TESIS DEFINITIVA FINAL

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES
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DE
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DISEÑO DE UNA RED TELEFÓNICA CONMUTADA IP PARA LA
ORGANIZACIÓN MULTIVISION C.A
Trabajo Especial de Grado presentado ante la
Universidad Rafael Urdaneta para optar al título de:
INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES
Autor: Br. VINICIO MONTERO
Br. RODRIGO REMON
Tutor: Gilberto Araujo
Co-tutor: Douglas Nieto
Maracaibo, Julio de 2013
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DISEÑO
DE UNA RED TELEFÓNICA CONMUTADA IP PARA LA
DE
ORGANIZACIÓN MULTIVISION C.A
______________________
Br. Vinicio Montero
C.I. 18.524.041
Telf.: (0416) 5038447
[email protected]
______________________
Br. Rodrigo Remon
C.I.19.216.506
Telf.: (0412) 2331824
[email protected]
__________________________
___________________________
Ing. Gilberto Araujo
Ing. Douglas Nieto
Tutor académico
Tutor Industrial
Telf. 0424-6165365718
C.I. 12.694.151
Email: [email protected]
Email: [email protected]
DEDICATORIA
La presente investigación se la dedicamos a Dios por guiarnos siempre en
nuestra carrera y vida universitaria, así como también a nuestros padres,
hermanos y profesores quienes siempre estuvieron allí para nosotros, y finalmente
a la Universidad Rafael Urdaneta por ser nuestra casa de estudio.
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AGRADECIMIENTO
A nuestros padres, hermanos y profesores por brindarnos su apoyo
incondicional.
A nuestro profesor y tutor académico Ing. Gilberto Araujo, por dedicar parte
de su tiempo a nosotros y guiarnos a la realización de esta tesis de grado.
A nuestro tutor industrial Ing. Douglas Nieto y a la Organización Multivisión
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C.A por abrirnos sus puertas para elaboración de esta investigación
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ÍNDICE GENERAL
RESUMEN
ABSTRACT
Pág.
1. CAPÍTULO I. EL PROBLEMA
10
1.1. Planteamiento del problema
10
1.2.Formulación del Problema
14
1.3. Objetivos de la Investigación
14
1.3.1. Objetivo General
SE
E
1.4. Justificación e importancia de la investigación
R
OS
H
1.5. Delimitación de la Investigación
C
RE
1.5.1. Delimitación
DEespacial
OS
D
A
RV
1.3.2. Objetivos Específicos
14
15
15
17
17
1.5.2. Delimitación temporal
17
1.5.3. Delimitación científica
17
2. CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
18
2.1. Descripción de la empresa
18
2.1.1. Visión
18
2.1.2. Valores
18
2.1.3. Organigrama empresarial
19
2.2. Antecedentes de la Investigación
21
2.3. Fundamentos teóricos
27
2.4. Definición de Términos Básicos.
50
2.5. Operacionalización de las Variables
53
CAPÍTULO III. MARCO METODOLÓGICO
55
3.1. Tipo de Investigación
55
3.2. Diseño de Investigación
57
3.3. Población y Muestra
58
3.3.1. Población
58
3.3.2. Muestra
59
3.4. Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
60
3.5. Fases de la Investigación
61
CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE RESULTADOS
63
Conclusión
96
Recomendaciones
98
OS
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DE
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INDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla 2.1 Tabla con algunos de los protocolos de routing mas conocidos
43
Tabla 2.2 Datos técnicos del cableado
47
Tabla 2.4.1. Cuadro de Variables
53
Tabla 4.1. Distancias entre las Sucursales de la organización Multivisión
64
Tabla 4.2. Equipos de Servicios Actuales
70
Tabla 4.3. Tabla de Equipos Mayores Actuales
71
OS
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Tabla 4.5. Presupuesto de potencia Machiques – San José
A
V
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S
Tabla 4.6. Presupuesto de potencia VillaR
del
ERosario – La Concepción
S
Tabla 4.7. Presupuesto deC
potencia
HO Villa del Rosario – La Cañada
E
Tabla 4.8 Capacidad
DERdel Sistema Cisco BE6000
Tabla 4.4. Presupuesto de potencia Villa del Rosario - Machiques
Tabla 4.9 Especificaciones del Servidor Cisco USC M3
79
80
81
82
88
90
Tabla 5.0 Lista de materiales
110
Tabla 5.1 Cómputos Métricos
111
INDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura 2.1 Organigrama estructural de la Organización Multivisión C.A
20
Figura 2.2 Diagrama simplificado de bloques de un sistema de
comunicaciones electrónicas
Figura 2.3 Convergencia sobre IP
25
Figura 2.6 Topología en malla completamente conectada.
33
Figura 2.7 Topología en estrella
36
Figura 2.8 Topología en árbol.
37
Figura 2.9 Topología de bus
Figura 2.10 Topología en anillo
E
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S
Figura 2.12. Flujo de datos simplex
O
H
C
E
Figura 2.13 FlujoE
deR
datos semidúplex
D
Figura. 2.14 Flujo de datos full dúplex
Figura 2.11 Digitalización de la voz.
DOS
VA
R
E
S
28
38
39
39
40
41
42
Figura 2.15 Interconexión punto a punto entre PBX corporativas
43
Figura 4.1. Localización de las sucursales de la Organización Multivisión
64
Figura 4.2. Primer Diagrama de Interconexiones de sucursales
66
Figura 4.3. Segundo Diagrama de Interconexiones de sucursales
67
Figura 4.4. Diagrama de Conexiones internas
69
Figura 4.5. Diagrama de red conmutada IP propuesta
76
Figura 4.6. Enlace Villa del Rosario - Machiques
78
Figura 4.7. Enlace Machiques – San José
79
Figura 4.8. Enlace Villa del Rosario – La Concepción
80
Figura 4.9. Enlace Villa del Rosario – La Cañada
81
Figura 5.0. Enlace Villa del Rosario – Santa Cruz
82
Figura 5.1 Enlace Villa del Rosario – Maracaibo
83
Figura 5.2 Configuracion de la VPN
Figura 5.3 Servidor Cisco USC C220 M3
Figura 5.4 Cisco Unified IP Phone 7975G
Figura 5.5 Cisco Ip Phone 7931G
85
89
107
108
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES
DISEÑO DE UNA RED TELEFÓNICA CONMUTADA IP PARA LA
ORGANIZACIÓN MULTIVISION C.A
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Autor: Br. VINICIO MONTERO
Br. RODRIGO REMON
Tutor: Gilberto Araujo
Co-tutor: Douglas Nieto
RESUMEN
El objetivo principal de esta investigación fue diseñar una red telefónica
conmutada IP para la organización Multivision C.A, con una investigación de tipo
descriptiva. A su vez, se destaca que es una investigación de tipo experimental, y
diseño de campo. Además la población es finita y la muestra será no
probabilística, ya que la selección de la misma, no depende de la probabilidad si
no de los criterios del investigador. Las técnicas de recolección de datos son:
observación directa e indirecta y entrevistas formales e informales. Los anchos de
banda establecidos para cada sucursal, varían según la capacidad y el tamaño de
las mismas, haciendo que se le asigne a las sucursales base o de mayor tamaño
un ancho de banda mucho mayor a las de menor número de empleados. Se
plantea la utilización del servidor Cisco USC C220 M3. Se indican opcionalmente 1
o 2 procesadores, para un funcionamiento óptimo de la red, se recomiendan la
utilización de dos procesadores.
Palabras Clave: Red Telefónica, Organización, Sucursal
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE TELECOMUNICACIONES
DISEÑO DE UNA RED TELEFÓNICA CONMUTADA IP PARA LA
ORGANIZACIÓN MULTIVISION C.A
OS REMON
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RODRIGO
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Autor: Br. VINICIO MONTERO
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Tutor: Gilberto Araujo
Co-tutor: Douglas Nieto
ABSTRACT
The main objective of this research was to design an IP switched telephone
network for the organization Multivision CA, with a descriptive research. In turn,
emphasizes that research is experimental, and design field. Furthermore, the
population is finite and will not random sample since the selection of the same,
there is the likelihood of the criteria if the investigator. The data collection
techniques are: direct and indirect observation and formal and informal interviews.
The bandwidths set for each branch, vary according to the capacity and size of
them, causing them to be assigned to branches larger base or a bandwidth much
greater than the lowest number of employees. We propose the use of Cisco USC
C220 M3 server. Optionally indicated one or two processors, for optimum operation
of the network, are recommended the use of two processors.
Keywords: Telephone Network, Organization, Branch
10
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Este es el capítulo preliminar de la investigación, en el cual se planteará la
problemática presentada, los distintos objetivos tanto generales como específicos
y la justificación e importancia de la investigación a realizar, así como la
delimitación en sus aspectos temporal, espacial y científico. En esta parte se
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definirán los parámetros básicos de la investigación, en qué se enfoca y los
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distintos pasos que se realizarán para resolver la problemática planteada.
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1.1 PLANTEAMIENTO
DE DEL PROBLEMA
La era de las telecomunicaciones inició en el siglo XIX con la invención del
telégrafo, aproximadamente en 1830. El teléfono se patentó en 1876 por Graham
Bell, y con ello fue posible transportar la voz humana de un lugar a otro. En 1878,
se pudieron conectar 21 aparatos telefónicos, con lo que nació la conmutación,
antes de ello las conexiones eran punto a punto.
Las primeras centrales telefónicas eran manuales debido a que hacían uso
del Recurso humano para realizar la unión de los cables y establecer las llamadas.
Con el tiempo, se inventaron las centrales automáticas, lo que permitió acelerar el
proceso de establecimiento, control y finalización de las llamadas debido a que se
eliminó el factor humano.
Desde el inicio de la telefonía, la comunicación de voz en las empresas ha
sido una necesidad permanente. Las soluciones de comunicaciones brindadas a
las empresas han evolucionado, desde la instalación de un único teléfono para
11
toda una empresa a finales del siglo XIX, hasta los actuales sofisticados sistemas
de comunicaciones.
En las comunicaciones telefónicas se han dado importantes pasos con la
introducción de nuevas tecnologías y servicios, lo cual ha permitido brindar
soluciones interesantes a las crecientes necesidades de las empresas.
En la actualidad, en muchas empresas existe la red de voz y la red de
OS
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datos, la primera utilizada para establecer llamadas telefónicas, y la segunda para
SE
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OS
el envío y recepción de datos, tradicionalmente estas dos redes han estado
separadas debido a sus diferencias tecnológicas, es por eso que existe personal
CH
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DE
especifico para llevar a cabo la gestión y mantenimiento de cada una de ellas.
Debido a las ventajas económicas y tecnológicas, así como las aplicaciones
que se derivan de la convergencia de estas dos redes, nace la telefonía IP, que
para muchas empresas e instituciones ven en ella una forma de reducir costes y
de aumentar la productividad.
Asimismo, gracias al nacimiento de la telefonía IP (Internet Protocol), fue
necesario evolucionar los sistemas PBXs (Private Branch Exchange) tradicionales
a un nuevo sistema que tuviera la capacidad de transmitir la voz en tiempo real
sobre las redes de datos utilizando el protocolo IP, fue así como nacieron los
nuevos sistemas telefónicos PBX-IP.
Con el pasar de los años, la ciencia de las telecomunicaciones ha sido una
de las que más ha evolucionado a nivel mundial. Cada año se crean nuevas
tecnologías y nuevos métodos para resolver los problemas del ser humano. La
distancia siempre ha sido un problema para la comunicación entre las personas,
12
es por eso que se han creado distintas formas o maneras de comunicación a
través del tiempo.
En Venezuela, la empresa CANTV (Compañía Anónima Nacional
Telefónica de Venezuela) cuenta con las tecnologías más avanzadas y dispone de
una red de fibra óptica interurbana de 7.800 kilómetros de longitud a través de
siete gigantescos anillos que proporcionan redundancia, garantizando, por tanto,
confianza y seguridad en el servicio. De igual manera, dispone de la mayor
cobertura del servicio de transporte de datos y voz más usado mundialmente
OS
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A
V con alta disponibilidad.
RKbps
velocidad de acceso escalable desde 64 hastaS
2.048
E
E
R
S
HO
C
E
R de transmisión que emplean sistemas de radio de
Mediante
DEredes
como es el Frame Relay, el cual permite un uso dinámico del ancho de banda, con
microondas terrestres, CANTV satisface las necesidades de comunicación en
poblaciones en donde no existe posibilidad de prestar el servicio a través de la
plataforma de cableado. Cuenta con una amplia cobertura de puertos ADSL
(Asymmetric Digital Subscriber Line) para poder brindar el servicio de acceso a
Internet de banda ancha en todo el país, siguiendo un plan de instalación de
130.000 puertos anuales en la red de IP que ofrezca en promedio más velocidad,
hasta 3.448 Kbps por cliente, como mínimo.
Desde el punto de vista de conexiones con el resto del mundo, CANTV
forma parte del sistema internacional de cables submarinos que surca todo el
planeta. De hecho, directa o indirectamente, las redes de CANTV están
interconectadas a ocho cables submarinos desde sus puntos de amarre en
Camurí Chico y Punto Fijo. De esta forma, CANTV recibe, en forma transparente
para sus clientes, llamadas o datos desde cualquier región del mundo.
13
En la actualidad la mayor parte de las empresas utilizan servicios de Voz IP
de forma aislada a través del computador, la creciente adopción de servicios
profesionales de comunicaciones está permitiendo a las empresas reducir
drásticamente sus inversiones en tecnología, reducir costes y mejorar sus
procesos de forma rápida, remplazando los sistemas de telefonía tradicionales y
obsoletos, por soluciones bajo pago por uso, mucho más flexibles y económicas
tanto para las comunicaciones fijas como móviles.
Una empresa que está a la vanguardia de las telecomunicaciones, a nivel
OS
D
A
RelVcrecimiento comercial de la
ha enfocado más en el desarrollo de proyectos
para
E
S
REde actividades para la mejoría de sus
S
misma, y ha dejado a un lado la O
planificación
CH
E
comunicaciones internas.
R
DE
de la región de Perijá, del estado Zulia, es la Corporación Multivision C.A, que se
Corporación Multivision C.A está compuesta por 7 sedes ubicadas a largas
distancias en la región de Perijá, por lo cual la comunicación entre ellas se ha visto
dificultada por la separación que existe geográficamente, lo que le ha llevado a
contratar un servicio de telefonía móvil corporativo a expensas de costos muy
elevados, y un funcionamiento no satisfactorio debido al delay o retardo que existe
entre las llamadas.
Los trabajadores de la empresa, además, se han visto forzados a realizar
largos viajes de una sucursal a otra, para establecer reuniones entre ellos, a falta
de un servicio de video-conferencia que podría crearse fácilmente con un servicio
de comunicaciones IP.
El retardo es la principal problemática que presenta el actual servicio
telefónico de Corporación Multivision C.A, a razón de que los empleados necesitan
hacer llamadas un gran número de veces para poder comunicarse con otros
14
trabajadores o con cualquier cliente de la empresa; de ahí se ha propuesto esta
investigación, ya que utilizando los beneficios de la telefonía IP, se pueda construir
un servicio estable de comunicaciones para Corporación Multivision C.A
1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA
Tomando en cuenta la situación mencionada anteriormente, se plantean las
siguientes interrogantes:
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
¿Cómo identificar las fallas y deficiencias presentes en el actual sistema
CH
E
R
DE
telefónico de Corporación Multivision C.A?
¿Cuál será la solución más viable para el problema de comunicaciones que
presenta Corporación Multivision C.A, evaluando distintos aspectos como costos,
calidad y operatividad?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo General
Diseñar una red telefónica conmutada IP para la organización Multivision
C.A
15
1.3.2 Objetivos Específicos
Realizar un estudio sobre las condiciones actuales de la infraestructura
telco instalada para la red de comunicaciones de la organización Multivision C.A
Establecer los requerimientos actuales de servicios de comunicaciones
internas de una sede y entre sucursales de la corporación, considerando la misión
y visión así como sus planes de expansión.
OS
D
A
V
Definir la arquitectura de la red telefónica IP aR
utilizar.
E
S
E
R
S
O
H
C
E
Seleccionar
los distintos “hardware y software”
necesarios para la
ER
D
implementación e incorporación de este modelo de servicios de comunicaciones
dentro de la corporación.
Caracterizar el diseño de la red telefónica IP propuesta a la organización.
Desarrollar las especificaciones de construcción que incluyan los cómputos
métricos, la lista de materiales y equipos necesarios para la implementación del
diseño.
1.4. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
La relevancia de este estudio se base en la necesidad de la organización
Multivision C.A en mejorar y estar a la vanguardia de la tecnología en lo que a
16
telefonía respecta. La implementación del servicio de Telefonía IP en las
instalaciones de la empresa traería múltiples beneficios en diferentes aspectos.
A nivel tecnológico, el servicio de Telefonía IP ofrece ciertos beneficios
programables para cada estación digital, tales como: servicio de identificación de
llamada, desvío de llamadas, llamada en espera, servicio de transferencia de
llamadas, entre otros, que podrán ser programados según la necesidad de cada
sucursal de Corporación Multivision C.A . Además, con este servicio se permite
una mejor comunicación entre usuarios a cortas o largas distancias, con menos
OS
D
A
RV
actualmente presenta Corporación Multivision
C.A.
El beneficio de las videoE
S
E
R
conferencias y multi-conferencias
OesSfundamental para la empresa, transmitiendo
H
C
E
datos a altas velocidades
DER gracias a las conexiones en la red interna
distorsión y menos retraso que el servicio de telefonía convencional que
A nivel económico, actualmente la compañía presenta un índice de altos
gastos que cubren el servicio telefónico presente dentro de las diferentes
sucursales. Corporación Multivision C.A podría ahorrarse alrededor de un 75%,
disminuyendo los gastos en abonos telefónicos locales y en contratos con la actual
operadora de telefonía móvil.
A nivel ambiental, el servicio de telefonía IP permite la utilización de
centrales, equipos, hardware, estaciones, servidores, gateways, entre otros,
totalmente digitales, lo que permite un mayor rendimiento y ahorro de energía en
la parte de telefonía dentro de la empresa en alrededor de un 60%.
A nivel de seguridad, la red interna conmutada propone una mejor y más
segura transmisión datos, voz y video. Las llamadas pasan por múltiples
programas codificadores luego de encriptar la información, permitiendo así una red
de conmutación de paquetes más segura que la telefonía convencional.
17
1.5. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
1.5.1 Delimitación Espacial
La investigación será realizada en las instalaciones de Corporación
Multivision C.A – Sede Maracaibo. Ubicada en Av.2 El Milagro, Edificio Cámara de
Comercio de Maracaibo, Piso 2, Maracaibo, Zulia.
