PAQUETES DE MENSAJES DE TEXTO POR

Para
De
Asunto
Distribuidores Claro Móvil
María del Pilar Suárez G.
PAQUETES DE MENSAJES DE TEXTO POR DEMANDA Y
SUSCRIPCIÓN POSTPAGO – FEBRERO 2016.
En Febrero Adquiere
Paquetes de Mensajes de Texto
Por Demanda o Suscripción
A Claro o A Cualquier Operador Móvil Nacional
Con cargo a tu Factura
Condiciones Paquetes de Mensajes de Texto
A Móviles Claro
 Paquetes por Suscripción: Paquetes con cobro mensual
 Paquetes por Demanda: Paquetes cobro única vez.
2016-GSDI01-S025469
01 DE FEBRERO DE 2016
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INFORMACION CONFIDENCIAL
Condiciones Paquetes de Mensajes de Texto
A Todo Destino (Móviles Nacionales)
 Paquetes por Suscripción: Paquetes con cobro mensual
 Paquetes por Demanda: Paquetes cobro única vez.
Adquirirlos es muy fácil:
Medio
Autogestión
USSD
Como Inscribir
Como Desactivar
Marca *611# (SEND) Opción
Mensajes
Marca *611# (SEND) Opción Mensajes
Paquetes Mensajes por Suscripción
Envía un mensaje de texto al 987 con la palabra Clave .
Ejemplo: Activar Paquete 220 SMS a Claro. Enviar 220 al código 987
SMS a
Móviles Claro Paquetes Mensajes por Demanda
Enviar Salir al 987
Envía un mensaje de texto al 789 con la palabra Clave .
Ejemplo: Activar Paquete 200 SMS a Claro. Enviar 200 al código 789
Enviar Salir al 789
Paquetes Mensajes por Suscripción
SMS a Todo
Destino
(Móviles
Nacionales)
Envía un mensaje de texto al 443 con la palabra Clave .
Ejemplo: Activar Paquete 50 SMS a Claro. Enviar 50 al código 443
Enviar Salir al 443
Paquetes Mensajes por Demanda
Envía un mensaje de texto al 442 con la palabra Clave .
Ejemplo: Activar Paquete 45 SMS a Claro. Enviar 45 al código 442
Enviar Salir al 442
Si desea paquetes frecuentes, tambien podrá realizar la solicitud da través de los canales de
atención al cliente telefónico o personalizado
Condiciones y Restricciones:
 Aplica para usuarios Pospago Masivo
 No aplica para líneas Demo, In-house, Corporativas, Plan Distribuidor y Planes
Telemic.
 Valido para usuarios con equipos que tengan tecnología y el servicio habilitado
para enviar y recibir mensajes de Texto.
 El usuario en plan pospago debe estar al día con el pago de sus facturas y su línea
debe estar activada para poder usar el servicio.
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INFORMACION CONFIDENCIAL
 Los paquetes de mensajes cargados a través del código 987 o 789 sólo aplica
para mensajes de texto originados en un móvil Claro con destino otro móvil Claro
móvil.
 Los paquetes de mensajes de texto todo destino cargados a través del código 442,
443 o 443 sólo aplica para mensajes de texto originados en un móvil Claro con
destino a otros móviles Claro y de otros operadores nacionales.
 Las unidades incluidas en los paquetes de mensajes de texto, no aplica para
mensajes a celulares internacionales, sms Premium, de contenido ni para
mensajes enviados o recibidos desde internet
 Los mensajes SMS Premium (participación a trivias, concursos, votaciones,
promociones y/o suscripción a contenidos) o solicitudes de contenidos (Imágenes,
juegos, Ringtones y/o música) serán cobrados de manera adicional según tarifas
vigentes.
 Si el usuario no consume los mensajes cargados durante la vigencia del paquete,
estos mensajes se perderán, no son acumulables.
 Cada paquete tiene una vigencia definida en el cuadro de precios para su uso,
contados a partir del momento de recibir el mensaje de confirmación.
 Una vez el usuario consuma la totalidad de los mensajes de texto
correspondientes al paquete o los paquetes, el mensaje de texto adicional será
cobrado de acuerdo al plan tarifario del usuario.
 Un usuario puede adquirir uno o varios paquetes de mensajes independientes del
plan que tenga activado, siempre y cuando los paquetes sean de diferente
cantidad de mensajes. No podrá activar un mismo paquete de mensajes más de
una vez con cobro frecuente.
 Un usuario puede seguir activando o solicitando los paquetes de mensajes de
texto Onnet (a móviles Claro) que se activan por medio de los códigos 789 y 987,
que se tienen independiente de los paquetes de mensajes de texto Todo Destino
que se activan por el 442 o 443.
 Si el usuario realiza una solicitud de paquete errado, este mensaje será cobrado a
$137 IVA Incluido.
 Si un usuario en plan pospago ha comprado uno o varios paquetes de mensajes
de texto y en el siguiente mes no se encuentra al día en sus pagos, no será
realizado el cobro y tampoco serán asignados los mensajes de texto
correspondientes al paquete.
Sin otro particular,
MARIA DEL PILAR SUAREZ G.
Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor
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INFORMACION CONFIDENCIAL