su cuidado. Inseguro 26 POBLACIÓN Y MUESTRA UNIVERSO Pacientes ASA I y II programados y sometidos a cirugía electiva o de emergencia, bajo anestesia general o regional, de todas las especialidades, en el mes de Marzo de 2015 en el Hospital Metropolitano de Quito. MUESTRA Se calculó una muestra de 95 pacientes a encuestar, con la siguiente formula: Dónde: n: es el tamaño de la muestra. N: es el tamaño de la población, en el Hospital Metropolitano de Quito, se realizan en promedio 600 cirugías al mes, de las cuales el 80%, es decir 480 cirugías, corresponden a pacientes ASA I y II. σ: Desviación estándar de la población, valor constante de 0,5. Z = Nivel de confianza del 95% que equivale a 1,96. e = Límite aceptable de error muestral de 9% (0.09). 27 ASIGNACIÓN La información se recolectará en un formulario de datos, de los pacientes ASA I y II, sometidos a anestesia general o conductiva de todas las especialidades, en el postoperatorio mediato, en el Hospital Metropolitano de Quito. INSTRUMENTOS Se utilizo la de lista de chequeo para la cirugía segura de la Organización Mundial de la Salud (OMS), el cual es un instrumento validado globalmente y que se encuentra dentro de una iniciativa – estrategia de seguridad del paciente. PROCEDIMIENTO Se realizó la aplicación del instrumento de lista de chequeo para la cirugía segura de la Organización Mundial de la Salud (OMS), mediante aplicación directa en el procedimiento quirúrgico. ANÁLISIS DE LOS DATOS Se construyó una base de datos en Microsoft Excel, para luego exportarla a los paquetes estadísticos Epi Info 2008 y SPSS ver 10.0. Inicialmente se realizó una descripción de las variables, para las cualitativas se recurrió a tablas estadísticas para determinar las frecuencias y posteriormente se realizó un análisis con cruces de variables, en donde en los cruces cuali-cuali, se utilizaron tablas de contingencia 2x2 28 y 2xn y para la relación se recurrió al OR y para la significancia al Chi cuadrado y los intervalos de confianza. Para el cruce cuanti-cuali, se utilizaron tabulaciones cruzadas y se recurrirá a media estratificada y al análisis de Kruscal Wallis. ASPECTO ÉTICO Es un estudio observacional, no se ha realizado ningún tipo de experimentación con los pacientes, adicionalmente se ha garantizado la confidencialidad de los datos, especialmente de la posibilidad de identificación individual de los médicos o pacientes. VIII. MARCO ADMINISTRATIVO RECURSOS HUMANOS Investigador Dr. Cristian Napoleón Pozo Gutiérrez. Director de Tesis Dr. Milton Chango Iza Asesor Metodológico Dr. Edmundo Estévez 29 RECURSOS TÉCNICOS Computador portátil Acer Sistema: Operativo 32 bits. Procesador: Intel Core i5. Memoria (RAM): 4.00GB. Software: Windows 8. Microsoft Office Word y Excel 2010. Alojamiento de archivos multiplataforma en la nube “Dropbox “x Impresora: Canon IP2300. Internet Banda Ancha. RECURSOS ECONÓMICOS Los gastos del presente trabajo fueron cubiertos por el autor. 30 PRESUPUESTO Materiales No. Costo total Responsable 30 (3) Costo Unitario 0,10 Impresión protocolo por hoja Impresión de tesis por hoja Empastados Anillados Discos compactos Impresión de cuestionarios Tabulación y análisis de resultados Movilización Total 10 USD Investigador 100 (3) 0,10 30 USD Investigador 4 5 5 35 2,5 1,5 145 USD 10 USD 7,5 USD Investigador Investigador Investigador 400 0,10 40 USD Investigador 850 850 Investigador 100 100 1,192.5 Investigador Investigador CRONOGRAMA ACTIVIDAD Presentación de protocolo Aceptación de protocolo Autorización de institución Realización de encuesta Tabulación de datos 2015 ABRIL MARZO X MAYO X X X X Realización de tesis X Aprobación de tesis X Defensa de tesis X 31 IX. RESULTADOS. VARIABLES DESCRIPTORAS DE LA POBLACIÓN Se trabajó con una población principalmente adulta joven (P75: 51), sin valores extremos significativos en edad, en relación al sexo, hubo una frecuencia ligeramente