Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes
¿Cómo contrato Banca en Línea B×+?
Ingresar al servicio de Banca en Línea es muy sencillo, solo debes contactar a tu ejecutivo de
cuenta o llamar a LÍNEA B×+ DF Y ÁREA METROPOLITANA 1102 1919, DEL INTERIOR
SIN COSTO 01 800 83 767 627 para conocer el proceso de registro y alta al servicio.
¿Qué seguridad tengo al utilizar Banca en Línea B×+?
Todas las transacciones en Banca en Línea se realizan en un ambiente seguro. Contamos con
Certificado Digital con lo cual garantizamos que toda tu información viaja de manera segura y
encriptada. Adicionalmente, dispones de un dispositivo de autenticación (token), lo cual adiciona
seguridad a tus transacciones. Además, como usuario también se deben cumplir con algunas
recomendaciones para proteger tus datos, como mínimo debes seguir los siguientes consejos de
seguridad: no compartir tus claves de acceso, cambiar periódicamente tus contraseñas, proteger tu
computadora con antivirus y antispyware (es un programa informático, el cual protege a los
usuarios de programas maliciosos tales como la publicidad no deseada entre otros).
¿Cuáles son los requerimientos técnicos mínimos que necesito para
utilizar la Banca en Línea B×+?
Requieres como mínimo una computadora o IPAD con Microsoft Internet Explorer 11.0, Google
Chrome o Safari, así como conexión a Internet. Por seguridad te recomendamos mantener
actualizado tu navegador de Internet.
Recomendados
Windows 7 o superior
PC Pentium III 500 Mhz, 1 Gb Ram, 800 Mb libres en disco duro
Mac OS X Versión 10.7 «Lion» o superior
iMac Core iX , Core i5/i7 a 2,66 GHz, 800 Mb libres en disco duro
Internet Explorer desde la versión 8, Firefox desde la versión 3.6.13, Chrome desde la versión
8.0.552.237, Safari desde la versión 5.0.3 (MAC)
¿Cuáles son las características que debo cumplir al personalizar mi
identificador de usuario y mi contraseña de acceso de forma segura?
Estos campos sustituyen la firma autógrafa y son tu identidad por Internet, debes mantenerlos en
total confidencialidad.
Tu identificador de usuario o NOMBRE CORTO se registra en el Cuestionario de Seguridad que tu
Ejecutivo de Cuenta te pide llenar durante la contratación del servicio y debe contener de 6 a 8
caracteres. Por seguridad te recomendamos incluir letras y números y dar dos opciones por si
alguno está previamente ocupado (el nombre corto es irrepetible entre usuarios).
Preguntas Frecuentes
Tu contraseña de acceso deberás personalizarla una vez activado el servicio de Banca en Línea
cuando hayas recibido tu token. Te recomendamos mantener contraseñas seguras, conteniendo
letras mayúsculas, minúsculas y números. En ningún caso utilices información personal para crear
tu contraseña, como tu identificador de Usuario (nombre corto), tu nombre, apellidos o razón social.
No uses tampoco el nombre del Banco, más de dos caracteres idénticos en forma consecutiva
(aaa, 111), ni más de dos caracteres consecutivos numéricos o alfabéticos (abc, 123). La longitud
deberá ser de al menos ocho caracteres y máximo doce.
¿Qué tipo de consultas puedo realizar por internet?
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Saldos
Movimientos
Estados de Cuenta
Inversiones
Cuentas integradas
¿Qué tipo de operaciones puedo realizar por internet?
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Traspasos a cuentas Ve por Más
Transferencias Interbancarias (SPEI)
Establecer límites en Importes y número de transacciones por día
Cambio de Contraseña personal, Cuestionario de Seguridad y Palabra de Seguridad
Olvidé mi nombre de usuario y/o contraseña de acceso ¿cómo puedo
obtenerlos nuevamente?
Los puedes obtener en forma inmediata, solo debes comunicarte a LÍNEA B×+ DF Y ÁREA
METROPOLITANA 1102 1919, DEL INTERIOR SIN COSTO 01 800 83 767 627
¿Cómo puedo obtener asesoría personalizada para conocer el servicio
de Banca en Línea?
Comunícate a LÍNEA B×+ DF Y ÁREA METROPOLITANA 1102 1919, DEL INTERIOR
SIN COSTO 01 800 83 767 627 y uno de nuestros asesores le atenderá.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo compruebo la ejecución de una operación?
En cada operación que realices por Internet, recibes un comprobante electrónico que sustituye al
sello en sucursal o, si lo deseas, puedes elegir la opción CONSULTAS – CUENTAS Y
CHEQUERAS – BUSQUEDA DE MOVIMIENTOS, donde podrás seleccionar por fecha, por
montos o por periodo, para revisar el historial de tus operaciones.
¿En qué horario puede utilizar el servicio de Banca en Línea B×+?
Consultas actualizadas al último día hábil laboral.
Saldos y Movimientos
Estados de Cuenta
L-D 24 horas
L-D 24 horas
último corte hasta 12
meses anteriores
Operaciones disponibles solo en día hábil laboral.
Traspasos entre cuentas BX+
L-V 24 horas
Transferencias a Cuentas de Otros
Bancos
L-V 6:00 a 17:30 hrs.
Transferencias Internacionales
L-V 7:00 a 14:00 hrs
¿Qué cargos tengo por utilizar la Banca en Línea B×+?
No tienes cargo alguno por efectuar tus consultas y operaciones a través del servicio de Banca en
Línea, solo recibirás el cargo que aplique al tipo de operación que se realiza o solicita. Para mayor
detalle consulta nuestras COMISIONES publicadas al pie de la página principal de Banca en Línea.