POLÍTICA DE PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS

SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD DE LOS TÍTULOS OFICIALES DE LA UCAM
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Código: PE03
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POLÍTICA DE PERSONAL DE
ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS
SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD
ÍNDICE
1.
OBJETO ............................................................................................................................................. 2
2.
ALCANCE ......................................................................................................................................... 2
3.
NORMATIVA Y/O DOCUMENTOS DE REFERENCIA ............................................................ 2
4.
DEFINICIONES ................................................................................................................................ 2
5.
RESPONSABILIDADES .................................................................................................................. 3
6.
DESARROLLO.................................................................................................................................. 3
7.
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES ......................................................... 7
8.
ARCHIVO REGISTROS DE LAS EVIDENCIAS......................................................................... 7
9.
RENDICIÓN DE CUENTAS............................................................................................................ 8
10. DIAGRAMA DE FLUJO .................................................................................................................. 9
11. ANEXOS........................................................................................................................................... 13
RESUMEN DE REVISIONES
Edición
Fecha
Apartado
ELABORADO POR: Grupos AUDIT
Motivo de la modificación
REVISADO POR: CPA
Director de calidad
FECHA:
Febrero 2010
APROBADO POR: PRESIDENCIA
Rectora
FECHA:
Febrero 2010
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Presidente
FECHA:
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1 OBJETO
Este procedimiento tiene por objeto establecer la sistemática a aplicar en la
elaboración y la revisión de una política de Personal de Administración y Servicios (PAS), así
como la metodología de captación, selección, formación, evaluación, promoción,
reconocimiento e incentivos.
2 ALCANCE
Este procedimiento es de aplicación a todo el Personal de Administración y Servicios
de la UCAM.
3 NORMATIVA Y/O DOCUMENTOS DE REFERENCIA
•
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades.
•
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001,
de 21 de diciembre, de Universidades.
•
Decreto 203/2009, de 26 de Junio.
•
Real Decreto Legislativo 1/1995 de 24 de marzo (Texto Refundido de la Ley del
estatuto de los Trabajadores).
•
Convenio Colectivo estatal para los centros de educación universitaria e investigación.
•
Política de Personal PAS.
•
Plan de Carrera PAS.
•
Manual de Puestos de Trabajo PAS.
•
Orden TAS/2307/2007, de 27 de julio, por el que se desarrolla parcialmente el Real
Decreto 397/2007.
4 DEFINICIONES
Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo: Es la entidad estatal encargada
de impulsar y coordinar la ejecución de las políticas públicas en materia de Formación
Profesional Continua.
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5 RESPONSABILIDADES
Presidencia/Dirección General: Es el órgano responsable de la elaboración, aprobación,
seguimiento y revisión de toda la Política del PAS.
Departamento de Recursos Humanos (RRHH): Es el departamento responsable de
promover y llevar a la práctica las diferentes acciones que le sean encomendadas y que se
deriven de la Política del PAS.
Comisión de Gastos: Es el órgano consultivo encargado de estudiar la viabilidad
financiera de las diferentes políticas y acciones que se pretendan implantar, en éste caso, en
materia de Recursos Humanos.
Comisión de Calidad de los Títulos (CCT): Es el órgano encargado de la revisión, y en
su caso identificación de las áreas de mejora, sobre las diferentes Políticas del PAS.
6 DESARROLLO
6.1 Política de Personal del PAS
Se establece en base al Manual de Puestos de Trabajo y el Plan de Carrera que establece
las políticas de evaluación, promoción y retribución del PAS.
6.2 Captación y Selección de Personal del PAS
El departamento de Recursos Humanos lleva a cabo los procesos de reclutamiento,
selección y contratación del PAS, bajo la supervisión de Presidencia/Dirección General.
El proceso comienza mediante dos posibles vías:
1. Detección de necesidades de personal por parte de Recursos Humanos y
Presidencia/Dirección General, en base al Manual de Puestos de Trabajo PAS.