mayor de mujeres, con una razón de feminidad de 1,2:1. La escolaridad fue principalmente superior, esto es acorde al tipo de pacientes que utilizan este prestador. Ilustración 2: Sexo Ilustración 3: Escolaridad PRIMARI A 2% M 45% SUPERIO R 83% F 55% 32 SECUND ARIA 15% Tabla 1: Edad EDAD N Válido 99 Media 40,40 Mediana 37,00 Moda 36 Desviación estándar 12,648 Mínimo 18 Máximo 68 Percentiles 25 32,00 50 37,00 75 51,00 ANÁLISIS DE ÍTEMS PRE ANESTESIA EVALUACIÓN Y ANÁLISIS DE ÍTEMS En el análisis de ítems individuales, encontramos que los que menos se cumplían en menos del 50% de los casos fueron la marcación del sitio quirúrgico y que el instrumentista no se presente y reconozca sus funciones, estos quizás son los actos menos realizados globalmente en el quirófano, pero son importantes. En una capa media, encontramos ítems de más de 50% y menos de 90%, en los cuales llama la atención el que no se haya presentado el nombre completo del paciente, los otros son: nombre y funciones de la enfermera y otras personas del team quirúrgico. (Se anexan las tablas individuales) 33 Ilustración 4: Análisis de ítems individuales de seguridad del Quirófano MARCACION DE SITIO DE CIRUGIA, NOMBRE Y FUNCIONES DEL INSTRUMENTISTA NOMBRE Y FUNCIONES DE OTRAS PERSONAS NOMBRE Y FUNCIONES DE LA ENFERMERA NOMBRE NOMBRE Y FUNCIONES DEL CIRUJANO FIRMA DE C.INFORMADO LUGAR DE CIRUGIA NOMBRE Y FUNCIONES DEL ANESTESIOLOGO ALERGIAS EXPLICACION DEL PROCEDIMIENTO QUIRURGICO 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% SI 34 NO ANÁLISIS GLOBAL DE CUMPLIMIENTO DE LOS ÍTEMS En general, el porcentaje de cumplimento promedio fue de 79% (± 14), con valores que oscilan entre 36 a 100%, lo que demuestra una gran heterogeneidad en el cumplimiento del checklist entre diferentes pacientes. Esa heterogeneidad es técnicamente intolerable si hablamos de cumplimiento de normas de seguridad del paciente. Ilustración 5: Porcentaje de cumplimiento de ítems de cirugía Segura N Válido Perdidos Media Mediana Moda Desviación estándar Mínimo Máximo Percentiles 25 50 75 35 99 0 79,063 81,818 81,8 14,2535 36,4 100,0 72,727 81,818 90,909 OPINIÓN SOBRE LA SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS EN EL HOSPITAL METROPOLITANO En el análisis de la opinión de los usuarios del Hospital Metropolitano, se encontró que en general, la gente llega con una proporción importante de temor ante la seguridad y probabilidad de errores en el Hospital, sin embargo, durante la cirugía, la gran mayoría se siente seguro y además recomendaría el Hospital. Esto es esperable, ya que las personas antes de ingresar tienen un alto grado de incertidumbre, en el establecimiento dichas incertidumbres disminuyen, gracias a la intervención de los profesionales, aun así, se pueden mejorar las estrategias de seguridad y confort del paciente quirúrgico. Ilustración 6: Temores previos de Ilustración 7: Sensación de seguridad en el errores en la cirugía Quirófano INSEGUR O 1% SI 30% SEGURO 89% NO 70% 36 POCO SEGURO 10% Ilustración 8: Recomendaría este establecimiento? NO 1% SI 99% ANÁLISIS DE CUMPLIMIENTO, ESTRATIFICADO POR OTRAS VARIABLES SEGÚN VARIABLES DEMOGRÁFICAS Instrucción y Porcentaje de cumplimiento Se encontró que el porcentaje de cumplimiento fue mayor en las personas con educación primaria, las personas con instrucción secundaria o superior fueron similares. 