Estudio percepción de mensajes ambientales Junio 2012
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Evaluación Mensajes ambientales Estudio de Evaluación de Mensajes ambientales junio 2012 Evaluación Mensajes ambientales Objetivos El presente documento tiene como objetivo recopilar y dar forma a los resultados obtenidos en la investigación dirigida a conocer la relevancia y el impacto de los mensajes ambientales, así como el lugar que ocupan en el proceso de elección de producto y envase por parte del consumidor. 2 Para más información: www.ecoembes.com y Portal para empresas Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Características de la Investigación UNIVERSO: Responsable de la compra del hogar representativo a nivel nacional MENTALIDADES: Fase Cualitativa: 5 Focus Groups de 8 participantes cada uno segmentados por 4 mentalidades Fase Cuantitativa: 800 entrevistas on-line con segmentación de los resultados por las 4 mentalidades 3 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 4 Mentalidades Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 1. Índice ¿Cuáles son los factores decisivos en la elección de los Productos Envasados? 2. 3. 4. ¿Qué motivos hacen que se elija un envase frente a otro? ¿Buscan los consumidores información ambiental a la hora de comprar? Relevancia para el consumidores de las mejoras ambientales llevadas a cabo por las empresas sobre sus productos envasados. 5. 6. ¿Cuál sería la mejor manera para transmitir estas mejoras a los consumidores? Prueba de mensajes concretos en consumidores: Mensajes de éxito / Mensajes que llegan menos 7. 5 Apuntes para una comunicación eficaz Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales ¿Cuáles son los factores decisivos en la elección de los Productos Envasados? 6 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales La calidad y el Precio son los factores determinantes en la elección de los productos envasados si bien el envase como aspecto práctico tiene un rol muy relevante durante el acto de compra La nota media (en escala del 1 al 10) para los 3 principales factores de compra de un producto envasado son: calidad (8,2), precio (8,0) y adecuación tamaño/ forma (7,5) 7 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales …tamaño…comodidad…conservación… La consideración del envase está implícita en las decisiones de compra, es uno de los factores interiorizados que el consumidor no declara de forma espontánea pero que identifica como fundamental cuando reflexiona sobre ello El 50% de los consumidores declara tener prácticamente siempre en cuenta el tipo de envase al realizar la compra, más relevante cuanto mayor es el compromiso medioambiental 8 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales En los hogares con una mentalidad más abierta y comprometida el impacto ambiental figura como 4º factor a tener en cuenta en el proceso de decisión de compra de un producto envasado, justo por detrás de la adecuación del envase a sus necesidades Hogares con Mentalidad Autorrealización: el bajo impacto medioambiental figura como 4º factor a tener en cuenta en la elección justo por detrás del envase (nota media 7,2), mientras que en el Total entrevistados ocupa el sexto lugar con una puntuación media de 6,5. 9 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales ¿Qué motivos hacen que el consumidor elija un envase frente a otro? 10 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Elección de envase Respuesta múltiple, % Las primeras razones a la hora de elegir una envase frente a otro tienen que ver con aspectos prácticos Tamaño y uso adecuado a mis necesidades 65% Las comodidad al transportarlo y almacenarlo 49% Que me permita conservar el producto adecuadamente 46% Que sea respetuoso con el medio ambiente (que esté fabricado con material reciclado, que se ahorren recursos: materias primas, agua, energía, etc. en su fabricación..) 37% Que me proporcione información completa sobre el producto que contiene 29% Que sea bonito y atractivo Me da igual cualquiera 11 11% 3% Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Elección de envase …seguidas de los aspectos relacionados con el RESPETO POR EL MEDIO AMBIENTE Que esté fabricado con material reciclado Que se ahorren recursos: materias primas, agua, energía, etc. en su fabricación Por mentalidades, vuelve a destacar la posición de los Autorrealizados, en la que el respeto al medio ambiente supone el 2º motivo para la elección de un envase frente a otro en el proceso de compra. Para los consumidores, en el momento de compra, que un envase sea respetuoso con el medio ambiente es el 4º factor a tener en cuenta a la hora de elegir un envase frente a otro, mientras que en los hogares con mentalidad Autorrealización ocupa el 2º lugar por detrás del tamaño y uso adecuado a sus necesidades. 12 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Ideas asociadas al Medio Ambiente El medio ambiente provoca sensaciones contrapuestas Reciclar + Energías renovables Ahorro de energía Contaminación Calentamiento - Animales en extinción Deforestación Consumo responsable Consumismo Reducir residuos Mares Contaminados Durabilidad del producto S obrepoblación Exceso de envases Percepción del concepto de S OSTENIBILIDAD mostrado por los 40 participantes en los FOCUS GROUPS 13 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Ideas asociadas al Medio Ambiente El consumidor es consciente del impacto ambiental que genera el envase… Cuando van a comprar aprecian la oferta de diferentes envases por lo que aportan de comodidad y respuesta a sus necesidades. Pero a la hora de reciclar encuentran que supone un exceso de envases que resulta innecesario. Percepción del concepto de S OSTENIBILIDAD mostrado por los 40 participantes en los FOCUS GROUPS 14 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Ideas asociadas al Medio Ambiente La sostenibilidad se vincula de forma muy directa con reciclar Entre los que reciclan se valora que las diferentes partes que forman el envase se puedan separar para depositarlas en el contenedor correspondiente y agradecen que el fabricante les dé información sobre ellos. Los consumidores consideran que con el reciclado contribuyen de forma importante a la mejora del ambiente. Percepción del concepto de S OSTENIBILIDAD mostrado por los 40 participantes en los FOCUS GROUPS 15 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales ¿Buscan los consumidores información ambiental a la hora de comprar? 16 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Búsqueda de información ambiental Solo 1 de cada 3 personas busca habitualmente información ambiental sobre el producto y el envase a la hora de comprarlo… Respuesta múltiples, % …y lo hace principalmente en productos de alimentación y limpieza 17 Alimentación 63 Productos de limpieza 47 Productos de aseo 37 Bebidas 33 Electrodomésticos y equipamiento electrónico 30 Textil 15 En ninguno 9 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Dificultad para localizar la información ambiental Quizás esto se deba a que no les resulta fácil distinguir cuando un producto es mejor que otro ambientalmente. El 78% de los consumidores no encuentra fácil localizar en el envase si un producto es mejor que otro desde un punto de vista medioambiental 18 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Relevancia para el consumidor de las mejoras ambientales llevadas a cabo por las empresas sobre sus productos envasados 19 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Percepción del consumidor El 72% de los consumidores, no percibe, o percibe muy poco, que las empresas estén realizando mejoras ambientales en los productos envasados 90% Sin embargo, el estaría interesado en conocer estas mejoras ambientales 20 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Aspectos ambientales más valorados Los consumidores valoran más todo aquello que tenga que ver con emisiones a la atmósfera, ahorros de energía y agua, y reciclaje 21 Media Reducción de emisiones 8,1 Ahorros de agua y energía 8,0 Envases fabricados con material reciclado 7,9 Mejoras de la reciclabilidad de los envases 7,8 Reutilizaciones/ materias primas renovables 7,7 Reducciones de peso del envase 6,6 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 1 2 3 22 Percepción de las actuaciones ambientales un compromiso por parte de las empresas que lo realizan (55%) un valor añadido en la calidad del producto (48%) una obligación legal que las empresas tienen que cumplir (31%) El consumidor aprecia que estas acciones tengan un beneficio para la sociedad Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales ¿Cuál sería la mejor manera para transmitir estas mejoras a los consumidores? 23 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Percepción de las mejoras ambientales El consumidor considera que la responsabilidad de implantar medidas para proteger el medio ambiente debería recaer en las empresas y la administración “……no sirve de nada que Perciben que su responsabilidad todos pongamos nuestro actual es mayor que la que les granito, reciclemos y todas esas cosas si luego correspondería y dudan de su utilidad las grandes empresas y los gobiernos …” “…porque yo voy a llevar a reciclar el aceite y…¿dónde lo llevan, quién lo utiliza, cómo lo venden?... y claro, para eso…lo regalo…” En una escala de 1 a 10 los consumidores cifran la responsabilidad esperada de las empresas en 8,2, administración en 8,1, sociedad en 7,9 y el consumidor en 7,4 24 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Canales de información Respuesta múltiple, % 72% 39% 34% Envase Al consumidor le gustaría informarse de las mejoras ambientales que hacen las empresas principalmente a través del envase del producto, seguido a distancia por medios masivos como la Televisión e Internet Televisión Internet Publicaciones, folletos 29% Prensa 27% Punto de venta 25% Informes medioambientales Campañas a pie de calle 24% 19% Radio 14% Conversaciones con familiares, amigos, etc 8% Internet 3er canal de información 25 