united.com /////////////// Noticias 03 EDITORIAL Antonio De Toro presenta los temas más relevantes que se van a tratar en esta nuevo United News. 04 NUEVA CAMPAÑA FLYER FRIENDLY 06 NUEVAS RUTAS 1Madrid-Washington. 2 San Francisco-Tokio. 3 Chicago-San Juan. 4 San Francisco y Atlánta, Los Ángeles y Mineapolis. 08 MEJORES SERVICIOS 1 Servicio wifi vía Satélite; ya se ha alcanzado el 25% de la instalación. 2 Opciones de menú ampliadas. 3 Revista a bordo. 4 Nuevos asientos. 10 UNITED RECIBE EL PREMIO “ECO-AVIACIÓN” 11 CAMPAÑA DE APOYO AL CÁNCER DE MAMA 12 DESTINO NUEVA YORK 1 Restaurantes con estrella. 16 ENLACES DE UTILIDAD 02 United News CONTACTOS CLAVE INFORMACIÓN ÚTIL PARA VOLAR A EE.UU Editorial ///////////////////////////////////// 03 United News nuestra nueva publicación sobre tendencias y literatura. Nuestros pasajeros podrán disfrutar de estos servicios más cómodos que nunca, ya que hemos presentado un nuevo modelo de asiento más ergonómico y ligero, que además de proporcionar la mayor comodidad y diseño contribuye en nuestro empeño de reducir el impacto medioambiental. Por eso, no nos puede llenar más de satisfacción recoger, y compartir con vosotros, el Premio de Oro de Eco-aviación de la revista Air Transport World, que reconoce el esfuerzo de United de hacer de las políticas medioambientales una prioridad. Estimados amigos, Nuestro objetivo es construir la aerolínea que el pasajero desea y necesita, y en esta línea se inserta nuestra nueva campaña de publicidad “Fly the Friendly Skies”, diseñada a partir de comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Ser una compañía “user-friendly” significa abarcar la mejora de servicio, tecnología y producto, y tenemos clara la manera de conseguir esa meta. Por eso continuamos buscando nuevas rutas que ofrezcan más, y mejores posibilidades a nuestros pasajeros. Y en este sentido, no podemos estar más contentos de anunciar que United Airlines retomará, bajo aprobación gubernamental, la ruta Madrid-Washinton el próximo verano. También seguimos mejorando los servicios a bordo, para conseguir la mejor experiencia de vuelo, ajustándonos a las necesidades y demandas de nuestros pasajeros. Así, ya son más de 100 los aviones que cuentan con nuestro servicio wifi vía satélite, que permite una conexión más rápida, también en trayectos transoceánicos. También hemos ampliado la oferta de menú para satisfacer a los paladares más exigentes, y este mes, se ha puesto sobre la mesa el primer número de la revista Rhapsody, Por último, me gustaría destacar otro motivo orgullo; la solidaridad y el compromiso de nuestros trabajadores, que como cada año se vuelcan en el Programa Rosa para la lucha contra el cáncer de mama, recogiendo fondos que ayudan a la prevención e investigación de esta enfermedad. Solo me queda despedirme y desear que disfrutéis de estas líneas, con estas y otras novedades, que concluyen con un reportaje de los restaurantes más exclusivos de Nueva York. Antonio de Toro Forero Country Sales Manager Spain /////////////// Flyer friendly Nueva Campaña Flyer friendly 04 United News United Airlines se viste de estreno con el lanzamiento de su nueva campaña bajo el slogan: “Fly the Friendly Skies”. La nueva campaña, la mayor que United ha lanzado en más de una década, fue diseñada a partir de comentarios y sugerencias de muchos de sus clientes, quienes resaltaron que hoy en día la frase “user-friendly” tiene un significado que abarca la combinación de servicio, tecnología y mejoras en los productos. La compañía ha destinado sus inversiones a su red 05 United News global de rutas, nuevos aviones, servicios a bordo, atención al cliente y canales digitales para que sean “flyer-friendly”. La nueva campaña incluye publicidad para televisión a través de cadenas, sistemas de televisión por cable y sistemas locales, radio, revistas, periódicos, medios digitales, publicidad exterior y redes sociales. Todas las personas de United que aparecen en la publicidad son empleados reales de la compañía. Flyer friendly /////////////// Nuevas rutas Madrid y Washington D.C. 1 United Airlines pondrá en marcha un servicio estacional sin escalas entre Madrid-Barajas y su