37 Tabla 2: Ocupación y porcentaje de cumplimiento del checklist de Quirófano seguro Obs Total Promedio Varianza 2,0000 181,8182 90,9091 165,2893 12,8565 SECUNDARIA 15,0000 1154,5455 76,9697 210,9406 14,5238 SUPERIOR 203,0156 14,2484 PRIMARIA 82,0000 6490,9091 79,1574 Mínimum 25% PRIMARIA Median 75% Std Dev Máximum Moda 81,8182 81,8182 90,9091 90,9091 100,0000 81,8182 SECUNDARIA 36,3636 72,7273 81,8182 86,3636 100,0000 72,7273 SUPERIOR 72,7273 81,8182 90,9091 100,0000 81,8182 Kruskal-Wallis 45,4545 1,6645 Grados de libertad 2 P 0,4351 38 SEGÚN VARIABLES DE SATISFACCIÓN Percepción de seguridad y Porcentaje de cumplimiento Al analizar la percepción de seguridad de los pacientes con el cuidado recibido en el Quirófano, encontramos que existe una relación significativa con el cumplimiento del Checklist y la percepción de seguridad, mientras más se cumple el checklist, más seguro se siente el paciente. Tabla 3: Percepción de seguridad en el Quirófano y porcentaje de cumplimiento del cheklist de Quirófano seguro INSEGURO Obs Total Promedio Varianza 1,0000 72,7273 72,7273 POCO SEGURO 10,0000 636,3636 SEGURO 63,6364 238,7511 15,4516 88,0000 7118,1818 80,8884 172,9643 13,1516 Mínimum 25% INSEGURO Std Dev Median 75% Máximum Moda 72,7273 72,7273 72,7273 72,7273 72,7273 72,7273 POCO SEGURO 36,3636 59,0909 68,1818 77,2727 81,8182 72,7273 SEGURO 72,7273 81,8182 90,9091 100,0000 81,8182 Kruskal-Wallis 54,5455 10,2248 Grados de libertad 2 P 0,0060 39 Temores previos a errores en cirugía y Porcentaje de cumplimiento Se encuentra que las personas que no tuvieron temores a errores en el quirófano antes de ir al prestador, tuvieron más porcentaje de cumplimiento del checklist. Tabla 4: Temores previos a errores y porcentaje de cumplimiento del chek list de Quirófano seguro Obs Total Promedio Varianza Std Dev NO 69,0000 5563,6364 80,6324 189,3851 13,7617 SI 223,1405 14,9379 30,0000 2263,6364 75,4545 Mínimum 25% Median 75% Máximum Moda NO 45,4545 72,7273 81,8182 90,9091 100,0000 81,8182 SI 63,6364 77,2727 86,3636 100,0000 81,8182 36,3636 Kruskal-Wallis 2,4632 Grados de libertad 1 P 0,1165 40 X. DISCUSIÓN. La OMS lanzó la campaña «Cirugía segura salva vidas» como respuesta al importante número de errores médicos que suceden en los procedimientos quirúrgicos en todo el mundo, y que en la mitad de los casos son prevenibles con medidas sencillas. Es así, que a partir de Noviembre del 2013, el Ministerio de Salud Pública del Ecuador adopta como normativa para realizar prácticas quirúrgicas seguras las Normas Internacionales de la OMS, emitiendo bajo Acuerdo Ministerial disponer que la “Lista de Verificación de la Seguridad de la Cirugía”, sean aplicados a nivel nacional obligatoriamente, esta lista recoge 19 ítems que permiten, de manera sistemática, revisar los aspectos que se han identificado como críticos para la seguridad de los procedimientos quirúrgicos, que sirven para minimizar los riesgos evitables más comunes, que ponen en peligro el bienestar y la vida de los pacientes quirúrgicos y de su aplicación en los Hospitales del Segundo y Tercer nivel de Atención. La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que, a escala mundial, cada año, decenas de millones de pacientes sufren lesiones discapacitantes o mueren como consecuencia de prácticas médicas o atención insegura. Casi uno de cada 10 pacientes sufre algún daño al recibir atención sanitaria en hospitales bien financiados y tecnológicamente adelantados. Se conoce mucho menos acerca de la carga de la atención insegura en entornos diferentes de los hospitales, donde se presta la mayor parte de los servicios de atención sanitaria del mundo. (31) La lista de verificación ya se aplica en casi todos los hospitales del país, y sobre ella se realizó la evaluación, en el Hospital Metropolitano de Quito, desde la perspectiva del paciente, obteniéndose resultados heterogéneos, que demuestran que dicha lista no es aplicada correctamente. El ítem que sobresale por su falta de aplicación es el de marcar el sitio de la cirugía, a pesar que no en todas es posible marcar, demuestra que en un 70% de las cirugías no se marcó el sitio a operar. La cirugía en el lugar incorrecto es un problema 41 relevante en el ámbito de la seguridad de los pacientes, no solamente porque las consecuencias pueden ser graves, sino porque además tiene un gran impacto mediático y legal. Los problemas más frecuentes de cirugía en el lugar erróneo se producen en extremidades