instructivo tarjetas credito

Necesita Ampliar su Línea de Crédito?
Consulte alternativas sobre su estado de cuenta en cualquiera
de nuestras dependencias, posteriormente completa la solicitud
y previa evaluación de su capacidad de pago y antecedentes
crediticios puede obtener mayor línea de crédito para sus compras
en un plazo promedio de 48 hs.
Desconocimiento de transacciones
¿Aparece en su extracto compras que Usted no realizó?
Acercándose a la cooperativa por la Casa Central, Sucursales o
y con ese reclamo procederemos a realizar los trámites pertinentes
con la procesadora.
Importante: Cuando realiza transacciones no se debe
perder de vista la tarjeta ej: en los restaurantes, estación de
servicios etc. Nunca facilitar su código de PIN a Terceros.
No debe aceptar ayuda de persona alguna en los cajeros automáticos,
son los principales focos de fraudes según las estadísticas.
¿No llegó su extracto?
Estos y todos los reclamos son atendidos en Casa central, Sucursales
o Agencias.
Recuerde que el hecho de no recibir su extracto de cuenta no le
exime del pago establecido y requerido por la entidad. Si no lo
está recibiendo, realice el reclamo correspondiente. Si cambió de
domicilio, recuerde comunicarlo. Para nosotros es muy Importante
** Servicio de Asistencia al viajero-AXA-
Le recordamos que AXA, no es un seguro para viajes, es un
SERVICIO de asistencia al viajero para utilizarlo en caso de
urgencias. La cobertura es nacional e internacional, a partir de 40 km.
de su domicilio el usuario ya cuenta con cobertura.
Titular y su grupo familiar directo
(padres, cónyuge e hijos menores)
A nivel local: Asistencia Medica-odontológica, Medicamentos,
traslados de restos fúnebres.
A nivel internacional: Asistencia medica-odontológica,
medicamentos, gastos de hotel por convalencia, transmisión
de mensajes urgentes, traslado de un familiar en caso de
hospitalización, Regreso urgente y anticipado, en caso de
fallecimiento de un familiar directo localización de equipajes,
indemnización por perdida de equipaje, asesoria jurídica.
En caso de urgencias, debe contactar de inmediato con la empresa
AXA, para ello le facilitamos los sgtes. números telefónicos: en
Paraguay 021-451277 y desde cualquier parte del mundo al 541143708272, número exclusivo de la central en Bs. As. - Argentina.
Importante: Antes de tomar cualquier decisión respecto al hecho,
favor contactar previamente con AXA, los responsables de las áreas
de atención y comunicación les facilitará las instrucciones para
usufructuar el servicio.
otra información importante, relacionada al servicio de Tarjetas de
la Cooperativa.
Duración del Plástico:
La tarjeta tiene validez de 2 años y es renovada en forma automática.
Si el usuario NO desea renovar el plástico, debe solicitarlo por
escrito hasta 40 días antes de la fecha vencimiento.
Casa Central
Río de Janeiro esq. Rosa Peña. Tel: (021) 248 80 00 (R.A.)
[email protected]
Costos del Servicio de Tarjetas de Crédito (*)
Agencias
Villa Morra, San Lorenzo, Shopping Multiplaza.
Sucursales
Ciudad del Este, Villarrica, Concepción, Encarnación, Pedro Juan
Caballero
Marzo 2010
Renovación Titulares, tarjetas clásicas, G. 40.000.- (pagaderos en 2
cuotas mensuales)
Renovación Adicional, G. 25.000.- en 2 cuotas
Renovación Titulares, tarjetas oro, G. 75.000.- (pagaderos en 3
cuotas mensuales)
Renovación Adicional, G. 45.000.- en 3 cuotas
Servicio de Asistencia al viajero (MasterCard), $ 0.19 mensual.
Financiación línea normal: 25 % y 30 % anual
Financiación línea cuota: 14 %, tasa promocional**
Guía para el uso
correcto de tarjetas
Líneas de Crédito/ Modalidades de
transacciones
Cada tarjeta (MasterCard-Cabal y Credicard) posee 2 líneas de
crédito, y puede utilizarla indistintamente para compras al Contado
o en Cuotas. La tarjeta Credicard, cuenta además con una tercera
línea para transacciones en cuotas destinadas exclusivamente para
los comercios del rubro salud, sanatorios, farmacias, laboratorios
etc., adheridos a la red Procard.
Compras al contado: caen dentro de esta modalidad las compras
comúnmente se denomina, línea normal.
Compras a Cuotas: Esta modalidad de compras o adelantos de
efectivo, permite al usuario realizar las transacciones hasta en
24 meses. El monto total de la transacción efectuada afecta el
disponible de línea en cuotas y 1ª cuota se debita inmediatamente
de la línea normal. El monto de la cuota se debita en forma mensual.
La línea cuotas es valida únicamente a nivel local. Un detalle muy
en cuotas es independientemente calculado de la línea normal.
No se aplica interes sobre interes.
