estadisticas informe anual 2013
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CENTRO DE MEDIACIÓN MUNICIPALIDAD DE GODOY CRUZ Informe de la actividad cumplida durante el año 2013. TOTAL DE CASOS MEDIADOS EN EL AÑO 2013 Tema TOTAL DE CASOS DEFENSA AL CONSUMIDOR CIVIL / CONTRATOS FAMILIA COMUNITARIA Cantidad 1 22 71 70 163 TOTAL o Tipos de casos admitidos Porcentual de casos admitidos en 2013 Familia 43% Comunitaria 43% Civil / Contratos 13% Defensa Consumidor 0,5% Distribución de casos en detalle: 1 Distribución de los Casos DEFENSA CONSUMIDOR CIVIL / CONTRATOS FAMILIA CONSTRUCCIÓN CONVIVENCIA FORESTAL HUMEDAD MEDIANERA RUIDOS MOLESTOS TOTAL Cantidad 1 22 71 9 23 2 20 10 5 163 Distribución de los casos Familia 44% Construccion 6% Convivencia 14% Forestal 1% Humedad 12% Civil / Contratos 13% Defensa Consumidor 0,5 % Ruidos Molestos 3% Medianera 6% 2 Para visualizar con más claridad la distribución porcentual de los casos comunitarios es la siguiente: Distribución de los casos comunitarios en detalle Construccion 13% Ruidos Molestos 7% Medianera 15% Convivencia 33% Humedad 29% Forestal 3% Estado de los casos atendidos en de 2013 Estado de los casos Archivados /Finalizados 32% En curso / Activos 68% PORCENTUAL DE LAS MEDIACIONES TRABAJADAS 3 Características de los casos NO MEDIABLE 2% INCOMPARECENCIA 41% MEDIACIONES COMPLETADAS 57% RESULTADO DE LOS PROCESOS DE MEDIACIÓN ACEPTADOS *DESESTIMIENTO: normalmente se presenta en dos circunstancias: luego de la primera audiencia ante el no acuerdo; o porque las partes han logrado un acuerdo fuera de mediación ante la notificación de la invitación o con posterioridad a la audiencia Resultados de los casos aceptados Desestimiento 51% No acuerdo 8% Acuerdo 41% 4 Mediablidad de casos admitidos Casos No Mediables 2% Casos Mediables 98% Acuerdos logrados AC fuera de la Mediación 31% AC en la Mediación 69% o TEMAS DE MEDIACIÓN TRATADOS EN EL PERÍODO 2007- 2013 5 TEMAS DE MEDIACIÓN HISTORÍCO Civil Familia Construcción Convivencia Forestal Humedad Medianera Ruidos Molestos TOTALES 2007 11 27 8 25 9 31 9 4 125 2008 15 65 4 38 6 37 22 10 200 2009 21 41 4 23 14 27 20 5 157 2010 16 87 4 22 7 19 10 7 173 2011 6 203 9 14 3 30 7 13 285 2012 13 61 11 22 1 26 9 4 147 2013 22 71 9 23 2 20 10 5 162 TOTAL 104 555 49 167 42 190 87 48 1249 Distribución temática histórica Familia 45% Comunitario 47% Civil 8% Distribución casos comunitarios Ruidos Molestos 8% Construcción 9% Medianera 15% Convivencia 29% Humedad 32% Forestal 7% Resultado de la encuesta de satisfacción de las personas atendidas en el centro de mediación. 