2. Mediante la solicitud de personal por parte del departamento demandante, a través
del modelo oficial de Necesidades de Personal. A continuación, Recursos Humanos
da traslado a Presidencia/Dirección General, quien valora la solicitud dando, en su
caso, el visto bueno al inicio del proceso.
El proceso de reclutamiento se nutre de la base de datos de currículum con la que
cuenta el departamento de Recursos Humanos a través de su aplicación informática,
publicando la oferta de empleo en nuestra web corporativa http://www.ucam.edu/, si es
necesario.
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Si no resultara suficiente, se utilizarían otras fuentes de reclutamiento tales como
búsqueda en portales de empleo digitales o anuncios en prensa escrita, colegios profesionales
u otros organismos.
El proceso de selección se lleva a cabo mediante diferentes pruebas en función del
perfil que se esté buscando, realizando habitualmente una prueba profesional específica, test
de personalidad para entornos laborales, entrevista de selección y entrevista final de
validación con Presidencia/Dirección General.
Por último, el departamento de Recursos Humanos lleva a cabo la contratación y
seguimiento.
El seguimiento del candidato contratado, durante los seis primeros meses, se lleva a
cabo mediante el modelo oficial de Evaluación del Desempeño, que es cumplimentado por el
responsable inmediato en dos ocasiones, a los tres y a los seis meses, y validado por
Presidencia/Dirección General.
El trabajador podrá pasar a formar parte de la plantilla estable de la universidad, en el
caso de que los informes de evaluación resulten favorables.
6.3 Formación del PAS
La Formación Continua del PAS se inicia mediante tres posibles vías:
• Acciones formativas en función a las carencias detectadas por Recursos
Humanos, en base al análisis del Manual de Puestos PAS, así como a las Evaluaciones
de Desempeño llevadas a cabo.
• Acciones formativas a medida, en base a las necesidades específicas
demandadas por cada departamento.
• Acciones formativas derivadas del Plan Estratégico.
En la segunda vía, el procedimiento comienza con la petición por parte de Recursos
Humanos de las necesidades de formación que puedan existir el los diferentes departamentos
y servicios de la universidad, mediante el correspondiente formulario oficial de Necesidades
Formativas, el cual es difundido a través de correo electrónico y del autoservicio del
empleado http://epsilonnet.ucam.edu/epsilonnet/Default.aspx
Una vez recogidas las inquietudes formativas de los diferentes departamentos, son
contrastadas mediante entrevista con los diferentes responsables de los departamentos para
estudiar la adecuación de los cursos solicitados a las necesidades reales de la empresa, así
como a los requerimientos de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo.
Tras comprobar la adecuación, Presidencia/Dirección General autoriza la puesta en
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marcha de las diferentes acciones formativas. Es entonces cuando el departamento de
Recursos Humanos gestiona la puesta en marcha y realización de las diferentes acciones
formativas.
Finalmente, se mide la satisfacción de los usuarios mediante un cuestionario y se elabora
la correspondiente memoria anual de formación para Presidencia/Dirección General.
En base a los resultados obtenidos, se ponen en marcha las propuestas de mejora para las
siguientes acciones formativas.
6.4 Evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos del PAS
La evaluación, promoción, reconocimiento e incentivos del PAS, forman parte del Plan
de Carrera PAS de la Universidad.
Es establecida por Presidencia/Dirección General, la cual se encarga de su implantación,
seguimiento y revisión.
Una vez elaborada la Política de Personal del PAS y aprobada por Presidencia/Dirección
General, es difundida a la comunidad universitarias a través del Autoservicio del Empleado
http://epsilonnet.ucam.edu/epsilonnet/Default.aspx
Cada uno de los puestos con los que cuenta el Manual de Puestos de Trabajo PAS, tiene
asociada una Categoría Profesional de convenio colectivo así como un Grupo Profesional de
los indicados en el Plan de Carrera PAS.
La Comisión de Gasto, vela por la viabilidad de todas las medidas a adoptar que
supongan un incremento del coste de personal.
PROMOCION POR NIVELES DE DESEMPEÑO
Supone un desplazamiento horizontal por los diferentes niveles de desempeño de una
misma categoría profesional, dicho recorrido está compuesto por seis niveles (A, B, C, D, E,
F).
