Informe Técnico Previo de Evaluación de Software N° 001

LEY QUE NORMA EL USO, ADQUISICIÓN Y ADECUACIÓN DEL SOFTWARE EN LA ADMINISTRACIÓN PUBLICA
Despacho Presidencial
Dirección de Tecnología de la Información y Sistemas
LEY
28612
Informe Técnico Previo de Evaluación de Software Nº 001-2007/DTIS/REDES
ADQUISICIÓN DE SOFTWARE DE CORREO
1. Nombre del Área :
2. Responsable de la Evaluación :
3. Cargo :
4. Fecha :
Dirección de Tecnología de la Información y Sistemas
Aldo Quispe Santa María
Director (e) de Tecnología de la Información y Sistemas
3 de Julio de 2007
5. Justificación
El Despacho Presidencial ha venido utilizando, desde el año 2005, como software de correo el
PostFix, este se identifica dentro de la categoría de software libre, con el uso de software a la fecha
el servicio de correo en la entidad ha venido colapsando en su administración y gestión operativa.
La falta de mecanismos administrativos que ofrece este software ha originado realizar múltiples
atenciones y requerimientos para personalizar buzones y gestionar cuotas de almacenamiento y
acceso vía web usando un mismo entorno (front end).
Debido a estas limitaciones se ha visto comprometido las capacidades del servicio de correo, motivo
por el cual es necesario la adquisición de un software licenciado, administrable y colaborativo, que
permita el acceso vía web empleando un mismo entorno y sea instalado sobre la plataforma
existente y licencias, sistema operativo Linux.
6. Alternativas
Los productos, software a ser analizados, por sus características similares de funcionamiento son :
- Kerio MailServer
- Zimbra Colaboration Suite
7. Análisis Comparativo Técnico
El análisis comparativo técnico se hará sobre productos finales, es decir productos ensamblados
que vienen en formato de ejecutables. Para lo cual se debe :
- Comparación de productos con otros
- Seleccionar un producto entre productos alternativos
- Valorar los beneficios, cuando este en uso.
- Decidir cuando mejorar o reemplazar un producto
Se utilizará la metodología establecida en la guía técnica sobre evaluación de software para la
administración publica, aprobada mediante la resolución ministerial Nº 139-2004-PCM. En el cual se
establece el modelo de calidad basada en los criterios de evaluación mostrados en el anexo Nº 1.
Siendo de vital importancia para la institución evaluar las métricas que se definan para la calidad
externa, para este caso la puntuación será mayor, mientras las métricas para la calidad interna será
con una menor puntuación.
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Como se observa en el cuadro, la eficiencia del producto, productividad, satisfacción, funcionalidad
y usabilidad son las principales características que la institución considera necesario evaluar al
adquirir un software, motivo por el cual se les ha ponderado con mayor puntaje.
Del anexo Nº 1, se muestra los resultados de la evaluación de los productos considerados para la
adquisición de software de correo, siendo ambos productos los adecuados para los fines de la
institución.
8. Análisis Comparativo de Costo - Beneficio
-
Licenciamiento
Según los valores de mercado obtenidos se concluye que se requiere de la siguiente
inversión para implementar la adquisición de un software de correo para 300 usuarios:
Producto
Alternativa 1
Alternativa 2
Kerio MailServer
Zimbra Colaboration Suite
Costo total
(S/.)
20 , 620.00
22, 500.00
-
Hardware necesario para su funcionamiento
El software que se adquiera se integrara a la plataforma informática existente en el Centro
de Computo del Despacho Presidencial, por lo tanto no será necesario adquirir hardware
adicional para implementar el software de correo.
-
Soporte y mantenimiento externo
El servicio de soporte técnico para la resolución de incidentes, con asistencia telefónica y
presencial, y el mantenimiento del producto, para las actualizaciones o upgrades de nuevas
versiones, es parte de las especificaciones técnicas del requerimiento, por tanto, los valores
de mercado obtenidos incluyen este costo.
-
Personal y Mantenimiento interno
El Despacho Presidencial cuenta con personal técnico especializado que tiene conocimiento
de la administración de servicios y conocimiento de la plataforma y protocolo existente en
la institución.
En las especificaciones técnicas del requerimiento se solicita que la empresa que proveerá
el software debe contar con los servicios de un técnico especializado o certificado en el
producto propuesto, costo que esta incluido en la propuesta de valor de mercado.
-
Capacitación
En la adquisición del software, se incluye la capacitación técnica requerida para realizar las
configuraciones y creación de cuentas de correo, así como la administración y gestión de
cuentas.
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9. Conclusiones
Por lo anteriormente expuesto, considerando el análisis comparativo técnico y de costo beneficio,
es posible concluir que las herramientas de software para gestionar y administrar correos se
adecuan a las necesidades del Despacho Presidencial.
APROBADO POR :
Aldo Quispe Santa María
Director (e) de Tecnologías de la Información y Sistemas
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ANEXO 1
EVALUACIÓN DE SOFTWARE
CALIDAD INTERNA y EXTERNA
Funcionalidad
Adecuación
Exactitud
Interoperabilidad
Seguridad de Acceso
Cumplimiento funcional
Fiabilidad
Madurez
Tolerancia a fallos
Capacidad de recuperación
Cumplimiento de la fiabilidad
La capacidad del producto de software para
proveer un adecuado conjunto de funciones
para las tareas y objetivos especificados por el
usuario.