6 ¿Se sintío escuchado? Plenamente 95% Mediana mente 5% NO 0% Colaboración del mediador Plenamente 100% ¿Pudo expresarse? Medianamente 14% Plenamente 86% NO 0% Claridad del mediador en sus intervenciones Medianamente 0% NO 0% Plenamente 95% Medianamente 5% NO 0% 7 Eficacia del proceso en la resolución del problema Atención del personal Medianamente 5% Plenamente 95% NO 0% Muy bueno 19% Excelente 81% Regular 0% Bueno Malo 0% 0% https://fbcdn-sphotos-d-a.akamaihd.net/hphotos-ak-ash4/1383626_602735116457578_1631062605_n.jpg Satisfacción con el acuerdo Medianamente 19% No Satisfecho 24% Plenamente 57% ENCUESTAS DE SATISFACCION JORNADA MEDIACION ESCOLAR GODOY CRUZ 8 ASPECTOS QUE CONSIDERARON MAS VALIOSOS LOS PARTICIPANTES: Se establecen aquellos que fueron compartidos por la mayor cantidad de participantes, enumerándose a continuación conforme el orden de importancia asignado por los participantes: 1EDUCACION BIOCÉNTRICA 2INTERCAMBIO, PARTICIPACION DEL AUDITORIO Y ESPACIOS DE REFLEXION 3CONTENIDOS EN GENERAL 4MEDIACION ESCOLAR 5UNA NUEVA MIRADA SOBRE EL CONFLICTO 6APRENDIZAJE DE HERRAMIENTAS Y METODOS DE RESOLUCION 7LAS DISERTANTES 8SE DESTACO EL APRENDIZAJE DE LA ESCUCHA ACTIVA Y DE LA EMPATÍA 9LAS DINAMICAS 10- SE VALORÓ QUE UN CURSO DE LA CALIDAD DEL BRINDADO SE HAYA REALIZADO DESDE UNA INSTITUCION PUBLICA Y DE FORMA GRATUITA SUGERENCIAS: Entre las sugerencias se destacaron las siguientes: 1MAYOR AGILIDAD EN LAS ACREDITACIONES 2REALIZAR EL CURSO EN DOS DÍAS, REDUCIENDO LA CANTIDAD DE HORAS DIARIAS 3PROFUNDIZAR EN EL CONTENIDO DE LA CAPACITACION EN UN SEGUNDO NIVEL (EN RELACION A HERRAMIENTAS Y ROL DEL MEDIADOR ESCOLAR) 4REALIZAR CURSOS DE MAS HORAS SOBRE EDUCACION BIOCENTRICA 5REEDICION DEL CURSO Y LLEVARLO A OTRO DEPARTAMENTO 9 6COORDINAR LA POSIBLIDAD DE QUE ALGUIEN OFERTE UN ALMUERZO ACCESIBLE EN CUANTO A SU VALOR. 7DETERMINAR HORARIO DE ENTREGA DE CERTIFICADO AL FINALIZAR LA CAPACITACION, NO ANTES. 8GENERAR OTRAS INSTANCIAS DE CAPACITACION PARA DOCENTES. ENCUESTA DE SATISFACCION JORNADA DE MEDIACION ESCOLAR SAN RAFAEL LO MAS VALIOSO: entre los aspectos que resultaron mas valiosos, la mayoría destacó los siguientes: 1El intercambio con los colegas 2El nivel de participación de las personas que tomaron el curso 3La calidad de las disertantes 4Las dinámicas utilizadas 5Una nueva visión sobre el conflicto 6Aprender sobre mediación 7Aprender herramientas , habiéndose destacado entre ellas la escucha activa y el parafraseo. 8El aprendizaje de nuevas formas de resolución de conflictos 9La gratuidad de la capacitación 10- La importancia del tema como muy necesario para el ámbito escolar En atención con las SUGERENCIAS las que fueron expresadas mayoritariamente se refieren a: 1Que haya continuidad , mayor profundidad de estos contenidos 2Mas capacitación y perfeccionamiento para el sur 3Cursos sobre formación de mediadores 4Que se aporte mayor cantidad de material bibliográfico 5Menor cantidad de horas diarias, fijándose mas jornadas 6Participación de los alumnos 7Abordar la temática de violencia escolar 8Menos cantidad de inscriptos 9Agilizar el mecanismo de acreditación y certifica 10 11