Adelantos de Efectivo
¿Dónde puedo realizarlo?
Dentro del país, en todos los cajeros de la red Infonet (mastercardcabal-credicard) y en los cajeros de la red Dinelco también pueden
ingresar las tarjetas Credicard). En el exterior puede igualmente
acceder al servicio con las tarjetas MasterCard y a nivel de región
también con Cabal, procediendo de la siguiente manera:
•
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•
•
Ingrese su tarjeta.
Seleccione el idioma.
Ingrese su número de PIN.
Seleccione la forma de adelanto, al contado o en cuotas.
intransferible que permite el acceso a los Cajeros para realizar los
adelantos de efectivo. Por seguridad, no debe guardar su PIN con
la tarjeta de crédito y no debe compartirlo.
Adelantos de Efectivo en las Cajas de Casa
Central, Agencias y Sucursales
Con las marcas CABAL y CREDICARD pueden realizar en las ventanillas
de la cooperativa, facilitando su Tarjeta de Crédito y su Cedula de identidad,
para esta modalidad de transacción NO SE REQUIERE PIN. Al igual que
cualquier otra transacción puede afectar su línea de contado o cuotas.
Servicio de Débitos Automáticos
Para comodidad y puntualidad de los pagos de facturas de
servicios públicos o privados, contamos con la adhesión al
servicio, que pueden realizar directamente en el comercio en caso
de servicios privados y los servicios públicos pueden canalizar
por la cooperativa, completar el formulario y adjuntar copia de la
última factura abonada.
Pagos de Extractos
¿Dónde y cómo puede pagar su extracto?
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En las cajas de Casa central, agencias y sucursales
Lunes a Viernes de 7:40 a 15:30 hs. y Sábados de 7:40
a 11:00 hs.
Depositando en la Cuenta Bancaria de la Cooperativa,
una vez hecho el depósito, la boleta deberá ser
enviada por fax
número de socio y de tarjeta, esta modalidad de pago
es exclusivamente para los usuarios residentes en
localidades distantes a las demás bocas de cobranzas.
Debito automático de la caja de ahorro vista.
En los cajeros de la red Infonet.
En las ventanillas de las cooperativas que conforman
la Unión de Cooperativas, Medalla Milagrosa, Luque,
San Cristóbal, Cnel. Oviedo y la cooperativa San Juan
Bautista-Misiones.
Inconvenientes con su Tarjeta/Ajustes
al Pago Mínimo
¿Problemas con los pagos?
¿Va a vencer su pago mínimo y no está pudiendo cubrirlo?
Ajustes al pago mínimo: puede solicitarse cuando el usuario
se encuentra imposibilitado para el pago de su tarjeta, no
pudiendo cubrir el monto establecido al vencimiento, de no
realizar esta alternativa, implica bloqueo temporal de la tarjeta.
¿No Abonó su Extracto a Tiempo?
El usuario se encontrará en mora, si a la fecha de vencimiento de
su estado de cuenta (extracto), no ha abonado el pago mínimo
establecido por la entidad.
El usuario tiene una tolerancia de 10 días a partir del vencimiento
de su estado de cuenta para la utilización de su Tarjeta de
Crédito, al 11° día se producirá la inhabilitación del usuario para
realizar compras o adelantos. La tarjeta es bloqueada en forma
automática.
¿Tiene Inconvenientes Económicos y Desea
Abonar la Deuda en Cuotas Accesibles?
Cuando el socio se encuentra en mora, y por algún motivo
tiene inconvenientes con el pago, puede solicitar una
que consiste en calcular un nuevo plan de pago
¿Le han robado o se ha extraviado su Tarjeta?
Si es robada, extraviada o retenida por un Cajero Automático llame
416-1000 (para Tarjeta MasterCard), al 494-430 (para Credicard) y
al 452-630 (para Cabal)
Este bloqueo es preventivo con vigencia 48 hs, debiendo el socio
acercarse a la Cooperativa para formalizar el extravío o robo
adjuntando denuncia policial respectiva s/cada caso.
Recuerde, es importante cumplir el procedimiento para evitar el
uso indebido de su tarjeta por terceras personas.
¿Se dañó su plástico de Tarjeta?
los comercios y en
los cajeros automáticos, puede solicitar la regrabación del mismo,
esto es realizado a pedido del titular y el costo del servicio se debita
en el siguiente extracto.
¿No recuerda o extravió su PIN?
Puede presentar su pedido de REIMPRESIÓN DE PIN en
cualquiera de las dependencias de Coomecipar.
¿Realizó compras en cuotas y desea cancelar
la deuda anticipadamente?
Puede solicitar el decaimiento de cuotas, a través del formulario
establecido para el efecto, con este proceso anticipado, se debita el
interés del mes, y se exoneran los demás intereses que aún no han
devengado.
¿Ha utilizado toda su línea de crédito
y está excedido?
Le informamos que los excesos de líneas de crédito no serán
ello es importante controlar sus gastos mensuales. El límite de