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Identificación de los logos: Los consumidores reconocen la mayoría de los logos pero no siempre identifican su significado correctamente “A mí me parece que hay muchísimos…Me pierdo” “Que deberían ajustarse a la misma norma…no deberían existir distintos códigos para una misma cosa…deberían de ser universales” “Este de 20% no sé qué no me suena de nada” “Esto parece un imán, no lo he visto nunca” El 58% de los consumidores declara buscar y leer los logos en las etiquetas al comprar o consumir el producto (76% de los consumidores con mentalidad de Autorrealización) 26 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Prueba de mensajes concretos en consumidores 27 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales …19 mensajes 12 atributos 3 ejes 28 Comunicación Eficacia Efectividad + Semántica Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales …19 mensajes 12 atributos 3 ejes Comunicación Me informa Lo Entiendo Me lo creo 29 ¿En qué medida el mensaje ha cumplido la misión de llegar al consumidor, ser percibido y apreciado? Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales …19 mensajes 12 atributos 3 ejes Eficacia ¿En qué medida el mensaje ha producido una reacción? Me gusta Compraría sus productos Me anima a colaborar 30 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales …19 mensajes 12 atributos 3 Efectividad ejes Mide la percepción de que se está comunicando algo efectivo y que supone un beneficio Me aporta un beneficio individual Aporta un beneficio a toda la sociedad Aporta un beneficio a la empresa 31 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales …19 mensajes 12 atributos 3 ejes + Semántica Demasiado largo Demasiado técnico Demasiado general 32 Nos da la valoración de como se aprecia la forma de expresar el mensaje Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Mensajes de éxito 33 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales TOP 5 ¿Qué mensajes han tenido mejor aceptación? 1 Estoy fabricado con 100% reciclado. Para ayudarme a tener una nueva vida, cuando ya no me necesites, ¡deposítame en el contenedor azul! 2 Nuevo envase recargable. En tu próxima compra adquiere sólo el recambio, se beneficiará tu bolsillo y nos ayudarás a generar menos residuo de envase y menos emisiones de carbono 3 Esta botella contiene un 25% de plástico reciclado procedente de las botellas depositadas en los contenedores amarillos. ¡Gracias por tu colaboración! 4 ¿Has observado que esta lata ya no viene acompañada de una caja? Gracias a esta medida se ahorran 60g de cartón por cada unidad que te llevas a casa ¡Prevenir residuos es cosa de todos! 5 La nueva base cuadrada de las botellas permite aprovechar mejor las cajas en las que se distribuyen ahorrando 25.000 toneladas de cartón al año. Utilizar las cantidades justas de envase ayuda al medio ambiente 34 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Estoy fabricado con 100% reciclado. Para ayudarme a tener una nueva vida, cuando ya no me necesites, ¡deposítame en el contenedor azul! 1 ¿Por qué gusta? Efectividad Comunicación Se entiende de manera clara Aporta información Es creíble Anima a colaborar al 64% de los consumidores Eficacia Gusta a un 60% 35 S e percibe como un beneficio, sobre todo para toda la sociedad 57% Un compraría el producto “…además de que te informa te dice que todo ello ha sido gracias a que alguien ha reciclado…” Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Nuevo envase recargable. En tu próxima compra adquiere sólo el recambio, se beneficiará tu bolsillo y nos ayudarás a generar menos residuo de envase y menos emisiones de carbono” 2 ¿Por qué gusta? Comunicación Efectividad S e entiende de manera clara Aporta información y es creíble S e percibe como un beneficio para toda la sociedad, para la propia empresa y para el consumidor Anima a colaborar al 60% de los consumidores Eficacia Gusta a un 59% 36 55% Un compraría el producto “A mí lo del bolsillo me ha gustado, me parece súper importante” Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 3 Esta botella contiene un 25% de plástico reciclado procedente de las botellas depositadas en los contenedores amarillos. ¡Gracias por tu colaboración! ¿Por qué gusta? Comunicación Efectividad S e entiende de manera clara Aporta información y es creíble S e percibe como un beneficio sobre todo para toda la sociedad y para la propia empresa Gusta y anima a colaborar al 53% de los consumidores 37 Eficacia 45% Un compraría el producto “Me están informando de una forma positiva de cómo ahorrar. Corto, conciso y claro...” Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 4 ¿Has observado que esta lata ya no viene acompañada de una caja? Gracias a esta medida se ahorran 60g de cartón por cada unidad que te llevas a casa. ¡Prevenir residuos es cosa de todos! ¿Por qué gusta? Comunicación Efectividad S e entiende de manera clara Es creíble y aporta información S e percibe como un beneficio principalmente para toda la sociedad y para la propia empresa Gusta al 58% de los consumidores Eficacia Anima a colaborar al 54% 38 50% Un compraría el producto “Supongo que nos van a rebajar algo” Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 5 La nueva base cuadrada de las botellas permite aprovechar mejor las cajas en las que se distribuyen ahorrando 25.000 toneladas de cartón al año. Utilizar las cantidades justas de envase ayuda al medio ambiente ¿Por qué gusta? Comunicación Efectividad S e percibe como un beneficio principalmente para toda la sociedad Aporta información útil Anima a colaborar al 40% de los consumidores Eficacia Gusta al 33% 30% Un compraría el producto Aunque es visto como demasiado general por un 34% de los consumidores 39 “Está bien … es muy sencillo. Es muy razonable…” Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Mensajes que llegan menos 40 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 1 2 3 41 ¿Qué mensajes han tenido peor aceptación? 450g CO2 eq/ 100g de producto ¡Impacto ambiental Cero! Carbono neutro Esta es una estimación de la cantidad de gases de efecto invernadero emitidos en las principales etapas del ciclo de vida de este producto (Obtención de materias primas + Fabricación + Envasado + Transporte + Uso + Reciclaje). Dato verificado por entidad independiente Evaluación Mensaje ambientales 1 Evaluación Mensajes ambientales 450g CO2 eq/ 100g de producto ¿Por qué no llega al consumidor? Comunicación Es demasiado técnico No se entiende No es creíble Gusta sólo a un Efectividad No se percibe como un beneficio para el consumidor Eficacia 23% de los consumidores 42 20% Sólo un compraría el producto “No me lo creo, tendrían que demostrarlo” Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 2 ¡Impacto ambiental Cero! Carbono neutro ¿Por qué no llega al consumidor? Comunicación No es creíble No se entiende Gusta sólo a un 33% de los consumidores 43 Efectividad No se percibe como un beneficio para el consumidor Eficacia 30% Sólo un compraría el producto “No se entiende” Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Esta es una estimación de la cantidad de gases de efecto invernadero emitidos en las principales etapas del ciclo de vida de este producto (Obtención de materias primas + Fabricación + Envasado + Transporte + Uso + Reciclaje). Dato verificado por entidad independiente 3 ¿Por qué no llega al consumidor? Comunicación S e percibe como un beneficio para toda la sociedad Es demasiado largo Gusta sólo a un 27% de los consumidores 44 Efectividad Eficacia 28% S ólo un compraría el producto “La gente se quedaría igual” “Tendría que ser más corto y sencillo” Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 45 Resultado por mentalidades Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 46 Resultado por mentalidades Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Apuntes para una comunicación eficaz 47 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Apuntes para una comunicación eficaz Es importante para las empresas llevar a cabo una buena comunicación de sus acciones y esfuerzos en desarrollar mejoras en sus productos y envases que minimicen el impacto ambiental 48 “…me viene a la cabeza el anuncio de la tele: …quieras que no, te hacen fiarte de esa empresa” No sólo es importante que las empresas realicen este tipo de acciones, sino también que consigan informar de forma efectiva a los consumidores sobre las mejoras que están realizando ya que hacerlo aporta valor a la empresa y a los productos que fabrica Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Aspectos que influyen en la comunicación Los aspectos más influyentes para el consumidor en la comunicación de mensajes ambientales son: Claridad en el lenguaje Credibilidad del mensaje Ubicación en el envase El 72% de los consumidores alegan que la claridad en el lenguaje es un aspecto fundamental en cuanto a su influencia en la comunicación 49 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales + - Los mensajes mejor valorados… …..transmiten un beneficio directo para la sociedad …..solicitan la colaboración y participación …..incluyen la posibilidad de ampliar información …..deben ser concisos y fáciles de asimilar …..no usan un lenguaje imperativo que genere rechazo …..no usan terminología técnica que aleja del mensaje …..no inciden en el ahorro como argumento único VALORACIÓN DE LOS MENSAJES mostrado por los 40 participantes en los FOCUS GROUPS 50 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales 3 ejes para el éxito del mensaje es comunicativo Informa, se entiende, se cree es eficaz Aporta un beneficio individual, social y para la empresa es efectivo Gusta, dirige al producto, anima a colaborar 51 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Los mensajes que transmiten de forma clara y tangible el beneficio e involucran al consumidor solicitando la colaboración son los más exitosos 52 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Los mensajes menos apreciados se caracterizan porque NO se entienden de forma clara, NO les anima a colaborar , NI se