Dichos Niveles de desempeño existen en todos y cada uno de los diferentes Grupos
Profesionales (G-I, G-II, G-III, G-IV, G-V, G-VI), que a su vez están integrados por las
distintas categorías profesionales de convenio.
De éste modo pueden surgir diversas combinaciones, siendo el nivel más bajo G-VI.A y
el más elevado, la combinación G-I.F
Las promociones por Niveles de Desempeño, pueden llevarse a cabo mediante dos vías:
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• A propuesta del responsable inmediato, en función de los resultados obtenidos
en la Evaluación de Desempeño, con la aprobación de Recursos Humanos y el visto bueno de
Presidencia/Dirección General.
• A instancias de Presidencia/Dirección General, en función a la valía del
empleado.
ASCENSO DE CATEGORÍA PROFESIONAL
Será posible, mediante proceso de selección interna o promoción interna, cuando quede
libre alguna vacante de categoría superior dentro del mismo grupo profesional o se cree un
nuevo puesto de trabajo en la universidad, debidamente implementado en el Manual de
Puestos de Trabajo PAS vigente, dentro del mismo grupo profesional.
Debe ser avalado por su responsable con informe favorable, así como con el visto bueno
de Recursos Humanos y la aprobación de Presidencia/Dirección General.
No será preciso que los aspirantes se encuentren en la categoría inmediatamente anterior
a la vacante ni en el máximo nivel salarial (F) de su categoría actual, siempre que éstos
encajen en el perfil profesional del nuevo puesto a ocupar, cumpliendo todos los requisitos
que el nuevo puesto exija.
Será necesario que la categoría actual del aspirante esté incluida dentro del mismo Grupo
Profesional.
ASCENSO DE GRUPO PROFESIONAL
Será posible, mediante proceso de selección interna o promoción interna, cuando quede
libre alguna vacante en un Grupo Profesional superior o se cree un nuevo puesto de trabajo en
la universidad, debidamente implantado en el Manual de Puestos de Trabajo PAS vigente, en
un Grupo Profesional superior.
Debe ser avalado por su responsable con informe favorable, así como con el visto bueno
de Recursos Humanos y la aprobación de Presidencia/Dirección General.
Será preciso que los aspirantes se encuentren en la Categoría Profesional de mayor nivel
del Grupo Profesional inmediatamente anterior al de la vacante, así como que cuenten con una
antigüedad mínima de 3 años en dicho Grupo Profesional.
Además, los aspirantes deberán encajar en el perfil profesional del nuevo puesto a
ocupar, cumpliendo todos los requisitos que el nuevo puesto exija.
CAMBIOS DE COLECTIVO (PAS – PDI)
Solo será posible, si acceden a la convocatoria pública de contratación de nuevos
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profesores, siempre que cumplan todos los requerimientos que exija el puesto, con la
aprobación de Presidencia/Dirección General y Consejo de Gobierno.