OS
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1.5.2 Delimitación Temporal
CH
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La investigación
DE se llevará a cabo en un período de tiempo comprendido
entre septiembre de 2012 hasta abril de 2013.
1.5.3 Delimitación Científica
Este trabajo de investigación se embarcará en el ámbito de la Ingeniería de
Telecomunicaciones, específicamente en el área de Telemática, en las sub-áreas
de Gestión de Redes y Servicios de Telecomunicaciones.
18
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
En este capítulo se establecerán los fundamentos teóricos de la
investigación. Se realizará la debida identificación de la empresa ya antes
mencionada, luego se analizarán distintos trabajos realizados anteriormente, de
los cuales podrían obtenerse distintos mecanismos para resolver la problemática
OS
D
A
RV
presentada en esta investigación. Asimismo, se trabajará a fondo con las bases
SE
E
R
OS
teóricas y los términos básicos, los cuales definirán los fundamentos conceptuales
de este proyecto. Finalmente, mediante la utilización de los objetivos antes
CH
E
R
DE
planteados, se definirán y caracterizarán las distintas variables a trabajar.
2.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
La
organización
Multivision
C.A
es
una
de
las
empresas
de
telecomunicaciones más grandes del estado Zulia. Ofrece servicios de televisión
por cable e internet en la región de Perijá. Actualmente la empresa presta sus
servicios a alrededor de 60.000 suscriptores, distribuidos en 7 diferentes
sucursales: Villa del Rosario, Machiques de Perijá, San José, Las Piedras, La
Cañada de Urdaneta, La Concepción y Santa. La empresa se encuentra en actual
expansión, interconectando la ciudad de Maracaibo con la región de Perijá por
medio de fibra óptica.
2.1.1. Visión
Consolidar una empresa altamente competitiva que responda a las
19
exigencias internacionales y actualizada en las diferentes áreas de los servicios de
telecomunicaciones vía cable, en función de una clientela plenamente satisfecha.
2.1.2. Valores
a) Responsabilidad
OS
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A
RV
En Multivisión, trabajamos por mantener en perfecto estado, el compromiso
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OS
adquirido con nuestros abonados, sintiendo gran agrada al servirles a nuestros
clientes tan bien como a nuestros accionistas.
CH
E
R
DE
b) Calidad
La calidad de Multivisión es nuestra manera de vivir, es para lo cual
trabajamos, es nuestra prioridad.
c) Creatividad
El compromiso de Multivisión con la innovación, exige el conocimiento
permanente del entorno tecnológico, social y de la competencia y se hace
imperante el trabajo con iniciativa y originalidad, enfrentando riesgos, con el fin de
anticiparse a los cambios de contexto.
d) Competitividad
La competitividad exige conocimiento del mercado, exige la completa
satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes de forma oportuna y
20
apegado a la excelencia en el servicio.
e) Respeto por la Calidad Humana
Multivisión busca una relación clara y confiable con sus abonados, basados
en intereses comunes, y en la búsqueda permanente de una mejor calidad de vida
para nuestros clientes.
OS
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RV
f) Rentabilidad
SE
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R
OS
Solo empresas rentables pueden crecer, asegurar su permanencia en el
CH
E
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DE
mercado y retribuir adecuadamente a sus colaboradores, accionistas y sociedad
en general.
2.1.3. Organigrama Empresarial
El organigrama de la empresa se indica en la figura 2.1.
Figura 2.1 Organigrama estructural de la Organización Multivisión C.A ( Multivision
C.A, 2012)
21
2.2. Antecedentes de la investigación
A continuación se presentan algunos antecedentes relacionados la temática
de esta investigación, con la finalidad de establecer una referencia en la
elaboración de la misma.
Como primer antecedente, se cita el trabajo especial de grado realizado por
David Verenzuela en el año 2006,
titulado “Propuesta para solucionar el
OS
D
A
RV
problema de comunicación telefónica en la Facultad de Ciencias de la UCV
SE
E
R
OS
utilizando un servidor PBX de software” donde se trabaja la tecnología de
comunicación de VoIP, así como en el aprendizaje de las herramientas de
CH
E
R
trabajo es proponer
DE una posible solución al problema de comunicación telefónica
software y hardware utilizadas actualmente para su aplicación. El objetivo del
en la Facultad de Ciencias de la Universidad Central de Venezuela.
.
Dicho proyecto
estuvo basado en
investigación, instalación y
configuración de un conjunto de aplicaciones de software que conforman la
plataforma de comunicación de VoIP. La solución se basa en Asterisk, él cual es
un software de código abierto que implementa las funcionalidades y servicios de
una central telefónica tradicional. Para las comunicaciones de voz se utilizó el
protocolo de señalización SIP (Session Initiation Protocol), por poseer mayor
aceptación en las comunicaciones de VoIP en la actualidad, debido a su eficiencia,
sencillez y amplio desarrollo. Ya que la plataforma Asterisk carece de una interfaz
de usuario para la administración sus componentes, se desarrolló una aplicación
basada en tecnología Web para este fin, caracterizada por ser amigable,
comprensible y muy eficiente.
Con la implementación de la plataforma de comunicación telefónica bajo la
tecnología de VoIP, se logró obtener una solución que proporcionó además de las
22
funcionalidades y servicios de la central telefónica de la Facultad de Ciencias,
diferentes servicios adicionales que brindan más y mejores opciones de
comunicación a los diferentes usuarios (interfaces Web administrativas, interfaces
Web de usuarios, sistema de cobranza por tarjetas prepago, funciones de
redirección de llamadas, función para la grabación de llamadas, entre otros). De
igual forma se obtuvo una plataforma fácilmente escalable en cuanto a servicios,
funcionalidades y número de extensiones telefónicas, además de ser extensible ya
que esta solución se podría implementar en otras facultades, o en toda la
Universidad en forma distribuida.
OS
D
A
V con este estudio, ya
Rrelación
La investigación planteada tiene una estrecha
E
S
E la propuesta de los sistema de
Rpara
S
que se considera como un O
aporte
CH
E
telecomunicaciones
PBX
y los software, hardware utilizados para su
R
DE
implementación en la empresa Multivision C.A, en el trabajo planteado se
muestran los pasos para implementar los sistemas PBX con las tecnologías de
VoIP, con la que se toman de base en el actual desarrollo de esta investigación.
Siguiendo con Ruso Morales en el año 2010, “Diseño de infraestructura
de voz sobre IP para el Hostal Ilo” realizado en Arequipa-Perú.
El objetivo general de esta investigación fue realizar una propuesta de
acceso a servicios de voz y datos punto multipunto de banda ancha inalámbrica, el
cual tiene como alcance ilustrar todos los aspectos relacionados con el análisis y
planteamiento de un sistema de cableado estructurado de voz sobre IP en las
habitaciones del Hostal Ilo, asimismo definir el sistema de la central telefónica a
usar, como también el diseño de red que ésta debe tener. Al final se obtendrá toda
una serie de pasos metodológicos que se adecuen a este caso de desarrollo de
red VoIP en particular.
23
Este artículo de investigación científico está relacionado con la presente
investigación puesto que sirve para implementar una propuesta de acceso a
servicios de voz y datos punto multipunto de banda ancha inalámbrica, ya que en
este se analizan para poner en práctica una central telefónica a usar, teniendo en
cuenta también la influencia de parámetros como la distancias de cada sucursal.
De la misma manera, Diego Quintana (2007) en su trabajo de investigación
realizado en la Universidad Católica de Perú, titulado “Diseño e implementación
de una red de telefonía IP con Software Libre en la RAAP”.
OS
D
A
RV
E
Sconsistió
E
R
OS
El objetivo de esta investigación
en analizar, diseñar e
CH
E
R
usando software
DElibre. Durante el desarrollo de este proyecto se realiza una
implementar una red piloto de telefonía IP en la Red Académica Peruana (RAAP)
comparación de los diversos protocolos de señalización: SIP, IAX2; del hardware a
utilizar: Teléfonos IP, ATAs; así como también de las diversas clases de codecs.
Luego del análisis, se implementará la red VoIP. Esta red consistirá en un servidor
principal y otro de respaldo para poder brindar una alta disponibilidad en caso de
fallas. Ambos servidores contarán con el software Asterisk y un Sistema Operativo
GNU/Linux. Una vez implementada la red de VoIP, se harán pruebas de esfuerzo
para determinar la capacidad máxima de llamadas simultáneas que pueda
soportar el sistema. Por último, se elaborará una recomendación formal a la RAAP
sobre el uso de estas tecnologías.
En esta investigación se presentó como diseñar los protocolos de
señalización para la implementación de la red VoIP, también consiste en un
servidor principal y otro de respaldo para poder brindar una alta disponibilidad en
caso de fallas de la misma, dichos servidores se implementaran de igual forma en
nuestra investigación enmarcada en el diseño de un red telefónica conmutada IP
para la organización Multivision C.A.
24
2.3. Fundamentos Teóricos
2.3.1. Sistema electrónico de comunicaciones
Tomasi (2003) señala que el objetivo principal de un sistema electrónico de
comunicaciones, es transferir información de un lugar a otro. Por consiguiente, se
puede decir que las comunicaciones electrónicas son la transmisión, recepción y
procesamiento de información entre dos o más lugares, mediante circuitos
OS
D
A
(continua), como por ejemplo la voz humana o R
la V
música, o en forma digital
E
S
Ecodificados binariamente o los códigos
(discreta), como por ejemplo los números
R
S
HOlas fuentes de información se deben convertir a
C
alfanuméricos. Sin embargo
todas
E
DER
electrónicos. La fuente original de información puede estar en forma analógica
energía electromagnética antes de ser propagadas a través de un sistema
electrónico de comunicaciones. Aunque los conceptos y principios fundamentales
de las comunicaciones electrónicas han cambiado poco desde su introducción, los
métodos y circuitos con que se realizan han sufrido grandes cambios.
En los años recientes, los transistores y los circuitos integrados lineales han
simplificado el diseño de los circuitos de comunicación electrónica, permitiendo así
la miniaturización, mejor eficiencia y confiabilidad y costos generales menores. En
los años recientes ha habido una necesidad abrumadora de comunicación entre
cada vez más personas. Esta urgente necesidad ha estimulado un crecimiento
gigantesco de la industria de comunicaciones electrónicas. Los sistemas
electrónicos modernos de comunicación incluyen los de cable metálico, por
microondas y los satélites, así como los sistemas de fibra óptica.
25
Figur
a 2.2 Diagrama simplificado de bloques de un sistema de comunicaciones
electrónicas (Tomasi, 2003)
OS
D
A
RunVtransmisor, un medio de
electrónico de comunicaciones, que comprende
E
S
Eun conjunto de uno o más dispositivos
R
S
transmisión y un receptor. Un transmisor
es
O
H
C
E
o circuitos electrónicos
ER que convierte la información de la fuente original en una
D
señal que se presta más a su transmisión a través de determinado medio de
La fig. 2.1. Muestra un diagrama de bloques simplificado de un sistema
transmisión. El medio de transmisión transporta las señales desde el transmisor
hasta el receptor, y puede ser tan sencillo como un par de conductores de cobre
que propaguen las señales en forma de flujo de corriente eléctrica. También se
puede convertir la información a ondas electromagnéticas luminosas, propagarlas
a través de cables de fibra óptica hechas de vidrio o de plástico, o bien se puede
usar el espacio libre para transmitir ondas electromagnéticas de radio, a grandes
distancias o sobre terreno donde sea difícil o costoso instalar un cable físico. Un
receptor es un conjunto de dispositivos y circuitos electrónicos que acepta del
medio de transmisión las señales transmitidas y las reconvierte a su forma original.
2.3.2. Sistemas de telecomunicaciones
Crouch (1998) aclara que los sistemas de telecomunicaciones están
diseñados para transmitir voz, datos e información visual desde una distancia
26
determinada. (El prefijo tele es derivado de la palabra griega que significa
distancia). Los sistemas modernos de telecomunicación han evolucionado a partir
de los telegráficos y los telefónicos del siglo XIX. Las compañías de
telecomunicaciones que proporcionan los servicios a una cantidad de usuarios de
sus redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN, por sus siglas en inglés: public
switched telephone networks) sobre una base de contratación de renta son
conocidas como portadoras comunes.
El término es aplicado a diversos campos como correo, líneas aéreas,
OS
D
A
reguladas por el gobierno para el bienestar general
RVdel público y, en algunos
E
S
Ecomunes son proporcionados también
países, ciertos servicios de transportadores
R
S
HOpara usuarios múltiples se transmite en estos
C
por el gobierno. La información
E
DER a través de la utilización de TDM y multicanalización por
sistemas principalmente
camiones, teléfonos y servicios de datos. Las portadoras comunes en general son
división de frecuencia (FDM).
2.3.3. Circuitos de comunicación de datos
En este aspecto, Tomasi (2003) señala que la figura 2.2 muestra un
diagrama simplificado de bloques de una red de comunicaciones de datos. Como
allí se ve, hay una fuente de información digital (estación primaria), un medio de
transmisión (instalación) y un destino (estación secundaria). La estación primaria
(o anfitriona) es, con mucha frecuencia, una computadora central con su propio
juego de terminales locales y equipo periférico. Para simplificar, en la figura sólo
hay una estación secundaria (o remota). Las estaciones secundarias son los
usuarios de la red. La cantidad de estaciones secundarias que haya, y la forma en
que se interconectan con ellos y con la estación primaria varía mucho,
dependiendo del sistema y sus aplicaciones. Hay muchas clases distintas de
medios de transmisión, que incluyen la radiotransmisión por el espacio libre
27
(terrestre y satelital por microondas), instalaciones de cables metálicos (en
sistemas tanto analógicos como digitales) y cables de fibra óptica (propagación de
ondas luminosas).
2.3.4 La telefonía fija
Según Huidobro y Roldán (2006) las redes telefónicas fijas, que dan
servicio a mas de 1.200 millones de usuarios, está extendidas por todos los países
OS
D
A
RV común, el SS7. Al estar
conmutación de circuitos y un sistema de señalización
E
S
E de llamadas entre cualesquiera
R
S
interconectadas entre ellas, permiten
la
realización
O
H
C
E
puntos fijos de las
R mediante un plan de numeración universal (el E.164),
Emismas,
D
que asocia números de teléfonos a direcciones geográficas fijas (el plan de
y funcionan todas ellas de una manera similar, empleando la técnica de
numeración está ligado a la ubicación geográfica). Los usuarios pagan por tiempo
de conexión y distancia entre ellos, aunque últimamente están proliferando las
llamadas “tarifas planas” que por un coste fijo al mes permiten un número ilimitado
de ellas, bajo ciertas condiciones.
Así, aunque el teléfono lleva más de 130 años operativo, no ha sido hasta
finales del siglo XX cuando las comunicaciones vocales han sufrido una evolución
espectacular de la mano de dos fenómenos: la telefonía móvil e Internet, que se
han conjugado para ofrecer todo un nuevo abanico de nuevos servicios, a cual
mas atractivo e interesante.
2.3.5 Internet
Huidobro y Roldán (2006) resaltan que toda esta evolución de la telefonía
28
desde su variante fija a su variante móvil ha venido acompañada y muy influida
por el vertiginoso éxito de Internet, fenómeno técnico por excelencia. De hecho, la
necesidad de tecnologías capaces de transportar y manejar tráfico de voz y tráfico
de datos en la misma infraestructura ha venido remarcada, precisamente, por el
éxito de transmisión de datos fruto de la expansión de Internet a partir de 1993 por
todos los rincones del mundo.
Llegados a este punto, a finales del siglo pasado los usuarios se
encontraban con dos tipos de redes muy distintas: las redes de conmutación de
OS
D
A
V
R
la transmisión de datos. El disponer de dos redes
separadas implica, en muchos
E
S
RE
S
casos, la duplicación de costes,O
además
de una incomodidad para los usuarios.
H
C
Era deseable, porE
REunificar terminales y tecnologías.
D tanto,
circuitos para la transmisión de voz y las redes de conmutación de paquetes para
Finalmente, se optó por utilizar como tecnología de transporte por
excelencia la conmutación de paquetes y, más concretamente, el protocolo IP
(Internet Protocol) en combinación con el TCP (Transport Control Protocol). Las
características de este protocolo, que le confieren una flexibilidad única, lo han
convertido en la plataforma por excelencia para la convergencia de servicios,
aplicaciones y tecnología.
Figura 2.3 Convergencia sobre IP (Huidobro y Roldán, 2006)
29
2.3.6 Transmisión de datos
Forouzan (2002) establece que la palabra datos se refiere a hechos,
conceptos e instrucciones presentados en cualquier formato acordado entre las
partes que crean y utilizan dichos datos. En el contexto de los sistemas de
información basados en computadora, los datos se representan con unidades de
información binaria (bits) producidos y consumidos en forma de unos y ceros.
OS
D
A
RV
La transmisión de datos es el intercambio de datos (en forma de ceros y
SE
E
R
OS
unos) entre dos dispositivos a través de un medio de transmisión (como un cable).
La transmisión de datos se considera local si los dispositivos de comunicación
CH
E
R
dispositivos están
DEseparados por una distancia considerable.
están en un mismo edificio o un área restringida y se considera remota si los
Para que la transmisión de datos sea posible, los dispositivos de
comunicación deben ser parte de un sistema de comunicación formado por
hardware y software. La efectividad del sistema de comunicación de datos
depende de tres características fundamentales:
a) Entrega: El sistema debe entregar los datos en el destino correcto. Los
datos deben ser recibidos por el dispositivo o usuario adecuado y solamente por
ese usuario o dispositivo.
b) Exactitud: El sistema debe entregar los datos con exactitud. Los datos que
se alteran en la transmisión son incorrectos y no se pueden utilizar.
c) Puntualidad: El sistema debe entregar los datos con puntualidad. Los
datos entregados tarde son inútiles. En el caso del video, el audio y la voz, la
30
entrega puntual significa entregar los datos a medida que se producen, en el orden
que se producen y sin un retraso significativo. Este tipo de entregas se llama
transmisión en tiempo real.
2.3.7 Redes de área amplia y local
Comer (1996) expresa que las redes de conmutación de paquetes que
deben recorrer distancias geográficas grandes (por ejemplo el territorio de los
OS
D
A
V a caracterizar las
Rayudar
distancias cortas (como, una habitación).SPara
E
E
R
S
diferencias en la capacidad O
y las
proyecciones de uso, la tecnología de
ECseHdivide con frecuencia en dos grandes categorías:
conmutación de E
paquetes
R
D
Estados Unidos) son fundamentalmente diferentes de las que deben recorrer
Wide Area Networks (redes de área amplia o WAN por sus siglas en inglés) y
Local Area Networks (redes de área local o LAN por sus siglas en inglés). Las dos
categorías no tienen una definición formal. Tal vez por ello, los vendedores aplican
los términos con cierta vaguedad para auxiliar a los clientes a distinguir entre las
dos categorías.