hub del Aeropuerto Internacional Dulles en Washington DC, desde el 6 de junio y hasta el 5 de septiembre de 2014, ambos días inclusive, sujeto a aprobación gubernamental. El vuelo UA164 partirá diariamente de Barajas a las 11.35 a.m, llegando al Washington/Dulles a las 2:30 p.m.del mismo día. El vuelo de vuelta, UA163, saldrá del Washington/ 06 United News Dulles todos los días a las 5:45 p.m., llegando a Madrid a las 7:40 a.m. del día siguiente (horas locales). La duración de los vuelos es de ocho horas 55 minutos dirección oeste y siete horas 55 minutos dirección este. programado para propiciar conexiones con más de 70 destinos a lo largo de todo Estados Unidos. United, junto con United Express, opera más de 260 salidas desde el Aeropuerto Internacional Washinton Dulles. La amplia gama de conexiones desde el hub de Washington, junto con el servicio anual de conexión de Madrid y Barcelona con el aeropuerto de Newark en Nueva York, ofrecerá a los pasajeros que vuelan desde España nuevas posibilidades en sus travesías trasatlánticas. Este Nuevo servicio está convenientemente Los vuelos serán operados con el Boeing 757-200, que cuenta con 169 asientos, 16 de ellos son asientos-cama en United BusinessFirst y 153 en United Economy, incluyendo los 45 asientos en Economy Plus que cuentan con un espacio adicional para las piernas, aumentando el espacio personal. 07 United News San Francisco y Tokio Chicago y San Juan, Puerto Rico San Francisco y Atlánta, Los Ángeles y Minneapolis 2 3 4 United Airlines ha solicitado al Departamento de Transporte de los EE.UU. autorización para operar un servicio diario, directo sin escalas desde se hub en el Aeropuerto Internacional de San Francisco al aeropuerto de Haneda en el centro de Tokio. Desde este mes de noviembre, United Airlines ha comenzado a operar vuelos diarios, directos y sin escalas desde su hub en el Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago al Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín en San Juan, Puerto Rico. United propone iniciar el nuevo servicio de San Francisco en el verano de 2014, utilizando las aeronaves existentes en su flota. De esta forma, la compañía ofrece a sus clientes un acceso directo entre San Francisco y Haneda. Este servicio será operados con aviones Boeing 737-900 con una configuración de 20 asientos en United First , 51 en Economy Plus y 96 en turista. A partir del 1º de abril de 2014, United Airlines introducirá un nuevo servicio directo y sin escalas desde sus dos hubs en la costa oeste de los EE.UU, que consiste en dos vuelos diarios entre San Francisco y Atlanta, y entre Los Ángeles y Minneapolis. Y, adicionalmente, también en esta fecha, la compañía añadirá un nuevo vuelo entre San Francisco y Seattle. De esta manera, habrá en total 11 salidas en cada dirección, y el número de asientos disponibles en esta ruta a bordo de United se incrementará en más de 50%. Nuevas rutas ///////////////////////////////////////////////////// /////////////// Mejores servicios 2 1 Servicio wifi vía satélite Opciones de menú ampliadas La tecnología avanza muy rápido y la demanda de Internet a bordo es cada vez mayor y con un nivel de exigencia más alto. El pasado mes de febrero, United lanzó un servicio de wifi por satélite que instaló en los primeros de sus aviones de fuselaje ancho, convirtiéndose así en la primera aerolínea norteamericana en ofrecer a sus pasajeros la posibilidad de conectarse durante los vuelos de larga distancia. Aunque todos los pasajeros pueden disfrutar de menú gratis en los vuelos de larga distancia, United Airlines ha querido mejorar el servicio ampliando la oferta, y recientemente se ha puesto a disposición de los viajeros nuevas opciones de menú en casi todos los vuelos de más de tres horas de duración. Así, quienes viajen en clase Economy se sorprenderán con un mayor número de opciones del que esperaban. A día de hoy ya se ha completado la instalación de más de 100 dispositivos, y se espera alcanzar los 200 aviones con este servicio para finales de año. A medida que los pasajeros se acostumbran a estar conectados durante el 08 United News vuelo, esperan más de esa conexión, y United ha