inferiores o cirugía de columna. Desde la American Academy of Orthopaedic Surgeons se plantea que un cirujano ortopédico tiene un 25% de probabilidad de realizar, al menos en una ocasión, una cirugía en un sitio erróneo en 35 años de profesión. (2) Las fallas de comunicación suelen ser la principal razón por la que se cometen errores; en muchas estadísticas se señala que aproximadamente 70% de las cirugías que se realizan en el lado incorrecto son causadas por una mala comunicación entre los miembros del equipo, la que también está involucrada en 66% de cualquiera de las complicaciones relacionadas con la cirugía. (14) En los procedimientos que requieran o involucren lateralización o la distinción entre izquierda y derecha, entre estructuras múltiples (como dedos) o niveles múltiples (como en niveles espinales), se deberá marcar el sitio quirúrgico de forma tal que la marca sea visible aún después de la antisepsia y preparación del campo. No se requiere marcación sobre los orificios naturales si se va a realizar el procedimiento adyacente al orificio del cuerpo. Sin embargo otros procedimientos realizados a través de orificios ubicados en la línea media cuya finalidad es el abordaje de órganos que se encuentran a la derecha o a la izquierda, deberá señalarse sobre la piel del órgano blanco. En el caso del gran quemado se realiza el marcado del sitio correcto sobre el vendaje. En el paciente con aparato de yeso o fibra de vidrio, el marcaje será sobre el mismo. (14) Los ítems referentes a la presentación del equipo quirúrgico demuestran que el Anestesiólogo es el profesional que se presentó en un 99%, seguido con un 92% por el cirujano, pero demostró un pobre porcentaje en la presentación de la enfermera circulante y el instrumentador quirúrgico en un 67% y 44% respectivamente. Igualmente otras personas que se encontraban en la sala de operaciones como 42 estudiantes o médicos residentes no se presentaron en un 36%. Es muy importante cumplir con este criterio, no tanto para el equipo médico como para el paciente mismo. En los casos en que se presentan complicaciones, el paciente debe estar en capacidad de identificar la competencia de cada persona de la sala de cirugía frente a lo sucedido. En el momento posquirúrgico aún se requiere mejorar las funciones de cada una de las personas involucradas según la lista de la OMS. Se resalta el papel del anestesiólogo, que fue el profesional que alcanzó mayor porcentaje en el cumplimiento de este criterio, evidenciando el compromiso que han asumido estos profesionales con la seguridad de los procedimientos quirúrgicos. Llama la atención que el profesional menos involucrado con el paciente es el de enfermería e instrumentador quirúrgico, a pesar de que la tradición en este grupo de profesionales los identifica como quienes más cercanía alcanzan con los pacientes. (19) El consentimiento informado, es el acto mediante el cual se informa detalladamente al paciente sobre el padecimiento, los diversos procedimientos diagnósticos, terapéuticos, posibles complicaciones, secuelas o riesgos inherentes a ellos, a efecto de que decida o autorice los procedimientos médicos en forma consciente, libre y responsable. (12) Esta verificación de la firma del consentimiento informado, se realizó en el 92% de los pacientes encuestados. Esto es muy importante en los casos en que se producen complicaciones; el consentimiento informado constituye un elemento a favor de los profesionales y de la institución de salud en los procesos de responsabilidad médica. Otro de los puntos que se cumplió satisfactoriamente es en cuanto a preguntar si hay alergia a medicamentos en un 99%. En la práctica anestesiológica frecuentemente se confronta el problema de identificar cuál droga es responsable de causar una reacción severa. En parte debido a la tendencia que tenemos de administrar drogas combinadas, especialmente durante la