Las tecnologías LAN proporcionan las velocidades de conexión más altas
entre computadoras, pero sacrifican la capacidad de recorrer largas distancias.
Por ejemplo, una LAN común recorre un área pequeña, como un edificio o un
pequeño campus, y opera dentro de un rango que va de los 10 Mbps a los 2Gbps
(billones de bits por segundo). Debido a que la tecnología LAN cubre distancias
cortas, ofrece tiempos de retraso mucho menores que las WAN. Los tiempos de
retardo en una LAN pueden ser cortos, como unas cuantas decenas de
milisegundos, o largos, 10 milisegundos.
31
2.3.8 Protocolos y Estándares
Farouzan (2002) define:
a) Protocolos:
En las redes de computadoras, la comunicación se lleva a cabo entre
distintas entidades de distintos sistemas. Una entidad es cualquier cosa capaz de
OS
D
A
V de gestión de base
paquetes de transferencia de archivos, navegadores,
Rsistemas
E
S
EUn sistema es un objeto físico que
de datos y software de correo electrónico.
R
S
O ejemplos incluyen las computadoras y las
HAlgunos
C
contiene una o más entidades.
E
ER
terminales D
enviar o recibir información. Algunos ejemplos incluyen programas de aplicación,
Pero no basta con que dos entidades se envíen flujos de bits entre sí para
que se entiendan. Para que exista comunicación, las entidades deben estar de
acuerdo en un protocolo. Un protocolo es un conjunto de reglas que gobiernan la
comunicación de datos. Un protocolo define qué se comunica, cómo se comunica
y cuándo se comunica. Los elementos claves de un protocolo son su sintaxis, su
semántica y su temporización.
b) Estándares:
(…) un estándar proporciona un modelo de desarrollo que hace posible que
un producto funcione adecuadamente con otros sin tener en cuenta quién lo ha
fabricado.
Los estándares son esenciales para crear y mantener un mercado abierto y
32
competitivo entre los fabricantes de los equipos y para garantizar la
interoperabilidad nacional e internacional de los datos y la tecnología y los
procesos
de
telecomunicaciones.
Proporcionan
guías
a
los
fabricantes,
vendedores, agencias del gobierno y otros proveedores de servicios, para
asegurar el tipo de interconectividad necesario en los mercados actuales y en las
comunicaciones internacionales.
2.3.9 Protocolo IP
OS
D
A
V
Rmecanismo
Farouzan (2006) manifiesta que IP S
esEel
de transmisión
E
R
utilizado por los protocolos TCP/IP.
OSEs un protocolo basado en datagramas sin
H
C
conexión y no fiable
–ofrece un servicio de mejor entrega posible. Por mejor
ERE
D
entrega posible lo que se quiere indicar es que IP no ofrece comprobaciones ni
seguimientos. IP asume que los niveles subyacentes no son fiables e intenta que
la transmisión llegue a su destino lo mejor que puede, sin ofrecer garantías.
IP transporta los datos en paquetes denominados datagramas (descritos
más abajo), cada uno de los cuales es transportado de forma independiente. Los
datagramas pueden viajar a través de encaminadores diferente y llegar fuera de
secuencia o duplicados. IP no se encarga de realizar un seguimiento de los
encaminadores ni ofrece facilidades para reorganizar los datagramas una vez
recibidos. Debido a que es un servicio sin conexión, IP no crea circuitos virtuales
para la entrega. No hay un establecimiento de llamada que indique al receptor la
llegada de una transmisión.
La funcionalidad limitada de IP no debería der considerada como una
debilidad, sin embargo, IP ofrece funciones de transmisión básicas y deja libertad
al usuario para añadir solo aquellas facilidades necesarias para una aplicación
33
concreta, permitiendo por tanto una máxima eficiencia.
Datagramas
Los paquetes en el nivel IP se denominan datagramas. La figura 2. Muestra
el formato de un datagrama IP. Un datagrama es un paquete de longitud variable
(hasta 65.536 bytes) que consta de dos partes; una cabecera y datos. La cabecera
puede incluir de 20 a 60 bytes y contiene información esencial para el
OS
D
A
RV
encaminamiento y la entrega. Es habitual en TCP/IP mostrar la cabecera en
SE
E
R
OS
secciones de cuatro bytes. (Ver figura 2.4).
CH
E
R
DE
Figura 2.4 Datagrama IP
2.3.10 Arquitectura de red
De acuerdo con Farouzan (2007), las redes deben admitir una amplia
34
variedad de aplicaciones y servicios, como así también funcionar con diferentes
tipos de infraestructuras físicas. El termino arquitectura de red en este contexto, se
refiere a las tecnologías que admiten la infraestructura y a los servicios protocolos
programados que puedan trasladar los mensajes en toda infraestructura. Debido a
que internet evoluciona, al igual que las redes en general, existen cuatro
características básicas que la arquitectura subyacente necesita para cumplir con
las expectativas de los usuarios: tolerancia a fallas, escalabilidad, calidad del
servicio y seguridad.
a) Tolerancia a fallas.
CH
E
R
DE
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
Una red tolerante a fallas es la que limita el impacto de una falla del
software o hardware y puede recuperarse rápidamente cuando se produce dicha
falla. Estas redes dependen de enlaces o rutas redundantes entre el origen y el
destino del mensaje. Si un enlace o ruta falla, los procesos garantizan que los
mensajes pueden enrutarse en forma instantánea en un enlace diferente
transparente para los usuarios en cada extremo. Tanto las infraestructuras físicas
como los procesos lógicos que direccionan los mensajes a través de la red están
diseñados para adaptarse a esta redundancia.
b) Escalabilidad.
Una red escalable puede expandirse rápidamente para admitir nuevos
usuarios y aplicaciones sin afectar el rendimiento del servicio enviado a los
usuarios actuales. Miles de nuevos usuarios y proveedores de servicio se
conectan a Internet cada semana. La capacidad de la red de admitir estas nuevas
interconexiones depende de un diseño jerárquico en capas para la infraestructura
física subyacente y la arquitectura lógica. El funcionamiento de cada capa permite
35
a los usuarios y proveedores de servicios insertarse sin causar disrupción en toda
la red.
c) Calidad de servicio (QoS).
Internet actualmente proporciona un nivel aceptable de tolerancia a fallas y
escalabilidad para sus usuarios. Pero las nuevas aplicaciones disponibles para los
usuarios en internetworks crean expectativas mayores para la calidad de los
OS
D
A
RV
servicios enviados. Las transmisiones de voz y video en vivo requieren un nivel de
SE
E
R
OS
calidad consistente y un envío ininterrumpido que no era necesario para las
aplicaciones informáticas tradicionales. La calidad de estos servicios se mide con
CH
E
R
Las redes de D
vozE
y video tradicionales están diseñadas para admitir un único tipo
la calidad de experimentar la misma presentación de audio y video en persona.
de transmisión y, por lo tanto, pueden producir un nivel aceptable de calidad. Los
nuevos requerimientos para admitir esta calidad de servicio en una red
convergente cambian la manera en que se diseñan e implementan las
arquitecturas de red
d) Seguridad.
Las expectativas de privacidad y seguridad que se originan del uso de
internetworks para intercambiar información empresarial crítica y confidencial
exceden lo que puede enviar la arquitectura actual. La rápida expansión de las
áreas de comunicación que no eran atendidas por las redes de datos tradicionales
aumenta la necesidad de incorporar seguridad en la arquitectura de red. Como
resultado, se está dedicando un gran esfuerzo a esta área de investigación y
desarrollo. Mientras tanto, se están implementando muchas herramientas y
procedimientos para combatir los defectos de seguridad inherentes en la
arquitectura de red.
36
2.3.11 Topología de red
Según Farouzan (2002), el término topología se refiere a la forma en que
está diseñada la red, bien físicamente o bien lógicamente. Dos o más dispositivos
se conectan a un enlace; dos o más enlaces forman una topología. La topología
de una red es la representación geométrica de la relación entre todos los enlaces
y los dispositivos que los enlazan entre sí (habitualmente denominados nodos).
Hay cinco posibles topologías básicas: malla , estrella, árbol, bus y anillo.
OS
D
A
RV
a) Malla
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
En una topología en malla, cada dispositivo tiene un enlace punto a punto
dedicado con cualquier otro
dispositivo. El término dedicado significa que el
enlace conduce el tráfico únicamente entre los dos dispositivos que conecta. Por
tanto, una red en malla completamente conectada necesita n(n-1)/2
canales
físicos para enlazar n dispositivos, Para acomodar tantos enlaces, cada dispositivo
debe tener n-1 puertos de entrada/salida.
Figura 2.6 Topología en malla completamente conectada. Farouzan (2002)
37
b) Estrella
En la topología en estrella cada dispositivo solamente tiene un enlace punto
a punto dedicado con el controlador central, habitualmente llamado concentrador.
Los dispositivos no están directamente enlazados entre sí. A diferencia de la
topología en malla, la topología en estrella no permite el tráfico directo entre los
dispositivos. El controlador actúa como un intercambiador: si un dispositivo quiere
enviar datos a otro, envía los datos al controlador, que los retransmite al
dispositivo final.
OS
D
A
RV
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
Figura 2.7 Topología en estrella. Farouzan (2002)
c) Árbol
La topología en árbol es una variante de la de estrella. Como en la estrella,
los nodos del árbol están conectados a un concentrador central que controla el
tráfico de la red. Sin embargo, no todos los dispositivos se conectan directamente
al concentrador central. La mayoría de los dispositivos se conectan a un
concentrador secundario que, a su vez, se conecta al concentrador central.
38
OS
D
A
RV
Figura 2.8 Topología en árbol. Farouzan (2002)
d) Bus
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
Todos los ejemplos anteriores describen configuraciones punto a punto. Sin
embargo, una topología de bus es multipunto. Un cable largo actúa como una red
troncal que conecta todos los dispositivos en la red. Los nodos se conectan al bus
mediante nodos de conexión (latiguillos) y sondas. Un cable de conexión es una
conexión que va desde el dispositivo al cable principal, o se pincha en el cable
para crear un contacto con el núcleo metálico. Cuando las señales viajan a través
de la red troncal, parte de su energía se transforma en calor, por lo que la señal se
debilita a medida que viaja por el cable. Por esta razón, hay un límite en el número
de conexiones que un bus puede soportar y en la distancia entre esas conexiones.
Figura 2.9 Topología de bus. Farouzan (2002)
39
e) Anillo
En una topología en anillo cada dispositivo tiene una línea de conexión
dedicada y punto a punto solamente con los dos dispositivos que están a sus
lados. La señal pasa a lo largo del anillo en una dirección, o de dispositivo a
dispositivo, hasta que alcanza su destino. Cada dispositivo del anillo incorpora un
repetidor. Cuando un dispositivo recibe una señal para otro dispositivo, su
repetidor regenera los bits y los retransmite en anillo.
OS
D
A
RV
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
Figuta 2.10 Topología en anillo. Farouzan (2002)
2.3.12 Señal de voz
Según Hiudobro y Roldán (2006) en un estudio de las redes de voz sobre
paquetes (la telefonía IP es el servicio mas representativo) no podemos dejar de
tratar el objetivo de este tipo de redes: la transmisión de la señal de voz.
La voz es el soporte físico de habla que, junto con la escritura, constituyen
las dos formas de comunicación principales entre los seres humanos. Desde el
punto de vista físico, se trata de una onda de presión generada cuando la corriente
de aire procedente de los pulmones y modulada por los órganos del tracto vocal
sale al exterior. El tracto vocal comienza en la glotis y acaba en los labios,
40
pasando por la faringe y la boca. Junto con el tracto nasal, que tiene su inicio en el
velo del paladar y termina en los agujeros de la nariz, forma el aparato fonador.
La vibración de las cuerdas vocales da lugar a una onda de voz con
contenido espectral muy característico. La banda vocal, es decir, el conjunto de
frecuencias que es posible encontrar en la señal de voz, está comprendida entre
los 20 Hz y 20 KHz, si bien la mayor parte de la información que transporta se
concentra entre los 300 y 3400 Hz. Esta última porción es la que se transmite en
las redes telefónicas convencionales y se conoce, por ello, como ancho de banda
OS
D
A
RV
más sencillos y se necesitan menos mediosSde
transmisión,
reduciendo así su
E
E
R
coste, aunque la calidad se ve algo
deteriorada. (Ver figura 2.11)
OS
H
C
E
DER
telefónico. El resto de frecuencias se elimina, con lo que los equipos pueden ser
Figura 2.11 Digitalización de la voz. Huidobro y Roldán (2006)
2.3.13. Modo de Transmisión
a) Simplex: En el modo simplex, la comunicación es unidireccional, como en
una calle de sentido único. Solamente una de las dos estaciones de enlace puede
41
transmitir; la otra sólo puede recibir (véase la Figura 2.12)
Los teclados y los monitores tradicionales son ejemplos de dispositivos
simplex. El teclado solamente puede introducir datos; el monitor solamente puede
aceptar datos de salida. El modo simplex puede usar toda la capacidad del canal
para enviar datos en una dirección.
OS
D
A
RV
SE
E
R
Figura 2.12. H
Flujo
OdeSdatos simplex (Forouzan, 2002)
C
E
DER
b) Semiduplex: En el modo semiduplex, cada estación puede tanto enviar
como recibir, pero no al mismo tiempo. Cuando un dispositivo está enviando, el
otro sólo puede recibir, y viceversa (véase la Figura 2.13).
El modo semiduplex es similar a una calle con un único carril y tráfico en
dos direcciones. Mientras los coches viajan en una dirección, los coches que van
en sentido contrario deben esperar. En la transmisión semiduplex, la capacidad
total del canal es usada por aquel de los dos dispositivos que está transmitiendo.
Los walkie-talkies y las radios CB (Citizen´s Band) son ejemplos de sistemas
semiduplex.
El modo semiduplex se usa en aquellos casos en que la comunicación en
ambos sentidos simultáneamente no es necesaria; toda la capacidad del canal se
puede usar en cada dirección.
42
Figura 2.13 Flujo de datos semidúplex (Forouzan, 2002)
c) Full-duplex: En el modo full-duplex (también llamado duplex), ambas
estaciones pueden enviar y recibir simultáneamente (véase la Figura 2.14).
OS
D
A
RV
El modo full-duplex es como una calle de dos sentidos con tráfico que fluye
SE
E
R
OS
en ambas direcciones al mismo tiempo. En el modo full-duplex, las señales que
van en cualquier dirección deben compartir la capacidad del enlace. Esta
CH
E
R
E
de transmisión
separados, uno para enviar y otro para recibir, o es
Dfísicamente
compartición puede ocurrir de dos formas: o bien el enlace debe contener caminos
necesario dividir la capacidad del canal entre las señales que viajan en direcciones
opuestas.
Un ejemplo habitual de comunicación full-duplex es la red telefónica.
Cuando dos personas están hablando por teléfono, ambas pueden hablar y recibir
al mismo tiempo.
El modo full-duplex se usa en aquellos casos en que la comunicación en
ambos sentidos simultáneamente es necesaria. Sin embargo, la capacidad del
canal debe dividirse entre ambas direcciones.
Figura. 2.14 Flujo de datos full dúplex (Forouzan, 2002)
43
2.3.14. Protocolos de encaminamiento
El encaminamiento es una de las responsabilidades básicas del nivel de red
y consiste en seleccionar la ruta que deben seguir los paquetes a través de la red
para alcanzar su destino. En una red de paquetes, esta tarea resulta harto
complicada, de aquí que se definan protocoles específicos, que se encarguen de
seleccionar los caminos más adecuados para cada paquete. Esto permite
distinguir entre protocolos encaminados o de transporte (routed protocols) que son
aquellos que generan las aplicaciones y servicios de red y protocolos de
OS
D
A
RV ejemplos de los primeros
tablas de encaminamiento de los nodos de laS
red.
Como
E
E
R
S
podemos citar IP (Internet Protocol),
IPX
(Internetwork Packet eXchange), CLNP
O
H
C
(Connectionless E
Network
RE Protocol) o XNS (Xerox Network System). En cuanto a
D
los protocolos de encaminamiento, el abanico es inmenso, siendo alguno de los
encaminamiento (routing protocols) que son los utilizados para la gestión de las
mas conocidos los siguientes: RIP (para IP), IGRP (IP y OSI CLNP), OSPF (IP),
BGP (IP), EGP (IP), ES-IS (OSI CLNP) Y IS-IS (IP Y OSI CLNP), siendo CLNP el
equivalente OSI de IP. (Véase tabla 2.1)
Tabla 2.1 Tabla con algunos de los protocolos de routing mas conocidos.
Huidobro y Roldan (2006).
44
2.3.15. Protocolos de control
Huidobro
y
Roldán
(2006)
establecen
que
para
completar
las
funcionalidades de IP se han definido una serie de protocolos que, no por ello, son
menos importantes, pues resultan imprescindibles para el correcto funcionamiento
de la red. Son muchos y aquí estudiaremos únicamente ICMP, ARP y DHCP.
a) ARP
OS
D
A
Un equipo conecta a la red tiene dos tipos R
deV
direcciones: una (o varias)
E
S
E IP es una dirección lógica, que
direcciones IP y una dirección física. La
dirección
R
S
HO
C
puede cambiarse, mientras
que
la dirección física está unívocamente asociada a
E
R
E
D
un mismo equipo. Para enviar un paquete a su destinatario, además de su
dirección IP, es necesario conocer la dirección física. Cuando ésta se desconoce,
se ejecuta el protocolo ARP (Address Resolution Protocol) para obtenerla
partiendo de la dirección de red.
En primer lugar, la estación origen genera un paquete ARP request que se
difunde a todos los equipos de la red y que contiene la dirección IP del equipo
cuya dirección física se quiere obtener. Este paquete es recibido por todas las
estaciones de la red, aunque únicamente contestará aquella cuya dirección IP
coincide con la dirección IP del paquete ARP request. La respuesta es un paquete
ARP reply, proporcionando su dirección física.
b) ICMP
El protocolo ICMP (Internet Control Message Protocol) se emplea para la
notificación de los errores de encaminamiento. El funcionamiento general es muy
45
sencillo. Cuando el router detecta que se ha producido un error de
encaminamiento, envía un paquete ICMP, con la dirección IP destino igual a la de
la estación que generó el paquete.
