INFOTEC CENTRO DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PROPUESTA DE PROGRAMA 2015-2020 DR. SERGIO CARRERA RIVA PALACIO Octubre 2015 1 I. INTRODUCCIÓN. La convergencia de las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) ha provocado una transformación social de grandes proporciones, un nuevo paradigma tecno-económico que se ha significado en la mutación de los modos de producción y distribución así como de la forma en que se vive en sociedad. La era de la economía del conocimiento se caracteriza entre otras cosas por la acelerada velocidad en la que se genera y circulación del conocimiento. La convergencia de ciencias y tecnologías genera nuevas oportunidades para mejorar el bienestar de las personas y potenciar la competitividad de las organizaciones; sin embargo, dichas convergencias también provocan dilemas que afectan derechos fundamentales, provocan nuevas amenazas y generan brechas que ahondan las diferencias y la pobreza. Enormes transformaciones continúan registrándose en la forma en la que se proveen los servicios de TIC. Hace algunos años “todos” los elementos para habilitar servicios TIC se adquirían y desarrollaban por separado: las comunicaciones requerían enlaces dedicados, las computadoras instalaciones especializadas, etc. Hoy los servicios están consolidados, para algunos ha dejado de importar en dónde reside la información cambiando su atención a su disponibilidad, seguridad y maleabilidad. En esta era se adquieren grandes cantidades de software embebido en productos y servicios y se desarrollan portafolios de servicios que incluyen el internet de todo, la analítica computacional y el cómputo cognitivo con el propósito de hacer realidad la promesa de las TIC como gran vehículo hacia la economía del conocimiento. A fin de atender los retos que presenta este contexto cambiante, nuestro país ha estructurado diversos esfuerzos para impulsar la difusión y apropiamiento de estas tecnologías así como para impulsar la industria relacionada con ellas. La Estrategia Digital Nacional, el Programa Especial de Ciencia, Tecnología e Innovación (PECITI), el Prosoft 3.0 y el Programa México Conectado son piezas clave para 2 encauzar la acción del gobierno federal orientada al mejor aprovechamiento de la oportunidad que nos brindan las TIC para el desarrollo nacional. El gobierno mexicano ha establecido un compromiso de incremento de la inversión en ciencia y tecnología, su esfuerzo pretende más que duplicar la proporción de la inversión anual respecto del Producto Interno Bruto; para ello ha incrementado la derrama destinada al fomento a la investigación científica y la innovación mediante programas que mejoran la infraestructura, desarrollan y retienen el talento y promuevan la innovación. En particular, la política pública se ha apoyado en la red de centros públicos de investigación concediendo importancia a la potenciación de sus capacidades así como al impulso de sinergias entre ellos y otras instituciones de investigación a fin de contribuir de manera más efectiva a la solución de los retos y problemas nacionales. INFOTEC en su carácter de centro público enfocado a la investigación e innovación en TIC, está llamado a realizar una contribución cada vez más significativa en materia de formación de talento, desarrollo de investigación, fomento a la innovación y elevación de los estándares de servicio en el mercado nacional. II. EL CAMBIO EN INFOTEC. INFOTEC es una institución con 40 años de vida dedicada desde sus orígenes a favorecer la circulación de conocimiento, si bien en un principio estuvo focalizado en la información de novedad industrial. En octubre de 2010 iniciamos una nueva etapa en la vida de la institución; nos atrevimos a impulsar una serie de cambios orientados a confirmar nuestra vocación como centro público de investigación, pertinente y sustentable. 