¿Qué debo hacer?

SINIESTROS AUTOMOTORES
¿QUE DEBE HACER EL ASEGURADO EN CASO DE SINIESTRO?
Documentación necesaria en caso de siniestros
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Rotura de cristales / Cerraduras y/o robo / Hurto de ruedas
Robos / Hurtos parciales
Daños parciales por choque
Destrucción total por accidente u otra causa
Robo / Hurto total
Daños y lesiones a terceros
Daños a cosas de terceros
Lesiones corporales a terceros
Responsabilidad Civil - asesoría legal
El Asegurado no debe asumir ni aceptar la responsabilidad por el accidente ni hacer ningún pago
por su propia cuenta, puesto que de hacerlo, la cobertura bajo su póliza quedaría comprometida.
 En caso de recibir cartas de reclamo, notificaciones policiales y/o judiciales, cartas
documento, etc. relacionadas con algún incidente, conocido o no, el Asegurado deberá
dar inmediato aviso a su productor de seguros, donde se le indicarán los pasos a seguir.
 En caso de ser notificado de la celebración de una Audiencia de Mediación, deberá
concurrir a ella y dar inmediato aviso de la notificación a su productor de seguros, previo
a la realización de la misma.
 En caso de recibir una Demanda Judicial, deberá remitirla a su productor de Seguros
dentro de las 48 horas de recibida, donde se le indicarán los pasos a seguir.
Documentación a presentar por Asegurados
1. Formulario de denuncia de Siniestro Automotores de la Compañía, que corresponda, con
un relato circunstanciado de los hechos, lugar, fecha de siniestro, número de póliza,
testigos presenciales del accidente, datos completos del Asegurado y teléfono de
contacto, terceros damnificados.
2. Copia de la documentación personal del Asegurado y de todas las personas involucradas.
3. Denuncia Policial.
4. Fotografías de los daños.
La Compañía se reserva el derecho de enviar un liquidador para relevar los daños declarados.
Rotura de Cristales / Cerraduras y/o Robo / Hurto de ruedas
El Asegurado podrá optar por realizar la reparación y/o reposición en uno de nuestros proveedores
que defina la Compañía de Seguros donde se encuentre asegurado , o bien solicitar el reintegro de
gastos en el caso que elija un taller de su confianza.
1. Si se desea realizar la reparación o reposición con uno de los proveedores de la Compañía
deberá comunicarse con su productor de seguros donde será asesorado y le
comunicarán los pasos a seguir.
2. Si se decidiera la reparación o reposición con un proveedor de su confianza deberá
presentar en la Compañía de Seguros donde esté asegurado, el Formulario de
denuncia de Siniestro Automotores correspondiente junto a la factura original firmada en
original por el propio Asegurado, previa conformidad de la Compañía de Seguros donde
tenga su póliza.
Robos / Hurtos Parciales
1. Denuncia Policial.
2. En caso de robo total aparecido con faltantes o daños, copia de la pericia mecánica
efectuada por la policía.
Daños Parciales por Choque
1. Formulario de denuncia de Siniestro Automotores
2. Copia del Registro de Conductor.
3. Fotocopia de la Cédula Verde.
Destrucción Total por Accidente u Otra Causa
Tras la verificación del liquidador de la Compañía de Seguros y ya determinada la pérdida total
deberá presentar:
1. Denuncia Policial. En caso de ser retenida en alguna dependencia, copia fiel firmada y
sellada.
2. Certificado de Baja por Destrucción Total (Formulario 04) ante RNPA.
3. Certificado de Dominio (Formulario 02) expedido en el RNPA por duplicado: original y una
copia con firmas en original.
4. Fotocopia del Título de Propiedad autenticada por el RNPA.
5. Baja como contribuyente en rentas.
6. En caso de encontrarse en moratoria, presentar constancia de adhesión.
7. Factura de compra (vehículos 0 Km)
8. Cédula de Identificación del equipo de GNC si éste está incluido específicamente en su
póliza y la correspondiente constancia de solicitud de baja del equipo ante ENARGAS
9. Impuesto de emergencia para unidades de los años 1980 a 1989 inclusive (sólo
automóviles).
10. Impuesto Fondo Nacional de Incentivo Docente.
11. Si el vehículo está a nombre de una empresa, nota firmada por el contador de la misma
indicando si tomaron o no como crédito fiscal el IVA de la compra del vehículo.
12. Si el valor del vehículo siniestrado supera los $50.000.-, el formulario Z, presentado en la
AFIP (DGI)
13. Juego de llaves del vehículo.
Si el vehículo está radicado en CABA y GBA
1. Constancia de débitos y créditos por duplicado (equivalente al libre deuda de patentes de
provincia).
2. Comprobantes de pago de patentes de los últimos 5 años.
3. Libre Deuda de Infracciones expedido en Rentas de CABA.
Si el vehículo está radicado en Provincia
1. Libre deuda de patentes.
2. Comprobantes de pago de patentes de los 10 últimos años.
3. Libre Deuda de Infracciones que deberá solicitar en la municipalidad correspondiente.
Robo / Hurto total
1. Formulario de denuncia de Siniestro Automotores.
2. Denuncia Policial. En caso de ser retenida en alguna dependencia, copia fiel firmada y
sellada.
3. Certificado de Baja por Robo (Formulario 04) ante RNPA.
