Hoja informativa sobre el cierre de los casos de servicios de

California’s Protection & Advocacy System
Hoja informativa del cierre de casos sobre
los servicios de rehabilitación profesional
Noviembre de 2015, Publicación N.º F074.02
¿Qué significa que el Departamento de Rehabilitación (DOR,
por sus siglas en inglés) informe que mi caso está cerrado?
El cierre del caso implica que el DOR considera que usted ya no recibirá
los servicios de rehabilitación profesional. Las responsabilidades del DOR
y de los clientes relacionadas con el cierre de casos se encuentran
estipuladas en el título 9 del Código de Regulaciones de California,
secciones 7179 a 7181.1.
¿En qué momento el DOR puede cerrar mi caso?
Por ley, el DOR puede cerrar su caso cuando:
- Usted alcance su objetivo laboral y ya no necesite recibir los
servicios del DOR para conservar su empleo, siempre y cuando el
DOR haya prestado todos los servicios acordados en su Plan
Individual de Empleo (IPE, por sus siglas en inglés).
- Se determine su falta de elegibilidad para recibir los servicios de
DOR según criterios específicos, los cuales incluyen que su
discapacidad es demasiado grave y, como consecuencia, no
puede recibir los servicios del DOR.
- Se niegue participar en el programa del DOR o no pueda
participar en él por alguna razón. Entre los ejemplos se incluyen
problemas graves de salud que impiden su participación en el
programa incluso aunque cuente con los acomodos razonables;
negación o falta de disponibilidad para participar en las
evaluaciones exigidas por el DOR a fin de determinar la
elegibilidad; imposibilidad del DOR de contactarse con usted
debido a falta de información de contacto; permanencia en una
institución, ya sea hospital o prisión, durante un largo período de
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tiempo; o participación en una actividad criminal en el momento
de acceder a los servicios del DOR.
¿Cómo sabré si el DOR cierra mi caso?
El DOR debe enviarle una notificación por escrito donde se informe que su
caso fue cerrado. Es necesario que la notificación incluya las razones del
cierre de su caso; información acerca de los derechos de apelación, como
la mediación, la revisión administrativa, el proceso de audiencia imparcial;
e información acerca del Programa de Asistencia al Cliente.
¿Qué puedo hacer si estoy en desacuerdo con la decisión
del DOR de cerrar mi caso?
El DOR cuenta con diferentes niveles de apelación. El primer nivel de
apelación consiste en hablar con su asesor de rehabilitación o con su
supervisor acerca del cierre de su caso. Este proceso podría dar resultado,
por ejemplo, cuando el DOR cierra su caso debido a que no lo encuentra
disponible y usted se comunica después con el DOR o en situaciones en
que usted está avanzando hacia el objetivo del IPE, pero el DOR no está al
tanto de su progreso. Se le puede exigir al DOR que revise su caso
cerrado, previa solicitud y siempre y cuando el caso se haya cerrado
dentro de los 12 meses anteriores. En algunas ocasiones, el DOR
accederá a reabrir su caso si usted puede demostrar que está avanzando
hacia el objetivo del IPE o cumple con los requisitos del DOR.
Si está en desacuerdo con la decisión del DOR de cerrar su caso, también
puede solicitar una revisión administrativa con el administrador del distrito
del DOR, una mediación o una audiencia imparcial dentro del año a partir
de la decisión del DOR. Para obtener más información acerca de los
derechos de apelación y los plazos correspondientes a su situación, visite
el enlace del DOR
http://www.rehab.cahwnet.gov/Appeals/FairHearForms.html#DR107.
¿Puedo volver a solicitar los servicios del DOR después del
cierre de mi caso?
Sí, puede volver a solicitar los servicios del DOR en caso de que los
necesite nuevamente. El DOR deberá tomar una decisión acerca de su
elegibilidad y ayudarlo a desarrollar un nuevo IPE.
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Además, el DOR podrá considerar la información incluida en el expediente
de su caso anterior a fin de determinar su elegibilidad en el momento de
volver a solicitar los servicios. Para obtener más información acerca de la
elegibilidad del DOR, consulte la hoja informativa del CAP denominada
Elegibilidad para obtener los servicios de rehabilitación profesional,
disponible en http://www.disabilityrightsca.org/pubs/F06601.pdf
Disability Rights California cuenta con el patrocinio de varias instituciones.
Para ver la lista completa de patrocinadores, visite
http://www.disabilityrightsca.org/
Documents/ListofGrantsAndContracts.html.