7 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN DE LOS INDICADORES
Identificación del
Indicador
Tiempo medio para cubrir
vacante PAS
Código del Indicador
asociado al proceso
Tipo soporte y tiempo
de archivo
Responsable de su
custodia
PE03-IN01
Informático xls
Recursos Humanos
Índice de calidad en
selección PAS
PE03-IN02
Informático xls
Recursos Humanos
Índice GEF (Gestión
Económica Formación)
PE03-IN03
Informático xls
Recursos Humanos
Coste medio de formación
por empleado
PE03-IN04
Informático xls
Recursos Humanos
Porcentaje de empleados
formados
PE03-IN05
Informático xls
Recursos Humanos
Nº de incidencias en
Buzón de Sugerencias
PE03-IN06
Informático xls
Recursos Humanos
Código del proceso
asociado al registro
Tipo soporte y tiempo
de archivo
Responsable de su
custodia
PE03
Informático HTML
Recursos Humanos
Herramienta de Análisis y
Descripción de Puestos de
Trabajo
PE03
Informático doc. y papel
Recursos Humanos
Prueba específica de
selección
PE03
Informático doc. y papel
Recursos Humanos
Formulario oficial de
necesidades de personal
PE03
Informático doc. y papel
Recursos Humanos
Base de datos de
curriculum Epsilon
PE03
Informático ORACLE
Recursos Humanos
Test de personalidad de
TEA
PE03
Informático HTML
TEA Ediciones y
Recursos Humanos
Formulario oficial de
necesidades formativas
PE03
Informático doc. y papel
Recursos Humanos
Aplicación Informática de
la Fundación Tripartita
PE03
Informático HTML
Fundación Tripartita para
la Formación en el
Empleo y Recursos
8 ARCHIVO REGISTROS DE LAS EVIDENCIAS
Identificación del
registro
Autoservicio del
empleado
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Humanos
Cuestionario oficial de
evaluación de la calidad
PE03
Informático doc. y papel
Recursos Humanos
Formulario oficial de
Evaluación del
Desempeño
PE03
Informático doc. y papel
Recursos Humanos
Tabla oficial de Plan de
Carrera
PE03
Informático xls y papel
Recursos Humanos
Manual de Puestos de
trabajo PAS
PE03
Informático pdf y papel
Recursos Humanos
Carta de Política de
Recursos Humanos
PE03
Papel
Recursos Humanos
Buzón de Sugerencias de
Autoservicio del
empleado
PE03
Informático HTML
Recursos Humanos
9 RENDICIÓN DE CUENTAS
Los responsables de llevar a cabo las Políticas de Personal del PAS, rinden cuentas a
Presidencia/Dirección General de los resultados así como de las propuestas de mejora que
consideren procedentes.
Por aplicación del proceso PCL11 “Información pública” los resultados de la revisión
que se consideren adecuados serán dados a conocer a todos los grupos de interés por los
mecanismos establecidos en dicho proceso.
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10 DIAGRAMA DE FLUJO
10.1 Diagramas de flujo de Política de Personal PAS
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10.2 Diagrama de flujo de Manual de Puestos de trabajo PAS
10.3 Diagrama de flujo de Plan de Carrera PAS
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10.4 Diagrama de flujo de Captación y Selección de Personal PAS
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10.5 Diagrama de Flujo de Formación del PAS
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11 ANEXOS
Anexo nº1: Autoservicio del empleado
Anexo nº2: Herramienta de Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo
Anexo nº3: Prueba específica de selección
Anexo nº4: Formulario oficial de necesidades de personal
Anexo nº5: Base de datos de curriculum Epsilon
Anexo nº6: Test de personalidad de TEA
Anexo nº7: Formulario oficial de necesidades formativas
Anexo nº8: Aplicación Informática de la Fundación Tripartita
Anexo nº9: Cuestionario oficial de evaluación de la calidad
Anexo nº10: Formulario oficial de Evaluación del Desempeño
Anexo nº11: Tabla oficial de Plan de Carrera
Anexo nº12: Manual de Puestos de trabajo PAS
Anexo nº13: Carta de Política de Recursos Humanos
Anexo nº14: Buzón de Sugerencias de Autoservicio del empleado
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ANEXO 1
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Anexo nº1: Autoservicio del empleado
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ANEXO 2
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Anexo nº2: Herramienta de Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo
Análisis y descripción de puestos de trabajo UCAM
CUESTIONARIO DE DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS DE TRABAJO
Fecha:
Elaborado por:
Revisado por:
Verificado por:
Queremos contar con tu ayuda para el Análisis y Descripción de Puestos que estamos llevando a cabo y te
invitamos a reflexionar sobre diferentes aspectos de tu puesto de trabajo. Es importante responder
individualmente y con claridad. Su devolución se hará a través del correo electrónico [email protected] al
Departamento de Recursos Humanos.
Muchas gracias por tu colaboración.
