Preguntas más frecuentes

INGENIERIA INFORMATICA
Preguntas más frecuentes
FAQ (Frequently Asked Questions)
Introducción
A continuación figuran preguntas más frecuentes hechas por nuestros clientes sobre Joya86 y
programas auxiliares. Use la función de búsqueda de su explorador de Internet para buscar en esta
página palabras clave.
JOYA86
P)
¿ Que debo hacer si durante la operación de JOYA86 obtengo un mensaje de error ?
R)
Primeramente imprimir la pantalla o tomar nota detallada del error; a continuación pulsar
Ctrl+Alt+Supr y finalizar la tarea. Después, volver a entrar en JOYA86.
Mande el error por Fax o e-mail a [email protected]
P)
Si obtengo el error “Fichero bloqueado” ¿ a qué se debe ?
R)
Si la instalación es en red, generalmente se debe a que otro usuario está usando ese mismo
fichero en exclusiva (algunas, aunque muy pocas Opciones requieren usar un fichero en
exclusiva) o a un mal funcionamiento de la red.
En el primer caso hay que esperar a que el usuario que tiene el fichero en exclusiva termine con
la opción que está ejecutando.
En el segundo caso hay que cerrar todos los puestos de trabajo incluido el servidor y volver a
arrancarlos.
P)
Al ejecutar una Opción de listado se produjo el siguiente error: ” Denegado nombre
archivo el acceso al archivo “
R)
Esto ocurre cuando se ejecuta una tarea de listado dos veces seguidas sin dar tiempo a
terminar la primera tarea.
Para salir del error pulse Ctrl+Alt+Supr finalice la tarea y vuelva a lanzar JOYA86.
Para evitar que se produzca este tipo de error, debe darse siempre tiempo para que terminen
las tareas de listado.
P)
Durante la operación de JOYA86 se produce el error “No se puede actualizar el objeto
cursor” ¿ a qué se debe ?
R)
Esto ocurre generalmente cuando se ha restaurado una copia de seguridad y se debe a que el
programa intenta escribir en un fichero que tiene el atributo de Sólo lectura marcado.
Para salir del error pulse Ctrl+Alt+Supr y finalice la tarea, acceda con el Explorador de Windows
a la carpeta \JOYA86_WIN\data y después de seleccionar todos los ficheros pulse el botón
derecho del ratón y seleccione Propiedades y quite la marca del atributo de Sólo lectura.
P)
Al ejecutar JOYA86 se produce el error “Aplicación ya en ejecución” ¿ a qué se debe ?
R)
Puede tener dos causas:
1.- Ya está en ejecución JOYA86 y se intenta ejecutar otra vez.
2.- En una instalación en red otro usuario tiene la misma Variable de entorno. Para salir del
error pulse Ctrl+Alt+Supr y finalice la tarea. La subsanación de este error depende del Sistema
Operativo:
Windows95 y Windows98: Seleccione Inicio > Ejecutar, introduzca sysedit y seleccione
Aceptar. En la ventana que sale con el contenido del fichero Autoexec.bat debe incorporar una
línea con la variable de entorno correspondiente al Terminal, o sea:
SET USER = letra
siendo letra un carácter en mayúsculas comprendido entre la A y la G y distinto para cada
Terminal.
WindowsNT y Windows2000: Seleccione Inicio > Configuración > Panel de Control >
Sistema > Avanzados > Variables de entorno. En el cuadro Variables de usuario, si ya
existe la variable USER ésta debería tener un valor distinto para cada terminal. Si no existe la
variable USER o está repetida para dos terminales, darle un valor único de A a G para cada
terminal
WindowsXP: Seleccione Inicio > Configuración > Panel de Control > Sistema > Opciones
avanzadas > Variables de entorno. En el cuadro Variables de usuario para Administrador,
si ya existe la variable USER ésta debería tener un valor distinto para cada terminal. Si no
existe la variable USER o está repetida para dos terminales, darle un valor único de A a G para
cada terminal
P)
Durante la operación de JOYA86 se produce el error “Se produjo un error. Ya existe el
archivo nombre archivo como parte de una base de datos” ¿ a qué se debe ?
R)
En una instalación en red otro usuario tiene la misma Variable de entorno. Para salir del error
pulse Ctrl+Alt+Supr y finalice la tarea. La subsanación de este error depende del Sistema
Operativo:
Windows95 y Windows98: Seleccione Inicio > Ejecutar, introduzca sysedit y seleccione
Aceptar. En la ventana que sale con el contenido del fichero Autoexec.bat debe incorporar una
línea con la variable de entorno correspondiente al Terminal, o sea:
SET USER = letra
siendo letra un carácter en mayúsculas comprendido entre la A y la G y distinto para cada
Terminal.
WindowsNT y Windows2000: Seleccione Inicio > Configuración > Panel de Control >
Sistema > Avanzados > Variables de entorno. En el cuadro Variables de usuario, si ya
existe la variable USER ésta debería tener un valor distinto para cada terminal. Si no existe la
variable USER o está repetida para dos terminales, darle un valor único de A a G para cada
terminal
WindowsXP: Seleccione Inicio > Configuración > Panel de Control > Sistema > Opciones
avanzadas > Variables de entorno. En el cuadro Variables de usuario para Administrador,
si ya existe la variable USER ésta debería tener un valor distinto para cada terminal. Si no
existe la variable USER o está repetida para dos terminales, darle un valor único de A a G para
cada terminal
P)
¿ Qué debo hacer si se me envía una versión nueva ?
R)
Debe instalar la versión y a continuación ejecutar la Opción: Mantenimiento de Ficheros >
Instalación de nueva versión.