inducción anestésica. Se ha estimado que las reacciones alérgicas intra operatorias ocurren una de cada 43 5.000 a 25.000 anestesias, con una mortalidad del 3,4%; más del 90% son provocadas por las drogas administradas intravenosas y se manifiestan dentro de los tres minutos de su suministro. (24) En el momento prequirúrgico, un 30% de los pacientes refirió sentir temores relacionados con la seguridad y probabilidad de errores en el Hospital, sin embargo, durante la cirugía, y con los cuidados recibidos, el 89% de ellos expuso sentirse seguro en el quirófano. De los factores estresantes, el dolor destaca sobre los demás y es que este estresor, como se afirma en estudios previos, constituye una amenaza y puede superar la capacidad del paciente de tolerar y controlar psicológicamente la situación; por ello conviene perseverar en actitudes como la información, el apoyo emocional, y las técnicas de distracción y relajación empleadas para disminuir el nivel de ansiedad del paciente. (8) 44 XI. CONCLUSIONES. Los ítems de la lista de verificación se cumplieron en forma global en el 79%, según los pacientes. Uno de los puntos más importantes de la lista de cirugía segura es el de marcar el sitio de la cirugía, el cual fue el que menos se cumplió en un 70% de los pacientes. De las personas que conforman el equipo quirúrgico los anestesiólogos se presentaron en un 99% de casos, seguido por los cirujanos en un 92%, las que menos se presentaron fueron la enfermera circulante y el instrumentador quirúrgico cumpliéndose en un 67% y 44% respectivamente. Un 30% de los pacientes encuestados refirió sentir temores relacionados con errores en la cirugía, pero con los cuidados recibidos, el 89% de pacientes respondió haberse sentido seguro en quirófano, lo que refleja en que un 99% de pacientes si recomendaría operarse en esta casa de salud. El 92% de pacientes fue confirmado de haber firmado el consentimiento informado antes de entrar a sala de operaciones. Uno de los ítems más importantes como es el de preguntar si hay alergias a medicamentos o a otros elementos fue cumplido en un 99% de los casos. 45 XII. RECOMENDACIONES. Para que la lista sea aplicada en su totalidad se debe crear consciencia en los integrantes del equipo quirúrgico, determinando que la aplicación de este instrumento sencillo, puede evitar complicaciones y hasta la muerte. Deberá mejorarse uno de los elementos más importantes de la lista de cirugía segura, que es la de marcar el sitio quirúrgico antes que el paciente entre a quirófano, y en situaciones en las que no se pueda marcar, lo recomendable será ponerse de acuerdo entre todas las personas del equipo quirúrgico. Todas las personas presentes en la sala de operaciones deben presentarse entre ellos y con el paciente, con el fin de disminuir la ansiedad del paciente y con este proceso de comunicación disminuir eventos adversos. Se debe hacer hincapié en el adecuado llenado de la lista de cirugía segura, con un equipo entrenado y calificado en su uso. Para lograr de esta manera, unificar criterios, reduciendo las posibles complicaciones y problemas durante el acto quirúrgico. Debería crearse una comisión de eventos adversos en cada hospital del país, a la que se deba reportar todos los eventos adversos presentados en el quirófano, y con esto determinar si la aplicación de estos elementos de seguridad tienen impacto en disminuir dichos eventos. 46 XIII. BIBLIOGRAFÍA. 1. Aguirre H, El error médico, Eventos adversos, Cir Ciruj, 2006. 2. American Academy of Orthopaedic Surgeons, Wrong-site surgery; abril 2004. 3. Brennan TA, Incidence of adverse events and negligence in hospitalized patients. Engl J Med, 1991. 4. Cooper JB, Preventable anesthesia mishaps: a study of human factors, Anesthesiology, 1978. 5. Cooper JB, Safety and Quality: The Guiding Principles of Patient- Centered Care, Anesthesiology, 2008. 