somos distribuidores autorizados de la marca acer en la ciudad de

NET
SOMOS DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS DE LA
MARCA ACER EN LA CIUDAD DE MEDELLÍN
TWORKI
NETWORKING
Gran variedad de marcas como TP-Link,
D-Link, Linksys, HP, Cisco, 3Bumen, para
administración y seguridad en redes
empresariales, cámaras de vigilancia IP,
convertidores de Fibra óptica, Routers,
Access Point, Switches, y complemento
para redes.
NG
ESTACIONES
DE TRABAJO
Gran variedad de equipos corporativos en
numerosas configuraciones, desde línea de
entrada hasta Workstation, con garantía
en sitio para la marca Acer.
PORTÁTILES
PORTÁ
TILES
Líneas de equipos portátiles empresariales y
línea estudiantes, resistentes al trabajo de
campo, con la más alta tecnología en marcas
de prestigio internacional (Toshiba, Compaq
HP, y Lenovo, Acer).
IMPRESORAS
Línea de producto empresarial en láser,
multifuncionales con sistema de recarga
contínuo original y gran formato.
ACCESORIOS Y SUMINISTROS
Ofrecemos accesorios para equipos de cómputo de
las marcas más reconocidas tales como Microsoft,
Genius, Unitech, Logitech, además suministros y
consumibles para impresoras de matriz de punto,
inyección de tinta y láser, de marcas como HP, Xerox,
Epson, Lexmark, entre otras.
SERVIDORES
Amplio portafolio en servidores de marca Acer,
de entrada y misión crítica de alto desempeño,
seguridad para su información, Storage,
Backup, entre otros.
TABLET WACOM
Línea Intuos. Es la tecnología de pen tablet
líder de Wacom, software creativo.
Uno de los productos más distribuidos en
la tienda.
SERVI
DORES
I
S
SISTEMAS PARA
PUNTO DE VENTA
Sistematice su empresa, contamos con el más amplio portafolio de sistemas
POS en las marcas más reconocidas, Epson, Honeywell, Zebra, Symbol,
Sat, Bixolon, Datamax, Dynapos, entre otros.
LICENCIAS
SI
Legalice el software de su empresa con productos originales,
estamos en condiciones de venderle el licenciamiento que
necesite para hacer legal su sistema.
Contamos con el respaldo de marcas como, A2Sofway, Adobe,
Norton, Eset, Kaspersky, Microsoft, Licenciamiento OEM y
por volumen.
TIPOLIZ
SITIPOLIZA
ZA
PROCESO OPERATIVO
1
ACER STORE COLOMBIA S.A.S. le ofrece a su Empresa una SITIPOLIZA – POLIZA DE SERVICIOS INTEGRALES EN
TECNOLOGÍA INFORMÁTICA. Que consiste en:
1.
ACER STORE COLOMBIA S.A.S. buscando la seguridad perimetral y el buen funcionamiento de la red
informática y de comunicaciones de su empresa,
realizará mantenimientos preventivos y correctivos
a los equipos tecnológicos según las condiciones
que expondremos más adelante.
2
ACER STORE COLOMBIA S.A.S., una vez firmado el
contrato, realizará un mantenimiento preventivo
profundo a todos los equipos tecnológicos de su
empresa, dicho proceso se ejecutará de la misma
manera cada SEIS (6) meses dependiendo de la
disponibilidad de su Empresa. Esto con el propósito
de establecer la respectiva valoración, consolidando
2.
ACER STORE COLOMBIA S.A.S. tendrá al servicio de
su empresa personal técnico en el momento oportuno y durante el tiempo necesario para garantizar
el funcionamiento óptimo de la red informática y
de comunicaciones.
el diagnóstico inicial de los equipos tecnológicos que
actualmente tiene en funcionamiento la empresa.
Si al momento de realizar el mantenimiento preventivo se encuentra algún problema de hardware, se
notificará a la empresa para proceder con el cambio
de la parte o el equipo de ser necesario.
3
ACER STORE COLOMBIA S.A.S., presentará un informe detallado donde
se establecerá la propuesta que se ajuste a las necesidades de la
empresa.
4
Una vez finalizado el mantenimiento preventivo inicial y presentado el
informe respectivo, ACER STORE COLOMBIA S.A.S. y su empresa, de
común acuerdo organizarán el cronograma de visitas y programación de
soporte técnico preventivo, buscando no interferir en el normal
funcionamiento de las actividades de la empresa, de la misma forma
también establecerán un PLAN DE CONTINGENCIA, buscando dar
soluciones en los eventos de caso fortuito y fuerza mayor.
5
ACER STORE COLOMBIA S.A.S. cambiará las partes o de ser necesario los
equipos dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del informe
inicial y posteriormente, de la misma manera dentro de las 72 horas
siguientes al reporte del daño por parte del personal autorizado de la
empresa y previa autorización de la empresa, debido a que el costo del
reemplazo de las partes o equipos tecnológico debe ser asumido por la
empresa, la mano de obra es asumida por ACER STORE COLOMBIA S.A.S.
durante el tiempo de vigencia del contrato.
5
Durante el tiempo de vigencia del contrato ACER
STORE COLOMBIA S.A. suministrará SOPORTE
TÉCNICO en horas y días hábiles (lunes a viernes de
8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 8 a.m. a 2 p.m.), cuando
se presenten daños que NO puedan ser superados
vía soporte telefónico, asumirá un tiempo de
respuesta en el Área Metropolitana del Valle de
Aburrá de 6 horas, pero si el daño se presentara en
horario nocturno la respuesta se dará dentro de la
primera hora hábil del día hábil siguiente. De la
misma forma cuando el daño NO superado sea en
un equipo que se encuentra en otra ciudad, el
equipo debe ser enviado a nuestro centro de servicios y los costos de envío serán asumidos por ACER
STORE COLOMBIA S.A.S. Por otra parte si el
equipo no puede ser trasladado a la ciudad de
Medellín, ACER STORE COLOMBIA S.A.S. pondrá a
disposición un técnico para que se desplace hasta
el lugar donde se encuentra el equipo y los gastos
correspondientes a los viáticos del técnico serán
cubiertos por la empresa contratante, debido a
que el costo del reemplazo de las partes o equipos
tecnológicos deben ser asumidos por la empresa,
la mano de obra es asumida por ACER STORE
COLOMBIA S.A.S. durante el tiempo de vigencia
del contrato.
Solución de Alta Disponibilidad
R
DISPONIBILIDAD
Definición de Concepto
La disponibilidad en los sistemas de cómputo es un
principio básico de la seguridad informática, en el
cual los recursos informáticos de una organización
deben poder cumplir sus tareas siempre que se
requieran, y en caso de presentar fallas, debe existir
un método que permita en este caso, recuperar a
nivel de software el sistema operativo junto con las
aplicaciones instaladas de los equipos de computo,
en el menor tiempo posible para quedar nuevamente en estado disponible.
Solución de Alta Disponibilidad A2
Always Available®
Es una solución de última generación para
equipos de cómputo tanto en hogar como en
entornos corporativos, bajo sistema operativo
Windows, conformada por un componente de
software (Savepoint) y otro de servicio, enfocado en mejorar la productividad de los usuarios.
Teléfono: 520 6464 | E-mail: [email protected]
Dirección: Carrera 48 N 10-45 Centro Comercial Monterrey Local 394
acerstorecolombia.com