4. Constancia de Titularidad por triplicado: original y dos copias con firmas y sellos en
original.
5. Certificado de Dominio (Formulario 02) expedido en el RNPA por duplicado: original y una
copia con firmas en original.
6. Fotocopia del Título de Propiedad autenticada por el RNPA.
7. Si el/los titular/es registral/es es/son persona/s física/s, fotocopias del DNI de cada titular y
su respectivo cónyuge.
8. Baja como contribuyente en rentas.
9. En caso de encontrarse en moratoria, presentar constancia de adhesión.
10. Factura de compra (vehículos 0 Km).
11. Cédula de identificación del equipo de GNC si éste está incluido específicamente en su
póliza.
12. Constancia de solicitud de baja del equipo de GNC ante ENARGAS.
13. Impuesto de Emergencia para unidades de los años 1980 a 1989 inclusive (sólo
automóviles).
14. Impuesto Fondo Nacional de Incentivo Docente.
15. Si el vehículo está a nombre de una empresa, nota firmada por el contador de la misma
indicando si tomaron o no como crédito fiscal el IVA de la compra del vehículo.
16. Si el valor del vehículo siniestrado supera los $ 50.000.-, el Formulario Z, presentado en
AFIP.
17. Juego de llaves del vehículo.
18. Si el hurto/robo ocurrió en un garage, taller o cualquier playa de estacionamiento deberá
suministrar: los datos completos del local y propietario, ticket o comprobante de que el
vehículo allí fue estacionado y datos del Asegurador del garage, taller o playa de
estacionamiento.
Si el vehículo está radicado en CABA y GBA
1. Constancia de débitos y créditos por duplicado (equivalente al libre deuda de patentes de
provincia).
2. Comprobantes de pago de patentes de los últimos 5 años.
3. Libre Deuda de Infracciones expedido en Rentas de CABA.
Si el vehículo está radicado en Provincia
1. Libre deuda de patentes.
2. Comprobantes de pago de patentes de los 10 últimos años.
3. Libre deuda de infracciones que deberá solicitar en la municipalidad correspondiente.
Daños y lesiones a terceros
1. Formulario de denuncia de Siniestro Automotores.
2. Copia del Registro de Conductor (del conductor al momento del siniestro) y copia de la
Cédula Azul para los casos que corresponda.
3. Fotocopia de la Cédula Verde y/o Título de Propiedad del vehículo.
4. En caso que la unidad asegurada cuente con equipo de GNC, deberá adjuntar copia de la
Cédula Amarilla (habilitante ante el ENARGAS).
5. Habilitación uso comercial, cuando corresponda.
6. Para casos de trailers, acoplados, etc., la misma documentación que para la unidad
tractora.
7. Certificado de cobertura del acoplado, vigente a la fecha de ocurrencia del hecho, para el
caso que el mismo no corresponda a Nación Seguros .
8. Fotografías varias de la unidad asegurada, incluyendo de la zona dañada, parte trasera y
delantera mostrando la patente y de ambos laterales.
9. Denuncia Policial (fotocopia).
Daños a Cosas de Terceros
1. Formulario de denuncia de Siniestro Automotores.
2. Denuncia Policial (fotocopia).
3. Copia del Registro de Conductor (del conductor al momento del siniestro).
4. Fotocopia de la Cédula Verde.
Lesiones Corporales a Terceros
1. Formulario de denuncia de Siniestro Automotores.
2. Denuncia Policial (fotocopia).
3. Datos de radicación de las Actuaciones Judiciales.
4. Copia del Registro de Conductor.
5. Fotocopia de la Cédula Verde.
DUDAS MAS COMUNES:
¿EL ASEGURADO DEBE PAGAR UN PORCENTAJE DEL SINIESTRO?
Según el plan que tenga contratado. Si éste contempla algún tipo de franquicia,
deberá hacerse cargo del porcentaje o monto correspondiente. No se aplicarán
franquicias a los siniestros de robo o hurto total o parcial ni en los de
destrucción total por accidente o incendio total o parcial cuando dichos
siniestros estén comprendidos en la cobertura contratada.
¿QUE SUCEDE EN CASO DE ROBO DE LA UNIDAD?
La compañía tiene un plazo para expedirse de 30 días (viabilidad)
Si el vehículo aparece dentro de los 180 días de transcurrido el siniestro, la
compañía debe:
Notificar y poner a disposición del asegurado la unidad recuperada, a fin de que pueda optar por la
misma o bien el valor pagado oportunamente.
Si el vehículo aparece antes de haberse efectuado el pago total del siniestro, la compañía
reintegrará la unidad al titular.
¿EN QUE CASOS SE RECHAZA UN SINIESTRO?

Cuando, al momento del siniestro, la póliza esté impaga.

Cuando la cobertura no esté incluida en la póliza que contrato.
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Cuando el automóvil esté destinado para un uso distinto al que figura en la póliza de
seguro (comercial).

Cuando los daños fueran ocasionado por dolo o culpa grave del asegurado o del
conductor.
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Cuando el conductor maneje bajo la influencia de cualquier droga
desinhibidora, alucinógena, o somnífera, o en estado de ebriedad.

Cuando el vehículo asegurado cruce las vías ferroviarias encontrándose las barreras bajas
y/o cuando las señales sonoras o lumínicas no habiliten su paso.

Cuando el vehículo no se encuentre habilitado para circular conforme a las disposiciones
legales vigentes.

Cuando el domicilio real no sea igual al declarado en la venta.