Guía Práctica de Marcación de Soluciones Cablecom

Guía Práctica de Marcación de
Soluciones Cablecom
Cablecom, siempre a la vanguardia y para brindarles un mejor servicio a
nuestros suscriptores, modifica la marcación de tus soluciones de telefonía,
ofreciendo mayores beneficios y ventajas competitivas.
El cambio de marcación de las soluciones Cablecom, aplica únicamente a los
estados de:
San Luis Potosí, Reynosa, Estado de México y Celaya.
Identificador de Llamadas
Es un servicio que te permite ver en la pantalla de tu teléfono el número
telefónico, dia y hora de la llamada entrante, aun antes de que contestes la
llamada por lo que podrás decidir si la tomas o no, de igual forma podrás ver
quien te llamó mientras no estabas lo que te permite regresar la llamada
cuando lo desees. Debes contar con un teléfono que cuente con identificador
de llamadas o un equipo externo de identificador de llamadas.
Activación: Automática.
Llamada en Espera
Es una solución que permite contestar una llamada entrante sin necesidad de
colgar la que se encuentra en proceso. Un tono especial avisará cuando esté
entrando una segunda llamada y puedes intercambiar entre llamadas tantas
veces como lo desees. Evita perder una llamada importante mientras hablas
con alguien más.
-Activación: *86#
-Desactivación: #86#
-Verificar Status: *#86#
-Tomar o cambiar de llamada: Flash + 2
-Retener u realizar otra llamada: Flash + 5
-Terminar la llamada actual y cambiar a la
Llamada retenida: Flash + 1
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Multiconferencia
“Te permite con cuatro personas a la vez en diferentes ubicaciones”
Si no cuentas con este servicio, puedes solicitarlo acudiendo a nuestros
centros de atención a clientes.
La multiconferencia se activa al momento de contratarla. Si te encuentras en
una llamada telefónica y deseas agregar a una persona más, lo que debes
hacer es:
Marcar Flash 5 + Número Telefónico + Flash 3
Desvío de llamada.
Existen tres modalidades de esta solución:
Desvío de Llamadas en Automático.
Permite desviar todas tus llamadas entrantes al número telefónico que tú elijas.
-Activación: *71* (NUMERO)#
-Desactivación: #71#
-Verificar Status: *#71#
-Activar o Desactivar: **71#
-Se Activa con el ultimo numero
Programado: *71#
Desvío de Llamadas en no Contesta.
Permite desviar todas tus llamadas entrantes al número telefónico que tú elijas
cuando tu línea telefónica no sea atendida.
-Activación: *91* (Número) # ó *91* (Número) * (Timer) #
-Desactivación: #91#
-Verificar Status: *#91#
-Activar o Desactivar: **91#
-Se activa con el último número
Programado: *91#
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Desvío de Llamadas en Ocupado
Permite desviar tus llamadas entrantes al número telefónico que tú elijas
cuando tu línea telefónica se encuentra ocupada (esto no aplica si tienes activo
el servicio de Llamada en espera).
-Activación: *80* (Número) #
-Desactivación: #80#
-Verificar Status: *#80#
-Activar o Desactivar: **80#
-Se Activa con el ultimo número
Programado: *80#
Control de llamadas
Es una solución que le permite restringir sus llamadas salientes a través de una
lista que es creada por el usuario desde su teléfono.
Funcionamiento:
-Activación: *341*(Clave) #
-Desactivación: #34*(Clave) #
-Verificar Status: *# 34*(Clave) #
-Programación de Clave: *34*(Código) *(Clave) #
-Programación de lista de números: *341*(Clave) *(Número o prefijo)#
-Borrar Lista: #341*(Clave)
1.- Realizar la programación de la clave por primera vez con *34*(0000)
*(Clave) #
El código de programación siempre será “0000” cuando sea la primera vez,
la Clave será programada por el usuario y tendrá que ser de 4 dígitos.
2.- Programa la lista de números o prefijos a restringir se hace con
*341*(Clave) *(Número o prefijo) # algunos de los prefijos a restringir
pueden ser el 044; 045; 01; 001.
3.- Activar el servicio con *341*(Clave) # al activar esta lista de llamadas
salientes restringidas ya no podrá realizar llamadas a los números o prefijos
programados.
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4.- Si desea realizar una llamada a alguno de los prefijos o números
restringidos, deberá desactivar el servicio con #34*(Clave) # y si desea
volver a restringir las llamadas se deberá activar con *341*(Clave) #
5.- Para borrar toda la lista de números o prefijos programados se utiliza
#341*(Clave) #
6.- Para realizar el cambio de clave se marca *34*(Clave) *(Nueva Clave) #
Remarcado de Llamada Perdida.
Esta función te da la opción de comunicarte a llamadas no contestadas
facilitando tu comunicación con llamadas perdidas.
Si no cunetas con este servicio, puedes solicitarlo en los Módulos de Atención
a Clientes.
Esta facilidad solo funciona entre líneas Cablecom.
-Activación: 3131 espera el anuncio y marque 5 para realizar la llamada
Remarcado de Número Ocupado
Si una llamada te da tono de ocupado, esta solución te da la opción de
comunicarte con este mismo número sin tener que remarcar nuevamente en
cuanto este se desocupe facilitando tu comunicación con números ocupados.
Si no cuentas con este servicio, puedes solicitarlo en nuestros módulos de
atención a clientes.
Esta facilidad solo funciona entre líneas Cablecom.
-Activación: Esperar anuncio y marcar 5
-Desactivación: #37*(Número) #
-Verificar Status: *#37# ó *#37*#
-Para borrar todos los registros: #37#
-Verificar si un número esta habilitado
Para remarcado: *#37*(Número)#
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Remarcado de Último Número Marcado
Permite que el suscriptor que llama registre el número de la llamada pasada
fracasada y lo marque de nuevo.
Esta facilidad solo funciona entre líneas Cablecom.
Activación: *56# ó Tecla Redial ó 3132 esperar anuncio marcar 4 para
regresar la llamada.
Desactivación: #56#
Verificar Status: *#56#
Marcado Rápido
Este servicio permite que los usuarios locales utilicen números abreviados para
marcación rápida. Solo funciona entre líneas Cablecom de la misma Ciudad. Si
no cuentas con este servicio, puedes solicitarlo en nuestros centros de
Atención a Clientes.
Activación: ## + (últimos 4 dígitos del número a llamar)
Transferencia de Llamada.
Permite como usuario, cuando se tienen dos llamadas en conferencia, enlazar
estas dos llamadas y colgar
Activación: Flash 5 + segundo número + Flash 4
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