3 Decidimos ajustar nuestra misión poniendo en el centro el tema del apropiamiento de las TIC en México y ejecutamos una serie de estrategias para disponer de una institución pública más capaz de: aportar investigación aplicada generar desarrollo tecnológico formar más y mejor talento a nivel posgrado ofrecer servicios de TIC de alta especificación generar innovación y tecnología propia divulgar conocimiento ser un actor relevante en el avance de México en la sociedad del conocimiento En aras de esa transformación hemos realizado una cuantiosa inversión de talento y recursos para renovar y ampliar nuestra infraestructura, modificar y certificar procesos, rediseñar la organización, favorecer el desarrollo de una cultura abierta, colaborativa, comprometida, innovadora y transparente. Algunos hechos que ilustran el cambio de INFOTEC de 2010 a la fecha son: 1. Renovación y ampliación de la infraestructura tecnológica y de las instalaciones de la sede de Tlalpan con una inversión de 229 millones de pesos, que han dado solvencia y confiabilidad a los servicios que ofrecemos. 2. Construcción de la sede Aguascalientes con una inversión de 495 millones de pesos que nos ha permitido disponer de nuevas instalaciones para alojar áreas de investigación, experimentación, docencia, desarrollo de software y centro de datos de alta especificación. 3. Evaluación de las maestrías en el Programa Nacional de Posgrados de Calidad (PNPC) y creación de dos nuevos programas de maestría; la matrícula de alumnos pasó de 34 en 2009 a 131 en 2015 en los cuatro programas que ofrece la institución. 4 4. La planta de investigadores creció de 8 a 21, incluyendo los cuatro asignados por el Programa de Cátedras CONACYT; la organización ha impulsado a los investigadores para que puedan ser reconocidos por el SNI, (ahora contamos con 11 investigadores en el Sistema, en 2009 eran 5). 5. La inversión en investigación y desarrollo se ha multiplicado poco más de tres veces como proporción del ingreso total. En términos absolutos el monto total de dicha inversión se ha multiplicado más de seis veces. En 2011 se crearon la Oficina de Transferencia de Conocimiento y el Centro de Patentamiento que tienen una creciente interacción con la comunidad empresarial. 6. Implantación de normas y metodologías para perfeccionar los procesos, productos y servicios que proporcionamos tales como ISO 20000, ISO 27000, ISO 22301, TIER III Uptime Institute para la prestación de servicios de infraestructura y seguridad informática; TSP/PSP para desarrollo de software; balance score card para planeación estratégica; PMP para administración de proyectos. 7. Creación de cuatro laboratorios: apropiamiento de tecnologías de información; sistemas embebidos; analítica computacional de grandes conglomerados, e internet del futuro, este último como laboratorio nacional apoyado por el CONACYT. Los laboratorios, además de constituirse en espacios para la experimentación científica, han sido conceptualizados para el análisis de la demanda potencial de TIC y el prototipado de productos y servicios que requieren la industria y el sector público. 8. Fortalecimiento de la sinergia institucional con otros centros públicos e instituciones de investigación para realizar proyectos de investigación, desarrollo tecnológico e innovación más pertinentes, es el caso del convenio de colaboración CIDE, CIMAT, Centro Geo e INFOTEC en Aguascalientes, la participación en el consorcio para internet de las cosas aplicado al mantenimiento inteligente en coordinación con LANIA, IIMAS y CIMAT y, el Laboratorio Nacional de Internet del Futuro (LANIF) en coordinación con FIWARE de la Unión Europea, CENIDET y el ITESM. 5 9. Fortalecimiento de la relación con la industria para el crecimiento de las empresas dedicadas a las TIC. Ilustran nuestra colaboración la relación que la institución mantiene con CONCAMIN, CANIETI, CANACINTRA, AMITI, AMIPCI, ANIEI y el Consejo Nacional de Clústeres. 10. Los ingresos por venta de servicios y proyectos se han incrementado a una tasa anual promedio de 17%. En 2009 sumaron 396 millones de pesos y se estima que al cierre de 2015 alcanzaremos 1,000 millones de pesos. Además de seguir siendo un proveedor importante del gobierno federal hemos diversificado nuestras operaciones para atender de manera creciente a órganos autónomos, gobiernos estatales, municipales, asociaciones privadas y a empresas. III. Fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA). Fortalezas Infraestructura renovada en Tlalpan INFOTEC Aguascalientes es el centro de datos del gobierno federal con la infraestructura más sofisticada Certificaciones ISO para los servicios de TIC y de seguridad de la información Centro de operaciones para seguridad (SOC) Oferta de servicios de nube (Biulu) Familia de productos propios bajo concepto semántico (SWB) Implantación de práctica TSP/PSP para desarrollo de software Implantación de prácticas para administración de proyectos (PMP)y gestión de estrategia (BSC) Reducción de la rotación de personal Incremento en colaboradores con posgrado en la institución Creciente incorporación de investigadores con reconocimiento SNI Creciente producción científica Aumento en la participación de INFOTEC en proyectos vinculados al PEI Oficina de transferencia de conocimiento y centro de patentamiento 6 Cuatro programas de maestría (3 con reconocimiento PNPC y uno en proceso) Crecimiento de la matrícula en posgrados Cuatro laboratorios (apropiamiento de TI, big data, internet del futuro y sistemas embebidos) Convenios de colaboración con centros públicos de investigación que amplían las capacidades de investigación y desarrollo tecnológico Contratos multianuales de servicios de TIC por un tercio del valor del presupuesto anual Debilidades Los posgrados son presenciales a pesar de que tenemos la tecnología y métodos para generar una oferta en línea No contamos con sello editorial o acuerdo equivalente que apoye la publicación científica de los investigadores de la institución Los tiempos de preparación de propuestas a clientes son innecesariamente largos y disponemos de pocas soluciones parametrizadas Los ciclos de negociación e inicio de proyectos siguen siendo amplios Limitado capital de trabajo para soportar ciclos largos de pago A pesar de haber reducido los días de cartera de 111 a 60, la falta de pago oportuno de los clientes presiona el capital de trabajo de la institución, lo que afecta el flujo de pago normal a proveedores y acreedores Espacios limitados en la sede de Tlalpan disminuyen la productividad Falta de automatización integral de procesos provoca retrabajo e ineficiencia Oportunidades La convergencia abre oportunidades de negocio y para la solución de retos públicos prácticamente en todos los campos del conocimiento. Las TIC, la especialidad de INFOTEC son el habilitador horizontal de la convergencia Crecimiento de la demanda de soluciones basadas en el internet de las cosas y en los modelos del humano como sensor 7 Aumento de las necesidades de bioinformática en el país dados los retos de salud humana, vegetal y animal Advenimiento de la era de cómputo cognitivo y explosión de la demanda de big data como servicio Vinculación con instituciones para la generación de consorcios y redes de innovación y conocimiento Política pública (Estrategia Digita Nacional, PECITI, Programa de Estímulos a la Innovación, Prosoft 3.0, etc.) favorable al desarrollo de proyectos innovadores basados en TIC La implantación del Presupuesto Base Cero presionará al gobierno federal a repensar sus demandas y modelos de servicio abriendo oportunidades de penetración de TIC en áreas clave Servicios de prototipado de productos y servicios a través de los laboratorios de INFOTEC y/o los operados por la red de centros con los que se colabora La transformación digital demanda integradores expertos con capacidad de descubrir nuevas oportunidades de negocio o mejorar las existentes Aprovechar la tendencia decreciente de los precios relativos en el sector TIC para estructurar propuestas empaquetadas que faciliten a los clientes, existentes y nuevos, la adquisición de servicios escalables en toda la gama que ofrecen las TIC Amenazas Cambio de reglas de adquisiciones en el sector público Recorte presupuestal extraordinario del gobierno federal Crisis económica inesperada Fallas internas en seguridad, manejo de información o continuidad de los servicios que ofrecemos Cambio tecnológico abrupto que hiciera obsoletas nuestras inversiones Fuga de talento debido a la escasez relativa de especialistas en materias TIC 8 IV. VISIÓN A CINCO AÑOS Desde 2011 hemos orientado nuestras acciones con la aspiración expresa de ser considerados como una institución que realiza aportaciones significativas al progreso nuestro país. El enunciado de nuestra visión ha sido: INFOTEC es un centro público de investigación, innovación, y servicios que hace posible la instrumentación de proyectos clave para acelerar el progreso de México en la sociedad de la información y el conocimiento. Sin embargo, propongo que hagamos un ajuste que sintetice con mayor claridad el impacto de nuestro quehacer, que se apoye en lo que hemos avanzado y que se manifieste abiertamente a participar en la libre circulación del conocimiento y en la generación de innovaciones sin limitar nuestra acción al territorio nacional. De tal manera la visión de INFOTEC al año 2020 sería: Somos el centro mexicano referente en investigación, innovación y servicios en TIC Con independencia de ese ajuste, debemos mantenernos enfocados en nuestra misión la cual, en mi opinión, revela adecuadamente la utilidad pública que justifica la existencia de nuestro centro. La misión subraya el tema del apropiamiento pues en última instancia pretendemos trascender a través del valor que para personas y organizaciones haya significado incorporar las TIC a su vida. Misión Hacemos posible que las personas y organizaciones se desarrollen mediante el apropiamiento de las TIC 9 Considero que los valores que hemos declarado como el conjunto de principios que conducen nuestra actuación deben seguir siendo: colaboración, confiabilidad, compromiso, apertura, innovación y transparencia. No obstante, con el propósito de mantener enfocada la acción de la comunidad de INFOTEC, y siguiendo la recomendación de pensadores de la administración propongo adoptar una máxima o consigna que nos anime a continuar la transformación de esta organización para hacerla cada vez más un orgullo para nuestro país. La propuesta es: Resuelvo, logro, confío El profundo cambio que han generado las TIC en la vida moderna, -su omnipresencia- está ocasionando que las interacciones entre personas, de personas con objetos, o entre objetos descansen cada vez más en software, hardware y comunicaciones; esas interacciones presentan constantemente problemas complejos y nuevos retos para la ciencia y la tecnología. En mi opinión nuestra actitud debe ser de canalizar nuestra pasión, talento y recursos para ofrecer soluciones en este contexto, esa actitud a lo largo de toda la organización deberá consolidar nuestro prestigio en esta nueva etapa de la institución. Por otra parte, mirando hacia el interior de la organización, es preciso consolidar el esfuerzo de matricialidad que hemos emprendido desde hace poco más de tres años, ello requiere del involucramiento de la comunidad, demanda toda nuestra disposición para reconocer las capacidades de los compañeros, las necesidades de los clientes y de las partes interesadas, así como las obligaciones normativas a las que estamos sujetos dada nuestra naturaleza de entidad pública. Nos proponemos lograr un ambiente motivante, productivo, de alta calidad, proclive a exhibir con humildad nuestro talento y potencial innovador. Así, en ambos casos, hacia la comunidad a la que servimos y de cara a la organización, RESUELVO, LOGRO, CONFÍO debe ser una máxima de actuación, un lema inspirador que revele las cualidades de todos los que hacemos INFOTEC, 10 una consigna que caracterice nuestra manifiesta disposición de sumarnos a la solución de retos y problemas que enfrente nuestra organización y nuestro país. V. ESTRATEGIA GENERAL La estrategia que se propone utilizar contempla dos dimensiones: transversal, que se compone de los elementos que permean toda la acción de la organización con independencia de los objetivos de cada grupo de actividad y, específica, que se refiere a los diferentes campos de acción en los que se desenvuelve la organización Dimensión transversal Talento Perfeccionar la gestión del talento humano para invitar a personas capaces y con potencial de crecimiento en la institución; transformaremos la visión de recursos humanos hacia una en la que se generen las condiciones para que las personas logren su potencial al desarrollar proyectos en la organización y mantengan una relación positiva y productiva con la misma. Iniciativas Mejora de los procesos de atracción de talento e inducción de personal Establecer y dar vigencia a planes de carrera por especialidad Establecer iniciativa de trabajo desde casa con reglas y métricas de desempeño Mejora de la capacitación y desarrollo de personal Desarrollo de habilidades directivas Mejora de la vinculación con prestadores de servicios profesionales vinculados a proyectos Establecimiento de comunidad profesional de práctica ex-INFOTEC 11 Métodos Acrecentar la inversión en el desarrollo y/o adopción de métodos para el desarrollo de todas las actividades críticas; estableceremos de procesos más simples, pero normativa y técnicamente robustos, claramente interconectados y automatizados. Pretendemos alcanzar y mantener los niveles más altos posibles de certificaciones en las actividades que ofrecemos. Iniciativas Modelado y automatización de procesos PSP/TSP TOGAF, ITIL, COBIT ISO 22000, 27000, 22301… Uptime Tier III diseño, construcción y operaciones de centro de datos ICREA centro de datos PMP Recursos Gestionar efectivamente los capitales físico, tecnológico, monetario, acervos de conocimiento y propiedad intelectual de que dispone la organización más allá del talento de manera que se disponga de los elementos necesarios para la prestación de los servicios acordes con el volumen y naturaleza de las operaciones. Iniciativas Incremento del capital de trabajo y mejora de los tiempos de cobranza Optimización de los espacios físicos Planeación de capacidades tecnológicas y renovación de acuerdo a tecnologías y modelos de última generación Desarrollo de proveedores Expansión de infraestructura física y tecnológica con base en proyectos sólidos Establecimiento de políticas de comercialización de propiedad intelectual y coinversión en desarrollo tecnológico 12 Cultura Propiciar la maduración de la nueva cultura organizacional mediante un esfuerzo de comunicación y puesta en práctica cotidiana del conjunto de valores colectivos que hemos declarado, facilitando la realización de un trabajo matricial y colaborativo en la organización y con otras organizaciones, destacando los éxitos y concediendo valor a las fallas como oportunidad de mejora e innovación futura. Iniciativas Cohesión e integración de equipos Combate el pretexto Desarrollo personal Desarrollo de la curiosidad Ambiente feliz Casos de proyectos reales: Éxitos y lecciones aprendidas Administración de riesgos Ecosistema Impulsar la activa participación de INFOTEC en el desarrollo de los ecosistemas de ciencia, tecnología en innovación potenciado su relación con las organizaciones empresariales, académicas y gubernamentales con una actitud abierta, comprometida, orientada a la acción y al cumplimiento de los compromisos, promotora del trabajo conjunto para la solución de sinergias Iniciativas Desarrollo del consorcio Aguascalientes Ampliación del programa CREARE para promover la innovación con TIC Impulso al proyectos de transformación digital empresas y gobierno Impulso a proyectos de cierre de brecha digital y de conocimiento Fomento a la investigación en colaboración dentro de temas de frontera TIC Vinculación con instituciones internacionales para la discusión, estudio e innovación en temas TIC 13 Colaboración para el fortalecimiento del sistema de centros CONACYT en iniciativas de recursos de información, repositorios, servicios consolidados de TIC y de analítica computacional Participar activamente en cámaras, asociaciones de industria y academia así como en foros y proyectos coordinados por el sector público como FCCyT, CIDGE, CII, CATI Prosoft, entre otros para promover la implantación de la Estrategia Digital Nacional y las políticas públicas de desarrollo científico, tecnológico e industrial Dimensión específica Educación Ampliar la oferta académica mediante nuevos programas de formación incluyendo el nivel de doctorado así como la oferta de posgrados en línea. Iniciativas Elevar el nivel de los programas de maestría que se imparten actualmente conforme a los criterios del Programa Nacional de Posgrados de Calidad Impartir el programa de maestría y doctorado para ciencia de datos Diseñar e impartir los programas de maestría en línea, iniciaremos con la Maestría en Derecho y TIC y la Maestría en Dirección Estratégica de TIC Fomentar la creación de la red de ex alumnos de INFOTEC Disponer de la infraestructura necesaria para la impartición de la educación Investigación Cultivar la curiosidad y el desarrollo de investigación aplicada entre la comunidad de investigación de INFOTEC, manteniéndola abierta, con un ambiente propicio para el intercambio de ideas y el debate, capaz de atraer talento joven y de generar sinergias con otros grupos de investigación en materias relacionadas con el desarrollo de las TIC. Iniciativas Establecer el plan de carrera para investigadores 14 Atracción de talento como asistentes de investigación, catedráticos CONACYT, sabáticos y estancias Apoyo para estudios de posgrados e ingreso al SNI Gaceta arbitrada para circular información sobre los temas de convergencia y TIC Colaboración activa en la conformación y dinámica de redes temáticas de conocimiento y en consorcios