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OPCIONES DE EXTENSION
DE GARANTÍA DE TRIMBLE
OPCIONES DE EXTENSION DE GARANTÍA DE TRIMBLE
Opciones de extension de garantía de Trimble
Diariamente existen suficientes preocupaciones en las industrias de la topografía y de la construcción para tener que también
preocuparse de reparaciones de equipos impredecibles y gastos de actualización de software. Es por esto por lo que debe
considerar las opciones de extensión de garantía de Trimble.
• Conveniencia de reparaciones técnicas en la extensa red mundial de
talleres técnicos autorizados de Trimble.
Garantía estándar de fábrica de Trimble
Primeramente, necesita conocer la garantía estándar de fábrica de
Trimble. Esta garantía cubre todos los productos de construcción y
topografía de Trimble. Trimble reemplazará y reparará las partes
de los componentes defectuosos del material sin ningún costo
durante el periodo inicial de garantía de fábrica. Puede consultar la
documentación del producto o contactar a su distribuidor Trimble
autorizado más cercano si tiene alguna pregunta referente al periodo
inicial de garantía de fábrica Trimble. De nuevo, el periodo inicial de
garantía de Trimble está disponible sin cargo alguno para que así usted
pueda hacer negocios con Trimble.
Extensiones de garantía ¿Como saber cual es la mejor opción para
usted y su negocio?
Las extensiones de garantía de Trimble son planes de garantías
suficientemente flexibles para cubrir las demandas de cualquier
negocio o agencia de gobierno. Y es sencillo, comienza cuando tu
garantía estándar de fábrica termina.
Nosotros le ofrecemos tres diferentes opciones:
• Extensión de garantía de Hardware (cubre Hardware, firmware1 y
software)
• Extensión de garantía de Firmware y software2 de aplicación (no
cubre hardware)
• Acuerdo de mantenimiento de software
Los beneficios de una extensión de garantía son numerosos:
• Proteja su inversión y productividad
• Evite costos de reparación inesperados
• Elimine costos de mano de obra
• Mantenga gastos fijos, de mantenimiento
• Acceso directo “on-line” y apoyo telefónico
• Transfiera la garantía si cambia el propietario. Las extensiones de
garantía son específicas para los componentes
• Acceda a las últimas funcionalidades por mucho menos que la
compra de múltiples actualizaciones durante un año
• Compatibilidad asegurada con las nuevas versiones de equipos y
En los mercados actuales la mayoría de los propietarios de
equipamiento entienden que necesitan más protección. Ya sea por
el simple hecho de minimizar el riesgo de hacer negocios, o como
resultado del desempeño de intensas aplicaciones el lugar de trabajo,
las opciones de extensiones de garantía de Trimble son una excelente
forma de proteger su dinero y prepararse para lo inesperado.
Una vez que el periodo inicial de garantía ha finalizado, tiene una
importante decisión que tomar. Prefiere correr el riesgo de dejar los
costes de reparación al azar, o prefiere comprar una solución que
mantenga sus costes de mantenimiento bajo control? ¿Quiere además
coger la ventaja de los beneficios de las últimas mejoras de software y
firmware disponibles y así realizar sus negocios de forma eficiente?
Para poder ofrecerle una dosis adicional de tranquilidad, las muchas
opciones de extensiones de garantía van más allá de garantía estándar
de fábrica en todos los productos disponibles de construcción y
topografía. Ya sea en hardware, firmware o software tenemos una
solución para satisfacer sus necesidades específicas; y una solución para
prevenir costos de reparación y actualización superfluos.
software de Trimble así como las versiones del sistema operativo de
Microsoft.
• La garantía cubre las múltiples piezas del equipamiento que
pueden ser prorrateados en la fecha de finalización
1Firmware significa el software utilizado en el dispositivo de hardware para que los diferentes sistemas de hardware puedan comunicarse y funcionar de forma conjunta. Estas funciones son esenciales para el rendimiento de los dispositivos de hardware.
2El software de aplicación dirige las funciones que son consideradas como la interfaz del usuario con el dispositivo hardware. La interfaz de usuario es configurable por el usuario con múltiples opciones para funcionalidades adicionales.
OPCIÓN 1
OPCIÓN 2
OPCIÓN 3
Extensión de garantía de hardware de
Trimble.
La extensión de garantía de Trimble
– Firmware y software de aplicación.
Acuerdos de mantenimiento de software.
