1
2.4.- Razonamiento cotidiano, toma de
decisiones y heurísticos
2.4.1. Resolución de problemas
2.4.2. Toma de decisiones y formación de
juicios
2. 4.1.Resolución de problemas
¿Qué es resolver un problema?
Estrategias para la resolución de problemas (Newell
y Simon,1972)
1)
2)
3)
4)
Ensayo y error: opciones limitadas
Recuperar información MLP
Algoritmo: problemas matemáticos
Métodos débiles: escalamiento, submetas,
análisis medios fines
Trabajar inversamente
A
B
C
D
2
Pasos en la resolución de problemas
1. Representar el problema
2. Determinar el objetivo
3. Dividir el objetivo en sub-objetivos
4. Seleccionar una estrategia y aplicarla en los subobjetivos
Representación del problema:
• Diferencia entre proposiciones e imágenes.
Ejm: problema del monje y la montaña.
• Fijación funcional. Ejm: vela y cerillas.
Expertos vs. Principiantes: representación
centrada en lo importante, planificación y
razonamiento hacia delante.
Brainstorming: lluvia de ideas
Insight: importancia de los procesos
inconscientes
2.4.2. Toma de decisiones y formación de
juicios
Diferencias entre intuición /cálculo de
probabilidades y heurísticos
3
Heurísticos (Tversky y Khaneman, 1974)_: atajos
mentales para tomar decisiones rápidas aunque
erróneas.
H. Representatividad: regla para juzgar la
probabilidad de las cosas en términos de su
capacidad para representar prototipos.
H. Disponibilidad: estimación de la probabilidad
a partir de la disponibilidad de la información en la
memoria
Sesgo de confirmación: búsqueda de
información que confirme nuestras ideas
Exceso de confianza: tendencia a sobreestimar
la exactitud de nuestros conocimientos
Conclusión: la toma de decisiones y la formación de
juicios no es precisa ni exhaustiva, sólo adaptativa.
4
Preguntas para el examen de este tema:
1) Describir algunas estrategias para la resolución
de problemas. Ventajas e inconvenientes
2) ¿Qué papel tiene la representación del
problema en el camino para su resolución?
3) Describir algunos de los procesos relevantes
que intervienen en la toma de decisiones en la
vida cotidiana. Poner ejemplos
4) ¿Qué relación podría tener la resolución de
problemas y la creatividad
Para poder elaborar las preguntas de este tema es
necesario utilizar:
Las transparencias que la profesora utilizó en
clase y los comentarios y observaciones que se
hicieron en el momento de exponer el tema
Lectura del capítulo sobre resolución de
problemas, razonamiento o pensamiento de
cualquier manual de introducción a la psicología
(ver Bibliográfia en el programa de la asignatura
para detalles sobre estos manuales)
0