La capacidad del producto de software para
proveer los resultados o efectos acordados con
un grado necesario de precisión.
La capacidad del producto de software de
interactuar con uno o más sistemas
especificados. La interoperabilidad se utiliza en
lugar de compatibilidad para evitar una posible
ambigüedad con la reemplazabilidad.
La capacidad del producto de software para
proteger la información y los datos de modo
que las personas o los sistemas no autorizados
no puedan leerlos o modificarlos, y a las
personas o sistemas autorizados no se les
niegue el acceso a ellos.
La capacidad del producto de software de
adherirse a los estándares, convenciones o
regulaciones legales y prescripciones similares
referentes a la funcionalidad.
PUNTAJE
MAXIMO
70
15
3
3
3
3
3
10
La capacidad del producto de software para
evitar fallas como resultado de errores en el
software.
La capacidad del producto de software para
mantener
un
nivel
especificado
de
funcionamiento en caso de errores del software
o de incumplimiento de su interfaz
especificada.
La capacidad del producto de software para
restablecer
un
nivel
especificado
de
funcionamiento y recuperar los datos afectados
directamente en el caso de una falla.
La capacidad del producto de software para
adherirse a las normas, convenciones o
regulaciones relativas a la fiabilidad.
3
2
3
2
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Usabilidad
Capacidad para ser entendido
Capacidad para ser aprendido
Capacidad para ser operado
Capacidad de atracción
Cumplimiento de la usabilidad
Eficiencia
Comportamiento temporal
Utilización de recursos
Cumplimiento de la eficiencia
Mantenibilidad
Capacidad para ser analizado
15
La capacidad del producto de software para
permitir al usuario entender si el software es
adecuado, y cómo puede ser utilizado para las
tareas y las condiciones particulares de la
aplicación.
La capacidad del producto de software para
permitir al usuario aprender su aplicación. Un
aspecto importante a considerar aquí es la
documentación del software.
La capacidad del producto de software para
permitir al usuario operarlo y controlarlo.
La capacidad del producto de software de ser
atractivo al usuario.
La capacidad del producto de software para
adherirse a los estándares, convenciones,
guías de estilo o regulaciones relacionadas a
su usabilidad.
3
3
3
3
5
La capacidad del producto de software para
proveer tiempos adecuados de respuesta y
procesamiento, y ratios de rendimiento cuando
realiza su función bajo las condiciones
establecidas.
La capacidad del producto de software para
utilizar cantidades y tipos adecuados de
recursos cuando este funciona bajo las
condiciones establecidas.
La capacidad del producto de software para
adherirse a estándares o convenciones
relacionados a la eficiencia.
La capacidad del producto de software para
atenerse a diagnósticos de deficiencias o
causas de fallas en el software o la
identificación de las partes a ser modificadas.
Capacidad para ser cambiado
La capacidad del software para permitir que
una
determinada
modificación
sea
implementada.
Estabilidad
La capacidad del producto de software para
evitar
efectos
inesperados
debido
a
modificaciones del software.
Capacidad para ser probado
La capacidad del software para permitir que las
modificaciones sean validadas.
Cumplimiento
de
la La capacidad del software para adherirse a
mantenibilidad
3
1.5
2
1.5
10
2
2
2
2
2
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estándares o convenciones relativas a la
facilidad de mantenimiento.
Portabilidad
Adaptabilidad
15
La capacidad del producto de software para ser
adaptado a diferentes entornos especificados
sin aplicar acciones o medios diferentes de los
previstos para el propósito del software
considerado.
Instalabilidad
La capacidad del producto de software para ser
instalado en un ambiente especificado.
Coexistencia
La capacidad del producto de software para
coexistir con otros productos de software
independientes dentro de un mismo entorno,
compartiendo recursos comunes.
Capacidad para reemplazar
La capacidad del producto de software para ser
utilizado en lugar de otro producto de software,
para el mismo propósito y en el mismo entorno.
Cumplimiento de la portabilidad La capacidad del software para adherirse a
estándares o convenciones relacionados a la
portabilidad.
CALIDAD EN USO
2
4
4
3
2
PUNTAJE
MAXIMO
30
Efectividad
Productividad
Seguridad Física
Satisfacción
La capacidad del producto de software para
permitir a los usuarios lograr las metas
especificadas con exactitud e integridad, en un
contexto especificado de uso.
La capacidad del producto de software para
permitir a los usuarios emplear cantidades
apropiadas de recursos, en relación a la
eficacia lograda en un contexto especificado de
uso.
La capacidad del producto de software para
lograr niveles aceptables de riesgo de daño a
las personas, institución, software, propiedad
(licencias, contratos de uso de software) o
entorno, en un contexto especificado de uso.
La capacidad del producto de software para
satisfacer a los usuarios en un contexto
especificado de uso.
8
6
6
10
6