buscado responder a esta demanda con el nuevo servicio wifi por satélite, que permite a los pasajeros disfrutar de este servicio sin cables tanto en sus portátiles como smartphones y tablets. Además United ha querido extender la oferta de bebidas premium en los United Club ofreciendo una amplia selección de cervezas y vinos de exportación, incluyendo en algunos de ellos catas de bebidas con especialistas que comenzarán para finales de este año. 09 United News 3 United Airlines e Ink Publishing han puesto en marcha “Rhapsody”, una revista mensual sobre tendencias y literatura elaborada en exclusiva para la clase Premium y usuarios de los United Club que ha visto la luz este mes de noviembre. Estrenamos revista abordo Se trata de una publicación de gran calidad, elaborada por periodistas y fotógrafos de reconocido prestigio. El primer número incluye, entre otros contenidos, un perfil en profundidad del legendario actor Kevin Kline, una crónica escrita por el guionista Jonathan 4 Raymond de lo que no se vio en el Festival de cine de Venecia en la premier de su nueva película “Night Moves”, noticias de actualidad, reviews de las últimas novedades en el mundo cultural, críticas de restaurantes, etc… Nuevos asientos Con un aspecto moderno y sofisticado, se ha diseñado un nuevo modelo de asiento pensando en la comodidad de los pasajeros, y en la disminución del impacto en el medio ambiente. La compañía colocará estos nuevos asientos en cientos de aviones que vuelan en Estados Unidos, Canadá, Centroamérica y el Caribe. Este nuevo diseño incluye cubiertas de cuero de varios tonos, un cojín más ergonómico y capacidad adiciona en la parte trasera de los asientos Economy y Economy Plus. Además, gracias a la tecnología con la que han sido construidos se ha reducido su peso y su volumen disminuyendo el gasto de combustible y por tanto las emisiones al medio ambiente. Mejores servicios ///////////////////////////////////////////////////// /////////////// United Airlines ha sido nombrada la “Aerolínea del Año” dentro de la categoría de Eco-Aviación, al recibir el Premio de Oro de la revista Air Transport World (ATW), el máximo galardón de ATW en su entrega anual de premios de EcoAviación. El premio “Eco-Aerolínea del Año” reconoce a la aerolínea, dentro del contexto de la aviación comercial global, por sus logros e iniciativas en materia ambiental, tanto dentro de la empresa como a nivel de toda la industria. United ha sido galardonada por hacer de las políticas ambientales una prioridad, involucrándose de forma activa en grupos de trabajo e iniciativas relativas al cambio climatológico y biocombustibles, y por su dedicación a un amplio 10 United News United recibe el premio “Eco-Aviación” conjunto de actividades que mejoran tanto la eficiencia de la propia empresa como la del medio ambiente en que opera. El programa “Eco-Skies” de la compañía mantiene su compromiso con el medio ambiente, e incluye acciones que ayudan a crear un futuro sustentable. Entre algunos de sus logros destacan: · United tiene pedidos por más de 290 aviones con alto grado de eficiencia en el uso de combustible, y fue el cliente de lanzamiento en Estados Unidos del Dreamliner 787 de Boeing, que representa un gran avance en innovación, ya que ofrece una mejoría del 20 por ciento en el consumo de combustible, en comparación con los aviones que sustituye. · United ha instalado alerones que proporcionan ahorro de combustible en más de 330 aviones, y además fue el socio de lanzamiento del nuevo Alerón Dividido Scimitar, que ayudará a las emisiones de CO2 en 600 toneladas por avión cada año y mejorará la eficiencia en el consumo de combustible en aproximadamente el 2 por ciento. · United se encuentra en camino para alcanzar su meta de 2013 de reducir el uso de combustible en 85 millones de galones (323 millones de litros), y las emisiones asociadas de carbono en 828,750 toneladas. · El año pasado, la compañía ahorró 83 millones de galones en combustible gracias a las sustituciones de la flota y otras iniciativas de ahorro de combustible, además de reducir las emisiones 05 11 United News de carbono en 811,000 toneladas. · United encabezó la Iniciativa