Folleto de Plan de Mantenimiento de Sistemas IGT

Plan de mantenimiento de sistemas IGT
Proteja sus inversiones en sistemas IGT con un Plan de mantenimiento de
sistemas IGT. Aproveche los beneficios y servicios diseñados para minimizar
la inactividad y maximizar el rendimiento.
¿Cuál es el plan?
Sistema de tickets de servicios
Software con licencia
Así sea IGT Advantage®, sbX®, EZ Pay®, Casinolink®
o alguno de los numerosos otros sistemas de IGT,
las inversiones en investigación y desarrollo líderes
en la industria de IGT le permiten crear soluciones
del sistema para cumplir con los trabajos. Su copia
del software del sistema con licencia le ofrece
acceso a interesantes y novedosas funciones y
funcionalidad, calidad mejorada, a la vez que le
garantizan actualizaciones sin contratiempos.
Soporte técnico de los sistemas
El Centro de soporte de IGT cumple con sus
expectativas de tener accesibilidad las 24 horas
del día, los siete días de la semana y los 365 días
del año a través de un excepcional servicio en
cada interacción. IGT le ofrece asistencia para sus
problemas reportados por teléfono, correo
electrónico o el portal de autoservicio IGT.com. A
través de la determinación de prioridades y las
reasignaciones, respaldadas por las mejores
prácticas de la industria, sus problemas obtienen
rápidas soluciones. Al cumplir con el estándar de
facto internacional para gestión de servicios de
tecnología de la información, ITIL® (Information
Technology Infrastructure Library), IGT le ofrece
una estructura en la que usted puede confiar para
obtener un excelente servicio y asistencia.
IGT Las Vegas - Sede
global corporativa
Sedes
6355 South Buffalo Drive
Las Vegas, NV 89113-2133
Estados Unidos
+1 702-669-7777
IGT Reno
9295 Prototype Drive
Reno, NV 89521-8986
Estados Unidos
+1 775-448-7777
IGT África
Empodere a su personal para abrir, revisar,
actualizar y cerrar los pedidos de asistencia a
través del portal de autoservicio IGT.com.
Expertos de servicio
IGT emplea más de 1.100 profesionales en
servicios de tecnología y juegos experimentados
en todo el mundo. Resolver su problema es
nuestra máxima prioridad.
Base de conocimiento de IGT
Banco de memoria de IGT. Su personal tiene
acceso las 24 horas, los 7 días de la semana, a
través de IGT.com/Support a la última
documentación, preguntas frecuentes, guías
prácticas y soluciones informativas para su
sistema, directo de los expertos de IGT.
Corrección de defectos
Rápida corrección de defectos que están
clasificados y priorizados en base a sus
necesidades reglamentarias y operativas más
urgentes.
Innovación respaldada por servicio de
buena calidad
2 Brands Hatch Close
Corner Indianapolis Street
1684 Midrand, Johannesburg
África del Sur
+27 11 317 1000
IGT Asia – Macao
11th Floor, Block O
China Civil Building
Alameda Dr. Carlos
D’Assumpção No. 263
NAPE, Macau S.A.R
+853 8795 9500
IGT Europa
Bijlmermeerstraat 30
2131 HC Hoofddorp
Holanda
+31 23 568 7100
IGT América Latina
y el Caribe
1752 Commerce Parkway
Miramar, FL 33326-3277
Estados Unidos
+1 954-538-8101