La opción de extensión de garantía de
hardware extiende el periodo de garantía
original de un año del producto y los protege
contra defectos de material y mano de obra.
Las actualizaciones de firmware están también
incluidas. Utilizando las opciones de extensión
de garantía de Trimble puede proteger su
inversión por un total de hasta cinco años
desde la fecha de compra. Además, en el
mismo pedido se pueden incluir varios años o
un año de extensión.
Si la extensión de garantía de hardware
no cubre todas sus necesidades, nosotros
ofrecemos una simple opción que incluye
solamente el firmware y la aplicación de
software. Esto le permite mantener todo su
equipamiento funcionando con las últimas
versiones lanzadas y mantener su costo de
mantenimiento bajo control, pero no cubre
ningún costo de reparación de hardware.
Trimble también ofrece la opción de poder
terminar las extensiones de garantía de todos
sus productos en la misma fecha. Esto ayuda
a simplificar sus renovaciones anuales. La
opción de solo firmware/software incluye
las actualizaciones de una unidad durante
el periodo de extensión de garantía. Esto
incluye todo el software de aplicación que fue
comprada para la unidad.
¿Qué cubre la opción de extensión de garantía
de hardware?
• Costos de reparación de equipamiento
defectuoso. Esto se refiere tanto al costo del
material como a la mano de obra. Trimble
reemplazará o reparará por su cuenta las
partes de los componentes que se muestren
defectuosas.
• Actualizaciones de firmware y software de
aplicación. Si el sistema operativo cambia, el
costo de la actualización está incluido.
¿Qué no cubre la opción de extensión de
garantía de hardware?
• Defectos causados por el resultado de
cualquiera de los puntos detallados en
la sección de exclusión de los términos y
condiciones del certificado de extensión de
garantía.
• Reemplazo de los consumibles como cables,
baterías u otros accesorios.
• Pago del costo del envío y/o instalación de
cualquiera de las actualizaciones que sean
lanzadas durante el periodo de garantía.
• Cualquier modificación de hardware que
pudiera ser necesario para una nueva versión
de sistema operativo.
¿Qué cubre la opción de extensión de garantía
de Firmware y Software de aplicación?
• Actualizaciones del software de aplicación
y firmware, incluyendo las actualizaciones
del sistema operativo. Está opción incluye
actualizaciones para todo el software de
aplicación de Trimble funcionando en la
unidad.
¿Qué no cubre la opción de extensión de
garantía de firmware y software de
aplicación?
• Defectos causados por el resultado de
cualquiera de los puntos detallados en
la sección de exclusión de los términos y
condiciones del certificado de extensión de
garantía.
• Pago del costo del envío y/o instalación de
cualquiera de las actualizaciones que sean
lanzadas durante el periodo de garantía.
• Reemplazo de los consumibles como cables,
baterías u otros accesorios.
• Cualquier modificación de hardware que
pudiera ser necesario para una nueva versión
de sistema operativo.
• Coste de reparación del equipamiento
defectuoso.
Trimble también ofrece varios acuerdos de
mantenimiento y soporte para nuestros
paquetes de software de oficina. Con la compra
anual de un mantenimiento de software, los
clientes pueden extender la garantía inicial de
esos productos de software durante un año.
Además, varios años pueden ser comprados en
el mismo pedido y al mismo tiempo o año
por año.
Teniendo un contrato de mantenimiento de
software se garantiza que tendrá las más nueva
actualizaciones lanzadas. Nuestras opciones de
mantenimiento de software están disponibles
para los siguientes paquetes de software –
Terramodel®, Paydirt-Sitework, Trimble Business
Center y RealWorks®.
Junto con el lanzamiento de nuevas versiones,
se incluye soporte on-line y un teléfono de
soporte – ofreciéndole expertos y grupos
certificados de topógrafos e ingenieros para
responder a sus preguntas. Trimble Support
personalmente conoce su negocio y nuestro
software y cómo ellos pueden trabajar juntos.
¿Qué cubre el acuerdo anual de mantenimiento
de software?
• Todas las actualizaciones de software que son
lanzadas durante el periodo de garantía
• Soporte on-line y teléfono directo de soporte
técnico.
¿Qué no cubre el acuerdo anual de
mantenimiento de software?
• Formación de la aplicación
• Soporte en el lugar
• Formación en Microsoft Windows
• Soporte en sistemas de información
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