Descargar carta de desistimiento

DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO
Si desea cancelar su alta o portabilidad con Movistar, tiene 10 días naturales, contabilizados a partir
del momento de la recepción del pedido para informarnos utilizando nuestro número de teléfono
gratuito de Atención Personal 1004.
Los pasos a seguir para llevar a cabo el desistimiento son:
1.
Llamar al 1004 para informarnos de su decisión e indicar la dirección para la recogida del paquete.
2.
Preparar el paquete de la siguiente manera:
•
El paquete debe devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y preparado para
que la empresa de mensajería lo recoja en la dirección acordada previamente.
•
Es necesario introducir este documento debidamente cumplimentado y firmado dentro del
paquete recibido junto a todos los componentes (teléfono, cargador, tarjeta SIM, batería,
embalaje, manuales de usuario, módem USB, etc.).
Importante: el cliente deberá asumir el coste de cualquier desperfecto o desaparición en
algunos de los componentes incluidos dentro del paquete y recibidos por el cliente por
parte de Telefónica Móviles España, S.A.U.
3.
Entregar el paquete al transportista en la dirección acordada y guardar el albarán de recibo para
posibles reclamaciones.
A continuación se detallan los campos a cumplimentar:
NOMBRE:…………………………………………………………………………………………………...................................
APELLIDOS:………………………………………………………………………….............................……………………......
DNI:…………………………………………………………………………………………………………………………………
MOTIVO DESESTIMIENTO: ……………………………………………………………………………....…………………......................
*Nº SERIE ARTÍCULO/S A DEVOLVER:…………………………………………………….………………....................
*IMEI/S A DEVOLVER:…………………………………………………………………………………....…………………………..................
* Estos datos están disponibles en el albarán adjunto a su pedido.
DNI:……………………….
Fecha:……………………
Firma: