Operadora automática integrada Neris Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. © Aastra - 2010 Operadora automática integrada La Operadora automatica viene integrada en la centralita (en las 4/8/64 también existe la opción de la tarjeta de VM). Para poder usarla es necesario tener licencias Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 2 Operadora automática integrada Lo primero que hay que hacer es comprobar las licencias en “Concesión de licencias” > “Prestaciones bajo licencias” Existen dos tipos de licencia: la de 2 canales y la de 4 canales. Si se tiene la licencia de 2 canales no es necesario configurar nada en los DSP. Si se tiene la licencia de 4 canales habrá que configurar los DSP para que soporte la VM: Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 3 Operadora automática integrada Ahora vamos a configurar la VM. Para hacerlo hay que crearse un perfil: Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 4 Operadora automática integrada Luego, vamos a acciones de supervisión, para configurar lo que queremos que ejecute la VM: El DTMF corresponde al numero de opción que se marcara. Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 5 Operadora automática integrada En acción definimos que queremos que se haga al pulsar ese numero. Las mas usadas son: • Sin nombre: no hace nada. • Transferir a destino: se puede poner una extensión, grupo, EDL… Si queremos enviar a un numero de extensión conocido pondremos “transferencia a un destino” y en destino pondremos el primer digito de la extensión seguido de una N. Esto en el DTMF correspondiente al primer digito de la extensión también. • EJ: queremos hacerlo con las extensiones 2X. En el DTMF 2 pondríamos transferencia a un destino, y en el destino 2N. Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 6 Operadora automática integrada También disponemos de una pestaña, “acciones de supervisión”: • Fin de mensaje: acción al terminar el mensaje (el tiempo de retardo se configura un poco mas abajo) • Ocupado: si la extensión esta ocupada. • No hay respuesta: si la extensión no responde. El siguiente paso es asignar el perfil a un buzón que hemos creado previamente (se explica en las siguientes diapositivas), lo haremos en “Buzón” > “Saludos y mensajes de voz”, en el saludo 1 > “Perfil de operadora automática”. Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 7 Operadora automática integrada 1: Lo siguiente es irnos al apartado “Buzón” 2: Después pulsamos sobre el botón “insertar” 3: Ponemos un nombre al buzón, esto no afecta al funcionamiento, pero es necesario. 4: pulsamos sobre finalizar Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 8 Operadora automática integrada Con el buzón ya creado nos vamos a “usuario”, seleccionamos el usuario que queremos que tenga buzón y vamos a la pestaña de “Buzón de voz”. En “Parámetros generales” > “Buzón de voz” seleccionamos el buzón que nos hemos creado para este usuario. Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 9 Operadora automática integrada En el mismo usuario vamos a la pestaña de “Autorizaciones”. Es necesario cambiar la contraseña por defecto (que es 0000, hay que poner otra) y poner el usuario con perfil de “Administrador”. Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 10 Operadora automática integrada Disponemos de 3 saludos, para grabar el 1ª vamos a la extensión y pulsamos *9131#, para activar este saludo *9331# y para desviarnos al buzón *21899. En caso de querer grabar el 2ª saludo seria *9132# y para activarlo *9332#, el saludo 3 seria *9133# y *9333# para activarlo. Si lo vamos a ejecutar en usuarios virtuales los códigos serian los mismos, anteponiendo #36 + nº de la ext. Virtual + PIN Los documentos que contiene esta página web son borradores que el departamento de Operaciones ha desarrollado como consecuencia de pruebas en laboratorio. Les rogamos que si encuentran algún error en alguno de ellos nos lo hagan llegar a través del teléfono 91 567 20 40. 11