de Biocombustibles Sustentables de Aviación del Oeste Medio (MASBI), un proyecto conjunto entre más de 40 organizaciones públicoprivadas reconocidas a nivel nacional de Estados Unidos, que se enfoca en acelerar la comercialización de biocombustibles avanzados para la aviación, a partir de 2012. · En 2011, United fue la primera compañía en realizar el primer vuelo comercial en EU usando biocombustible avanzado. · En 2010 fue la primera aerolínea comercial de Norteamérica en operar un vuelo de demostración utilizando combustible sintético hecho de gas natural. United contra el. Cáncer de Mama Los empleados de United quisieron mostrar otro año más su apoyo a la lucha contra el cáncer de mama llevando accesorios de color rosa en sus uniformes durante todo el mes de octubre. Es la quinta edición consecutiva del “United’s Pink Program”, que promueve la compra de complementos de este color para llevar en el trabajo, destinando los beneficios obtenidos por la venta de estos productos a organizaciones sin ánimo de lucro dedicadas a la lucha contra en cáncer de mama, promoviendo el acceso a revisiones periódicas para la detección precoz de la enfermedad. Desde 2009, los empleados de United Airlines de todo el mundo han participado en el Programa Rosa recaudando más de 100.000 dólares para esta causa – el equivalente al coste de cerca de 400 mamografías-. Gracias a este y otros esfuerzos se han reunido más de 2 millones de dólares para organizaciones sin ánimo de lucro ayudando a quienes padecen cáncer de mama y a sus familias. /////////////// Destino Nueva York De lujo: los restaurantes más exclusivos de Nueva York Una ubicación privilegiada, una materia prima excepcional, un ambiente agradable y un servicio excelente hacen del buen restaurante, templo gastronómico y del cocinero un chef de renombre. En estos criterios se apoyan los ojeadores de la guía Michelín para lanzar al estrellato establecimientos culinarios de todo el mundo. Si el restaurante en cuestión se ubica en Nueva York, el crédito de la guía de viajes debe de estar respaldado por las buenas críticas del New York Times. Esta reválida hace la duda imposible. Os contamos cuáles son y dónde encontrar los restaurantes más exclusivos de la ciudad. 12 United News 13 United News 1 /// Jean Jorge 3 /// Daniel 2 /// Le Bernardin 4 /// Masa Destino 5 /// Per Se Nueva York /////////////////////////// /////////////// Destino Nueva York 1 2 JeanGeorges Le Bernardin El chef francés JeanGeorges Vongerichten dirige este restaurante de Manhattan con tres estrellas Michelin y cuatro estrellas por el New York Times, cuenta con el premio James Beard al Mejor Cocinero y además el premio al Mejor Restaurante. Situado en los bajos del prestigioso hotel Trump Internacional de Nueva York, su ambiente minimalista está impregnado de un aire asiático, reflejo de su personal estilo gastronímico basado en la cocina francesa con sabores asiáticos. Los menús degustación rondan los 150 dólares. Las especialidades de la casa es el blini de huevo con caviar, salmón con cerezas infusionadas, y la langosta. El ceremonial obliga a llevar chaqueta. 14 United News Le Bernardin es otro tres estrellas referenciado también en la guía Zagat y con cuatro estrellas otorgadas por los críticos del New York Times. Los amantes del marisco tienen en la calle 51 un paraíso dirigido por el chef francés Eric Ripert. Mezcla de cocina tradicional e innovación envuelta en una atmósfera elegante y un servicio inmejorable. Los alimentos son preparados con la más cuidadosa dedicación para mantener todas sus propiedades. El menú refleja incluso la preparación de los diferentes pescados y mariscos. 3 Daniel El Restaurante Daniel del chef francés Daniel Boulud, que cuenta con el mismo número de estrellas que los anteriores, es además uno de los diez mejores restaurantes del mundo según el periódico International Herald Tribune y poseedor de la máxima calificación en la Guía Zagat. Daniel Boulud lleva hasta sus mesas los sabores y el lujo francés. Sus menús superan los 160 euros y la carta de vinos acoge más de 600 caldos. Ubicado en un edificio decorado al más puro estilo de un palacio renacentista italiano, la inspiración de la cocina de mercado con un uso creativo de la cocina francesa, imprimen una personalidad especial a este lugar en el que la calidad de los ingredientes es indiscutible. 