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ANEXO 3
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Anexo nº3: Prueba específica de selección
PRUEBA ESPECÍFICA DE SELECCIÓN
APELLIDOS Y NOMBRE:
DNI:
FECHA:
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ANEXO 4
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Anexo nº4: Formulario oficial de necesidades de personal
SOLICITUD DE PERSONAL DE
ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS
Fecha de solicitud:
Solicitado por:
Fecha aproximada de incorporación del candidato:
Elaborado por:
Desde el departamento de Recursos Humanos precisamos de tu ayuda para que describas el puesto
de trabajo que nos demandas. De este modo te invitamos a reflexionar sobre los diferentes aspectos
que dicho puesto de trabajo requiere, al objeto de poder seleccionar al candidato que mejor se adapte
a las necesidades del puesto a cubrir. Una vez cumplimentado remítelo al correo electrónico
[email protected].
Muchas gracias por tu colaboración.
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ANEXO 5
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Anexo nº5: Base de datos de curriculum Epsilon
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ANEXO 6
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Anexo nº6: Test de personalidad de TEA
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ANEXO 7
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Anexo nº7: Formulario oficial de necesidades formativas
CUESTIONARIO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES FORMATIVAS
El propósito de este cuestionario es conocer las necesidades formativas que existen en los diferentes
puestos de trabajo, así como aquellas otras que se consideren necesarias para el desarrollo personal.
Le pedimos que conteste con sinceridad, ya que sus opiniones y sugerencias van a constituir un punto
de referencia prioritario para la elaboración de las posteriores acciones formativas.
Para hacernos llegar tu formulario, tienes dos opciones:
A.- Cumplimentar el documento, guardarlo en tu PC, y enviarlo por correo electrónico a
[email protected] (opción recomendada para ser respetuoso con el medio ambiente)
B.- Cumplimentar el documento, imprimirlo, y hacerlo llegar al departamento de Recursos
Humanos.
I.- DATOS PERSONALES
NOMBRE Y APELLIDOS
DPTO / SERVICIO
NIVEL ACADÉMICO
ANTIGÜEDAD
CORREO ELECTRÓNICO
HORARIO LABORAL
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ANEXO 8
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Anexo nº8: Aplicación Informática de la Fundación Tripartita
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ANEXO 9
Código PE03
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Anexo nº9: Cuestionario oficial de evaluación de la calidad
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE LA
CALIDAD DE LAS ACCIONES DE FORMACIÓN
CONTINUA EN LAS EMPRESAS
MODALIDAD PRESENCIAL
(Artículo 30.1 de la Orden TAS/500/2004, de 13 de febrero)
Instrucciones de cumplimentación
Para poder cumplimentarlo es necesario marcar con una cruz (X) la casilla que más se
ajuste a la opinión que usted tiene ante la afirmación expuesta en cada apartado. La
puntuación que puede darse a cada afirmación va desde el valor 0 que representa el
mínimo acuerdo con la frase, hasta el valor 10 que representa el máximo acuerdo.
LES RECORDAMOS QUE ESTA INFORMACIÓN SERÁ
TRATADA CONFIDENCIALMENTE.
POR FAVOR, LE ROGAMOS RESPONDA A TODAS Y
CADA UNA DE LAS PREGUNTAS DE ESTE
CUESTIONARIO.
MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
Cuestionario de evaluación de la calidad (modalidad presencial)
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ANEXO 10
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Anexo nº10: Formulario oficial de Evaluación del Desempeño
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
NOMBRE
APELLIDOS
DEPARTAMENTO
PUESTO / CARGO
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ANEXO 11
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Anexo nº11: Tabla oficial de Plan de Carrera
TABLA OFICIAL DEL PLAN DE CARRERA PAS
COLECTIVO
GRADO
GRUPO I
PUESTO TIPO
DIRECTOR PAS
DEFINICIÓN
Responsable que tiene a su cuidado la alta dirección
de más de un servicio o un único departamento
estratégico, con un alto grado de responsabilidad
sobre procesos y personas.