6. Flanagan JC, The critical incident technique, Psychol Bull. 1954. 7. Folkard S, Shift work, safety and productivity Occupational, Medicine, 2003. 8. Gavito, MC. et al. La información anestésica quirúrgica: su efecto sobre la ansiedad y el dolor de los pacientes toracotomizados. Rev. Inst. Nal. Enf. Resp. Mex. 2000; 13 (3): 153-56. 9. Glenn D, Administración del quirófano: Una nueva oportunidad para el anestesiólogo, Clin Anest NA, 1999. 10. Haller G, Quality and safety indicators in anesthesia, A systematic review. Anesthesiology, 2009. 11. Haynes AB. A surgical safety checklist to reduce morbidity and mortality in a global population. N Engl J Med. 2009. 12. Islas SM, Muñoz CH. El consentimiento informado, aspectos bioéticos. Revista médica del Hospital General de México, SSA. 2000; 63:267-273. 13. Jardali F, Predictors and outcomes of patient safety culture in hospitals, BMC Health Serv Res, 2011. 14. JCAHO’s Front Line of Defense: the Role of Nurses in Preventing Sentinel Events, 2001. 15. Joint Commissión on Acreditation of Health Care Organizations, Características de los Indicadores Clínicos, 1991. 47 16. Lingard L, Communication failures in the operating room: an observational classification of recurrent types and effects, Qual Saf Health Care, 2004. 17. Marenco ML, Gestión de calidad en un servicio de anestesiología, Rev Venez Anest, 2002. 18. Mena P, Error médico y eventos adversos, Rev Chil Pediatr, 2008. 19. Merry AF. Role of anesthesiologists in WHO safe surgery programs. Int Anesthesiol Clin. 2010; 48:137–50. 20. Norma Internacional ISO 9000:2000, Sistemas de Gestión de la CalidadFundamentos y vocabulario, © ISO 2000. Ginebra, 2000. 21. OMS, Programa ‘‘Safe Surgery Saves Lives’’, Ginebra, 2009. 22. OMS, Proposed list of anaesthesia safety chekcs before any anaesthetic, Ginebra, 2009. 23. OMS, The Research Priority Setting Working Group of the WHO World Alliance for Patient Safety, Ginebra, 2008. 24. Reacciones Anafilácticas Y Anafilactoides En Anestesia., REV. VEN. ANEST. 1996; 1: 1: 7-15. 25. Reason J, Human error: models and management, BMJ, 2000. 26. Sakran JV, Kaafarani H. When things go wrong. Bull Am Coll Surg 2011; 96: 13-16. 27. Silva-Jiménez A, Calidad, seguridad y ética en la práctica de la anestesiología, Revista Mexicana de Anestesiología, 2010. 28. Simón R, Utilización de modelos como herramienta de diagnóstico y mejora de la calidad, Joint Commission, Rev. Calidad Asistencial. 2001. 29. Szantho G, Definiciones respecto al error en medicina, Rev Méd Chile, 2001. 30. Viveros R, Calidad en medicina de urgencia, una necesidad de nuestros días, Rev Mex Med Urg, 2002. 31. WHO, Alianza mundial para la seguridad del paciente, Lista OMS de verificación de la seguridad de la cirugía, Manual de aplicación, 2008. 48 XIV. ANEXOS. DETALLE DE ANÁLISIS DE ÍTEMS ¿CUÁL ES SU NOMBRE COMPLETO? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido NO Porcentaje acumulado 9 9,1 9,1 9,1 SI 90 90,9 90,9 100,0 Total 99 100,0 100,0 ¿EN QUE SITIO DE SU CUERPO ERA LA CIRUGÍA? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido Porcentaje acumulado 1 1,0 1,0 1,0 NO 6 6,1 6,1 7,1 SI 92 92,9 92,9 100,0 Total 99 100,0 100,0 49 ¿SI YA HABÍA FIRMADO EL CONSENTIMIENTO INFORMADO? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido NO Porcentaje acumulado 7 7,1 7,1 7,1 SI 92 92,9 92,9 100,0 Total 99 100,0 100,0 ¿LE MARCARON EL SITIO DONDE LE IBAN A OPERAR CON MARCADOR O CINTA? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido Porcentaje acumulado 2 2,0 2,0 2,0 NO 68 68,7 68,7 70,7 SI 29 29,3 29,3 100,0 Total 99 100,0 100,0 50 ¿LE PREGUNTARON SI TIENE ALERGIA A ALGO O A ALGÚN MEDICAMENTO? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido NO Porcentaje acumulado 1 1,0 1,0 1,0 SI 98 99,0 99,0 100,0 Total 99 100,0 100,0 CIRUJANO/A ¿TODAS LAS PERSONAS QUE ESTABAN EN LA SALA DE OPERACIONES SE PRESENTARON, LE DIJERON SU NOMBRE COMPLETO Y LA FUNCIÓN QUE TENÍAN DURANTE LA CIRUGÍA? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido NO Porcentaje acumulado 7 7,1 7,1 7,1 SI 92 92,9 92,9 100,0 Total 99 100,0 100,0 51 ANESTESIÓLOGO/A ¿TODAS LAS PERSONAS QUE ESTABAN EN LA SALA DE OPERACIONES SE PRESENTARON, LE DIJERON SU NOMBRE COMPLETO Y LA FUNCIÓN QUE TENÍAN DURANTE LA CIRUGÍA? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido NO Porcentaje acumulado 1 1,0 1,0 1,0 SI 98 99,0 99,0 100,0 Total 99 100,0 100,0 INSTRUMENTADOR/A QUIRÚRGICO ¿TODAS LAS PERSONAS QUE ESTABAN EN LA SALA DE OPERACIONES SE PRESENTARON, LE DIJERON SU NOMBRE COMPLETO Y LA FUNCIÓN QUE TENÍAN DURANTE LA CIRUGÍA? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido Porcentaje acumulado 3 3,0 3,0 3,0 NO 52 52,5 52,5 55,6 SI 44 44,4 44,4 100,0 Total 99 100,0 100,0 52 ENFERMERA/O ¿TODAS LAS PERSONAS QUE ESTABAN EN LA SALA DE OPERACIONES SE PRESENTARON, LE DIJERON SU NOMBRE COMPLETO Y LA FUNCIÓN QUE TENÍAN DURANTE LA CIRUGÍA? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido NO Porcentaje acumulado 32 32,3 32,3 32,3 SI 67 67,7 67,7 100,0 Total 99 100,0 100,0 OTROS ¿TODAS LAS PERSONAS QUE ESTABAN EN LA SALA DE OPERACIONES SE PRESENTARON, LE DIJERON SU NOMBRE COMPLETO Y LA FUNCIÓN QUE TENÍAN DURANTE LA CIRUGÍA? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido Porcentaje acumulado 3 3,0 3,0 3,0 NO 36 36,4 36,4 39,4 SI 60 60,6 60,6 100,0 Total 99 100,0 100,0 53 ¿LE EXPLICARON QUE CIRUGÍA LE IBAN HACER? Porcentaje Frecuencia Porcentaje válido Válido SI 99 100,0 100,0 54 Porcentaje acumulado 100,0 ENCUESTA Verificación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la Organización Mundial de la Salud (OMS) desde la perspectiva del paciente, en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2015. Nombre:……………………………………………………………..………. Edad:……………………… Género: o Masculino o Femenino Escolaridad: o o o o Ninguna Primaria Secundaria Superior Cuando estaba en la sala de cirugía y antes de que recibiera anestesia (antes de que lo(a) durmieran) le preguntaron: ¿Cuál es su nombre completo? o Si o No ¿En qué sitio de su cuerpo era la cirugía? o Si o No ¿Si ya había firmado el consentimiento informado? o Si o No ¿Le marcaron el sitio donde le iban a operar con marcador o cinta? o Si o No o No se puede marcar; cirugía de:……………………………………….. 55 ¿Le preguntaron si tiene alergia a algo o a algún medicamento? o Si o No ¿Todas las personas que estaban en la sala de operaciones se presentaron, le dijeron su nombre completo y la función que tenían durante la cirugía? Cirujano/a o Si o No Anestesiólogo/a o Si o No Otros o Si o No Instrumentador/a quirúrgico o Si o No Enfermera/o o Si o No ¿Le explicaron qué cirugía le iban a hacer? o Si o No Opinión sobre la seguridad de los servicios en el Hospital Metropolitano: Cuando supo que iba a ser operado en este hospital ¿tuvo temores relacionados con la posibilidad de que se cometieran errores durante la cirugía? o Si o No Cuando estaba en sala de operaciones y con el cuidado que recibió ¿Cómo se sintió? o Seguro o Poco seguro o Inseguro ¿Usted recomendaría a otras personas que se operen en este hospital? o Si o No 56 CONSENTIMIENTO INFORMADO Código de Ética Médica del Ecuador: Art. 15 Por la presente doy mi consentimiento para que me realicen la ENCUESTA para el estudio de investigación “Verificación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la OMS desde la perspectiva del paciente, en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2015 mediante una encuesta directa”. DESCRIPCIÓN Usted ha sido invitado a participar en una investigación que persigue verificar la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la OMS desde la perspectiva del paciente. Esta investigación es realizada por el Doctor Cristian Napoleón Pozo Gutiérrez, del Postgrado de Anestesiología de la Universidad Central del Ecuador. RIESGOS Y BENEFICIOS Los posibles beneficios de su participación