1 Dirección: 15 United News 1 Central Park West New York, NY 10023 Página Web: www.jean-georgesrestaurant.com 4 Masa El restaurante japonés más caro y refinado de Nueva York se encuentra en la tercera planta del complejo Time Warner en Columbus Circle, justo debajo de la torre del Mandarin Oriental. Si la pasión por la cocina japonesa va acompañada de una cartera llena este restaurante 3 estrellas Michelin es una visita imprescindible. Los menús se mueven entre las 3 cifras y las cuatro. 5 Per Se Junto al restaurante Masa, en la tercera planta del complejo Time Warner en Columbus Circle, este restaurante de estilo Dirección: encabezado 1francés, Central Park West Newpor York, Thomas Séller, ofrece los NY 10023 ingredientes Página Web: más frescos de cada temporada con la www.jean-georgesrestaurant.com presentación más refinada. 1 La decoración del local es 2 reflejo de la sofisticación Dirección: francesa de su comida. La 155 West 51st Street degustación Página Web: ronda los 300 dólares. www.le-bernardin.com 2 Dirección: 1 45 3 155 West 51st Street 2 Página Web: www.le-bernardin.com 3 Dirección: 60 E 65th St New York, NY 10065 Página Web: www.danielnyc.com 4 Dirección: 10 Columbus Circle,Time Warner Center, 4/F, NY 10019 Página Web: www.masanyc.com 1 3 5 Dirección: Dirección: Dirección: 1 Central Park West New York, 60 E 65th St New York, NY 10065 10 Columbus Circle # 6-REST, NY 10023 Página Web: New York, NY 10019 / Página Web: www.danielnyc.com Foursquare www.jean-georgesrestaurant.com 2 4 www.perseny.com Dirección: Dirección: 10 Columbus Circle,Time Warner 155 West 51st Street Center, 4/F, NY 10019 Página Web: Página Web: www.le-bernardin.com www.masanyc.com 3 Página Web: Dirección: 5 Nueva York 60 E 65th St New York, 10 Columbus Circle # 6-REST, Destino Dirección: /////////////////////////// ENLACES DE UTILIDAD · Política de Emisión de billetes y reservas https://pss.united.com/web/es/apps/agency/signinagency.aspx?ReturnPage=/web/es/content/ Agency/default.aspx · Equipaje https://pss.united.com/CMS/es/travel/Pages/BaggageChecked.aspx · Facturación Online https://pss.united.com/web/es/content/help/onlinecheckin.aspx?camp=virtual_expert · Servicio a bordo https://pss.united.com/web/es/content/travel/inflight/default.aspx?camp=virtual_expert · Programa de Viajero frecuente MileagePlus https://pss.united.com/web/en-US/content/mileaplus/default.aspx?camp=virtual_expert · Atención al cliente https://www.united.com/web/es/content/Contact/customer/default.aspx? INFORMACIÓN ÚTIL PARA VOLAR A EE.UU. · E.S.T.A. Para poder embarcar en un vuelo a EE.UU., es imprescindible poseer la autorización E.S.T.A. requerida por las autoridades. Más información: https://esta.cbp.dhs.gov La autorización tiene un coste de 14 dólares aproximadamente. · Secure Flight Desde el 1 de noviembre de 2010, los agentes de viaje tienen la obligación de solicitar y recopilar los datos de los pasajeros con destino a EE.UU. o en tránsito por requerimiento del programa “Secure Flight” (“Vuelo Seguro”) de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) de los EE.UU. CONTACTOS CLAVE MADRID Aeropuerto de Madrid Barajas Aeropuerto de Barcelona Ventas Terminal 1, Internacional Terminal 1 (Lunes a viernes de 9:00 a 17:30) Mostradores: 156 a 160 Mostradores: 605 a 608 Tel. 91 559 25 20 Fax 91 547 25 86 Tel. 91 305 49 11 Fax 91 305 40 56 Tel. 93 297 14 15/16/17 Alejandro Angelini Oficina de billetes [email protected] (Todos los días en horas Oficina de billetes Benjamín Fernández de operación del vuelo) de operación del vuelo) [email protected] Tel. 91 305 45 70 GRUPOS Administración Reservas (Lunes a viernes de 9:00 a 17:00) (Lunes a viernes de 9:00 a 17:30) 900 81 39 96 Tel. 900 81 39 96 Tel. 91 541 68 42 Fax 91 547 25 86 BARCELONA [email protected] Reembolsos (Lunes a viernes de 9:00 a 17:30) [email protected] Antonio Albareda Ventas Tel. 93 285 24 25 Fax 93 285 24 41 [email protected] united.com Fax: 93 297 13 00 (Todos los días en horas