Un aspecto importante de ICMP es que se limita únicamente a informar de
que se ha producido un error y de su causa, pero no de tomar o de sugerir las
acciones a llevar a cabo: eso es función de los protocolos encaminados. En
realidad, los paquetes de ICMP se encapsulan dentro de paquetes IP, y por tanto,
siguen las mismas reglas de encaminamiento que cualquier otro paquete IP.
OS
D
A
RV
c) DHCP
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
DHCP son las siglas en inglés de protocolo de configuración dinámica de
servidores (Dynamic Host Configuration Protocol). Es un protocolo de red en el
que un servidor provee los parámetros de configuración a los ordenadores
conectados a la red informática que los requiera (máscara, puerta de enlace y
otros) y también incluye un mecanismo de asignación de direcciones IP.
Sin DHCP, cada dirección IP debe configurarse manualmente en cada
ordenador y, si uno de ellos se mueve a otro lugar en otra parte de la red, se le
debe asignar una dirección IP diferente. El protocolo DHCP permite que el
administrador supervise y distribuya de forma centralizada las direcciones IP
necesarias y, automáticamente, asignar y enviar una nueva IP en el caso de
reconfiguraciones.
2.3.16. Tipos de cable
Gomez y Gil (2009) muestran que los diferentes tipos de cable ofrecen
distintas características de funcionamiento. La variedad de velocidad de
46
transmisión que un sistema de cableado puede soportar se conoce como el ancho
de banda utilizable. La capacidad del ancho de banda está condicionada por las
características físicas que tiene los componentes del sistema de cableado.
El funcionamiento del sistema de cableado deberá ser considerado no solo
cuando se está cubriendo las necesidades actuales sino también con las
necesidades del mañana. Conseguir esto permitirá la migración de aplicaciones de
redes más rápidas sin necesidad de incurrir en costosas actualizaciones del
sistema de cableado.
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
A continuación veremos los medios de comunicación mas utilizados en la
actualidad:
CH
E
R
DE
a) Coaxial
Este tipo de cable está compuesto de un hilo conductor central de cobre
rodeado por una malla de hilos de cobre. El espacio entre el hilo y la malla lo
ocupa un conductor de plástico que separa los dos conductores y mantiene las
propiedades eléctricas. Todo el cable está cubierto por un aislamiento de
protección para reducir las emisiones eléctricas. El ejemplo más común de este
cable es el cable coaxial de la televisión. Originalmente fue el cable más utilizado
en las redes locales debido a su alta capacidad y resistencia a las interferencias,
pero en la actualidad su uso está en declive. Presenta dos grandes limitaciones,
como lo es la seguridad y la velocidad de transmisión.
b) Par trenzado
Es el tipo de cable más común y se originó como solución para conectar
47
teléfonos, terminales y ordenadores sobre el mismo cableado. Cada cable de este
tipo está compuesto por una serie de pares de cables trenzados. Los pares se
trenzan para reducir las interferencias entre pares adyacentes. Normalmente una
serie de pares se agrupan en una única funda de color codificado para reducir el
número de cables físicos que se introducen en el conducto.
c) Fibra óptica
OS
D
A
RV
Este cable está constituido por uno o más hilos de fibra de vidrio. Cada fibra
SE
E
R
OS
de vidrio consta de: un núcleo central de fibra con un alto índice de refracción; una
cubierta que rodea al núcleo, de material similar, con un índice de refracción
CH
E
R
E fibras adyacentes, a la vez que se proporciona protección al
interferencias D
entre
ligeramente menor; y una envoltura que aísla las fibras y evita que se produzcan
núcleo. Cada una de ellas está rodeada por un revestimiento y reforzada para
proteger a la fibra.
La fibra óptica es un medio excelente para la transmisión de información
debido a sus excelentes características: gran ancho de banda, baja atenuación de
la señal, integridad, inmunidad a interferencias electromagnéticas, alta seguridad y
larga duración. Su mayor desventaja es su coste de producción superior al resto
de los tipos de cable,
debido a las necesidades de empleo de vidrio de alta
calidad y la fragilidad de su manejo en producción.
Tabla 2.2 Datos técnicos del cableado. Gomez y Gil (2009)
48
2.3.17. Calidad de servicio
Huidobro y Roldán (2006) plantean que la calidad de servicio de una red o
QoS (Quality of Service) es la capacidad de la misma para transportar el tráfico
procedente de una fuente determinada, dadas sus características de pérdidas,
retardo, jitter, ancho de banda, etc. Estas características forman parte de lo que se
denomina perfil de tráfico de la fuente.
El principal problema con que se enfrenta un ingeniero de red es que,
OS
D
A
video, etc) se comportan de la misma manera. En este
RVsentido, conviene distinguir
E
S
entre fuentes de tráfico de tiempo real
yE
fuentes de tráfico de tiempo no real.
R
S
O
H de la red unas mayores prestaciones que las
Cexigen
Obviamente las primeras
E
R
E
segundas, porD
ser más críticas.
desgraciadamente, no todas las fuentes de tráfico (teléfono, ordenador, servidor,
El perfil de las fuentes de tráfico en tiempo real suele caracterizarse por un
bajo retardo, una baja tolerancia al jitter, un ancho de banda garantizado y una
tasa de pérdidas lo más baja posible. En estos casos, lo más importante es que el
paquete de información llegue en el instante preciso en que se necesita. Por
ejemplo, si al transmitir una imagen, algunos píxeles llegasen retrasados, eso
daría lugar a una distorsión que puede llegar a ser muy importante.
Por el contrario, las fuentes de tráfico que no son de tiempo real presentan
un perfil muy distinto, puesto que sus exigencias temporales suelen ser mucho
más flexibles. Generalmente, aquí prima una baja tasa de pérdidas sobre el resto
de los parámetros que, si bien no son tan exigentes, no por ello son menos
importantes. Un ejemplo típico de esta situación es la transferencia de datos
financieros, en la que lo más importante es la veracidad de la información y no
tanto el tiempo que tarda en llegar.
49
2.3.18. Redes corporativas de voz
Según Huidobro y Roldán (2006) a medida que los costes de implantación
de una solución de voz sobre paquetes fueron disminuyendo, se comenzaron a
instalar algunas redes en el entorno corporativo, ya sea como complemento de las
redes corporativas de voz tradicionales (PBX) o bien como sustituto de éstas.
De manera análoga a las redes del operador tradicionales, las redes
corporativas de voz consistían en una serie de PBX interconectadas entre sí a
través de un enlace troncal. Esta arquitectura hereda los mismos inconvenientes
OS
D
A
RV
de los backbones telefónicos convencionales de baja eficiencia técnica y
económica.
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
La aplicación más inmediata en la interconexión punto a punto entre las
PBX corporativas (ver figura 2.15). En este caso, se utilizan los enlaces WAN de
datos para transportar los paquetes de voz generados en las pasarelas que se
convierten así en el componente más crítico. Generalmente, la pasarela no es un
equipo separado, sino que puede venir incorporada en el router o en la misma
centralita.
La principal ventaja de esta configuración es que la conexión WAN es
mucho más barata que la interconexión de PBX con líneas dedicadas. Por ese
motivo, esta arquitectura se denomina toll-by-pass.
50
OS
D
A
RV
SE
E
R
Figura 2.15 Interconexión punto
a punto entre PBX corporativas. Huidobro y
OS
H
C
E
Roldán (2006)
DER
2.4 Definición de Términos Básicos
Centralita Privada o PBX
Una centralita privada o PBX es un dispositivo de telefonía que actúa como
conmutador de llamadas en una red telefónica o de conmutación de circuitos.
Gomez y Gil (2009)
Gateways y adaptadores analógicos
Un adaptador de teléfono analógico (normalmente conocido como Analog
Telephone Adaptor o ATA) se puede describir brevemente como un dispositivo
que convierte señales empleadas en las comunicaciones analógicas a un
protocolo de VozIP. En concreto, estos dispositivos se emplean para convertir una
señal digital (ya sea IP o propietaria) a una señal analógica (o viceversa) que
pueda ser conectada a teléfonos o faxes tradicionales. Gomez y Gil (2009)
51
Conmutador
Dispositivo que conecta varias líneas de comunicación. Farouzan (2006)
Enrutador o ruteador
Computadora dedicada, de propósito especial, que se conecta a dos o más
redes y envía paquetes de una red a otra. En particular, un ruteador IP envía
datagramas IP entre las redes a las que está conectado. Comer (1996)
Retardo
OS
D
A
V
desde el origen hasta el destino. Huidobro y RoldánR
(2006)
E
S
E
R
S
O
Plan de numeración ECH
ER
Con el D
plan de numeración, se pretende asignar a cada abonado un número
El retardo o latencia es el tiempo invertido por la señal de voz en su viaje
que determina su posición dentro de la red. Herrera (1979)
Ancho de banda
El ancho de banda de una señal de información no es más que la diferencia
entre las frecuencias máximas y mínimas contenidas en la información. Tomasi
(2003)
Equipos de transmisión
El equipo de transmisión se encarga del envío de las señales de control y
supervisión. Herrera (1979)
IEE
Institute of Electrical and Electronic Engineers (IEEE). Es una organización
de profesionistas, en Estados Unidos, y es el representante de ese país ante la
ISO. Tomasi (2003)
52
Telemática
Servicio de transmisión de información orientado a usuario. Incluye
teletexto, videotexto y fax. Stallings (2004)
Repetidor
Dispositivo que recibe datos sobre un enlace de comunicaciones y los
transmite bit a bit sobre otro enlace tan rápido como se reciben los datos, sin
utilizar almacenamiento temporal. Stallings (2004)
OS
D
A
Disminución en amplitud de la corriente, tensión
RV o potencia de una señal
E
S
E (2004)
durante su transmisión entre puntos. Starllings
R
S
O
H
C
2.5. Operacionalización
de
la variable
E
DER
Atenuación
Nombre de la variable: Red telefónica conmutada IP
Definición conceptual de la variable: Una red telefónica conmutada IP es
un conjunto ordenado de medios de transmisión y conmutación que facilitan,
fundamentalmente, el intercambio de voz, datos, video y demás servicio entre dos
o más usuarios. El objetivo fundamental de la red es conseguir la conexión entre
todos los usuarios de la red a nivel geográfico local, nacional e internacional
utilizando el protocolo IP.
Definición operacional: Diseñar una red telefónica conmutada IP para la
organización Multivision C.A para cubrir las comunicaciones que se realicen dentro
de una sede y entre cada sucursal. Este diseño se ejecutará a través de estudios
realizados sobre el actual sistema de comunicaciones presente en la empresa, las
debilidades y fortalezas que éste posee y la elaboración de una solución que esté
dentro de los parámetros costo-beneficio que la corporación pueda aceptar. El
53
proyecto a realizar se encuentra íntimamente ligado con el área de redes de
comunicaciones y comunicación de datos, específicamente en voz sobre IP.
Cuadro de variables: A continuación se presentan una serie de tablas (ver
tabla 2.4), las cuales muestran la operacionalización de la variable mediante
dimensiones, sub-dimensiones e indicadores. (Ver tabla 2.3)
OS
D
A
RV
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
54
Tabla 2.4.1 Cuadro de Variables
INFRAESTRUCTURA TELCO
OBJETIVO GENERAL: DISEÑAR UNA RED TELEFONICA CONMUTADA IP PARA
LA ORGANIZACIÓN MULTIVISIÓN C.A VARIABLE GENERAL: RED TELEFÓNICA
CONMUTADA
SUB
SUB
OBJETIVOS
DIMENSIÓN
INDICADORES
VARIABLE
DIMENSIONES
• Frecuencia
(Hz)
Realizar un
• Modulación
estudio sobre
• Ancho
de
Aspectos
las
banda (Hz)
técnicos
condiciones
• Velocidad de
actuales de la
transmisión
infraestructura
(Kb/s)
Características
telco instalada
• Amplitud
de la red de
para la red de
comunicaciones
• Estaciones
comunicacion
(Analógicas,
es
Digitales)
de la
• Repetidores
organización
Aspectos físicos
• Gateways
Multivision C.A
• Cableado
• Servidor
• Enrutador
• Arquitectura
SRA
• Arquitectura
DRA
• ARCNET
• Ethernet
• Modelo OSI
Definir la
arquitectura
Arquitecturas de • Modelo SNA
Tipos de
• Bus
de la red
red
arquitectura de
telefónica IP
Topologías de
• Estrella
red
a utilizar.
red
• Mixta
• Anillo
• Doble anillo
• Árbol
• Malla
• Totalmente
SE
E
R
OS
ARQUITECTURA DE LA RED
CH
E
R
DE
OS
D
A
RV
Conexa
55
Continuación de la Tabla 2.4.1 Cuadro de Variables
IMPLEMENTACIÓN DEL DISEÑO
OBJETIVO GENERAL: DISEÑAR UNA RED TELEFONICA CONMUTADA IP PARA
LA ORGANIZACIÓN MULTIVISIÓN C.A VARIABLE GENERAL: RED TELEFÓNICA
CONMUTADA
SUB
SUB
OBJETIVOS
DIMENSIÓN
INDICADORES
VARIABLE
DIMENSIONES
• Empalmes
• Repetidores
• Cableado de
Desarrollar las
Especificacion
Cómputos
reserva
es
métricos
• Tanquillas
de
• Bancadas
construcción
(PVC 2mm,
que incluyan
PVC 4mm)
los
cómputos
• Cables (Fibra,
métricos, la
UTP, Coaxial)
Especificacione
lista
Lista de
• Conectores
s de
de materiales
materiales
(Diodos
construcción
y
Láser, Diodos
equipos
LED, RJ-45)
necesarios
para
• Estaciones
la
(Analógicas,
implementació
Digitales)
n
Equipos
• Servidor
del diseño.
CH
E
R
DE
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
necesarios
• Gateway
• Router
• Central IP
55
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
A continuación se tiene un apartado del trabajo de investigación donde se
observa la manera como se va a realizar el estudio, y los pasos a seguir. En este
capítulo se caracterizará la investigación desde el punto metodológico, se
identificarán tanto el tipo y diseño de la misma, como la población, muestra y
OS
D
A
RV
distintas técnicas e instrumentos de recolección de datos.
3.1
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
TIPO DE INVESTIGACIÓN
Según Arias (2006) “La investigación científica es un proceso metódico y
sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas científicas, mediante la
producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la solución o
respuesta a tales interrogantes”. (p. 22)
Rivas (1995) señala que la investigación descriptiva, “trata de obtener
información acerca del fenómeno o proceso, para describir sus implicaciones”.
(p.54). Este tipo de investigación, no se ocupa de la verificación de la hipótesis,
sino de la descripción de hechos a partir de un criterio o modelo teórico definido
previamente. En la investigación se realiza un estudio descriptivo que permite
poner de manifiesto los conocimientos teóricos y metodológicos del autor para
darle solución al problema a través de información obtenida de la Institución.
Las investigaciones se pueden clasificar de varias formas, como son
exploratorias, descriptivas y explicativas, sin embargo, sin importar la forma en
56
que se clasifican, existen varios tipos de investigación.
Según Hernández, Fernández, & Baptista, (2006, pág. 102), la investigación
descriptiva es aquella que busca especificar propiedades, características y rasgos
importantes de cualquier fenómeno que se analice. Es decir, miden, evalúan o
recolectan datos sobre diversos conceptos (variables), aspectos, dimensiones o
componentes del fenómeno a investigar. En un estudio descriptivo se selecciona
una serie de cuestiones y se mide o recolecta información sobre cada una de
ellas, para así (valga la redundancia) describir lo que se investiga.
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
Por su parte Arias (2006, pág. 24) plantea que “La investigación descriptiva
CH
E
R
de establecer D
su E
estructura o comportamiento”.
consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin
Tomando en cuenta lo antes expuesto, se justifica que la presente
investigación es de tipo descriptiva, ya que para el desarrollo de sus objetivos es
necesario el análisis general de la red telefónica privada actual en la Organización
Multivisión, para así detallar las características y especificaciones de la nueva red
telefónica IP conmutada propuesta para garantizar una mejor conexión y
comunicación tanto para dentro como para fuera de la empresa.
A su vez, se destaca que es una investigación de tipo experimental, ya que
en la misma, se realiza una manipulación intencional de las variables
determinadas. Se realizará una simulación de tráfico de red en el diseño
propuesto, con el objetivo de definir los parámetros necesarios para un óptimo
fluido de datos que circulen dentro de la red.
Dichos parámetros, deben definirse tomando en cuenta las necesidades de
57
la red telefónica, en cuanto a infraestructura, cantidad de extensiones, número de
equipos a utilizar, y posteriormente seleccionar los protocolos, estándares,
interconexiones, servicios y demás equipamientos que formen parte del sistema.
Para finalmente diseñar la arquitectura de la red IP a implementar y comprobar su
funcionamiento mediante un programa de simulación.
3.2
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
OS
D
A
RV
En este orden de ideas con referencia al diseño de la investigación se
SE
E
R
OS
puede citar que:
CH
E
R
“El diseño
DEes la estructura a seguir en una investigación, ejerciendo el
control de la misma a fin de encontrar resultados confiables y su relación con los
interrogantes surgidos de los supuestos e hipótesis y problema. Constituye la
mejor estrategia a seguir por el investigador para la adecuada solución del
problema planteado”. (Tamayo, 2003)
Puede afirmarse que en líneas generales según Hernández et al., (2006),
los diseños de investigación se clasifican en:
Documentales,
si
se basan en datos
secundarios
(no obtenidos
directamente por el investigador).
De campo, si se fundamentan en datos primarios (obtenidos de mano del
investigador) y no existe manipulación de variables.
Experimentales, si se emplean datos primarios y se da una manipulación de
variables (ya sean dependientes o independientes), lo que evidentemente
condiciona el comportamiento del fenómeno en estudio;
58
No experimentales aquella que se realiza sin manipular deliberadamente
variables.
Es
decir,
es
una
investigación
donde
no
hacemos
variar
intencionalmente las variables independientes.
Transeccional donde se recolectan datos en un solo momento, en un
tiempo único. Su propósito es descubrir variables y analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado.
En concordancia con lo anteriormente descrito, se dice esta investigación
tiene un diseño de campo, ya que los datos y variables pertenecientes a esta
OS
D
A
RlaVsimulación de la propuesta
recolección de datos tanto de la red actual, como
de
E
S
Ede forma primaria para el equipo
R
S
de red, será alcanzada y considerada
O
H
C
E
investigador.