y convenios de colaboración para el desarrollo de la investigación Vinculación académica con instituciones de educación superior y centros de investigación con reconocimiento internacional Participación en las redes científica y tecnológicas en temas afines a TIC Coordinar el Programa de Investigación de Largo Aliento TIC para el bienestar (PILA) Organización y participación en congresos y seminarios internacionales en materias de interés para nuestras líneas de investigación Experimentación Fortalecer la infraestructura física y tecnológica así como los esquemas para impulsar la experimentación y el prototipado de productos y servicios mediante los laboratorios INFOTEC con una visión pragmática que facilite la suma de capacidades con otros laboratorios y centros de investigación así como con empresas y organizaciones interesadas en los temas TIC y/o en la solución de retos científicos y tecnológicos utilizando TIC. Iniciativas Perfeccionar el modelo de trabajo de los cuatro laboratorios INFOTEC y ampliar sus capacidades Promover la creación del laboratorio de bioinformática, con la colaboración de otros centros públicos de investigación Fortalecer la colaboración de los laboratorios INFOTEC con los laboratorios nacionales de geointeligencia y de políticas públicas 15 Establecer el modelo financiero para la autosustentabilidad de los laboratorios con la colaboración de la iniciativa privada y fondos especializados Fortalecer el intercambio con la Unión Europea y la National Science Foundation a través de proyectos como FI-CORE y Consorcio sobre Mantenimiento Predictivo Inteligente (industrial internet) Innovación Propiciar el diseño de productos y servicios propios o en colaboración con la red instituciones y centros de investigación en la que participa INFOTEC así como promover la innovación basada en TIC en empresas y organizaciones mediante los servicios que orecen OTT y el CEPAT de INFOTEC. Aprovecharemos las figuras que prevé la Ley de Ciencia y Tecnología para facilitar la suma de capacidades, la generación o fortalecimiento de iniciativas empresariales, la transferencia de tecnología y la distribución de los beneficios derivados de la propiedad industrial que se genere con los científicos y tecnólogos que participen en su creación. Iniciativas Fortalecer la capacidad instalada de la OTT y CEPAT para atender el desarrollo de servicios a la comunidad empresarial Participar en seminarios, congresos y ferias para difundir las capacidades de innovación Promover la participación de la comunidad científica y tecnológica de INFOTEC en convocatorias que impulsen la generación de productos y servicios TIC utilizando las todas las capacidades de la institución (PEI, PROSOFT, FOMIX, etc.) Impulsar el diseño y liberación de productos propios orientados a ofrecer soluciones basadas en internet y en sistemas embebidos Presentar al Órgano de Gobierno el esquema para compartir los beneficios de la inventiva de nuestra comunidad científica y tecnológica en los términos de la LCYT así como para eventual generación de spin off y coinversiones 16 Propiciar la participación de INFOTEC en las Estrategias de Centros para la Atención Tecnológica para la Industria (ECATI) relativas a TIC Servicios Perfeccionar las capacidades y servicios que ofrecemos a los clientes de INFOTEC a efecto atender sus necesidades con una oferta más conveniente, confiable e innovadora desarrollando así su lealtad. La oferta de INFOTEC reconocerá las grandes tendencias TIC para que nuestras soluciones sean vigentes y ofrezcan a los clientes la confianza de su pertinencia a corto y mediano plazo, con una atención esmerada y efectiva desde el desarrollo de la oportunidad de negocio hasta el cierre de proyectos. Iniciativas Almacenamiento, procesamiento, comunicaciones y seguridad o Mantener la vigencia tecnológica y la flexibilidad de las capacidades físicas y tecnológicas o Desarrollo de la oferta de servicios de nube y de ITO o Consolidar el área de seguridad informática con una visión holística y preventiva o Consolidar el CERT en Aguascalientes o Establecer un punto de intercambio de internet (IXP) en Aguascalientes o Implantar y mantener las certificaciones de proceso necesarias para garantizar la continuidad y solvencia de los servicios o Diseñar paquetes de servicios integrales que maximicen el valor que ofrecemos a los clientes o Ofrecer un