en el presente estudio tienen que ver con el mejoramiento de la seguridad de la cirugía en el quirófano. No existen riesgos de efecto indeseable, dolor o malestar. El procedimiento requiere la implementación de una encuesta, la cual se realiza previo conocimiento de este consentimiento. CONFIDENCIALIDAD Toda la información obtenida de los médicos y pacientes participantes será manejada con absoluta confidencialidad por parte del investigador. Los datos de filiación serán utilizados exclusivamente para garantizar la veracidad de los mismos, y, a éstos tendrán acceso solamente el investigador y los organismos de evaluación de la Universidad Central del Ecuador. DERECHOS Si ha leído este documento y ha decidido participar, entiéndase que su participación es voluntaria y que usted tiene derecho de abstenerse o retirarse del estudio en cualquier momento del mismo sin ningún tipo de penalidad. Tiene de mismo modo derecho a no contestar alguna pregunta en particular, si así lo considerare, y Usted no recibirá pago alguno por su participación, pero ésta tampoco le ocasionará gastos. 57 Yo, _______________________________________________ con CI _____________ He leído la hoja informativa que me ha sido entregada. He hablado con el Doctor Cristian Pozo, quien me ha brindado información suficiente en relación al estudio y me ha permitido efectuar preguntas sobre el mismo, entregándome respuestas satisfactorias. Entiendo que mi participación es voluntaria y que puedo abandonar el estudio cuando lo desee, sin necesidad de dar explicaciones y sin que ello afecte mis cuidados médicos. También he sido informado/a de forma clara, precisa y suficiente de que los datos serán tratados y custodiados con respecto a mi intimidad. Doy, por tanto, mi consentimiento para la extracción de la información necesaria para la investigación de la que se me ha instruido y para que sea utilizada exclusivamente en ella, sin posibilidad de compartir o ceder ésta, en todo o en parte a otro investigador, grupo o centro distinto del responsable de la misma. Declaro que he leído y conozco el contenido del presente documento, comprendo los compromisos que asumo y los acepto expresamente. Por ello firmo este consentimiento informado de forma voluntaria para manifestar mi deseo de participar en el estudio de investigación sobre “Verificación de la lista de chequeo para la cirugía segura establecida por la OMS desde la perspectiva del paciente, en el Hospital Metropolitano de Quito en el año 2015”, hasta que decida lo contrario. Al firmar este consentimiento no renuncio a ninguno de mis derechos. Su firma en este documento significa que ha decidido participar después de haber leído y discutido la información presentada en esta hoja de consentimiento. _________________________________________________________ Nombre del paciente Firma He discutido el contenido de esta hoja de consentimiento con la arriba firmante. Así como he explicado los riesgos y beneficios que derivaren del mismo. Dr. Cristian Pozo Gutiérrez___________________________________ Nombre del investigador Firma 58 XV. CURRICULUM VITAE El Dr. Cristian Napoleón Pozo Gutiérrez, nace el 26 de Septiembre de 1981, en Guaranda, Provincia Bolívar. Estudió Medicina en la Universidad Central del Ecuador, obtiene el título de Doctor en Medicina y Cirugía en el año 2008. Realiza su medicatura rural en el Subcentro de Salud “Las Villegas” Provincia de Esmeraldas, año 2009. Obtiene el Titulo de Diploma Superior En Promoción y Prevención De La Salud en la Universidad Regional Autónoma de los Andes-Ambato, año 2009. Trabajó por el tiempo de 2 años en el Hospital “San Luis de Otavalo” como Médico Residente. Realiza Postgrado en la Especialidad de Anestesiología Y Reanimación en la Universidad Central del Ecuador en el año 2012 a 2014. Actualmente trabaja como Médico Residente de Anestesiología en el Hospital Metropolitano de Quito. 59