DER
investigación serán obtenidos únicamente de la mano del investigador. La
3.3
POBLACIÓN Y MUESTRA
3.3.1 POBLACIÓN
Brevemente se define a continuación lo que en metodología de la
investigación se considera población donde se dice que “es el conjunto de todos
los elementos objeto de una investigación”. (Caro, 2009)
Al mismo tiempo encontramos por otra parte que se define como “el
conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características
comunes observables en un lugar y en un momento determinado. Cuando se vaya
a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta algunas
59
características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio”. (Wigods,
2010)
Por su parte, el autor Arias (1999) plantea que la población se refiere al
conjunto para el cual serán válidas las conclusiones que se obtengan: a los
elementos o unidades involucradas en la investigación.
A continuación para la presente investigación, se tomara como población
OS
D
A
RV
todo equipo y software que se considere necesario para la realización del diseño
SE
E
R
OS
de la red telefónica IP para la Organización Multivision, la misma se puede dividir
en varias categorías, tales como: enrutamiento, control, extensiones, centrales,
CH
E
R
DE
servidores, entre otras.
En este mismo orden de ideas, cabe decir que esta, se trata de una
población finita, ya que la población está conformada por una serie de elementos,
instrumentos, herramientas y equipos de telecomunicaciones especiales para la
organización, gestión y mantenimiento de una red telefónica conmutada IP.
3.3.2. MUESTRA
Seguidamente se considera hablar de muestra que la cual se define como:
“una parte de la población que debe reunir las mismas características de esta para
que sea representativa”. (Caro, 2009)
Por otra parte “las muestras pueden ser de tipo probabilísticas o no
probabilísticas. Para el caso de las no probabilísticas: “la elección de los
60
elementos no depende la probabilidad, sino de las causas relacionadas con las
características de la investigación o de quien hace la muestra”. (Hernandez, 2006)
Por lo que en consecuencia, para esta investigación, la muestra será no
probabilística, ya que la selección de la misma, no depende de la probabilidad si
no de los criterios del investigador. Serán simplemente elementos de la red que se
tomarán al azar sin algún favoritismo o preferencia entre ellos.
3.4
OS
D
A
RV
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
SE
E
R
OS
CH
E
R
instrumentos utilizados
DE para la recolección de datos.
Como parte de toda investigación es importante mencionar las técnicas e
Así mismo, es importante señalar una breve introducción a lo que se define
como técnica y se puede decir que es aquel procedimiento o forma que se utiliza
para obtener datos o información, brevemente citando a Arias tenemos que “las
técnicas de recolección de datos son las distintas formas o maneras de obtener la
información. Entre estas destacan la observación, entrevista, cuestionarios,
análisis documental y de contenido.
Por otro lado, un instrumento o herramienta de recolección de datos, es
todo aquello que ayuda a realizar una valoración de la variable u objeto de estudio,
y se
define como los medios materiales que se emplean para recoger y
almacenar la información y en consecuencia podemos mencionar algunos
ejemplos tales como: lista de cotejos, fichas, formatos de cuestionarios,
grabadores y guías de entrevistas. (Fidias, 2008)
61
De los planteamientos anteriores se deduce que la presente investigación,
cuyo diseño documental, las técnicas de recolección de datos son: observación
directa e indirecta y entrevistas formales e informales; y los instrumentos de
recolección de datos son la lista de frecuencia y cotejo, medición de tráfico y de
datos que se transmiten por la red.
3.4
FASES DE LA INVESTIGACIÓN
OS
D
A
RV de la investigación que
cronológico para lograr cumplir cada uno de S
losE
objetivos
RE
fueron formulados previamente,O
laS
presente investigación posee una por cada
CH
E
objetivo, a continuación
tenemos.
R
DE
Se define fases de la investigación a cada uno de los pasos a seguir en orden
1) Realizar un estudio sobre las condiciones actuales de la infraestructura
telco instalada para la red de comunicaciones de la organización Multivision C.A
Caracterización Geográfica
Descripción del Diagrama actual de comunicaciones que posee la
Organización Multivision C.A
Especificación de Equipos de Servicio y Equipos Mayores.
2) Establecer los requerimientos actuales de servicios de comunicaciones
internas de una sede y entre sucursales de la corporación, considerando la misión
y visión así como sus planes de expansión.
Establecer los requerimientos técnicos y físicos.
62
Descripción de los planes de expansión a corto, mediano y largo plazo de la
Organización Multivisión C.A.
3) Definir la arquitectura de la red telefónica IP a utilizar
Determinar la topología y arquitectura de red que se utilizará.
Establecer parámetros de ancho de banda para cada sucursal.
necesarios
S para la
O
D
VA de comunicaciones
implementación e incorporación de este modelo de
servicios
R
E
S
E
dentro de la corporación.
R
OS
H
C
E
DER
4) Seleccionar los distintos “hardware y software”
Elegir una solución de voz sobre IP presente en el mercado evaluando
varias opciones.
5) Caracterizar el diseño de la red telefónica IP propuesta a la organización
Realización del diagrama de red la red propuesta.
Caracterización de cada uno de los equipos tanto mayores como de servicio
que integran la red propuesta.
6) Desarrollar las especificaciones de construcción que incluyan los cómputos
métricos, la lista de materiales y equipos necesarios para la implementación del
diseño.
Determinar las especificaciones de construcción.
Realizar la lista de materiales a utilizar.
Plasmar la tabla de cómputos métricos para el proyecto.
63
CAPITULO IV
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Es la parte de la investigación donde se desarrolla cada uno de los
objetivos específicos, asimismo se analizan los resultados y se muestran de
manera tal de cumplir con los objetivos planteados previamente, por otra parte es
importante señalar que en este capítulo el investigador aplica todas las técnicas de
OS
D
A
RV
recolección de datos que apliquen a su investigación dependiendo del diseño y
SE
E
R
OS
tipo de investigación, que fueron especificados en el capítulo III.
CH
E
R
4.1 Realizar un
estudio sobre las condiciones actuales de la infraestructura
DE
telco instalada para la red de comunicaciones de la organización Multivision
C.A.
En relación a la investigación, fue necesario hacer una revisión de las
características geográficas, el diagrama actual de comunicaciones y la realización
de un estudio sobre los actuales componentes de la infraestructura de
telecomunicaciones de la Organización Multivision C.A, para luego poder realizar
las actividades posteriores.
4.1.1 Caracterización Geográfica
La Organización Multivisión es una compañía que ofrece servicios de
telecomunicaciones en el Estado Zulia, Venezuela. Está compuesta por 7
Sucursales que se encuentran distribuidas en los Municipios: Rosario de Perijá, La
Cañada de Urdaneta, Machiques de Perijá, Mara, Jesús Enrique Lossada y
64
Maracaibo. Cada una de estas sucursales ofrecen servicios de televisión
por cable e internet a numerosos suscriptores de la zona, a excepción de la filial
de Maracaibo, la cual solo cuenta con funciones administrativas dentro de la
empresa
Para el proceso de identificación de las mismas, las coordenadas de cada
S
O
AD
sucursal fueron proporcionadas por el tutor industrial. La figura 4.1 nos muestras
las localizaciones de las distintas sucursales, utilizando el software de cartografía
V
R
SE
Google Earth.
DE
H
C
RE
E
R
OS
Figura 4.1 Localización de Sucursales de la Organización Multivisión C.A (Google
Earth, 2013)
Adicionalmente, el software utilizado anteriormente, proporcionó las
65
distancias aproximadas existentes entre cada una de ellas, las cuales pueden
apreciarse en la Tabla 4.1
Sucursal
Distancia
(Km)
Santa Cruz
DE
H
C
RE
E
R
OS
Santa
Cruz
Concepción
La
La
Cañada
Villa
S
O
AD
-
V
R
SE
Machiques
San
José
25,29
41,27
87,40
125
131,73
Concepción
25,29
-
27,88
63,30
100,16
104,06
La Cañada
41,27
21,88
-
70,86
102,62
106,02
La Villa
87,40
63,30
70,86
-
38,05
42,89
Machiques
125
100,16
102,65
38,05
-
5,45
San José
131,73
104,06
106,2
42,89
5,45
-
Tabla 4.1 Distancias entre las sucursales de la Organización Multivision C.A
(Google Earth, 2013)
Se puede observar tanto en la tabla como en la figura que las sucursales
más lejanas son las de San José y la de Santa Cruz, ambas separadas a una
distancia de 131,73Km. Las sedes se encuentran considerablemente cercanas a
la sucursal de Villa del Rosario, la cual se considera el centro o la estación base
de la Organización Multivisión, ya que, como se explicará próximamente, es la
sucursal que presta y distribuye los servicios de telemetría que ofrece la empresa.
4.1.2 Descripción del actual diagrama de comunicaciones que posee la
Organización Multivisión C.A
Para obtener información sobre el actual sistema de comunicaciones que
66
presenta la empresa, se utilizó la revisión documental sobre la misma. De igual
manera, se contactó al tutor industrial para corroborar dicha información, cuya
respuesta coincidió con lo observado. Al mismo tiempo, se investigó tanto el tipo
de cableado como la arquitectura de interconexión entre las sucursales.
A continuación se muestra en la figura 4.2 la interconexión entre las
S
O
AD
sucursales La Cañada – La Villa – Machiques – San José.
DE
H
C
RE
E
R
OS
V
R
SE
Figura 4.2 Primer Diagrama de Interconexión de Sucursales (Organización
Multivisión, 2013)
Se puede observar como las sucursales antes mencionadas se encuentran
interconectadas por un enlace de fibra óptica. Las especificaciones de la fibra
serán expuestas próximamente en otra parte de esta investigación. La empresa
trabaja con la plataforma CIS
CISCO
CO para permitir sus operaciones. Cada sucursal
67
presenta un equipo conmutador o switche, que permite la transmisión de datos
conmutados entre cada una de ellas. Cabe destacar que los equipos enrutadores
CISCO UBR son los que utiliza la empresa para la tran
transmisión
smisión de las señales
tanto de internet como de televisión por cable entre las sucursales. La empresa
cuenta con dos enlace dedicados con la compañía que ofrece el transporte de
datos. El primero con CANTV, de 34 Mbps y el segundo con Movistar de 42 Mbps.
S
O
AD
La figura 4.3 muestra el actual diagrama de interconexión entre las
V
R
SE
sucursales de La Concepción – Machiques – Santa Cruz – Maracaibo
DE
H
C
RE
E
R
OS
Figura 4.3 Segundo Diagrama de Interconexión de Sucursales (Organización
Multivisión C.A, 2013)
Se denota que las sucursales que no están conectadas vía fibra óptica,
presentan un enlace vía radio proporcionado por la empresa OCTELCA. Éste
enlace, posee un ancho de banda de 512 Kbps, y se utiliza para enviar datos tanto
68
de transmisión interna como de servicios prestados entre las sucursales.
Anteriormente la sucursal cabecera, Villa del Rosario pertenecía a este enlace
radial, transmitiendo por el mismo las señales de telemetría. Actualmente, fue
reemplazada por la sucursal de La Cañada. Cabe destacar, que hace unos meses
la empresa consolidó un enlace de fibra óptica que interconecta a la sucursal de
La Concepción con el anillo de fibra antes mostrado en la Figura 4.2. Se realiza
esta acotación, ya que el mismo no fue añadido a la imagen de interconexión vía
S
O
AD
fibra antes expuesta. Esta información fue corroborada posteriormente con el tutor
V
R
SE
industrial de esta investigación.
R
E
D
H
C
E
E
R
OS
Se observa que en ambos diagramas las señales se transportan de una
sede a otra mediante equipos enrutadores, luego pasando por conmutadores
(switches), para posteriormente recibir la información en cada una de las
estaciones según sea el caso. Los servicios prestados por el ABA satelital de
CANTV, la red proporcionada por OCTELCA, el enlace Movistar y el tramo de fibra
óptica, en conjunto forman la infraestructura de comunicaciones de la
Organización Multivisión C.A.
4.1.3 Especificación de Equipos de Servicio y Equipos Mayores
Para la elaboración de esta fase, fue necesario un nuevo contacto con el
tutor industrial. El mismo, proporcionó un diagrama con los equipos internos de
cada sucursal. Para las sucursales interconectadas vía radio, se pueden observar
en la Figura 4.3. Se denominan equipos de servicio a todos aquellos end devices
pertenecientes a la red, bien sea computadoras, impresoras, equipos fax, etc.
Adicionalmente, se clasificó también las líneas móviles corporativas presentes por
cada sucursal.
69
Por otra parte, se id
identifican
entifican también los equipos mayores, los cuales son
los encargados de realizar el transporte de la información en el presente sistema.
Estos son los llamados enrutadores y equipos de conmutación. A su vez se
denotan los distintos servidores que existen e
en
n cada sucursal para la parte de
televigilancia y otros servicios diversos.
La figura 4.4 muestra la red interna presente en las oficinas que se
S
O
AD
encuentran dentro del enlace de fibra óptica antes presentado.
DE
H
C
RE
E
R
OS
V
R
SE
Figura 4.4 Diagrama de Conexiones Internas (Organización Multivisión C.A, 2013)
70
Se puede observar en el diagrama los diferentes equipos tanto mayores
como de servicio presentes en las diferentes sedes. Tal como se había descrito
anteriormente, se observa un gran incremento en el número de equipos presentes
en la sucursal de Villa de Rosario, puesto que esta es la sede base de la
corporación. Para facilitar las cuentas, se ha creado una tabla 4.2 que clasifica
computadoras, equipos fax, líneas móviles corporativas e impresoras por cada
agencia.
Sucursales
Villa del
Rosario
Cañada de
Urdaneta
Perijá
Santa Cruz de
Mara
La
Concepción
San José de
Perijá
Maracaibo
OS Corporativas
D
A
RV
Impresoras
14
E
9 ES
R
OS
1
20
-
-
10
20
10
1
15
6
-
-
10
10
1
-
10
7
4
-
10
20
3
1
15
CH
E
R
DE 9
Machiques de
Líneas
Computadoras
Fax
Tabla 4.2 Equipos de Servicio Actuales. Corporación Multivision (2013)
A su vez, la tabla 4.3 nos muestra detalladamente los equipos
conmutadores por modelo, clasificación por capas y número de puertos
predeterminados en los estos equipos.
71
Clasificación
Número de
(Capa)
puertos
Cisco WSC3548XL
Capa 3
48 Puertos
Cisco 2960
Capa 2
24 Puertos
Netgear GS724T
Capa 3
24 Puertos
Machiques de
Cisco WSC2960
Capa 3
24 Puertos
Perijá
Cisco MQ2960
Capa 2
24 Puertos
Linksys
Capa 3
24 Puertos
S
DO
Sucursales
Villa del Rosario
Cañada de
Urdaneta
Santa Cruz de
Mara
La concepción
Switches
A
V
R
E
Capa
3
S
E
R
OS
Cisco 2600
H
CWSC2950
Cisco
E
R
DE
San José de Perijá
Maracaibo
TP-Link
32 Puertos
Capa 3
24 Puertos
Capa 2
24 Puertos
Tabla 4.3 Tabla de Equipos Mayores Actuales. Corporación Multivisión (2013)
De la tabla anterior, se puede observar que todas las sucursales a nivel
operativo, sin incluir a la de Maracaibo, poseen por lo menos un equipo
conmutador o switches de capa 3. La diferencia básica de este tipo de switches a
los de capa 2, son los diferentes protocolos de enrutamiento que estos tienen,
además, el soporte que le dan a las redes virtuales (VLAN) y la comunicación que
pueden establecerse entre éste tipo de redes sin la necesidad de utilización de un
router externo.
4.1.4 Diagnostico de la red actual
La actual problemática que presenta la empresa, es el alto nivel de
congestionamiento que posee la red interna actual, con una transmisión de datos
Ethernet 10/100 entre todas las sucursales, a excepción del enlace La Villa – La
72
Cañada que posee transceivers de 1GB en cada sucursal. Por lo tanto, para la
implementación de una nueva red, se necesitaría unificar todas las conexiones a
las sucursales a 1Gb, ya que sin la ejecución de esta medida, la pérdida de datos
y paquetes sería excesivamente alta.
La
Organización Multivisión, posee
equipos conmutadores
en las
sucursales de La Villa, Machiques, La Concepción, San José y La Cañada con
una antigüedad de 8 años, lo cual presenta problemas en su funcionamiento
debido al tráfico que se genera actualmente en la red, y al momento de enviar y
OS
D
A
RV
recibir paquetes, ocurren factores de pérdida y retardo de los mismos. Las
sucursales de Maracaibo y Santa Cruz, serán conectadas mediante una VLAN
SE
E
R
OS
particular para cada una, utilizando un router Cisco para cada sucursal.
CH
E
R
E
conmutadoresD
capa 3 Cisco WS-C3560G-24TS-S (para las sucursales pequeñas)
Debido a esto, se realiza la inclusión a la propuesta de red, de equipos
y Cisco WS-C3560G-48TS-S nuevos para las sucursales que presentan
problemas de congestión en los switches, y los routers Cisco RV082 para las dos
sucursales restantes.
También se implementara un software para tarificar las llamadas y así
poder saber cuánto se gastarían mensualmente en las llamadas locales,
nacionales, internacionales y Telefonía celular.
4.2 Establecer los requerimientos actuales de servicios de comunicaciones
internas de una sede y entre sucursales de la corporación, considerando la
misión y visión así como sus planes de expansión.
73
4.2.1 Requerimientos técnicos y físicos.
Tras conversaciones establecidas con el tutor industrial y un estudio sobre
las actuales necesidades del sistema de comunicaciones de la Organización
Multivisión, se ha decidido implementar un sistema basado en un servidor privado
VoIP, cuya localización se estableció perteneciente a la sucursal de Villa del
Rosario. La red debe contar con las siguientes características:
La utilización fundamental de software privado.
OS
D
A
RV de informes de uso,
tanto en su gestión habitual, como a la horaSde
extracción
E
E
R
S
listas de cotejo, mediciones de tráfico,
etc.
O
H
C
E
Debe proporcionar
ER diferentes funciones o features, tales como buzones de
D
voz, llamada en espera, buscapersonas, etc.
Permitir un grado de control elevado al personal técnico de la compañía
La redistribución de un sistema de llamadas al exterior de las sucursales
que ofrezca una reducción de costos actuales, alta disponibilidad y que
proporcione flexibilidad al momento de una expansión o de la adición de nuevas
extensiones telefónicas a la empresa.
La definición de una arquitectura de red para el nuevo sistema que
aproveche los puntos fuertes de la infraestructura de comunicaciones actual, y
además contemple nuevos escenarios de fallo, contingencia y otras ciertas
características peculiares de una red telefónica IP
Selección de diferentes modelos de dispositivos telefónicos según sea el
cargo de la persona a utilizar (Gerentes, Secretarias, Técnicos, etc)
Para entender el funcionamiento de una red VoIP, es importante conocer el
modelo de capas en el cual se basa:
74
En primer lugar se precisa de una capa de nivel de red que proporcione los
servicios básicos de esta naturaleza: conectividad IP
En segundo lugar, se precisa de un protocolo de señalización de llamadas,
es decir, un medio para que los dispositivos del sistema VoIP, tengan la capacidad
para solicitar, procesar y recibir llamadas.
Un protocolo de conversión de audio a datos, el cual sea capaz de
encapsular la voz real de una conversación en un flujo de datos de alta calidad.
Un protocolo para el flujo de datos binarios entre dos entidades, una vez
establecida la comunicación.
OS
D
A
V
Para el número de extensiones y teléfonos
aR
utilizar, se ha decidido instalar
E
S
E pertenecientes a cada sucursal.
R
S
igual a la del número de computadores
O
H
C
E
Realizando la suma
ERnecesaria, se obtiene un total de 90 equipos telefónicos a
D
implementar en la propuesta de red. A su vez, se aprovecharán los equipos de
enrutamiento y conmutación pertenecientes a la plataforma CISCO que actual
posee la empresa, para el direccionamiento fundamental de la propuesta de red.
4.2.2 Descripción de los planes de expansión a corto, mediano y largo plazo
de la Organización Multivisión C.A
La Organización Multivision en la actualidad no tiene previsto a corto o
mediano plazo expandir su presencia en la región occidental hasta tanto no se
hayan concretado una serie de proyectos del tipo CATV + Internet en progreso
para efectos de consolidarse en el mercado como cable-operadora digital, por
consiguiente, no hay intenciones de acondicionar nuevas infraestructuras en este
sentido.
75
A largo plazo, se tiene proyectado desarrollar toda una inversión para
consolidar una nueva sede físicamente ubicada en la región Maracaibo, todo esto
con miras a diversificar su portafolio de soluciones, en la medida que amplía su
cartera de clientes.
Sin embargo, para esta investigación se realiza una propuesta de red para
una futura expansión de la empresa, manteniendo sus altos niveles en
disponibilidad, tráfico telefónico y calidad de servicio.
OS
D
A
V
4.3 Definir la arquitectura de la red telefónica
IP R
a utilizar.
E
S
E
R
S
HO
C
E
ER
D
4.3.1 Arquitectura de red que se utilizará.
El presente diagrama mostrara la red telefónica conmutada IP propuesta a
la organización Multivisión:
76
OS
D
A
RV
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
.
Figura 4.5 Diagrama de red telefónica conmutada IP propuesta.
77
4.3.2 Descripción de la red telefónica conmutada IP propuesta
En el presente diagrama, se denotan las interconexiones de la nueva red
telefónica conmutada IP. En la figura se aprecian tanto las conexiones internas
como las pertenecientes al backbone de fibra óptica. Se establecen equipos
transcievers para realizar la conversión entre las señales de luz enviadas por la
fibra, y los pulsos eléctricos que serán enviados por medio del cableado de cobre
que se establecerá para cada caso.
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
Se implementarán dos servidores Cisco USC C220 M3 en la sucursal de
Villa del Rosario, para establecer y generar los datos y comunicación VoIP
CH
E
R
mismo. A su D
vez,Een cada servidor, se implementará un software para tarificar el
propuesta a la empresa, utilizando un servidor principal y el otro como respaldo del
consumo de telefonía local, nacional, internacional y celular. A continuación se
realiza una descripción de cada entre cada sucursal, junto con el diagrama
correspondiente y el presupuesto de potencia del enlace.
Para la realización de los presupuestos de potencia, se utiliza para los
cálculos 1 empalme realizado cada 5 Km del enlace con una atenuación de
0,02dBm. Para las pérdidas en los conectores, se utiliza una atenuación de
0,5dBm por cada conector. Las pérdidas en los cables son calculadas con una
atenuación de 0,22dBm por cada kilometro del enlace. Por último, los parámetros
de potencia de transmisión y sensibilidad de receptor, fueron obtenidos desde las
especificaciones de los equipos conmutadores presentes en la nueva red
conmutada IP propuesta. Todas las medidas se toman en unidades de dBm. Para
la factibilidad del enlace, el resultado debe ser menor a la sensibilidad del
receptor. La ecuación a utilizar es la siguiente:
78
PTx – Pem – Pca – Pcon < SRx
Ptx: Potencia de transmisión
Pem: Pérdidas en empalmes
Pca: Pérdidas en los cables
Pcon: Pérdidas en los conectores
Srx: Sensibilidad del receptor
SE
E
R
OS
4.3.2.1 Enlace Villa del Rosario – Machiques
CH
E
R
DE
OS
D
A
RV
Este enlace presenta una distancia de 38,5 Km. Se utilizó un transciever
Perle S-1000-S2SC40, para unificar la comunicación a 1GB. En ambas sucursales
se maneja un switch Cisco WS-C3560G-48TS-S de 48 puertos, para segmentar
los servicios prestados por la empresa para una mejor comunicación. A partir de
cada switch, se genera el cableado estructurado de la red, iniciado por cables UTP
cobre par trenzado de categoría 6 a cada una de las extensiones telefónicas.
Cisco 3560G-48T
Machiques
38,5 Km
Cisco 3560G-48T
Villa del Rosario
Figura 4.6 Enlace Villa del Rosario - Machiques
79
Potencia de Pérdidas en Pérdidas en Pérdidas en
Transmisión
empalmes
cables
conectores
7
0,16
8,59
1
Total
-2.75
Sensibilidad
del receptor
-12
Tabla 4.4 Presupuesto de potencia Villa del Rosario - Machiques
4.3.2.2 Enlace Machiques – San José
OS
D
A
Perle S-1000-S2SC40 en cada sucursal como convertidor
RV de medios. En la
E
S
Ede Cisco WS-C3560G-24TS-S de 24
sucursal de San José se maneja un
switch
R
S
HdeOextensiones telefónicas a implementar. En la
C
puertos, debido al número
E
DER se utilizará un switch Cisco WS-C3560G-48TS-S de 48
sucursal de Machiques
Este enlace presenta una distancia de 5,45 Km. Se utilizó un transciever
puertos, ya que en esta sede operan más equipos telefónicos. A partir de cada
switch, se genera el cableado estructurado de la red, iniciado por cables UTP
cobre par trenzado de categoría 6 a cada una de las extensiones telefónicas.
Cisco 3560G-24T
San Jose
5,45 Km
Cisco 3560G-48T
Machiques
Figura 4.7 Enlace Machiques - San José
80
Potencia de Pérdidas en Pérdidas en Pérdidas en
Transmisión
empalmes
cables
conectores
7
0,02
1,1
1
Total
4,88
Sensibilidad
del receptor
-12
Tabla 4.5 Presupuesto de potencia Machiques – San José
4.3.2.3 Enlace Villa del Rosario – La Concepción
OS
D
A
V
Perle S-1000-S2SC120 en cada sucursal como R
convertidor
de medios, para
E
S
E de La Concepción se maneja un
acaparar la distancia del enlace. En
la R
sucursal
S
HO de 24 puertos, debido al número de
C
switch de Cisco WS-C3560G-24TS-S
E
DER a implementar. De la misma manera, en la sucursal de
extensiones telefónicas
Este enlace presenta una distancia de 63,30 Km. Se utilizó un transciever
Villa del Rosario se implementa un switch Cisco WS-C3560G-48TS-S de 48
puertos. A partir de cada switch, se genera el cableado estructurado de la red,
iniciado por cables UTP cobre par trenzado de categoría 6 a cada una de las
extensiones telefónicas.
Cisco 3560G-48T
Villa del Rosario
63,30Km
Cisco 3560G-24T
La Concepción
Figura 4.8 Enlace Villa del Rosario – La Concepción
81
Potencia de Pérdidas en Pérdidas en Pérdidas en
Transmisión
empalmes
cables
conectores
7
0,26
13,97
1
Total
-8,23
Sensibilidad
del receptor
-12
Tabla 4.6 Presupuesto de potencia Villa del Rosario – La Concepción
4.3.2.4 Enlace Villa del Rosario – La Cañada
OS
D
A
V
Perle S-1000-S2SC120 en cada sucursal como R
convertidor
de medios, para
E
S
E de La Cañada se maneja un switch
acaparar la distancia del enlace. EnS
la sucursal
R
HO
C
de Cisco WS-C3560G-24TS-S
de 24 puertos, debido al número de extensiones
E
R
E
D
telefónicas a implementar.
De la misma manera, en la sucursal de Villa del Rosario
Este enlace presenta una distancia de 70,86 Km. Se utilizó un transciever
se implementa un switch Cisco WS-C3560G-48TS-S de 48 puertos. A partir de
cada switch, se genera el cableado estructurado de la red, iniciado por cables UTP
cobre par trenzado de categoría 6 a cada una de las extensiones telefónicas.
70,86 Km
Cisco 3560G-48T
Villa del Rosario
Cisco 3560G-24T
La Cañada
Figura 4.9 Enlace Villa del Rosario – La Cañada
82
Potencia de Pérdidas en Pérdidas en Pérdidas en
Transmisión
empalmes
cables
conectores
7
0,28
15,62
1
Total
-9,9
Sensibilidad
del receptor
-12
Tabla 4.7 Presupuesto de potencia Villa del Rosario – La Cañada
4.3.2.5 Enlace Villa del Rosario – Santa Cruz
OS
D
A
RV
SE
E
R
realización del mismo, se implementarán
OS equipos enrutadores Cisco RV082, para
H
C
RElas dos sucursales y para que la sucursal de Santa Cruz
un mejor conexión
DEentre
Este enlace está diseñado vía inalámbrica por una conexión VPN. Para la
ingrese a la Intranet organizadamente. Debido al número total de equipos
telefónicos a implementar, los mismos estarán conectados directamente al
enrutador. A partir del router, se genera el cableado estructurado de la red,
iniciado por cables UTP cobre par trenzado de categoría 6 a cada una de las
extensiones telefónicas.
Cisco 3560G-48T
Villa del Rosario
Internet
Cisco RV082
La Villa
Cisco RV082
Santa Cruz
Figura 5.0 Enlace Villa del Rosario – Santa Cruz
83
4.3.2.6 Enlace Villa del Rosario – Maracaibo:
Este enlace está diseñado inalámbricamente por medio de una VPN. Para
la realización del mismo, se implementará un equipo enrutador Cisco RV082 en
cada sucursal, para un mejor conexión entre las dos sucursales y para que la
sucursal de Maracaibo ingrese a la red interna organizadamente. Adicionalmente
se establecerá un switch Cisco WS-C3560G-24TS-S, el cual será conectado
directamente al router antes mencionado. A partir del switch, se genera el
OS
D
A
categoría 6 a cada una de las extensiones telefónicas.
RV
E
S
E
R
S
HO
C
E
DER
cableado estructurado de la red, iniciado por cables UTP cobre par trenzado de
Cisco RV082
Maracaibo
Cisco 3560G-24T
Maracaibo
Cisco 3560G-48T
Villa del Rosario
Internet
Cisco RV082
La Villa
Figura 5.1 Enlace Villa del Rosario – Maracaibo
4.3.2.7 Configuración de la VPN
A continuación se presentaran los pasos a seguir para la configuración de la
VPN:
84
Para la configuración simple y sencilla de las redes VPN que
interconectarán las sucursales de Maracaibo y Santa Cruz con La Villa, es
necesaria la implementación del software Cisco QuickVPN. A continuación se
presentan los pasos a seguir para la instalación del software antes mencionado:
1. Obtener el software desde www.cisco.com
2. Ingrese el número de modelo del router en el buscador y haga clic en
Buscar
3. En la lista de enlaces, hacer clic en Quick Private Network Virtual
(QVPN)
OS
D
A
RV
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para descargar el
SE
E
R
Extraiga el archivoHzip,
OSy luego haga doble clic en Setup.exe para
C
E
instalarE
software.
D elR
software. Guárdelo en su PC.
5.
Luego que finaliza la instalación del software, y accediendo a la página de
inicio del router, se abre el software antes instalado y se inicia la configuración de
la V PN. A continuación se presentan los pasos necesarios para realizar dicha
configuración:
1. Haga doble clic en el icono del software Cisco QuickVPN en el escritorio
o en la bandeja de sistema, o vaya a Inicio> Programas> Cisco Small
Business> QuickVPN Client.
2. Introduzca un nuevo nombre de perfil o seleccionar un perfil guardado
en la lista desplegable. Al crear un nuevo perfil, introduzca la siguiente
información:
-
Nombre de usuario: introduzca el nombre de usuario proporcionado
por el administrador.
-
Contraseña: Introduzca la contraseña.
-
Dirección del servidor: Introduzca la dirección IP o nombre de
dominio del RV082.
85
-
Puerto para QuickVPN: Introduzca el número de puerto especificado
por el administrador, o mantener la configuración predeterminada.
-
Usar servidor DNS remoto: Marque esta casilla para utilizar el
servidor para resolver nombres de dominio, o desactive una opción
para utilizar la configuración de la red local.
3. Para guardar este perfil para su uso futuro, haga clic en Guardar.
OS
D
A
RV
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
Figura 5.2 Configuración de la VPN
4. Para empezar la conexión QuickVPN Cisco, haga clic en Conectar. Se
muestra el progreso de la conexión: Conexión, Aprovisionamiento, Política
activación y verificar la red.
4.4 Seleccionar los distintos “hardware y software”
implementación
e
incorporación
de
comunicaciones dentro de la corporación.
este
modelo
necesarios para la
de
servicios
de
86
4.4.1 Elegir una solución de voz sobre IP presente en el mercado evaluando
varias opciones.
Debido a la plataforma actual Cisco que posee la empresa para su sistema
de comunicaciones, se ha decidido adoptar una solución para este sistema de
comunicaciones de voz sobre IP, desarrollado por dicha compañía. Cisco presenta
una serie de soluciones para pequeñas y medianas empresas, con múltiples
beneficios, tales como teleconferencias, video streaming, teleprescencia, etc.
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
Debido a las condiciones aplicadas anteriormente, ha decidido adoptarse la
solución llamada Cisco Business Edition 6000 Version 9.1. Esta solución está
CH
E
R
La solución ofrece
DEalta calidad en voz, video, movilidad, mensajería, conferencia,
diseñada para mediana empresas cuyo personal no supere los 1000 empleados.
mensajería instantánea y otras muchas funciones integradas en una única y
sencilla plataforma. La solución ofrece capacidades de comunicación principales
que
las
medianas
empresas
necesitan
para
mejorar
su
sistema
de
comunicaciones actual.
Cisco Business Edition 6000 Version 9.1, brinda un sistema de
comunicaciones a nivel empresarial que se enfoca en las principales necesidades
de una mediana empresa en la actualidad. Construida en la arquitectura de
comunicaciones unificadas Cisco, la BE 6000 ofrece una serie de opciones de
colaboración y programación que se adecúan según sea la necesidad de la
empresa.
Entre los componentes de esta solución de comunicaciones unificadas, se
encuentran:
87
Servidor Rack Cisco UCS C220 M3: está diseñado para un desempeño y
densidad sobre una amplia gama de negocios y una larga carga de trabajo. El
servidor Cisco USC C220 M3, extiende a más allá el Sistema Cisco de
Computación Unificada en una forma de un solo Rack con una sola unidad. Y con
la adición de la familia del procesador Intel Xeon E5-2600, ofrece un significante
rendimiento y eficiencia.
Administrador de Comunicaciones Unificadas Cisco: Este software es el
principal procesador de medios de la Cisco Business Edition 6000, extendiendo
las características y capacidades de la telefonía a dispositivos de red telefónica
OS
D
A
puertas voz sobre IP (VoIP), y aplicaciones multimedia.
RV Servicios adicionales
E
S
E contacto, y sistemas de respuesta
como conferencias multimedia, centros
de
R
S
O
H
C
interactiva multimedia,Ese
han hecho posibles gracias al Administrador de
R
DE
Comunicaciones
Unificadas Cisco y su manera de programar interfaces.
por paquetes tales como, teléfonos IP, dispositivos procesadores de medios,
Mensajería Instantánea y Presencia con Cisco Jabber: La plataforma de
integración de mensajería tiene ventajas gracias a la inteligencia de las redes
Cisco y el Administrador de Comunicaciones Unificadas Cisco para ofrecer un
sistema de comunicaciones altamente seguro, confiable y de alta calidad. Brinda
una constante experiencia basada en permisos y despliegues basados en la nube,
además de la utilización de estándares industriales para garantizar la interoperatividad entre Cisco y otras soluciones.
Cisco Unity Connection: Integra funciones de mensajería y reconocimiento
de voz para proveer un continuo acceso global a llamadas y mensajes. Sus
servicios de comunicación avanzados, basados en convergencia, permiten utilizar
comandos en el lenguaje natural para realizar llamadas o escuchar mensajes en
modo de manos libres y revisar mensajes de voz desde su escritorio, bien sea
interactuando con su correo electrónico o utilizando un explorador web. Además,
ofrece una serie de funciones automatizadas, incluyendo direccionamiento
inteligente para llamadas entrantes, y una fácil personalización de la pantalla y
opciones de notificaciones de mensajería.
88
Cisco Prime Collaboration Provisioning: Brinda un proceso automatizado
para el despliegue inicial de extensiones y para futuros cambios, adiciones y
eliminaciones. Una interactiva interfaz de usuario ofrece una vista simple del
suscriptor y los servicios del suscriptor. Adicionalmente, CPCP simplifica las
tareas, permitiendo a las organizaciones optimizar sus recursos de IT y una
reducción de costos operativos.
Video
Avanzado
y
TelePresencia
Cisco:
La
solución
activa
una
administración simple de sesiones y el control de conferencias vía TelePresencia,
y brinda aplicaciones de conferencia flexibles extensibles que benefician a las
OS
D
A
RV
organizaciones incrementando la productividad y una mejorada comunicación con
sus socios y clientela.
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
A continuación se presenta la tabla 4.5 que establece la capacidad del
sistema antes planteado:
Atributo
Capacidad
Número Máximo de Usuarios
1000
Números máximos de buzones de
1000 buzones de correo y 24 puertos
correo y puertos de correo de voz
de correo de voz
Número de usuarios para TelePresencia
1000
Número de equipos que soporta
1200 equipos
Tabla 4.8 Capacidad del Sistema Cisco BE 6000 (Cisco.com, 2013)
89
Para la solución antes expuesta, se plantea la utilización del servidor Cisco
USC C220 M3. Entre los beneficios del mismo se encuentran:
Red Unificada de 10Gbps: Maneja velocidades de red Ethernet de 10Gbps,
basados en estándares industriales.
Optimización de la virtualización: Modelo operacional consistente y
escalable.
Administrador Unificado: Toda la solución es manejada y administrada por
el Administrador de Comunicaciones Unificadas Cisco, mejorando su eficiencia
OS
D
A
RVenergética automatizada,
Procesador Intel Xeon E5-2600: La S
eficiencia
E
E
R
S
reduce costos de energía, al momento
de
poner automáticamente el procesador y
O
H
C
la memoria en elE
estado
REde energía más bajo disponible, y siguiendo trabajando al
D
100%. Los Vectores de Extensión Avanzado de Intel (VEAI), ofrecen nuevas que
operacional y flexibilidad.
instrucciones que pueden mejorar significativamente el desempeño de las
aplicaciones que se basan en puntos flotantes y vectores de computación.
Respaldo de memoria rápida: 16 ranuras DIMM respaldan memorias DDR3
de 1600 MHz para un rendimiento óptimo.
Modulo de Plataforma Confiable (MPC): El MPC es un microcontrolador que
puede almacenar seguramente “artefactos” usados para autenticar la plataforma o
servidor. Estos “artefactos” pueden incluir claves, certificados o llaves de
encriptación.
La figura 5.3 representa el Servidor Cisco USC C220 M3 de un rack:
Figura 5.3 Servidor Cisco USC C220 M3 (Cisco.com, 2013)
90
La tabla 4.6 nos muestra a continuación las especificaciones o
requerimientos del Servidor Cisco USC C220 M3:
Item
Especificación
Procesadores
1 o 2 Intel Xeon E5-2600
Memoria
16 puertos DDMI
Puertos PCle
2 puertos PCle Generation 3.0
CH
E
R
DE
Disco Duro
FlexFlash (Para iOS)
Conectividad USB
Pantalla Frontal LED
OS
D
A
RV
S8Ediscos accesibles, fáciles de
E
R
OS intercambiar, SAS, SATA o SSD de 2,5
pulgadas
El sistema incluye una memoria flash
interna de 16GB (Tarjeta SD)
Posee un puerto interno USB
El servidor incluye una pantalla frontal
LED para ayudas al administrador
Tabla 4.9 Especificaciones del Servidor Cisco USC C220 M3 (Cisco.com, 2013)
La tabla anterior, muestra las especificaciones más importantes del Servidor
Cisco USC C220 M3. Se indican opcionalmente 1 o 2 procesadores, para un
funcionamiento óptimo de la red, se recomiendan la utilización de dos
procesadores. Se denota la facilidad de extracción de discos duros y distintos tipos
de memoria para efectos de mediciones, análisis de tráfico y diferentes otras
operaciones y tareas que puedan ser elaboradas por el personal técnico de la
empresa. La memoria flash de 16GB, permite la descarga y actualización de
91
sistemas operativos Cisco (Cisco iOS), fundamentalmente necesario para adaptar
y administrar la red según sean las necesidades de la empresa.
4.6 Desarrollar las especificaciones de construcción que incluyan los
cómputos métricos, la lista de materiales y equipos necesarios para la
implementación del diseño.
OS
D
A
RV
4.6.1 Especificaciones de construcción
SE
E
R
OS
4.6.1.1 Configuración de conmutadores
CH
E
R
DE
Establecimiento
de
rutas
y
asignación
de
los
diferentes
puertos
FastEthernet que utilizarán los distintos equipos telefónicos.
4.6.1.1.1 Conmutador de la sucursal Villa del Rosario
Cisco Switch Catalyst 3560 48 10/100/1000
Características:
•
El Cisco Catalyst 3560 es un ideal cambiar la capa de acceso de las
pequeñas empresas tienen acceso a LAN o de rama de entornos de oficina,
que combina 10/100/1000 PoE y configuraciones para maximizar la
productividad y la protección de la inversión al tiempo que permite el
despliegue de nuevas aplicaciones tales como telefonía IP, wireless , el
acceso de video vigilancia, sistemas de gestión de edificios, y los quioscos
de vídeo remoto.
92
•
Los clientes pueden desplegar toda la red de servicios inteligentes, tales
como la avanzada de la calidad de servicio (QoS), la limitación de
velocidad, listas de control de acceso (ACL), la gestión de multidifusión y de
alto rendimiento de enrutamiento IP, manteniendo la simplicidad de la
conmutación de LAN tradicionales. Disponible para las series Cisco
Catalyst 3560 Series sin cargo, la Cisco Network Assistant es una
aplicación
de
gestión
centralizada
que
simplifica
las
tareas
de
administración de conmutadores de Cisco, routers y puntos de acceso
inalámbrico. Cisco Network Assistant ofrece asistentes de configuración
OS
D
A
RV
que simplifican enormemente la implementación de servicios convergentes
SE
E
R
OS
de redes y servicios de red inteligente.
•
El Cisco Catalyst 3560 es parte de una familia más grande y más escalable
CH
E
R
DE
de switches Cisco Catalyst, que incluye el Cisco Catalyst 3560-E Series
switches, el Cisco Catalyst 3750 y 3750-E Series switches con Cisco
StackWise™ la tecnología, y el Cisco Catalyst 4500 y Catalyst 6500
switches modulares. Unidos por Cisco IOS® De software, toda la familia
ofrece a la industria, líderes de disponibilidad, seguridad integrada y
optimizada de entrega, y capacidad de gestión.
Especificaciones:
• 32 Gbps de ancho de banda de reenvío
• Envío de tasa basada en paquetes de 64 bytes:
• 38,7 Mpps (Cisco Catalyst 3560G-48TS, Catalyst 3560G-48TS, Catalyst 3560G24TS y Catalyst 3560G-24PS);
• 13,1 Mpps (Cisco Catalyst 3560-48TS y Catalyst 3560-48PS);
• 6,5 Mpps (Cisco Catalyst 3560-24TS y Catalyst 3560-24PS);
• 3,2 Mpps (Cisco Catalyst 3560-12PC)
• 2,7 Mpps (Cisco Catalyst 3560-8PC)
• 128 MB de DRAM
93
• 32 MB de memoria Flash (Cisco Catalyst 3560G-24TS, Catalyst 3560G-24TS,
Catalyst 3560G-48TS, Catalyst 3560G-48TS, Catalyst 3560-24TS, Catalyst 356048TS, y Catalyst 3560-8PC);
• 16 MB de memoria Flash (Cisco Catalyst 3560-48PS y Catalyst 3560-24PS)
• Configurable hasta 12.000 direcciones MAC
Rutas • Configurable hasta 11.000 unicast
• Configurable hasta 1000 grupos de multidifusión IGMP y rutas de
• Configurable unidad de transmisión máxima (MTU) de hasta 9000 bytes, con un
OS
D
A
RV
tamaño máximo de marco Ethernet de 9018 bytes (Jumbo frames), para cerrar en
SE
E
R
OS
los puertos Gigabit Ethernet, y hasta 1546 bytes para salvar de conmutación de
etiquetas multiprotocolo (MPLS) puso marcos en los puertos 10/100
CH
E
R
DE de la sucursal Machiques de Perijá
4.6.1.1.2 Conmutador
Cisco Switch Catalyst 3560 48 10/100/1000
Características:
•
El Cisco Catalyst 3560 es un ideal cambiar la capa de acceso de las
pequeñas empresas tienen acceso a LAN o de rama de entornos de oficina,
que combina 10/100/1000 PoE y configuraciones para maximizar la
productividad y la protección de la inversión al tiempo que permite el
despliegue de nuevas aplicaciones tales como telefonía IP, wireless , el
acceso de video vigilancia, sistemas de gestión de edificios, y los quioscos
de vídeo remoto.
•
Los clientes pueden desplegar toda la red de servicios inteligentes, tales
como la avanzada de la calidad de servicio (QoS), la limitación de
velocidad, listas de control de acceso (ACL), la gestión de multidifusión y de
alto rendimiento de enrutamiento IP, manteniendo la simplicidad de la
94
conmutación de LAN tradicionales. Disponible para las series Cisco
Catalyst 3560 Series sin cargo, la Cisco Network Assistant es una
aplicación
de
gestión
centralizada
que
simplifica
las
tareas
de
administración de conmutadores de Cisco, routers y puntos de acceso
inalámbrico. Cisco Network Assistant ofrece asistentes de configuración
que simplifican enormemente la implementación de servicios convergentes
de redes y servicios de red inteligente.
•
El Cisco Catalyst 3560 es parte de una familia más grande y más escalable
de switches Cisco Catalyst, que incluye el Cisco Catalyst 3560-E Series
OS
D
A
StackWise la tecnología, y el Cisco Catalyst
RV 4500 y Catalyst 6500
E
S
E IOS De software, toda la familia
switches modulares. Unidos porR
Cisco
S
O de disponibilidad, seguridad integrada y
Hlíderes
C
ofrece a la industria,
E
DEdeRentrega, y capacidad de gestión.
optimizada
switches, el Cisco Catalyst 3750 y 3750-E Series switches con Cisco
™
®
Especificaciones:
• 32 Gbps de ancho de banda de reenvío
• Envío de tasa basada en paquetes de 64 bytes:
• 38,7 Mpps (Cisco Catalyst 3560G-48TS, Catalyst 3560G-48TS, Catalyst 3560G24TS y Catalyst 3560G-24PS);
• 13,1 Mpps (Cisco Catalyst 3560-48TS y Catalyst 3560-48PS);
• 6,5 Mpps (Cisco Catalyst 3560-24TS y Catalyst 3560-24PS);
• 3,2 Mpps (Cisco Catalyst 3560-12PC)
• 2,7 Mpps (Cisco Catalyst 3560-8PC)
• 128 MB de DRAM
• 32 MB de memoria Flash (Cisco Catalyst 3560G-24TS, Catalyst 3560G-24TS,
Catalyst 3560G-48TS, Catalyst 3560G-48TS, Catalyst 3560-24TS, Catalyst 356048TS, y Catalyst 3560-8PC);
95
• 16 MB de memoria Flash (Cisco Catalyst 3560-48PS y Catalyst 3560-24PS)
• Configurable hasta 12.000 direcciones MAC
Rutas • Configurable hasta 11.000 unicast
• Configurable hasta 1000 grupos de multidifusión IGMP y rutas de
• Configurable unidad de transmisión máxima (MTU) de hasta 9000 bytes, con un
tamaño máximo de marco Ethernet de 9018 bytes (Jumbo frames), para cerrar en
los puertos Gigabit Ethernet, y hasta 1546 bytes para salvar de conmutación de
etiquetas multiprotocolo (MPLS) puso marcos en los puertos 10/100
SE
E
R
OS
4.6.1.1.3 Conmutador Cañada De Urdaneta
CH
E
R
DE
OS
D
A
RV
Cisco Switch Catalyst 3560 24 10/100/1000
Características:
•
El Cisco Catalyst 3560 es un conmutador de capa de acceso ideal para el
acceso LAN pequeña empresa o entornos de sucursales, la combinación de
configuraciones tanto 10/100/1000 PoE y para maximizar la productividad y
la protección de la inversión al tiempo que permite el despliegue de nuevas
aplicaciones tales como telefonía IP, redes inalámbricas acceso, video
vigilancia, la creación de sistemas de gestión, y los quioscos de vídeo
remoto.
•
Los clientes pueden desplegar networkwide servicios inteligentes, tales
como la calidad avanzada de servicio (QoS), limitación de velocidad, listas
de control de acceso (ACL), la gestión de multidifusión, y el período de alto
rendimiento de enrutamiento, mientras que mantiene la simplicidad de la
conmutación
LAN
tradicionales.
96
•
Disponible para el Cisco Catalyst 3560 Series de forma gratuita, la Cisco
Network Assistant es una aplicación de administración centralizada que
simplifica las tareas de administración para los conmutadores de Cisco,
routers
•
y
puntos
de
acceso
inalámbricos.
Cisco Network Assistant ofrece asistentes de configuración que simplifican
enormemente la implementación de redes convergentes y servicios de red
inteligentes.
•
OS
D
A
RV
El Cisco Catalyst 3560 es parte de una familia más grande y más escalable
SE
E
R
OS
de switches Cisco Catalyst, que incluye el Cisco Catalyst 3560-E switches
de la serie, el Cisco Catalyst 3750 y 3750-E con switches de la serie Cisco
CH
E
R
DE
StackWise ™, y el Cisco Catalyst 4500 y Catalyst 6500 switches modulares.
•
Unidos por el software Cisco IOS ®, toda la familia ofrece disponibilidad
líder en la industria, la seguridad integrada, la entrega optimizada, y
capacidad de gestión.
Especificaciones:
•
Descripción del producto: Cisco Catalyst 3560G-24PS - conmutador - 24
puertos
•
Tipo de dispositivo: Conmutador
•
Factor de forma Externo - 1U
•
Dimensiones (Ancho x Profundidad x Altura)
•
Peso: 6.1 kg
•
Memoria RAM: 128 MB
•
Memoria Flash : 32 MB
•
Cantidad de puertos: 24 x Ethernet 10Base-T, Ethernet 100Base-TX,
Ethernet 1000Base-T
•
Velocidad de transferencia de datos: 1 Gbps
44.5 cm x 37.8 cm x 4.4 cm
97
•
Protocolo de interconexión de datos: Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit
Ethernet
•
Ranuras vacías: 4 x SFP (mini-GBIC)
•
Protocolo de gestión remota: SNMP 1, RMON 1, RMON 2, RMON 3, RMON
9, Telnet, SNMP 3, SNMP 2c, HTTP, SSH-2
•
Modo comunicación: Semidúplex, dúplex pleno
•
Características: Capacidad duplex, conmutación Layer 3, conmutación
Layer 2, auto-sensor por dispositivo, Encaminamiento IP, soporte de DHCP,
alimentación
mediante
Ethernet
(PoE),
negociación
automática,
OS
D
A
ascendente automática (MDI/MDI-X automático),
RVsnooping IGMP, limitación
E
S
E soporte de Dynamic Trunking
de tráfico, activable, snoopingR
DHCP,
S
HO
C
Protocol (DTP), E
soporte
de Port Aggregation Protocol (PAgP), soporte de
R
E
D Transfer Protocol (TFTP), soporte de Access Control List (ACL),
Trivial File
concentración de enlaces, soporte de MPLS, soporte VLAN, señal
Quality of Service (QoS), Servidor DHCP, Virtual Route Forwarding-Lite
(VRF-Lite), rastreador MLD, Dynamic ARP Inspection (DAI), Time Domain
Reflectometry (TDR)
•
Cumplimiento de normas IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3z, IEEE
802.1D, IEEE 802.1Q, IEEE 802.3ab, IEEE 802.1p, IEEE 802.3af, IEEE
802.3x, IEEE 802.3ad (LACP), IEEE 802.1w, IEEE 802.1x, IEEE 802.1s
•
Alimentación por Ethernet (PoE) Sí
•
Alimentación
CA 120/230 V ( 50/60 Hz )
98
4.6.1.1.4 Conmutador La Concepción
Cisco Switch Catalyst 3560 24 10/100/1000
Características:
•
El Cisco Catalyst 3560 es un conmutador de capa de acceso ideal para el
acceso LAN pequeña empresa o entornos de sucursales, la combinación de
configuraciones tanto 10/100/1000 PoE y para maximizar la productividad y
OS
D
A
RV
la protección de la inversión al tiempo que permite el despliegue de nuevas
aplicaciones tales como telefonía IP, redes inalámbricas acceso, video
SE
E
R
OS
vigilancia, la creación de sistemas de gestión, y los quioscos de vídeo
CH
E
R
DE
remoto.
•
Los clientes pueden desplegar networkwide servicios inteligentes, tales
como la calidad avanzada de servicio (QoS), limitación de velocidad, listas
de control de acceso (ACL), la gestión de multidifusión, y el período de alto
rendimiento de enrutamiento, mientras que mantiene la simplicidad de la
conmutación
•
LAN
tradicionales.
Disponible para el Cisco Catalyst 3560 Series de forma gratuita, la Cisco
Network Assistant es una aplicación de administración centralizada que
simplifica las tareas de administración para los conmutadores de Cisco,
routers
•
y
puntos
de
acceso
inalámbricos.
Cisco Network Assistant ofrece asistentes de configuración que simplifican
enormemente la implementación de redes convergentes y servicios de red
inteligentes.
•
El Cisco Catalyst 3560 es parte de una familia más grande y más escalable
de switches Cisco Catalyst, que incluye el Cisco Catalyst 3560-E switches
99
de la serie, el Cisco Catalyst 3750 y 3750-E con switches de la serie Cisco
StackWise ™, y el Cisco Catalyst 4500 y Catalyst 6500 switches modulares.
•
Unidos por el software Cisco IOS ®, toda la familia ofrece disponibilidad
líder en la industria, la seguridad integrada, la entrega optimizada, y
capacidad de gestión.
Especificaciones:
•
Descripción del producto: Cisco Catalyst 3560G-24PS - conmutador - 24
OS
D
A
RV
puertos
•
SE
E
R
Factor de forma Externo -O
1US
H
C
E x Profundidad x Altura)
Dimensiones
(Ancho
ER
D
Peso: 6.1 kg
•
Memoria RAM: 128 MB
•
Memoria Flash : 32 MB
•
Cantidad de puertos: 24 x Ethernet 10Base-T, Ethernet 100Base-TX,
•
•
•
Tipo de dispositivo: Conmutador
44.5 cm x 37.8 cm x 4.4 cm
Ethernet 1000Base-T
•
Velocidad de transferencia de datos: 1 Gbps
•
Protocolo de interconexión de datos: Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit
Ethernet
•
Ranuras vacías: 4 x SFP (mini-GBIC)
•
Protocolo de gestión remota: SNMP 1, RMON 1, RMON 2, RMON 3, RMON
9, Telnet, SNMP 3, SNMP 2c, HTTP, SSH-2
•
Modo comunicación: Semidúplex, dúplex pleno
•
Características: Capacidad duplex, conmutación Layer 3, conmutación
Layer 2, auto-sensor por dispositivo, Encaminamiento IP, soporte de DHCP,
alimentación
mediante
Ethernet
(PoE),
negociación
automática,
concentración de enlaces, soporte de MPLS, soporte VLAN, señal
ascendente automática (MDI/MDI-X automático), snooping IGMP, limitación
100
de tráfico, activable, snooping DHCP, soporte de Dynamic Trunking
Protocol (DTP), soporte de Port Aggregation Protocol (PAgP), soporte de
Trivial File Transfer Protocol (TFTP), soporte de Access Control List (ACL),
Quality of Service (QoS), Servidor DHCP, Virtual Route Forwarding-Lite
(VRF-Lite), rastreador MLD, Dynamic ARP Inspection (DAI), Time Domain
Reflectometry (TDR)
•
Cumplimiento de normas IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3z, IEEE
802.1D, IEEE 802.1Q, IEEE 802.3ab, IEEE 802.1p, IEEE 802.3af, IEEE
802.3x, IEEE 802.3ad (LACP), IEEE 802.1w, IEEE 802.1x, IEEE 802.1s
•
Alimentación por Ethernet (PoE) Sí
•
Alimentación
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
CA 120/230 V ( 50/60 Hz )
CH
E
R
4.6.1.1.5 Router
Santa Cruz de Mara
DE
Router VPN Dual WAN Cisco RV082
Conectividad altamente segura y fiable para la red de la pequeña empresa
El router VPN Dual WAN Cisco® RV082 ofrece una conectividad muy
segura, de gran rendimiento y fiable (a Internet, a otras oficinas y a empleados que
trabajan de forma remota) desde el centro de su red de la pequeña empresa. Este
router probado proporciona el rendimiento y la seguridad que necesita para ayudar
a que los empleados y su negocio sigan siendo productivos.
El Cisco RV082 admite dos tipos de conexiones, tanto a un solo proveedor
de servicios, con equilibrio de carga para mejorar el rendimiento, como a
diferentes proveedores, para favorecer así la continuidad empresarial. Las
funciones de la red privada virtual (VPN) de gran capacidad permiten que varias
oficinas y docenas de empleados puedan acceder a la información que necesitan
101
desde cualquier lugar, con tanta seguridad como si estuvieran trabajando en su
oficina central. Para proteger aún más la red y los datos, el Cisco RV082 incluye
funciones de seguridad de máxima categoría y un filtrado web basado en la nube
opcional. La configuración se realiza de manera sencilla a través de un
administrador de dispositivos intuitivo basado en un navegador y asistentes de
configuración.
Características
OS
D
A
RV
●Puertos WAN duales Fast Ethernet 10/100 Mbps para proporcionar equilibrio de
carga o continuidad empresarial
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
●Switch Fast Ethernet de 8 puertos incorporado
●Seguridad inquebrantable: firewall con inspección de estado de paquetes (SPI)
probada y cifrado de hardware
●Funciones VPN IPsec de gran capacidad y gran rendimiento
●Administrador de dispositivos intuitivo basado en un navegador y asistentes de
configuración
4.6.1.1.6 Conmutador de la sucursal San Jose
Cisco Switch Catalyst 3560 24 10/100/1000
Características:
•
El Cisco Catalyst 3560 es un conmutador de capa de acceso ideal para el
acceso LAN pequeña empresa o entornos de sucursales, la combinación de
102
configuraciones tanto 10/100/1000 PoE y para maximizar la productividad y
la protección de la inversión al tiempo que permite el despliegue de nuevas
aplicaciones tales como telefonía IP, redes inalámbricas acceso, video
vigilancia, la creación de sistemas de gestión, y los quioscos de vídeo
remoto.
•
Los clientes pueden desplegar networkwide servicios inteligentes, tales
como la calidad avanzada de servicio (QoS), limitación de velocidad, listas
de control de acceso (ACL), la gestión de multidifusión, y el período de alto
OS
D
A
tradicionales.
RV
rendimiento de enrutamiento, mientras que mantiene la simplicidad de la
conmutación
•
SE
E
R
OS
LAN
CH
E
R
DE
Disponible para el Cisco Catalyst 3560 Series de forma gratuita, la Cisco
Network Assistant es una aplicación de administración centralizada que
simplifica las tareas de administración para los conmutadores de Cisco,
routers
•
y
puntos
de
acceso
inalámbricos.
Cisco Network Assistant ofrece asistentes de configuración que simplifican
enormemente la implementación de redes convergentes y servicios de red
inteligentes.
•
El Cisco Catalyst 3560 es parte de una familia más grande y más escalable
de switches Cisco Catalyst, que incluye el Cisco Catalyst 3560-E switches
de la serie, el Cisco Catalyst 3750 y 3750-E con switches de la serie Cisco
StackWise ™, y el Cisco Catalyst 4500 y Catalyst 6500 switches modulares.
•
Unidos por el software Cisco IOS ®, toda la familia ofrece disponibilidad
líder en la industria, la seguridad integrada, la entrega optimizada, y
capacidad de gestión.
103
Especificaciones:
•
Descripción del producto: Cisco Catalyst 3560G-24PS - conmutador - 24
puertos
•
Tipo de dispositivo: Conmutador
•
Factor de forma Externo - 1U
•
Dimensiones (Ancho x Profundidad x Altura)
•
Peso: 6.1 kg
•
Memoria RAM: 128 MB
•
Memoria Flash : 32 MB
•
Cantidad de puertos: 24 x Ethernet 10Base-T, Ethernet 100Base-TX,
Ethernet 1000Base-T
•
•
44.5 cm x 37.8 cm x 4.4 cm
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
CH
E
R
Protocolo
DEde interconexión
Velocidad de transferencia de datos: 1 Gbps
de datos: Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit
Ethernet
•
Ranuras vacías: 4 x SFP (mini-GBIC)
•
Protocolo de gestión remota: SNMP 1, RMON 1, RMON 2, RMON 3, RMON
9, Telnet, SNMP 3, SNMP 2c, HTTP, SSH-2
•
Modo comunicación: Semidúplex, dúplex pleno
•
Características: Capacidad duplex, conmutación Layer 3, conmutación
Layer 2, auto-sensor por dispositivo, Encaminamiento IP, soporte de DHCP,
alimentación
mediante
Ethernet
(PoE),
negociación
automática,
concentración de enlaces, soporte de MPLS, soporte VLAN, señal
ascendente automática (MDI/MDI-X automático), snooping IGMP, limitación
de tráfico, activable, snooping DHCP, soporte de Dynamic Trunking
Protocol (DTP), soporte de Port Aggregation Protocol (PAgP), soporte de
Trivial File Transfer Protocol (TFTP), soporte de Access Control List (ACL),
Quality of Service (QoS), Servidor DHCP, Virtual Route Forwarding-Lite
(VRF-Lite), rastreador MLD, Dynamic ARP Inspection (DAI), Time Domain
Reflectometry (TDR)
104
•
Cumplimiento de normas IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3z, IEEE
802.1D, IEEE 802.1Q, IEEE 802.3ab, IEEE 802.1p, IEEE 802.3af, IEEE
802.3x, IEEE 802.3ad (LACP), IEEE 802.1w, IEEE 802.1x, IEEE 802.1s
•
Alimentación por Ethernet (PoE) Sí
•
Alimentación
CA 120/230 V ( 50/60 Hz )
4.6.1.1.7 Router de la sucursal Maracaibo
Router VPN Dual WAN Cisco RV082
OS
D
A
RV
SE
E
R
S para la red de la pequeña empresa
Conectividad altamente segura yO
fiable
H
C
ERE
D
El router VPN Dual WAN Cisco® RV082 ofrece una conectividad muy
segura, de gran rendimiento y fiable (a Internet, a otras oficinas y a empleados que
trabajan de forma remota) desde el centro de su red de la pequeña empresa. Este
router probado proporciona el rendimiento y la seguridad que necesita para ayudar
a que los empleados y su negocio sigan siendo productivos.
El Cisco RV082 admite dos tipos de conexiones, tanto a un solo proveedor
de servicios, con equilibrio de carga para mejorar el rendimiento, como a
diferentes proveedores, para favorecer así la continuidad empresarial. Las
funciones de la red privada virtual (VPN) de gran capacidad permiten que varias
oficinas y docenas de empleados puedan acceder a la información que necesitan
desde cualquier lugar, con tanta seguridad como si estuvieran trabajando en su
oficina central. Para proteger aún más la red y los datos, el Cisco RV082 incluye
funciones de seguridad de máxima categoría y un filtrado web basado en la nube
opcional. La configuración se realiza de manera sencilla a través de un
administrador de dispositivos intuitivo basado en un navegador y asistentes de
configuración.
105
Características
●Puertos WAN duales Fast Ethernet 10/100 Mbps para proporcionar equilibrio de
carga o continuidad empresarial
●Switch Fast Ethernet de 8 puertos incorporado
●Seguridad inquebrantable: firewall con inspección de estado de paquetes (SPI)
OS
D
A
RV
probada y cifrado de hardware
SE
E
R
OS
●Funciones VPN IPsec de gran capacidad y gran rendimiento
CH
E
R
●Administrador
DdeEdispositivos intuitivo basado en un navegador y asistentes de
configuración
4.6.1.1.8 Transciever Perle S-1000-S2SC120
El siguiente equipo será necesario para interconectar la transmisión de datos vía
fibra óptica a distancias no mayores a 120 Km
4.6.1.1.9 Transciever Perle S-1000-S2SC40
El siguiente equipo será necesario para interconectar la transmisión de datos vía
fibra óptica a distancias no mayores a 40 Km
106
4.6.1.2 Suministro de servidor de voz sobre IP Villa del Rosario.
Se realiza la compra del servidor a utilizarse en este proyecto de red. Las
especificaciones del servidor Cisco USC C220 M3 Rack Server, han sido
expuestas anteriormente en esta investigación. El servidor puede ser adquirido
mediante un contacto con la empresa desarrolladora Cisco o con un Cisco Partner
en la región, siempre y cuando éste disponga del producto. El precio del equipo se
refleja próximamente en la tabla de cómputos métricos.
OS
D
A
V del Rosario.
RVilla
4.6.1.3 Configuración de servidor de voz sobre
IP
E
S
E
R
S
HO
C
E
Instalación
configuración del servidor Cisco USC C220 M3 Rack Server.
DEy R
Se establecen los protocolos de seguridad necesarios y se configuran las
interfaces remotas para una primera etapa de prueba y utilización del servicio
VoIP.
4.6.1.4 Configuración de teléfonos.
4.6.1.4.1 Teléfonos de categoría alta.
Se le asignan a los gerentes de sucursales, gerentes de venta, gerentes de
recursos humanos y todos los cargos altos presentes en el organigrama
institucional de la Organización Multivisión. Para esta clasificación, se trabajara
con el modelo de teléfono IP Cisco Unified IP Phone 7975G, por ser un modelo
accesible, fácil de manejar y que programable a múltiples características tales
107
como: desvío de llamadas, buzón de mensajes, llamada en espera, etc. La figura
5.4 muestra el teléfono Cisco Unified IP Phone 7975G.
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
CH
E
R
DE5.4 Cisco Unified IP Phone 7975G (Cisco.com, 2013)
Figura
4.6.1.4.2 Teléfonos de categoría media
Los teléfonos de categoría media son aquellos que utilizarán aquel personal
de la compañía que no necesite tener tantas características especiales en su
terminal. Pueden ser utilizados por secretarias, obreros, técnicos, entre otros. Para
ésta categoría se determinó la utilización del modelo telefónico IP Cisco 7931G. La
figura 5.5 muestra el modelo telefónico caracterizado anteriormente.
108
Figura 5.5 Cisco IP Phone 7931G (Cisco.com, 2013)
SE
E
R
OS
4.6.1.4.3 Teléfonos de Categoría baja.
CH
E
R
DE
OS
D
A
RV
Los mismos pueden ser instalados en lugares diferentes dentro de las
sucursales, para hacer accesible la comunicación en cualquier lugar dentro de la
sede. Para esta categoría se eligió el modelo de teléfono IP Cisco 7911G. La
figura 5.6 muestra el modelo de teléfono antes mencionado.
Figura 5.6 Cisco IP Phone 7911G (Cisco.com, 2013)
109
4.6.1.5 Suministro de teléfonos IP
Se adquieren los productos telefónicos descritos anteriormente. La compra
puede realizarse a través de un contacto con la marca fabricante Cisco o
contactando un Cisco partner en la región, siempre y cuando éste posea los
productos.
4.6.1.6 Suministro de Cable UTP
OS
D
A
RV
SE
E
R
OS
El cable UTP es necesario para realizar las conexiones entre las terminales
telefónicas IP y los switches de cada sucursal. Se estima una compra de cómo
CH
E
R
precio del mismo
DEse verá reflejado en la tabla de cómputos métricos próximamente
mínimo una bobina de 100 pies de cable UTP Categoría 6 para cada sucursal. El
establecida.
4.6.1.7 Instalación de Cable UTP
Se realizan las diferentes conexiones entre los conmutadores y las
extensiones telefónicas. Se conectan los Patch-Cords a los distintos puertos
FastEthernet tanto de los teléfonos como de los conmutadores.
4.6.2 Lista de Materiales
A continuación se presenta la tabla 5.0 que indica la lista de materiales
necesarios para la elaboración del proyecto junto con sus descripciones:
110
Item
Descripción
Bobina de Cable UTP Cat 6
Necesario para realizar las conexiones
entre los teléfonos y los conmutadores
Conectores RJ-45 Cat 6
Necesario para realizar el cableado
(patch-cord) de la red
Servidor Cisco USC C220 M3
La base de la red que incorpora una
nueva solución de comunicaciones VoIP
Teléfonos Cisco 7975G
Teléfonos Cisco 7931G
OS
D
A
RV
SETeléfonos de calidad baja
E
R
Equipos conmutadores para las
OS
Teléfonos Cisco 7911G
Conmutador Cisco WS-C3560G-24TSS
Conmutador Cisco WS-C3560G-48TSS
CH
E
R
DE
Son los teléfonos de alta calidad
utilizados por los altos cargos de la
empresa
Teléfonos de calidad media
Router Cisco RV082
Transciever Perle S-1000-S2SC120
Transciever Perle S-1000-S2SC40
sucursales de menor tamaño
Equipos conmutadores para las
sucursales de mayor tamaño
Equipos enrutadores para interconectar
sucursales vía VPN
Equipos necesarios para interconectar
la transmisión de datos vía fibra óptica a
distancias no mayores a 120 Km
Equipos necesarios para interconectar
la transmisión de datos vía fibra óptica a
distancias no mayores a 40 Km
Tabla 5.0 Lista de Materiales
4.6.3 Cómputos Métricos
A continuación se presenta la tabla 5.1 juntando los cómputos métricos
totales para la elaboración del proyecto, junto con sus precios:
111
Item
Costo Unitario
en Bs
Cantidad
Costo Total
en Bs
Bobina Cable
UTP CAT 6
2.800 Bs.
6
16.800 Bs.
Conectores
RJ45 CAT 6
100Unid
140 Bs.
2
280 Bs.
Servidor Cisco
UCS C220 M3
77.000 Bs.
2
154.000 Bs.
Teléfonos IP
Cisco 7975G
4.900 Bs.
15
Teléfonos IP
Cisco 7931G
3.325 Bs.
SE
25
E
R
S
O
83.125 Bs.
50
61.250 Bs.
73.500 Bs.
4
294.000 Bs.
108.500 Bs.
2
217.000 Bs.
9.100 Bs.
2
18.200 Bs.
38.500 Bs.
4
154.000 Bs.
28.000 Bs.
4
112.000 Bs.
CH
E
R
1.225 Bs.
DE
Teléfonos IP
Cisco 7911G
Conmutador
Cisco WSC3560G-24TSS
Conmutador
Cisco WSC3560G-48TSS
Router Cisco
RV082
Transciever
Perle S-1000S2SC120
Transciever
Perle S-1000S2SC40
OS
D
A
RV
73.500 Bs.
Tabla 5.1 Tabla de Cómputos Métricos
112
COSTO TOTAL DEL PROYECTO = 1.184.155 Bs.
Cabe destacar que el costo de la inversión total para el proyecto puede
variar según las cantidades a suministrar de los ítems mencionados anteriormente.
Las variaciones de costo para la implementación del sistema pueden venir dadas
también por la adquisición de otros modelos telefónicos IP diferentes a los
propuestos, bien sea de la misma marca fabricante Cisco o de otros fabricantes
compatibles.
OS
D
A
RV
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
113
CONCLUSIÓN
El objetivo principal de esta investigación fue Diseñar una red telefónica
conmutada IP para la organización Multivision C.A, como conslusión se obtuvo que fue
necesario hacer una revisión de las características geográficas, el diagrama actual
de comunicaciones y la realización de un estudio sobre los actuales componentes
de la infraestructura de telecomunicaciones de la Organización Multivision C.A,
para luego poder realizar las actividades posteriores
Sservicios de
O
D
VA
telecomunicaciones en el Estado Zulia, Venezuela.
Está compuesta por 7
R
E
S
Eel actual sistema de comunicaciones
Sucursales. Para obtener información sobre
R
S
O
C
que presenta la empresa,
se H
utilizó la revisión documental sobre la misma.
E
DER
La
Organización
es
una
compañía
que
ofrece
En lo que respecta a las especificaciones de Equipos de Servicio y Equipos
Mayores proporcionó un diagrama con los equipos internos de cada sucursal. Por
otra parte, se identifican también los equipos mayores, los cuales son los
encargados de realizar el transporte de la información en el presente sistema.
Las sucursales a nivel operativo, sin incluir a la de Maracaibo, poseen por lo
menos un equipo conmutador o switches de capa 3. Tras conversaciones
establecidas se ha decidido implementar un sistema basado en un servidor
privado VoIP, cuya localización se estableció perteneciente a la sucursal de Villa
del Rosario.
Se dio a conocer que la empresa planea utilizar de 1Gbps solo la cantidad de
800Mbps para la transmisión de los servicios de telecomunicaciones establecidos
para la clientela de la empresa, dejando libre 200Mbps para ser utilizados para la
transporte de datos sobre la red interna de la corporación
114
Los anchos de banda establecidos para cada sucursal, varían según la
capacidad y el tamaño de las mismas, haciendo que se le asigne a las sucursales
base o de mayor tamaño un ancho de banda mucho mayor a las de menor número
de empleados. Se plantea la utilización del servidor Cisco USC C220 M3. Se
indican opcionalmente 1 o 2 procesadores, para un funcionamiento óptimo de la
red, se recomiendan la utilización de dos procesadores
OS
D
A
RV
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
115
RECOMENDACIONES
La empresa puede poner en práctica la propuesta de diseño realizada para
que tengan un sistema de comunicación adecuado que optimice los procesos de
la misma.
Ampliar el diseño de la red de telecomunicaciones para que pueda ser
utilizado por todas las personas que laboran en las diferentes sucursales de la
OS
D
A
RV
empresa.
CH
E
R
DE
SE
E
R
OS
116
BIBLIOGRAFIA
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