modelo de soluciones informáticas consolidadas a organizaciones públicas o empresas de mediano y pequeño tamaño Desarrollo de software o Implantar el modelo de desarrollo de software empleando las metodologías TSP y PSP 17 o Certificar las capacidades de personal o Desarrollar las capacidades de innovación y arquitectura de sistemas o Atraer talento recién egresado de tecnológicos y universidades Consultoría o Renovar la propuesta de servicios con base en el concepto de transformación digital de forma tal que las organizaciones puedan materializar el potencial de las TIC para mejorar su competitividad y aprovechar nuevas opciones de negocio o Fortalecer las capacidades y competencias en consultoría para desarrollar propuestas ágiles e innovadoras para los clientes o Detectar oportunidades de negocio en mercados no explorados por la organización, valorando su potencial o Documentar y divulgar conocimiento derivado de procesos de implantación de las nuevas generaciones de servicios aplicadas a procesos de negocio Perfiles y servicios extendidos o Perfeccionar los procesos de detección de talento de profesionales independientes que se relacionen con la institución para atender los requerimientos derivados de proyectos que venda la institución o Desarrollar la oferta de servicios extendidos que permita atraer operaciones de BPO y KPO a la organización en combinación con la oferta de perfiles de profesionales especializados por proyecto (proyectos híbridos) VI. Apuntes finales El programa propuesto descansa en los avances que la organización ha consolidado en el pasado, especialmente en el período más reciente, y pretende dar valor a nuestros intentos fallidos en la gestión de servicios, administración de recursos y proyectos de investigación e innovación. 18 La institución ha realizado un importante esfuerzo de consolidación de experiencia y despliegue de nuevas capacidades en sintonía con las políticas institucionales de CONACYT y el Programa Especial de Ciencia y Tecnología (PECITI). Nos hemos potenciado como institución promotora de las sinergias del Sistema de Centros Públicos de Investigación de la Red CONACYT participando activamente en proyectos de consorcio, redes, programas de investigación, comités asesores, laboratorios y demás elementos que caracterizan la nueva etapa del Consejo como promotora de mayor investigación científica y desarrollo tecnológico no solo en el sector público sino también en las empresas y en la sociedad. En el nuevo período de la administración que encabezo pretendemos consolidar el esfuerzo realizado y lograr una contribución INFOTEC más significativa de la institución en los ecosistemas en los que se desenvuelve, ecosistemas que se expanden por la acción sinérgica de cinco vértices caracterizados por la academia, las empresas, las organizaciones de la sociedad civil, el gobierno local y el gobierno federal. La gestión de la estrategia propuesta en sus dos dimensiones (transversal y específica) nos permitirá aportar conocimiento, propuestas y operar soluciones más robustas, oportunas y pertinentes; seguiremos desplegando servicios que consoliden nuestra autosuficiencia financiera y que nos permitan patrocinar la formación de talento y la investigación y experimentación que nos caracterizan como centro público de investigación. 19 La evolución de la cultura de la organización hará posible consolidar el cambio hacia una organización abierta, ágil, innovadora, participativa, exploradora de la frontera del conocimiento en nuestra área de especialidad. Una actitud humilde respecto de nuestros saberes y limitaciones facilitará la cohesión en la organización y el desarrollo de acuerdos con otras instituciones y centros de investigación de manera que podamos aportar conocimiento y soluciones aplicados a retos y problemas nacionales. Ha sido un privilegio dirigir esta organización en una etapa tan interesante en la que, apoyándonos en los progresos de las administraciones que nos precedieron y aprendiendo de sus debilidades y de las propias, hemos gestado las bases de una nueva era en la institución. Espero tener la oportunidad de liderar la siguiente etapa de INFOTEC hacia 2020 para que, con el apoyo del talento creativo y esforzado de los colaboradores de nuestra institución, podamos ofrecer conocimiento y capacidades útiles que atiendan los retos y oportunidades de nuestro país. 20