CATEGORÍA DE CONVENIO
BRUTO
ANUAL
CONVENIO
JEFE SUPERIOR + JEFE SECCIÓN
TITULADO SUPERIOR + JEFE SECCIÓN
TITULADO MEDIO + JEFE SECCIÓN
TITULADO SUPERIOR + JEFE
NEGOCIADO
GRUPO II
JEFE / RESPONSABLE
Responsable con título universitario habilitante que
realiza funciones especializadas en virtud de los
estudios que posee, y con responsabilidad sobre
procesos y personas.
TITULADO MEDIO + JEFE NEGOCIADO
ANALISTA
BIBLIOTECARIO
OFICIAL PRIMERA + JEFE SECCIÓN
OFICIAL PRIMERA + SUBJEFE
SECCIÓN
ENCARGADO SERVICIOS GENERALES
TITULADO SUPERIOR
GRUPO III
TÉCNICO TITULADO
PAS
Técnico con título universitario habilitante que realiza
funciones especializadas en virtud de los estudios que
posee.
PROGRAMADOR
TITULADO MEDIO
AYUDANTE DE BIBLIOTECA
CONSERJE
GRUPO IV
TÉCNICO
Técnico administrativo o de oficios cualificado, con
una capacidad profesional demostrada y cierto grado
de responsabilidad sobre sus funciones.
OFICIAL PRIMERA + JEFE NEGOCIADO
TÉCNICO ESPECIALISTA OFICIOS
OFICIAL PRIMERA + SUBJEFE
NEGOCIADO
OPERADOR
OFICAL PRIMERA LAB/ OFICIOS
GRUPO V
COLABORADOR /
ADMINISTRATIVO
Personal administrativo o de oficios de media
cualificación con funciones de mediana dificultad y
poca responsabilidad.
OFICIAL PRIMERA ADMINISTRATIVO
OFICILA SEGUNDA LAB/ OFICIOS
OFICIAL SEGUNDA ADMINISTRATIVO
SUBALTERNO
Personal de servicios de baja cualificación con
funciones sencillas y de poca responsabilidad.
GRUPO VI
BEDEL
GUARDA
JARDINERO
AUXILIAR PAS
Personal administrativo o de oficios de baja
cualificación con funciones sencillas y de poca
responsabilidad.
AYUDANTE LAB/OFICIO
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
AUXILIAR BIBLIOTECA
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RECORRIDO O
BANDA SALARIAL
OBTENIDA EN
EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
A
B
C
D
E
F
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ANEXO 12
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Anexo nº12: Manual de Puestos de trabajo PAS
Consultoría MANUAL DE PUESTOS PAS Y ORGANIGRAMA FUNCIONAL UCAM ‐ PAS Universidad Católica San Antonio
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ANEXO 12
Código PE03
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ANEXO 13
Código PE03
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Anexo nº13: Carta de Política de Recursos Humanos
POLÍTICA DE RECURSOS HUMANOS
La Universidad Católica San Antonio de Murcia, es consciente de la importancia de
los Recursos Humanos como factor estratégico, alineándose con la Política y
Estrategia de la Universidad, y desde el máximo respeto a su ideario Católico.
Los principios orientadores de la política de Recursos Humanos se fundamentan
en la calidad y voluntad de servicio de las personas que la integran, como principal
activo de la Organización, así como en su eficiencia y mejora continua.
La gestión estratégica y operacional de Recursos Humanos tiene como objetivo
lograr una visión común, a fin de armonizar la satisfacción de las necesidades y
deseos de sus principales grupos de interés, respetando siempre la vocación
evangelizadora, que junto a la investigación y la docencia, conforman los tres pilares
que sustenta la Universidad.
Todo ello en un entorno del máximo respeto al ordenamiento jurídico vigente y
con las limitaciones que impongan anualmente las disponibilidades presupuestarias y
la política estratégica de la Universidad en las distintas previsiones de plantilla.
La política de Recursos Humanos afecta a todas las personas que prestan su
servicio en la Universidad y a todas sus estructuras orgánicas, circunstancia esta que,
obliga a todos, en la consecución de los objetivos y metas que se definan.
El Presidente
José Luis Mendoza Pérez
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ANEXO 14
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Anexo nº14: Buzón de Sugerencias de Autoservicio del empleado
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