percibe el beneficio No comunicativos Ineficaces Inefectivos 53 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Beneficio tangible Entre los mensajes más aceptados están aquellos que transmiten un beneficio directo a la sociedad 54 ¿Has observado que esta lata ya no viene acompañada de una caja? Gracias a esta medida se ahorran 60g de cartón por cada unidad que te llevas a casa ¡Prevenir residuos es cosa de todos! Nuevo envase recargable. En tu próxima compra adquiere sólo el recambio, se beneficiará tu bolsillo y nos ayudarás a generar menos residuo de envase y menos emisiones de carbono Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Textos cortos y precisos Los mensajes largos con demasiada información les resultan difíciles de entender 55 Esta es una estimación de la cantidad de gases de efecto invernadero emitidos en las principales etapas del ciclo de vida de este producto (Obtención de materias primas + Fabricación + Envasado + Transporte + Uso + Reciclaje). Dato verificado por entidad independiente Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Evitar el green washing Hay que tener cuidado con este tipo de mensajes: Carbono neutro ¡Impacto ambiental Cero! No son valorados positivamente porque no resultan creíbles 56 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Participación y agradecimiento Los que piden colaboración y participación son muy apreciados, se sienten motivados a la colaboración 57 Esta botella contiene un 25% de plástico reciclado procedente de las botellas depositadas en los contenedores amarillos. ¡Gracias por tu colaboración! Deben ser: S impáticos Que agradezcan su tarea Que no requieran demasiado esfuerzo Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Lenguaje sencillo y directo Si los mensajes son demasiado técnicos los consumidores los encontrarán demasiado alejados de su vida diaria 58 Estoy fabricado con 100% reciclado. Para ayudarme a tener una nueva vida, cuando ya no me necesites, ¡deposítame en el contenedor azul! 450g CO2 eq/ 100g de producto Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Información sí pero NO en el envase Los consumidores aprecian tener la oportunidad de Más información en www.empresax.es obtener información adicional 59 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Beneficio para el medio ambiente Hay que tener cuidado con no destacar demasiado los ahorros económicos o de materiales porque pueden ser percibidos como ahorros para la empresa en lugar de como un beneficio ambiental 60 La nueva base cuadrada de las botellas permite aprovechar mejor las cajas en las que se distribuyen, ahorrando 25.000 toneladas de cartón al año. Utilizar las cantidades justas de envase ayuda al medio ambiente 150g más de producto en tu envase de siempre Te beneficias tú y se beneficia el medio ambiente Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Respaldo a los mensajes Respuesta múltiple, % El respaldo de los mensajes ambientales por entidades y organismos (tanto locales como nacionales) es altamente valorado dotando a la comunicación de un plus de credibilidad Organizaciones para la protección del medio ambiente 58% Asociaciones de consumidores 51% Científicos, profesores universitarios, etc. 43% Organizaciones internacionales 36% El Gobierno, Administraciones Públicas regionales o locales 25% Medios de comunicación 17% Empresas e Industria 17% Sindicatos/ Partidos políticos 5% Nadie 5% El 62% de los consumidores considera de importancia este respaldo. El 17% eligió a las empresas como entidad que daría credibilidad a un mensaje ambiental (7ª posición). 61 Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales ¿Existen diferencias por mentalidades? Tradición + Subsistencia Agradecen mensajes simples y claros que transmitan un beneficio Autorrealización Para ellos es importante sentir que con la compra del producto están contribuyendo a la protección de medio ambiente Integración Aprecian mensajes que les aporten información, los puedan entender y crean en su contenido 62 Consumismo Además de que el mensaje sea comunicativo debe aportar un beneficio, ya sea individual a la sociedad o la propia empresa Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Cuando compran productos que informan de las mejoras ambientales los consumidores sienten que están participando activamente: protegiendo el medio ambiente realizando un consumo responsable y sostenible …en definitiva, que contribuyen al sociedad en general 63 bien de la Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales Sentimiento al realizar la compra de productos envasados que informan de las mejoras ambientales S e consigue un bien general a partir de las aportaciones individuales 64 Respuesta múltiple, % Contribuyo a proteger el medio ambiente 67% Hago un consumo sostenible 55% Realizo gestos que puedan ayudar a toda la sociedad 53% Hago una compra más racional 36% Sigo la moda 7% No siento nada 5% Evaluación Mensaje ambientales Evaluación Mensajes ambientales ¡Gracias por su atención! www.ecoembes.com
